網(wǎng)絡維護工作總結(jié)15篇

　　總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的網(wǎng)絡維護工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

網(wǎng)絡維護工作總結(jié)1

　　20xx年竹山分公司運維、網(wǎng)建工作在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，后端全體人員克難奮進，積極面對運維工作所面臨的困難和挑戰(zhàn)，不斷豐富拓展“三個面向”的實質(zhì)和內(nèi)涵，按照“三個面向”的要求統(tǒng)籌開展工作，全面支撐公司的業(yè)務規(guī)模發(fā)展�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

　　20xx年工作

　　1、認真做好網(wǎng)絡優(yōu)化，加強整治改造力度，提升通信能力

　　20xx年我公司對竹山至竹溪方向6芯光纜進行了全面整治，在溢水、麻家渡、寶豐分三處引入端局，有效地保證了西環(huán)的順利開通，提高了西區(qū)傳輸網(wǎng)的自愈能力；對溢水以上9個分支局寬帶出口進行了改造，新增8902核心交換機5臺，提升了客戶對電信網(wǎng)絡的感知度；對房竹百公里城集帶305省道旁7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)沿線線路進行了整治；更換村村通基站300AH蓄電池4處，更換網(wǎng)點機房500AH蓄電池5處，配備更新了麻家渡、秦古、茅塔三個網(wǎng)點的油機，有效的保障了機房網(wǎng)點的`安全供電。同時大力推進光進銅退工作，城區(qū)以FTTH為主，F(xiàn)TTB為輔，改造小區(qū)5個，1200多線；新建FTTH厚覆蓋小區(qū)三個，共計220線。農(nóng)村以室外EPON為主，優(yōu)化超長老化電纜，全年新開通接入點65個，退銅8100多線對公里。

　　2、積極配合機房整治，以中心機房整治為契機，抓好機房達標。周密安排，精心組織，落實專人、明確職責，全過程參與機房整治。從交流引入電對三線進行徹底整治，確保機房安全，以安全為第一位，抓好基礎工作落實責任制，做好“六防”，落實機房“十不準”；做好通信應急保障工作，在竹山橋東煤礦搶險中，得到市縣領(lǐng)導的好評。

　　3、加強業(yè)務技能學習，強力提升政企客戶支撐工作。20xx年，全體維護人員認真學習新業(yè)務、新技術(shù)，全力支撐公司業(yè)務發(fā)展。全年共安排10人次參加省、市公司組織的業(yè)務培訓學習，并安排專人參加了市公司組織的為期兩個月的輪訓。全年新開通光纖互聯(lián)網(wǎng)電路26條，對郵政局、郵政儲蓄銀行、縣農(nóng)村商業(yè)銀行的網(wǎng)絡系統(tǒng)進行了全面升級；改造賓館酒店光纖網(wǎng)絡8家，提升了ITV業(yè)務的滲透率；配合市公司開通了全縣行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，一期接入單位51家，為下一步電子政務業(yè)務的拓展打下了堅實的基礎。

　　4、落實裝維制度，努力提高履約率和用戶滿意度。20xx年在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和全業(yè)務運營的大背景下，后端裝維人員積極接應市公司的寬帶長城活動，以提高裝維履約率和提升客戶滿意度為己任，努力提升客戶服務能力和水平，支撐企業(yè)發(fā)展；三季度，縣公司裝維指標連續(xù)兩個月排名靠前，受到公司嘉獎。

　　存在的問題

　　1、后端人員整體業(yè)務技能還需提升，綜合技能參差不齊，學用結(jié)合上還有差距；特別是對EPON、FTTH等新業(yè)務的服務支撐能力亟待提高；

　　2、基礎管理工作有待提高，工作中相互推諉扯皮的現(xiàn)象時有發(fā)生，員工企業(yè)責任感、個人工作責任心仍需加強；

　　3、裝維服務能力低，服務質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修及時率，重復申告率和寬帶端口達標率等運維指標起伏大，不穩(wěn)定。

　　20xx年工作計劃

　　1、加強基礎維護管理工作，借分支局機房改造為契機，加快分局網(wǎng)點機房整治力度，消除隱患，保障網(wǎng)絡安全運行；

　　2、全力做好駐地網(wǎng)建設，加大光進銅退力度，大力發(fā)展FTTH，做好交接箱、分線盒、用戶線的整治力度，提升客戶感知度；

　　3、做好北區(qū)傳輸網(wǎng)絡的優(yōu)化調(diào)整，提升傳輸網(wǎng)絡的業(yè)務承載能力，為企業(yè)的規(guī)模發(fā)展做好能力保障；

　　4、繼續(xù)深入開展裝維服務能力提升工作，增強員工主動服務意識，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程服務流程，提客戶滿意度；

　　面對全新的20xx年，全體運維人員將進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，堅定信心，深挖潛力，以嶄新的姿態(tài)，飽滿的熱情，不斷推進運維工作水平的創(chuàng)新和提升，支撐好企業(yè)的市場發(fā)展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。為全業(yè)務規(guī)模發(fā)展做出新的貢獻。

網(wǎng)絡維護工作總結(jié)2

　　以來的工作，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各位同事的大力支持下，以安全生產(chǎn)為基礎，以提高班組的運維指標為主要任務，以用戶滿意為目標，我的工作表現(xiàn)在主要是以下面幾個方面：

　　一、機房維護

　　對分前端機房設備電源、專網(wǎng)設備進行定期除塵，維護保養(yǎng)，保證了機房的正常運行，做到安全無故障傳輸。對傳輸機房空調(diào)進行維護、檢修，保證了設備的正常運行，避免了因機房溫度越限告警的發(fā)生。對傳輸機房供電和前端機UPS電源定期進行了放電檢測。對機房設備資產(chǎn)的清理，圖紙補充。按照機房值班規(guī)定，做好機房值班工作，機房設備運行情況及機房電源情況，按照機房實際情況，如實填寫機房值班日志，每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設備灰塵及設備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機，確保應急供電，半年未發(fā)現(xiàn)異常情況。

　　二、運維服務質(zhì)量指標

　　所維修區(qū)域有11萬多戶，現(xiàn)在分前端機房有3個：共有300樓房棟，設備（含：光機、EOC、ONU）共4850套，光交接箱18個，因前期網(wǎng)絡設計原因，一套設備覆蓋，最多有72戶，最少有32戶，施工電源接頭不統(tǒng)一，老網(wǎng)和新網(wǎng)交叉，每天工單150多張，特別是寬帶問題最突出，從今年2月份開始，針對分前端作了幾次大的調(diào)整，配合市公司數(shù)據(jù)中心、機頂盒廠家、OLT廠家，2月份，4月份，6月份等多次寬帶檢測和擴容，解決用戶重復撥號的問題，網(wǎng)格組但仍按公司要求，做了大量解釋和測試工作。網(wǎng)格服務質(zhì)量指標，都達到公司要求：返單規(guī)范率高于公司規(guī)定的：98%，及時率達到95%，服務滿意度達98%。服務指標達到市公司要求。

　　三、新技能搞升

　　隨著FTTH的大力發(fā)展，網(wǎng)格各機房都新增一臺瑞斯康達的`OLT，在安裝的時候咨詢安裝同事，虛心請教，撐握部分FTTH知識。同時在網(wǎng)上學習，看群里面同事的交流，積累了一些經(jīng)驗，就把學到的知識運用到實際中去，我所在的網(wǎng)格，需要進行IP機頂盒安裝，我?guī)ьI(lǐng)大家安裝了200臺酒店的IP機頂盒，全組的人對IP機頂盒的新裝工作流程，注意事項，實踐現(xiàn)場學習，現(xiàn)在所有人員，在安裝IP機頂盒及維修時，都達到公司的維修維護要求，把理論運用到實踐，網(wǎng)格組整體技術(shù)得到了提升。

　　四、網(wǎng)絡優(yōu)化

　　網(wǎng)絡優(yōu)化方面，配合網(wǎng)絡公司對3個分前端的IPQAM擴容整改，5月份，對進行思科80GIPQM擴容的工作，6月份，分前端加一臺6K交換機，一臺烽火OLT，以及機房割線等工作。對未開通的3個8分光的開通工作，參加144芯、96芯等割接工作，花2棟擴容等工作。

　　首先確保支、干線路的安全輸送，加強對有線電視安全傳輸?shù)墓芾恚�維護好網(wǎng)絡安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時間內(nèi)報告，搶修人員應及時進行維修。確保全區(qū)信號的安全輸送，使有線電視信號質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。其次，用戶服務方面：用戶至上，貼心服務，提高維修工作效率。要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念，應立足于現(xiàn)在，認清目前的形勢，面對市場，做好服務，用技術(shù)找到用戶，用質(zhì)量得到用戶，用服務留住用戶，從而用形象鞏固市場。

　　但個人仍有一些不足，我相信，只有服務做到位了，信號質(zhì)量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，和其它同事的努力下，用戶的投訴也會慢慢減少。踏腳實地，狠抓落實，頑強拼搏，為下年的工作，打下基礎，創(chuàng)造條件，圓滿完成公司的各項指標任務。

