個人工作總結(jié)[通用15篇]

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以促使我們思考，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家收集的個人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

個人工作總結(jié)1

　　春華秋實，花開花落，忙忙碌碌中這個張帆遠航的一年又進入了寧靜的港灣，20xx年度即將過去，回顧一年來的工作，充實而富有挑戰(zhàn)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下努力地完成了各項任務(wù)。為將來年的工作做得更好，特就20xx年工作小結(jié)如下：

　　一、政治思想方面

　　我熱愛祖國熱愛學(xué)校，思想上積極要求進步，在教育教學(xué)工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人。每天堅持收看電視新聞，關(guān)心國家大事；積極參加各種政治學(xué)習，并能做好筆記。積極參加學(xué)校組織的各項活動，在教育中善于用正確的政治觀點去引導(dǎo)學(xué)生，能自覺完成學(xué)校的各項工作任務(wù)。作為一名教師，我力求做到自嚴自律、為人師表、愛生敬業(yè)、盡心盡職。

　　二、工作學(xué)習方面

　　教學(xué)上我更是一絲不茍，我十分注重吸收先進的'教學(xué)經(jīng)驗和現(xiàn)代教育理論，保證每周有一定的業(yè)務(wù)學(xué)習時間，認真做好摘記，以此更新自己的教學(xué)理念，努力使自己適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)要求。在工作中也能做到不計個人得失，以校為家，以教為本；對待同事團結(jié)友愛，互相幫助，并能虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習；對待學(xué)生則愛護有加，但決不放松嚴格要求。對于每節(jié)課我都精研精備，并認真把重點、難點灌輸給學(xué)生。課后重視反思教學(xué)中的“失”與“得”，寫好教后感，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。本學(xué)期我積極參加我校語文組《農(nóng)村小學(xué)課前預(yù)習有效策略研究》課題的教學(xué)研究，及時寫教研反思以及案例分析。

　　三、遵守紀律方面

　　本人嚴格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動向教導(dǎo)處和值周領(lǐng)導(dǎo)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

　　四、班主任工作

　　作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學(xué)生，對學(xué)生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一直遵循“嚴要求，高標準”的指導(dǎo)方針。

　　1、思想教育常抓不懈：利用班會，晨會進行思想品德教育，衛(wèi)生、紀律、安全等經(jīng)常講，著重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)、學(xué)習習慣、勞動習慣和文明行為習慣等。

　　2、發(fā)揮“小干部”的大作用：大膽放手使用班干部，通過制定班級管理制度，對學(xué)生各方面做出了嚴格要求，班內(nèi)形成了團結(jié)向上的優(yōu)良班風。

　　3、經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，了解學(xué)生的學(xué)習情況，協(xié)同對學(xué)生進行學(xué)習目的教育，激發(fā)學(xué)習興趣，培養(yǎng)刻苦學(xué)習的意志，教會學(xué)習方法，學(xué)好各門功課，并掌握學(xué)生的課業(yè)負擔量。

　　4、積極組織學(xué)生參加每天早上10分鐘的晨讀和20分鐘的午寫練字時間，經(jīng)過一學(xué)期的培養(yǎng)，學(xué)生已經(jīng)養(yǎng)成了良好的晨讀和午寫習慣。

　　5、經(jīng)常與家長保持聯(lián)系，互通情況，取得家長的支持和配合，指導(dǎo)家長正確教育子女等。通過以上工作，本班學(xué)生紀律、學(xué)習、生活習慣、日常行為規(guī)范等都有了較大轉(zhuǎn)變，為今后的教育教學(xué)工作打好了基礎(chǔ)。

　　五、努力方向：

　　1、加強自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清。

　　2、對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。

　　3、加強守紀方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習，課下也要按校紀班規(guī)嚴格約束自己。

　　4、教育學(xué)生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強主人翁意識和責任感。

　　5、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。

　　6、在教學(xué)上下功夫，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步。

　　教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。

個人工作總結(jié)2

　　光陰似箭，20xx年即將過去，轉(zhuǎn)眼在恒興鋼業(yè)公司迎來了第二個春天，我作為恒興鋼業(yè)的一名員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞著健全管理制度，較好地完成了公司所交付的各項工作任務(wù)，個人的工作技能也有了明顯的提高。

　　一、20xx年主要工作內(nèi)容如下：

　　1、保證完成了公司交付的各項工作任務(wù)

　　我在恒興鋼業(yè)公司成品庫工作，是一名成品庫發(fā)貨員，主要負責倒貨發(fā)貨。這一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我和同事的配合下順利的完成了公司交給的所有任務(wù)，將公司這一年生產(chǎn)的成品及時的倒出生產(chǎn)線，進入倉庫發(fā)給各個客戶。保證了公司的三條生產(chǎn)線的臨時儲存庫沒有成品積壓，公司的三條生產(chǎn)線沒有因為成品堆積而停車。也同時保證了各個客戶能夠及時提到貨。

　　2、服務(wù)好每一位客戶

　　由于成品庫是公司的門面，門面的好壞將直接影響著公司的形象。所以我們成品庫必須有個良好的形象。面對每一位提貨的客戶，我們的形象只能建立于更好的服務(wù)。在這一年里我深刻的認識到了這一點，所以在工作當中我認真的面對每一位客戶，精心的溝通，合理的服務(wù)，在公司財產(chǎn)不被侵害的前提下為各個客戶提供最大的方便。做到了讓客戶高興而來，滿意而歸。為公司創(chuàng)立良好的'形象。

　　3、認真學(xué)習公司安全知識，做到安全第一。

　　公司每周二都會開安全會議，我作到了按時參加，認真學(xué)習。對安全知識案例認真總結(jié)，吸取教訓(xùn)。在工作當中高度重視，安全第一，做到自我不受傷害，不傷害別人。

　　二、存在不足

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是溝通能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，需要學(xué)習。二要在不斷的學(xué)習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　三、明年工作計劃

　　1、認真學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，更好完成公司交給的每一項任務(wù)。

　　2、發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長才干。

　　3、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習，勇于實踐，提高學(xué)習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。

　　4、配合好部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達的各項任務(wù)。總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學(xué)習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

個人工作總結(jié)3

　　時間過得真快，20x年轉(zhuǎn)眼間又過去了。想想這一年，真是在忙碌充實中渡過的。每天在家于單位中匆匆而過。雖然感覺累、忙，但也有滿足和快樂。特別是孩子們?nèi)〉昧顺煽儭⒂辛诉M步時感覺自己的付出是值得的，發(fā)自內(nèi)心的高興�？吹阶约簝鹤永斫庾约�，幫助自己做力所能及的家務(wù)時感到了幸福�，F(xiàn)在來回顧一下自己的工作情況：

　　一、擔任的工作：

　　今年我擔任了兩個班的數(shù)學(xué)、校本，并且協(xié)助史紅芳老師安全工作。在工作中假如班主任們有事或需要幫忙，我都積極主動地去幫忙完成。在這次安排的家訪活動中，我和張紅艷老師按照要求進行了家訪，收到了家長們的熱情相迎。感覺學(xué)生的學(xué)習興趣也有了很大的`提高。精心設(shè)計每一堂課，課上努力調(diào)動孩子們的積極性，特別是對待差生，做到了有耐心，不歧視。認真批閱學(xué)生作業(yè)，利用校訊通及時把作業(yè)情況反饋給家長，經(jīng)常與家長溝通聯(lián)系，在家長的配合下兩個班內(nèi)沒有一個不完成作業(yè)的，而且作業(yè)書寫認真，正確率也高。做好教學(xué)工作之余，負責好辦公室內(nèi)的衛(wèi)生，每次有檢查的都積極主動地去打掃。在平時也盡量保持室內(nèi)地面潔凈、辦公桌擺放整齊。

　　二、取得的成績：

　　1、參加了鎮(zhèn)組織的新課堂達標活動，取得了良好的成績。

　　2、撰寫的綜合實踐案例獲國家級一等獎，視頻優(yōu)質(zhì)課榮獲國家級一等獎。

　　三、努力方向：

　　在今后繼續(xù)嚴格要求自己，對工作在付出更多的熱情，對孩子們再有點耐心，對自己的課堂求高效，爭取做一名家長滿意自己滿意的優(yōu)秀教師。

個人工作總結(jié)4

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼迎來了**大酒店兩周年店慶。在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下。我們在酒店管理學(xué)習中積累經(jīng)驗，在探索中前進、在開拓中進取。取得了一定的成績，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還遠遠不夠�，F(xiàn)將我們的學(xué)習情況總結(jié)如下：

　　嚴格管理制度，完善管理程序

　　酒店的規(guī)章制度需要結(jié)合酒店的實際，結(jié)合經(jīng)營過程中不斷的調(diào)整修訂，與酒店經(jīng)營管理實際相吻合，并切實起到規(guī)范酒店的運行作用。這是酒店正規(guī)化建設(shè)的基本工作。是酒店良性運轉(zhuǎn)、規(guī)范人員行為、協(xié)調(diào)各方關(guān)系，保正服務(wù)質(zhì)量，避免隨心所欲，維護酒店公共利益的保證�，F(xiàn)在酒店管理制度已基本完善，這對發(fā)展推進我們桃源酒店奠定了堅實的基礎(chǔ)。避免那種權(quán)利大于制度的錯誤做法。用制度去管人、管事；而不是用人去管人、管事。

