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    質(zhì)量控制工作總結(jié)

    更新時間:2023-04-07 18:26:28 工作總結(jié) 我要投稿

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    質(zhì)量控制工作總結(jié)

      總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點突出呢?下面是小編為大家收集的質(zhì)量控制工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

    質(zhì)量控制工作總結(jié)

    質(zhì)量控制工作總結(jié)1

      20xx年上半年,血透室在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持重視下,在科室醫(yī)護人員的共同努力下,較好的完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),工作中能做到:不遲到、不早退,能遵守各項院紀院規(guī),尊敬領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事。主動積極的完成各級領(lǐng)導(dǎo)給予的工作任務(wù),F(xiàn)將工作總結(jié)如下:

      1.明確血透室的崗位職責(zé),工作流程,操作規(guī)范,并制訂了透析緊急突發(fā)事件的處理預(yù)案,認真學(xué)習(xí),使血透室工作人員都能熟練掌握,在工作中遇到問題時有據(jù)可查,能及時解決。規(guī)章制度在工作中不斷補充完善,嚴格按照規(guī)章制度及工作流程工作,嚴格查對制度,包括患者的透析質(zhì)量,血管通路,透析治療及治療參數(shù)的設(shè)定,保證每個班次有醫(yī)生在崗,積極參加院內(nèi)各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn),使我們豐富知識,開闊眼界,在日常透析過程中相互協(xié)作。

      2.建立以人為本的醫(yī)療管理模式強化服務(wù)意識,親近而有耐心的語言溝通,使患者有一種安全感,細心的講解透析知識,消除患者的恐懼心理,增強其治療的信息,盡量減輕患者的負擔(dān)。

      3.注重醫(yī)護業(yè)務(wù)水平的提高:隨著透析患者的不斷增多,依賴透析生存時間的延長,患者要求我們的服務(wù)質(zhì)量與水平也在提高,所以我們一方面要做到更細致入微的服務(wù);另一方面要不斷的學(xué)習(xí)鞏固基礎(chǔ)知識與扎實基本操作,同時還要拓寬視野更新知識,掌握先進技術(shù),不斷的與其他醫(yī)院同行進行交流,以血液凈化標準操作規(guī)程為基礎(chǔ),參看血液凈化學(xué)相關(guān)內(nèi)容,熟知血透析近遠期并發(fā)癥的臨床表現(xiàn),熟練機器操作與報警處理,對患者進行更深入細致的`宣教,增強其依從性,使之配合醫(yī)護人員達到生活量,延長生存時間盡可能的回歸社會的終極目標。

      4.做好醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作,透析時患者血液處于體外循環(huán)中,安全工作為重中之重,所以要求每個醫(yī)護人員都要嚴格堅守工作崗位,認真執(zhí)行醫(yī)囑,執(zhí)行查對制度,嚴格按透析處方設(shè)置各參數(shù),并按一人操作一人核對,每班兩人固定,護士分工并密切配合來完成透析患者的前,中,后護理工作,特別要保證患者透析過程中的時時巡視與生命體征的監(jiān)測,及時發(fā)現(xiàn)透析不良反應(yīng),機器異常報警,穿刺部位滲血等情況并能及時處理,確保患者生命安全。