網(wǎng)絡維護工作總結(jié)3

尊敬的公司領(lǐng)導：

　　您好！我是滿洲里分公司計算機中心硬件維護員XXX，自20xx年5月以來，負責整個滿洲里分公司的硬件維護工作，我很榮幸有這樣的機會為公司效力。我畢業(yè)于計算機應用技術(shù)專業(yè)，先后從事過數(shù)據(jù)開發(fā)員和網(wǎng)絡運維工程師工作，大學系統(tǒng)的專業(yè)課程的學習和畢業(yè)后IT界的工作經(jīng)歷，以及本人虛心好學，塌實肯干的精神和對工作細致負責的工作態(tài)度，使我對計算機中心硬件維護的這項工作比較得心應手。在公司各部門的領(lǐng)導和同事的指導和幫助下，經(jīng)過近一年半的學習和適應，我已經(jīng)熟悉并喜歡上了這里的一切，很高興能融入到大商集團這個和諧溫暖的大家庭中。進入20xx年以來，經(jīng)過本人的不斷努力，較好的完成了本職工作，得到了部門領(lǐng)導的認可，并榮獲20xx年度店慶期間最佳配合獎，當然獲得這樣的榮譽，除了個人的努力之外，更離不開領(lǐng)導和同事的幫助。

　　滿洲里分公司分三個工作地點，友誼購物中心、友誼北方商廈以及合作區(qū)倉儲中心，計算機中心硬件維護工作包括以上三個地點超市業(yè)態(tài)、百貨業(yè)態(tài)、酒店業(yè)態(tài)及辦公區(qū)的全部電腦（百余臺）和pos機（50余臺）的軟硬件維護、故障處理、系統(tǒng)備份以及設備清理工作和設備統(tǒng)計工作�，F(xiàn)將具體工作進行詳細的敘述：

　　1．滿洲里購物中心及北方商廈POS機維護：對購物中心及同城連鎖店(北方商廈)POS機進行維護和檢查，購物中心所有POS機打印機及掃描平臺進行清理，對購物中心辦公區(qū)進行計算機硬件巡檢

　　2.滿洲里購物中心、北方商廈電子稱維護：對購物中心超市北方商廈電子稱硬件使用情況進行檢查，檢查打印頭使用情況，形成處理意見,監(jiān)督指導

　　3.購物中心、北方商廈計算機硬件信息管理：對購物中心北方商廈所有計算機相關(guān)設備信息進行理規(guī)檔嚴格執(zhí)行公司硬件設備設施管理制度，并將相關(guān)信息錄入到計算機硬件設備管理表格中

　　4.網(wǎng)絡設備維護、購物中心網(wǎng)絡安全維護：定期對路由器、交換機等網(wǎng)絡設備進行日常維護、調(diào)試、清灰，對交換設備維護不當，影響網(wǎng)絡正常使；檢查控制各部門互聯(lián)網(wǎng)使用情況，限制監(jiān)管公司各部門對非法網(wǎng)站進行訪問，私自下載文件占用公司網(wǎng)絡帶寬資源

　　5.重要機器備份工作：定期對機房內(nèi)網(wǎng)病毒服務器、外網(wǎng)病毒服務器、文件服務器、服務器備份服務器、客房門鎖、餐飲飛單、總機計費進行備份工作

　　6.北方商廈和倉儲中心巡檢工作：每周對北方商廈的電腦和pos機進行巡檢，每月對倉儲中心電腦和打印機進行巡檢

　　7.公司各部門計算機軟件安裝檢查：負責各部門計算機軟件的安裝檢查，按照計算機中心軟件管理辦法進行檢查，并保證每臺客戶機網(wǎng)絡訪問及DAME服務能夠連接

　　8.解決突發(fā)事件及完成領(lǐng)導安排任務：解決各部門電腦、POS機、打印機、電子秤故障并完成領(lǐng)導指派的.各項任務

　　9.總結(jié)匯報工作：每月30日將本月工作總結(jié)以書面形式上報計算機中心負責人 電子產(chǎn)業(yè)和IT行業(yè)發(fā)展日新月異，這就都要求硬件維護工作也要與時俱進。都說興趣是最好的老師，而本人對軟硬件的應用和維護十分感興趣，相信在以后的工作中，一定會不斷學習，不斷進步。硬件維護工作較為繁重，尤其是設備清理和除塵工作，工作環(huán)境灰塵很大，對上呼吸道有一定危害，但是我還是克服了各種困難，較好完成了我的工作職責。20xx年已經(jīng)過半，即將進入年底收官階段，面臨巨大的機遇和挑戰(zhàn)，我將更加嚴格要求自己，不遺余力，努力認真做好本職工作，細致做好系統(tǒng)維護保障工作，更好的為公司效力，回報社會，實現(xiàn)自身的價值！

網(wǎng)絡維護工作總結(jié)4

　　來到公司已經(jīng)有4個月的時間了，經(jīng)過領(lǐng)導關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。

　　一、工作概況：

　　我主要負責公司內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)的維護工作，通過這幾個月的工作，對公司××號院的網(wǎng)絡狀況，拓撲結(jié)構(gòu)，已經(jīng)比較熟悉。面對日常網(wǎng)絡運行中所發(fā)生的問題故障，基本可以快速判斷和解決。在維護工作上按著日常網(wǎng)絡維護流程。每天分時段對關(guān)鍵設備運行狀況進行監(jiān)控，以便及時發(fā)現(xiàn)解決出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，確保設備正常運行。每天寫工作日志，記錄每天工作內(nèi)容和所出現(xiàn)故障，解決排除過程和故障原因。在不影響郵件使用的前提下，每周四夜間定時對郵件服務器進行備份，保障郵件服務器在出現(xiàn)故障時盡可能的減少損失。對信息中心所負責維護的其他部門和單位所出現(xiàn)的故障和問題。能夠做到耐心和及時的解決，讓各部門對信息中心的工作比較滿意。遵守部門的各項制度，服從并認真完成領(lǐng)導安排的工作。

　　二、工作體會：

　　維護人員職責要保障所維護管理的網(wǎng)絡運轉(zhuǎn)正常。通過這段時間的工作使我更深刻的了解到網(wǎng)絡維護人員技術(shù)服務的工作性質(zhì)，要做一名合格的維護人員。對工作一定要耐心，細致有強烈的責任心。對網(wǎng)絡用戶要有以人為本，服務至上的原則。在排除解決故障時應緊記自己所代表的`是系統(tǒng)集成部在為公司各部門服務。要更好的做好維護工作還需要有較全面的技術(shù)知識，掌握對各種系統(tǒng)、設備的操作，對所遇到的問題解決方法及時地記錄、總結(jié)。以便再發(fā)生問題時能迅速判斷問題所在，給出準確的解決方案。在處理故障問題時要保持冷靜，對出現(xiàn)的故障現(xiàn)象細致判斷分析。平時對網(wǎng)絡運行的情況注意監(jiān)控，使問題可以早發(fā)現(xiàn)，早解決。使系統(tǒng)和網(wǎng)絡能快速恢復正常。

　　來到公司這段時間，在工作上部門領(lǐng)導和部門的老同事都給我了很大幫助，讓我能夠盡快的進入工作角色，對我在工作中所遇到的問題都會耐心幫助。并及時指出在工作中的不足，指導我做出改進。我在工作中還存在著一些不足之處，如在遇到一些突發(fā)問題時處理還不夠冷靜缺乏經(jīng)驗，在業(yè)務技術(shù)知識方面還有不少欠缺的地方需要學習和熟悉。在接下來的工作中，自己要更加努力學習業(yè)務知識和技術(shù)。

　　盡快能夠獨立完成信息中心各項維護工作。將本著對本職工作的認真和責任心，以“服務創(chuàng)造價值”的部門理念為宗旨把維護工作做好做精。希望能夠為公司的整體發(fā)展做出貢獻。

網(wǎng)絡維護工作總結(jié)5

　　一、計算機硬件的更換，購置和維護情況

　　公司第一季度總體來講，因是機器比較陳舊所以出現(xiàn)問題頻率較高，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面相對去年更換率有所增加。

　　公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。對公司所有電腦進行統(tǒng)計，設置系統(tǒng)臺賬。

　　二、計算機系統(tǒng)及軟件維護

　　由于機器較多，操作人員電腦知識匱乏日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，辦公軟件的使用等。

　　三、計算機病毒的維護與防范情況

　　目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，病毒來源大部分是外來人員U盤等移動設備。病毒防范方面一定要加強防范意識，嚴禁打開不正常的網(wǎng)頁，嚴格使用U盤等移動儲存設備。

　　四、門禁及其他工作

　　現(xiàn)階段六九所有人員都已錄入門禁系統(tǒng)。定期對門禁系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)備份，對臨時出入的'施工人員權(quán)限進行及時更新，做到人走權(quán)限停。設有臺賬，做到發(fā)卡、刷卡、分配權(quán)限有表可查。不足及差距。

　　一是學習熱情不持久。二是工作中還存在著急躁心理，在待人接物方面不夠冷靜；三是理論學習還需進一步加強，還需要學習更多的專業(yè)技術(shù)知識，近期不僅要繼續(xù)虛心學習部門配需及發(fā)布的專業(yè)知識，還要積極自學一些先進的技術(shù)知識，拓寬自己的知識面�，F(xiàn)在公司正在進入十二五，我們只有把根基打牢、夯實基礎，才能在未來的職業(yè)道路上走的更遠。