　　酒店管理人督導(dǎo)培訓(xùn)

　　公司組織到**賓館參加由***講師邵得春主講的酒店經(jīng)理人實務(wù)督導(dǎo)講座（相當于供電規(guī)范化管理）這對提升酒店中層管理人員的培訓(xùn)、培養(yǎng)具有十分重要的意義，開拓了他們的視野，這對提升他們的技能和綜合素質(zhì)很有幫助。同時他們也感念公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機會，并增強了他們的工作信心。

　　酒店之現(xiàn)狀

　　目前**酒店經(jīng)過幾次改建、裝修后的桃源酒店。成為集餐飪、客房、商務(wù)會議為一體的綜合型大酒店。在我縣酒店、賓館行業(yè)中處于領(lǐng)先的龍頭地位。我們擁有很多優(yōu)勢。在現(xiàn)今市場競爭如此激烈的前提下。形式要求我們必須進一不提升效益。利潤是我們酒店的命脈。

　　現(xiàn)階段酒店管理比較混亂，管理模式主要表現(xiàn)在人治管理上，隨意管理等個體形為在管理者身上時有發(fā)生，酒店規(guī)章制度形同虛設(shè)，這不利于酒店的建設(shè)和發(fā)展。

　　面客部門的服務(wù)質(zhì)量的待優(yōu)化，從客人投訴和反饋中發(fā)現(xiàn)，我們酒店的硬件與軟件不符；面客員工的服務(wù)質(zhì)量有待改進。面客員工應(yīng)主動、自覺為客人服務(wù)，杜絕出現(xiàn)客人說一說，動一動的現(xiàn)象發(fā)生；有些部門或崗位的員工，儀容儀表不整潔，清潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備報修、維修不及時，同樣影響著酒店整體服務(wù)質(zhì)量。

　　廚房片面追求利潤殺客現(xiàn)象仍很嚴重，加上廚房內(nèi)部管理比較松散，員工偷吃偷拿現(xiàn)象比較嚴重有令不行、有令不止、令行不暢。這對桃源酒店制度化管理是一個很大的阻礙。所有人都不應(yīng)該破壞它。

　　****年的工作設(shè)想

　　****年，我們面臨市場竟爭將更加激烈，形式更為嚴峻。我們應(yīng)以利潤為酒店命脈，經(jīng)營創(chuàng)收、管理創(chuàng)利、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、安全創(chuàng)穩(wěn)為理念，結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念，在市場竟爭中求生存。擺在我們面前的是機遇與挑戰(zhàn)并存，壓力與動力同在，我們只要抓住機遇，就能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)，為圓滿完成XX年桃源大酒店經(jīng)營任務(wù)，我們必須做好以下幾個方面：

　　以效益為目標、抓好銷售工作

　　銷售部加大促銷力度，拓寬銷售渠道，內(nèi)挖潛力，外拓客源，在全員營銷、全員服務(wù)上下功夫，桃源上下人人都是服務(wù)員，個個都是營銷員、營銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營銷，對我們的老客戶給他們以賓至如歸的感覺，給他們更多的個性化服務(wù)，合理推銷我們的房間和餐飲，保證酒店利益最大化。銷售部是酒店的窗口，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、指出建議，投訴不滿等較為集中的地方，本著賓客至上，服務(wù)第一和讓客人完全滿意的宗旨，除了能做到禮貌待客，熱情服務(wù)外，還必須得化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。

　　以質(zhì)量為前提，抓好餐飲工作

　　餐飲部應(yīng)在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措應(yīng)在餐飲部推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標核實為22萬元月，工資總額控制為7萬元月，在一定的費用上和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的應(yīng)比例名額，這種績效掛鉤的做法一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、櫥師等人員以無形的壓力，另一方面使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。廚房部每周或至少隔周推出幾款新菜，由酒店領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理品菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)較差的廚師要及時調(diào)換。

　　分工到位，抓好客房工作

　　為保證酒店基本產(chǎn)品客房質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀容儀表進行規(guī)范，使全體員工在思想上行為上保持一致，保證客房各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)嚴、細、實的工作作風。

　　認真做好財務(wù)核算，努力增效節(jié)支

　　財務(wù)工作是酒店經(jīng)營中的一項非常重要的工作，為此，財務(wù)部門認真做好財務(wù)分析和核算。確保每一個數(shù)據(jù)和財務(wù)資料的準確、真實、及時、完整、可靠，使酒店領(lǐng)導(dǎo)能及時了解酒店的經(jīng)營情況，針對收入及成本費用率合理確定資金的使用，制定酒店的經(jīng)營方向。同時還積極做好應(yīng)收帳款的結(jié)帳工作，派出專人配合營銷部上門要帳，保證了酒店收入的及時變現(xiàn)，保障了酒店生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行。

　　以降耗為核心，抓好維保工作

　　在酒店部門原有費用的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工指出節(jié)能降耗要求；采購把關(guān)、采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場，貸比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關(guān)，堅持制度原則，杜絕進私貨和關(guān)系貨的形為，對較大采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批，做好預(yù)算費用開支，控制采購費用的支出。

　　以精干為原則、抓好人事工作

　　合理定編、根據(jù)酒店實際情況，以精干、高效為用人原則，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，量才適用，讓能者上，平者讓，庸者下。充分發(fā)揮人才能動性。員工招聘根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)購。

　　以培訓(xùn)計劃為參照，抓好培訓(xùn)工作

　　制定酒店全員培訓(xùn)計劃，由酒店組織召集部門經(jīng)理、主管人員培訓(xùn)，使中層管理人員在思想認識和日常工作中，得到不同程度的感悟和提升，各部門經(jīng)理組織本部門員工進行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工在酒店有學(xué)習、成長的機會，使員工的工作得以提升、展示。桃源要發(fā)展關(guān)建是人才，大膽培養(yǎng)和使用人才，是酒店發(fā)展壯大之根本，酒店善待員工，員工也善待酒店，把酒店當成自己的家，與酒店同呼吸共命運，安心在酒店建功立業(yè)，拼搏奉獻和展示才華，只要增強酒店的整體凝聚力，向心力和親和力，就一定能夠提升酒店的核心竟爭力。

　　酒店作為一個公共場所，安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責任。為保障酒店經(jīng)營工作順利進行，保障賓客、酒店和員工生命及財產(chǎn)，安全是一項重要內(nèi)容。所有員工應(yīng)將安全重于泰山牢記在心。

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策下，我們共同努力，我們對桃源酒店的明天充滿信心，讓我們團結(jié)一致、開拓進取、銳意創(chuàng)新，為建設(shè)推進桃源酒店的明天而努力奮斗�。�！

　　20xx酒店個人工作總結(jié)

　　回顧賓館多年來銷售部的創(chuàng)業(yè)歷程，銷售部員工克服了剛剛起步，文章對一年的工作進行了兩方面總結(jié)，詳細內(nèi)容請看下文酒店出納年度工作總結(jié)。

　　一、銷售工作順利進行

　　今年剛剛開始，銷售部的拜訪工作就又開始緊鑼密步的展開了，對維系老客戶，發(fā)展新客戶，我們始終堅持不懈，我們的努力換來了客戶對我們提出的最寶貴意見，使我們的工作得以不斷改善，服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高。

　　對于接待團隊會議，我們將“誠信”放在首位，按照團隊會議的接待程序，有條不紊的完成各個環(huán)節(jié)的`任務(wù)，讓賓客放心、舒心、貼心。此外，銷售部在原有協(xié)議公司、旅行社、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅四條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會員卡(儲值卡)渠道，今年發(fā)放儲值卡30余張，收入40多萬元，明顯促進了銷售業(yè)績的提升。

　　二、08銷售任務(wù)完成情況（今年與去年同期數(shù)據(jù)對比分析）

　　酒店下達給銷售部客房計劃任務(wù)萬元，

　　1月——7月銷售萬元，較去年同期的萬元，增加(減少)萬元，增(減)幅為%，其中，網(wǎng)絡(luò)房間，萬元，較去年同期增加(減少)萬元，增(減)幅為%，協(xié)議單位間，萬元，較去年同期增加(減少)萬元，增(減)幅為%，散客間，萬元，較去年同期增加(減少)萬元，增(減)幅為%，旅行社間，萬元，較去年同期增加(減少)萬元，增(減)幅為%。

　　20xx酒店個人工作總結(jié)

　　時間過得真快，20xx年馬上就要結(jié)束了，在20xx年里我認真工作，在酒店經(jīng)理的帶領(lǐng)下做好自己的本職工作幫助其他同時圓滿度過了一個春秋。

　　一、踏實認真

　　來到酒店我也不好高騖遠，我會把手中的任務(wù)放在首位，努力做好自己當下的任務(wù)，不會嫌棄自己的工作，只要做的行行都能出狀元，我踏實認真的做好自己的每一天工作，只要上面安排的我都會認真做到位，不會因為工作難就放棄，也不會因為工作簡單就怠慢，始終保證工作質(zhì)量，保證工作效率，不會急于求成，也不會盲目冒進，認真細心是我工作的重點，對待每一個工作都是用百分之兩百的精力去做好，沒有出眾的能力就要打好自己的基礎(chǔ)，萬丈高樓平地起，任何事情都要一點一滴做起，做好才是王道。