      5.做好水機、透析機的日常清潔與保養(yǎng)工作,做到醫(yī)、護、技隨時溝通,保持機器正常安全運轉(zhuǎn),保證患者安全和較高質(zhì)量透析。

      6.隨時征求患者及家屬的意見,不斷改進與提高。

      20xx年前半年,我們科共完成血液透析累計次1380人次,現(xiàn)有固定透析病人28人,未出現(xiàn)醫(yī)療差錯事故,對透析中低血壓進行分析,采取防范措施,以保證透析的充分。在工作中,我們本著以人為本的服務(wù)理念,強化服務(wù)意識,用親切而有耐心的語言溝通來增強護患感情,細心的講解透析知識,給予飲食指導(dǎo),消除患者的恐懼心理和對疾病的盲目感,增強患者的治療信心。我還經(jīng)常主動征求患者意見,不斷改善服務(wù)工作,除了努力與成績之外,本年度我們也存在一定的不足。表現(xiàn)在:業(yè)務(wù)技術(shù)水平、醫(yī)療設(shè)備與環(huán)境管理不善、服務(wù)態(tài)度與溝通不良、制度不健全等等,今年下半年,我們?nèi)迫藛T以質(zhì)量管理為主線,力求全面提升力爭全新面貌,更好地為血透患者服務(wù)。

    質(zhì)量控制工作總結(jié)2

      作為一名醫(yī)生,我的工作職責(zé)就是“竭盡全力除人類之病痛,助健康之完美,維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽,救死扶傷”。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者新手,我不辭艱辛,執(zhí)著追求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工作是預(yù)防為主、防治合的衛(wèi)生機構(gòu),是農(nóng)村三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)的樞紐,是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的重要服務(wù)載體。從21年至21年至今,三年來的的實踐工作,我對自己工作有很多的思考和感受,在這里我作一下簡單的陳述:

      一、努力學(xué)習(xí),不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

      在實踐的工作中,把“實踐”作為檢驗理論的標準,工作中的點點滴滴,使我越來越深刻地認識到在當(dāng)今殘酷的社會競爭中,知識更新的必要性,現(xiàn)實驅(qū)使著我,只有抓緊一切可以利用的時間努力學(xué)習(xí),才能適應(yīng)日趨激烈的競爭,勝任本職工作,否則,終究要被現(xiàn)實所淘汰。努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識,保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時,在實踐中不斷總經(jīng)驗教訓(xùn)并合本職工作,我認真學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策,醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能,不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實際情況,努力用理論指導(dǎo)實踐,以客觀事實為依據(jù),解決自己在工作中遇到的問題。希望,將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔,不因虛度時光而羞愧。

      二、恪盡職守,踏實工作

      當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時候起,我就謹莊嚴宣誓過:“我志愿獻身醫(yī)學(xué),熱愛祖國,忠于人民,恪守醫(yī)德,尊師守紀,刻苦鉆研,孜孜不倦,精益求精,全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛,助健康之完美,維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽,救死扶傷,不辭艱辛,執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。今天,我不斷的努力著;鶎俞t(yī)療工作,更使用我深深的'體會到,作為一名基層醫(yī)療工作者,肩負的重任和應(yīng)盡的職責(zé)。按照分工,擺正位置,做到不越位,不離任,嚴格遵守職責(zé),完成本職工作。只有把位置任準,把職責(zé)搞清,團同志、誠懇待人,腳踏實地,忠于職守、勤奮工作,一步一個腳印,認認真真工作,才能完成好本職工作,做好我作為一名基層醫(yī)療報務(wù)工作者的本職工作。

      (一)、在門診,往院的診療工作中,我隨時肩負著4149戶,共1萬7千多口人及處來人口的健康。36天,天天隨診。那怕是節(jié)假日,休息日,時時應(yīng)診。不管是在任何時候,不耽誤病人治療,不推諉病人,理智診療。平等待人,不欺貧愛富,關(guān)心,體貼,同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療,合理收費。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中,嚴格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則,開展門診,往院的診療工作。

      (二)、相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面,從xx年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開展以來,本人認真學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關(guān)新型農(nóng)村合醫(yī)療會議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診療制度,組織村醫(yī)生及本院職工進行培訓(xùn)學(xué)習(xí),并利用趕集、到衛(wèi)生室督導(dǎo)檢查和下村體驗時間及平時診療工作中,以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作。以電話、現(xiàn)場咨詢及發(fā)放資料等方式,開展居民健康教育工作。