網(wǎng)絡維護工作總結(jié)6

　　隨著我國廣電事業(yè)的快速發(fā)展，廣電工作發(fā)生了巨大的變化。作為一名基層廣電站網(wǎng)絡維護管理人員，我牢記服務宗旨，圍繞本職工作，突出重點，狠抓落實，圓滿完成了領(lǐng)導交付的各項任務。同時，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨干培訓班。在培訓期間，主要聆聽了市科聯(lián)韋主席給我們?nèi)�面講解的《市十二五規(guī)劃推薦和規(guī)劃綱要》、省公司林博士具體闡述了《廣電網(wǎng)絡技術(shù)走向及云媒體業(yè)務》、科技大學鄧教授生動給我們上了《管理與溝通》，工作視野得到拓展，業(yè)務水平也有了質(zhì)的飛躍。透過本次培訓，使我受到了極大的啟發(fā)，受益匪淺。

　　一、本次培訓的好處

　　有線電視是廣大人民群眾最喜愛的娛樂形式。它在我國社會主義文化與精神禮貌建設中起著十分用心的促進作用。隨著近年來，有線電視網(wǎng)絡的迅猛發(fā)展，對有線電視網(wǎng)絡工作提出了很多新要求。比如，有線電視網(wǎng)絡維護、安裝、搶修、雙向網(wǎng)改造、高清互動升級、付費節(jié)目營銷等業(yè)務工作的進一步發(fā)展，要求我們網(wǎng)絡管理人員務必具備扎實的通用潛力與專業(yè)潛力。這樣，才能做好本職工作，促進廣電事業(yè)發(fā)展。

　　我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡管理人員，深感自己目前的通用潛力和專業(yè)潛力與迅速發(fā)展的有線電視網(wǎng)絡業(yè)務相比，存在必須的不足。因此，務必加強學習，不斷提升自己的綜合業(yè)務素質(zhì)。此次領(lǐng)導安排我參加培訓班學習，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學習機會，深知此次培訓學習的重要好處。我必須要努力提高自己的通用潛力和專業(yè)潛力，以便更好地管理有線電視網(wǎng)絡，取得優(yōu)良成績，促進有線電視事業(yè)發(fā)展。

　　二、認真儲備理論知識，不斷提高自身理論修養(yǎng)

　　俗話說，“德若水之源，才若水之波�！崩碚搶W習，提高個人修養(yǎng)是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統(tǒng)工作人員肩負的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民群眾服好務，將優(yōu)秀的廣播電視節(jié)目送到千家萬戶中去。經(jīng)過這次培訓，我深刻意識到時代的發(fā)展步伐日益加快，社會形勢也復雜多變。作為中青年骨干務必不斷加強政治理論知識和業(yè)務知識的學習，更好的適應社會的發(fā)展。只有作終身學習型員工，才能與時俱進、掌握扎實的專業(yè)技能，更好地開展本職工作。

　　新的時代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)基層廣電站的實際狀況，開闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識要貼合時代的要求，要貼合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點，要求我們務必要不斷提升自己，采用自學或培訓等多種方法提高自己的業(yè)務水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動我站廣電業(yè)務的快速發(fā)展。

　　三、注重業(yè)務積累，提高服務水平

　　扎實的專業(yè)知識，過硬的業(yè)務水平是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡管理工作的前提，客戶服務、市場營銷和行業(yè)技術(shù)等專業(yè)潛力是每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡管理人員所務必具備的。要發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視，擴大業(yè)務經(jīng)營范圍，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，除了掌握好行業(yè)技術(shù)外，關(guān)鍵要有市場營銷技能技巧，具有全心全意為客戶服務的意識。

　　本次培訓活動中，我側(cè)重于對市場營銷與客戶服務兩方面的學習。我想，只有掌握正確有效的市場營銷方式，再輔之優(yōu)質(zhì)高效的服務，才能抓住客戶，留住客戶，繼而抓住市場。因此，遇到問題，我會向老師、向?qū)W員請教，共同探討，以求得正確的答案，也切實提高了自己的市場營銷和客戶服務的潛力。為擴大市場營銷，增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務，我特地向分公司各部門的同事及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡管理人員取經(jīng)，把他們的好經(jīng)驗、好做法運用到自己今后的工作中，進一步增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。在客戶服務中，我重點學習品牌服務，深刻明白品牌服務的重要性，只有為用戶帶給真正的品牌服務，才能獲得用戶的滿意，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務發(fā)展，取得良好經(jīng)營業(yè)績。我要透過優(yōu)質(zhì)服務，體現(xiàn)自己服務的特色，樹立自己的服務品牌，真正讓用戶滿意。還要透過品牌服務解決好用戶的投訴問題，做到減少用戶的投訴，用戶來投訴如何解決，確保讓用戶帶怨氣而來，能夠高興、滿意離去。

　　四、本次培訓的收獲

　　雖然短短的幾天培訓結(jié)束了，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大的'觸動。兩位老總講述的做人道理以及“三個體系”與“七大轉(zhuǎn)變”，給我留下了深刻的印象。這也有助于我今后工作的開展。我覺得自己主要有以下幾方面的收獲：

　　（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位

　　作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡管理人員，要學好通用知識和專業(yè)知識，提高自己的通用潛力和專業(yè)潛力，增強工作業(yè)務技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務，取得良好工作成績。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。做到不管學什么，都要與推動本職工作結(jié)合起來，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠扎實，工作成績不明顯的問題。必須要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型員工，要透過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，在今后的工作中多一點踏實少一點虛假、多一點擔當少一點推諉、多一點奉獻少一點索取，盡潛力做好本職工作。

　　（二）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好

　　我們務必具備強烈的服務意識，想客戶之所想，急客戶之所急，做到“三聲”與“四心”服務，才能切實提高廣大用戶對我站工作的滿意度。在平時工作中要加強與用戶或協(xié)助單位的溝通與聯(lián)系，遇到問題時要多向長輩或工作經(jīng)驗豐富的老同志請教，把他們的寶貴意見有機地融入到實踐工作中。注意掌握溝通要領(lǐng)，提高溝通潛力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動變主動，做到不管與誰溝通時，都要持續(xù)良好的心態(tài)和高度注意力，做一個好的聆聽者，盡量站在別人的立場上思考問題，讓自己更好地理解他人的想法，同時，也把自己的想法和意見及時與對方溝通，達成統(tǒng)一意見，這樣就能把無法完成的一件事情及時有效的處理好。

　�。ㄈ�）只有突出重點，多措并舉，才能進一步推動廣電業(yè)務的發(fā)展

　　作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡管理人員，我要把工作精力著重放到市場營銷上，促進業(yè)務發(fā)展，取得良好經(jīng)營效益。

　　1、用心穩(wěn)妥地抓好以基本收視費發(fā)展安裝等為主的傳統(tǒng)業(yè)務，壯大收入總量。

　　2、把付費節(jié)目營銷等增值業(yè)務的開發(fā)作為今后一個時期的重要工作來抓，把高清互動電視的推廣作為當前和今后經(jīng)營工作的重中之重來抓。

　　3、限度地挖掘網(wǎng)絡資源，把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢，完成資源變資產(chǎn)，資產(chǎn)變資金的三資轉(zhuǎn)換，限度地挖掘網(wǎng)絡資源。

　　4、用心應對三網(wǎng)融合，在經(jīng)營工作上多條腿走路，走多種經(jīng)營的路子。

　　5、加強有線電視網(wǎng)絡維護、安裝、搶修等工作，個性要維護保養(yǎng)好網(wǎng)絡，確保網(wǎng)絡性能良好、運轉(zhuǎn)穩(wěn)定，提高有線電視傳輸質(zhì)量。

　　6、要樹立服務意識，全面為用戶做好服務工作，解決好用戶投訴問題，確保用戶滿意，提高有線電視的社會聲譽。

　�。ㄋ模┟鞔_目標，增強創(chuàng)新意識

　　創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是提高市場競爭力的有效途徑。我們要明確工作目標任務，并強化創(chuàng)新意識，用心思索更好的工作方式方法，不斷改善和完善自己的工作水平，確保以的工作效率和飽滿的熱情解決每個問題。要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、營銷管理體系”三個體系，切實做到七大轉(zhuǎn)變：用人機制的轉(zhuǎn)變、經(jīng)營項目的轉(zhuǎn)變、技術(shù)行政崗位向服務崗位轉(zhuǎn)變、客戶服務向營銷一體化轉(zhuǎn)變、績效工資為主導的營銷轉(zhuǎn)變、員工思想向職業(yè)化轉(zhuǎn)變；要有創(chuàng)新思維，做到創(chuàng)新管理，加強團隊協(xié)作與執(zhí)行力。同時，隨時把握時機，尋找工作的突破點，迎難而上，用心完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡管理工作。這樣，用切實的行動贏得客戶的滿意與信任，進一步推動我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)的發(fā)展。

網(wǎng)絡維護工作總結(jié)7

　　轉(zhuǎn)眼之間，20xx年即將過去，剛剛送走百花爭艷的春天，漫漫的炎夏又即將向我們告別，半年時間彈指一揮間。

　　在過去的半年里，能夠意識到這份工作背負著很重要的責任，所以在平時的日常工作中認真遵守崗位紀律，認真履行崗位職責，嚴格執(zhí)行上級制定的各項規(guī)章制度，忠于職守，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務和領(lǐng)導交辦的任務。同時不斷加強自身修養(yǎng)，努力提高個人素質(zhì)。

