行風(fēng)政風(fēng)工作總結(jié)
更新時間：2023-10-16 17:35:06 工作總結(jié) 我要投稿
行風(fēng)政風(fēng)工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編整理的行風(fēng)政風(fēng)工作總結(jié)，歡迎大家分享。
行風(fēng)政風(fēng)工作總結(jié)1
xx年，我委的政風(fēng)行風(fēng)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實市民委關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)工作的部署和要求，把加強政風(fēng)行工作列入全局工作的重要議事日程，通過抓學(xué)習(xí)、建制度、抓管理、強服務(wù)，全委的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得了較好成效。
一、提高思想認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)
開展民主評議，目的是強化社會監(jiān)督，促進(jìn)各級政府部門自覺地抓好政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展。為此我委予以高度重視，把政風(fēng)行風(fēng)工作作為做好民族宗教工作的促進(jìn)和鞭策。一是認(rèn)真研究部署。召開專題會議，，認(rèn)真學(xué)習(xí)民主評政風(fēng)行風(fēng)工作文件，及時傳達(dá)市民委民主評議工作有關(guān)會議精神，認(rèn)真研究部署開展民主政風(fēng)行風(fēng)各項工作。二是成立領(lǐng)導(dǎo)小組。成立了以主任為組長的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由辦公室具體負(fù)責(zé)民主評議工作的組織實施，確保政風(fēng)行風(fēng)評議工作的順利進(jìn)行。三是制定實施方案。根據(jù)市民委開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動實施方案的'要求，結(jié)合我區(qū)民委工作實際，制定本委民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案，進(jìn)一步確定評議對象、內(nèi)容、方法、步驟和重點，提出工作要求，做出具體安排。
二、結(jié)合工作實際，狠抓工作落實
一是大力推行政務(wù)公開。進(jìn)一步完善政務(wù)公開形式，充實政務(wù)公開內(nèi)容，以編寫發(fā)放辦事指南、掛牌上墻、上網(wǎng)發(fā)布等多種形式向社會公開，接受社會監(jiān)督。二是認(rèn)真開展各項主題活動。以“共同團結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展”主題活動為載體，組織干部深入基層、深入群眾，開展“走、訪、幫”活動，幫助民族鄉(xiāng)村解決實際困難和問題。落實12萬元幫助新塘鄉(xiāng)湖龍村道路建設(shè)，落實5萬元幫助瓦塘鄉(xiāng)修建文化涼亭5萬元，落實8萬元幫助木格鎮(zhèn)君子嶺道路建設(shè)工程8萬元，落實8萬元幫助東津鎮(zhèn)萬垌村鄧塘屯道路建設(shè)工程8萬元，落實10萬元幫助木梓鎮(zhèn)井良村公良屯道路建設(shè)工程10萬元，落實10萬元幫助湛江鎮(zhèn)蒙村小蒙屯道路建設(shè)工程10萬元。
三、加強學(xué)習(xí)教育，提高隊伍素質(zhì)
促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，干部素質(zhì)是關(guān)鍵。根據(jù)我委工作特點和干部職工的現(xiàn)狀，我們把加強干部的學(xué)習(xí)教育作為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)，努力提高干部隊伍的整體素質(zhì)。一是抓理論學(xué)習(xí)。組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的民族政策、民族理論和國家的法律法規(guī)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，自覺樹立大局素質(zhì)，增強政治意識、服務(wù)意識和責(zé)任意識，不斷提高理論水平。同時把個人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，確定學(xué)習(xí)的重點，制定學(xué)習(xí)計劃，撰寫學(xué)習(xí)心得。二是抓教育培訓(xùn)。積極參加各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，堅持理論聯(lián)系實際，不斷提高解決新時期問題的能力。今年，我委選派1名干部參加市民委組織為期7天的理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，選派1名信息員參加自治區(qū)民委舉辦的信息工作培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。三是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作。認(rèn)真貫徹落實中央、省、市關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)會議精神，深入抓好《黨章》和廉政規(guī)定等內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育，不斷增強黨員干部廉潔自律意識。認(rèn)真落實廉政建設(shè)責(zé)任制，深入開展警示教育活動，自覺接受黨組織的教育與監(jiān)督，深化源頭防治舉措，增強黨性修養(yǎng)和反腐倡廉意識，進(jìn)一步筑牢拒腐防變的思想道德防線。
四、扎實開展民主評議工作
一是落實政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員制度。聘請少數(shù)民族代表和政協(xié)委員作為本委政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，并通過定期召開政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況座談會等形式，聽取他們的意見和建議。二是廣泛接受社會監(jiān)督。通過發(fā)放征求意見表、信訪接待等多種形式，構(gòu)建社會監(jiān)督平臺，主動接受評議監(jiān)督。三是認(rèn)真組織整改。對征求到的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真匯總、梳理和反復(fù)分析、研究，并針對存在問題的不同性質(zhì)，召開專題會議，認(rèn)真研究制定整改措施，做到邊評邊改，為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提供堅實的制度保證。
行風(fēng)政風(fēng)工作總結(jié)2
按照區(qū)政府糾風(fēng)辦和市安監(jiān)局的統(tǒng)一部署和具體要求，我局精心組織、深入發(fā)動、廣泛宣傳、認(rèn)真實施，扎實推進(jìn)民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動各項工作，評議滿意和基本滿意率達(dá)99.5%，行評團評議等次為“滿意”。現(xiàn)將評議工作情況總結(jié)如下：
一、政風(fēng)行風(fēng)評議活動的基本情況
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任。我局高度重視民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，按照區(qū)糾風(fēng)辦和市安監(jiān)局的統(tǒng)一部署，緊密結(jié)合“機關(guān)服務(wù)年”活動，認(rèn)真組織開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。局領(lǐng)導(dǎo)班子和黨支部多次召開專題會議，研究制定民主評議工作實施方案，及時成立了局評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)民主評議各項活動的組織開展工作。形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實的工作格局，確保了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的順利開展。
(二)做好發(fā)動工作，提高思想認(rèn)識。及時召開了民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動動員大會。局全體干部職工、各街道安監(jiān)中隊長共50余人參加了動員大會。會議宣讀了越秀區(qū)安監(jiān)局《2009年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》,從5月份開始至10月底，分組織動員、自查自評、綜合評議、總結(jié)提高四個階段全面深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。陳錫鴻局長作了動員講話，要求全體安監(jiān)人員要統(tǒng)一思想認(rèn)識，充分認(rèn)識政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要性，要通過民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，使我區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)工作切實收到“六個明顯成效”(服務(wù)理念明顯增強，依法行政水平明顯提高，工作風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn)，監(jiān)管機制明顯加強，服務(wù)質(zhì)量明顯改善，服務(wù)水平明顯進(jìn)步)、形成“五種良好風(fēng)氣”(刻苦學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣，勤奮工作的良好風(fēng)氣，團結(jié)和諧的良好風(fēng)氣，秉公執(zhí)法的良好風(fēng)氣，廉潔自律的良好風(fēng)氣)。
(三)加大宣傳力度，營造良好氛圍。我局結(jié)合安全生產(chǎn)監(jiān)管工作特點，采取多種形式，大力宣傳民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。一是按照區(qū)糾風(fēng)辦的要求，在區(qū)政務(wù)網(wǎng)站設(shè)立了我局《行風(fēng)評議》專題共享文件夾，把我局民主評議政風(fēng)行風(fēng)實施方案、領(lǐng)導(dǎo)動員講話等文件材料，以及開展民主評議活動的動態(tài)信息等圖文資料及時放到文件夾，作為加強與有關(guān)單位交流溝通，接受各方面監(jiān)督的措施;二是在局辦公樓內(nèi)開設(shè)政風(fēng)行風(fēng)評議工作專題墻報，定期宣傳政風(fēng)行風(fēng)評議工作動態(tài)等情況;三是加強政務(wù)公開工作，把我局有關(guān)工作制度、廉政制度、辦事指南等制度公開張掛在辦公樓走廊的墻壁上。通過這些措施，積極營造民主評議政風(fēng)行風(fēng)的良好氛圍，使全體干部職工充分認(rèn)識政風(fēng)行風(fēng)評議工作是加強民主監(jiān)督的重要形式，是推進(jìn)安監(jiān)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要手段。通過廣泛宣傳，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，端正了態(tài)度，增強了政風(fēng)行風(fēng)評議工作的責(zé)任感和使命感，并把政風(fēng)行風(fēng)評議作為今年的一項重要工作，切實抓緊抓好抓實。
(四)廣泛征求意見，認(rèn)真查找問題。一是召開征求意見座談會，聽取有關(guān)單位和企業(yè)的意見。6月中旬，我局先后邀請區(qū)安委會部分成員單位和轄區(qū)部分企業(yè)負(fù)責(zé)人，分別召開了民主評議政風(fēng)行風(fēng)征求意見座談會，認(rèn)真聽取有關(guān)部門和服務(wù)對象對區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)的意見和建議。會上，局領(lǐng)導(dǎo)介紹了我局開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的基本情況，希望與會單位領(lǐng)導(dǎo)對我局政風(fēng)行風(fēng)和廉政建設(shè)工作多提寶貴意見和建議，以進(jìn)一步促進(jìn)和加強我局政風(fēng)行風(fēng)和廉政建設(shè)。與會人員對我局在履行職責(zé)、完成任務(wù)、行政執(zhí)法、工作效率、服務(wù)質(zhì)量和廉政建設(shè)等方面取得的成績給予了充分肯定，認(rèn)為我局在安全生產(chǎn)監(jiān)管工作中領(lǐng)導(dǎo)重視、措施得力、依法辦事、廉潔自律，對維護(hù)我區(qū)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)起到了積極的作用。同時，也對我區(qū)基層安監(jiān)隊伍建設(shè)、安全培訓(xùn)方式方法等方面提出了很有建設(shè)性的意見和建議。二是以問卷調(diào)查形式，廣泛征求區(qū)安委會成員單位和機團、企業(yè)的意見。為廣泛了解區(qū)屬單位及企業(yè)對我局工作的評價，6月中旬，我們通過各種渠道進(jìn)行政風(fēng)行風(fēng)評議問卷調(diào)查，廣泛征求各方面對我局安全監(jiān)管、依法行政、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、廉政建設(shè)等方面的意見和建議，共發(fā)出調(diào)查表近400份，收回312份，評議的'各項內(nèi)容的滿意率均達(dá)93%以上。
(五)深入基層調(diào)研，解決實際問題。針對部分街道反映安監(jiān)中隊人員工作任務(wù)重、壓力大，且福利待遇普遍較低，出現(xiàn)思想工作不穩(wěn)傾向，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，作為這次民主評議工作重點解決的突出問題之一，由局長帶隊，分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室干部一起，先后深入各街道進(jìn)行調(diào)研，全面了解基層安監(jiān)人員的思想狀況及存在的實際問題，并與街道領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商，謀求解決問題的辦法，穩(wěn)定街道安監(jiān)隊伍。經(jīng)過溝通協(xié)商并得到街道領(lǐng)導(dǎo)的理解重視，大部分街道已采取措施解決問題。
二、政風(fēng)行風(fēng)評議活動的主要成效
