工作總結(jié)與計(jì)劃

　　總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編整理的工作總結(jié)與計(jì)劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

工作總結(jié)與計(jì)劃1

　　一、 認(rèn)真落實(shí)雨花教育精神，搞好提質(zhì)、整合、擴(kuò)容工作。

　　本學(xué)期，教育局緊緊圍繞建設(shè)教育強(qiáng)區(qū)的工作目標(biāo)，以“提質(zhì)、整合、擴(kuò)容”為抓手，努力把握強(qiáng)化質(zhì)量管理、提升隊(duì)伍素質(zhì)、改善辦學(xué)條件三個(gè)關(guān)鍵，努力抓好發(fā)展重點(diǎn)，努力提高發(fā)展質(zhì)量，全面推動(dòng)雨花教育又快又好，率先發(fā)展。我們緊跟教育局步伐，努力實(shí)現(xiàn)教育局的目標(biāo)。

　　二、切實(shí)抓好日常工作的管理。

　　1、按時(shí)督促老師上交各類(lèi)計(jì)劃總結(jié)，填寫(xiě)各種表格數(shù)據(jù)。

　　2、定期檢查教師備課，作業(yè)批閱情況，教導(dǎo)處每月各一次，每次檢查完畢，均作詳細(xì)的點(diǎn)評(píng)分析，并及時(shí)地反饋意見(jiàn)。

　　3、充分發(fā)揮教研組的作用，定期召開(kāi)教研組會(huì)議，要求各教研組堅(jiān)持每?jī)芍芤淮蔚慕萄谢顒?dòng)，全面地了解教師的教育教學(xué)的情況。

　　4、隨時(shí)檢查早自習(xí)跟班及課堂情況，加大聽(tīng)課力度，總體調(diào)控、了解學(xué)校各學(xué)科各位教師的課堂教學(xué)情況，并根據(jù)隨機(jī)聽(tīng)課的情況做出評(píng)分記錄，聽(tīng)課時(shí)將重點(diǎn)考查教師的課堂教學(xué)效率情況是否著眼于學(xué)生的綜合發(fā)展上。要求每位教師每學(xué)期聽(tīng)課不少于10節(jié)，教研組長(zhǎng)不少于15節(jié)，而且要求聽(tīng)課要與評(píng)課相結(jié)合，在聽(tīng)課記錄后面必須對(duì)所聽(tīng)的'課進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)每聽(tīng)完一節(jié)課需要教務(wù)主任簽字，促進(jìn)了教學(xué)效果及教師教學(xué)水平的提高。

　　三、不斷轉(zhuǎn)變教師觀念，優(yōu)化課堂教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　課堂教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的主陣地，要求各科教師在每一節(jié)課堂教學(xué)中都要遵循新課改的理念，創(chuàng)設(shè)平等和諧的教學(xué)氛圍，創(chuàng)建學(xué)生合作交流的信息平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)生思維能力和語(yǔ)言表達(dá)能力的全面提高。本學(xué)期我們把整頓學(xué)習(xí)紀(jì)律，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識(shí)和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣作為教學(xué)管理工作的重中之重。全體教師齊心協(xié)力，共同培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、積極學(xué)習(xí)的意識(shí)，使學(xué)生養(yǎng)成自覺(jué)遵守紀(jì)律，自主進(jìn)行學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，讓學(xué)生在自主、合作、探究的學(xué)習(xí)過(guò)程中，培養(yǎng)各種能力，掌握各科知識(shí)、各項(xiàng)技能。

　　四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，精心設(shè)計(jì)教案，努力提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　開(kāi)學(xué)初我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《雨花區(qū)中小學(xué)課堂教學(xué)工作指南》及《小學(xué)管理規(guī)范》，引導(dǎo)教師規(guī)范自己的教學(xué)行為，并根據(jù)上學(xué)期教案檢查中存在的問(wèn)題向教師提出明確的要求：

　�。�1）備課文件包的設(shè)立方法，要注意一個(gè)課時(shí)備課必須寫(xiě)在一個(gè)文檔中。

　�。�2）語(yǔ)文、數(shù)學(xué)學(xué)科要求獨(dú)立備課中的精講內(nèi)容全部是詳案，語(yǔ)文中的略讀課文、語(yǔ)文園地和數(shù)學(xué)中的復(fù)習(xí)課可以備略案，但是必須要備, 其他學(xué)科為15課時(shí)詳案。要求教案必須跟教學(xué)實(shí)際相符合，不得隨意合并，不能過(guò)于簡(jiǎn)單；

　�。�3）要求寫(xiě)教學(xué)反思，反思要切實(shí)根據(jù)教學(xué)中的得失來(lái)寫(xiě)。

工作總結(jié)與計(jì)劃2

　　年級(jí)：20xx級(jí)學(xué)生姓名：xx學(xué)號(hào)：xx

　　一、實(shí)習(xí)基本狀況

　　20xx年7月15日，我懷著無(wú)比激動(dòng)的情緒，進(jìn)入了南寧市易傳媒介文化傳播有限公司實(shí)習(xí)。公司地址位于南寧市某某路12號(hào)，距離學(xué)校大概30分鐘的車(chē)程。我實(shí)習(xí)的崗位是文案策劃，主要負(fù)責(zé)文案工作，但也涉及了前臺(tái)、活動(dòng)執(zhí)行、客服的一些工作。經(jīng)過(guò)不懈的堅(jiān)持和努力，我于20xx年10月31日完滿(mǎn)日結(jié)束實(shí)習(xí)任務(wù)。下方，我簡(jiǎn)單介紹一下實(shí)習(xí)單位的基本概況：YCMJ文化傳播有限公司原名LR廣告公司，成立于1999年，隨著公司的發(fā)展壯大，20xx年更名為YCMJ文化傳播有限公司。公司主要經(jīng)營(yíng)范圍，包括CIS策劃、廣告代理與發(fā)布、大型活動(dòng)策劃與執(zhí)行、平面設(shè)計(jì)、戶(hù)外廣告、營(yíng)銷(xiāo)代理、會(huì)展服務(wù)及文化傳播等項(xiàng)目。公司成功為多家金融機(jī)構(gòu)、通訊、地產(chǎn)等企業(yè)帶給全案服務(wù)，并成功運(yùn)營(yíng)20xx張學(xué)友及劉德華南寧大型演唱會(huì)、20xx左麟右李南寧演唱會(huì)，20xx蔡琴南寧演唱會(huì)等。公司擁有良好信譽(yù)，曾于20xx年被評(píng)為廣西年度十佳廣告公司之一，并被評(píng)為南寧市文化示范基地。

　　二、實(shí)習(xí)主要資料

　　能進(jìn)入這樣大型、專(zhuān)業(yè)的廣告公司實(shí)習(xí)，我覺(jué)得十分幸運(yùn)。實(shí)習(xí)期間，我從具體實(shí)踐中一步一步地學(xué)會(huì)了寫(xiě)策劃案，也最后明白，好的策劃案是要經(jīng)過(guò)一遍又一遍反復(fù)修改的，作為一個(gè)好的文案，必須要有耐心，也必須要相信自我的作品。

　　記得一開(kāi)始到公司上班，我的上司xx副經(jīng)理便給我安排了“百色城市宣傳畫(huà)冊(cè)策劃案”的文案工作。副總經(jīng)理只給我大致說(shuō)明了一下項(xiàng)目的背景資料，便讓我加入項(xiàng)目的文案工作：結(jié)合她原先寫(xiě)的初稿，再另外補(bǔ)上百色民族文化特色部分，共七個(gè)章節(jié)，于當(dāng)天中午前構(gòu)成一份完整的策劃案交給她。應(yīng)對(duì)這么突然又這么有難度的工作，我一下子懵了。因?yàn)橹�前完全沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得壓力十分大，并且信心很不足，不敢放開(kāi)手寫(xiě)東西，兩個(gè)小時(shí)過(guò)去后，還是副總主動(dòng)過(guò)來(lái)和我溝通，向我了解工作進(jìn)度，并詢(xún)問(wèn)了我有沒(méi)有遇到困難。我覺(jué)得十分感動(dòng)，便提出了期望她能將工作要求再進(jìn)一步具體化的請(qǐng)求，因?yàn)樽晕也皇煜ろ?xiàng)目材料，沒(méi)有一個(gè)清晰的思路。副總聽(tīng)完我的話(huà)之后，便對(duì)我的工作做了一些指導(dǎo)，還將我剛寫(xiě)的東西做出了點(diǎn)評(píng)，指明了那些東西貼合了要求，哪些顯得剩余，并且還鼓勵(lì)我放心大膽進(jìn)行寫(xiě)作。應(yīng)對(duì)副總的信任，又明確了工作要求，我感到動(dòng)力十足，立刻投入了寫(xiě)作。我將百色的民族文化按服飾特點(diǎn)劃分為七個(gè)部分：藍(lán)之醉xx壯、藍(lán)靛瑤；銀之炫xx苗；黑之魅xx黑衣壯；白之凈xx回；青之戀xx仫佬族；花之粹xx瑤；華之美xx漢。然后再分章概說(shuō)，并貼上配圖。我當(dāng)天連午飯都沒(méi)吃，在下午上班前最后把策劃案趕

　　出來(lái)了。副總看過(guò)之后，對(duì)我的工作表示了肯定（此刻想來(lái)，或許更多地只是為了鼓勵(lì)我吧），我便覺(jué)深受鼓舞，心中竊喜，原先我也能夠做得到。但是接下來(lái)這個(gè)方案的修改，卻讓我真正認(rèn)識(shí)到了廣告文案工作的不易之處：方案前前后后改了8次，之后寫(xiě)的某之前寫(xiě)的，刪了又改，改了再改，原先的配圖全部廢棄，又得重新瀏覽無(wú)數(shù)個(gè)網(wǎng)頁(yè)后搜下上百?gòu)垐D，自習(xí)篩選，選完插入PPT，足足折騰了一個(gè)半月�？粗�最后的確定的方案（而這方案還不必須能透過(guò)客戶(hù)的認(rèn)可），自我只能苦笑，那些費(fèi)勁心血卻沒(méi)被用上的的文字就付諸東流了，廣告文案不容易��！

　　經(jīng)歷過(guò)百色市宣傳畫(huà)冊(cè)策劃案的這番磨練，我開(kāi)始對(duì)文案策劃有了必須的感覺(jué)，必須程度上掌握了基本的廣告文案寫(xiě)作要求，心里也慢慢地開(kāi)始有點(diǎn)自信。副總開(kāi)始嘗試讓我自我獨(dú)立完成策劃案，說(shuō)到這，就不得不先說(shuō)明一下我們工作模式。我們策劃部的工作形式主要是：接到項(xiàng)目之后，先是全體策劃小組成員開(kāi)會(huì)群眾討論，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，相互激發(fā)出的點(diǎn)子，討論的過(guò)程由文案做好會(huì)議記錄，會(huì)議結(jié)束之后由文案構(gòu)成完整的策劃案，項(xiàng)目主負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)策劃案的質(zhì)量把關(guān)、與客戶(hù)溝通、反饋客戶(hù)意見(jiàn)，引領(lǐng)項(xiàng)目進(jìn)程，最后項(xiàng)目的執(zhí)行則由老板來(lái)靈活安排人員。所以，在廣告公司做事，講求的是團(tuán)隊(duì)合作，很多事并非自我一人閉門(mén)造車(chē)就能夠完成。我的工作就是文案一環(huán)，實(shí)習(xí)的第二個(gè)月，我獨(dú)立完成了中國(guó)電信“勁爽秒殺，樂(lè)購(gòu)天翼”20xx校園行策劃案（項(xiàng)目報(bào)價(jià)某萬(wàn)）；實(shí)習(xí)第三個(gè)月，獨(dú)立完成中國(guó)電信天翼達(dá)人賽策劃案（項(xiàng)目總報(bào)價(jià)某萬(wàn)）。因?yàn)檫@兩個(gè)策劃案都是在大學(xué)校園舉行的，而我對(duì)校園狀況比較熟悉，寫(xiě)起來(lái)比較得心應(yīng)手�！皠潘�秒殺，樂(lè)購(gòu)天翼”項(xiàng)目，主要是中國(guó)電信在廣西大學(xué)做的一個(gè)新生開(kāi)學(xué)宣傳活動(dòng)，主要由：參與度高的競(jìng)技互動(dòng)活動(dòng)、精彩時(shí)尚的節(jié)目表演加現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)推介三部分組成。我們想出了：擊鼓傳花、我做你猜、