　　現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)匯報如下：

　　一、主要經(jīng)營指標和目標完成情況

　　認真執(zhí)行交接班制度和當班記錄制度，能如實詳細記錄當班中發(fā)生的事情的時間、地點、過程和處理結(jié)果，并能及時像領(lǐng)導匯報工作期間出現(xiàn)的問題。

　　對監(jiān)控設備、報警系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、電腦及網(wǎng)絡系統(tǒng)進行維護、保養(yǎng)，對報告廳投影儀及音響設備進行調(diào)試安裝，對二樓展廳內(nèi)多媒體放映間設備進行檢測和維護，發(fā)現(xiàn)的設備故障及時進行處理、上報。配合維保公司對監(jiān)控室各個設備的維修和維護，配合消防維保公司維修消防報警系統(tǒng)。同時檢測了館內(nèi)外大部分設備，確保了設備的運行，有效提高了工作效率。積極配合各部門調(diào)試博物館LEd大屏和報告廳多媒體設備，保障設備運行良好。

　　在完成本職工作的同時，還完成了整個博物館的辦公電腦及網(wǎng)絡維修、維護工作。保障博物館電腦及網(wǎng)絡的工作正常，確保了各部門領(lǐng)導及員工的`日常工作。

　　服從領(lǐng)導、服從安排、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用，心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

　　積極打掃監(jiān)控室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。按時交接班，不遲到不早退。嚴格執(zhí)行博物館規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅持有事推遲。在工作中自覺遵守工作各項規(guī)章制度和紀律，認真踏實。

　　二、存在的問題與成因分析

　　總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

　　2、工作中有些我行我素，自已為是，這些情況不利于工作。

　　三、下半年“追趕超越”的計劃安排

　　針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　1、正確認識自我，從思想上加強自我約束，戒驕戒躁，從根本上改掉這些壞毛病。

　　2、加強專業(yè)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。

　　四、完成下半年指標和目標任務的保障措施

　　在過去的半年里我時時刻刻都把工作放在第一位，為了能使各個設備正常運轉(zhuǎn)，加班加點爭取能在第一時間修好損壞的設備。及時完成領(lǐng)導安排的工作任務。

　　以學習為重點，使個人素質(zhì)和業(yè)務水平得到了提高業(yè)務技能學習求精。由于監(jiān)控室設備的特殊性種類多樣化，半年來，自己始終敢掉以輕心，一直學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，經(jīng)過不斷學習、不斷積累，從一定程度上提高了業(yè)務知識水平，了解和具備監(jiān)控室的各項新設備的使用經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在維修設備的能力有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　作為博物館的一份子，我將會在今后的工作中，避免自身不足，提高工作質(zhì)量，具備更加強烈的責任感，在做完每一件事情之后要進行思考總結(jié)，并做到善于自我反省。注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把理論學習和業(yè)務學習結(jié)合起來，提高自身的素質(zhì)的同時也要提高業(yè)務能力。端正工作態(tài)度端正思想，以積極踏實的態(tài)度來面對工作，對在過去工作中所犯的錯誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗教訓。為博物館的明天奉獻自己的力量，為本職工作做出更大的貢獻。

網(wǎng)絡維護工作總結(jié)8

　　一、工作站的日常維護工作

　　剛一開始接手工作的時候，發(fā)現(xiàn)公司絕大部分工作站都沒有安裝安全防護軟件和升級系統(tǒng)補��；員工隨意安裝系統(tǒng)及應用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒泛濫、工作站工作不穩(wěn)定和崩潰，工作秩序被打亂，為此公司和個人工作經(jīng)常受到影響。針對這種情況，我采取了以下措施：

　　二、網(wǎng)絡的日常維護

　　三、服務器的日常維護

　　在剛開始工作的頭一個多月里，服務器經(jīng)常不穩(wěn)定，主要是機器內(nèi)病毒和木馬肆虐，幾個月都沒升級的老版本殺毒軟件形同虛設，在得知癥結(jié)后，果斷換上了新版本的mcafee殺毒軟件和防火墻，并且在此期間及時解決了寧波同事經(jīng)常反映登陸不了上海的文件服務器的故障，恢復了FTP服務器的設置。前一陣子還配合了市場部測試、發(fā)布了公司的新網(wǎng)站。

　　四、公司敏感數(shù)據(jù)的防護六、公司IT制度的完善

　　20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！

　　其一，計算機及其網(wǎng)絡維護管理方面，其二，《精彩運源》刊物的撰稿及編輯工作，其三，公司網(wǎng)站及郵件系統(tǒng)的開發(fā)維護工作。現(xiàn)對前期工作作如下總結(jié)和計劃：

　　計算機及其網(wǎng)絡維護管理方面的工作工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，傳真機，復印機的日常故障維護及共享設置等。完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

　　計算機硬件的更換，購置和維護情況公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當?shù)腵增容處理。本年度整機采購情況如下：

　　在管理員工操作系統(tǒng)的時候，不知道大家有否注意過一個細節(jié)。我們?nèi)粼诠ぞ?文件夾選項-查看中，把“隱藏已知文件類型的擴展名”這個選項去掉的話，那么在文件保存還是在更改文件名字的時候，都會把文件的擴展名顯示出來。這有時候，是一件非常麻煩的事情。對于我們這些比較專業(yè)的人來說，知道擴展名是怎么回事情。在修改文件名字的時候，不會把擴展名修改掉。但是，對于那些沒有專業(yè)背景的企業(yè)員工來說，他們可能并不了解擴展名的作用。他們在修改的時候，就可能把原來的擴展名也當成文件名字的一部分進行修改。修改完以后，他們下次需要打開的時候，就犯難了，打不開了。就給我們打電話求救，說文件上次好好的，這次不知道怎么回事情，打不開了。我只好放下手中的工作，前去救火了。其實，這只要把“隱藏已知文件類型的擴展名”這個選項選種即可。若我們在平時的工作中，這個小細節(jié)沒有注重的話，那會增加我們很大的工作量。

　　1、寫方案報告少不了文筆功夫。

　　2、平時的工作也需要文檔記錄。

　　平時我們難免會遇到一些問題，如收不到郵件了，網(wǎng)絡速度變慢了之類的，等等。遇到問題，解決問題，然后編寫問題的解決方案。確實，平時養(yǎng)成寫工作筆記的習慣，是非常好的。

　　3、有些兼職項目管理員的，還需要編寫流程管理文檔等比較專業(yè)性的文案資料。

　　負責計算機硬件及外設的故障診斷及維護；

　　2、負責計算機操作系統(tǒng)及辦公工具軟件系統(tǒng)的安裝及應用維護；

　　3、負責計算機的網(wǎng)絡連接及配置、Internet訪問及電子郵件等網(wǎng)絡應用維護；

　　2、熟悉計算機操作、系統(tǒng)安裝及應用軟件的安裝維護；負責公司通訊電話，確保信息暢通；

　　3、負責安裝各部門、車間的電腦、打印機等辦公設備，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決；

　　主要負責我站網(wǎng)絡正常運行和計算機軟、硬件的維護，并保證計算機及相關(guān)網(wǎng)絡的正常運行。我站內(nèi)網(wǎng)計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，我站網(wǎng)站定期更新，監(jiān)控攝像的維護，服務器的維護以及數(shù)據(jù)備份等工作。作為我站的一名網(wǎng)絡管理人員，就我一年的工作情況進行如下總結(jié)和計劃：

　　一、完成的情況：

　�。ㄒ唬┍O(jiān)控設備的安裝

　　檢測行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，今年，我站加大對監(jiān)控的管理，各樓層都裝上了高清探頭。今年還更換了市政檢測室、綜合辦公室、主體結(jié)構(gòu)室、微機室四部室的攝像頭。程控機房從一樓搬到二樓微機室進行統(tǒng)一管理，使工作更方便、更高效。

　�。ǘ�）內(nèi)網(wǎng)軟件的安裝以及數(shù)據(jù)上傳設備接口的安裝

　　1、從四月份開始我站檢測軟件更換為珠海新華通軟件，協(xié)助軟件方對檢測部室進行軟件的安裝與測試。

　　2、從八月份進行數(shù)據(jù)上傳，協(xié)助軟件方完成七臺檢測設備的數(shù)據(jù)接口安裝與測試，從而保證數(shù)據(jù)的真實性。

　�。ㄈ�）網(wǎng)絡改造工作

　　前段時間的搬家，有很多部室需重新布線，都已最短的時間完成。

　�。ㄋ模�《我站網(wǎng)絡管理方案》制定工作

　　本工作主要協(xié)助制定后期網(wǎng)絡管理、維護細則，讓我站網(wǎng)絡的使用走向正規(guī)化、常態(tài)化，加快我站辦公自動化發(fā)展的合理化進程。并制定了《計算機日常維護、維修記錄表》對我站內(nèi)外網(wǎng)進行常態(tài)化的維護與管理。