通過開展政風(fēng)行風(fēng)評議活動，提高了全局干部職工對加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)重要意義的認(rèn)識，增強了為民辦事、服務(wù)基層的意識和自覺性，提升了依法行政的工作水平。
(一)服務(wù)意識進(jìn)一步強化。全體干部職工思想認(rèn)識普遍提高，依法行政意識、服務(wù)意識明顯增強。立足本職崗位，保持蓬勃朝氣，加快工作節(jié)奏、簡化辦事程序，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，盡心盡力做好本職工作。進(jìn)一步主動深入企業(yè)，幫助解決安全生產(chǎn)工作中遇到的困難和問題，主動向企業(yè)宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)，使其進(jìn)一步了解自身在安全生產(chǎn)工作中的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利。
(二)工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。全體干部職工工作積極性和工作熱情大大提高，精神面貌煥然一新，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，能夠自覺相互學(xué)習(xí)，積極交流，工作上相互支持，團結(jié)協(xié)作;認(rèn)真履行職責(zé)，高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)地完成各項工作任務(wù)。工作紀(jì)律明顯好轉(zhuǎn)，自覺執(zhí)行規(guī)章制度，杜絕辦事拖拉、紀(jì)律散漫、遲到早退等不良現(xiàn)象。提高了辦事效率。建立了節(jié)假日值班制度，確保非工作日急、難、重的事項隨時得以處理。
(三)基層隊伍建設(shè)得到加強。通過深入調(diào)研，了解街道安監(jiān)隊伍不穩(wěn)的狀況;積極與區(qū)財政、各街道進(jìn)行溝通協(xié)商，逐步爭取增加對街道安監(jiān)隊伍的經(jīng)費投入，完善其辦公條件和設(shè)備，調(diào)動了他們的工作熱情，確保了基層安監(jiān)隊伍穩(wěn)定和安全生產(chǎn)監(jiān)察巡查工作的正常開展。
(四)執(zhí)法監(jiān)察水平日漸提高。一是安全生產(chǎn)監(jiān)管力度得到強化，日常執(zhí)法巡查與專項聯(lián)合執(zhí)法相結(jié)合取得良好成效。加強了與安委會各成員單位的溝通與聯(lián)系，完善安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮了我局安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管、協(xié)調(diào)作用，形成齊抓共管局面。二是依法行政的意識和能力大大提高，大力推行執(zhí)法行為規(guī)范化、執(zhí)法監(jiān)督經(jīng)�；瑘�(zhí)法程序完善，執(zhí)法手段有所創(chuàng)新，切實推進(jìn)公正執(zhí)法、文明執(zhí)法，提高了執(zhí)法水平和效率，保證了執(zhí)法質(zhì)量。三是嚴(yán)格執(zhí)法和熱情服務(wù)相統(tǒng)一，提高了安全生產(chǎn)行政執(zhí)法的社會公信力，得到相關(guān)部門、企業(yè)對安全生產(chǎn)工作的理解、關(guān)注、配合和支持，對加強和完善行政執(zhí)法工作，營造大安全氛圍和意識起著及其重要的作用。
(五)宣傳教育方式不斷創(chuàng)新。采取了制作教學(xué)光盤免費發(fā)放給生產(chǎn)經(jīng)營單位、依附市的安全教育平臺進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)考試等靈活多樣的形式，方便企業(yè)、方便群眾，一定程度上改善了生產(chǎn)經(jīng)營單位與安監(jiān)部門的對立抵觸情緒，減輕了街道的培訓(xùn)壓力和工作負(fù)擔(dān)。不斷尋找新的切入點，運用新載體，推陳出新，充實、豐富教育培訓(xùn)的形式和內(nèi)容，寓學(xué)于教，寓教于治，以學(xué)促治，良性互動，在探索我區(qū)安全生產(chǎn)宣傳教育高效模式和方法上取得了較好成效。
三、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)存在的不足及改進(jìn)措施
我局在這次民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動中，通過問卷調(diào)查、座談會等形式，廣泛征求意見，并以科學(xué)發(fā)展觀的要求進(jìn)行對照檢查。區(qū)行評團在充分肯定我局在安全生產(chǎn)監(jiān)管方面取得的成績的同時，也客觀地指出了我們在工作方式、隊伍建設(shè)、經(jīng)費投入等方面存在的不足：
一是服務(wù)方式與生產(chǎn)經(jīng)營單位對安全生產(chǎn)工作的要求存在差距。少數(shù)干部自身要求不夠嚴(yán)，缺乏為基層企業(yè)服務(wù)的主動性，服務(wù)意識與水平、辦事效率有待進(jìn)一步提高;規(guī)章制度執(zhí)行不夠堅決;某些監(jiān)督管理職能存在交叉或脫節(jié)現(xiàn)象，綜合監(jiān)管辦法不夠靈活;某些領(lǐng)域的安全生產(chǎn)管理工作存在協(xié)調(diào)不夠、執(zhí)法力度缺乏、有時監(jiān)管不到位的情況。
二是基層安監(jiān)隊伍的穩(wěn)定性和執(zhí)法能力有待提高。我局執(zhí)法監(jiān)察隊成立時間短，專業(yè)技術(shù)不強，工作實踐未能及時采用最新技術(shù)成果;街道安監(jiān)隊伍均為聘用合同制，由于經(jīng)費少，工資待遇低，加之工作于一線，監(jiān)管任務(wù)重壓力大，人員流動頻繁，導(dǎo)致部分人員消極散漫，直接造成街道安監(jiān)隊伍穩(wěn)定性不夠;隊伍穩(wěn)定的需求與人員流動的矛盾在一定程度上影響了街道安全監(jiān)管工作的長期有效開展。
三是安全生產(chǎn)工作專項經(jīng)費投入總體不足。每年區(qū)財政對安全生產(chǎn)的專項經(jīng)費投入不足100萬元，居全市各區(qū)之后，主要用于執(zhí)法監(jiān)察、設(shè)備更新、事故處理、考核獎勵等方面。安全生產(chǎn)經(jīng)費不足導(dǎo)致教育培訓(xùn)方式滯后，為支付培訓(xùn)師資、教材等費用，市下達(dá)的各種教育培訓(xùn)項目都要按照市規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取一定的培訓(xùn)費，在一定程度上增加了街道的工作難度和企業(yè)負(fù)擔(dān)，以致部分街道、企業(yè)產(chǎn)生不滿情緒。
針對區(qū)行評團指出的問題，我局領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了專題研究，并制定了如下改進(jìn)措施：
(一)加強作風(fēng)建設(shè)，提高工作效率。一是進(jìn)一步加強對干部職工的管理，強化各項規(guī)章制度，切實提高全局人員的綜合素質(zhì)和辦事效率。圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作中心，以開拓創(chuàng)新的精神，深入基層開展調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)和掌握我區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)管面臨的新情況、新問題，提出解決問題的新舉措。二是強化安全生產(chǎn)的監(jiān)管力度，加大對安全隱患的排查整治，確保我區(qū)安全生產(chǎn)不發(fā)生較大以上等級的生產(chǎn)安全事故，各項指標(biāo)控制在市下達(dá)的規(guī)定范圍內(nèi)，為建設(shè)“首善之區(qū)”典范提供有力保障。三是加強廉政自律教育，嚴(yán)格執(zhí)行黨的紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律、法令及各項規(guī)章制度，時時處處注重自身形象，不利用工作之便接收企業(yè)禮物和宴請。四是認(rèn)真貫徹落實機關(guān)公共服務(wù)行為規(guī)范，大力開展愛崗敬業(yè)、職業(yè)信譽和職業(yè)道德教育，切實樹立為基層、為企業(yè)、為群眾服務(wù)的思想，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，真正做到秉公辦事，文明執(zhí)法。
(二)加強隊伍建設(shè)，提高執(zhí)法監(jiān)察水平。一是增強法制意識，堅持執(zhí)法為民。努力學(xué)習(xí)國家、省、市有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策和安全生產(chǎn)法律法規(guī)，熟悉和了解企業(yè)的基本情況及生產(chǎn)工藝，用法律來規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營者、管理者、從業(yè)人員和安全監(jiān)管人員的行為。二是加強學(xué)習(xí)教育。著力打造一支“政治過硬、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)清廉、紀(jì)律嚴(yán)明、行動快捷”的安監(jiān)執(zhí)法專業(yè)隊伍。三是加強制度建設(shè)。進(jìn)一步完善和健全各項執(zhí)法監(jiān)察制度和規(guī)程，嚴(yán)格依法行政，規(guī)范執(zhí)法程序，規(guī)范自由裁量，不斷提高執(zhí)法質(zhì)量，防止執(zhí)法主體錯位、執(zhí)法程序違規(guī)和亂作為的現(xiàn)象，在執(zhí)法中做到公平、公開、公正，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)讓企業(yè)和群眾滿意。四是增加經(jīng)費投入，穩(wěn)定街道安監(jiān)隊伍。積極建議區(qū)財政及各街道辦事處增加對安監(jiān)工作的經(jīng)費投入，進(jìn)一步完善辦公條件，增加辦公設(shè)備，不斷提高街道安監(jiān)隊伍人員的工資福利，避免人員過多流動，確保隊伍穩(wěn)定，確保安全生產(chǎn)監(jiān)察巡查任務(wù)的實施。
(三)改變培訓(xùn)方式，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。要采取多種形式，廣泛宣傳安全生產(chǎn)知識，提高從業(yè)人員安全意識。在市安監(jiān)局同意的前提下，可改變培訓(xùn)方式，向為企業(yè)指導(dǎo)、服務(wù)轉(zhuǎn)變，針對生產(chǎn)經(jīng)營單位的特點，制定切實可行的培訓(xùn)計劃，區(qū)分生產(chǎn)經(jīng)營單位種類確定培訓(xùn)課程、內(nèi)容、時間，增加特種設(shè)備、有毒有害作業(yè)、職業(yè)安全保障以及指導(dǎo)企業(yè)開展安全檢查等內(nèi)容。
政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項長期而漸進(jìn)的工作，隨著形勢的發(fā)展，還將面臨新的問題。我局將以本次政風(fēng)行風(fēng)評議活動為契機，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)工作，進(jìn)一步貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以解放思想為引領(lǐng)，以改革創(chuàng)新為動力，以安全發(fā)展為目的，努力抓好安全生產(chǎn)各項工作，全面提升我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平。
行風(fēng)政風(fēng)工作總結(jié)3
“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目由縣糾風(fēng)辦聯(lián)合縣廣播電視臺主辦的深受廣大人民群眾歡迎的電視欄目，是傾聽群眾呼聲、了解民意、廣納諫言的重要渠道。根據(jù)節(jié)目安排，11月5日上線單位是縣農(nóng)業(yè)局。上午9點至10點，縣農(nóng)業(yè)局董勁峰局長走進(jìn)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播室，聆聽群眾心聲，親自解答群眾咨詢，受理群眾的意見和建議。在60分鐘的時間里，解答了群眾提及的14個問題和咨詢，包括柑橘病蟲害防控、柑橘銷售、農(nóng)資監(jiān)管、茶業(yè)發(fā)展、技術(shù)培訓(xùn)等問題，解答的咨詢和問題群眾都認(rèn)為滿意�！罢L(fēng)行風(fēng)熱線”直播節(jié)目取得了較好效果，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視。
局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到參加“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目上線，是一次宣傳農(nóng)業(yè)局行政工作和接受社會對農(nóng)業(yè)工作進(jìn)行檢驗的大好時機，是改進(jìn)作風(fēng)真心服務(wù)三農(nóng)的具體體現(xiàn)。因此，對上線工作高度重視，把此項工作作為促進(jìn)自身改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)、提高行政效率的一項重要措施來抓。為切實做好上線工作，局領(lǐng)導(dǎo)班子召開了專門會議，研究部署上線工作，會議對上線主題、上線內(nèi)容、上線應(yīng)注意的問題、參加上線工作人員，以及上線前有關(guān)準(zhǔn)備工作和下線后續(xù)工作等等，一一作了詳細(xì)的安排，并將任務(wù)到人、責(zé)任到人。
二、準(zhǔn)備工作到位。
為了確保上線圓滿成功，我局做了大量的準(zhǔn)備工作。一是落實責(zé)任，收集資料。10月下旬，我局把收集資料的.任務(wù)分解到各股室和二級單位，并指定專人負(fù)責(zé)，要求各股室和二級單位根據(jù)各自的職能、業(yè)務(wù)等提出不少于2個問題，并寫好自問自答。在此基礎(chǔ)上，由局辦公室對資料進(jìn)行收集、整理，內(nèi)容全面豐富，為應(yīng)對各種提問做了充分準(zhǔn)備。二是積極深入基層調(diào)研走訪。為了摸清實情，了解群眾所想所思，真正能夠想群眾之所想，急群眾之所急，我局邀請縣電視臺記者在11月1日至 2日到水田壩、歸州、茅坪等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實地走訪群眾，傾聽群眾呼聲，將訪談到的意見及時反饋給局領(lǐng)導(dǎo)參考，做到了精心準(zhǔn)備，有的放矢。三是組織上線工作人員現(xiàn)場觀摩。為了使上線準(zhǔn)備工作做到有條不紊，一方面，負(fù)責(zé)上線工作的領(lǐng)導(dǎo)親自到電視臺觀摩“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目上線現(xiàn)場的情況。另一方面，組織上線工作人員收看其他單位的上線節(jié)目，認(rèn)真學(xué)習(xí)和汲取其他單位的上線經(jīng)驗。四是模擬上線。根據(jù)以住上線時群眾的提問，結(jié)合本單位職能和業(yè)務(wù)，我們對上線時群眾可能提出的問題和對各種問題的應(yīng)怎樣回答，尤其是對那些比較敏感和尖銳的問題應(yīng)如何地做好引導(dǎo)等進(jìn)行了模擬問答。五是主動與相關(guān)部門聯(lián)系和溝通，虛心聽取他們意見和建議，爭取多方面的支持。