     。ㄈ踩a(chǎn)維穩(wěn)管理、新型農(nóng)村合醫(yī)療管理。創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境,是日常工作正常開展的前提,20xx年的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理,本人通過職工的會議培訓(xùn),使全院職工安全意識有明顯提高,通過組織安全生產(chǎn)隱患排查,使我院的事故發(fā)生率全年為零,保證了我院日常工作正學(xué)開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各新型農(nóng)村合醫(yī)療管理方面的意見和材料,為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策,并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作。

      為了認真形勢,統(tǒng)一思想,樹個人形象,樹科室形象,樹新院品牌,從自身做起,高標準、嚴要求,樹立“院興我榮,院衰我恥”思想,特制訂下半年工作計劃如下:

      一、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,強化服務(wù)意識

      1、人性化管理

      新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上,內(nèi)科主任、護士長首先要轉(zhuǎn)變觀念,不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗,提高自身管理水平,反對一言堂,提倡以人為本管理方式,開展人性化服務(wù),人性化管理,根據(jù)不同層次患者,應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強同志間溝通,加強醫(yī)患、醫(yī)護之間溝通。內(nèi)科主任、護士長敢抓敢管,不做老好人,科室弘揚正氣,使科室成為一個團結(jié)拼搏積極向上的團隊。

      2、改進服務(wù)措施

      新入院病人熱情接待。宣教認真仔細。及時處置新病人、力爭在5分鐘內(nèi),30分鐘內(nèi)輸上液體。危重病人立刻處理,5分鐘內(nèi)輸上液體。護送危重病人檢查,主管醫(yī)生,主管護士。保持病區(qū)干凈、明亮適舒,堅持周二衛(wèi)生日。徹底轉(zhuǎn)變觀念,服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化,徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象。出院時送出病區(qū),道一聲“安康”。按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排,熟悉15種核心制度,首診醫(yī)師負責(zé)制,病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊。

      二、醫(yī)療質(zhì)量

      醫(yī)院質(zhì)量是重中之重,是立院之本。是醫(yī)院生存生命線,重點抓建設(shè)。從基本素質(zhì)抓起,培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德,特別是年輕醫(yī)生,年輕護士,心理素質(zhì)差,愛發(fā)脾氣,工作責(zé)任心不強。抓基層質(zhì)量,抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生。抓醫(yī)療文件書寫,從病歷抓起,以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準則,內(nèi)科主任、二線醫(yī)生對所管的病人心中有數(shù),查房后及時簽字。抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療,內(nèi)科主任親自抓危重病人搶救,及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內(nèi)討論,1周診斷不請院內(nèi)討論。

      加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,首診醫(yī)生負責(zé)制,責(zé)任劃分明確,既有分工又有協(xié)作,堅持每日三次查房制度,二線醫(yī)生對每日危重病人心中有數(shù),新入院病人一一過目,消除潛在隱患,嚴格各種操作制度及會診制度,加強與患者溝通,簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書,上對科室負責(zé),下對自己負責(zé)。職控小組每月或每季度對醫(yī)療質(zhì)量進行檢查反饋并作處罰、獎勵。

      三、抓醫(yī)療安全不放松

      內(nèi)科主任為科室安全責(zé)任人,上對院長負責(zé),下對同志負責(zé),科室與院方簽定安全責(zé)任書,科室與每個同志簽好安全責(zé)任書,責(zé)任明確,安全措施到位,增強防范意識,認真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書,等各種程序執(zhí)行到位,貴重藥品,特殊藥品及財產(chǎn)專人保管,特別要加強醫(yī)患溝通每月對醫(yī)療安全進行一次自查,將不安全因素,消滅在萌芽狀態(tài),杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。

      四、加快人材培養(yǎng)