　　二、突破自己

　　在工作中我時常會突破自己，努力做好自己該做的，我花的時間比較多我就會想辦法減少自己的工作時間提升工作效率，想要突破不是嘴上說說的還要付諸實際的，每天的工作量都是非常大的，所以在工作時要做好自己的工作的同時還要向其他人學(xué)習，他們應(yīng)為工作了多年對于工作都有自己的見解，向他請教可以讓我的工作效率提升，減少工作的時間提升工作的質(zhì)量。

　　三、做好服務(wù)

　　酒店來往的客戶非常多，對待客戶我都非常認真非常友善的，因為來到我們酒店就是我們的客人，就必須要照顧好他們，對于他們需要的會第一時間給予客戶答復(fù)，不會讓客戶等待，用誠懇溫和的語氣與客戶交流，不會因為工作忙碌疏忽怠慢客戶，對每一個客戶我都會認真細心的去對待，因為只是我應(yīng)該做的也是必須做的，客戶有為題也會及時去處理，只要是在職責范圍內(nèi)的，當然對于客戶的一些幫助還是會盡量去做的，讓客戶感到我們酒店的真誠。

　　四、禮貌待人

　　在酒店禮貌非常重要，身為基層酒店人員，禮貌必不可少，我們來到酒店的第一天就要學(xué)習禮貌，但是很多時候并不需要用到，但我都會堅持禮貌的去接待客戶，一言一行都會舉止有度，讓客戶感到舒心，這樣雖然累了點但是客戶非常喜歡任何人都喜歡有禮貌的人客戶也不例外，因此禮貌待人很重要，在酒店工作更是如此。

　　五、不足

　　很多時候因為是一個新人沒有多少工作經(jīng)驗，在工作的時候也會犯一些錯誤，讓客戶感到不滿意，還好及時有其他同事彌補，在接待客戶的時候經(jīng)常會抹不下面子，說一些歡迎光臨的話語。表情木訥，聲音也僵硬，使得服務(wù)做得并沒有到位，經(jīng)常受到經(jīng)理的訓(xùn)斥。還有其他的問題就不一一敘述了。

　　一年的工作結(jié)束，就要為下一年的工作做準備了，這一年的工作經(jīng)歷，讓我知道了自己的不足，也會在以后工作中彌補。

個人工作總結(jié)5

　　在集團公司及分公司強有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下，本人在項目部工作過程中，嚴格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度，平時嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔責任，有認真負責的精神，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實際的開展工作，解決建筑工程中存在的各種技術(shù)問題，與同志協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了歷年度工作目標�，F(xiàn)將任職以來，各工程項目管理工作總結(jié)如下：

　　一、加強項目組織管理

　　根據(jù)各工程特點，編制了各工程項目管理規(guī)劃，首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務(wù)，制定工程五大總體目標（質(zhì)量、安全、進度、投資、文明施工），作為施工過程控制重點并制定項目管理工作程序。使得各工程得以順利進行，通過每周的項目部工作例會，匯報工程施工進展情況以及需要項目部協(xié)調(diào)的事項，聽取作業(yè)班組下步工作計劃，貫徹公司會議精神，及時落實公司相關(guān)決定；通過每周項目工程例會例會協(xié)調(diào)各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質(zhì)量、進度、成本、安全、文明。

　　二、加強工程質(zhì)量控制

　　質(zhì)量管理上，本人著重抓了三個環(huán)節(jié)：首先確立質(zhì)量目標、其次確定質(zhì)量預(yù)控方案，再次加強產(chǎn)品形成的過程控制；最后驗收控制。

　　1、確定質(zhì)量預(yù)控方案。公司提出“鑄造精品工程、展示鐵軍風采”質(zhì)量目標，項目部圍繞這個目標做了目標責任細分。如：項目負責人牽頭，按專業(yè)分解質(zhì)量責任目標：土建工程師負責結(jié)構(gòu)工程；水電設(shè)備工程師負責管線。按工程階段細分階段目標，并按此質(zhì)量目標制定了相關(guān)的驗收方法及驗收目標，在工程開工前，作為技術(shù)負責人或項目經(jīng)理，對各項目明確目標、驗收標準等。并審定施工組織設(shè)計。針對項目部在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠商，到現(xiàn)場為甲方、監(jiān)理、施工單位講授材料的特性、施工工藝要求、質(zhì)檢方法等。組織專家、質(zhì)監(jiān)站、廠商、監(jiān)理、施工研討材料性能、施工工藝、質(zhì)量評定及驗收方法，確定最終的預(yù)控方案。

　　2、產(chǎn)品形成的過程控制。目前建筑產(chǎn)品主要還是由手工完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會出現(xiàn)較大的偏差。而產(chǎn)品形成的過程控制是對所有預(yù)控方案的執(zhí)行過程，將直接影響質(zhì)量目標是否能實現(xiàn)，影響項目品牌與企業(yè)品牌。

　　在過程控制上，我們主要通過以下幾個管理方式來實現(xiàn)，首先，嚴把原材料關(guān)。項目部對部分主要材料供應(yīng)商給予選擇，列出合格材料供應(yīng)商名單，然而對材料商進行招投標，在確保質(zhì)量的情況下，擇優(yōu)錄用，并從廠商直接訂購，減少中間環(huán)節(jié)，防止流通過程中可能出現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品。其次項目部對進場材料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗收，并在監(jiān)理的監(jiān)督下，現(xiàn)場取樣送檢，以檢查到場材料是否符合合同要求。首先通過日常性見證取樣對材料質(zhì)量檢驗監(jiān)督；其次項目部對現(xiàn)場材料巡查，對可疑材料，先停用封存，再取樣檢查，排除疑點方可使用；項目部專職質(zhì)檢員做專業(yè)檢查，對可疑材料，現(xiàn)場封存，擴大取樣數(shù)量，在規(guī)范之外，做獨立檢驗；再次對確定的不合格材料，采取封存，限定時間在監(jiān)理人員監(jiān)督下清理出場。

　　再者，項目部依合同及國家的有關(guān)法律法規(guī)，對分包單位加強質(zhì)量管理。項目部作為是產(chǎn)品的生產(chǎn)者，他們的工作直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量，事實上，各個施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產(chǎn)品的質(zhì)量差異，主要是管理水平的差異。所以在對于分包單位的管理上，主要抓其質(zhì)保體系建設(shè)，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用，以及加強與分包單位第一負責人溝通和組織現(xiàn)場標區(qū)進行橫向參觀、相互取長補短，強化市場競爭意識，大團隊意識及品牌意識，從思想上重視質(zhì)量管理。而后項目組在日常的管理中重點工作是質(zhì)量巡查，質(zhì)量跟蹤，并結(jié)合施工的階段，組織一些有針對性的質(zhì)量管理活動，有效利用工程例會制度，講問題、提問題、解決問題�，F(xiàn)場管理中，我們還強調(diào)服務(wù)意識，為業(yè)主方生產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件，提供技術(shù)支持、管理支持。

　　3、產(chǎn)品的驗收控制中，我們始終牢記“工程質(zhì)量是企業(yè)的生命”，著重抓二個層面的驗收：

　　第一層是項目部質(zhì)保體系的自查、自檢、自驗三級驗收制度。在這個層面上，主要是依靠抓各專業(yè)工長的管理去實現(xiàn)，強化工序報驗制制度與手序，對一次報驗不通過進行旁站監(jiān)督，做到對主體質(zhì)量形成過程了然于胸。工程進度控制情況過的部品、工序再從自檢開始，重新進入驗收程序。第二層是項目部專職質(zhì)檢的驗收。針對不同的施工階段，不同的系統(tǒng)采取了相應(yīng)的驗收方式方法，在主體施工階段，進行的主要是工序驗收，這部分直接關(guān)系到產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)安全，因此，我們不僅對班組的復(fù)驗按有關(guān)規(guī)定、規(guī)模驗收，而且，對工序的過程嚴加控制，對項目部驗收合格，報監(jiān)理或業(yè)主驗收。

　　三、加強工程進度控制

　　1、根據(jù)施工總進度計劃制定分階段進度計劃，明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實施，然后在計劃實施過程中經(jīng)常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進度計劃后再付諸實施。進度控制的最終目的是確保工程項目按預(yù)定的時間啟用或提前交付使用。項目部在進度控制方面所做的工作有：編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。

　　2、審查確認項目工程師所做的施工組織設(shè)計及施工進度計劃表。要求工程師做好施工過程規(guī)劃、計劃、組織設(shè)計和進度控制的工作制度以及進度控制工作實施細則，并督促工程師在工程實施過程中努力落實。

　　3、主持會議研究各方面提出來的與合同實施有關(guān)的問題，參加工程師主持的有關(guān)協(xié)調(diào)研究會議，對涉及到工程進度的有關(guān)問題及時提出解決辦法并通過工程師去實施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進行調(diào)整。

　　四、加強項目投資控制項目部對工程項目投資控制負有很重要的責任，因為項目部所管的是源頭的問題。

　　項目部對投資控制的內(nèi)容主要是審核施工預(yù)算工程量、處理變更和簽證，即管理“項目實施控制價”。

　　1、分析設(shè)計圖紙、施工方案、標底價、合同（工程量核算、定額取費、材差價格構(gòu)成因素）等，明確工程費用最容易突破的部分或環(huán)節(jié)即投資控制重點。項目部對工程進行施工圖工程量計算、套用工程預(yù)算定額，編制工程施工圖預(yù)算造價、根據(jù)進度編制月進度造價預(yù)算。

