美容師工作總結(jié)
更新時間：2023-10-16 08:52:13 工作總結(jié) 我要投稿
美容師工作總結(jié)11篇(熱)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的美容師工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
美容師工作總結(jié)1
一年的美容師工作時間，自己的美容師專業(yè)服務(wù)是不是已經(jīng)滲透到生活中細(xì)節(jié)呢每個人都是被享受的客戶，又是為客戶提供最好服務(wù)的個人。回顧xx年的工作，我盡全力去滿足每一位客戶的需求，做到服務(wù)細(xì)節(jié)統(tǒng)一，爭取為顧客提供舒適、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。喜歡總結(jié)每一個階段的工作，總能讓我的工作更加出色。
一、xx年工作任務(wù)完成率
本年的工作任務(wù)完成率達(dá)百分之九十，總結(jié)的完成效果還不錯，收獲很多。我會爭取在明年的`工作完成指標(biāo)中，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升。
二、xx年工作中存在的問題
xx年，對于我來說是展現(xiàn)全新自己的一年。在美容師工作中，我發(fā)覺自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面，比較難猜透。不過，我知道問題的源頭是因為接待的客戶還不夠多，經(jīng)驗還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。
三、xx年工作的收獲及不足
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我比較會把握問題，并在第一時間去找資深人士幫忙解答，來提升自身的能力。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，實操手法也要加強(qiáng)。
四、xx年工作需要改進(jìn)的地方
這個月在工作過程中，有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品。下個月需要改進(jìn)這幾天方面：豐富專業(yè)的美容知識，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品，提升自己的美容手法實操技巧。
美容師工作總結(jié)2
一轉(zhuǎn)眼，20xx年又過去了，在過去的一年里，有美容院的旺季，也有淡季。在美容院旺季的時候，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。當(dāng)然，在這個月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
但是，我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個熱愛學(xué)習(xí)的美容師。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會及時發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主
管及時咨詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發(fā)新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。
這一年我基本完成工作目標(biāo)，業(yè)績也略有超標(biāo)，對此我還是感覺很開心，也謝謝各位同時對我的幫助和支持。在接下來的.工作中，我也會繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個合格的美容師。接下來，我會向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)美容院產(chǎn)品知識、學(xué)習(xí)新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握，一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好服務(wù)。謝謝大家。
美容師工作總結(jié)3
作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一�；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。
告別成績斐然的，迎來了充滿希望的。來到這個大家庭已有一年時間了，過去的一年，有付出也有收獲；
有歡笑也有淚水。年熱門思想?yún)R報，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多！
一、回首前一年
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代，服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的'要求，給我一個機(jī)會還公司一份滿意！我會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：對工作缺少和熱情，不夠主動，自信。
2、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。
不足之處：對顧客的了解不夠透徹。
4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。
不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。我順利的并且超額的完成了我的年的年度目標(biāo)。
二、展望
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的年工作總結(jié)計劃和工作目標(biāo)：
1、首先給自己定下年度目標(biāo)
�。�1）認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，工作總結(jié)做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。
�。�2）認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。
2、學(xué)習(xí)
�。�1）參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會公司的每一個手法，學(xué)好專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運用到工作中去。
�。�2）學(xué)會感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，還要學(xué)會化妝讓自己美一點。真正的做到：開心工作！快樂成長！輕松賺錢！
�。�3）學(xué)會認(rèn)清自己，好好的去體會x教授授予我們二十七式。學(xué)會接受和采納。
來到公司時常想想真的很幸運，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的！總之，我的進(jìn)步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
美容師工作總結(jié)4
回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們xx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名美容院店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的環(huán)境。
其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的'一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團(tuán)隊。