三、上線實效突出。
當(dāng)天“政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播節(jié)目上共解答群眾問題14個，所解答的問題群眾都表示滿意，真正將“為百姓解難，替政府分憂”落到實處。群眾反映的熱點主要集中在柑橘病蟲害防控、柑橘銷售等方面。就這些熱點問題，董局長耐心解釋了百姓的疑問、解決了百姓的疑難。農(nóng)業(yè)局在群眾中的影響越來越大，受到了群眾的歡迎。許多觀眾反映農(nóng)業(yè)局能對百姓提出的問題及時作出全面的回答，效率非常高，效果非常好，感覺非常滿意。
聽民言、知民愿、解民憂、順民意是農(nóng)業(yè)局參加 “政風(fēng)行風(fēng)熱線”的基本要求，通過參與“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目，在縣農(nóng)業(yè)局與群眾之間搭起了一座理解和溝通的“連心橋”，樹立了農(nóng)業(yè)部門的良好形象。
行風(fēng)政風(fēng)工作總結(jié)4
根據(jù)區(qū)教育局政風(fēng)行風(fēng)評議工作方案的安排，結(jié)合學(xué)校工作實際，學(xué)校認(rèn)真開展了20xx年政風(fēng)行風(fēng)評議工作，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
一、指導(dǎo)思想和基本思路
20xx年我校民主評議行風(fēng)工作，以市、區(qū)兩級主管部門文件精神為指導(dǎo)，不斷加大治本力度，促進(jìn)我校依法治校、以德治校、規(guī)范辦學(xué)行為。把政風(fēng)行風(fēng)評議與治理教育亂收費，與對糾風(fēng)工作目標(biāo)任務(wù)完成情況考評結(jié)合起來，與學(xué)校改革發(fā)展穩(wěn)定結(jié)合起來，促進(jìn)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，營建良好的氛圍。
二、高度重視，充分認(rèn)識政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要性
學(xué)校高度重視政風(fēng)行風(fēng)評議工作，校長室對政風(fēng)行風(fēng)評議工作進(jìn)行了專題研究，成立了政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由徐勇校長任組長，郭尹嶺副校長任副組長，成員由各科室負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)行風(fēng)評議的日常工作。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體協(xié)調(diào)、各部門分工負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制；形成了一級抓一級、層層抓落實的工作格局，切實加強對學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評議工作的領(lǐng)導(dǎo)。
三、認(rèn)真落實政風(fēng)行風(fēng)評議各階段工作
學(xué)校嚴(yán)格按照政風(fēng)行風(fēng)評議工作的內(nèi)容和重點，根據(jù)《宿豫區(qū)實驗高級中學(xué)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作方案》的工作步驟、具體措施、綜合評議方法，認(rèn)真組織落實各階段的工作。
1、嚴(yán)格按照上級要求，對工作做出部署。傳達(dá)學(xué)習(xí)政風(fēng)行風(fēng)評議工作的有關(guān)文件精神。
2、根據(jù)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評議工作的實施辦法及要求，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)評議工作中的'問題，同時開展自查自糾工作。學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織對各年級科室查糾情況進(jìn)行了重點抽查，并征集了有關(guān)方面的意見和建設(shè)。
3、通過發(fā)放征求意見表、設(shè)立意見箱等方式多形式、多渠道地征求意見，并將收集到的意見和建議進(jìn)行歸類梳理，制定了切實可行的整改方案，就征求到的意見邊整邊改，對于能及時給予答復(fù)的意見就及時答復(fù)，不能及時答復(fù)和整改的明確整改期限，并且及時公布。
4、按照上級的統(tǒng)一部署和要求，堅持“兩手抓”，做到政風(fēng)行風(fēng)評議和學(xué)校各項工作相互促進(jìn)，正確處理政風(fēng)行風(fēng)評議與各項工作的關(guān)系，以政風(fēng)行風(fēng)評議為動力，以評促建，以評促改，推進(jìn)各項工作上新臺階。
四、突出重點，狠抓落實，確保政風(fēng)行風(fēng)評議工作的實效
1、規(guī)范收費行為，堅決杜絕不良現(xiàn)象。
堅持以依法行政和依法治教為重點，學(xué)校大力實施“陽光收費”工程。堅持教學(xué)收費公示、收費審計、校務(wù)公開等制度。
2、進(jìn)一步完善校務(wù)公開，大力推進(jìn)依法治校。
推行并完善校務(wù)公開工作是實行民主監(jiān)督和民主管理的重要形式，對于學(xué)校發(fā)展與穩(wěn)定具有重要意義。為此，我們在校務(wù)會上公開問題，使校務(wù)公開在內(nèi)容上進(jìn)一步拓展，在渠道上進(jìn)一步拓寬，規(guī)章制度進(jìn)一步完善，
監(jiān)督機制進(jìn)一步健全。我們及時將工程項目、收費、職稱評審等工作公示，讓工作在陽光下運作，有效地防止各種不正之風(fēng)的產(chǎn)生。
3、開通“綠色通道”，隨時接受學(xué)生和家長的提問，暢通渠道，及時了解并解決家長及師生所反映的問題，切實為群眾辦實事，使政風(fēng)行風(fēng)工作落到實處，不斷推動學(xué)校各項工作。
4、加強內(nèi)部管理，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。
我校切實加強了內(nèi)部管理，把行風(fēng)評議工作同學(xué)校的制度建設(shè)有機結(jié)合起來，堅持按制度行事，嚴(yán)格管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，建立健全了崗位責(zé)任制、失職追究制等，下一步我們將進(jìn)一步規(guī)范管理，逐步實現(xiàn)了以制度管事管人，把管理育人和服務(wù)育人落到實處。形成有效的工作運行機制，進(jìn)一步加強效能建設(shè)，提高了全體干部職工思想政治素質(zhì)，增強了服務(wù)觀念，強化全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，服務(wù)教學(xué)、服務(wù)社會、辦人民滿意的教育。
雖然我校在民主評議行風(fēng)、加強作風(fēng)建設(shè)過程中做了一些工作，但是我們清醒地看到，離上級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的要求還有很大的距離。我們將牢固樹立長期作戰(zhàn)的思想，通過堅持不懈地抓民主評議政風(fēng)行風(fēng)和糾風(fēng)工作，有效地遏制消極腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，推動學(xué)校各項工作持續(xù)、健康發(fā)展，不斷邁上新臺階。
行風(fēng)政風(fēng)工作總結(jié)5
為開展好20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，促進(jìn)和加強我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，推動教育事業(yè)持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)《龍巖市民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施意見》的要求及《關(guān)于進(jìn)一步加強民主評議政風(fēng)行風(fēng)和糾風(fēng)專項治理工作的通知》（巖糾辦20102號）精神，結(jié)合我校工作實際情況，現(xiàn)制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實省、市關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的指示精神，以“樹立良好政風(fēng)行風(fēng)，辦人民滿意教育”為目標(biāo)，堅持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針,進(jìn)一步發(fā)揮人民群眾和社會各界對學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的檢驗、評判和監(jiān)督作用，把民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作和治理教育亂收費工作有機結(jié)合起來，切實解決群眾反映強烈的熱點問題，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)一步推動我校教育事業(yè)和諧、健康、持續(xù)發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
我校政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作實行由黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，實行“一把手”負(fù)總責(zé)，班子成員分工負(fù)責(zé)，處室、年級組負(fù)責(zé)人各負(fù)其責(zé)的責(zé)任制，辦公室組織協(xié)調(diào)，師生、家長參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，對本校的政風(fēng)行風(fēng)評議工作作統(tǒng)一部署,加強對評議工作的指導(dǎo)、督促、檢查，以保證民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的落實和取得成效。為加強民主評議學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)工作的指導(dǎo)，使評議工作取得成效，成立學(xué)校民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：xxx
副組長：xxx，xxx，xxx
成員：xxx、xxx、xxx、xxx
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)政風(fēng)行風(fēng)評議辦公室，負(fù)責(zé)情況了解、材料綜合、信息交流、協(xié)調(diào)督辦等日常工作。
主任：xxx，成員：xxx，聯(lián)系電話：xxx，電子信箱：xxx，聯(lián)絡(luò)員：xxx
三、工作原則
民主評議行風(fēng)工作的基本原則：依靠群眾，社會監(jiān)督；標(biāo)本兼治，綜合治理；實事求是，客觀公正；公開透明，務(wù)求實效；邊評邊改，評改結(jié)合；完善制度，規(guī)范行為；促進(jìn)管理，加快發(fā)展。
1、堅持依靠教職員工、教育服務(wù)對象，自覺接受社會監(jiān)督，把行風(fēng)建設(shè)置于社會的陽光監(jiān)督之下；
2、堅持標(biāo)本兼治，綜合治理，既要切實解決損害群眾利益的不正之風(fēng)問題，又要注重制度建設(shè)和體制機制創(chuàng)新；
3、堅持邊評邊改，評改結(jié)合，把落實整改、解決問題貫穿于評議工作的全過程；
4、堅持公開公平公正的陽光操作，不斷促進(jìn)管理，使評議工作的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化。
四、評議內(nèi)容
1、領(lǐng)導(dǎo)班子的政治責(zé)任和事業(yè)心情況、貫徹執(zhí)行黨和政府的教育方針、政策情況、依法辦學(xué)情況。
2、執(zhí)行教育收費政策、規(guī)范教育收費行為情況、執(zhí)行收費公示制、承諾制、收費通知、收費卡情況、執(zhí)行“收支兩條線”管理情況、是否存在違規(guī)收取“擇校”費、贊助費、捐資助學(xué)情況、是否存在亂辦班、亂補課、亂征訂學(xué)習(xí)資料情況。
3、深化教學(xué)改革、提高教育教學(xué)質(zhì)量情況、實行校務(wù)公開情況、干部教師廉潔奉公情況、師德師風(fēng)、教書育人情況。
4、對群眾來信、來訪的態(tài)度及處理情況、建立校風(fēng)教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)長效機制情況。
五、評議方法
民主評議政風(fēng)行風(fēng)的.基本工作方法是，采用問卷調(diào)查、征求意見、自查自糾、檢查評議和落實整改相結(jié)合，突出評議、重在整改。
1、問卷調(diào)查
�。�1）以問卷調(diào)查、走訪調(diào)查等形式對照糾風(fēng)要求進(jìn)行自查。組織學(xué)生、家長和社會各界代表填寫《民主評議學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)情況問卷調(diào)查表》。問卷調(diào)查表中的總體評價分為“滿意”、“基本滿意”和“不滿意”三個檔次。同時，評議時還可以填寫行風(fēng)建設(shè)的具體問題和建議。
�。�2）組織人員到學(xué)校周邊社區(qū)單位進(jìn)行走訪調(diào)查，主動征求行風(fēng)建設(shè)方面的意見與建議。
2、公開評議
�。�1）虛心接受上級行評團對本校行風(fēng)的問卷調(diào)查、召開會議、面對面等形式的評議。
�。�2）在學(xué)校公告欄發(fā)布民主評議行風(fēng)工作情況的相關(guān)信息，主動把我校行風(fēng)建設(shè)工作置于社會公開監(jiān)管之下。
3、評議整改
3把自查、上級和社會評議中查找的政風(fēng)行風(fēng)問題分類整理，及時將存在的問題反饋到學(xué)校相關(guān)部門，制定糾風(fēng)工作方案，采取有力措施整改。
六、評議步驟
我校民主評議行風(fēng)工作分為宣傳發(fā)動、自查自評、落實整改、接受評議四個階段進(jìn)行，從3月下旬開始至10月中旬結(jié)束。主要工作安排如下：
