年終工作總結(jié)范文(大全3篇)

　　總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的年終工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

年終工作總結(jié)范文1

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，我積極做好自己的本職工作，積存了一些過去從沒有的體會，通過不懈努力，各方面都獲得了一定的進步�，F(xiàn)將個人工作總結(jié)以下：

　　一、主要工作與成績

　　擔負采購部采購員已有一年，在本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，已全部熟悉了工作環(huán)境和辦公環(huán)境，了解了本部門及其他部門、車間及相干管理人員，學習并熟練操作金蝶軟件，同時深入車間，逐漸了解每個車間的簡單工藝、產(chǎn)量、機器設(shè)備、相干五金件等。由于所學專業(yè)與采購專業(yè)不符合，并且對設(shè)備、五金知識比較欠缺，通過主動學習，主動提問，順利完成了一年來的采購工作，同時也在一定程度上提高了自己的業(yè)務(wù)水平；

　　完成了既定的五金類采購任務(wù)，一年來公司每天都有不斷的采購單，根據(jù)車間的生產(chǎn)需要，及時將所需的設(shè)備、五金、配件及時購回，從而保證了車間的生產(chǎn)進度，一年的采購工作中，從未產(chǎn)生耽誤生產(chǎn)的現(xiàn)象。采購進程中，從質(zhì)量、本錢和交期三方面推敲，同時堅持“價比三家、質(zhì)比三家、服務(wù)比三家”，在滿足于生產(chǎn)現(xiàn)場或需求部門的同時，盡量著落本錢，較好地保護了公司利益。

　　實行了供應(yīng)商管理，建立了供應(yīng)商管理臺帳，完善了供應(yīng)商檔案，積極開發(fā)供應(yīng)商資源，拓寬采購渠道，協(xié)助質(zhì)量部門對供應(yīng)商進行評定和復(fù)評。所有合同統(tǒng)一存檔，制定統(tǒng)一的合同審核表給公司高層領(lǐng)導(dǎo)簽字確認后付款，保證了合同的真實性和可靠性。

　　在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而著落公司的額外提貨費用。為了著落公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時供財務(wù)認證！從而每個月都能減免一些不必要的稅收。能夠完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，協(xié)助橫向部門做好各項工作。

　　二、存在問題與不足

　　有些物料在采購時，自己的五金知識面不夠?qū)�，價格信息和物料質(zhì)量不能很好地掌控；應(yīng)變能力不強，對一些工作和諧和處理得不夠好，同時在商務(wù)活動中溝通技能還需連續(xù)提高；自身在日常工作中不夠細致認真，需進一步提高工作質(zhì)量和效率。

　　三、工作心得

　　總之，采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保證，是關(guān)系到公司全部銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過這段時間的采購工作，使我知道了許多道理，也積存了一些過去從來沒有的體會，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。

　　我們管理和本錢控制進程中應(yīng)當不斷出新招、奇招。不然，即便本錢在降落，只多是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的降落本錢。我們并沒有比競爭對手更多的`本錢優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽摸索新的方案才能使我們可能找到獨到的著落本錢、提高效率的方案。當前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營理念經(jīng)營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永久保持活力。

年終工作總結(jié)范文2

　　我畢業(yè)后的第一份工作就是在xx公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個進程的。以下是我今年的工作總結(jié)。

　　一、具體工作情形

　　每天我們的工作都是，依照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜望，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，期望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶中意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

　　電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，由于有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感愛好的客戶進行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且終究決定和你合作。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛伏的機會也就越多，由于在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告知他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

　　二、工作心得

　　電話單上的東西，有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼命的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造的利益，是啊，我想了想，組長說的'很對，于是我就重新鼓勵起斗志來了，和客戶談天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信任的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。

　　三、工作成長

　　通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大錘煉，和陌生人談天的時候也不會感到懼怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會面到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的事跡量也會比今年更加有前景。

　　期望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的體會和教訓，經(jīng)過一段時間的反思檢討之后，在明年乃至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠到達質(zhì)的奔騰。

年終工作總結(jié)范文3

　　時間不經(jīng)意之間就過去了，打了個人措不及時。在企業(yè)的這一年，我工作在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下已經(jīng)完成，對工作回想之后，也才發(fā)覺自己本來有很好的收獲�，F(xiàn)在也跟過去的時光的后面做這一年的工作總結(jié)以下：

　　一、日常工作

　　我是企業(yè)的普通員工，我所做的工作就是為大家服務(wù)，幫助大家打印各種文檔文件，幫大家收集文件，然落后行整理。每周的周會，我要整理會議資料，布置會議室的環(huán)境，給領(lǐng)導(dǎo)和大家一個開會的好環(huán)境，當然，在開會的'進程中，我也要做好相應(yīng)的會議記錄，幫助領(lǐng)導(dǎo)整理會議思路，進行詳細的工作匯報。在有客戶來企業(yè)進行拜望或談合作的時候，做好接待的工作。在接待的進程中，做好相應(yīng)的服務(wù)，并建立登記客戶的來訪信息，方便下次客戶再來時更好的接待服務(wù)。

　　二、學習方面

　　在這一年，我自身自己，知道自己對于工作還有很多的不了解，所以為了更深入的了解工作，我有很努力的去隨著大家學習，日常工作中，若有問題，我一定是積極向大家請教的，嚴格對待工作，工作上不讓自己放松。我對自己做錯的事情，我都會及時的檢討和批評自己，從中得到體會，吸取教訓，爭取不會在同一件事中犯同樣毛病。除了向他人進行學習，我還積極參加員工培訓，學習更好的業(yè)務(wù)知識，讓理論得到加強，為自己后續(xù)的工作奠定好的基礎(chǔ)。

　　三、不足的地方

　　本年度，我的工作也有不足。做事有些沖動，面對嚴肅的問題，我很容易就沖動解決，而不是沉穩(wěn)的想辦法解決，這導(dǎo)致自己得罪一些客戶。不善于聆聽，總是在別人事情講一半就打斷他人，中途插嘴，這使得與大家的交換有很大的問題，不利于處理我的工作。做事不太重視細節(jié)，總是會粗心的忽視很多的問題，導(dǎo)致有些工作只能中途中暫停，處理好了才能開始，這樣就耽誤了很多時間，工作不能及時完成。

　　通過這一年在企業(yè)的工作，我的優(yōu)點得到發(fā)揮，但是也發(fā)覺了自己很多的缺點，收獲的同時也明白個人不足。我知道我的這些缺點，如果不改正，以后的工作也不會有多順利，所以下一年的計劃里，第一就是把缺點也改了，讓優(yōu)點更好的去發(fā)揮，把自己在企業(yè)的價值在體現(xiàn)的多一些，為企業(yè)更大家的發(fā)展努力。

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