　　夾玻璃珠、趣味競(jìng)拍四個(gè)競(jìng)技類(lèi)游戲，這幾個(gè)游戲難度低，氛圍強(qiáng)，并且成本較低，客戶(hù)欣然認(rèn)可。事后得知，我們的策劃案能順利敵過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，拿下競(jìng)標(biāo)，的優(yōu)勢(shì)在于：活動(dòng)主題的提煉新穎切題、活動(dòng)簡(jiǎn)單易于執(zhí)行。當(dāng)然，每一份策劃案都不是簡(jiǎn)單地將活動(dòng)寫(xiě)出來(lái)就能夠的，策劃案主要是寫(xiě)給客戶(hù)看的，除了要點(diǎn)子新穎之外，文字也要有感染力，才能打動(dòng)客戶(hù)，順利拿下競(jìng)標(biāo)。比如，在寫(xiě)“擊鼓傳花”這個(gè)活動(dòng)時(shí)，我會(huì)在活動(dòng)名之后，加上活動(dòng)描述：“擊鼓傳花，好運(yùn)先行！樂(lè)購(gòu)天翼，好禮多多！”，這樣，原本很平常的活動(dòng)就會(huì)顯得很有活力和氛圍，就算在實(shí)際執(zhí)行中不會(huì)用得上這些副標(biāo)，但是在拿下競(jìng)標(biāo)，打動(dòng)客戶(hù)方面還是能夠加分，所以千萬(wàn)不能小看這些細(xì)節(jié)。因?yàn)檫@個(gè)案子做得不錯(cuò)，實(shí)習(xí)第三個(gè)月，我們公司又接到了中國(guó)電信的邀標(biāo)。這次是中國(guó)電信一個(gè)為期三個(gè)月左右的大型校園宣傳活動(dòng)，這次的策劃案，我想的點(diǎn)子比較多，活動(dòng)主題也是由我一個(gè)人想出。這次活動(dòng)主題定為“天翼達(dá)人，玩轉(zhuǎn)炫酷校園”，借助“天翼達(dá)人”的概念，在各大高校舉行“演唱、天翼手機(jī)操作、天翼主題征文”三項(xiàng)比賽，期間穿插業(yè)務(wù)宣傳推介活動(dòng)。策劃案雛形出來(lái)之后，策劃部同事李靜潔小姐，提出手機(jī)攝影比征文更貼近產(chǎn)品宣傳主題，并提出

　　了引入媒體的概念。于是，我們的策劃案越來(lái)越豐滿(mǎn)，但因?yàn)楦鞣矫娴脑�因，直到我�?shí)習(xí)結(jié)束，我也不明白這份策劃案有沒(méi)有透過(guò)競(jìng)標(biāo)，但不管如何，我付出了我付出的努力。我也最后明白，策劃案不是一步到位的，好的策劃案更是要經(jīng)歷過(guò)一次又一次修改，才能到達(dá)完善。

　　20xx年10月31日，靠著不斷的堅(jiān)持和努力，我最后某地完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。在實(shí)習(xí)期間，我總共參與了百色城市宣傳畫(huà)冊(cè)、廣安運(yùn)物流公司宣傳冊(cè)、深湛網(wǎng)絡(luò)科技企業(yè)宣傳冊(cè)、“勁爽秒殺，樂(lè)購(gòu)天翼”中國(guó)電信20xx校園行活動(dòng)、中國(guó)電信天翼達(dá)人賽、中國(guó)銀行瑯東支行兩周年慶典等六個(gè)大型活動(dòng)的策劃及文案工作；參與了“勁爽秒殺，樂(lè)購(gòu)天翼”中國(guó)電信20xx校園行活動(dòng)的'現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行、20xx蔡琴南寧演唱會(huì)票務(wù)預(yù)約及現(xiàn)場(chǎng)檢票工作；此外，因?yàn)楣�司人員的調(diào)度安排，也做過(guò)公司前臺(tái)，學(xué)會(huì)了使用打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公室設(shè)備。

　　三、實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)

　　在實(shí)習(xí)期間，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)、人際關(guān)系、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等方面我都學(xué)到了十分多的東西。專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，我認(rèn)識(shí)到：第一，一份正式的策劃案最基本的是要做到脈絡(luò)清晰，精煉簡(jiǎn)要，切不可長(zhǎng)篇大論，繁冗復(fù)雜；此外，文案的排版要干凈整齊，易于客戶(hù)閱讀，一切從客戶(hù)的角度思考。第二，作為項(xiàng)目的策劃人，個(gè)性是主策劃人，對(duì)策劃案務(wù)必要爛熟于心，只有這樣，在給客戶(hù)述標(biāo)的時(shí)候才能做到流利、專(zhuān)業(yè)，才能贏得客戶(hù)信任。第三，活動(dòng)類(lèi)的策劃案，在實(shí)際執(zhí)行時(shí)，要靈活變通，不可過(guò)于拘泥于原策劃案，活動(dòng)能順利進(jìn)行才是關(guān)鍵。

　　人際關(guān)系方面，我學(xué)會(huì)了換位思考，擺正姿態(tài)，但是畢竟社會(huì)經(jīng)驗(yàn)過(guò)淺，學(xué)生心理意識(shí)一下子還改但是來(lái)，處事尚不夠成熟圓潤(rùn)，但已能清楚自我的不足之處。

　　社會(huì)經(jīng)驗(yàn)積累方面，在公司實(shí)習(xí)期間，見(jiàn)聞了許多做學(xué)生時(shí)未能見(jiàn)到的人、事及場(chǎng)面，豐富了自我的人生閱歷，也改變了自我的一些想法。

　　在YCMJ實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格要求自我，能做到按時(shí)上下班，按時(shí)完成工作；能虛心向前輩、同事學(xué)習(xí)；能不論任何狀況盡職盡責(zé)跟進(jìn)工作。在YCMJ實(shí)習(xí)的這段日子，我覺(jué)得十分有好處，日子過(guò)得很充實(shí)用心，不夸張地說(shuō)，這是我大學(xué)三年多以來(lái)，收獲最多的一段時(shí)期。雖然有過(guò)些許不適應(yīng)，但是作為公司團(tuán)隊(duì)的一份子，在公司總經(jīng)理梁楠小姐的帶領(lǐng)和鼓舞下，在公司同事的幫忙、關(guān)懷以及副總經(jīng)理的親自指導(dǎo)下，我真的成長(zhǎng)了很多。YCMJ是一個(gè)充滿(mǎn)干勁的群眾，總經(jīng)理睿智干練，副總聰明大氣，策劃部潔姐、客服部花姐、姿姐的拼搏和獨(dú)立，都讓我十分震撼，我期望自我有一天也能夠成為像她們一樣厲害的人才。只是不明白自我要花多少時(shí)光才能到達(dá)，但是我深信路再長(zhǎng)也總會(huì)有走完的一天。

　　剛進(jìn)公司時(shí)，總經(jīng)理以前和我說(shuō)過(guò)：人遇到挫折，是因?yàn)樽晕业臐摿Σ粔颉＿@句話(huà)時(shí)刻提醒著我，只有自我的潛力提高了，才不怕挫折，才不怕挑戰(zhàn)。要離開(kāi)易傳媒介，心里又很多不舍，但是我期望再次與易傳媒介相見(jiàn)時(shí)，我更展示出一個(gè)比此刻更好、更成熟、更專(zhuān)業(yè)的姿態(tài)。

工作總結(jié)與計(jì)劃3

　　我們?cè)诳h委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合民政部門(mén)的自身職能，認(rèn)真抓了本單位計(jì)劃生育工作和計(jì)劃生育貧困戶(hù)的救助幫扶工作，取得了一定的成效，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

　　一、本單位育齡婦女上站普查管理情況

　　我單位管理的育齡婦女36人。為做好本單位計(jì)劃生育工作，我局確定了由主管機(jī)關(guān)工作的副局長(zhǎng)主抓此項(xiàng)工作，并配備了計(jì)劃生育專(zhuān)管員。每次上站普查都由計(jì)劃生育專(zhuān)管員帶隊(duì)上站，普查率達(dá)到了100，無(wú)一人漏查，沒(méi)有出現(xiàn)一例計(jì)劃外生育。

　　二、認(rèn)真組織開(kāi)展了對(duì)計(jì)生貧困戶(hù)的救助幫扶工作。

　　為了做好計(jì)劃生育貧困戶(hù)的救助幫扶工作，我們一是及時(shí)組織力量深入到鄉(xiāng)、村調(diào)查，詳細(xì)了解計(jì)生貧困戶(hù)的生產(chǎn)、生活、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展種養(yǎng)業(yè)和工副業(yè)生產(chǎn)情況。在調(diào)查了解掌握基本情況的前提下，研究制定了對(duì)計(jì)生貧困戶(hù)救助幫扶的實(shí)施方案，并認(rèn)真抓了落實(shí)。二是注重與計(jì)劃生育戶(hù)加強(qiáng)聯(lián)系，通過(guò)定期與不定期相結(jié)合的方式，深入到計(jì)生戶(hù)家中，了解他們的生產(chǎn)、生活、調(diào)整種植結(jié)構(gòu)、發(fā)展工副業(yè)生產(chǎn)等方面遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題，及時(shí)加以解決，為6戶(hù)計(jì)生戶(hù)無(wú)償提供幫扶資金1200元，提供致富信息25條，收到了良好的效果。如xx村計(jì)生戶(hù)xx，夫妻二人一個(gè)孩子，我們幫其辦起了養(yǎng)豬場(chǎng)，飼養(yǎng)母豬一頭，育肥豬14頭，并從多方面提供信息和技術(shù)服務(wù)，一項(xiàng)就為其增收4000余元，高興的xx夫妻齊夸黨的政策好，黨沒(méi)有忘記咱計(jì)劃生育戶(hù)。通過(guò)幫扶確保了每戶(hù)年內(nèi)人均收入增長(zhǎng)20以上，受到了被幫扶戶(hù)的一致好評(píng)。

　　三、制定優(yōu)惠政策，促進(jìn)計(jì)劃生育工作。

　　按縣委、政府要求，結(jié)合民政部門(mén)自身職能，盡努力對(duì)計(jì)生戶(hù)給予優(yōu)惠。按照xx縣民政局出臺(tái)的《關(guān)于對(duì)全縣計(jì)生戶(hù)優(yōu)惠政策》的文件，狠抓了落實(shí)。

　　1、對(duì)城鄉(xiāng)計(jì)生困難戶(hù)全部按政策及時(shí)納入最低生活保障范圍，重點(diǎn)給予照顧，并隨時(shí)對(duì)計(jì)生低保戶(hù)進(jìn)行不定期走訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。到目前為止共為175戶(hù)城鄉(xiāng)計(jì)生困難戶(hù)辦理了低保手續(xù)(其中xx年度辦理14戶(hù))，月發(fā)保障金31175元，保證了他們的生活。