第一階段：宣傳發(fā)動階段（3月下旬－5月中旬）
1、成立民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，責(zé)任分層落實。
2、制定民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作方案，明確工作任務(wù)與要求。
3、學(xué)習(xí)上級教育行政部門有關(guān)文件，提高思想認(rèn)識，統(tǒng)一思想。
4、召開教職工動員大會，部署我校民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。
5、廣泛宣傳，營造氛圍。通過校園宣傳欄、公告欄和橫幅標(biāo)語等形式，大張旗鼓地宣傳學(xué)校教育職能與教育教學(xué)成果，宣傳行風(fēng)評議的積極意義與作用。
6、設(shè)立民主評議行風(fēng)信箱、電子郵箱、電話，多渠道征求意見與建議，以及接受投訴意見。
第二階段：自查自評階段（5月下旬－7月上旬）
1、學(xué)校自查。
⑴廣泛征求意見。對照上級教育行政部門行評工作的評議內(nèi)容與要求，逐項進(jìn)行自查。通過召開評議座談會、問卷調(diào)查、走訪教育服務(wù)對象等多種形式廣泛征求意見，并對征求的意見進(jìn)行認(rèn)真梳理，力求找準(zhǔn)本校在行風(fēng)建設(shè)存在的問題。
�、茖懗鲎圆閳蟾妗Ｔ趶V泛征求意見、找準(zhǔn)問題的基礎(chǔ)上，寫出民主評議行風(fēng)的自查報告，并及時呈報上級教育行政部門和行評辦。
2、個人自評。
全體教職員工結(jié)合學(xué)校本學(xué)期提出的師德師風(fēng)師能方面的具體要求，對存在的不足進(jìn)行自省自糾。
第三階段：落實整改階段（7月中旬－10月上旬）
1、針對前一階段自查自糾情況，結(jié)合廣泛征求意見和建議，深入分析，突出重點，認(rèn)真研究制定整改方案。
2、認(rèn)真地逐一落實整改工作，及時解決存在的問題。對一時不具備條件解決的，要列出整改計劃；對涉及政策性的問題，要作出說明。
3、根據(jù)行風(fēng)建設(shè)的要求，進(jìn)一步完善我校職業(yè)道德守則的制度建設(shè)，健全行風(fēng)建設(shè)的長效機制。
4、認(rèn)真總結(jié)前三階段行風(fēng)評議工作情況，向上級教育行政部門和行評辦呈報工作小結(jié)。
第四階段：接受評議階段（10月中旬）
1、在認(rèn)真完成前三階段工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步充實和完善自查自評報告和相關(guān)檔案材料，做好接受上級行評團來我校檢查評議的準(zhǔn)備工作。
2、主動配合和虛心接受行評團檢查評議：問卷調(diào)查、查閱資料、明查暗訪、召開各界人士座談會等各種形式，進(jìn)行“面對面”、“背靠背”的評議。
3、根據(jù)行評團提出的評議意見和建議，要認(rèn)真對待，逐條梳理，分析原因，研究進(jìn)一步整改的措施，并及時落實整改和解決問題。
4、認(rèn)真撰寫民主評議行風(fēng)工作總結(jié)，并及時呈報上級教育行5政部門和行評辦。
七、有關(guān)要求
1、提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。
行評工作關(guān)系到學(xué)校的形象，關(guān)系到我校全體干部職工的形象。我校要站在實踐“三個代表”重要思想和貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的高度來認(rèn)識行評工作的極端重要性，把它與推行依法行政、依法治校結(jié)合起來，與推進(jìn)校園廉政文化建設(shè)和“和諧校園”結(jié)合起來，把它作為維護(hù)教育形象，創(chuàng)建文明學(xué)校，改善和優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境的重大舉措，認(rèn)真抓緊抓好。要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，建立工作機制，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合”的原則，政風(fēng)行風(fēng)工作責(zé)任制，把工作落實到人，責(zé)任到人。
2、廣泛宣傳，精心組織。
大力加強政風(fēng)行風(fēng)評議的宣傳工作，主動爭取社會各界的關(guān)心、理解和參與，自覺接受群眾監(jiān)督。要堅持以正面宣傳為主，利用校報、校廣播站、黑板報、校園網(wǎng)等多形式、多渠道地宣傳教育的地位、作用，宣傳教育改革發(fā)展的成果，宣傳教育先進(jìn)典型的精神面貌和模范事跡，宣傳學(xué)校糾風(fēng)工作采取的措施和取得的成效。同時，要實事求是地指出教育存在的困難和問題。開展宣傳活動時，要及時向上級主要領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，并請他們給予指導(dǎo)。堅持“兩手抓”，正確處理好評議工作與教學(xué)工作的關(guān)系，認(rèn)真研究制定切實可行的評議實施辦法，精心組織落實，以評議為契機，進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度，完善監(jiān)督約束機制，大力提高我校教職工全面貫徹黨的教育方針政策的能力和水平，增強廣大教職工廉潔自律意識、教書育人和服務(wù)意識，提高職業(yè)道德水平，推進(jìn)我校教育事業(yè)的持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。
3、找準(zhǔn)問題，落實整改。
加強調(diào)查研究，結(jié)合我校實際，找準(zhǔn)存在的問題，重點是要在解決涉及群眾切身利益、群眾關(guān)注的熱點問題上，尤其是在對教育收費、考試招生、教材采購與教輔資料購買、教育經(jīng)費管理使用、政務(wù)校務(wù)公開、師德師風(fēng)等領(lǐng)導(dǎo)和群眾關(guān)注的熱點問題，認(rèn)真梳理分析，找準(zhǔn)存在問題的原因，制定出切實可行的整改目標(biāo)和整改方案，狠下功夫，認(rèn)真抓好落實，把整改貫穿到政風(fēng)行風(fēng)評議工作的全過程。
4、加強聯(lián)系，主動配合。
尊重評議代表的監(jiān)督權(quán)、評議權(quán)和表決權(quán)，加強與上級糾風(fēng)部門及評議代表的溝通和聯(lián)系，積極主動地配合評議代表開展工作，認(rèn)真正確對待評議代表的意見和建議，確保評議代表順利履行職責(zé)。在政風(fēng)行風(fēng)評議期間，及時與上級教育行政部門和行評辦溝通及報告情況。每個階段工作結(jié)束后，要把我校工作開展情況局面逐級上報。評議活動結(jié)束后，將評議工作總結(jié)上報上級教育行政部門和行評辦。
5、標(biāo)本兼治，注重實效。
堅持糾、評、建相統(tǒng)一，把著力解決群眾反映強烈的突出問題作為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一條主線，邊評邊改，以評促糾，寓改于建。將搜集到的問題及時疏理歸類后向相關(guān)部門下發(fā)整改通知。把工作重點放在查找問題和落實整改上，尤其要把教育改革、學(xué)校管理作為評議和整改的重點。制訂整改措施，凈化育人環(huán)境，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，樹立學(xué)校的良好形象。
6、獎優(yōu)罰劣，強化責(zé)任。
要把民主評議行風(fēng)與效能建設(shè)、服務(wù)承諾、創(chuàng)建文明學(xué)校等工作有機結(jié)合起來，做到優(yōu)勢互補，相得益彰。獎優(yōu)罰劣，營造爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍，對行風(fēng)建設(shè)過程中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型將大力表彰和宣傳，學(xué)校將以此次民主評議行風(fēng)的情況將作為評先評優(yōu)和教師考核的重要依據(jù)，并將認(rèn)真落實學(xué)校的
7、獎懲制度。
開展行風(fēng)評議工作，重點是要在解決涉及群眾切身利益，群眾關(guān)注的熱點問題，取得實實在在的成效。尤其對教育收費、學(xué)校招生、師德師風(fēng)等群眾反映較突出的問題，要采取切實措施，堅決進(jìn)行治理糾正。通過開展行風(fēng)評議，促進(jìn)各項措施的落實，促進(jìn)教師師德師風(fēng)的發(fā)展和教育教學(xué)質(zhì)量的提高，有效地推動學(xué)校的各項工作的完成。
行風(fēng)政風(fēng)工作總結(jié)6
根據(jù)《東臺市教育系統(tǒng)開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動實施方案》的精神，我校把民主評議學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)工作作為學(xué)校工作重要議事日程，結(jié)合糾風(fēng)專項治理工作的重點，建立健全的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作制度，完善職業(yè)道德規(guī)范，切實把學(xué)生、學(xué)生家長的利益放在首位，解決人民群眾反映強烈的教育熱點問題，堅持“以建為主、以評促建、標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針，不斷加大治本力度，依法治校、以德治校、規(guī)范辦學(xué)行為，樹立學(xué)校的良好形象，進(jìn)一步了提高我校教師隊伍素質(zhì)，推進(jìn)了我校教育改革和發(fā)展上新臺階�，F(xiàn)將學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評議工作總結(jié)如下:
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化監(jiān)督，為民主評議政風(fēng)行風(fēng)提供保證
我校堅持以解決好群眾反映強烈的熱點、難點問題，把提高“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”水平作為民主評議學(xué)校行風(fēng)工作的出發(fā)點和落腳點，以轉(zhuǎn)變學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)、師德師風(fēng)，建設(shè)廉潔、高效、文明、創(chuàng)新的學(xué)校行業(yè)新風(fēng)為目標(biāo)，切實把民主評議行風(fēng)工作擺上重要議事日程。為了加強對這項工作的領(lǐng)導(dǎo)，我校對民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行調(diào)整、充實，并根據(jù)教育系統(tǒng)糾風(fēng)工作任務(wù)和特點成立學(xué)校行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，專門負(fù)責(zé)師德師風(fēng)、校務(wù)公開、學(xué)校收費和行風(fēng)評議進(jìn)行組織工作，學(xué)校與處(室)、年段、班級層層簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書將責(zé)任落實到部門、落實到人，形成學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各年級、處室領(lǐng)導(dǎo)具體抓，分級負(fù)責(zé)層層抓的工作格局。
為了推動政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督的力度，我校聘請了司法局、派出所、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)以及退休教師、學(xué)生家長為行風(fēng)監(jiān)督員，學(xué)校設(shè)立舉報電話、舉報箱。
二、加強措施，狠抓落實，做好民主評議政風(fēng)行風(fēng)各個階段工作
我校重視普遍重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，有計劃、分步驟地組織開展民主評議學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)活動。
1、認(rèn)真做好組織宣傳發(fā)動工作。我校及時制訂了《東臺市第三中學(xué)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作安排》。暑期，我校利用全體教職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時間，召開了由全體教職工參加的行風(fēng)建設(shè)動員大會，會上，校長顧加宏對我校今年民主評議行風(fēng)工作進(jìn)行了動員和具體部署。認(rèn)真做好宣傳發(fā)動工作，組織教師學(xué)習(xí)重新修訂的《九年義務(wù)教育法》，重溫《四不禁令》。通過宣傳發(fā)動，廣大教職工進(jìn)一步明確了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的目的、意義、內(nèi)容、步驟，提高參與民主評議學(xué)校行風(fēng)的積極性和主動性。
2、查找問題。一是采取“回頭看”的形式，著重檢查發(fā)現(xiàn)過去行評工作中未整改，整改未到位、回潮反彈的問題，如代辦費是否及時結(jié)算清退，是否有代學(xué)生辦理保險現(xiàn)象，是否有向?qū)W生攤派報刊、書籍等問題。二是采取召開評議代表座談會和學(xué)生家長會，向?qū)W生家長發(fā)放評議調(diào)查，走訪學(xué)生家庭、特困戶等形式廣泛征求群眾意見，深入查找本部門行風(fēng)建設(shè)存在的問題，特別是新情況新問題。據(jù)統(tǒng)計，全校共召開評議代表、學(xué)生家長座談會三次，走訪學(xué)生家庭、特困戶300多戶，搜集到各類意見、建議20條，涉及師德師風(fēng)、教育收費、機關(guān)作風(fēng)、校園治安綜合治理、教育教學(xué)、等內(nèi)容。學(xué)校對這些意見、建議進(jìn)行整理歸類，認(rèn)真分析原因，著力抓好自糾。三是組織評議代表深入基層明察暗訪，幫助查找問題，提出加強行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。
3、落實整改。針對發(fā)現(xiàn)的問題，學(xué)校制定整改計劃和措施，積極推進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。如針對個別班級以辦興趣小組名義補課，學(xué)校專門召開全體教師會議，要求各班停止補課，做到令行禁止。我校進(jìn)一步強化綜治工作，對學(xué)校各種安全、治安隱患進(jìn)行“拉網(wǎng)式”、“地毯式”的排查，多年來學(xué)校安全、治安事件大幅度下降，學(xué)生犯罪率為0�？傊倚Ｄ茚槍Υ嬖诘膯栴}，建立健全有關(guān)規(guī)章制度，加強管理，堵塞漏洞，達(dá)到糾、評、建相互促進(jìn)的目的。
三、突出重點，著力治本，不斷推進(jìn)民主評議行風(fēng)工作