　�。ㄎ澹┪艺倦娔X的維護工作

　　目前已經(jīng)著手開始了我站內(nèi)外網(wǎng)的電腦維護病毒查殺工作并做好維護記錄。

　　（六）我站網(wǎng)站的維護

　　對于我站網(wǎng)站的維護根據(jù)實際情況及時更新站內(nèi)信息和行業(yè)信息等內(nèi)容，確保網(wǎng)站內(nèi)容為最新狀態(tài)。結(jié)合業(yè)務服務部，根據(jù)標準的更新，及時更新委托單信息。

　�。ㄆ撸┢渌�工作

　　這是一個非常復雜繁瑣的工作。由于我站的電腦、打印機設備多，各部室每天都會有各種各樣的電腦問題出現(xiàn)，不過都能很快解決，只是很繁雜。還有珠海軟件的種種問題，曾經(jīng)剛開始的讓我頭疼，不過現(xiàn)在軟件基本上都運行正常。

　　二、存在的不足：

　　工作沒有及時向領(lǐng)導匯報，經(jīng)過領(lǐng)導的悉心指導，我意識到自己工作失誤，在以后的工作中，我會做到常規(guī)工作總結(jié)匯報、緊急工作及時匯報、臨時工作請示匯報。

　　三、工作計劃：

　　1、對珠海軟件某些地方還需要加強學習。

　　2、某些專業(yè)知識不足，給工作帶來了很大的不方便，要加強專業(yè)各方面的學習。

　　3、嚴格要求自己，遵守我站各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對我站的各項業(yè)務及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務知識，更好的做好本職工作。

網(wǎng)絡維護工作總結(jié)9

公司領(lǐng)導：

　　20xx年是我參加工作的第一年，回顧這一年的工作經(jīng)歷，我作為一個學校畢業(yè)生，很快地適應了新的工作環(huán)境，在自己的崗位踏實工作，愛崗敬業(yè)。一年中，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步，也為公司的發(fā)展添加了一份微薄之力。

　　自加入公司以來，始終以快樂飽滿的情緒投入到工作學習中去，一直認認真真、力求把工作做得盡善盡美，對公司的發(fā)展做出了自己應盡的責任。此外在做好本職工作的同時，參加各種培訓考試學習，比如施工員、質(zhì)檢員培訓，電焊工培訓等，以期為公司在以后的發(fā)展道路上再添磚瓦。所有這些都是與公司領(lǐng)導關(guān)心重視人才培養(yǎng)是密不可分的'，我為能遇到這樣的公司領(lǐng)導而感到慶幸。

　　我在學校學習的專業(yè)是計算機，現(xiàn)在崗位是負責全公司計算機維修維護工作及網(wǎng)絡保障工作。我公司是一個迅猛發(fā)展，蓬勃向上的公司，因此，計算機持有量也是節(jié)節(jié)攀升，而在計算機數(shù)量上升的背后，則是我工作量的增加。從計算機組裝、網(wǎng)絡架設，到故障排除、病毒清理，再到網(wǎng)絡保障，我經(jīng)受住了多種考驗，也取得了一些成績，受到了領(lǐng)導員工的廣泛好評與歡迎。而我從開始的一名新兵到現(xiàn)在比較熟練的處理各項事情，這其中也包含了部門領(lǐng)導及同事們對我的幫助。在經(jīng)營部的工作中，剛開始由于投標工作專業(yè)知識的匱乏以及經(jīng)驗的不足還是給我?guī)�來了些的麻煩，但是在部門經(jīng)理的幫助下，我積極向公司經(jīng)理請教，借各種專業(yè)書籍認真學習，很快弄清公司經(jīng)營投標工作的特點，為以后順利開展工作打下了堅實的基礎。

　　同時，也看到自己工作中存在著一些缺點，工作細節(jié)方面還不夠注意，有時只考慮工作大致，有些細節(jié)工作容易忽略，不到位，使工作有瑕疵，在對有些工作的領(lǐng)會上還沒能完全吃透。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我心里在暗暗的為自己鼓勁，今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認真改正存在的缺點，踏踏實實做事，老老實實做人，加強學習，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高。

　　回顧這一年來的工作，有喜悅辛酸勞苦欣慰，俗話說，看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。展望未來，我堅持敬業(yè)謹慎勤奮。我堅信：今年花勝去年紅，可待明年花更好。

此致

敬禮

網(wǎng)絡維護工作總結(jié)10

　　第一部分：xx年度工作總結(jié)

　　一、xx年度整體績效評價

　　時光如水、歲月如梭，半年的時間眨眼就過去了，回憶這半年的工作，我感概萬千。我對自己這半年的工作總體上是滿意的，在工作上勤勤懇懇、認真嚴謹，在部門里搞好同事關(guān)系，主動承擔責任。如果可以給自己打分的話，我認為可以打95分，盡管工作中也有失誤和錯誤，但都能及時總結(jié)經(jīng)驗。

　　二、xx年度重點工作總結(jié)與分析

　�。ㄒ唬┬畔⒒�建設及應用

　　1、在上半年期間，北辰店、楊柳青店、紅旗路店、大港店、海光寺店共5家門店重裝、新開西沽店、下瓦房店，時間緊、任務重。總部支援物資也不斷送達，我對支援設備進行清點、調(diào)配，積極同物流和連鎖店進行聯(lián)系，確保了支援設備能及時送達支援部門，保證了各部門、門店的大忙工作。

　　2、在xx年中，我繼續(xù)對原有信息臺帳進行完善，對報廢、轉(zhuǎn)移、調(diào)撥、支援等有關(guān)信息設備的操作規(guī)范登記流程，使得資產(chǎn)從接貨到報廢的整個生命周期更加的清晰，為合理的使用設備提供詳實的數(shù)據(jù)。

　　對于不能維修或無維修價值的設備，積極聯(lián)系財務部門一起進行鑒定，與各相關(guān)部門溝通，提起報廢流程。對公司設備正常、有序的更新?lián)Q代，保證了設備性能滿足公司各類業(yè)務的需要。

　　3、在xx年期間，crm、售后系統(tǒng)等一些軟件紛紛上線，我主動聯(lián)系相關(guān)部門，詢問相關(guān)情況，加班加點為公司內(nèi)有需求的電腦更換新的操作系統(tǒng)及應用軟件，并在要求時間之前完成，避免了因軟件版本落后造成工作的不便和對銷售的影響。

　　4、總部處于安全的考慮對所有店面進行了監(jiān)控和報警系統(tǒng)的安裝

　�。ǘ�）日常設備維修及維護

　　在xx年我的主要精力從設備的維修轉(zhuǎn)移到了對設備的管理上來，雖然不主要負責設備的維修和維護，我依舊主動聯(lián)系相關(guān)同事，對維修設備進行鑒別，對于無維修價值的做資產(chǎn)報廢處理，避免了重復維修并節(jié)省了維修費用。

　�。ㄈ�）日常、年中及年末盤點檢查工作

　　盤點工作是資產(chǎn)管理工作當中的重中之重，因此每年都會對整個公司進行兩次大型的盤點，一是在年中，二是在年末，我和財務部門一起對各個部門進行例行的盤點工作，對盤點出來的差異及時查找差異原因，對產(chǎn)生差異的第一責任人及時追究其責任，并按公司制度進行相應的處理。并在盤點中檢查資產(chǎn)的使用情況，一旦發(fā)現(xiàn)隱患立即記錄下來，匯總后聯(lián)系相關(guān)部門予以解決。在盤點中順便檢查設備的完好程度，對于不能滿足公司正常業(yè)務需求的設備，本著先升級再調(diào)換最后報廢的先后順序進行操作，使之能夠滿足公司的業(yè)務需要。

　　（四）新開店面及店面改造重裝工作

　　在這一年當中，我經(jīng)歷了新開店面及店面重裝工作。這里包括北辰店、楊柳青店、紅旗路店、大港店、海光寺店、下瓦房店、西沽店、靜海店、六緯路店、塘沽金街店、武清店、西馬路店、南樓店、芥園道店、金鐘河店、中山路店、塘沽店、瑞景店、解放南路二店、武清津靜公路店等店面的重裝改造工作。

　　重裝期間，我將開店所需要的電腦提前準備好，安裝好操作系統(tǒng)，并調(diào)試完畢。開業(yè)當天，對門店內(nèi)的信息設備實時保障，確保開業(yè)期間無故障發(fā)生。

　　在今年中我負責了下瓦房店的.籌建工作，在籌建期間我積極聯(lián)系相關(guān)部門解決各類問題，確保了線路和各種設備的平穩(wěn)運行，為順利開店貢獻了力量

　　在4月、5月中我去唐山和秦皇島分公司對開平店和撫寧店支援，參與了前期籌建、內(nèi)部施工和開業(yè)當天的保障，并對當?shù)胤止�司的工作進行了檢查和指導。

　�。ㄎ澹┕�(jié)假日的電腦支援工作

　　在過去的半年中，我經(jīng)歷了元旦、五一、十一這三個大型節(jié)日的促銷階段，在此時節(jié)當中，我對三十家店面支援了三百多套電腦設備和三百多臺打印機，主要包括支援設備的發(fā)放、調(diào)試、以及后期設備的撤回。

　　在大忙支援前，我提前對用于支援的設備的完好進行檢查，以避免在支援期間出現(xiàn)問題，對有問題的設備及時聯(lián)系相關(guān)維修單位進行維修，以保證大忙支援需要。對支援設備我按照用途的不同提前安裝好相應的業(yè)務軟件，以減少后期的工作壓力，也可以提前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

　　在大忙支援期間，我根據(jù)各店的實際需求，將提前準備好的電腦發(fā)放到各店面，并做好交接手續(xù)。然后對支援設備進行安裝，對于中小型店面采用遠程監(jiān)控的方式進行調(diào)試，對于大型店面，我到店面和店面銷售人員一起調(diào)試，以保證設備的正常運轉(zhuǎn)和各種銷售軟件的正常運行，并保證在短時間內(nèi)完成二十多家店面的大規(guī)模安裝調(diào)試工作。

　　在大忙支援過后，我對支援設備進行清點、封裝，確保其配件及附屬設備完好齊全，然后撤回設備并入庫保管。針對xx年出現(xiàn)的問題，我對設備發(fā)放清單做出了改進.