　　2、在施工過程中及時答復(fù)施工班組提出的問題，主動協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，預(yù)測工程風險及可能發(fā)生索賠的誘因，制定防范性對策，避免和經(jīng)濟索賠事件發(fā)生。

　　3、按合同規(guī)定條件和要求，監(jiān)督實施事前的各項準備工作，以免索賠，及時對已完成工程進行計量驗收，對工程設(shè)計變更，現(xiàn)場情況、技術(shù)措施、材料涉及到經(jīng)費的`進行嚴格把關(guān)。

　　4、審核項目部所做的工程量月報表，審查工程實際完成工程量與上報情況是否符合、審查定額項目套用是否符合、復(fù)核材料單價是否與當?shù)亟ㄔO(shè)工程《造價信息》中材料市場信息相符合。

　　5、研究項目工程師提出的設(shè)計變更及有關(guān)經(jīng)濟簽證，負責核實項目、原因、數(shù)量、施工條件，然后提出初步意見上報有關(guān)部門審、批。任何設(shè)計變更及有關(guān)經(jīng)濟簽證要求都以書面文字為依據(jù)。

　　五、安全與文明現(xiàn)場管理

　　1、安全法規(guī)、安全技術(shù)和環(huán)境衛(wèi)生是安全控制的三大主要措施。

　　2、根據(jù)本工程安全文明項目管理目標，督促項目部在施工過程中貫徹執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。

　　3、為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求項目部按安全文明標化工地標準進行施工。

　　4、督促安全員做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。

　　5、使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內(nèi)秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護，交通暢達，防火設(shè)施完備，居民不受干擾，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。

　　6、協(xié)調(diào)現(xiàn)場各分包商、監(jiān)理、設(shè)計、業(yè)主各有關(guān)部門、地方村鎮(zhèn)之間的關(guān)系，為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。

　　六、加強項目其他管理

　　1、熟悉施工圖紙及設(shè)計說明，掌握土建、水電各專業(yè)的工程質(zhì)量標準，檢查各種材料、設(shè)備等質(zhì)量檢查工作。

　　2、負責保存好各種工程技術(shù)資料的完整性和可靠性，并記錄好各種會議紀錄。

　　3、隨時做好上級有關(guān)部門對工程檢查的資料準備工作。

　　4、負責項目實施進程中，涉及一些對外部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。

　　5、根據(jù)項目建設(shè)的實際情況，不斷調(diào)整、補充、完善項目管理規(guī)劃、規(guī)章制度和管理辦法，以適應(yīng)工程建設(shè)的需要。

　　總之，本人任職以來，主要抓了以上六個方面的工作，“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明”地建好各項工程，是本人在歷年來始終追求的目標；全面調(diào)動項目部的人、財、物，嚴格按照質(zhì)量安保體系運行是工作的準則；精心組織、科學(xué)管理，確保實現(xiàn)各項預(yù)定目標；發(fā)揮自己的專業(yè)特長，揚長避短，努力提升自己的專業(yè)業(yè)務(wù)及技術(shù)水平，為我國的建筑業(yè)貢獻一份力量。

個人工作總結(jié)6

　　一學(xué)期又過去了，在忙碌與充實中，我們四年級組全體教師共同努力，圓滿地結(jié)束了各項工作，現(xiàn)在對年級組工作作如下總結(jié)。

　　一、團結(jié)互助、彰顯和諧

　　年級組教師是一個不可分割的集體，所以我們大家無論是在工作上，還是在生活上，都互相關(guān)心、互相幫助，是一個團結(jié)、和諧的團隊。本學(xué)期，無論是開展教師活動，還是學(xué)生活動，大家都鼎立支持，竭力配合。學(xué)校開展了各級各類的研討課、公開課，我年級組教師都積極參與。學(xué)生活動也豐富多彩，尤其是本學(xué)期的各項活動，老師們特別辛苦地對他們進行指導(dǎo)和培訓(xùn)，使得這項工作圓滿進行并深受學(xué)生喜歡，得到了眾多家長的好評，同時也提高了年級組全體學(xué)生的能力，通過一系列的活動，在放松和緩解工作壓力的同時，更加增強我們組老師的凝聚力。

　　二、深入鉆研、認真?zhèn)湔n

　　作為教師，教學(xué)是第一要務(wù)，年級組語數(shù)英科教師能做到課前深入鉆研，認真上課，特別是閱讀了蘇霍姆林斯基的《給教師的建議》后，本組老師本著虛心學(xué)習，切實轉(zhuǎn)變教學(xué)模式，讓學(xué)生真正受益的理念，經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題，探索新路子。年輕教師更加虛心向老教師請教。本學(xué)期年級組的教研活動深入扎實地展開。

　　組內(nèi)老師經(jīng)常性地開展定期與不定期的教學(xué)工作討論和交流。結(jié)合自己的教學(xué)實踐，做到讓學(xué)生盡快享受到學(xué)習、生活的樂趣。在新的探索中，我們遇到了許多的困惑，也感到迷茫，但我們本著對學(xué)生負責的態(tài)度，總是聚在一起深入反思，大家共享在教學(xué)實踐中獲得的驚喜，探討在教學(xué)實踐中碰到的問題。集體的力量讓我們對自己的教學(xué)充滿信心。

　　三、活動育人、扎實有效

　　1、培養(yǎng)孩子的感恩情懷，以母親節(jié)、父親節(jié)為教育契機，對學(xué)生開展了一系列豐富多彩的感恩活動。給父母制作節(jié)日賀卡，幫父母做一件小事，孩子們在活動中增加了對父母辛勤付出的了解與感受，增進了彼此之間的感情，各班開展了“我的父母”、“愛”等主題的作文活動。在感恩節(jié)時，我們教孩子給爸爸媽媽打個電話說聲辛苦了，培養(yǎng)了孩子感恩的情懷。

　　2、組織學(xué)生積極參加四、五、六年級的演講比賽活動，鼓勵學(xué)生自己寫演講稿，大膽上臺展示自己 。

　　3、為打造書香校園，培養(yǎng)學(xué)生的讀書愛好，年級組統(tǒng)一思想，各班成立了圖書角。為進一步推動學(xué)生的讀書熱情，每個班都在進行課外知識摘錄筆記，孩子們積極地，靜靜地欣賞自己所喜歡的書籍。學(xué)生之間形成了讀書交流的濃厚氛圍。

　　4、對于學(xué)生方面，四年級的學(xué)生正處于身心發(fā)展轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵時期，這個階段學(xué)生的自我意識開始增強，自我表達的愿望更加強烈，

　　個性也表現(xiàn)的逐漸明顯，同時叛逆心也逐漸增強，所以對于我們老師來講，也是一種挑戰(zhàn)。要想讓我們的`教育達到更好的效果，就需要抓住孩子的個性特點。比如，引導(dǎo)孩子文明上網(wǎng)，科學(xué)上網(wǎng)，周末不沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲中，利用網(wǎng)絡(luò)的作用提高孩子們的學(xué)習興趣，我們教會孩子自己主持班會，班干部寫表揚家校通。

　　四、家校聯(lián)合、學(xué)生受益

　　有了家長的配合才能使學(xué)校各項工作得以順利開展；有了家長的支持，才能推動學(xué)校的辦學(xué)水平再上新的臺階。本學(xué)期，我們的家委會工作更加成熟，為了給孩子們創(chuàng)造更多的鍛煉機會和展示平臺，大家群策群力，積極配合老師的工作。在各項活動中，我們的家長發(fā)揮了積極的作用，從動員到監(jiān)督，甚至細到活動物質(zhì)的準備都給予學(xué)校大力的支持。學(xué)習上，家長們更是積極主動配合學(xué)校的工作，就解決學(xué)生學(xué)習中存在的問題獻計獻策，家校協(xié)作做了大量工作。

　　總之，過去的一學(xué)期是繁忙辛苦的一學(xué)期，也是不平凡的沉甸甸的一年。以后的日子里，我們會繼續(xù)加快奮斗的腳步，微笑著面對一切對挑戰(zhàn)，全力以赴讓我們組的工作好上加好。

個人工作總結(jié)7

　　新的一年即將開始，回首20xx年的工作，從剛到崗位時對工作的生疏到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，期間有從工作中取得的樂趣與成就感，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。這半年多以來，在主管的指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自身的努力各方面都取得了一定進步，較好的完成了本職工作。在此要感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷信任和同事的熱情幫助。現(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

　　一嚴格履行自己的崗位職責，做到全力以赴。

　　進入公司我的主要工作是繪圖，從搜集資料到樓棟建模編輯數(shù)據(jù)再到地圖組態(tài)這是小區(qū)樓棟監(jiān)測系統(tǒng)中我所負責的主要環(huán)節(jié)，在主管的任務(wù)分配下我與同事先后完成了從剛開始新疆的小區(qū)建模，到后來的吉林、西安、河北、北京等城市的小區(qū)建模并配合其他部門同事實現(xiàn)了與地圖的信息切換，期間每一步都做到了全力以赴。