我們始終把“社會滿意不滿意，家長放心不放心，學(xué)生樂意不樂意”作為民主評議學(xué)校行風(fēng)的基準(zhǔn)，把解決好社會、家長、學(xué)生反映的熱點、難點問題，作為行風(fēng)建設(shè)的重點。著重抓三個鞏固提高工作。
【一】是進(jìn)一步鞏固治理中小學(xué)亂收費的`成果。具體采取五項措施:
(1)學(xué)校向?qū)W生家長公布各年級的收費項目及標(biāo)準(zhǔn)，并印發(fā)給學(xué)生家長;
(2)實行統(tǒng)一使用江蘇省中小學(xué)校學(xué)生收費專用票據(jù)和財政印制的一般票據(jù)，并加強“票款相符”管理;
(3)統(tǒng)一使用市教育局印制的收費卡，自覺接受監(jiān)督;
(4)按新《會計法》標(biāo)準(zhǔn)，強化學(xué)校財務(wù)管理和財務(wù)人員紀(jì)律教育;
(5)每學(xué)期期初開展學(xué)生收費工作專項檢查。
【二】是鞏固師德師風(fēng)教育成果。我校始終堅持把師德師風(fēng)建設(shè)作為教育系統(tǒng)創(chuàng)行業(yè)新風(fēng)的一項重要內(nèi)容來抓，深入、持久、廣泛開展“展、創(chuàng)、樹”系列師德教育活動，以“教育興衰，我有責(zé)任”為主題，每年評選出學(xué)�！笆盐拿鱾�人”10名。在此基礎(chǔ)上，擇優(yōu)向市局推薦教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人10多人。學(xué)校高度重視師德師風(fēng)建設(shè)，根據(jù)本校實際，開展了系列活動。要求每一名教師參加一項課題研究、舉辦一次課改專題講座、上一堂研究課、出一份好試卷、開一次質(zhì)量分析會、撰寫一篇課改論文或經(jīng)驗總結(jié)、讀一本教育教學(xué)專著、一個學(xué)期聽課20節(jié)等工作，充分發(fā)揮每個教師在課改實驗中的作用。
【三】是鞏固校務(wù)公開、政務(wù)公開的成果。組織機構(gòu)健全，成立了由學(xué)校黨總支、工會、團委等組成的學(xué)校行風(fēng)評議小組和校務(wù)公開小組，制定了工作計劃，落實校務(wù)公開的責(zé)任部門和人員，形成了黨政工齊抓共管，職能部門具體承辦的工作機制。目前，學(xué)校校務(wù)公開的形式、內(nèi)容正在不斷規(guī)范、完善，行風(fēng)建設(shè)的透明度在不斷增強，黨群干群關(guān)系明顯好轉(zhuǎn)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高。
存在問題:
1、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作發(fā)展不平衡。學(xué)校對群眾反映的熱點、難點問題，所采取的整改措施還不夠有力，還需要進(jìn)一步整改。如均衡教育、校園治安綜合治理、學(xué)生離校后的跟蹤教育等問題。
2、師德師風(fēng)建設(shè)仍有不少薄弱環(huán)節(jié)。如，有些教師教育方法不當(dāng)，方法簡單;法制觀念不強，不能平等對待學(xué)生;有些教師鉆研業(yè)務(wù)不夠刻苦，在教學(xué)方法上不能適應(yīng)素質(zhì)教育的要求。
行風(fēng)政風(fēng)工作總結(jié)7
根據(jù)桂平市教育局《20xx年教育系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動實施方案》以及石龍鎮(zhèn)《20xx年石龍鎮(zhèn)小教系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動實施方案》的要求部署，我校根據(jù)實際加強教育行風(fēng)建設(shè)，樹立“為民、務(wù)實、廉潔、高效”的行業(yè)新風(fēng)，提高全校教職工隊伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，促進(jìn)依法治教，推進(jìn)素質(zhì)教育的進(jìn)程，提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會主義事業(yè)接班人。
在市教育局和鎮(zhèn)教委辦、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校積極開展民主評議行風(fēng)工作，取得了良好效果，現(xiàn)做總結(jié)如下：
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真組織落實
為加強對我校民主評議行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整充實我校教育民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，特成立了政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組如下：領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由黃鵬同志擔(dān)任，設(shè)在行政室，聯(lián)系電話：3456000
另聘請校外民主評議員名單如下：
監(jiān)督電話：同時建立并落實工作責(zé)任制，做到行風(fēng)建設(shè)與行政、業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合。制訂行風(fēng)建設(shè)工作計劃、措施，確立明確的目標(biāo)，堅持“以建為主，以評促建，標(biāo)本兼治，糾建并舉”的指導(dǎo)思想和“以塊為主，條塊結(jié)合”、“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，把行風(fēng)建設(shè)作為本單位的“一把手”工程，制定各職能部門工作制度，層層落實責(zé)任制。按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”，“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，加強檢查督促，認(rèn)真抓好落實，認(rèn)真解決好人民群眾反映強烈的問題，及時整改人民群眾反映的問題和建議，自己接受群眾的監(jiān)督，對工作中發(fā)現(xiàn)情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的事件必須嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任追究，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用，在學(xué)校組織的各級會議上，認(rèn)真分析存在的問題，交流經(jīng)驗，調(diào)整工作方式方法，建立公開、公平、公正和科學(xué)的民主評議機制，防止工作中出現(xiàn)不正之風(fēng)，對違反紀(jì)律規(guī)定的，給予嚴(yán)肅處理，讓人民群眾感覺到民主氛圍，對學(xué)校的工作點頭稱贊。
二、加大宣傳力度，促使評議工作深入開展
學(xué)校以校務(wù)公開、出宣傳欄等形式，把開展民主評議行風(fēng)的目標(biāo)、內(nèi)容、方法、工作步驟等向全校公開，發(fā)動群眾積極參與，促進(jìn)評議工作深入開展，形成加強行風(fēng)建設(shè)人人有責(zé)，參與行風(fēng)評議人人有份的局面。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，統(tǒng)一認(rèn)識。組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，組織黨員教師學(xué)習(xí)《黨章》、上級文件等，把教師思想統(tǒng)一到愛崗敬業(yè)，為人師表，以高尚的情操、人格去影響、熏陶學(xué)生的認(rèn)識上來，樹立正確的人生觀和價值觀，確立新型教育觀念，堅定為黨的教育事業(yè)而奮斗的信念。
2、加強管理，促行風(fēng)建設(shè)。我們注重健全督查機制，狠抓制度落實，實行包片人員具體負(fù)責(zé)，采取靈活多變的督查方式，加強經(jīng)常性的檢查、督促和指導(dǎo)工作，使學(xué)校存在的一些問題得到及時、有效
的整改，教育教學(xué)水平不斷提高，辦學(xué)效益逐步增強。
3、推進(jìn)廉政建設(shè)，扎實創(chuàng)建行業(yè)新風(fēng)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，堅決制止辦事推諉不良之風(fēng)。設(shè)立舉報箱和舉報電話，自覺接受群眾的監(jiān)督，確保一個“廉”字。積極推進(jìn)廉政建設(shè)，堅持“校長一支筆”、“先批后購”的財務(wù)管理制度。明確會計、出納、保管人員的工作職責(zé)。管好學(xué)校的一切經(jīng)費，杜絕違反財務(wù)制度的一切開支。同時，發(fā)揮教職工的群體監(jiān)督作用，組織教代會代表對學(xué)校財務(wù)進(jìn)行稽查，消滅“隱蔽開支”的現(xiàn)象。堅決制止向?qū)W生攤派銷售各種報刊、資料或其它用品。
4、召開行風(fēng)評議動員大會，全面啟動行風(fēng)評議工作。進(jìn)行大力動員和部署，傳達(dá)上級有關(guān)文件精神，組織本單位每個工作人員明確加強行風(fēng)建設(shè)的重要性和迫切性，進(jìn)一步提高認(rèn)識，形成共識，積極主動投身到這次行風(fēng)評議工作中。
三、加強師德師風(fēng)建設(shè)，提高教師隊伍素質(zhì)
1、結(jié)合學(xué)校實際，加強師德建設(shè)。利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間組織教師學(xué)習(xí)“怎樣做一名合格的教師”，讓廣大教師樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀的同時，在教師中廣泛開展職業(yè)道德教育、為人民服務(wù)教育、愛崗敬業(yè)教育，開展師德承諾方案活動，要求廣大教師為人師表，愛崗敬業(yè)，以高尚的情操、人格去影響、熏陶學(xué)生。
2、做好家校聯(lián)系工作。要求廣大教師尊重學(xué)生家長，主動與家長聯(lián)系，開展“減負(fù)”大討論，認(rèn)真聽取意見和建議，正確處理“減負(fù)”與“增效”的關(guān)系。注重家校聯(lián)系，深入社會，積極向家長宣傳教育
法規(guī)和科學(xué)的教育思想及方法，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。
3、做好教師的學(xué)歷提高工作。學(xué)校積極創(chuàng)造條件，鼓勵教師提高學(xué)歷層次。
4、積極組織教師參加信息技術(shù)培訓(xùn)及心理健康教育培訓(xùn)。
四、以教學(xué)為核心，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量
我們在一如既往抓緊抓好教育教學(xué)常規(guī)和教學(xué)科研工作的基礎(chǔ)上，重點強化做好“減負(fù)提質(zhì)”各項工作任務(wù)和教學(xué)目標(biāo)。認(rèn)真抓好細(xì)致的教務(wù)常規(guī)工作，認(rèn)真周密安排組織，做好開學(xué)的各項準(zhǔn)備工作。在開學(xué)前編排好了本學(xué)年的課程表，及時發(fā)到班級和任課教師手中。并組織各科任教師班主任各科組長制定了工作計劃，安排了教學(xué)進(jìn)度，完成各項填表工作。及時準(zhǔn)確地填報上級教育部門布置的各類統(tǒng)計報表，完成了上級交給的各項任務(wù)。
立足村情校情抓緊抓好教學(xué)常規(guī)管理。加強常規(guī)管理是提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，以制度制約、以機制激勵，抓好教學(xué)流程的各個環(huán)節(jié)，規(guī)范教師的教育教學(xué)行為。加強學(xué)�，F(xiàn)有教學(xué)資源的管理和開發(fā)，發(fā)揮實驗室、多媒體教室的作用。加強思想教育，明確部門職責(zé)，使其積極服務(wù)于教學(xué)，不斷提高服務(wù)水平，加強課堂教學(xué)與信息技術(shù)的整合，充分發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)在教學(xué)中的作用，提高教學(xué)效果，建設(shè)并加強校園多媒體網(wǎng)絡(luò)的使用，并指導(dǎo)督促檢查教師使用現(xiàn)代電教設(shè)備，以適應(yīng)現(xiàn)代化教學(xué)的需要。
五、嚴(yán)格收費管理，杜絕亂收費的`現(xiàn)象
1、學(xué)校的一切收費項目嚴(yán)格遵守物價局制定的標(biāo)準(zhǔn)，無向?qū)W生亂收費的現(xiàn)象。收費中統(tǒng)一使用規(guī)定的票據(jù)，做到亮證收費。
2、每次收費前及時地通過公開欄和收費通知單向?qū)W生和家長詳細(xì)公開收費的項目、標(biāo)準(zhǔn)和文件依據(jù)。
3、嚴(yán)格代辦費的收支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，加強學(xué)生用書的管理，不濫訂書冊。
4、嚴(yán)格實行收支兩條線管理，收好管好各項教育經(jīng)費，杜絕亂用、濫用的現(xiàn)象。
六、存在問題：
1、教師信息技術(shù)教育能力有待于全面提高。
2、校園美化硬化及更加安全化有待解決。
總的來說，自從行風(fēng)評議工作開展以來，面對工作任務(wù)繁重等困難，我校充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員表率形象，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在各自的崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，默契配合，以良好的精神面貌、圓滿完成各項工作任務(wù)，教師隊伍的整體素質(zhì)得到進(jìn)一步的提高，學(xué)校各項工作得到順利有序的進(jìn)行。
七、今后的打算
1、加強教職工職業(yè)道德教育，強化教職工工作的責(zé)任意識、主動意識、守紀(jì)意識，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的教師隊伍。
2、在教學(xué)管理中依靠制度管人，靠情感激勵人；要以人為本，尊重寬容，換位思考。要善于學(xué)習(xí)，勤于思考，養(yǎng)成習(xí)慣，把實踐問題當(dāng)作課題來研究。
行風(fēng)政風(fēng)工作總結(jié)8
20xx年,我局在州委、州政府和省農(nóng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實全省農(nóng)業(yè)系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作視頻會議精神，按照“管行業(yè)必管行風(fēng)”的工作要求，以問題為導(dǎo)向，采取“上下聯(lián)動、協(xié)同配合、共同發(fā)力”的工作思路，認(rèn)真開展了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)各項專項整治活動，有效解決了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，積極建設(shè)風(fēng)清氣正、崇廉尚實、全州農(nóng)業(yè)畜牧系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任落實