　　三、年度內(nèi)部管理工作總結(jié)

　　xx年這一年期間，我總結(jié)xx年里在工作中取得的成果，并分析了自身在工作方法上、工作的完成標準等方面存在的不足，進而確定了xx年的初步要求。在這期間，我不斷強化自身業(yè)務水平、提升技術(shù)實力、提高管理能力，從而達到公司、部門對我的要求。在信息化建設當中，我全心投入，對工作一絲不茍，按時的保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導交予的各項任務。

　　在部門內(nèi)部，注重團隊協(xié)作，吸收其他員工的工作經(jīng)驗，及時把自己總結(jié)的經(jīng)驗與他人分享，共同進步，在工作當中，在獨立完成工作的同時，協(xié)助他人工作并且把自己所了解的經(jīng)驗知識分享給大家。

　　在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我保持良好的工作作風和奮斗士氣，確實把工作目標落實到實際工作中去，行動迅速，紀律嚴明，管理嚴格，積極落實個人任務清單與計劃實施，積極推進工作，提高效率量化結(jié)果，圓滿實現(xiàn)了本年度工作目標。

　　第二部分：xx年工作計劃

　　一、xx年工作總體思路及目標

　　在明年里，在部門負責人的帶領(lǐng)下，整個部門營造出緊張有序的工作狀態(tài)、良好的工作作風和堅持不懈的工作精神。通過學習，我不斷地提升對自身的要求，提升工作質(zhì)量，以滿足公司和自身的發(fā)展，更是要在日常行動中落實體現(xiàn)。

　　二、xx年重點工作計劃

　　xxx在下半年的工作中還要繼續(xù)在資產(chǎn)管理上加強管理，新開店、重裝店的設備準備，大忙支援工作。對于上半年發(fā)現(xiàn)的問題加以總結(jié)，在下半年的工作中進行完善

　　三、xx年內(nèi)部管理工作計劃

　　在明年的工作中，我要不斷地總結(jié)自身的工作經(jīng)驗，對自身工作進行剖析，找出不足加以改進。緊跟企業(yè)發(fā)展的大方向，增強自身的技術(shù)水平。嚴格要求自己，提升工作標準，學習先進技術(shù)，加強團隊建設和思想高度。在業(yè)務工作上，加強維護管理，防范故障發(fā)生，為公司做好服務保障工作。

　　在xx年的工作中，要繼續(xù)加強資產(chǎn)方面的管理，要從以前被動的對資產(chǎn)從事管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥倪M行管理，將和財務部聯(lián)合對各部門的信息資產(chǎn)進行不定期的抽查，對于發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范的地方要嚴格按照公司的制度進行處理，并對發(fā)現(xiàn)問題的責任人進行教育已加強其對資產(chǎn)管理重要性的理解。加強對信息設備的巡檢力度，力求把可能出現(xiàn)的問題提前預防、提前發(fā)現(xiàn)、提前解決，這樣不僅可以保障各部門的正常工作和店面的正常銷售，也可以節(jié)約維修費用和人力成本。對于大忙支援的設備平時要注意維護保養(yǎng)，對與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率，支援設備上安裝的業(yè)務軟件要盡量整合到一起以提高通用性，盡可能的做到一機多用以縮短大忙支援時的調(diào)試時間。在工作方法上在部門內(nèi)要明確個人分工，使每個人明確自身的工作內(nèi)容，安排工作要根據(jù)工作的內(nèi)容和每個人的特點，使每個人都可以在部門中找到自身的位置。要加強團隊的合作意識，使每一個人都充分的融入到團隊中。在新的一年期待自己的更大進步。

　　第三部分：個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

　　在明年里，在部門負責人的帶領(lǐng)下，在對整個部門營造出緊張有序的工作狀態(tài)、良好的工作作風和堅持不懈的工作精神中通過學習，我不斷地提升對自身的要求，提升工作質(zhì)量，以滿足公司和自身的發(fā)展，更是要在日常行動中落實體現(xiàn)。

　　第四部分：管理建議及需上級部門明確思路的工作

　　要求：提出自己的的管理建議及需要上級部門明確思路的工作。

　　xxx署名：日期：xx.11.06

網(wǎng)絡維護工作總結(jié)11

　　我自XX年年3月6日入職至今已經(jīng)將近兩個月了。在這期間，我參加了酒店了第十八期新員工的入職培訓，這是一個非常好的學習平臺，在初步了解酒店的基礎上也掌握了一些基本知識和技能。在工作期間，我根據(jù)電腦網(wǎng)絡管理員職務說明書始終做到嚴格要求自己，遵守酒店各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽，做工作上，盡職盡責，不感有絲毫懈怠�，F(xiàn)對前期工作做如下總結(jié)：

　　一、在領(lǐng)導和同事的指導下，對酒店的信息中心的布局，所使用的軟件、硬件有了充分的了解，深刻體會到計算機中心在酒店所處的地位，自己所應該履行的職責。

　　二、在不斷的學習和實踐過程中，已經(jīng)能夠熟練的解決酒店樓層計算機故障，有些特殊故障還需要進一步向領(lǐng)導學習，解決手段還需進一步改進，效率還需進一步提高。

　　三、對酒店辦公區(qū)域所使用的系統(tǒng)和軟件有了初步的了解，能解決基本故障，這一塊的技術(shù)水平還有待提高。

　　四、在值班期間，完成了信息中心系統(tǒng)的維護工作，使酒店能夠正常運營，并做好了信息的.保密和安全防范工作。

　　五、能夠很好的協(xié)助領(lǐng)導做自己力所能及的工作，從中總結(jié)經(jīng)驗，提高技術(shù)。

　　六、對酒店的規(guī)章制度的掌握還有待加強，對請假半個月事件進行反思。

　　在這段非常艱難的起步階段，感謝酒店對我的信任和支持，在接下來的日子里我必將努力學習新技術(shù)、新方法，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率的角度出發(fā)，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而百尺竿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創(chuàng)開新篇章，提高酒店的運營效率，為酒店提供一個穩(wěn)定、便捷的信息平臺。

網(wǎng)絡維護工作總結(jié)12

　　20xx年度的本人的工作和往年沒有什么不同，白天主要是維護公司的日常辦公網(wǎng)絡、媒體接待、監(jiān)控系統(tǒng)，晚上維護電子票務系統(tǒng)。日常所有工作在有序的過程中進行。

　　一、電子票務系統(tǒng)的維護工作

　　電子票務系統(tǒng)維護工作相對去年，維護量工作要減輕許多，一是人數(shù)較20xx年要少，因此軟件和服務器出現(xiàn)的故障和打印耗材消耗要減少了許多；二是票務人員經(jīng)過兩年多與軟件磨合，在操作上已經(jīng)很熟練，誤打、誤操作導致的故障已經(jīng)沒有，給維護工作帶來了方便。

　　在設備方面，根據(jù)應對突發(fā)事件安全的要求，在換票處使用了和售票處一樣的蓄電池后備供電方式，保證了在電力中斷后，出票工作的不間斷進行，另外售票處的蓄電池也完成了更換工作。

　　存在問題：一、票務人員對所在工作的安全重視程度不夠，飲料、茶水、食品依舊還有放在換票電腦桌上的現(xiàn)象。二、驗票處的掃描槍盡管在國慶實施了部分更換，但是仍舊有老的掃描槍出現(xiàn)故障現(xiàn)象，由于現(xiàn)在實施了單雙兩道口多一臺備份使用情況以及停演后驗票口的改造后入場通道的增加，因此來年還需要更換一至兩把掃描槍。

　　二、監(jiān)控系統(tǒng)的維護工作

　　監(jiān)控系統(tǒng)的運行工作與電子票務是同步進行，今年新增的設備如下：一是按學校安全的要求，在學校教學樓區(qū)域安裝了兩個數(shù)字高清攝象頭；按桂林票務中心的要求，在外聯(lián)部的安裝了一個數(shù)字高清攝象頭；由于劇場的改造，導致原先的天線傳輸被遮擋，將劇場看臺單號一個攝象頭和單號驗票口的一個攝象頭移至總統(tǒng)席和音控室外陽臺，改為有線傳輸。按劇場管理部的要求，在鼓樓二場候場區(qū)域安裝了一個普清攝象頭。