　　2、在發(fā)放救濟(jì)款時(shí)，對(duì)確有實(shí)際困難的計(jì)劃生育戶(hù)重點(diǎn)給予照顧，今年以來(lái)先后對(duì)26戶(hù)計(jì)生困難戶(hù)給予了重點(diǎn)救助，發(fā)放救助款2800元，如xxxx村計(jì)生困難戶(hù)xx，42歲，夫妻二人一個(gè)孩子，一家三口均有殘疾，生活比較困難，在發(fā)放救濟(jì)款時(shí)，經(jīng)常給予照顧，保障了其基本生活不低于當(dāng)?shù)匾话闵�活水平�?/p>

　　3、在福利企業(yè)招工時(shí)，對(duì)符合招工條件的`優(yōu)先給予了安置。

　　四、依法加強(qiáng)婚姻登記管理和收養(yǎng)登記管理。

　　我局組織婚姻登記人員、收養(yǎng)登記人員認(rèn)真學(xué)習(xí)新的《婚姻法》和《收養(yǎng)法》以提高登記管理人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)及依法行政水平，在熱情服務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)格收養(yǎng)手續(xù)和婚登手續(xù)確認(rèn)，做到了嚴(yán)格依法辦事。自xx年1月1日至今共辦理結(jié)婚登記3986對(duì)，收養(yǎng)登記4人，婚登合格率達(dá)到100%，合法收養(yǎng)率達(dá)到100%。

　　五、建立健全信息共享制度。

　　為保證及時(shí)向相關(guān)計(jì)生部門(mén)通報(bào)婚姻登記及人口收養(yǎng)信息，每半年向縣計(jì)生部門(mén)提供一次婚姻登記花名冊(cè)，每月向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供一次婚姻登記花名冊(cè)。同時(shí)每半年向縣計(jì)生部門(mén)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供一次收養(yǎng)登記情況。真正做到了部門(mén)之間的信息共享。

　　總之，一年來(lái)我們充分發(fā)揮民政部門(mén)的職能作用。認(rèn)真抓了對(duì)計(jì)生困難戶(hù)的救助幫扶工作，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，計(jì)生戶(hù)的贊揚(yáng)，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定，為建設(shè)和諧xx縣做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

工作總結(jié)與計(jì)劃4

　　自從實(shí)行小組合作教學(xué)以來(lái)，我經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的摸索和探究，取得了一些點(diǎn)滴的進(jìn)步，所以在這里略做總結(jié)。

　　所謂小組合作學(xué)習(xí)就是以4-6人為一小組，將一個(gè)班級(jí)的學(xué)生按照成績(jī)、能力、性格等方面的差異建成若干個(gè)最優(yōu)化的“同組異質(zhì)，組間同質(zhì)”的合作學(xué)習(xí)小組�！昂献鲗W(xué)習(xí)”是一種教學(xué)組織形式。即通過(guò)學(xué)習(xí)小組共同研究和探討教師事先設(shè)計(jì)好的多層次的問(wèn)題，教師巡回觀察，及時(shí)指導(dǎo)，實(shí)時(shí)反饋，在生生互動(dòng) 、師生互動(dòng)的過(guò)程中，解決問(wèn)題，以達(dá)到掌握基礎(chǔ)知識(shí)，完善認(rèn)知結(jié)構(gòu)，優(yōu)化思維品質(zhì)的目的。

　　近階段，學(xué)校開(kāi)展了小組合作學(xué)習(xí)，落實(shí)到每一個(gè)班，并進(jìn)行了小組檢查進(jìn)課堂活動(dòng)。在這次活動(dòng)過(guò)程中，我收獲頗豐，不但認(rèn)識(shí)到小組合作的意義，并將小組合作運(yùn)用到課堂中去，收到了實(shí)際性的效果。在小組合作性學(xué)習(xí)是一種新型的學(xué)習(xí)模式，它摒棄了原來(lái)課堂單一的模式，講求團(tuán)結(jié)協(xié)作、探究實(shí)踐，更易激起學(xué)生的求知欲望，由原來(lái)的“要我學(xué)”真正的變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。小組合作性學(xué)習(xí)也能培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)集體、團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)精神，避免了部分學(xué)生的自私自利的狹隘思想，對(duì)學(xué)生人格方面有很大的塑造和熏陶。

　　根據(jù)學(xué)生能力大小及個(gè)性差異進(jìn)行分組，讓每個(gè)組都有不同層次的學(xué)生，盡可能讓每個(gè)孩子都有說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)，讓好的學(xué)生幫助能力差的學(xué)生克服不敢說(shuō)話(huà)。在合作之前提出明確的要求和學(xué)習(xí)任務(wù)，讓每個(gè)學(xué)生都有事做，在做事中獲得知識(shí)，有所收獲。我在課堂上營(yíng)造一種民主的氛圍，使學(xué)生由被動(dòng)地聽(tīng)講變?yōu)橹鲃?dòng)參與，敢于發(fā)表自己獨(dú)特的見(jiàn)解，并學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、尊重他人的意見(jiàn)。告訴孩子學(xué)會(huì)交流、傾聽(tīng)、贊賞，這也是對(duì)別人的尊重，強(qiáng)調(diào)交流、傾聽(tīng)贊賞的重要性。從別人的發(fā)言中產(chǎn)生自己的想法，把自己的想法大膽說(shuō)出來(lái)，給探索的內(nèi)容以合理的補(bǔ)充和擴(kuò)展，在別人的啟發(fā)下完善自己的觀點(diǎn)。鼓勵(lì)學(xué)生展開(kāi)充分的想象。

　　通過(guò)小組合作，提高學(xué)習(xí)效率，優(yōu)化了學(xué)習(xí)方法。在新課程中，我增加了許多做一做、想一想、議一議，這些內(nèi)容如果單獨(dú)一個(gè)人做要浪費(fèi)很多時(shí)間，進(jìn)行小組討論能節(jié)省時(shí)間，學(xué)生興趣也比較濃。在合作的過(guò)程中讓學(xué)生領(lǐng)悟方法，進(jìn)行學(xué)法交流，比一比誰(shuí)的方法好，讓學(xué)生之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成良好的.學(xué)習(xí)習(xí)慣，同時(shí)也能讓學(xué)生學(xué)會(huì)選擇與判斷什么是有效的，正確的，最佳的的觀念與做法。

　　通過(guò)小組合作學(xué)習(xí)以后，同學(xué)們的積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái)了，在課堂上的表現(xiàn)也非常積極。討論、展示、搶答，忙的不亦樂(lè)乎�；卮饐�(wèn)題異�；钴S，甚至出現(xiàn)了“哄搶”的局面。這時(shí)我順勢(shì)加入評(píng)價(jià)機(jī)制，更進(jìn)一步調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓課堂小組合作學(xué)習(xí)做到活而不亂。

　　但是，在現(xiàn)在的階段，雖然自己一再總結(jié)一再反思，但是仍然存在著一些意想不到的問(wèn)題，今后在不斷的實(shí)踐中繼續(xù)完善。

工作總結(jié)與計(jì)劃5

　　同志們：20xx年，學(xué)校財(cái)務(wù)工作在校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、業(yè)務(wù)部門(mén)密切協(xié)同和大力支持下，認(rèn)真貫徹黨委意圖，緊緊圍繞“一條主線(xiàn)、四項(xiàng)重點(diǎn)”的發(fā)展思路，積極深化改革，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理，克服供需矛盾，突出保障重點(diǎn)，本資料權(quán)屬，放上鼠標(biāo)按照提示查看更多資料圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障任務(wù)。首先，我代表學(xué)校黨委和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體財(cái)務(wù)戰(zhàn)線(xiàn)的同志們表示衷心的感謝。

　　受校黨委的委托，現(xiàn)在，我就學(xué)校20xx年度預(yù)算執(zhí)行情況向大家作以下通報(bào)。

　　一、經(jīng)費(fèi)收支情況

　　200年學(xué)校全年實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，其中：生活費(fèi)xx萬(wàn)元，標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)報(bào)經(jīng)費(fèi)xx萬(wàn)元，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)xx萬(wàn)元，上年結(jié)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)xx萬(wàn)元，衛(wèi)生醫(yī)療收入xx萬(wàn)元（一院xx億元、二院xx億元、三院xx億元），其他有償服務(wù)收入xx萬(wàn)元。

　　20xx年，三所附屬醫(yī)院實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生醫(yī)療收入xx億元，與20xx年億元相比，增加收入xx萬(wàn)元。

　　20xx年預(yù)算安排為xx萬(wàn)元，全年實(shí)際開(kāi)支數(shù)為xx萬(wàn)元，實(shí)際支出完成預(yù)算支出的xx%。

　　二、預(yù)算執(zhí)行情況

　　20xx年，各單位能認(rèn)真落實(shí)學(xué)校黨委關(guān)于“集中有限財(cái)力，辦好幾件大事”的指示精神，轉(zhuǎn)變理財(cái)觀念，樹(shù)立向管理要效益、要保障力的思想，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理，切實(shí)管好、用活各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，較好地保障了各項(xiàng)事業(yè)任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。我感到，主要有以下三個(gè)方面的特點(diǎn)：

　　（一）充分貫徹黨委意圖，經(jīng)費(fèi)保障重點(diǎn)突出。隨著當(dāng)前形勢(shì)的發(fā)展，學(xué)校黨委審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)確立了以“一條主線(xiàn)、四項(xiàng)重點(diǎn)”的發(fā)展思路，這是學(xué)校發(fā)展建設(shè)的戰(zhàn)略決策，是當(dāng)前學(xué)校各項(xiàng)工作的重中之重。各單位、部門(mén)能適時(shí)轉(zhuǎn)變理財(cái)觀念，把思想統(tǒng)一到學(xué)校黨委的決策上來(lái)，在預(yù)算安排上采取積極措施，優(yōu)化經(jīng)費(fèi)的投向投量，加大了對(duì)學(xué)科建設(shè)、教學(xué)、科研方面的投入力度。20xx年，全校共投入學(xué)科人才建設(shè)經(jīng)費(fèi)余萬(wàn)元，投入科研經(jīng)費(fèi)余萬(wàn)元，投入醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置費(fèi)余萬(wàn)元，這是建校以來(lái)，在學(xué)科人才、科研、設(shè)備經(jīng)費(fèi)投入最多的一年，極大的改善了教學(xué)、醫(yī)療和科研條件，學(xué)科人才建設(shè)取得了突破性進(jìn)展、

　　（二）加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理，年度預(yù)算執(zhí)行嚴(yán)密有序。從20xx年起，學(xué)校全面推行零基預(yù)算，預(yù)算編制形式、方法和內(nèi)容都作了很大的.改革。新的預(yù)算方法，從細(xì)化經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目入手，把當(dāng)年的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支明確到具體項(xiàng)目，一年中要辦什么事，需要多少錢(qián)，由哪個(gè)部門(mén)辦，在預(yù)算上都列得清清楚楚，大大提高了預(yù)算的透明度和約束力，克服了預(yù)算與執(zhí)行相脫節(jié)的“兩張皮”現(xiàn)象。去年，學(xué)校年度預(yù)算執(zhí)行符合率達(dá)到了%。