美容師工作總結(jié)5
漫長與充滿激情的20xx年已盡尾聲，伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。
20xx年我們們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的，與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。
憧憬著未來，雖然我們無法預(yù)料，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。
一年來，我們圍繞在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在院領(lǐng)導(dǎo)的督促下，用我們的信念與堅持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團(tuán)隊走向頂峰，經(jīng)歷中我體會到了很多。
公司本著“企業(yè)品質(zhì)贏”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，屹立在大慶美容界的頂端，這是我們莎伊娜的驕傲，更是每一位員工的自豪。
總結(jié)過去一年的工作，說心里話自己沒有什么閃光點，而整個團(tuán)隊讓我體會到了很多。
首先要說的是公司對各店領(lǐng)導(dǎo)班子的配置，我覺得院長、助理、顧問這樣的鐵三角組合無可挑剔，之所以我們能夠完成公司下達(dá)的各項服務(wù)與業(yè)績指標(biāo)，是與領(lǐng)導(dǎo)班子分不開的，作為一名基層員工我向付出的領(lǐng)導(dǎo)們致敬。
莎伊娜的成功不是偶然的，每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細(xì)節(jié)都著我們的'成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從導(dǎo)購引領(lǐng)顧客入店ˉ至員工積極熱情的服務(wù)ˉ到領(lǐng)導(dǎo)干部的跟蹤ˉ直至銷售成功，邏輯性是那么的，那么的精致，這是我作為一名參與者的體會與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題。
一年風(fēng)雨，我每天工作著，體會著說到總結(jié)也只有這些瑣事，但細(xì)節(jié)決定成敗，總結(jié)過后，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到莎伊娜的精神，所以我無悔的工作著，工作著，工作著。
美容師工作總結(jié)6
隨著一年的工作結(jié)束，我作為一名xxx美容院的美容師，在這個令人難忘的20xx年里，我積極的跟進(jìn)著領(lǐng)導(dǎo)的指揮，在工作中積極的加強(qiáng)自己的管理和鍛煉，讓自身的工作在鍛煉中不斷的改進(jìn)和提升。當(dāng)然，不僅僅是我，今年的改進(jìn)，是我們整個美容院的重要任務(wù)，是我們整體的進(jìn)步之年。
盡管在在今年的工作成績來看，我們在工作中確實遇上了很大的危機(jī)和麻煩！但作為一名的美容師，我深知自身作為xxx美容院的一份子，必須和大家一起在工作中積極的改進(jìn)自我，才能給幫助美容院度過難關(guān)！現(xiàn)在，回顧這次的情況，我對自己在美容院的工作情況做如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)服務(wù)，提升顧客的滿意度
作為美容院，我們是給顧客帶來美好體驗的服務(wù)性行業(yè)。為此，在工作方面，盡管技術(shù)和科技能力很重要，但給顧客帶來服務(wù)，讓顧客享受到變美的過程也是非常重要的關(guān)鍵！
為此，在今年的工作中，我們在院領(lǐng)導(dǎo)的安排下，積極的參加了服務(wù)培訓(xùn)的課程。在學(xué)習(xí)中，盡管過去我以為自己在服務(wù)上已經(jīng)做的夠全面，夠細(xì)致。但在老師們的指點下，我才意識到自己最大的問題——自大！看著老師們熟練且復(fù)雜的手法，以及各種在語言和儀態(tài)上的技巧，這些都是我感到自愧不如。
作為服務(wù)者，我們決不能帶著高傲自大的心態(tài)去做自己的工作！這會使我們出現(xiàn)嚴(yán)重的松懈和態(tài)度問題！不僅會讓顧客感到不滿，還會讓顧客留下不好的.評價，給我們的工作帶來影響，這對我們而言是最為糟糕的情況。
當(dāng)然，在經(jīng)過了這次的改進(jìn)之后，不少老顧客也對我們的評價也有了很不錯的回饋，得到了更多顧客的青睞和贊賞。
二、提升個人技術(shù)，加強(qiáng)專業(yè)能力
除了在服務(wù)這種表面上的功夫，作為美容師，我們更要注重手上的技巧！在我們的老顧客中，女士們對于美容方面的情況都非常敏感。畢竟美容就是為了變好、變美，如果在工作中出現(xiàn)了一點點的不足，就會被很容易的發(fā)現(xiàn)！
但是，經(jīng)過學(xué)習(xí)和鍛煉，我一年來在專業(yè)的能力上也在不斷的提升。不僅帶來了很多的新顧客，連老顧客都對我的進(jìn)步有所感覺。這也進(jìn)一步鞏固了我的客戶群體。
一年多來，我積極的在工作中改進(jìn)自我，并努力的開發(fā)新客戶，鞏固老客戶的關(guān)系，為顧客帶來更好的美容體會，讓自己的工作也能更進(jìn)一步！
美容師工作總結(jié)7
舊年消逝，新年到來，又是充滿期待的一年。對過去工作的回顧，讓我知道自己有很多地方還做的不是好。身為美容院的美容師，我的工作就是為顧客制定美容的計劃和幫助顧客美容護(hù)膚，在過去的美容工作中，有那么一點成績，不過很多方面還需加強(qiáng)。下面將總結(jié)我的工作和制定新年計劃。
一、為顧客制定了個人的美容護(hù)膚計劃
這一年，我在美容的工作里努力的發(fā)揮自己的能力，我為每一個顧客制定了他們的美容計劃，給每個人做了皮膚的測試，給出了我專業(yè)的建議。給顧客個人制定美容計劃，能夠更好的去幫助他們修復(fù)皮膚的缺陷。我所有為顧客制定的美容的計劃都努力的得到實施，而且效果也很好，大部分的顧客在三個月內(nèi)就能夠有恢復(fù)到比較好的程度，在經(jīng)過后期的持續(xù)維護(hù)，大概率皮膚都能夠呈現(xiàn)很好的狀態(tài)。
二、參加公司的'美容培訓(xùn)
這一年參加了公司舉行的兩次對美容知識的培訓(xùn)。參加了培訓(xùn)了，我在原先的基礎(chǔ)上對美容這一塊有更深入的了解。公司請過來的老師都很專業(yè)，我也學(xué)到很多好的美容技巧，更是有接觸了新的美容知識。有老師帶著，我進(jìn)步就很快，原先的我已經(jīng)是公司xx門店里的優(yōu)秀美容師，經(jīng)過培訓(xùn)后的我，能力上升一大步，在這一年里，我有了原先更多的顧客，都在我這里預(yù)約了美容，得到我的顧客對我美容技巧的肯定，真的是這一年里最大的一個收獲及進(jìn)步了。
三、工作的不足
我這一年要說最大的不足之處大概是對美容產(chǎn)品還不夠了解很深，沒有對護(hù)膚產(chǎn)品避雷，經(jīng)常買到一些質(zhì)量不好的產(chǎn)品，這也造成了在為顧客護(hù)膚的過程給顧客造成一些小損失。因而我在美容護(hù)膚產(chǎn)品的過程中還缺乏辨別能力，這主要是源于自身對美容知識的缺乏了解。
四、新年工作總結(jié)計劃
新一年，我首先要去補充知識，對美容這一塊的知識必須要努力學(xué)完，才能很好的去避雷。其次，去接觸更多的美容產(chǎn)品，自己去對產(chǎn)品進(jìn)行試驗，找出符合顧客皮膚的好產(chǎn)品出來。最后，買一些關(guān)于美容的書籍來看，從他人的經(jīng)驗中去學(xué)習(xí)，把自己還不足的給彌補上去。
新年是一個更好的一年，我相信自己在改正了不足之后，會有意想不到的收獲的。
美容師工作總結(jié)8
一年的工作結(jié)束了，在美容院工作，作為一名美容師，現(xiàn)就我的工作做如下總結(jié)：
一、回首20xx年