一是根據(jù)《xx省農(nóng)業(yè)廳關(guān)于進(jìn)一步加強農(nóng)業(yè)系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實施意見》精神，我局成立了xx州農(nóng)業(yè)畜牧局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局黨組書記、局長松呷任組長，局黨組成員、紀(jì)檢組組長任副組長，局辦公室、人事科、監(jiān)察室主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組在局監(jiān)察室設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)日常工作。向全州18個縣和海管局下發(fā)了《xx州農(nóng)業(yè)畜牧局關(guān)于進(jìn)一步加強農(nóng)業(yè)畜牧系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實施意見》，各縣農(nóng)牧局也分別建立了政風(fēng)行建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機構(gòu)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督本單位的專項整治活動;二是按照省農(nóng)業(yè)廳和州紀(jì)委的要求，我局開展了政風(fēng)行風(fēng)評議和黨風(fēng)廉政建設(shè)滿意度測評活動，制定了評議方案和測評要求，建立了局政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組。在全系統(tǒng)安排部署了評議工作，緊緊圍繞解決損害群眾利益的熱點難點問題、提升行政審批窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平、規(guī)范行政權(quán)力運行、改進(jìn)工作作風(fēng)四大群眾關(guān)注的焦點，以社會各界廣泛參與為基礎(chǔ)，以切實解決損害群眾利益的不正之風(fēng)問題為目的，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開展評議工作。
二、加強宣傳，增強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作意識
一是加強學(xué)習(xí)引導(dǎo)。學(xué)習(xí)《準(zhǔn)則》《條例》。以“兩學(xué)一做”活動為載體，將學(xué)習(xí)《準(zhǔn)則》《條例》納入了我局每周五例行學(xué)習(xí)必學(xué)課程，逐字逐條學(xué)習(xí)。組織了專題學(xué)習(xí)會，紀(jì)檢組進(jìn)行了引學(xué)解讀。認(rèn)真組織所轄的10個黨支0部137名黨員進(jìn)行知識競賽答題,做到學(xué)懂學(xué)深學(xué)透，掌握紀(jì)律底線和紅線，真正把《準(zhǔn)則》《條例》刻印于心，落實于行。組織學(xué)習(xí)十九大精神。邀請州黨校教授開展了講座，對黨中央提出全面從嚴(yán)治黨的戰(zhàn)略部署進(jìn)行了深入的解讀。二是抓警示教育。先后組織科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部117人分別到甘孜州監(jiān)獄接受警示教育，到州委黨校廉政教育展廳參觀。著力在州級農(nóng)牧系統(tǒng)范圍開展全覆蓋式的廉政宣講活動，開展集中學(xué)習(xí)98場3650人次，廉政警示教育13場287人次，局一把手和班子成員和10個支部書記開展廉政教育講堂17堂，分別邀請專家專題廉政黨課講座5場，邀請州紀(jì)委副書記盧登同志和州審計局領(lǐng)導(dǎo)就黨風(fēng)廉政建設(shè)和財經(jīng)紀(jì)律作了專題講座，受教育干部294人次，增強了黨員干部理想信念和廉潔從政意識。組織學(xué)習(xí)“一片一書”，觀看了警示教育片，并開展專題討論，62人在討論會上作了專題發(fā)言。三是加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)宣傳工作。充分利用州農(nóng)業(yè)畜牧局信息網(wǎng)等媒介，加強農(nóng)牧業(yè)信息報送的數(shù)量和質(zhì)量，加大工作動態(tài)和支農(nóng)惠農(nóng)政策及黨風(fēng)廉政建設(shè)的宣傳力度。
三、抓作風(fēng)建設(shè)，促風(fēng)清氣正
一是嚴(yán)格執(zhí)行黨的.政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律、工作紀(jì)律和生活等各項紀(jì)律。我局始終堅持把嚴(yán)明政治紀(jì)律放在首位，決不允許有令不行、有禁不止，決不允許各自為政、陽奉陰違，自覺在思想上政治上行動上與黨中央保持高度一致，保證上級關(guān)于農(nóng)牧系統(tǒng)各項重大決策部署的貫徹落實。二是嚴(yán)格落實“八項規(guī)定”。加強對落實“八項規(guī)定”、發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”問題、正風(fēng)肅紀(jì)工作、在敏感時期加強對維穩(wěn)值班情況的督促檢查，特別是元旦、春節(jié)和藏歷新年和端午、國慶等節(jié)假日期間加強督查，進(jìn)一步加強節(jié)假日期間黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，嚴(yán)肅公務(wù)接待、公務(wù)用車、會議各項規(guī)定，以“零容忍”的態(tài)度進(jìn)行執(zhí)紀(jì)問責(zé)，確保節(jié)日期間風(fēng)清氣正。三是全州農(nóng)牧行業(yè)廣大干部職工積極投身于精準(zhǔn)扶貧、長治久安、建設(shè)美麗生態(tài)甘孜的重點工作中，同時和各縣農(nóng)牧部門一起開展“送技術(shù)、送政策、送服務(wù)”的“三下鄉(xiāng)”活動，把技術(shù)和政策送到農(nóng)牧民身邊，著力提高農(nóng)民滿意率，切實讓農(nóng)民穩(wěn)增收，從而樹立良好口碑和形。州縣統(tǒng)一搭建了全州技術(shù)扶貧行動QQ群，全州18個縣制作了3萬余張駐村農(nóng)技員聯(lián)系卡發(fā)放到每一戶貧困群眾手中，每名農(nóng)技員實行掛牌上崗制度，加強了駐村農(nóng)技員臺賬和日志，全州18個縣每縣有1個專家服務(wù)隊、1360個貧困村每村有1名駐村農(nóng)技員。據(jù)統(tǒng)計，全州駐村農(nóng)技員進(jìn)村達(dá)5.8萬人次、信息報送12242條，協(xié)助編制村級產(chǎn)業(yè)扶貧規(guī)劃1360個，走訪貧困戶49602戶，培養(yǎng)示范戶4405戶，引進(jìn)新品種2個，推廣新技術(shù)2個，舉辦培訓(xùn)班5415個,培訓(xùn)農(nóng)戶129576人次，培訓(xùn)駐村農(nóng)技人員1277人次、村兩委負(fù)責(zé)人1775人次。幫扶糧油種子23.15萬公斤，肥料48萬公斤，種苗19萬余株，引進(jìn)扶貧項目137個，投資規(guī)模1788萬元。在瀘定縣、石渠縣分別召開了全州農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)扶貧現(xiàn)場會、牧區(qū)產(chǎn)業(yè)扶貧現(xiàn)場會。
四、強化整治，深入開展專項治理
一是切實推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部家風(fēng)建設(shè)。我局黨組制訂了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部家風(fēng)建設(shè)的規(guī)章制度，強化領(lǐng)導(dǎo)干部及家屬社會主義核心價值觀教育。強化責(zé)任意識，將領(lǐng)導(dǎo)干部家風(fēng)建設(shè)、抓家風(fēng)家教養(yǎng)成寫入了部門20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任書，要求領(lǐng)導(dǎo)干部提高思想認(rèn)識，把家風(fēng)建設(shè)擺在重要位置，做到廉潔修身，廉潔齊家。要求部門副科級以上干部要嚴(yán)格管理家屬，形成良好家風(fēng)，保證家庭風(fēng)清氣正，副科級以上領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)守“四不準(zhǔn)”。并向全系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部家屬發(fā)放家庭助廉倡議書，下半年在領(lǐng)導(dǎo)干部家庭中開展評選“賢內(nèi)助、廉內(nèi)助”活動;二是開展了為期3個月的違規(guī)收送禮金問題專項整治工作，州級農(nóng)業(yè)畜牧系統(tǒng)副科級以上干部359人、縣處級20人，鄉(xiāng)科級干部103人填寫了《黨員、干部不違規(guī)收送禮金書》，并交局紀(jì)檢組存檔備查。檢查了20xx年xx月底中央巡視整改紅包禮金專項整治后違規(guī)收送禮金問題，如實填寫《xx州黨員干部上交禮金登記表》359份。一般黨員干部在干部職工會上口頭作出了拒收可能影響公正執(zhí)行公務(wù)或者明顯超出正常禮尚往來的禮金的廉政。103名副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部在召開的組織生活會上，說明了有無當(dāng)面拒收、事后退還、實名登記上交禮金情況，接受組織和領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員的監(jiān)督。三是開展大操大辦婚喪喜慶等事宜借機斂財問題專項治理，明確了工作職責(zé)和審批程序，公布了舉報電話，設(shè)立了舉報信箱，對.15名干部20xx年以來的婚喪宴請情況進(jìn)行了清理登記。四是在州級農(nóng)牧系統(tǒng)內(nèi)開展了切實解決部門“官僚衙門習(xí)氣和庸懶散”等問題的專項治理工作，著力整治“老油條、低標(biāo)準(zhǔn)、假老練”等現(xiàn)象問題，提高工作能力和水平，增強擔(dān)當(dāng)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升了工作效率和服務(wù)水平。
五、加強督查，落實惠民政策
一是監(jiān)督檢查惠農(nóng)資金。嚴(yán)格兌現(xiàn)國家支農(nóng)惠農(nóng)政策性補貼。今年配合省局和州局開展督查檢查7次，督查各縣生態(tài)補獎?wù)�、國家農(nóng)機購置補貼各項惠農(nóng)等補貼落實及產(chǎn)業(yè)扶貧工作，全州共兌現(xiàn)補獎資金4886.894萬元;對去年省農(nóng)牧廳和州審計局驗收草原生態(tài)補獎?wù)吆屯四吝�草工程建設(shè)中存在的問題，督促各縣進(jìn)行認(rèn)真整改，繼續(xù)派駐督導(dǎo)員駐縣開展草補督導(dǎo)。二是加強對招投標(biāo)后項目建設(shè)情況和物資采購等的督查監(jiān)管。對今年州局系統(tǒng)工程項目建設(shè)和物資采購進(jìn)行了疏理，規(guī)范了招投標(biāo)投訴處理，公布了監(jiān)察室電話號碼作為投訴電話，按照規(guī)定處理招投標(biāo)有關(guān)異議，加大了對招投標(biāo)成果落實情況的督查，嚴(yán)查是否有泄密、串通招投標(biāo)、轉(zhuǎn)包或非法分包等違法行為。三是找準(zhǔn)違紀(jì)問題易發(fā)多發(fā)的科室和局屬單位，進(jìn)行專項監(jiān)督檢查，以問題為導(dǎo)向先后對15個局屬單位督察，及時發(fā)現(xiàn)問題36項，提出整改意見21條，并實時督查被督查單位及時按照要求落實整改。
六、推進(jìn)政務(wù)公開，從源頭上治理腐敗
深入推進(jìn)政務(wù)公開，加快制度化、規(guī)范化。一是建設(shè)行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平臺和電子監(jiān)察平臺，簡化行政審批程序，精減行政審批事項，清理匯總出的339項行政權(quán)力，完善辦事流程和相關(guān)制度，編制行政權(quán)力事項外部和內(nèi)部運行流程圖及相關(guān)服務(wù)信息、設(shè)置了風(fēng)險點和電子監(jiān)察點，實現(xiàn)了對州級農(nóng)牧部門行政權(quán)力運行行為的實時監(jiān)控、全程監(jiān)督、預(yù)警糾錯和效能評估，入駐率”“即辦率”“辦結(jié)率”均達(dá)到100%，確保權(quán)力在陽光下公平、公正、公開運行，廣泛接受社會監(jiān)督。二是嚴(yán)格執(zhí)法行為，規(guī)范涉農(nóng)市場。深入實施“依法治州”戰(zhàn)略，啟動實施“七五”普法，強化法制宣傳教育，全年累計出動執(zhí)法人員2520人次，發(fā)放各類宣傳資料5.6萬余份，宣傳培訓(xùn)農(nóng)牧民群眾及寺廟僧尼23萬余人次。加強農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法體系建設(shè)，加大涉農(nóng)違法案例查辦力度，全州共辦結(jié)農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法案件23件。開展農(nóng)資打假專項整治，累計檢查生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)單位401個(次)，清理整頓農(nóng)資市場226個(次)。
行風(fēng)政風(fēng)工作總結(jié)9
20年，工商銀行分行在上級行和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各屆的大力支持下，在市糾風(fēng)辦的監(jiān)督和指導(dǎo)下，以完善金融服務(wù)為載體，深入扎實推進(jìn)精神文明、物質(zhì)文明、政治文明建設(shè)，牢固樹立人人是窗口，個個是形象的服務(wù)理念，扎扎實實開展行風(fēng)建設(shè)活動，采取多項有效措施，重點解決服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，整體服務(wù)水平和企業(yè)文化建設(shè)得到全面提升。
一、基本情況
目前我行員工總數(shù)為96人，機構(gòu)總數(shù)42個，為全市9500多家企事業(yè)單位、103萬戶個人客戶提供金融服務(wù)。近年來，在市委市政府和上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各屆的關(guān)心支持下，在各位監(jiān)督員嚴(yán)格到位的監(jiān)督指導(dǎo)下，扎實推進(jìn)文明建設(shè)，各項主要經(jīng)營指標(biāo)保持同業(yè)，連續(xù)第十三年保持無案件、無事故。、連續(xù)兩屆獲省委省政府文明單位，市委市政府文明單位標(biāo)兵榮譽稱號、連續(xù)兩年行風(fēng)評議獲得金融系統(tǒng)第二名的好成績。積極解決客戶排長隊問題,得到市人大財經(jīng)委專題報告的充分肯定；做為的銀行業(yè)金融機構(gòu)榮獲市委、市政府服務(wù)業(yè)先進(jìn)單位稱號。