　�。ㄈ�）嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)開(kāi)支管理，行政消耗性開(kāi)支得到有效控制。20xx年，按照校首長(zhǎng)的指示精神，各單位在大力壓減接待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)等行政消耗性支出上下了很大功夫，行政消耗性支出在上年基礎(chǔ)上壓減了10％。一是對(duì)接待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)實(shí)行指標(biāo)限額管理。各事業(yè)部門(mén)根據(jù)當(dāng)年事業(yè)任務(wù)提出接待費(fèi)申請(qǐng)指標(biāo)，由財(cái)務(wù)部門(mén)匯總后報(bào)單位黨委審批，事業(yè)部門(mén)在批準(zhǔn)的限額內(nèi)完成好接待任務(wù)，超支不補(bǔ)、節(jié)余轉(zhuǎn)下年繼續(xù)使用。二是對(duì)差旅費(fèi)實(shí)行包干管理，徹底打破以往吃“大鍋飯”的方式，超標(biāo)準(zhǔn)乘坐現(xiàn)象得到有效控制。20xx年，校本部、各附屬醫(yī)院、成都軍醫(yī)學(xué)院接待費(fèi)、差旅費(fèi)全年開(kāi)支比上一年減少余萬(wàn)元。

　�。ㄋ模┴�(cái)務(wù)管理措施扎實(shí)有效，管理效益顯著提高。財(cái)務(wù)管理逐步實(shí)現(xiàn)由“粗放式”向“精細(xì)化”的轉(zhuǎn)變，財(cái)務(wù)管理監(jiān)督職能得到了充分發(fā)揮。各單位能切實(shí)樹(shù)立管理出效益、管理出保障力的理財(cái)思想，著力在“精細(xì)化”管理上研對(duì)策、抓落實(shí)。一是提高理財(cái)科技含量，積極利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等高科技設(shè)備進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)了理財(cái)手段的電算化，大大提高了工作效率和信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、時(shí)效性，為首長(zhǎng)正確決策提供了科學(xué)依據(jù)。二是健全完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，制定出臺(tái)了一批適應(yīng)新形勢(shì)、操作性強(qiáng)的經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定，如《接待費(fèi)管理規(guī)定》、《經(jīng)費(fèi)使用審計(jì)權(quán)限暫行規(guī)定》等，使理財(cái)活動(dòng)有章可循，有法可依，進(jìn)一步規(guī)范了財(cái)經(jīng)秩序。

　　總的看，過(guò)去一年，各單位、部門(mén)按照上級(jí)的要求，牢固樹(shù)立預(yù)算的法規(guī)意識(shí)，科學(xué)合理地編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算，基本杜絕了無(wú)預(yù)算計(jì)劃、超范圍、超預(yù)算開(kāi)支，在確保事業(yè)任務(wù)完成的情況下，基本達(dá)到了收支平衡、略有節(jié)余的目標(biāo)。這些成績(jī)的取得，與各單位、各部門(mén)主官，以身作則，嚴(yán)格把關(guān)、精打細(xì)算分不開(kāi)的。

工作總結(jié)與計(jì)劃6

　　從事電話(huà)客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長(zhǎng)短，電話(huà)客服都可以給人很大的成長(zhǎng)。以下是一位電話(huà)客服工作總結(jié)：

　　從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽(tīng)試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺(jué)來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為xx銀行電話(huà)客服中心的一員。

　　在這里，我們每天早上召開(kāi)班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問(wèn)題;在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶(hù)時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來(lái)，大家各抒己見(jiàn)，互相交流意見(jiàn)，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作;在這里，我們每天下班之前會(huì)召開(kāi)大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì);在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話(huà)銀行xx中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們?cè)趚x企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽(tīng)著老員工們親切熟練的話(huà)語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

　　從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

　　一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅(jiān)持把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作;

　　二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

　　記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話(huà)：選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)。作為電話(huà)銀行xx中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

　　1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性;

　　2、注重克服思想上的惰性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)釘子精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的`矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

　　在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。制定如下計(jì)劃：

　　一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外xx，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶(hù)的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于xx的客戶(hù)我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如xx行的客戶(hù)他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶(hù)匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

　　二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握一口清，在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題;

　　三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài);

　　四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。

工作總結(jié)與計(jì)劃7

　　忙碌的20xx年即將過(guò)去�；厥卓蛣�(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、

　　總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。

　　一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。

　　自20xx年我部門(mén)提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話(huà)接聽(tīng)量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次；日平均電話(huà)接聽(tīng)量高達(dá)70余次，日平均接待來(lái)訪30余次，回訪平均每日20余次。

　　在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)>口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

　　二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)�業(yè)化。

　　隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū)，責(zé)令其立即整改。

　　三、 改變職能、建立提成制。

　　以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專(zhuān)職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專(zhuān)職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費(fèi)員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。

　　四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

　　物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

　　（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話(huà)人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話(huà)，第一句話(huà)先報(bào)家門(mén)“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

　�。ǘ�）搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能

　　除了禮儀培訓(xùn)以外，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

　　一、上半年的工作總結(jié)

　�。ㄒ唬┮跃G色通道建設(shè)為重點(diǎn)，全力推進(jìn)生態(tài)林業(yè)建設(shè)。

　　上半年，經(jīng)過(guò)廣大干部群眾的共同努力，全縣共完成植樹(shù)造林XX畝，其中農(nóng)田防護(hù)用材林畝，經(jīng)濟(jì)林。畝，防護(hù)林畝；新建林網(wǎng)畝，完善林網(wǎng)畝，村屯四旁植樹(shù)萬(wàn)株。特別是今年的綠色通道建設(shè)工作，全縣共計(jì)完成綠化道路。公里，超過(guò)計(jì)劃的%，成活率和保存率均超過(guò)%，栽植質(zhì)量為歷年最好。

　　在今年的植樹(shù)造林活動(dòng)中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)做到了四個(gè)結(jié)合：一是植樹(shù)造林與森林防火相結(jié)合；二是植樹(shù)造林與綠色通道建設(shè)相結(jié)合；三是植樹(shù)造林與全社會(huì)辦林業(yè)相結(jié)合；四是植樹(shù)造林與林農(nóng)增收相結(jié)合。同時(shí)，我縣的植樹(shù)造林工作還突出了“早、高、嚴(yán)、實(shí)”四個(gè)字：一是領(lǐng)導(dǎo)重視，突出了一個(gè)“早”字�？h委、縣政府高度重視綠色通道建設(shè)，春節(jié)前就召開(kāi)了全縣綠色通道建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行了詳細(xì)的安排部署，并將其納入今年縣委、縣政府的“十件實(shí)事”之一。主要領(lǐng)導(dǎo)同志曾多次在有關(guān)會(huì)議上強(qiáng)調(diào)綠色通道建設(shè)的重要意義。植樹(shù)節(jié)期間，*縣長(zhǎng)率領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)先后到個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)綠色通道建設(shè)情況進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，對(duì)綠色通道建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量提出了具體要求�？h委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)更是高度重視綠色通道建設(shè)，強(qiáng)化調(diào)度，多次進(jìn)行實(shí)地檢查，通過(guò)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、調(diào)度會(huì)等形式，加強(qiáng)督促，有效地促進(jìn)了綠色通道建設(shè)的開(kāi)展。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極貫徹落實(shí)會(huì)議精神，分別成立了領(lǐng)導(dǎo)班子和工作班子，把以綠色通道建設(shè)為主的春季植樹(shù)造林工作作為春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的一項(xiàng)主要任務(wù)來(lái)抓，層層分解任務(wù)，明確責(zé)任人，建立責(zé)任制，制定相應(yīng)的考核體系或獎(jiǎng)懲辦法，確保了各項(xiàng)任務(wù)的完成。我們自身也積極發(fā)揮職能作用，成立了綠色通道建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)組、宣傳報(bào)道組、綜合協(xié)調(diào)組三個(gè)工作小組，具體搞好服務(wù)工作。同時(shí)，通過(guò)廣播、電視等新聞媒體及各種會(huì)議大力宣傳植樹(shù)造林的重要性，使廣大群眾對(duì)改善生態(tài)環(huán)境、建設(shè)生態(tài)農(nóng)業(yè)有了一個(gè)新的正確的認(rèn)識(shí)，造林積極性明顯提高，從而形成了全黨動(dòng)員、全民參與、全社會(huì)共同支持的良好局面。二是規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)，突出了一個(gè)“高”字。在今年的植樹(shù)造林工作中，無(wú)論是苗木選擇還是栽樹(shù)地點(diǎn)，無(wú)論栽植標(biāo)準(zhǔn)，還是管護(hù)措施，我們都堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃，嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)要求，確保本稿件屬于造林質(zhì)量。按照突出重點(diǎn)、適地適樹(shù)、因地制宜、適度超前的原則，確定了今年的綠色通道建設(shè)重點(diǎn)，并落實(shí)到“一圖、一表、一書(shū)”

　　（每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都要按照規(guī)劃，繪制綠色通道建設(shè)圖、填寫(xiě)綠色通道建設(shè)統(tǒng)計(jì)表、制定并落實(shí)好綠色通道建設(shè)路段承包責(zé)任書(shū)），明確了綠色通道建設(shè)的重點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)及要求，同時(shí)也明確了建設(shè)路段的權(quán)限和責(zé)任，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了廣大群眾種樹(shù)的積極性和主動(dòng)性，確保了栽一棵活一棵，栽一片綠一片。同時(shí)，我們堅(jiān)持依靠科技，提高標(biāo)準(zhǔn)，講求實(shí)效。在整個(gè)建設(shè)過(guò)程中，堅(jiān)持統(tǒng)一苗木規(guī)格，統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一施工時(shí)間“三統(tǒng)一”，做到了隨起苗、隨運(yùn)輸、隨栽植，真正把質(zhì)量管理延伸到了規(guī)劃設(shè)計(jì)、整地挖穴、苗木起運(yùn)、施工栽植等各個(gè)工序各個(gè)環(huán)節(jié)，確保了植樹(shù)造林的速度和質(zhì)量。三是檢查督促，體現(xiàn)了一個(gè)“嚴(yán)”字。為確保完成建設(shè)任務(wù)，我們把強(qiáng)化督促檢查放在重要位置，報(bào)請(qǐng)縣政府同意，從農(nóng)口兄弟單位抽調(diào)了名副局級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部組成了個(gè)工作督導(dǎo)組，并給督導(dǎo)組配備業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，具體督促綠色通道建設(shè)工作。同時(shí)明確，綠色通道建設(shè)工作由縣綠化委員會(huì)負(fù)責(zé)檢查和驗(yàn)收，實(shí)行定期檢查調(diào)度制度，造林工作結(jié)束后，經(jīng)檢查驗(yàn)收，對(duì)完成任務(wù)的，縣政府采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的方式給予一定資金獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)完不成任務(wù)的，給予通報(bào)批評(píng)，并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員的責(zé)任，這些措施的落實(shí)，有效地推動(dòng)了綠色通道建設(shè)工作的開(kāi)展。四是管護(hù)措施，落腳到一個(gè)“實(shí)”字。為防止出現(xiàn)以往因責(zé)任不清、管護(hù)不力造成“年年栽樹(shù)不見(jiàn)樹(shù)”的不正�，F(xiàn)象，我們大力推廣**鎮(zhèn)“”、“”拍賣(mài)方式，引導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合各自實(shí)際，采取靈活多樣的形式，創(chuàng)新植樹(shù)造林機(jī)制，積極深化林權(quán)制度改革，確保了苗木的成活率和保存率。如**鎮(zhèn)實(shí)行“樹(shù)隨地走，誰(shuí)栽誰(shuí)有”的辦法，采取鎮(zhèn)、村、戶(hù)：分成的方式，實(shí)施拍賣(mài)承包，共簽定了份責(zé)任書(shū)；**鎮(zhèn)王小莊村，將綠色通道路段承包使用期限定為年，并由承包戶(hù)對(duì)遮蔭戶(hù)進(jìn)行補(bǔ)償，對(duì)路北、路南、路西、路東遮蔭戶(hù)每米分別補(bǔ)償元、元、元和元；外山村一農(nóng)戶(hù)承包了米路段，一次就交納年承包費(fèi)元。機(jī)制的創(chuàng)新調(diào)動(dòng)了廣大群眾的積極性，**鎮(zhèn)、**鎮(zhèn)部分路段栽植前，群眾都自覺(jué)施了底肥，真正實(shí)現(xiàn)了“栽起來(lái)，管起來(lái)”。