　　二要善于溝通交流，加強協(xié)助工作。

　　良好的溝通是做好工作的首要前提，實際工作當中不是一個人的埋頭摸索，而是需要與其他同事做好配合，即時溝通了解同事對模型信息的需求，要避免一個模型的反復(fù)修改降低工作效率。良好的溝通也是制定工作計劃和步驟的'前提，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，做到心中有數(shù)，基本就做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。

　　三要不斷加強學(xué)習，提高工作能力與自身綜合素質(zhì)。

　　具有良好的綜合素質(zhì)是提高工作能力的前提和條件。我清楚自身工作還存在許多不足之處，在日常工作中，我始終堅持多學(xué)習多請教用最好的專業(yè)技能來完成手頭工作，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫，堅決思想不能匱乏。不斷學(xué)習專業(yè)技能，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，用知識和經(jīng)驗充實自己，努力提高自身綜合素質(zhì)。

　　再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和支持。展望20xx，我將懷著一顆感恩的心以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的工作挑戰(zhàn)！

個人工作總結(jié)8

　　我進入科技創(chuàng)業(yè)中心將近兩年了，并在領(lǐng)導(dǎo)的安排下成為金堅公司的一員，并且在去年年頭痛成為企業(yè)服務(wù)部的一份子，從事企業(yè)服務(wù)工作。

　　我們一直在中心及服務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下學(xué)習如何為企業(yè)服務(wù)，如何讓企業(yè)得到更多的幫助，在這兩年中，我先后為多家企業(yè)辦理了工商執(zhí)照、組織代碼和稅務(wù)登記證，另外還有多家企業(yè)的變更工作，而且我們在工作的同時，還經(jīng)常被抽調(diào)到工商注冊科、年檢科去幫助整理檔案，以及國稅局的檔案也是我們?nèi)�幫助整理。我們已�?jīng)盡力去完成領(lǐng)導(dǎo)交待的`一切工作。

　　我會在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事的幫助下，努力提高服務(wù)水平，強化服務(wù)功能，讓入駐企業(yè)真正感受到創(chuàng)業(yè)中心服務(wù)優(yōu)勢，感受到中心大家庭的溫暖，讓中心越來越受企業(yè)歡迎，讓更多的企業(yè)來我中心創(chuàng)業(yè)投資。

　　在這段日子里，我雖然學(xué)習了一些業(yè)務(wù)知識，盡力地完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的工作，但是我在更多的業(yè)務(wù)方面的知識還有很多的欠缺，從而導(dǎo)致有些工作方面還存在著不足，處理問題的思路也不夠清晰和完善。

　　在今后的工作中，我會多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習，對待工作中的每一件事都必須從簡單細微之處入手，能夠多考慮工作中可能出現(xiàn)的細節(jié)問題，嚴格要求自己，使自己能夠在業(yè)務(wù)知識方面得到進一步的提高，使自己的工作水平更上一個新的臺階。

　　同時希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠在今后的工作中對我一如既往地給予關(guān)懷和幫助，在工作中存在的問題與不足之處給予批評和指正。

個人工作總結(jié)9

　　時間如梭，不知不覺20xx即將過去，新的一年即將到來。進入公司已九月有余，回首過去的工作時間里雖說沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也不失一段不平凡的考驗和磨礪。以下是就入職以來的工作總結(jié)及xx的兩部分分別陳述如下：第一部分：工作總結(jié)工作內(nèi)容：

　　1、行政事務(wù)：優(yōu)化員工膳食、車輛管理、油費控制、宿舍管理、辦公物資采購及控制費用、固定資產(chǎn)維護盤點、公司綠化等2、人事事務(wù)：績效統(tǒng)計、歸檔，員工考勤抽查、匯總，簡歷更新，篩選、通知安排面試等。作為行政專員，深知工作的繁瑣，小到打印、復(fù)印、傳真、各類文件歸檔和保管，大到接待、會議、結(jié)算、車輛管理、固定資產(chǎn)添置、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案。在完成本職工作的同時也發(fā)現(xiàn)很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美;

　　2、由于車輛管理專業(yè)知識方面的欠缺，車輛管理一直沒有很好的提高;3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我在今后的`工作中切實加以解決。工作效率雖有所提高，但并非是最快的!接下來的個人中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!總的來說20xx的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，但這一切的一切相信也會隨著20xx的到來而逝去。非常感謝公司可以給我一個學(xué)習與進步的舞臺，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，和同事對我指導(dǎo)和幫助!讓我在工作中不斷的學(xué)習和進步，慢慢的提升自己的能力!第二部分：

　　20xx工作計劃

　　1、加強專業(yè)學(xué)習，豐富自己，拓寬知識面;本著實事求是原則，做到上情下達、下情上報，及時了解部門員工的思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強溝通，第一時間將相關(guān)情況上報上級領(lǐng)導(dǎo)

　　2、加強主動意識，提高辦事的實效性;全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實;新的一年，新的挑戰(zhàn)，我將以更好的姿態(tài)和更敬業(yè)的工作態(tài)度，投入到公司行政管理的各項工作當中，為公司整體目標實現(xiàn)，發(fā)揮行政應(yīng)有的作用，力爭20xx年能獨立擔起行政管理的全面工作!

　　最后，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予我指導(dǎo)性意見!

個人工作總結(jié)10

　　20xx年，本人自覺加強理論學(xué)習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進步。現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

　　一、自覺學(xué)習的精神，用先進政治思想武裝自己的頭腦

　　這一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛社會主義。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

　　二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

　　我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是認真學(xué)習。二是認真學(xué)習工作業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學(xué)習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學(xué)習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。三是認真學(xué)習法律知識，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學(xué)習，學(xué)習了《安全生產(chǎn)法》、《xx省安全生產(chǎn)管理條例》等法律法規(guī)，通過學(xué)習，進一步增強法制意識和法制觀念。

　　三、努力工作，按時完成工作任務(wù)

　　一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手：一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的.實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。

個人工作總結(jié)11

　　在緊張忙碌的工作中，總要學(xué)會許多與人交往的能力，綜合的辦事能力等。一個階段給自己一個工作自我鑒定，會發(fā)現(xiàn)收獲很多，也能發(fā)現(xiàn)自己不足、需要改正的地方�，F(xiàn)將個人20xx年有關(guān)工作情況總結(jié)及自我鑒定如下：

　　一、主要工作總結(jié)情況：

　　（一）建立和完善公司服務(wù)質(zhì)量與安全管理管控體系，擬定和編制涉及公司品質(zhì)管理和消防安全及治安防范和各項相關(guān)制度，并組織培訓(xùn)與監(jiān)督執(zhí)行；適時對制度執(zhí)行情況提出修正和補充完善意見。自6月底編入到公司品質(zhì)與安全管理部，與部門同事劉榮添同志一起擬定和編制涉及公司品質(zhì)管理和消防安全及治安防范的各項相關(guān)制度，已發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)審核，并敦促各部門根據(jù)制度實施。

　�。ǘ�）做好公司各服務(wù)項目服務(wù)品質(zhì)日常監(jiān)管，堅持每月一次對各服務(wù)項目服務(wù)質(zhì)量進行檢查、巡查、考核。匯總每月檢查存在問題進行通報并發(fā)整改通知給相關(guān)責任部門限期整改落實；跟進落實工作并沒有達到預(yù)期效果，有些部門還是未能及時根據(jù)制度要求進行信息反饋及問題整改落實，針對此與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行溝通協(xié)商并擬編了一份了《品質(zhì)檢查績效考核評分表》，待公司領(lǐng)導(dǎo)審核后實施。

　�。ㄈ�）堅持每季度組織對各服務(wù)項目進行滿意度調(diào)查，按時匯總和整理滿意度調(diào)查結(jié)果，跟進存在問題和不足的信息反饋與整改落實，到目前為止除三個小區(qū)外其他項目今年已完成2次滿意度調(diào)查，

　　1 各項目基本滿意率都能到達公司服務(wù)要求，基本都在98%以上。

　�。ㄋ模┡�力改進和提升公司各物管服務(wù)項目服務(wù)品質(zhì)，定期分析公司物管服務(wù)品質(zhì)動態(tài)，跟進各物管服務(wù)項目品質(zhì)管理缺陷和存在問題和整改跟蹤與落實。其中主要針對前期對各服務(wù)項目的品質(zhì)檢查發(fā)現(xiàn)我司很多服務(wù)項目沒有自身部門的制度匯編及一些日常所需的運行表格，根據(jù)各部門的實際情況與羅總及韓主任編制了《關(guān)于統(tǒng)一規(guī)范公司各服務(wù)項目規(guī)章制度及運行表格的通知》與《各部門需建立的制度及運行表格明細表》發(fā)各部門對照擬編，現(xiàn)有香域中央、工業(yè)大廈及華電大廈管理處在管的'幾個服務(wù)項目（華電大廈、港達供應(yīng)鏈、株洲消防、普洛斯）已完成匯編并發(fā)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行審閱，因此項工作拖至時間也比較長，也已多次發(fā)通知要求，現(xiàn)仍有些部門未進行反饋，待相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示進行工作推進。