      隨著社會進步與發(fā)展,疾病也在不斷變化,知識更新較快,有些專業(yè)前沿性知識很多,但由于自身處基層,外出學(xué)習(xí)機會太少,知識更新較慢,內(nèi)科主任每年1—2次外出短期學(xué)習(xí)或培訓(xùn),了解前沿性知識,開展新業(yè)務(wù),才能做好學(xué)科帶頭人,各級醫(yī)生均需加強自身學(xué)習(xí),狠抓三基訓(xùn)練,規(guī)范醫(yī)療行為;重點醫(yī)生選拔外出進修學(xué)習(xí)。

    質(zhì)量控制工作總結(jié)3

      根據(jù)《廣東省衛(wèi)生健康委辦公室關(guān)于加強單病種質(zhì)量管理與控制相關(guān)工作的通知》要求,現(xiàn)將我單位對單病種質(zhì)量管理與控制相關(guān)工作總結(jié)如下:

      一、基本情況

      按照《國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局關(guān)于請督促推進單病種質(zhì)量管理與控制相關(guān)工作的函》(國衛(wèi)醫(yī)質(zhì)量便函〔20xx〕526號)、《廣東省衛(wèi)生健康委辦公室關(guān)于督促推進單病種質(zhì)量管理與控制相關(guān)工作的通知》(粵衛(wèi)辦醫(yī)函〔20xx〕1號)要求,我單位高度重視,要求各相關(guān)市級質(zhì)控中心加強對醫(yī)療機構(gòu)本專業(yè)單病種質(zhì)量管理和控制工作的指導(dǎo)和培訓(xùn),要求各醫(yī)療機構(gòu)指定專人負責(zé)信息上報等日常工作,確保及時、準確、完整地報送相關(guān)數(shù)據(jù)信息。

      二、存在困難和建議

     。ㄒ唬⿺(shù)據(jù)填報是目前工作實施的最大阻礙,也是單病種質(zhì)量管理難以推進的主要原因。醫(yī)療機構(gòu)信息系統(tǒng)技術(shù)條件尚無法與國家單病種質(zhì)量管理與控制平臺接口完全進行對接,甚至部分醫(yī)療機構(gòu)所有數(shù)據(jù)均完全靠人工填報,工作量大,效力極低。需要填報的數(shù)據(jù)涉及醫(yī)患基本信息、診治信息、健康教育信息、費用信息等多方面,內(nèi)容繁多,并且日常診療過程中還需要記錄額外的平臺需要填報的信息。據(jù)統(tǒng)計,純?nèi)斯ど蠄竺恳焕ㄙM20-30分鐘,這大大增加醫(yī)護人員的工作量,嚴重影響上報人員工作積極性及上報數(shù)據(jù)質(zhì)量。

     。ǘ﹪覇尾》N質(zhì)量管理與控制平臺未能發(fā)揮最大功能。目前平臺除用于上報數(shù)據(jù)外,導(dǎo)出的數(shù)據(jù)為醫(yī)院填報的內(nèi)容,并且有嚴格的導(dǎo)出次數(shù)限制。平臺指標分析模塊僅有病種的`上報例數(shù)及趨勢、平均住院日、次均費用、年齡構(gòu)成、性別分布這幾項功能,作用有限,無相關(guān)指標達標情況分析、填報缺陷分析等功能,醫(yī)院無法充分利用平臺數(shù)據(jù)進行醫(yī)療質(zhì)量、數(shù)據(jù)填報質(zhì)量控制?咳斯べ|(zhì)控工作量大,且部分無參考標準,僅能做到有限抽查,不能充分進行持續(xù)改進。建議平臺指標分析模塊不僅有更全面的整體數(shù)據(jù)分析,還應(yīng)有針對每一例病例的各項指標達標分析、填報缺陷分析等。

     。ㄈ﹩尾》N質(zhì)量管理與臨床路徑管理有重疊。部分單病種管理病種與臨床路徑管理病種相同,臨床醫(yī)師在具體實施過程中往往只顧及臨床路徑管理,而忽視了單病種質(zhì)量管理。目前國家單病種管理病種已經(jīng)擴大到51個病種,并且將不斷擴充覆蓋范圍,而臨床路徑病種國家發(fā)布已有1400余個,重疊管理的病種將繼續(xù)增多,勢必會對臨床醫(yī)師造成不小的困擾。