　　（二）突破限制玫瑰發(fā)展的瓶頸，強(qiáng)力抓好玫瑰產(chǎn)業(yè)。

　　一是搞調(diào)研、摸實(shí)情，為我縣玫瑰產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展出謀劃策。近幾年來(lái)，由于市場(chǎng)等原因，出現(xiàn)了玫瑰產(chǎn)品銷(xiāo)售難等問(wèn)題，對(duì)我縣的玫瑰產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了不良影響，僅去冬今春，全縣種植面積就減少。萬(wàn)余畝。為保護(hù)并發(fā)展好這一特色產(chǎn)業(yè)，縣委、縣政府高度重視，多次指示要尋找解決問(wèn)題的有效途徑，盡快擺脫困境，扶持壯大玫瑰產(chǎn)業(yè)。針對(duì)

　　這種情況，我們組織有關(guān)人員先后到有關(guān)的玫瑰種植戶(hù)、加工戶(hù)、加工企業(yè)進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)研，了解情況、研究對(duì)策，形成了《關(guān)于玫瑰產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況的調(diào)查報(bào)告》，提出了宣傳力度不夠，缺乏主導(dǎo)產(chǎn)品，缺乏龍頭帶動(dòng)，產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道不暢等問(wèn)題，并積極向縣領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，千方百計(jì)尋找突破口。二是突出抓好龍頭企業(yè)培植，延長(zhǎng)玫瑰產(chǎn)業(yè)鏈條。玫瑰產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過(guò)程告訴我們，培植一個(gè)有技術(shù)、有實(shí)力、有市場(chǎng)，能帶動(dòng)群眾增收致富的龍頭企業(yè)，是解決我縣玫瑰花產(chǎn)量過(guò)剩、玫瑰產(chǎn)品附加值不高等問(wèn)題的有效途徑。

　　為此，按照縣委、縣政府《關(guān)于率先突破遠(yuǎn)郊縣的實(shí)施意見(jiàn)》有關(guān)建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)玫瑰精油加工企業(yè)的要求，在縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們與計(jì)劃等部門(mén)經(jīng)過(guò)多方努力，經(jīng)過(guò)**集團(tuán)介紹，與**公司達(dá)成技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，籌建了玫瑰精油加工項(xiàng)目，建設(shè)了**玫瑰花精油加工有限公司，利用土耳其的先進(jìn)技術(shù)，生產(chǎn)玫瑰精油。該企業(yè)每天可加工鮮花噸，今年可消耗鮮花噸，約占全縣鮮花總產(chǎn)量的/。在企業(yè)建設(shè)過(guò)程中，我們積極提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，無(wú)論人力、物力，都給予了最大的支持。企業(yè)缺乏技術(shù)人員，我們從玫瑰產(chǎn)業(yè)辦和玫研所抽調(diào)名專(zhuān)業(yè)人員長(zhǎng)駐企業(yè)，企業(yè)車(chē)輛緊張，就無(wú)償提供一輛車(chē)供其使用，并積極為其跑資金，協(xié)調(diào)關(guān)系，使企業(yè)在短短的兩個(gè)月就完成建設(shè)并投產(chǎn)。該企業(yè)的建立，在一定程度上提高了玫瑰花的價(jià)格，穩(wěn)定了花農(nóng)的情緒，保護(hù)了花農(nóng)的利益，促進(jìn)了我縣玫瑰產(chǎn)業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。目前，該企業(yè)已經(jīng)正式投產(chǎn)，并與土耳其達(dá)成初步出口協(xié)議。三是加大宣傳力度，擴(kuò)大**玫瑰品牌知名度。事實(shí)證明，我縣玫瑰的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，它與我縣玫瑰的生產(chǎn)規(guī)模及不相稱(chēng)，在一定程度上制約了我縣玫瑰產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。為此，我們經(jīng)多方努力，相繼邀請(qǐng)中央電視臺(tái)、某省衛(wèi)視、齊魯電視臺(tái)專(zhuān)題欄目記者，對(duì)我縣玫瑰的生產(chǎn)現(xiàn)狀、加工情況等進(jìn)行了全面采訪，節(jié)目的播出，將進(jìn)一步擴(kuò)大**玫瑰在全國(guó)的知名度，增強(qiáng)玫瑰產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)而帶動(dòng)玫瑰特色產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

　�。ㄈ�）優(yōu)化結(jié)構(gòu)，大力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)林基地建設(shè)。

　　為促進(jìn)農(nóng)民增產(chǎn)增收，結(jié)合我縣林果生產(chǎn)實(shí)際和國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)需求，我們以核桃、釀酒葡萄和蘋(píng)果為主，著力加快經(jīng)濟(jì)林基地建設(shè)。一是制定優(yōu)惠政策，調(diào)動(dòng)廣大群眾的積極性。特別在核桃基地建設(shè)中，縣里確定了個(gè)重點(diǎn)核桃種植基地予以扶持，規(guī)定每年集中連片發(fā)展畝以上的，扶持萬(wàn)元，有效調(diào)動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的積極性。目前，**鎮(zhèn)王莊、**鎮(zhèn)范莊、**胡坡均發(fā)展到畝，**鎮(zhèn)三山峪新栽植畝，面積達(dá)到畝。另外畝釀酒葡萄基地和畝高光效蘋(píng)果基地也初步建成，均正在實(shí)施科學(xué)管理，不久，將成為我縣林果產(chǎn)業(yè)中新的亮點(diǎn)。二是充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，做好技術(shù)指導(dǎo)工作。在核桃基地和其它經(jīng)濟(jì)林基地建設(shè)中，為保證苗木和栽植質(zhì)量，我局專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員從起苗、裝車(chē)、運(yùn)輸?shù)蕉ㄖ捕紘?yán)格把關(guān)，從源頭上確�；�地建設(shè)質(zhì)量。同時(shí)，充分利用農(nóng)民教育課堂這一節(jié)目，結(jié)合我縣林業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際需要，及時(shí)地把生產(chǎn)中需要的技術(shù)講解下去，解決了農(nóng)民在生產(chǎn)中可能遇到的困難。截止目前，共舉辦農(nóng)民教育課堂期。在優(yōu)惠政策和市場(chǎng)需要的共同作用下，農(nóng)民群眾發(fā)展經(jīng)濟(jì)林積極性高漲。全縣新發(fā)展經(jīng)濟(jì)林。畝，其中核桃畝。

　�。ㄋ模└愫蒙�林資源管護(hù)，鞏固造林綠化成果。

　　一是做好森林防火工作。針對(duì)火險(xiǎn)等級(jí)偏高的不利局面，我們采取多種措施扎實(shí)做好春季森林防火工作，確保了防火期內(nèi)沒(méi)有大的森林火災(zāi)的發(fā)生。首先，創(chuàng)新宣傳載體，加大宣傳力度。在充分利用好宣傳車(chē)、廣播、電視、標(biāo)語(yǔ)的同時(shí)，我們又通過(guò)與縣教育局、團(tuán)縣委、婦聯(lián)聯(lián)合下發(fā)《做好森林防火工作的通知》，在農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)設(shè)立宣傳臺(tái)，深入偏遠(yuǎn)山區(qū)發(fā)放護(hù)林防火小冊(cè)子等新形式加大宣傳，使森林防火工作家喻戶(hù)曉，及大地增強(qiáng)了全民護(hù)林防火意識(shí)。其次，加強(qiáng)護(hù)林防火隊(duì)伍和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在我縣的制高點(diǎn)修建了兩處了望臺(tái)，購(gòu)置了一輛專(zhuān)用防火車(chē)輛，購(gòu)買(mǎi)把四號(hào)滅火工具，添置臺(tái)風(fēng)力滅火機(jī)，進(jìn)一步配齊完善了防火設(shè)備設(shè)施。同時(shí)，邀請(qǐng)消防專(zhuān)家就林火基礎(chǔ)知識(shí)、撲火戰(zhàn)術(shù)、自我保護(hù)、滅火機(jī)具的熟練操作等問(wèn)題對(duì)防火隊(duì)員進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并適時(shí)組織了實(shí)戰(zhàn)演練，大大提高了隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。再次，加強(qiáng)協(xié)作。進(jìn)一步密切了與地方公安、消防、氣象等單位的聯(lián)系，尤其是在火情監(jiān)測(cè)、火警信息、火災(zāi)撲救等方面相互配合，相互溝通，最大限度的優(yōu)化整和防火資源，形成了防火合力。二是繼續(xù)開(kāi)展嚴(yán)打活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)破壞森林資源的犯罪行為。截止目前共查獲各類(lèi)涉林案件起，其中盜伐林木起，濫伐林木起，非法占用林地案，毀壞幼樹(shù)案起，失火案起，非法運(yùn)輸木材案起，依法處理毀林違法犯罪人員人次，其中刑事拘留人，治安拘留人，較好地保護(hù)了我縣的林木資源。三是鞏固林權(quán)改革成果，做好林地確權(quán)發(fā)證工作。為切實(shí)鞏固林權(quán)制度改革成果，給林農(nóng)吃上定心丸，我們積極搞好林地權(quán)屬確定和林權(quán)證發(fā)放工作。到目前為止，共確權(quán)發(fā)證份，較好地保護(hù)了林農(nóng)切身利益。

　　總的來(lái)看，半年來(lái)，通過(guò)全縣人民的共同的努力，我縣林業(yè)工作取得了一定的成績(jī)，但在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，這與縣委、縣政府的要求還有一定的差距，還存在一些不容忽視的問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：一是部分領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)發(fā)展林業(yè)的重視程度不夠。還沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到林業(yè)在促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收、改善生態(tài)環(huán)境和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展中的重要作用，同時(shí)，由于林業(yè)生產(chǎn)周期長(zhǎng)、見(jiàn)效慢、政績(jī)難出或成效不明顯，導(dǎo)致有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門(mén)對(duì)林業(yè)的重視程度，工作力度明顯降低，從而影響了我縣生態(tài)環(huán)境的改善。二是面對(duì)全面建設(shè)小康社會(huì)和加快林果產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的新任務(wù)，部分領(lǐng)導(dǎo)和同志在思想觀念和工作方式方法上還存在許多不適應(yīng)。主要表現(xiàn)為“兩重兩輕”，即：重?cái)?shù)量，輕質(zhì)量；重生產(chǎn)，輕流通。三是果品產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)還不合理，大路果品數(shù)量相對(duì)過(guò)剩，優(yōu)質(zhì)果品和干果產(chǎn)品數(shù)量相對(duì)不足，優(yōu)質(zhì)果買(mǎi)難和大路果、低質(zhì)果賣(mài)難現(xiàn)象還依然存在。四是林果產(chǎn)業(yè)化程度比較低，龍頭企業(yè)規(guī)模小，產(chǎn)后處理和貯藏加工滯后等問(wèn)題仍然十分突出，林果業(yè)帶動(dòng)農(nóng)民增收的潛力還遠(yuǎn)沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。合作經(jīng)濟(jì)組織比較松散，利益聯(lián)結(jié)機(jī)制不夠緊密，農(nóng)民進(jìn)入市場(chǎng)的組織化程度低，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力還比較弱。五是林業(yè)執(zhí)法力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，亂砍、濫伐林木，亂占、濫占林地、亂捕濫獵野生動(dòng)物等現(xiàn)象還不時(shí)的發(fā)生。