　�。ㄎ澹┳龊猛獍�服務(wù)項目監(jiān)管考核工作，結(jié)合每月品質(zhì)檢查工作對外包服務(wù)項目進行檢查，從服務(wù)員工儀容儀表、出勤、工作完成情況及服務(wù)態(tài)度等方面進行全面檢查監(jiān)管考核，問題存在比較多是小區(qū)保潔、綠化這塊，每月結(jié)合品質(zhì)檢查對其檢查考核，特別小區(qū)保潔這塊，自宏潔公司從今年1月份入場富華廣場小區(qū)為止保潔方面并沒有很大的改善，經(jīng)多次發(fā)整改通知書及與宏潔公司相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)進行溝通商洽，存在的很多問題也慢慢得到改善，但離我司的服務(wù)標準還是有一定的距離，仍在努力改進中。

　�。�六）做好公司物業(yè)租賃業(yè)務(wù)日常監(jiān)管，建立健全物業(yè)租賃與收入明細臺帳，按時編制物業(yè)租賃狀況月報，認真分析物業(yè)租賃相關(guān)數(shù)

　　2 據(jù)動態(tài)，及時向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。此項工作從7月份開始已移交給行政事務(wù)部叢萍萍。

　�。ㄆ撸┒ㄆ诰帉懫焚|(zhì)管理月報和品質(zhì)檢查存在問題跟蹤整改推進落實表資料，并及時報送或發(fā)送；協(xié)助部門按時完成周報、月報編寫報送工作。

　�。ò耍└鶕�(jù)高欄港大廈創(chuàng)省示范大廈項目計劃要求，擬編項目資料目錄，并根據(jù)大廈各部門實際操作情況及反饋信息多次修改目錄資料，并進行分工安排督促跟部門根據(jù)責任分工收集整理本部門資料。

　　（九）跟進股份公司計劃安排開展精益六西格瑪項目，今年我司主要是針對香域中央小區(qū)降低電梯維保費用來開展項目，作為該項目負責人，擬編項目工作計劃、做好分工安排、收集項目所需數(shù)據(jù)資料，現(xiàn)根據(jù)計劃及收集的數(shù)據(jù)資料與小區(qū)主任助理溝通協(xié)商編制項目報告，通過開展此精益項目并跟進落實執(zhí)行來降低三期電梯維修相關(guān)費用，提升服務(wù)品質(zhì)。

　　二、工作自我鑒定簡述

　　圍繞公司工作發(fā)展目標和計劃，初步制定出品質(zhì)監(jiān)督、檢查體系，重點加強了公司各服務(wù)項目的品質(zhì)監(jiān)管考核，及時、較有效率的完成了常態(tài)工作，并按時完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

　　工作過程中也出現(xiàn)過一些差錯，但是我相信前事之鑒，后事之師，我也會在錯誤中總結(jié)了教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗，讓自己以后在處理各種問題時考慮的更全面，工作的更順利些。

　　三、接下來的工作計劃

　　計劃在以下幾個方面開展工作：

　　（一）認真做好月度品質(zhì)檢查監(jiān)管考核工作，加大與各服務(wù)項目的溝通力度，竭力幫助其提高服務(wù)品質(zhì)；

　　（二）認真做好月計劃和周工作計劃的執(zhí)行情況的核查工作，積極督促各服務(wù)項目按時落實工作；

　�。ㄈ�）認真做好各項專項檢查，督促各服務(wù)項目按制度操作；

　　（四）認真做好各項核查工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供真實的材料；

　�。ㄎ澹┙�立與完善公司品質(zhì)管理體系，并督促各服務(wù)項目落實執(zhí)行；

　　（六）參加各項培訓(xùn)，好好學(xué)習，天天向上，打好內(nèi)功和基礎(chǔ)；

　　（七）多溝通、認真傾聽，認真理會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為做好各項工作做好準備；

　�。ò耍┱J真做好公司精益六西格瑪項目，達到消除浪費與節(jié)約成本效果；

　　（九）建立品質(zhì)管理相關(guān)檔案，完善及妥善保管品質(zhì)檔案資料，便于查找；

　　（十）認真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)；

　　品質(zhì)工作雖然比較繁重，但是只要在工作中保持認真謹慎、負責的態(tài)度就一定能把工作干好，還會在工作中得到收獲。

個人工作總結(jié)12

　　從事電話客服是一項需要耐心和挑戰(zhàn)性的工作。無論時間長短，電話客服都能給人很大的成長。轉(zhuǎn)眼間，過去一年的客戶服務(wù)工作即將結(jié)束。20xx年工作總結(jié)如下：

　　一、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為一名客戶服務(wù)人員，我始終堅持做好簡單的事情并不簡單。認真對待工作中的一切，每當遇到復(fù)雜的瑣事，總是積極、努力；當同事需要換班時，可以放棄休息時間，制定工作計劃，堅決服從公司的安排，致力于工作。

　　二、努力學(xué)習，與時俱進

　　我記得X主任在給我們新員工的一堂課上說過這樣一句話：選擇一家公司就是選擇不斷學(xué)習。作為電話中心的客戶服務(wù)人員，我深刻認識到，商業(yè)學(xué)習不僅是一項任務(wù)，也是一種責任，也是一種領(lǐng)域。近幾個月來，我一直在努力學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)知識，加強思維能力，注重理論聯(lián)系實際，鍛煉自己。

　　1、注重理論與現(xiàn)實的聯(lián)系。在工作中，理論指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習目的在于應(yīng)用，在理論指導(dǎo)下，不斷提高分析和解決問題的能力，提高工作的原則、系統(tǒng)、可預(yù)見和創(chuàng)造力。

　　2.注意克服意識形態(tài)上的惰性。堅持按照制度和計劃學(xué)習商業(yè)知識。首先，不要把商業(yè)知識的學(xué)習視為額外的負擔，自覺學(xué)習更新的商業(yè)知識和公司的企業(yè)文化；其次，根據(jù)自己的學(xué)習計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚釘子精神，擠時間學(xué)習，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不要因為工作繁忙而忽視學(xué)習，不要因為任務(wù)繁重而放松學(xué)習。

　　三、未來工作規(guī)劃

　　在今后的工作中，我會努力繼續(xù)工作，與客戶保持良好的關(guān)系，用最好的服務(wù)解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)解決客戶的.問題。

　　1.有效完成外呼任務(wù)。善于發(fā)現(xiàn)不同地區(qū)客戶的生活習慣和個性特征，有效外呼。xx他們的理解能力和反應(yīng)能力較慢，我們需要放慢呼叫速度，以匹配客戶。實現(xiàn)數(shù)量、質(zhì)量和效率的結(jié)合。

　　2.加強自己的學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握。xx解決客戶問題時，技能可以脫口而出；加強知識庫搜索實踐，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們有效利用知識庫；不斷鞏固業(yè)務(wù)知識，準確、完整地回答客戶問題。

　　3.不斷提高自己，培養(yǎng)客戶服務(wù)代表應(yīng)具備的實踐心理素質(zhì)。學(xué)會做枯燥單調(diào)的工作，學(xué)會把工作當作一種享受。

個人工作總結(jié)13

　　回顧過去的每一天，我作為食堂的一名廚師，深感職責重大，工作壓力之沉重。因為我所從事的工作質(zhì)量，很有可能會影響到全體職工的身心健康，所以為了揚長避短，今后的工作能做到更好，我對20xx年的工作情景總結(jié)如下。

　　1、在菜品定位上

　　依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點經(jīng)營狀況和市場客戶調(diào)查，來不斷地改善和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來酒店消費的團體會議，零點散客，宴會接待，三大塊消費群體的.需求，來不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸構(gòu)成一組有針對性的風格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自我的品牌。

　　2、管理方面

　　以人為本，我結(jié)合員工實際情景加強素質(zhì)教育，每一天都對員工進行有針對性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵他們把工作看作是自我的事業(yè)。經(jīng)過努力，員工整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度等；有些員工甚至還開始自我琢磨新菜譜。此刻，我們已經(jīng)構(gòu)成了一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團隊。

　　3、質(zhì)量方面

　　菜肴質(zhì)量是食堂得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為廚師長，我嚴把質(zhì)量關(guān)。我們對每道菜都制作了一個投料標準及制作程序單，做菜時嚴格按照標準執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定；我們還認真聽取前廳員工意見及賓客反饋，總結(jié)每日出品問題，并在每日例會中及時改善不足；我們還經(jīng)常更新菜譜，動腦筋、想辦法、變花樣，確�；仡^客每次都能夠嘗到新口味。

　　4、衛(wèi)生方面

　　嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負責，同時，由我進行不定期檢查；其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置；另外，廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進行定期的溫度和濕度測量。我們利用一切能夠利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。

　　5、在原材料的驗收和使用方面

　　做到嚴把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把的利益讓給顧客。

個人工作總結(jié)14

　　時光荏苒，白駒過隙，時間總是在悄無聲息中流逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已即將成為回憶，作為公司的一員，我非常感謝公司給了我快速提升能力的平臺，同時在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，讓我在不斷的磨練中增長了才干和膽識。為更好的總結(jié)過去，明確未來一年自身奮斗的方向，在此，我對20xx年完成的工作情況暨20xx年工作規(guī)劃進行匯報。

　　一、20xx年工作總結(jié)