      三、下一步工作計劃

     。ㄒ唬├^續(xù)加強單病種質(zhì)量管理與控制相關(guān)宣傳、培訓(xùn),傳達其重要性,提高各醫(yī)療機構(gòu)、臨床醫(yī)師的接受度和上報積極性及準確性。

     。ǘ┒酱俑飨嚓P(guān)市級質(zhì)控中心加強對醫(yī)療機構(gòu)本專業(yè)單病種質(zhì)量管理和控制工作的指導(dǎo)和培訓(xùn),進一步擴充單病種質(zhì)控工作覆蓋范圍,指導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,為我市開展單病種質(zhì)控工作提供技術(shù)支持。

      (三)提高醫(yī)療機構(gòu)在信息平臺的注冊比例、病歷上報數(shù)量和質(zhì)量,配合國家推進單病種質(zhì)控管理工作。

      20xx年月日

    質(zhì)量控制工作總結(jié)4

      20xx年中心理化檢驗科檢驗人員在日常檢驗及上級下達的抽檢任務(wù)工作中,嚴格按計量認證的要求及區(qū)疾控中心質(zhì)控要求,按時完成各項理化檢驗工作,現(xiàn)將20xx年實驗室質(zhì)量控制工作總結(jié)如下:

      一、繼續(xù)落實計量認證的各項要求,堅持報告及原始記錄的三級審核制度,嚴格按照國標標準方法進行實驗操作。凡能進行質(zhì)控的項目均進行了平行樣和回收率的測定。水質(zhì)各項平行樣的測定率達到12.6%,回收率測定率達到12.7%;回收率測定均大于10%,所出具結(jié)果合格率100%,無檢測事故及重大事故發(fā)生。客戶滿意度>90%。達到了年初制訂的質(zhì)量控制計劃要求。

      二、全年共完成水質(zhì)檢驗共計156份艾滋病毒檢測519人份,梅毒抗體檢測454人份,丙型肝炎檢測185人份。轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生單位消毒質(zhì)量檢測工作(空氣、手術(shù)器械、手物表面、消毒劑、消毒鍋、污水等)共檢測樣品519份。共參加了區(qū)衛(wèi)生廳,區(qū)疾控中心組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)15次

      三、按時完成農(nóng)村衛(wèi)生飲水工程的.檢測任務(wù),對所檢測項目如:鐵、錳、總硬度等均進行了平行樣、回收率的測定。

      20xx年繼續(xù)抓好日常質(zhì)控工作,不斷學(xué)習(xí)新方法。不斷學(xué)習(xí)儀器的分析原理與操作技能,提高分析人員的自學(xué)能力和試驗操作技能,以適應(yīng)現(xiàn)代檢驗設(shè)備的技術(shù)要求。

    質(zhì)量控制工作總結(jié)5

      一、基本信息

      姓名:***

      工作單位:上海**建筑材料有限公司

      工作部門:品質(zhì)部

      崗位:品質(zhì)部技術(shù)負責(zé)人

      任職時間:一年半

      二、工作職責(zé)描述

      負責(zé)預(yù)拌商品混凝土配合比設(shè)計及驗證,控制原材料質(zhì)量及出廠產(chǎn)品質(zhì)量,負責(zé)公司質(zhì)量管理體系制定和執(zhí)行。

      三、工作業(yè)績描述

      本人1995年開始從事商品混凝土質(zhì)量控制工作,從基本的混凝土當(dāng)班試驗,到原材料檢測,通過不斷地學(xué)習(xí)和在工作中實踐,逐步發(fā)展到擔(dān)任公司技術(shù)負責(zé)人。