　　二、下半年工作打算

　　下半年，我們將進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，繼續(xù)貫徹年度林業(yè)工作思路，落實(shí)年初確定的工作任務(wù)。具體抓好以下三個(gè)方面的'工作：

　�。ㄒ唬┳リ�(duì)伍

　　把先進(jìn)性教育活動(dòng)迸發(fā)出來(lái)的積極性在林業(yè)實(shí)踐中發(fā)揮好、實(shí)現(xiàn)好。通過(guò)深入開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，全局廣大干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)基層、服務(wù)群眾的意識(shí)，作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)，工作質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高。在下步工作中我們將認(rèn)真抓好三支隊(duì)伍建設(shè)，真正把先進(jìn)性教育活動(dòng)中所取得的成效在林業(yè)建設(shè)的具體實(shí)踐中發(fā)揮好，實(shí)現(xiàn)好。一是加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)。加快實(shí)施“科技興林”計(jì)劃。二是加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。以依法行政、高效服務(wù)為落腳點(diǎn)，著力加強(qiáng)林政、公安、森保、種苗等四支執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化政治和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。三是加強(qiáng)護(hù)林員隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合萬(wàn)畝省級(jí)生態(tài)公益林補(bǔ)償試點(diǎn)工作的實(shí)施，建立健全護(hù)林員管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)政策法規(guī)培訓(xùn)，強(qiáng)化日常管理，對(duì)護(hù)林員到崗到位情況進(jìn)行不定期檢查，確保造林綠化成果不受任何損害。

　　（二）抓重點(diǎn)，在全面完成目標(biāo)任務(wù)基礎(chǔ)上凸現(xiàn)林業(yè)建設(shè)新亮點(diǎn)。

　　全力做好雨季造林工作。按照年初確立的生態(tài)林建設(shè)重點(diǎn)，借鑒以往的經(jīng)驗(yàn)做法，創(chuàng)新機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，全面加快荒山綠化步伐，力爭(zhēng)完成畝。一是認(rèn)真做好苗木籌備、整地挖穴、苗木定植等各項(xiàng)雨季造林工作。二是深化駐縣城機(jī)關(guān)企事業(yè)單位建義務(wù)植樹(shù)基地活動(dòng)。繼續(xù)實(shí)施縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包山頭、包單位責(zé)任制，大力推行專(zhuān)業(yè)隊(duì)施工這一有效方式，并認(rèn)真做好代植費(fèi)的收繳工作，切實(shí)搞好荒山造林和疏林地補(bǔ)植。三是抓好封山育林，提高苗木保存率。以駐縣城機(jī)關(guān)企事業(yè)單位義務(wù)植樹(shù)基地為重點(diǎn)，加快圍山防護(hù)網(wǎng)建設(shè)，配齊、配強(qiáng)專(zhuān)職護(hù)林員，以此為樣板，帶動(dòng)全縣封山育林的實(shí)施，進(jìn)一步提高我縣荒山綠化的檔次和水平。

　　加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)林的管理，推進(jìn)林果產(chǎn)業(yè)化步伐。在做好全縣經(jīng)濟(jì)林管理的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新發(fā)展的畝核桃，畝釀酒葡萄、畝紅將軍蘋(píng)果，畝出口創(chuàng)匯蘋(píng)果和畝高光效蘋(píng)果等基地的后期管理工作，進(jìn)一步完善技術(shù)規(guī)程，嚴(yán)格質(zhì)量管理，加快標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)步伐。同時(shí)，繼續(xù)搞好優(yōu)良品種和先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)推廣，辦好農(nóng)民教育課堂，強(qiáng)化技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

　　擇優(yōu)扶強(qiáng)，加快培植龍頭企業(yè)，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈。著力培育和發(fā)展?jié)摿Υ�、銷(xiāo)路廣、帶動(dòng)力強(qiáng)的木材加工、果品儲(chǔ)藏加工等林業(yè)龍頭企業(yè)，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，增加附加值；特別是對(duì)**玫瑰精油有限責(zé)任公司作為重點(diǎn)龍頭企業(yè)進(jìn)行扶持，從各方面給予大力支持。積極探索在龍頭企業(yè)與農(nóng)戶(hù)之間建立緊密型合作組織。另外，加快玫瑰產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、仙桃協(xié)會(huì)等各種協(xié)會(huì)組織的組建步伐，為農(nóng)民聯(lián)合起來(lái)闖市場(chǎng)提供有效保障。

　　落實(shí)林業(yè)政策，加強(qiáng)資源保護(hù)。一是繼續(xù)開(kāi)展林業(yè)嚴(yán)打?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊“三亂”案件，重點(diǎn)查處非法毀林亂占濫占林地、非法收購(gòu)、經(jīng)營(yíng)、加工木材等違法行為；二是鞏固林權(quán)制度改革成果，做好林權(quán)確權(quán)發(fā)證工作。繼續(xù)落實(shí)林權(quán)改革政策，全面完成荒山、荒溝、路、溝、渠、農(nóng)田林網(wǎng)經(jīng)營(yíng)權(quán)的承包、租賃和拍賣(mài)，搞好保護(hù)性開(kāi)發(fā)，抓好確權(quán)發(fā)證，切實(shí)保護(hù)好林農(nóng)的利益。

　　做好護(hù)林防火和森林病蟲(chóng)害的預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)和防治工作。一是認(rèn)真落實(shí)“護(hù)林防火責(zé)任狀”，不斷健全完善森林火災(zāi)預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)體系，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)撲火隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)決杜絕森林火災(zāi)事故的發(fā)生；二是進(jìn)一步做好森林病蟲(chóng)害的預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)與防治工作，重點(diǎn)抓好國(guó)家級(jí)中心測(cè)報(bào)點(diǎn)的蟲(chóng)情監(jiān)測(cè)、系統(tǒng)蟲(chóng)情調(diào)查，做好調(diào)查數(shù)據(jù)的匯總上報(bào)；三是進(jìn)一步加強(qiáng)森林植物檢疫工作，抓好種苗產(chǎn)地檢疫、調(diào)運(yùn)檢疫和檢疫執(zhí)法工作，有效控制危險(xiǎn)性病蟲(chóng)害傳播蔓延。同時(shí)，做好果品檢疫費(fèi)的征收工作；四是加大對(duì)野生動(dòng)物的宣傳和查處力度，對(duì)馴養(yǎng)繁殖、經(jīng)營(yíng)利用野生動(dòng)物的業(yè)戶(hù)加強(qiáng)管理。

　�。ㄈ�）抓落實(shí)，為全縣林業(yè)建設(shè)的快速、持續(xù)、健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

　　一是召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，落實(shí)責(zé)任。根據(jù)不同時(shí)段的重點(diǎn)，報(bào)請(qǐng)縣委、縣政府同意，及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行安排部署，明確責(zé)任，落實(shí)任務(wù)。對(duì)重點(diǎn)工程、重點(diǎn)基地和重點(diǎn)龍頭企業(yè)，分別明確局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志負(fù)責(zé)，由各職能部門(mén)根據(jù)職責(zé)，協(xié)助抓好落實(shí)。二是強(qiáng)化督促檢查。對(duì)林業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，繼續(xù)實(shí)行督導(dǎo)制度，報(bào)請(qǐng)縣政府同意，從農(nóng)口部門(mén)抽調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部組成督導(dǎo)組，具體負(fù)責(zé)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的檢查監(jiān)督，定期調(diào)度，及時(shí)通報(bào)，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。三是嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。對(duì)按期完成目標(biāo)任務(wù)的，給予一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未能按期完成任務(wù)的通報(bào)批評(píng)，特別對(duì)推委扯皮、指揮不力造成資源浪費(fèi)的，建議縣委、縣政府追究有關(guān)人員的責(zé)任。

工作總結(jié)與計(jì)劃13

　　一、課程理念

　　普通高中通用技術(shù)課程是一門(mén)全新的課程，是此次普通高中課程實(shí)施的亮點(diǎn)和難點(diǎn)。它立足于九年義務(wù)教育勞動(dòng)與技術(shù)課程的基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)寬泛的、基礎(chǔ)的、與學(xué)生日常生活聯(lián)系緊密的技術(shù)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，以進(jìn)一步提高學(xué)生的技術(shù)素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生全面而富有個(gè)性的發(fā)展，著力提高學(xué)生技術(shù)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用為基礎(chǔ)的技術(shù)實(shí)踐能力，努力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和一定的人生規(guī)劃能力。

　　普通高中階段的通用技術(shù)課程屬于通識(shí)教育范疇，是以提高學(xué)生的技術(shù)素養(yǎng)為主旨的教育。課程的基本理念：關(guān)注全體學(xué)生的發(fā)展，著力提高學(xué)生的技術(shù)素養(yǎng)；注重學(xué)生創(chuàng)造潛能的開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)；立足科學(xué)、技術(shù)、社會(huì)的視野，加強(qiáng)人文素養(yǎng)的教育；緊密聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際，努力反映先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)文化；豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)方式的多元化。

　　通用技術(shù)課程設(shè)9個(gè)模塊，其中必修模塊2個(gè)，為“技術(shù)與設(shè)計(jì)1”、“技術(shù)與設(shè)計(jì)2”， 二者之間呈遞進(jìn)關(guān)系。選修模塊7個(gè)，包括“電子控制技術(shù)”、“建筑及其設(shè)計(jì)”、“簡(jiǎn)易機(jī)器人制作”、“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)”、“汽車(chē)駕駛與保養(yǎng)”、“服裝及其設(shè)計(jì)”、“家政與生活技術(shù)”，相互之間呈并列關(guān)系，供學(xué)生在修學(xué)必修模塊之后根據(jù)興趣和條件自由選擇。每個(gè)模塊2學(xué)分，教學(xué)時(shí)間為36課時(shí)（其中“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)”有6個(gè)專(zhuān)題，每個(gè)專(zhuān)題為18課時(shí)，均為1學(xué)分，選修“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)”至少應(yīng)選擇2個(gè)專(zhuān)題才能完成本模塊的學(xué)分要求）。

　　二、具體情況及主要措施

　　通用技術(shù)涉及了廣泛的科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域，對(duì)教師的泛學(xué)科知識(shí)和技能要求較高，教師的知識(shí)需要更新和提高；教師對(duì)通用技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)的理解和把握、教材的使用、課堂的組織形式、適合通用技術(shù)課程特色的教學(xué)方法等還需要不斷的探討和研究；通用技術(shù)課程涉及大量的資源，這些資源的開(kāi)發(fā)和利用、實(shí)驗(yàn)器材器具的建立需要一定的投入。通用技術(shù)學(xué)科目前處于建設(shè)階段，師資缺乏，教師工作量大，在一定程度上影響了課程的.開(kāi)展。

　　切實(shí)提高通用技術(shù)課教學(xué)質(zhì)量，組織科組教師認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)制度，苦練內(nèi)功，務(wù)實(shí)創(chuàng)新。開(kāi)展校本研究，樹(shù)立新課程教育理念，學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)；堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)集體備課，評(píng)課；組織好本科組的公開(kāi)課、觀摩課和示范課，加強(qiáng)交流與合作，不斷總結(jié)提高；了解兄弟學(xué)校通用技術(shù)課程的動(dòng)向，加強(qiáng)校際交流和合作；以課標(biāo)為本，以教材為綱，整合校內(nèi)有用資源，挖掘身邊生活中的素材，形成特色的資源利用；精心組織各類(lèi)技術(shù)活動(dòng)，學(xué)以致用，讓學(xué)生在活動(dòng)中充分體驗(yàn)技術(shù)情感，提高學(xué)習(xí)興趣。