20年，我行圍繞全市經(jīng)濟建設(shè)中心工作，全力爭取信貸規(guī)模，為重點項目、中小企業(yè)、民營經(jīng)濟、個體經(jīng)濟、新農(nóng)村建設(shè)和廣大個人客戶提供全方位的金融服務(wù)，本外幣各項貸款累計投放超過27億元，在全省系統(tǒng)位居首位。
二、主要措施
今年以來，我行認(rèn)真對照上年度群眾評議意見和建議，出臺四項重點措施，改進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
（一）以加強組織推動為核心、牢固樹立服務(wù)立行發(fā)展理念和工作目標(biāo)
今年以來，分行黨委將行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)工作作為全年工作的主線貫穿始終，不斷加強組織領(lǐng)導(dǎo)力度。建立以分行行長負(fù)總責(zé)、主管行長直接抓、分行各部門和全轄支行齊抓共管、協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作格局，完善管理架構(gòu)，健全長效機制。新年伊始：在全行大會上就全行加強行風(fēng)建設(shè)、服務(wù)管理全面部署、迅速推進(jìn)服務(wù)對標(biāo)行動，旗幟鮮明地提出全力滿足客戶需求、有效增設(shè)營業(yè)窗口，提高服務(wù)保障能力的工作目標(biāo)。并將服務(wù)、行風(fēng)工作納入了支行黨風(fēng)廉政建設(shè)和案件防范考核范疇。二季初：分行召開優(yōu)化服務(wù)流程年和客戶投訴百日專項治理活動動員會，明確工作目標(biāo)、考核激勵和進(jìn)度要求。制定出臺服務(wù)質(zhì)量考評辦法促進(jìn)網(wǎng)點服務(wù)水平的整體提升。六月，召開全轄行風(fēng)建設(shè)動員會暨服務(wù)工作推進(jìn)會。對省行、市行、市人大以及第三方神秘人服務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報分析，對行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了動員部署，開展建立服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點創(chuàng)建工程，對營業(yè)環(huán)境、員工素質(zhì)、自助渠道、服務(wù)考核等四項重要工作提出明確要求。
�。ǘ┮越⒎⻊�(wù)長效機制為基石，夯實服務(wù)工作責(zé)任目標(biāo)和管理基礎(chǔ)
分行針對服務(wù)工作實行月考核、月兌現(xiàn)、月通報制度，營造了全行重視、關(guān)心、支持服務(wù)工作的良好格局。一是服務(wù)與績效掛鉤考核，強化引導(dǎo)激勵作用。分行服務(wù)考核辦法中，突出效率、規(guī)范、管理，其中，營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量評分占比70%，包括網(wǎng)點申報達(dá)標(biāo)、網(wǎng)點服務(wù)效率、網(wǎng)點服務(wù)檢查和客戶滿意度四項指標(biāo)，引領(lǐng)督促支行改進(jìn)服務(wù)工作。落實《員工服務(wù)問題處理暫行辦法》，對因服務(wù)問題造成不良影響的，視情節(jié)給予直接責(zé)任人和相關(guān)負(fù)責(zé)人積分處罰，今年累計積分5人/次，促進(jìn)各級服務(wù)管理人、責(zé)任人認(rèn)真履職。二是精細(xì)管理，加強服務(wù)檢查監(jiān)督。分行每月編發(fā)《服務(wù)工作簡報》，通報支行服務(wù)考核結(jié)果、服務(wù)規(guī)范化檢查、客戶投訴與表揚、服務(wù)明星評選情況。辦公室每月對全轄網(wǎng)點服務(wù)情況逐一進(jìn)行視頻檢查，實時監(jiān)督、通報、點評發(fā)現(xiàn)問題，查找差距，表揚先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，讓支行清楚服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以求改進(jìn)。三是嚴(yán)格要求，落實服務(wù)錄像分析會制度。分行明確提出，各支行每月至少召開一次服務(wù)錄像分析會，選取員工服務(wù)錄像，回放服務(wù)過程，獎優(yōu)罰劣，幫助改善細(xì)節(jié)，引導(dǎo)服務(wù)言行，講究溝通技巧，提升服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。四是落實責(zé)任，執(zhí)行支行行長坐堂制和周六、日值班制度，加強服務(wù)現(xiàn)場管理。分行要求一級支行行長每周有一個工作日在營業(yè)室或網(wǎng)點坐堂，二級支行行長除對外營銷和參加各項會議外均在本網(wǎng)點坐堂，周六、日實行支行行長輪流值班制度。通過制定支行行長坐堂時間安排表，將各支行行長坐堂時間安排固定下來，加強現(xiàn)場管理，及時化解矛盾及突發(fā)事件，提高工作效率和政策的執(zhí)行力度。五是推行規(guī)范，通過晨會制度開展培訓(xùn)。組織網(wǎng)點通過營銷傳播系統(tǒng)，利用晨會時間學(xué)習(xí)大堂經(jīng)理服務(wù)、營業(yè)網(wǎng)點晨會、網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范等示范片或宣傳片，在全行推廣7句文明用語、7個服務(wù)規(guī)范動作的7+7服務(wù)規(guī)范活動，提升網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范化水平。六是營造氛圍，評選服務(wù)明星。分行在原每月一星評選基礎(chǔ)上，評選服務(wù)明星、效率明星、大堂經(jīng)理等先進(jìn)個人，并給予績效獎勵和考核加分，營造人人講服務(wù)、時時優(yōu)服務(wù)的良好氛圍，鼓舞員工改進(jìn)服務(wù)，爭當(dāng)明星。
�。ㄈ┮杂行航悼蛻敉对V為抓手，增強全行服務(wù)客戶的責(zé)任感和使命感。
一是開展客戶投訴信息通報，建立投訴反饋機制。每周編發(fā)《客戶投訴周報》，要求支行接到投訴工單以后，召開投訴錄像分析會，組織營業(yè)室員工共同觀看錄像，討論原因、汲取教訓(xùn)，并將投訴分析總結(jié)材料上報分行辦公室，并在下期周報中通報全轄。二是建立客戶投訴分析會制度，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。各支行每周召開一次客戶投訴分析會，通報省行《電子銀行信息周報》和分行周報內(nèi)容，評講典型案例，舉一反三。三是充分運用服務(wù)績效考核，嚴(yán)格客戶投訴獎懲。分行《服務(wù)質(zhì)量考核辦法》規(guī)定，當(dāng)月每發(fā)生1起有效客戶投訴，扣支行績效10分，班子成員200元績效工資；當(dāng)月客戶投訴達(dá)到3起以上，每1起扣罰支行班子成員各500元績效工資，取消服務(wù)考評績效。同時對年度內(nèi)連續(xù)未發(fā)生客戶投訴的支行，對員工和領(lǐng)導(dǎo)班子分別給予獎勵。通過抓管理，嚴(yán)考核，服務(wù)質(zhì)量不斷提升。四是加強與客戶的溝通互動，增進(jìn)認(rèn)識了解。多年來我們注重聽取客戶的意見和建議，積極通過電臺、電視臺的直播節(jié)目，以及發(fā)放行風(fēng)意見征求函等聽民聲、訪民意。今年7月9日，我行又?jǐn)y手電視臺《百姓關(guān)注》欄目，在人民廣場舉辦了一場《20年工商銀行分行業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)社區(qū)》專題節(jié)目，現(xiàn)場解答群眾關(guān)心的熱點和難點問題，聽取市民對工行的行風(fēng)、業(yè)務(wù)等方面的意見和建議。
�。ㄋ模┮酝卣狗⻊�(wù)渠道為保障，全面提升業(yè)務(wù)分流和服務(wù)質(zhì)量
一是突出強化網(wǎng)點服務(wù)主陣地作用，新建、改造、遷建網(wǎng)點及自助銀行12家；二是充分發(fā)揮自助服務(wù)渠道能力，提升離柜業(yè)務(wù)占比。按照全市旅游立市發(fā)展戰(zhàn)略，積極參與金融服務(wù)環(huán)境建設(shè)，已新增一家自助銀行、新增設(shè)40臺自助設(shè)備。同時加大宣傳力度，引導(dǎo)客戶使用電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行等新興自助服務(wù)渠道，實現(xiàn)足不出戶辦理各項銀行服務(wù)，業(yè)務(wù)分流率已達(dá)到75.93％，在全省位居前列；三是加強售后服務(wù)管理。突出營銷全過程維護(hù)，全力打造客戶經(jīng)理隊伍，各專業(yè)、各支行組建快速服務(wù)小分隊，切實加強售后服務(wù)，在全行建立首問負(fù)責(zé)、定期回訪、及時響應(yīng)制度，免除客戶使用該行各項產(chǎn)品的后顧之憂。
通過以上一系列措施，較好地落實了市糾風(fēng)辦的有關(guān)要求，整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到明顯改善和提高。在實踐中，我們也深刻認(rèn)識到，行風(fēng)建設(shè)是一項常抓常新的工作，必須常抓不懈、不斷創(chuàng)新和完善，特別是在服務(wù)方法、服務(wù)質(zhì)量的'改善上，仍要進(jìn)一步苦練內(nèi)功、常抓不懈。
三、下步工作部署
盡管今年以來全行行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)管理工作不斷加強，取得明顯成效，但還存在一些短板和不足，比如大堂經(jīng)理的引導(dǎo)作用發(fā)揮還存在較大潛力、少數(shù)支行服務(wù)效率與服務(wù)水平仍需提高，部分網(wǎng)點排隊現(xiàn)象還比較嚴(yán)重。與全市經(jīng)濟社會發(fā)展要求和廣大客戶日益增長的金融需求相比，服務(wù)工作永無止境，行風(fēng)建設(shè)任重道遠(yuǎn)。下一階段我們將虛心學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)單位的經(jīng)驗做法，把行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)工作做為核心環(huán)節(jié)和中心任務(wù)，全面征求各方面意見，查找不足，改進(jìn)工作。
�。ㄒ唬┤嫱七M(jìn)網(wǎng)點和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測管理
一是深入實施《網(wǎng)點管理辦法》，要求網(wǎng)點年末達(dá)到30%。二是提高服務(wù)效率，全年客戶候時15分鐘以內(nèi)的網(wǎng)點數(shù)量達(dá)到80%以上。三是努力壓降客戶投訴，網(wǎng)均投訴要壓降在0.5次以內(nèi)。四是抓好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)推行。通過系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)，進(jìn)行定期分析研究，逐員工查找服務(wù)存在的問題，一對一地進(jìn)行幫扶，促進(jìn)員工主動改進(jìn)服務(wù)，提升客戶滿意度。
�。ǘ┰鷮嶉_展治理客戶投訴提升服務(wù)品質(zhì)專項活動
指導(dǎo)全行網(wǎng)點從服務(wù)細(xì)節(jié)入手，進(jìn)一步做好服務(wù)工作，提高客戶滿意度，減少客戶投訴。在全行員工中樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，建立體驗式的服務(wù)管理模式，提高客戶滿意度、信任度。明確要求支行主動收集客戶意見，傾聽客戶意見，積極應(yīng)對新問題新需求，逐步進(jìn)行改進(jìn)提高。
（三）充分發(fā)揮標(biāo)桿網(wǎng)點帶動作用
加強對標(biāo)桿網(wǎng)點服務(wù)水平的監(jiān)督與管理，總結(jié)推出優(yōu)秀服務(wù)管理模式，在全行推廣，實現(xiàn)對標(biāo)、追標(biāo)、立標(biāo)、超標(biāo)。重點在柜員與大堂經(jīng)理服務(wù)環(huán)節(jié)下功夫，提高服務(wù)主動性、個性化。著力改善網(wǎng)點的內(nèi)外部環(huán)境，為客戶提供舒適，便捷的服務(wù)環(huán)境。支行管理者、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，幫助員工提高溝通能力和服務(wù)技巧。
�。ㄋ模┤嫣嵘龁T工服務(wù)意識和服務(wù)水平
分行將通過對主管行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、現(xiàn)場管理人員、一線員工開展分層次培訓(xùn)，提高全行員工服務(wù)意識和服務(wù)水平，加強網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范化管理，提高客戶投訴處理和化解能力，在全行營造良好服務(wù)氛圍。擬在三季度對全行城區(qū)網(wǎng)點管理者與柜員進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)。此外，再由內(nèi)訓(xùn)師深入縣域支行，開展培訓(xùn)，現(xiàn)場導(dǎo)入服務(wù)示范，通過培訓(xùn)提高員工綜合素質(zhì)，提高整體規(guī)范化服務(wù)水平。
行風(fēng)政風(fēng)工作總結(jié)10