      下面就談?wù)勎以谧罱@個公司工作的心得和體會。我單位是專業(yè)提供商品混凝土的專業(yè)公司,商品混凝土是現(xiàn)在運用在建筑工程最廣泛的材料,混凝土質(zhì)量的控制直接影響建筑工程的質(zhì)量;炷恋馁|(zhì)量要掌握好對人機料法環(huán)的`控制,要把好原材料質(zhì)量關(guān),對于不符合質(zhì)量要求的原材料堅決不得進場。同時要在國家規(guī)范,行業(yè)標準條件下設(shè)計符合各種不同要求的配合比,既要滿足設(shè)計強度,又要符合經(jīng)濟原則,并且滿足施工要求。在我工作這段時間中,我公司承接了各類工程,既有市政工程橋梁的大體積高標號預(yù)應(yīng)力箱梁的澆筑,也有超長距離固定泵輸送大體積底板混凝土的施工,以上工程對于混凝土早期強度,水化熱的控制等質(zhì)量要求很高,本人結(jié)合多年的工作經(jīng)驗,選用合適的水泥品種,通過外加劑的選擇,進行配合比的設(shè)計,選擇,實驗,分析,實驗結(jié)果的統(tǒng)計,選出最優(yōu)配合比,順利的完成項目的施工,客戶反饋質(zhì)量完全滿足要求。

      由于現(xiàn)代工程中對于混凝土的大量采用,造成砂石資源的不斷耗盡,而在建筑施工中有大量的廢棄材料,所以現(xiàn)在對于再生混凝土砂石料運用已經(jīng)是擺在了很緊迫的工作中,只有在工作中不斷地學(xué)習(xí)新材料,新工藝,混凝土才能有更好的發(fā)展前景,這是對每個從事這項工作的技術(shù)人員的要求。

    質(zhì)量控制工作總結(jié)6

      半年的工作中,發(fā)現(xiàn)自己存在許多的不足:學(xué)習(xí)意識淡化,理論水平、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要;工作作風(fēng)上有時比較散漫、松懈、不夠嚴謹;思想觀念更新不夠快。我會努力彌補自己的不足,努力工作,為醫(yī)院的發(fā)展,貢獻出自己的力量。

      內(nèi)科工作任務(wù)重、壓力大、責(zé)任強,是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室,醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽。由于組織的信任,領(lǐng)導(dǎo)的幫助,科室的支持,使我充滿了信心,義無反顧地投入到內(nèi)科工作中,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

      努力提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平

      醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題,更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念,狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個主題,協(xié)助開展了許多工作:完善醫(yī)療管理組織;增強依法執(zhí)業(yè)意識,健全核心醫(yī)療規(guī)章制度;加強質(zhì)量控制監(jiān)督檢查;加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn),有效防范醫(yī)療糾紛;加強醫(yī)患溝通,及時處理醫(yī)患糾紛,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,使我院醫(yī)生素質(zhì)有了一定的提高。

      根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理活動的具體方案,結(jié)合呼吸內(nèi)科?频奶攸c,認真落實以病人為中心,夯實基礎(chǔ)護理,注重專科護理,力求從點滴細微的工作著手,改變服務(wù)理念,優(yōu)化工作流程,改善護患關(guān)系,提高護理質(zhì)量。現(xiàn)制定20xx上半年優(yōu)質(zhì)工作計劃如下:

      一、提高思想認識,明確優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵,增強服務(wù)意識

      組織全科護士學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理活動的'相關(guān)文件,做好科內(nèi)培訓(xùn)工作,制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施,牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作為提高護理質(zhì)量,和諧護患關(guān)系的鍥機,充分調(diào)動護士工作的積極性。努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。

      二、工作目標

      以患者滿意為總體目標,夯實基礎(chǔ),鞏固成果,以病人的要求為工作起點,以病人滿意度為工作終點,全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,提升服務(wù)內(nèi)涵,持續(xù)改進護理質(zhì)量。