　　（一）項目日常工作方面。

　　1、完成了項目橋梁工程基礎(chǔ)及下部結(jié)構(gòu)施工管理與質(zhì)量檢驗工作，整個施工過程未發(fā)生一起質(zhì)量事故。

　　2、完成了項目橋梁工程上部結(jié)構(gòu)預(yù)制、現(xiàn)澆、安裝或澆筑、橋面系及附屬工程的施工技術(shù)管理和質(zhì)量檢驗工作。整個施工過程安全、質(zhì)量可控。

　　3、協(xié)助項目完成了橋梁工程外觀質(zhì)量交驗以及路基主體工程的交工驗收工作。

　　4、擔任團委書記期間，負責項目新聞宣傳工作，團結(jié)并組織廣大團員青年，積極投入項目日常施工生產(chǎn)以及青年安全監(jiān)督崗工作，同時組織開展了一系列文體活動，豐富了青年員工的娛樂文化生活，增強了集體的凝聚力。

　　（二）個人施工技術(shù)水平方面。

　　1、項目橋梁工程樁基直徑為2.2米，樁深為39米，地下水位高、滲水量大、全風化花崗巖流沙地質(zhì)；按照規(guī)范及施組要求需采用沖擊鉆施工，但施工區(qū)域附近，居民房多，居民較集中，沖擊鉆施工影響了居民正常生活，經(jīng)多次、多方協(xié)調(diào)未果的情況下，無奈采用人工挖孔施工方法，通過多次試驗，總結(jié)了一套“軟管運輸護壁砼，短進尺，縱橫環(huán)形植筋加固護壁”的施工技術(shù)方案。實踐證明該方法安全可行，很好的指導(dǎo)了后續(xù)同類樁基的施工。

　　2、掌握了新型預(yù)應(yīng)力智能張拉儀的使用和維護，該儀器是新型科技的產(chǎn)物，目前僅在個別省市推行，以后將在全國推廣。

　　3、了解并掌握了現(xiàn)澆梁支架體系受力驗算、汽車吊安裝預(yù)制梁、支座系統(tǒng)構(gòu)成要領(lǐng)等橋梁工程方面重難點技術(shù)。

　　4、參與了項目QC小組，研究了現(xiàn)澆箱梁頂升技術(shù)的改進與應(yīng)用。

　　（三）公司本部工作方面。

　　1、深入到班組駐地項目部，協(xié)助并參與了三支勞務(wù)班組首次驗收及考核辦法制定

　　2、公司及部門年度總結(jié)，發(fā)起人評估及勞務(wù)班組管理辦法的修訂工作。

　　3、參與了對赴海外項目務(wù)工人員的面試、培訓(xùn)及資料錄入工作。

　　4、參與了20xx年度先進班組申報工作。

　　二、20xx年工作規(guī)劃

　　（一）嚴格勞務(wù)班組制度化、程序化管理。

　　為順應(yīng)國家法律法規(guī)的調(diào)整以及企業(yè)發(fā)展過程的自在需要，勞務(wù)班組的廣泛推行大勢所趨，而作為一種新型用工模式的產(chǎn)物，勞務(wù)班組在20xx年的實際運行中，暴露出的`一些主觀和客觀的問題也是在所難免的。新的一年，在嚴格執(zhí)行已經(jīng)完成完善的“發(fā)起人甄選評估制度”、“現(xiàn)場首次驗收制度”、“過程考核監(jiān)管制度”和“班組完工考核制度”等制度的基礎(chǔ)上，制定“勞務(wù)班組內(nèi)部管理制度”，該制度在赴項目制定考核辦法時，針對于不同的項目實際，與發(fā)起人、項目領(lǐng)導(dǎo)一并制定出相對應(yīng)的“班組內(nèi)部管理制度”，同時要求班組發(fā)起人在進場之初召集班組成員，學(xué)習內(nèi)部管理制度具體內(nèi)容，讓班組成員從進場開始在各自心中樹立遵照制度行事的意識。同時內(nèi)部管理制度與班組成員各自的工資掛鉤。誠然，班組內(nèi)部管理制度在實行期間，可能存在它的局限性和不完善之處，勞務(wù)班組管理部每個月針對內(nèi)部管理制度在運行過程中表現(xiàn)出的新情況做好匯總，并研究處理辦法，盡可能的將班組管理遇到的種種問題在班組內(nèi)部管理制度中體現(xiàn)出來。讓發(fā)起人管理有章可循，減輕其對班組成員管理的壓力。確保從發(fā)起人甄選到班組正常施工整個過程和環(huán)節(jié)均有明細的制度和管理辦法可依，真正實現(xiàn)勞務(wù)班組制度化、程序化管理。

　�。ǘ�）豐富發(fā)起人及班組成員專業(yè)能手的培養(yǎng)方式。平時在項目出差中，項目員工對班組發(fā)起人的工資待遇議論紛紛，他們認為發(fā)起人工資待遇偏高，但從班組管理堅持“先讓其受益，再讓其受控；先使班組長受控，再使勞務(wù)工受控”的原則。發(fā)起人工資待遇構(gòu)成本身不存在問題，只是發(fā)起人在項目施工生產(chǎn)中所起到的作用應(yīng)與發(fā)起人工資待遇要相匹配，除對發(fā)起人嚴格按照制度化、程序化甄選評估外，還應(yīng)對發(fā)起人進行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式應(yīng)該是多樣化的，集中培訓(xùn)是方法之一。公司還可考慮對表現(xiàn)突出的發(fā)起人及班組內(nèi)技術(shù)突出的專業(yè)能手推薦到水準更高的委外培訓(xùn)班學(xué)習。同時，在建班組中樹立一批優(yōu)秀發(fā)起人優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)能手模范典型。在班組內(nèi)部以及班組與班組之間借助模范典型作用，向身邊的人學(xué)習，向同技術(shù)崗位的學(xué)習，這樣形成相互學(xué)習的氛圍，學(xué)習效果可以達到最佳。

　　（三）細化對不稱職班組發(fā)起人更換的風險評估和懲罰條件。

　　在建班組中，發(fā)起人本身能力沒有問題，或者發(fā)起人對班組階段性的管理有方，后因發(fā)起人個人原因或遇某些情緒影響導(dǎo)致對班組成員管控不力，引起班組不穩(wěn)定，影響正常施工生產(chǎn)，在考慮對班組發(fā)起人進行更換前，勞務(wù)班組管理部應(yīng)提前做好發(fā)起人更換風險評估，做好相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，同時對被更換的發(fā)起人給予相應(yīng)的處罰。如取消其幾年發(fā)起人資格或者其他處罰措施。

　�。ㄋ模┘訌娫诮ò嘟M月度考核以及月完成產(chǎn)值的情況監(jiān)管，并協(xié)同過程動態(tài)管控信息形成月度總結(jié)分析材料。

　　在新的一年里，在對在建班組月度考核情況進行監(jiān)管外，還應(yīng)對班組當月完成的產(chǎn)值進行計算，結(jié)合過程中收集的動態(tài)管控信息，總結(jié)分析出當月各班組的運行情況，既要總結(jié)班組可取之處，又要指出班組的需改進的地方。引導(dǎo)班組之間在管理上取長補短，舉一反三，防患未然。同時及時掌控班組完成的產(chǎn)值和整個班組的總?cè)斯べM的比例。

　�。ㄎ澹┻m時定量的組建與選派橋梁上部結(jié)構(gòu)預(yù)制班組，在橋梁班組中打造和固化幾支橋梁重要構(gòu)件施工的優(yōu)質(zhì)隊伍。

　　縱觀橋梁各構(gòu)件單價情況分析，橋梁樁基和上部結(jié)構(gòu)預(yù)制是盈利率較高構(gòu)件部分，而下部結(jié)構(gòu)中：蓋梁是施工理論上是投入大于產(chǎn)出，墩柱的投入與產(chǎn)出基本能持平，目前在建的橋梁班組只施工橋梁下部結(jié)構(gòu)，暫未橋梁上部結(jié)構(gòu)預(yù)制勞務(wù)班組，上部結(jié)構(gòu)預(yù)制作為橋梁工程中核心構(gòu)件部位，也是盈利率較高的構(gòu)件部位，急需組建專業(yè)化班組，將項目盈利率高的產(chǎn)值部分穩(wěn)穩(wěn)的拿下，實現(xiàn)項目盈利的最大化，同時上部結(jié)構(gòu)預(yù)制技術(shù)含量高，上部結(jié)構(gòu)預(yù)制質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系著整座橋梁外觀形象。自然對企業(yè)的形象也起到至關(guān)重要的作用。

　�。�六）加大XX力度，引導(dǎo)大眾關(guān)注公司各項發(fā)展舉措公司定期根據(jù)班組建設(shè)過程中取得優(yōu)異成績的班組及發(fā)起人進行表彰，樹立一批正面典型（如開挖能手、襯砌優(yōu)秀集體、精品工程集體等），并及時全方位收集整理典型的經(jīng)驗，匯總成冊，形成經(jīng)驗材料，相互學(xué)習，發(fā)揮榜樣的無窮效力，形成一種敢比敢拼、不甘示弱、奮勇爭先、爭做榜樣的良性態(tài)勢。20xx年，我將緊跟公司發(fā)展步伐，緊密圍繞公司工作中心，不斷加強個人學(xué)習和修養(yǎng)，與公司同事一道，同心同德，團結(jié)協(xié)作，開創(chuàng)公司發(fā)展新局面。