　　目前存在的問題：一、一些攝象頭出現(xiàn)了故障，在功能上不能完全使用（如雙號驗票口、單號驗票口）；二、由于先前使用的部分用于無線傳輸?shù)奶炀�故障和傳輸速率達不到要求，改造為有線傳輸形式的工作在進行當中（布置光纜）。

　　三、辦公電腦維護

　　辦公電腦維護工作較之以上兩個系統(tǒng)，工作難度系數(shù)要小；但是工作比較煩瑣，由于各部門使用電腦的水平參差不齊，因此工作主要體現(xiàn)在指導和監(jiān)督上。今年辦公室搬遷至鼓樓，部門網(wǎng)絡設備已經(jīng)遷移至鼓樓，鼓樓已經(jīng)連入辦公網(wǎng)絡系統(tǒng)；新辦公樓布置了光纜分別連入了辦公、電子票務、監(jiān)控系統(tǒng)。

　　目前存在問題：辦公電腦大多已經(jīng)陳舊，個別部門（如銷控、辦公室、財務部）使用的電腦年限都已經(jīng)超過了6年以上，部分電腦部件損壞后，難以再找到相應部件替換，給維護工作帶來一定困難；機房的核心三層交換機為20xx年購置的產(chǎn)品，明年就過保修期，從運行來看，比較穩(wěn)定，但是是否可以考慮備份一臺，因為一旦發(fā)生故障，會影響整個網(wǎng)絡工作情況。由于多方面原因的考慮，公司主機房還在宿舍區(qū)域，為保證網(wǎng)絡通暢運行，是否可以考慮和換票處一樣采用后備式蓄電池供電方式。

　　四、媒體接待

　　媒體接待方面，較之20xx年有減少，來訪媒體多為地方電視臺居多，做的多是反映桂林和陽朔旅游的新聞報道節(jié)目，有的是娛樂公司和網(wǎng)站為推廣自身出資與電視臺合作制作的旅游節(jié)目（有攜程旅游網(wǎng)與北京、上海衛(wèi)視合作，云南衛(wèi)視頻和云南各大旅行社為推廣桂林—云南精華游合作制作的節(jié)目）。本年度影響比較大的是為上海世博會做的有關(guān)宣傳桂林旅游板塊的節(jié)目，出動了漁民演員，在演出前單獨錄制紅綢、月牙兩個節(jié)目；中央電視臺國際頻道《走遍中國》欄目與陽朔縣人民政府合作制作的'《走遍中國》欄目“陽朔系列”節(jié)目，節(jié)目分為7集，介紹陽朔的旅游、風情、文化和人文，其中一集《印象漁公》專門介紹印象劉三姐的漁民演員，節(jié)目在10月下旬播出。從接待媒體反饋看，《印象？劉三姐》已經(jīng)是個世界級的品牌，在媒介中已經(jīng)是有很好的口碑，很多外來單位如韓國客人，來不僅僅是觀賞演出，而是抱著學習的態(tài)度來討教，從《印象？劉三姐》成功經(jīng)驗里面能否有借鑒的因素來提升韓國的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　以上就是本人在20xx年度的工作總結(jié)，在工作中既提高了專業(yè)技能和理論知識，但是也存在不少問題，都逐一反應在上面的提示中，明年是印象劉三姐開演后的第7個年頭，估計觀眾要比今年多，屆時系統(tǒng)能否承受大的數(shù)據(jù)量，還要等待時間和實際的考驗，任何工作都不能松懈，保持認真工作態(tài)度，力爭要好的表現(xiàn)。

網(wǎng)絡維護工作總結(jié)13

　　在繁忙的工作中不知不覺即將過去，不禁感慨萬千，回首這過去的一年是有意義的、有價值的、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，作為維護部的一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的朝氣，公司同仁之拼搏的精神，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、工作概況：

　　回顧這充實而忙碌的，在這一年的維護工作中，認真履行工作職責，以實際行動精心維護，帶領(lǐng)著傳輸室所有員工順利完成了的傳輸維護工作，如出色地完成BRT建設4段施工現(xiàn)場，開挖長度19公里，歷時近2個月的三盯三防工作，保障傳輸側(cè)及無線側(cè)設備割接共計百余次，日常的搶修x起；故障x起；調(diào)纖x起等等

　　重點工作內(nèi)容：

　　1、核實傳輸網(wǎng)絡中的隱患點多處，并及時對隱患點割接共計50余次有效地規(guī)避了網(wǎng)絡中斷的隱患，同時在日常的工作處理中將工作做足做細，從而使故障量在不斷的下降；

　　2、在傳輸設備開通時，結(jié)合現(xiàn)有的光纜資源以最合理的方式組網(wǎng)，從而使新增網(wǎng)元能夠更加安全穩(wěn)定運行。

　　3、對傳輸網(wǎng)元進行環(huán)內(nèi)的負荷分擔和組網(wǎng)優(yōu)化，最大限度的進行組網(wǎng)物理路由改造共計20余個環(huán)路，也有力的保障了傳輸網(wǎng)絡運行安全與穩(wěn)定。

　　4、建立完善日常工作的檢查，互檢制度，對日常工作的質(zhì)量有明顯監(jiān)督和促進作用。

　　二、重點改進

　　1)工作的條理性不夠清晰，要跟好的把握好階段性的工作重點；在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

　　2)工作中對于重復的工作不夠細化，欠缺找出短板的意識；平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。

　　3)缺少對于階段性和實時性的工作總結(jié)；我在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，階段性周期性的總結(jié)也是我們提升自身能力的一個有效地方法。

　　在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

　　三、明年工作計劃

　　在完成所有的日常工作的同時，我也在思考我們以后的工作方向會看中國電信行業(yè)發(fā)展趨勢統(tǒng)計“拋開WLAN，西部增量將比東部大”。不過，就現(xiàn)在成為分流3G網(wǎng)絡壓力最重要手段之一的WLAN而言，仍將是中東部主要出現(xiàn)相對較好的應用和流量增長現(xiàn)象。據(jù)國家信息部統(tǒng)計數(shù)據(jù)表示，事實上在WLAN基礎建設方面，西部并不遜于中東部，但出現(xiàn)“熱裝冷用”現(xiàn)象，其原因有總體上的WLAN終端種類少，仍以筆記本為主，計費、認證、漫游等問題未解決外，也有西部自身用戶習慣和需求并未規(guī)模觸發(fā)導致。WLAN在仍處于成長期。

　　本年大修改造數(shù)量及金額遠超過其他片區(qū)，這不僅僅增加了工程施工的收益，更確保了公司維護區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡安全，綜上所述大修改造和集團客戶業(yè)務維護任作為明年業(yè)務增長點和工作重點，但本年度在集團客戶所投入的人員僅僅能滿足部分日常的開通工作，巡檢和較具體的維護工作也無法開展，來年需對集團客戶的維護力量進行加強。

　　在保障的日常工作的正常運行的基礎上，我們工作中出現(xiàn)的問題，也是我專業(yè)的工作重點：

　　1、機房的工藝整治

　　2、更加重視資源管理系統(tǒng)信息的準確性即對管線設備資源的核實及更新

　　3、通過巡檢，改造來控制減少光纜中斷時長及中斷次數(shù)

　　4、對工程建設加強管理監(jiān)督

　　備注：上述的工作重點也是集團公司對代為公司對傳輸維護室的績效考核重點。

　　a)機房的標準化整治的開展和實施工作

　　第一階段：

　　機房問題的巡查統(tǒng)計，將機房的問題和資料的變更現(xiàn)場記錄更新。

　　目標：清查機房存在的問題和更新相關(guān)的資料數(shù)據(jù)，減少現(xiàn)實與資料的誤差。

　　第二階段：

　　依據(jù)前期核實更新的資料及問題，統(tǒng)一對現(xiàn)場標簽標示進行更改，對機房存在的'隱患點進行處理。

　　目標：對機房布防線纜捆扎和保護，對錯誤或未標示的線纜進行統(tǒng)一標示粘貼

　　第三階段：

　　對新增業(yè)務進行嚴格監(jiān)督，實時進行標簽更換（責任分配到小組，到個人）目標：維持保持已整理的機房工藝，及時對更改的業(yè)務進行更新。

　　備注：三個階段階梯式進行，避免時間過長而引起資料核實資料發(fā)生變化的情況（人員：x人，車輛：x輛）

　　b)光纜線路的核查清查工作的開展和實施工作，并同步與資源管理系統(tǒng)更新

　　結(jié)合準確更新的纖芯分配圖紙，在線路核查過程中逐桿逐井進行核實，對光纜路由中的敷設方式，桿路信息，管孔信息進行核實，利用GPS打點繪圖。

　　目標：脫離已有線路圖紙以現(xiàn)場核實為主，記錄繪制詳細的光纜路由信息。

　　依據(jù)現(xiàn)場核實的關(guān)鍵點經(jīng)緯度，借助谷歌地圖軟件最終在GIS系統(tǒng)的平臺上進行準確錄入更改，提高錄入準確性。

　　目標：逐條對資源管理系統(tǒng)內(nèi)的管線資源進行清查更改，使線路人員對光纜路由更加熟悉。

　　備注：在巡檢核查途中可以發(fā)現(xiàn)好的光纜路由及合理的路由改造方案，更能及時的發(fā)現(xiàn)光纜的安全隱患，使得可以對其盡快加以改造（人員：x人，車輛：x輛）