      三、工作措施

      1、合理安排,彈性排班:呼吸一科床位48張,護士15人,根據(jù)每位護士的工作能力,病人的數(shù)量,護理工作量,實行合理安排,彈性排班。

      2、規(guī)范病房管理,重點環(huán)節(jié)工作落實到位嚴格執(zhí)行各項護理制度及護理操作流程,做好護理安全工作,對患者進行護理風(fēng)險評估,全面評估患者病情,落實患者安全目標,減少不良事件發(fā)生。對患者進行分級護理,患者的護理級別與病情相符,加強對病區(qū)環(huán)境的管理,為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。

      3、加強管理,確保護理安全:

     。1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等,建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強護理管理確保目標實現(xiàn)。

      (2)加強護理安全監(jiān)控管理,每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范措施與改進措施。

     。3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查,對存在的問題立即指出并要求及時改正。

      4、細化工作流程,明確崗位責(zé)任:對各班職責(zé)進行修訂,改變排班模式,細化各班的工作流程,查找薄弱環(huán)節(jié),明確護理分工,力求新的職責(zé)更合理實用。

      5、抓好基礎(chǔ)護理、?谱o理,實行責(zé)任護士負責(zé)制:每位護士分管8—12個病人,每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護士對其負責(zé),為患者提供整體護理服務(wù),密切觀察患者病情,隨時與患者溝通,做好患者的生活護理、基礎(chǔ)護理,保障患者安全,體現(xiàn)人性化的護理關(guān)懷。

      6、深化護士分層使用,依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士,危重患者由年資高、能力強的護士負責(zé),體現(xiàn)能級對應(yīng)。

      7、不斷總結(jié),提高護理質(zhì)量,增加病人滿意度:每月召開一次護辦會,每位護士匯報工作情況與感想。每月進行病人滿意度調(diào)查,認真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋,提出整改措施,不斷提高護理質(zhì)量,提高病人的滿意度。

      8、加強患者健康教育:由責(zé)任護士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項,向病人做詳細的講解,對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護理。

      9、護士實行績效分配:

      分配原則:效率、質(zhì)量優(yōu)先,按勞分配,兼顧公正、公平。

      分配依據(jù):病人滿意度、工作的時間、存在的風(fēng)險、護理質(zhì)量、責(zé)任心。

    質(zhì)量控制工作總結(jié)7

      本著守法、公正、科學(xué)和誠信的原則,給建設(shè)單位做到監(jiān)理工作的"三控制、兩管理、一協(xié)調(diào)"的方針。加強對施工單位的監(jiān)理工作力度,做好動態(tài)控制。渭苑三期c區(qū)二組監(jiān)理的建筑面積約14萬平方米,工作中,堅持質(zhì)量第一,預(yù)防為主,過程控制,終端把關(guān)的指導(dǎo)思想,遵守職業(yè)道德,維護監(jiān)理公司的形象,對施工單位嚴格監(jiān)理,監(jiān)幫結(jié)合,對建設(shè)單位熱情服務(wù)。在質(zhì)量控制方面做了以下幾點。

      1、質(zhì)量控制。在施工中做好質(zhì)量控制點的設(shè)置.

      (1)關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié),一般要事先分析可能造成質(zhì)量的問題原因,再針對原因制定對策進行預(yù)控。

      (2)施工中的.關(guān)鍵工序或環(huán)節(jié)及隱蔽工程、采用更改后的部位和新材料的部位或環(huán)節(jié)、施工中有難度的、施工條件或技術(shù)難度大的工序或環(huán)節(jié)。

      (3)對施工人員的控制。監(jiān)理中,對無資質(zhì)、無證件、文化層次低的人員、反應(yīng)不敏感的施工人員應(yīng)對其進行控制,重點監(jiān)督;對施工材料的質(zhì)量,因直接影響工程質(zhì)量和安全,應(yīng)對其質(zhì)量與性能重點控制。(如:冬天氣溫低pvc管易斷裂等,在澆注板面時,強烈要求電工旁站看管)