　　三、體工作安排

　　①完成“技術(shù)與設(shè)計(jì)1”模塊的教學(xué)。本學(xué)期20周以前完成所有教學(xué)工作并進(jìn)行作品評(píng)價(jià)、進(jìn)行教學(xué)總結(jié)和學(xué)分認(rèn)定方案等。

　　②按照學(xué)校計(jì)劃進(jìn)行集體備課和通用技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，發(fā)揮備課組的教學(xué)核心作用，提高備課效率；鼓勵(lì)科組教師之間相互聽(tīng)課、評(píng)課，多交流，提高教學(xué)質(zhì)量和效率，倡導(dǎo)利用信息技術(shù)進(jìn)行學(xué)科整合，做好課件、素材資源共享；根據(jù)學(xué)校教學(xué)工作安排開(kāi)展“教學(xué)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，堂堂優(yōu)質(zhì)課”活動(dòng)耟，爭(zhēng)當(dāng)受學(xué)生歡迎的好老師。

　�、厶剿魍ㄓ眉夹g(shù)課程資源的開(kāi)發(fā)、利用和管理，為促進(jìn)課程的實(shí)施，完善和充實(shí)通用技術(shù)實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備和實(shí)驗(yàn)器材，爭(zhēng)取學(xué)校的支持。

　�、芙M織本科組的公開(kāi)課、觀摩課和示范課，加強(qiáng)教學(xué)方法、手段、過(guò)程的研究與交流；

　　通用技術(shù)

　　20xx-9

工作總結(jié)與計(jì)劃14

　　時(shí)間是不等人的，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將離我們而去了！回想過(guò)去，我們與公司一起成長(zhǎng)著。過(guò)程中有太多的收獲，有太多的辛酸，也有太多的歡樂(lè)。

　　生產(chǎn)計(jì)劃部的生產(chǎn)計(jì)劃員這個(gè)工作是生產(chǎn)中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，也是連接生產(chǎn)、銷(xiāo)售、技術(shù)、采購(gòu)一個(gè)樞紐。工作涉及方面比較多，比較繁瑣，壓力比較大。作為一個(gè)剛來(lái)華銅只有半年的新人，通過(guò)這幾個(gè)月自己的努力、學(xué)習(xí)，以及王總監(jiān)、張經(jīng)理及幾位主管的耐心的幫助和不厭其煩教導(dǎo)，使得我的工作有了很大的進(jìn)步，許多方面的工作可以順利、自主的去完成。當(dāng)然整個(gè)工作中還有許多不足。現(xiàn)將這幾個(gè)月的工作做一個(gè)總結(jié)�，F(xiàn)階段我的工作重點(diǎn)涉及到以下兩大方面:

　　一、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃安排。開(kāi)展的工作主要是結(jié)合銷(xiāo)售部要求以及綜合生產(chǎn)技術(shù)各方面的角度來(lái)考慮訂單交期的存在性！

　�、僖�和銷(xiāo)售部溝通好訂單的內(nèi)容（產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交期等）

　　②確認(rèn)原料庫(kù)存，成品庫(kù)存

　　③要和技術(shù)部工藝開(kāi)發(fā)部門(mén)溝通安排工藝指令，確定原料是否能夠達(dá)到客戶(hù)的要求等。

　�、芤�結(jié)合生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃單的形式把訂單分發(fā)到車(chē)間主管及各個(gè)班組長(zhǎng)手里，使大家第一時(shí)間都了解到訂單需求量和工藝要求。

　　⑤了解各個(gè)工序的所需時(shí)間及可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，然后與車(chē)間主管商量交期。

　�、抟彩亲铌P(guān)鍵的一步，我必須跟緊訂單的生產(chǎn)流程，在客戶(hù)規(guī)定的時(shí)間完成生產(chǎn)。

　�、呒磿r(shí)安排好輔助物料（如：木箱），合理協(xié)調(diào)好外協(xié)廠家（如：鍍錫）。

　　綜合上面的工作考慮這幾個(gè)月的工作成效與不足。在與各部門(mén)、外協(xié)廠家以及輔助物料生產(chǎn)廠家的即時(shí)溝通協(xié)調(diào)方面，生產(chǎn)計(jì)劃即時(shí)性方面做的還是比較到位。但由于生產(chǎn)情況的不穩(wěn)定性以及工作經(jīng)驗(yàn)的不夠豐富，對(duì)于生產(chǎn)計(jì)劃如何更加合理方面做的不是很到位，還不能夠非常準(zhǔn)確掌握住各種規(guī)格材料的成品率和加工周期。使得在安排生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，不能準(zhǔn)確評(píng)估出生產(chǎn)周期以及投料數(shù)量，給兩位生產(chǎn)主管在生產(chǎn)安排帶來(lái)了麻煩。在生產(chǎn)計(jì)劃工作中，這是一個(gè)循序漸進(jìn)，不斷積累的過(guò)程。有待進(jìn)一步的提高和完善，要向有豐富工作經(jīng)驗(yàn)老員工學(xué)習(xí)，多積累這方面的'工作經(jīng)驗(yàn)。

　　二、結(jié)合生產(chǎn)對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的完成情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)統(tǒng)計(jì)每天生產(chǎn)任務(wù)完成情況。

　　分析當(dāng)天產(chǎn)量，成品率，損耗，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。有異常的，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。月度以數(shù)據(jù)圖片形式反映出來(lái)。本人認(rèn)為在統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)情況時(shí)還有不完善的地方：

　　① 數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性、即時(shí)性，采集上來(lái)的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)計(jì)算、分析后誤差太大，當(dāng)天生產(chǎn)的數(shù)據(jù)不能即時(shí)采集。經(jīng)過(guò)分析，我認(rèn)為導(dǎo)致這些問(wèn)題原因一是未拋光的銅鋁復(fù)合排開(kāi)裂的縫隙中有大量的水，不同規(guī)格鋸切廢料混合。二是生產(chǎn)試驗(yàn)的廢料，鋸切鋁屑等未能及時(shí)入庫(kù)。

　�、谠趯�(duì)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的過(guò)程中，光考慮產(chǎn)量、成品率，沒(méi)有考慮到成本問(wèn)題，如二次拋光帶來(lái)的損耗，每天的生產(chǎn)計(jì)劃安排有沒(méi)有滿(mǎn)負(fù)荷等。在以后的統(tǒng)計(jì)工作中，一定要嚴(yán)于律己，提高工作效率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)廢料混合，未及時(shí)入庫(kù)等現(xiàn)象多加督促和改善；改進(jìn)工作方法，多方面考慮問(wèn)題，避免多損耗，生產(chǎn)計(jì)劃安排不合理的現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　隨著公司的不斷發(fā)展，生產(chǎn)計(jì)劃部的成立和完善，作為一名生產(chǎn)計(jì)劃員，明年的工作除改善以上的不足外，還有很多工作要提上日程，月度生產(chǎn)計(jì)劃的制定，采購(gòu)計(jì)劃的制定，安全庫(kù)存的建立等都要一一落實(shí)。我相信在自己的不懈努力和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，20xx年的工作中會(huì)有更大的提升！

生產(chǎn)計(jì)劃員：xxx

　　20xx-xx-15

工作總結(jié)與計(jì)劃15

　　200*年上半年即將過(guò)去。半年來(lái)，在局黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部室的大力支持下，生產(chǎn)技術(shù)部始終堅(jiān)持以同業(yè)對(duì)標(biāo)工作為契機(jī)，以保證穩(wěn)定有序的安全生產(chǎn)局面為前提，堅(jiān)持以生產(chǎn)技術(shù)管理、計(jì)劃管理為基本任務(wù)，以提高全局經(jīng)濟(jì)效益為中心，以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以黨風(fēng)廉正建設(shè)為保證，以科技創(chuàng)新為靈魂，緊緊圍繞全局的中心工作，加強(qiáng)縣城電網(wǎng)建設(shè)工程的管理力度，夯實(shí)全局生產(chǎn)計(jì)劃與技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作，落實(shí)各項(xiàng)網(wǎng)改工程、技改工程和基建工程，加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃與電網(wǎng)運(yùn)行管理力度，保證電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。通過(guò)大家的努力，取得了一定的成績(jī)，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，基本完成了預(yù)定的目標(biāo)任務(wù)。

　　一、主要目標(biāo)任務(wù)和工作完成情況

　　1、積極開(kāi)展平安理念、愛(ài)心理念教育活動(dòng)，以開(kāi)展同業(yè)對(duì)標(biāo)工作為契機(jī)，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，保證各項(xiàng)工作穩(wěn)定、有序的開(kāi)展。

　　按照局統(tǒng)一安排，組織全體人員堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)教育工作，在企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)中，堅(jiān)持貫徹“愛(ài)心活動(dòng)、平安工程”的思想理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)同業(yè)對(duì)標(biāo)的有關(guān)文件精神，認(rèn)真開(kāi)展安全性評(píng)價(jià)和反事故斗爭(zhēng)，并以此為基礎(chǔ)牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義信念和人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨，夯實(shí)各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、以局為家的觀念，積極參加局里舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，注重學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，保證了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

　　2、合理安排，重點(diǎn)督促，確保各項(xiàng)電網(wǎng)指標(biāo)管理工作全面完成。

　　上半年，局RS1完成99.504%，RS3完成99.658%，綜合電壓合格率完成93.01%，A類(lèi)電壓合格率完成93.83 %，C類(lèi)電壓合格率完成92.31%，D類(lèi)電壓合格率完成92.06%，10KV線(xiàn)路力率達(dá)到0.90以上的比率為79%，35KV及以上線(xiàn)路力率達(dá)到0.95以上的比率為100%，均全面完成了年初制訂的各項(xiàng)指標(biāo)。在電網(wǎng)指標(biāo)管理上，我們嚴(yán)把停電計(jì)劃的管理，合理安排線(xiàn)路、設(shè)備的檢修、預(yù)試、施工管理，優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式，盡可能的多供少損。在電壓合格率管理上，我們重點(diǎn)進(jìn)行了督促整改，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、城區(qū)分局、農(nóng)電工作部的協(xié)助下，對(duì)全局所有的電壓監(jiān)測(cè)儀進(jìn)行了校試、調(diào)整、更換，并新購(gòu)電壓監(jiān)測(cè)儀15臺(tái)，完善了電壓合格率的管理工作。

　　3、網(wǎng)改工作完成情況。

　　城網(wǎng)改造是我局上半年的中心工作之一，生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)35KV及以上網(wǎng)改工程的實(shí)施。我們按照局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，組織安監(jiān)、工區(qū)、調(diào)度、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部等部室和監(jiān)理單位、施工單位、物資供應(yīng)單位組成工程指揮機(jī)構(gòu)，實(shí)行工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，從組織和領(lǐng)導(dǎo)上保證了該批工程的順利進(jìn)行。同時(shí)要求以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識(shí)為保證，以工程質(zhì)量為核心，安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，強(qiáng)化管理、嚴(yán)格制度，進(jìn)一步明確了責(zé)任、任務(wù)和工期。工程開(kāi)工前，生產(chǎn)技術(shù)部即組織各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、調(diào)通、安監(jiān)、運(yùn)行、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、物資、施工、監(jiān)理等部門(mén)，結(jié)合物資供應(yīng)情況，施工隊(duì)伍實(shí)際和工程特點(diǎn)編制了施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量保證大綱，安排調(diào)整了運(yùn)行方式，制訂了切實(shí)可行的施工方案，優(yōu)化了組織措施，合理壓縮了工期，使參與工程建設(shè)的各部門(mén)和人員都能對(duì)工程施工的任務(wù)和進(jìn)度安排比較了解，所采取的各項(xiàng)措施都能盡可能的符合實(shí)際、合理有序，保證了工程實(shí)施的每個(gè)環(huán)節(jié)都盡可能的有章可循，措施得力。