個人工作總結(jié)15

　　一、科研及規(guī)劃工作

　�、俑鶕�(jù)年初工作安排，現(xiàn)已將《xx市環(huán)境質(zhì)量全面達標規(guī)劃》修改完畢，可以正式上報;

　　②在五月底完成了《xx市十一五環(huán)境保護和生態(tài)建設(shè)規(guī)劃》，并根據(jù)局各業(yè)務(wù)處室的反饋意見對《規(guī)劃》進行了反復(fù)的修改和完善，現(xiàn)修改稿已報總工辦審查;

　�、坶_展了《大頂子山水利工程運行后對松花江水環(huán)境的影響及對策》科研課題，并回答了關(guān)于此項課題的政協(xié)提案，目前該課題報告書主體已經(jīng)完成，并上報了科技處;

　�、荛_展了《xx市城市循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》，《規(guī)劃》的大綱已完成，并上報科技處;

　�、菸以哼�自主開展了《低閃點烴醇類燃料在飲食行業(yè)的應(yīng)用研究及相關(guān)灶具》以及《無沖擊、低噪聲振動鐵軌》的研究，目前科研主體已基本完成，已經(jīng)申請了國家專利;

　�、尥瓿闪恕杜e辦“大冬會”對xx市環(huán)境質(zhì)量影響分析》以及《xx市東、西部地區(qū)總體規(guī)劃環(huán)境保護意見》的報告，為政府決策提供了科學(xué)依據(jù);

　�、呱暾埩恕逗�硝基苯的活性炭(淤泥)治理研究》、《硝基苯對沿江飲用水井污染的監(jiān)測與防治研究》、《硝基苯對x市冰雪節(jié)松花江采冰場冰污染風險評估研究與對策》、《硝基苯對冰融期江水及水生物污染的對策研究》等四項課題，并在短短一周的時間內(nèi)對xx冰雪節(jié)松花江采冰場進行了采樣監(jiān)測，通過科學(xué)的分析、數(shù)學(xué)模型預(yù)測和知名專家的論證，給出了硝基苯對xx冰雪節(jié)松花江采冰場污染的.風險評估結(jié)論與對策，為政府決策提供了科學(xué)依據(jù)，使全市人民消除了對冰雪節(jié)活動安全的疑慮，對我市冰雪經(jīng)濟的發(fā)展起到了積極的推動作用;

　�、喔鶕�(jù)局工作安排，開展了《xx市創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市規(guī)劃》工作，目前該規(guī)劃正在積極地編寫中。

　　在上述科研及規(guī)劃工作開展的同時，我院還全面展了清潔生產(chǎn)工藝研究工作，完成了《30000噸/年調(diào)味品易地技術(shù)改造工程清潔生產(chǎn)工藝研究》、《xx石化廢棄物綜合利用項目清潔生產(chǎn)工藝研究》等2項清潔生產(chǎn)工藝研究課題。上述科研工作的開展，不僅可以為政府環(huán)境管理、決策提供準確的科學(xué)依據(jù)，同時也為相關(guān)企業(yè)提供了有效的環(huán)保技術(shù)支持。

　　二、環(huán)評工作

　　截止到12月上旬，我院共承擔環(huán)評工作任務(wù)40余項，現(xiàn)已全部完成。其中國家、省、市重點工程項目12項，包括《xx松江銅業(yè)(集團)有限公司鉬金屬深加工項目》、《xx飛機電產(chǎn)品制造有限公司新建冶金機械廠房技術(shù)改造項目》、《xx市三環(huán)路江北段及連接線工程》、《太陽島西區(qū)防洪大堤項目》、《xx華瑞生化藥業(yè)有限責任公司廠房建設(shè)項目》、《黑龍江金秋旅游開發(fā)有限公司玉泉萬福龍滑雪旅游區(qū)建設(shè)項目》、《綏芬河世茂開發(fā)建設(shè)有限公司五酒店(一號)工程、中俄綏-波貿(mào)易綜合體集中供熱站工程》、《xx公路主樞紐道外客運站工程》、《哈市中醫(yī)醫(yī)院擴建項目》等項目環(huán)評。

　　三、隊伍建設(shè)

　　在隊伍建設(shè)方面，我院突出了思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)兩大主題。全年，結(jié)合保持黨員先進性教育、創(chuàng)建市級文明單位活動以及提高干部、職工服務(wù)作風等活動，全面加強了思想建設(shè)工作力度，開展了以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量為主題的思想整頓工作。經(jīng)過努力，全院黨員的黨員意識、宗旨意識、服務(wù)意識和執(zhí)政意識得到了明顯加強，干部、職工對工作中存在的問題有了深刻的認識，思想素質(zhì)和工作作風也有了明顯好轉(zhuǎn)，工作效率也有了明顯提高。

　　在抓業(yè)務(wù)素質(zhì)提高方面，全面落實“科學(xué)發(fā)展觀”，突出了“與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展”的思想。教育及培訓(xùn)也始終把視線投向于當今時代的前沿。全年，我院斥資6萬多元，組織院科研技術(shù)骨干十余名參加了國家注冊環(huán)評工程師培訓(xùn)、國家注冊安全工程師培訓(xùn)、安全評價工程師培訓(xùn)、實驗室認可及內(nèi)審員培訓(xùn)。通過學(xué)習培訓(xùn)，既提高了專業(yè)素質(zhì)，更拓寬了視野，開闊了思路，在思想上形成緊跟時代、追逐前沿的意識。

　　四、其它工作

　�、盼以嚎蒲屑碍h(huán)評工作通過了ISO9001：20xx國際標準體系認證后的第二次監(jiān)督審核。

　�、评^續(xù)深入開展了文明單位創(chuàng)建工作。通過文明單位建設(shè)，職工的政治思想素質(zhì)和專業(yè)知識水平不斷得到提高，單位管理水平、業(yè)務(wù)工作能力及工作質(zhì)量、工作效率也得到明顯提升，基本實現(xiàn)依法、廉潔、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新和以人為本的工作標準，并樹立了我院良好的社會公眾形象。目前，我院正在積極爭創(chuàng)市級文明單位標兵和省環(huán)保系統(tǒng)文明單位標兵工作。

　�、抢^續(xù)深入開展了規(guī)范化黨支部建設(shè)工作。通過規(guī)范化黨支部建設(shè)工作，我院全體黨員的黨員意識和組織紀律觀念得到了明顯增強，學(xué)理論的自覺性也有了明顯提高，黨員民主生活會大家都能暢所欲言，黨支部的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力得到明顯加強。更值得欣慰的是通過領(lǐng)導(dǎo)與普通黨員之間，黨員與黨員之間，黨員與群眾之間相互交流和相互了解，黨群互動的頻率明顯加強，干群關(guān)系、黨群關(guān)系也得到了進一步改善。

　�、韧瓿闪藢χ行膶嶒炇业闹匦滦蘅�，使科研、實驗的環(huán)境明顯改善。

　　五、20xx年工作思路

　�、瀛h(huán)境規(guī)劃

　�、爬^續(xù)完成《xx市環(huán)境質(zhì)量全面達標規(guī)劃》的上報工作;

　�、评^續(xù)完成《xx市十一五環(huán)境保護和生態(tài)建設(shè)規(guī)劃》的修改完善和上報工作;

　�、抢^續(xù)推進《xx市創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市規(guī)劃》的編制工作。⑷把《xx市循環(huán)經(jīng)濟規(guī)劃》列為我院20xx年重點規(guī)劃工作。

　�、婵蒲泄ぷ�

　　繼續(xù)向市科技局申報《含硝基苯的活性炭(淤泥)治理研究》、《含硝基苯顆�；钚蕴吭偕�利用研究》、《硝基苯對沿江飲用水井污染的監(jiān)測與防治研究》等三項環(huán)�？蒲姓n題;繼續(xù)推進《低閃點烴醇類燃料在飲食行業(yè)的應(yīng)用及相關(guān)灶具研究》以及《無沖擊、低噪聲振動鐵軌》的技術(shù)研究和產(chǎn)品推廣工作。

　�、绛h(huán)評工作

　　全力加強政府下達的區(qū)域規(guī)劃項目環(huán)境影響評價工作，努力為政府制定規(guī)劃以及進行相關(guān)的環(huán)境管理決策提供科學(xué)準確的依據(jù);同時繼續(xù)完成建設(shè)項目環(huán)評工作，為企業(yè)提供有效的環(huán)境治理措施，為環(huán)境管理部門提供科學(xué)依據(jù)。

　　㈣其他主要工作

　�、砰_展清潔生產(chǎn)審核工作。指導(dǎo)企業(yè)減污、治污，創(chuàng)造效益，減少成本，從而增強企業(yè)競爭力;

　　⑵開展ISO14000環(huán)境管理體系的咨詢和認證工作。

　�、抢^續(xù)抓好隊伍建設(shè)，不斷提高思想水平及業(yè)務(wù)工作能力。繼續(xù)組織專業(yè)人員參加清潔生產(chǎn)審核員、國家注冊環(huán)境影響評價工程師、注冊咨詢工程師(可研)、安全評價工程師、ISO14000外審員、有機食品檢查員、環(huán)評上崗證等培訓(xùn)。

　�、扔脛�(chuàng)新的精神，積極穩(wěn)妥地搞好我院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　　⑸積極完成局黨組臨時交辦的科研任務(wù)。

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