1.不斷的自我充電。美容行業(yè)在一年之前，對于我來說，還是一個陌生的領(lǐng)域。但是在來到xx美容院之后，得到了很多同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，尤其是店長在工作中，經(jīng)常的指導(dǎo)我，讓我學(xué)到了很多東西。在工作之余，我會利用下班時間不斷的充電，學(xué)習(xí)美容知識和技巧，這些都讓我的專業(yè)技能得以提升。
不足之處：個人銷售技巧有待提高
2.工作積極，態(tài)度熱情。我處在一個服務(wù)至上的行業(yè)。在美容業(yè)中，服務(wù)滲透到工作的每一個環(huán)節(jié)之中，我們的主要任務(wù)是讓顧客享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，正因如此，所以我們應(yīng)該以顧客為中心，為她們提供快捷的、高效的、周到的'服務(wù)。在工作中我態(tài)度熱情，會盡力的滿足每一個服務(wù)的細(xì)節(jié)。
不足之處：個人缺乏自信，缺少自信力
3.積極的參加活動。在剛剛進(jìn)美容院的時候，院里組織了很多培訓(xùn)的活動，在此期間，我非常積極的參與其中，主動的向老師提問，并且最終順利的通過了考核。
二、展望20xx年
1.加強(qiáng)技能。豐富自己美容知識，包括產(chǎn)品的知識、基本常識、銷售知識等。另外，提升自我技能，包括美容手法技能、按摩技能，另外提高自己在銷售方面的能力。
2.了解顧客。把握好每一位目標(biāo)的顧客，積累自己的顧客資源。
3.端正態(tài)度。工作要開心，心態(tài)積極向上。
回首過去，不僅是為了自我總結(jié)，更多的是為了更好的展望未來。對于20xx年的工作，我希望自己更上一層樓，為美容院未來發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份力量。
美容師工作總結(jié)9
時間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。作為一名美容師，以下是我今年的工作總結(jié)。
一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法
它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。
二、充分展示個人良好的自身品性
具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
三、要有一定的理論修養(yǎng)
要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
四、技藝修養(yǎng)
美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán)。
五、美容師的個人儀表
美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。
六、美容師的待客禮儀
要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的'。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西；而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。
2、姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就
能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。
美容師工作總結(jié)10
時間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在20xx年的尾巴上眺望著20xx年悄無聲息的到來。當(dāng)然，這個時候我不得不對自己一年來的工作做一個小結(jié)，即，所謂的“盤點”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時間里自己的所作所為以及所得所失，同時，也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作。在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯的。首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在。按照店里的`相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
下面談?wù)勎覍ぷ鞯囊稽c經(jīng)驗和體會。
1、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法
A、微笑服務(wù)：它能夠給對方良好的第一印象。通過微笑，你能夠展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的情緒，給顧客創(chuàng)造一種簡單愉快的情緒。
B、親情服務(wù)：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
C、超值服務(wù)：盡量帶給給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。
2、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。
A、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會很容易很快的理解你，認(rèn)同你，繼而她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品，理解你的服務(wù)。
B、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地理解你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
C、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
3、要成為一名合格的美容師要有必須的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞潛力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
美容師工作總結(jié)11
今年是充滿激情的上半年，在這里上半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達(dá)一下我對他們，對美容院深深的感激之情。以下為我的工作總結(jié)。
一、主要工作情況
在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊走向頂峰。我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的.支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了xx美容院的一名店長，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我
踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅�？墒牵l的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。
二、明年工作總結(jié)計劃
我將繼續(xù)從這些方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期等。產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的。美容技能：基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
今年即將結(jié)束，我們將迎來新的上半年，希望下上半年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。
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