　　本批工程涉及面廣、線(xiàn)長(zhǎng)，參與單位多、人員多，主要參與部室有生產(chǎn)技術(shù)部、調(diào)通中心、安全監(jiān)察部、輸變電運(yùn)行部和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，物資部門(mén)有物資公司、電修廠和廣告公司，施工單位有檢修公司、安裝公司、物業(yè)公司及監(jiān)理公司。對(duì)此，生產(chǎn)技術(shù)部把重點(diǎn)放在了檢查督促、協(xié)調(diào)服務(wù)上，而各單位都能按照計(jì)劃要求克服各種困難自覺(jué)的加班加點(diǎn)，如檢修公司在大繁1間隔開(kāi)關(guān)吊裝時(shí)，為不耽誤工期，冒雨作業(yè)，吊裝完畢時(shí)個(gè)個(gè)都是渾身濕透，在110KV臨潁站35KVⅠ臨王1開(kāi)關(guān)更換時(shí)，為保證抗旱保秋用電，盡可能的多供電，天不亮?xí)r即在輸變電運(yùn)行部、安裝公司的配合下開(kāi)始施工;安裝公司在線(xiàn)路基礎(chǔ)施工時(shí)，克服嚴(yán)寒和地下水的影響，加班加點(diǎn)趕工期;物業(yè)公司在110KV臨潁站112間隔施工時(shí)，為早日交付工作面，早上班，晚下班，甚至施工至晚上12點(diǎn);調(diào)通中心、安全監(jiān)察部、輸變電運(yùn)行部和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部也是經(jīng)常加班進(jìn)行定值計(jì)算，編制調(diào)度方案，現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督，調(diào)整運(yùn)行方式，進(jìn)行設(shè)備操作，儀表互感器的校試;擔(dān)任監(jiān)理的幾位老領(lǐng)導(dǎo)，也不顧身體狀況，頂風(fēng)冒雨堅(jiān)持在施工現(xiàn)常物資部門(mén)也是加班加點(diǎn)，多方協(xié)調(diào)，按照要求及時(shí)交付所使用的各種物資。農(nóng)電工作部的繁城供電所、大郭供電所和杜曲供電所也積極配合，幫助做地方群眾工作，配合進(jìn)行運(yùn)行方式的調(diào)整。各參與單位都是胸懷大局，注重相互間的協(xié)調(diào)配合，對(duì)工作的安排沒(méi)有任何怨言，盡職盡責(zé)，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，使工程進(jìn)展一帆風(fēng)順。

　　截止目前該批工程已基本完工，先后完成了110KV臨潁變電站改造工程、35KV鐵西變電站綜自改造工程、35KV杜曲變電站綜自改造工程、35KV王崗變電站增容改造工程和35KV大繁線(xiàn)新建工程，共安裝綜自裝置2套，3150KVA主變1臺(tái)，110KV斷路器4臺(tái)，110KV隔離開(kāi)關(guān)6組，110KV CT9只，110KV PT3只，35KV斷路器8臺(tái)，35KV隔離開(kāi)關(guān)6組，10KV斷路器14臺(tái)，10KV隔離開(kāi)關(guān)2組，35KV架空線(xiàn)路5.993KM，共完成投資678.13萬(wàn)元。這幾項(xiàng)工程的竣工，大大改善了我局35KV及以上設(shè)備狀況和電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，使電網(wǎng)運(yùn)行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)、可靠，運(yùn)行方式更加靈活。

　　6月10日，生產(chǎn)技術(shù)部組織網(wǎng)改工程的各參建單位、工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和監(jiān)理對(duì)前一階段的網(wǎng)改工程進(jìn)行了小結(jié)，對(duì)工程存在的問(wèn)題進(jìn)行了研究，提出了解決辦法，并限定日期進(jìn)行整改以保證在上級(jí)部門(mén)的驗(yàn)收中一次通過(guò)。目前，110KV鐵西輸變電工程和35KV鐵杜π接工程已開(kāi)工建設(shè)，站內(nèi)土建工程正在施工中，線(xiàn)路基礎(chǔ)已開(kāi)始澆筑，其中35KV鐵杜π接工程可望在7月中旬前竣工。

　　4、技改及基建工作。

　　上半年，共組織實(shí)施技改工程6項(xiàng)，改造或新增臺(tái)區(qū)(線(xiàn)路) 21處，新架10KV線(xiàn)路2.704KM，400V線(xiàn)路1.107KM，新增容量363KVA，改造容量1270KVA，完成技改投資53.48萬(wàn)元。特別是進(jìn)入6月份，在農(nóng)電工作部、安裝公司、電修廠的積極配合下，對(duì)抗旱保秋和重點(diǎn)過(guò)負(fù)荷的臺(tái)區(qū)特事特辦，協(xié)調(diào)新增和調(diào)整變壓器共16臺(tái)(容量 1050KVA)，在供好電、多供電的同時(shí)，也收到了良好的社會(huì)效益�；�建工程共組織實(shí)施14項(xiàng)，已完工交付使用10項(xiàng)，完成投資87.7萬(wàn)元，重點(diǎn)新建物資公司倉(cāng)庫(kù)一座，改造了35KV大郭、杜曲變電站和大郭、繁城、巨陵供電所，在保證基層所站和多經(jīng)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，美化了辦公環(huán)境，使部分所站的站容站貌得以徹底改觀。

　　5、以同業(yè)對(duì)標(biāo)為契機(jī)，梳理完善基礎(chǔ)管理工作。

　　在同業(yè)對(duì)標(biāo)工作中，生產(chǎn)技術(shù)部組織全體人員對(duì)15項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了全面的梳理分析，總結(jié)了工作中行之有效的管理辦法，對(duì)存在的問(wèn)題提出了切實(shí)可行的整改措施。并根據(jù)現(xiàn)有管理狀況出臺(tái)了設(shè)備缺陷管理規(guī)定、電網(wǎng)可靠性實(shí)施辦法及管理標(biāo)準(zhǔn)、電網(wǎng)電壓及無(wú)功管理辦法等文件，進(jìn)一步完善了基礎(chǔ)管理工作。并按照局領(lǐng)導(dǎo)的安排，落實(shí)線(xiàn)路臺(tái)帳的統(tǒng)計(jì)工作，設(shè)計(jì)制作了標(biāo)準(zhǔn)格式，規(guī)范了臺(tái)帳、圖紙的編制模式，并經(jīng)常到所站督促指導(dǎo)，目前這項(xiàng)工作進(jìn)展順利，全部工作可望在7月份完成。該工作的.完成，將進(jìn)一步完善我局的基礎(chǔ)技術(shù)檔案，使信息共享，工作效率和質(zhì)量進(jìn)一步提高。

　　6、積極協(xié)調(diào)，超前運(yùn)作，全面完成各種計(jì)劃管理工作。

　　除每月、周按時(shí)完成生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)外，還積極協(xié)調(diào)有關(guān)部室，提前完成了06年度大修技改計(jì)劃、反措計(jì)劃、防汛預(yù)案、抗震預(yù)案、迎峰度夏方案、事故應(yīng)急搶修預(yù)案的制定工作，并督促實(shí)施，監(jiān)督考核，檢查方案的物資準(zhǔn)備、實(shí)施情況等。

　　7、嚴(yán)把概預(yù)算、工器具購(gòu)置及廢舊物資回收關(guān)，提高資產(chǎn)使用效率。

　　在工程管理上，我們進(jìn)一步加強(qiáng)工程勘察和驗(yàn)收管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行工程立項(xiàng)管理和驗(yàn)收管理制度，作好工程量和物資材料的使用審核，把好廢舊物資回收關(guān)。在編制工程預(yù)算時(shí)，首先考慮回收物資的再利用，提高了資產(chǎn)的使用效率，同時(shí)也節(jié)約了資金，杜絕了資產(chǎn)流失現(xiàn)象。制訂并實(shí)施工器具購(gòu)置計(jì)劃，嚴(yán)格工器具管理制度，做到帳、卡、物相符。

　　8、以全局中心工作為重，作好協(xié)調(diào)配合工作。

　　按照局統(tǒng)一部署和相關(guān)部室的要求，及時(shí)完成各種材料、報(bào)表、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、計(jì)算和分析工作，積極開(kāi)展安全性評(píng)價(jià)和同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，配合完成“十一五”規(guī)劃材料和電業(yè)志編撰材料的收集整理工作，積極參與企業(yè)文化建設(shè)工作，編制生產(chǎn)管理簡(jiǎn)報(bào)13期，配合繁城供電所做好三夏期間的臨時(shí)用電管理和抗旱保秋工作，無(wú)違反計(jì)劃生育的現(xiàn)象發(fā)生，及時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

　　二、存在問(wèn)題。

　　生產(chǎn)技術(shù)部半年來(lái)雖然做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但還存在不少不足之處：政治學(xué)習(xí)不夠深入;有些制度執(zhí)行力度不大，管理不夠細(xì)致;部室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待提高等。針對(duì)這些問(wèn)題，在今后的工作中，我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正思想，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為契機(jī)，提高服務(wù)意識(shí)，加大工作力度，進(jìn)行精細(xì)化管理，做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有計(jì)劃，有布置，有落實(shí)，有檢查，提高工作質(zhì)量。

　　三、20xx年下半年工作打算

　　下半年，我們生產(chǎn)技術(shù)部將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，在局黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，加倍努力，力爭(zhēng)圓滿(mǎn)完成全年工作任務(wù)。

　　1、組織實(shí)施鐵西110KV輸變電工程的實(shí)施，保質(zhì)保量，優(yōu)化工期，力爭(zhēng)年底前完工具備驗(yàn)收投運(yùn)條件，確保達(dá)到優(yōu)質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、組織上半年網(wǎng)改工程的回頭看工作，全面總結(jié)評(píng)析工程效果，通過(guò)上級(jí)部門(mén)組織的驗(yàn)收。

　　3、繼續(xù)深化電網(wǎng)管理工作，全面完成各項(xiàng)電網(wǎng)管理指標(biāo)。

　　4、組織實(shí)施技改及基建工程，保證主設(shè)備的安全、穩(wěn)定合理運(yùn)行，完善中低壓輸配網(wǎng)結(jié)構(gòu)，改善局機(jī)關(guān)、所站和多經(jīng)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，為全局的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)打好基礎(chǔ)

　　5、完善線(xiàn)路臺(tái)帳，建立信息共享平臺(tái)，夯實(shí)技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作。

　　6、進(jìn)一步完善各項(xiàng)生產(chǎn)管理制度，加大監(jiān)督考核力度，使各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)順利完成。

　　7、嚴(yán)格各項(xiàng)計(jì)劃管理，合理調(diào)配使用資金，增收節(jié)支，確保局預(yù)算資金的合理使用，提高資產(chǎn)使用效率，確保不發(fā)生資產(chǎn)流失現(xiàn)象。

　　8、配合完成全局的各項(xiàng)中心工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，全面完成年度資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)。

　　我們相信，有局黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)，有各單位的支持配合，我們一定能夠按照既定目標(biāo)，保質(zhì)保量的全面完成各項(xiàng)工作，為我局電力事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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