      2、對承包施工單位做好技術(shù)底的控制。它是保證施工質(zhì)量的條件之一,因此,每一分項工程開始實施前均要進行交底。

      (1)嚴格控制材料、成品、半成品、構(gòu)配件的檢驗工作,杜絕了不合格產(chǎn)品用于工程中。

      (2)審核施工單位的技術(shù)交底資料,了解現(xiàn)場交底情況,避免脫節(jié),掌握施工單位的動態(tài)。北京城鄉(xiāng)項目部20棟樓電氣共分了6個班組,本人在施工中注意了各班組間的人員素質(zhì)、施工方法、施工質(zhì)量等的差異性,有針對性地采取措施,對控制施工質(zhì)量有一定的提高。

      (3)樣板間起步:為了減少大面積的錯誤和返工,作樣板間起步對于規(guī)范施工單位的行為和施工質(zhì)量起到了重要的作用。工序施工中各班組采取樣板間起步的方法,控制效果較好。要求每個施工單位及各班組都要在每棟樓上作一套樣板間,驗收合格后方可全面展開安裝工作。

      (4)施工中,采取現(xiàn)場監(jiān)督、巡視、平行檢驗相結(jié)合的方法,對隱蔽工程、重要部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)加強質(zhì)量控制,做到事必親躬。對于出現(xiàn)的異常情況,認真分析,分清責(zé)任,嚴肅處理,較大問題及時和電氣監(jiān)理工程師楊培杰進行溝通。

      3、對進場材料、構(gòu)配件的控制。

      凡運到施工現(xiàn)場的原材料,進場前應(yīng)向監(jiān)理提交"工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備申報單",同事附有產(chǎn)品出廠合格證及技術(shù)說明書,并由承包單位按規(guī)定要求進行檢驗的檢驗報告,經(jīng)我們監(jiān)理工程師審查并確認合格后,方可進場。

      4、進度控制

      安大一項目部的施工進度相比較安大二項目部慢,且施工質(zhì)量差,在這種情況下,通過分析人員、機械和工程量等情況,提醒安大施工單位不要再多次換人,要增加先進的機械(如要增加彎管機等),取安大二部電氣安裝的先進經(jīng)驗,督促施工單位調(diào)整人員、機械,為保證總工期奠定了基礎(chǔ)。

      5、工程施工的質(zhì)量驗收。

      工程施工質(zhì)量驗收是工程建設(shè)質(zhì)量控制的一個重要環(huán)節(jié)。必須執(zhí)行g(shù)b50300-《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準》,它是建筑工程各專業(yè)驗收規(guī)范的通用準則(1)線管敷設(shè):

      暗配穿線鋼管,接口有對焊現(xiàn)象。在檢查過程中經(jīng)常會遇到此問題,厚壁鋼管(壁厚大于2mm的)對焊連接,會產(chǎn)生內(nèi)部結(jié)瘤,使穿線纜時損壞絕緣層,薄壁鋼管(壁厚小于等于2mm的)熔焊連接會產(chǎn)生燒穿,埋入混凝土中會滲入漿水,導(dǎo)致導(dǎo)管堵塞。這些現(xiàn)象都是不允許發(fā)生的。因此gb50303-中14.1.2強制性條文要求:金屬導(dǎo)管嚴禁對口熔焊連接,鍍鋅和壁厚小于等于2mm的鋼導(dǎo)管不得套管熔焊連接。厚壁鋼管應(yīng)加套管焊接,焊縫要求飽滿密實。鍍鋅鋼管要求螺紋連接,連接處兩端用專用接地卡固定跨接接地線。薄壁鋼管有螺紋連接、緊定連接等,但要求接口采取封堵措施,以防止潮氣滲入管內(nèi)造成電線絕緣層老化,且增加連接處的電氣導(dǎo)通性。

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