　　c)新疆工程的隨工驗收工作的嚴格把控，監(jiān)督

　　注意事項：

　　1、嚴格遵循機房的隨工管理制度

　　2、及時的對基站及光交等區(qū)域的資源變更進行更新

　　3、隨工人員要及時將相關(guān)信息反饋給各專業(yè)負責，方便對現(xiàn)場及資料進行變更。

　　總的來說，一年來本人工作量大、任務重、責任大，但本人責任心強、工作認真、態(tài)度積極、勇挑重擔、工作勤勉、任勞任怨，能夠完成領(lǐng)導和維護片區(qū)內(nèi)的工作部署，堅定一切為提高傳輸網(wǎng)絡質(zhì)量的工作信念，嚴格執(zhí)行分局專業(yè)的規(guī)章制度，認真地履行了作為傳輸網(wǎng)絡維護人員的工作職責，提高了傳輸網(wǎng)絡質(zhì)量。但這些成績與領(lǐng)導們的關(guān)心和同志們的幫助是分不開的。雖然在里工作取得了一些成績，但本人工作還有很多漏洞和不足的地方。對此，我對工作還有很大的壓力，里，我要在思想上要嚴于律己，全面貫徹局公司的各種規(guī)章制度，嚴格要求自己，鞭策自己，應更加勤懇，為維護工作做更多的事，更加努力學習專業(yè)知識，使業(yè)務水平有更大的提高。我要在工作方面有所新的開拓，有所新的進取，要更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進

　　新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，因此我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好！

網(wǎng)絡維護工作總結(jié)14

　　各位領(lǐng)導，同事大家好，我是王子峰，來自技術(shù)中心網(wǎng)絡維護部。轉(zhuǎn)眼一年又過去了，在領(lǐng)導的指導、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，較為圓滿地完成了所承擔的各項工作任務。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，下面對20xx年的主要工作做如下匯報：

　　1、采集、梳理全省IP骨干網(wǎng)數(shù)據(jù)，宏觀上根據(jù)業(yè)務性質(zhì)劃分帶寬和優(yōu)先級，使各業(yè)務保持獨立通道平穩(wěn)運行；指導分公司數(shù)據(jù)網(wǎng)、接入網(wǎng)的規(guī)劃與建設。

　　2、負責制定縣級分公司互動電視業(yè)務實施方案，以及基于IP+DVB雙模機頂盒測試方案，目前已陸續(xù)開通數(shù)12個縣分公司的互動電視業(yè)務。

　　3、負責設計自主運營寬帶方案，引入多鏈路負載均衡設備，通過設定智能出入站路由和新建冗余DNS服務器，使我司的‘e+TV’用戶能就近訪問互聯(lián)網(wǎng)；同時部署邊界防火墻從內(nèi)外兩個方向防御病毒，保障用戶的良好體驗和滿意度。

　　4、負責農(nóng)網(wǎng)信息化項目網(wǎng)絡平面的設計與實施工作，已陸續(xù)將亳州，池州，郎溪，霍山，定遠，肥東，肥西，蕪湖，南陵分公司的無線DVB組播信號落地。

　　5、組織各市分公司OTN項目的驗收以及各市城域網(wǎng)設備割接至OTN平面的工作

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　　6、負責制定BOSS系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)遷移方案并參與實施，使訪問BOSS系統(tǒng)更高效快捷。

　　7、完成全省新增7套高清節(jié)目信號落地

　　8、組織各分公司的技術(shù)培訓和業(yè)務咨詢指導；制定故障處理流程

　　10、配合完成建行，檢察院，中行，教育網(wǎng)，電子政務網(wǎng)等大客戶業(yè)務施工

　　11、配合完成BOSS外網(wǎng)接入鏈路擴容，BOSS系統(tǒng)與寬帶AAA系統(tǒng)對接，財務系統(tǒng)外網(wǎng)接入等

　　20xx年我部門工作的主要內(nèi)容是優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)絡架構(gòu)，合理配置網(wǎng)絡資源，豐富業(yè)務系統(tǒng)平臺，同時伴隨著許多新業(yè)務的開發(fā)，新項目的建設，在20xx年中我在工作上雖然取得了一定的成績，同時也存在一些問題需要解決和改進。

　　首先是對自主運營寬帶業(yè)務至關(guān)重要的AAA認證計費系統(tǒng)相關(guān)知識掌握不夠，很多涉及Linux系統(tǒng)的問題還一知半解，雖然可基本滿足日常維護要求，但大部分是照葫蘆畫瓢，今后需加強此類知識的學習。

　　其次，互動平臺的維護任務比較重，以我目前掌握的知識雖然可以配合分公司開局和處理很多故障，但鑒于此系統(tǒng)的知識點非常密集，現(xiàn)仍不可對平臺熟練駕馭，下一步計劃和廠家建立互通機制，對發(fā)生的故障和處理過程做好跟蹤記錄，對涉及的`知識點逐個由淺入深、理解吸收。

　　隨著三網(wǎng)融合大局勢的推進，廣電行業(yè)的網(wǎng)絡格局已由單向廣播網(wǎng)逐漸過渡到雙向網(wǎng)，我們公司也在NGB改革大潮中邁進廣電IP網(wǎng)絡新紀元，

　　維護隊伍的轉(zhuǎn)型顯得相當重要，多年在運營商行業(yè)積累的經(jīng)驗和知識使我有責任和義務為我身邊的隊友們提供幫助，我是這么做的，在這一點上我毫無保留。我相信只有整體隊伍素質(zhì)的提高，這個隊伍維護的網(wǎng)絡才是一張質(zhì)量可靠的好網(wǎng)，才能網(wǎng)住更多的魚。

　　20xx年馬上就要過去，工作上的路還很漫長，在未來的一年中，我要做到以下幾點：

　　第一：堅持學習，不斷提高技術(shù)水平

　　第二：勤于實踐，不斷提高業(yè)務能力

　　第三：積極主動，扎實做好本職工作

　　還有最重要的是端正態(tài)度，繼續(xù)放好自己的心態(tài)，不要認為工作是負擔，是謀生手段那么簡單，要把工作當成責任，用心去工作，這樣才能把工作做好做出色。

　　我的匯報完了，謝謝大家！

網(wǎng)絡維護工作總結(jié)15

　　回首過去的兩年，腳步匆匆，唯有忙碌二字，回想剛?cè)肼毜臅r候，少了一份羞澀，多了一份成熟。我入職時的崗位是工程建設，主要負責大網(wǎng)傳輸和無線建設管理工作，后因崗位調(diào)整，調(diào)至家客技術(shù)支撐崗，負責鐵通裝維和駐地網(wǎng)管理,主要工作是家庭寬帶及其衍生產(chǎn)品安裝、維護，園區(qū)傳輸線路、分纖箱維護及擴容建設，提供健康、快速的網(wǎng)絡給客戶，支撐好市場的發(fā)展。對客戶反映有寬帶需求的區(qū)域進行分纖箱擴容，規(guī)劃建設，解決用戶的網(wǎng)絡需求。對現(xiàn)網(wǎng)用戶進行維護，處理故障，保持寬帶網(wǎng)絡性能健康。進入公司整2年多，也多次參加各類網(wǎng)絡保障。現(xiàn)將這兩年的.工作情況總結(jié)如下：

　　1、20xx年無線網(wǎng)建設：完成新址新建站點20個（含6個室分站點，2個拉遠小基站）；共址新建站點數(shù)5個；FDD1800擴容站點102個。

　　2、20xx年傳輸接入段：完成敷設傳輸接入段光纜31段，共計53.44皮長公里。

　　3、20xx年裝移機：共計完成工單5734單，其中，寬帶-新增2536單，寬帶-變更1956單，寬帶-移機572單。

　　4、20xx年家寬投訴處理：共計完成處理投訴工單5364單。

　　5、20xx年“一改二”：共計完成整改小區(qū)168個，涉及PON口328個，完成投資金額約29.52萬元。

　　6、20xx年分纖箱裝移機項目：完成三個批次項目建設開通，共計111個點位，投資金額20.05萬元。

　　7、20xx年家寬園區(qū)隱患整治：共計完成家寬園區(qū)隱患整治106處，涉及投資金額13.9萬元。

　　8、20xx年裝移機（截止5月）：共計完成工單3246單，其中，寬帶-新增1825單，寬帶-變更1105單，寬帶-移機316單。

　　9、20xx年家寬投訴處理（截止5月）：共計完成處理投訴工單2415單。

　　10、20xx年分纖箱裝移機項目（截止5月）：完成五個批次項目立項，共計480個點位，涉及投資金額114.46萬元，完成施工并開放營銷261點位，涉及投資金額49.91萬元。

　　以上就是我入職以來所負責工作的開展情況。網(wǎng)絡維護工作在需日常中一點一滴積累，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報處理，使網(wǎng)絡正常運行，提供給客戶健康的網(wǎng)絡需求。同時也感謝公司提供舞臺，讓我在工作中不斷成長。在今后的工作和學習中，我會嚴格要求自己、虛心學習、扎實工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮個人所長、全力以赴，為公司發(fā)展貢獻自己綿薄之力。

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