今年以來，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)鎮(zhèn)糾風(fēng)工作的整體部署，堅持“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的工作原則和標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，以“樹立優(yōu)良作風(fēng)，構(gòu)建和諧民權(quán)”為主題，以關(guān)注民生、改善民生為切入點，以加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以“對照職能，貼近民生，努力為群眾辦實事辦好事”為主題實踐活動做支撐，以社會各界的廣泛參與為基礎(chǔ)，以維護(hù)和實現(xiàn)人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益為目標(biāo)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，鞏固評議成果，積極做好20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，達(dá)到了預(yù)期目的。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織，明確評議工作的總體思路。 人力資源和社會保障所高度重視，迅速行動，認(rèn)真組織全所同志率先學(xué)習(xí)《實施意見》的指導(dǎo)思想、評議對象、內(nèi)容、方法及步驟、評議結(jié)果的運用和工作要求等主要內(nèi)容，使大家清楚地認(rèn)識到民主評議政風(fēng)行風(fēng)的目的是切實加強政風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，努力構(gòu)建服務(wù)型政府，進(jìn)一步提高行政效率，服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)中心和工作大局，為維護(hù)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。明確政風(fēng)行風(fēng)評議的總體思路，做到“五結(jié)合一堅持”， 即把政風(fēng)行風(fēng)評議與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，與“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動相結(jié)合，與專項治理相結(jié)合，與提高本單位依法行政能力、服務(wù)能力相結(jié)合，與政務(wù)公開、辦事公開相結(jié)合，堅持糾、評、建相統(tǒng)一。
二、制訂方案，廣泛發(fā)動，確保評議工作扎扎實實。我們及時制定了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案，并召開動員會。余所長對如何開展好人社保障系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行了具體安排部署。同時堅持“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，層層抓落實。宣傳工作職能，展示近年來政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成就，公布服務(wù)承諾和便民措施，主動接受群眾監(jiān)督。切實把政風(fēng)行風(fēng)評議作為檢驗本單位履行職責(zé)，同時促進(jìn)職能轉(zhuǎn)變、提高服務(wù)水平，作為落實依法行政和規(guī)范執(zhí)法要求的監(jiān)督崗，爭取好的工作效果和成績。
三、關(guān)注民生，多措并舉，實現(xiàn)社會保障制度全覆蓋。 加大職工維權(quán)力度，積極構(gòu)建和諧社會。通過大力宣傳《勞動法》，進(jìn)一步推行勞動合同制度建設(shè)，加強勞動保障監(jiān)察執(zhí)法和違法案件的查處力度，穩(wěn)妥處理勞動人事爭議、監(jiān)察投訴、信訪應(yīng)訴等案件，及時化解社會矛盾，有效地維護(hù)了勞資雙方的合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧社會發(fā)揮了積極作用。
四、踐行服務(wù)承諾，努力提高服務(wù)質(zhì)量。 嚴(yán)格實行首問負(fù)責(zé)制，認(rèn)真貫徹公開制度，積極落實公開承諾，積極落實延時服務(wù)制度，對等待辦事的群眾做到全部辦結(jié)后才下班，絕不因下班時間到而讓辦事群眾第二天再來，極大地方便了基層和群眾辦事；積極推進(jìn)機關(guān)效能建設(shè)，實行了一次性告知制度和限時辦結(jié)制，對群眾反映的問題，能當(dāng)場解決的'當(dāng)場解決，當(dāng)時解決不了的，耐心講解政策，按規(guī)定時間解決，堅決杜絕了不作為、亂作為、緩作為現(xiàn)象。
通過本次政風(fēng)行風(fēng)評議工作，有效地推動了人社所政風(fēng)行風(fēng)的提升，機關(guān)工作人員做到了熱情服務(wù)、依法行政，取得了實效，受到了群眾的好評。但是政風(fēng)行風(fēng)工作的加強，是一項長期的系統(tǒng)性工程，必須堅持不懈地抓緊抓實。我們將借此次民主評議政風(fēng)行風(fēng)檢查為契機，在今后的工作中，本著“邊評議、邊查糾、邊整改”的原則，繼續(xù)抓好政風(fēng)行風(fēng)評議和建設(shè)工作，在深化上做文章，以此達(dá)到社會滿意、群眾滿意、政府滿意，從而為推動各項工作的發(fā)展和提高奠定良好的基礎(chǔ)。從而促使人社系統(tǒng)的行業(yè)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，工作效率和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，營造了寬松的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
行風(fēng)政風(fēng)工作總結(jié)11
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度
為切實加強對行風(fēng)評議的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保行風(fēng)評議落到實處，我園從以下幾方面入手：
1.建立機構(gòu)。成立了以園長為組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)為主抓的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作機制，確保行風(fēng)建設(shè)的各項工作落到實處，使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合，為我園行風(fēng)建設(shè)工作的有序開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
2.制定方案。幼兒園結(jié)合工作實際，制定了《政風(fēng)行風(fēng)評議實施方案》《師德師風(fēng)建設(shè)方案》《園務(wù)公開工作方案》，將幼兒園“陽光施教”，樹立良好形象建設(shè)列入工作日程，與幼兒園工作有機結(jié)合。
3.宣傳發(fā)動。幼兒園召開了全體教職工大會，組織全體教工學(xué)習(xí)上級文件精神，深刻領(lǐng)會實質(zhì)，做好組織發(fā)動宣傳工作，引導(dǎo)教職工增強責(zé)任感和自覺性，以滿腔的熱情，積極的姿態(tài)投入到政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)活動中。
二、加強隊伍建設(shè)，樹立良好園風(fēng)
根據(jù)新時期的新特點和新形勢，結(jié)合幼兒園的實際，結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)和工作作風(fēng)建設(shè)，重點抓了三個方面的工作：一抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，教育全體行政人員樹立甘為公仆，甘為人梯的形象；二抓黨員隊伍建設(shè)，教育全體黨員樹立“一名黨員就是一面旗幟”的形象，進(jìn)一步強化黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷提高黨員素質(zhì)，保持黨員的先進(jìn)性和純潔性，增強黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力；三抓教師隊伍建設(shè)，繼續(xù)組織廣大教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育法》《教師法》《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和政治時事，把行風(fēng)評議工作與法紀(jì)政事教育、廉潔自律教育、警示教育、師德師風(fēng)系列教育相結(jié)合，使全體教職員工認(rèn)識到教育系統(tǒng)開展民主評議行風(fēng)的重大意義，提高參與行風(fēng)建設(shè)的自覺性、積極性、主動性，形成行風(fēng)建設(shè)人人有責(zé)，接受行評人人有份的良好局面。
我園例會上經(jīng)常強調(diào)：政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)具體到我園幼教崗位職責(zé)上，表現(xiàn)為對教書育人，為人師表，敬業(yè)愛崗的工作態(tài)度，細(xì)化為能否成為讓幼兒滿意，家長放心，社會反響良好的教師。我們通過開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)系列主題活動，狠抓師德、師風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、服務(wù)幼兒、奉獻(xiàn)教育的職業(yè)道德。建立了師德考評制度，加強平時的督查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正并進(jìn)行處理，問題嚴(yán)重的、影響惡劣的，實行一票否決制，并將教師體罰幼兒列入績效考核，直接與教師工作年度考核掛鉤。
1.廣泛開展“微笑服務(wù)”活動，熱情接待每位家長，使幼兒園力爭成為家長放心、幼兒開心、社會滿意的兒童樂園。
2.建立了師德師風(fēng)意見反饋渠道，開通了“園長信箱”。
3.聘請家長代表為師德師風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，讓我們的工作受到廣大家長及社會的監(jiān)督。
4.對師德師風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了細(xì)化，分月實施。
三、堅持標(biāo)本兼治，搞好自查自糾工作
在這次幼兒園政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作中，根據(jù)我園實際突出抓好：
1.規(guī)范收費。
進(jìn)一步規(guī)范幼兒園的收費行為。堅決貫徹落實《進(jìn)一步做好治理中小學(xué)亂收費工作的`通知》精神，根據(jù)教育局、物價局、財政局相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行收費，并對收費許可證、收費項目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示。在收費過程中各種收費均使用合法票據(jù)，票款相符。
2.園務(wù)公開。
幼兒園的園務(wù)公開工作已全面扎實深入地推進(jìn)，園務(wù)公開已真正成為推進(jìn)幼兒園民主管理、民主參與、民主監(jiān)督，使工作規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的一個重要途徑，對規(guī)范幼兒園辦園行為，強化廉潔自律工作起著積極而重要的作用。在“民主管理，園務(wù)公開”活動中，認(rèn)真落實各項園務(wù)公開制度，緊密結(jié)合本單位實際，我們做到了“真公開、全公開”，不流于形式，不走過場，切實加強了群眾對制度執(zhí)行情況的參與和監(jiān)督。
3.積極推進(jìn)規(guī)范大宗物品政府采購行為。
4.綜合治理。為進(jìn)一步強化我園安全工作，提高師生安全意識，杜絕事故發(fā)生，我園始終把安全、衛(wèi)生等工作列入幼兒園工作的重要議事日程，把綜合治理工作始終當(dāng)作全面提高保教質(zhì)量、提高素質(zhì)教育的可靠保證來抓，堅持全員參與，齊抓共管。與各班主任鑒定了“安全管理目標(biāo)責(zé)任書”，做到責(zé)任到人，管理到位，健全了安全教育工作制度，建立健全了安全工作檔案，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的意識，真正形成群防群治，共同創(chuàng)設(shè)安全環(huán)境的氛圍。
行風(fēng)政風(fēng)工作總結(jié)12
我局認(rèn)真按照省民政廳和xx市政府的部署要求,緊緊圍繞評議工作的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，大氛圍評議大力度整改解決了一批群眾反映的熱點、難點問題，取得一定成效
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，構(gòu)建了齊抓共管的工作格局
各單位領(lǐng)導(dǎo)都把民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作作為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一件大事擺上重要議事日程，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制模式“一崗雙責(zé)”，既管業(yè)務(wù)，又管政風(fēng)行風(fēng)，實行了強有力的領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自研究分析政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)形勢，部署、指導(dǎo)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，分點掛鉤、分級部署、分段落實，將政風(fēng)行風(fēng)評議工作納入民政年度工作計劃，做到與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核，切實把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制落到實處在工作機制上，
一是強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，市局正副職聯(lián)動;
二是強化中層基層責(zé)任，機關(guān)科室和基層的聯(lián)動、科室之間的聯(lián)動;
三是強化人人參與責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)與干部職工的聯(lián)動;四是強化監(jiān)督員責(zé)任，賦予他們調(diào)查權(quán)、監(jiān)督權(quán)和評議權(quán)，推動上下聯(lián)動;五是加強溝通聯(lián)系，省評議代表、市評議代表們通過多種方式，給予我們扎實有力、卓有成效的指導(dǎo)，帶動評議工作深入開展;六是強化追究責(zé)任，推動責(zé)任落實。通過這六個互動，達(dá)到系統(tǒng)上下人人有壓力、有責(zé)任，共同推動政風(fēng)行風(fēng)工作，形成了黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，部門各負(fù)其責(zé)，條塊緊密結(jié)合，吸引社會公眾廣泛參與，紀(jì)檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)的工作機制，做到“領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)、人員、經(jīng)費、制度”五到位，保證評議工作持續(xù)有效。同時，針對不同評議對象，制訂量化評議標(biāo)準(zhǔn)和實施細(xì)則，明確具體評議規(guī)定，保證了評議工作規(guī)范有序。
二、重在實效，發(fā)揮了評議監(jiān)督員的重要作用
放手鼓勵評議監(jiān)督員，充分發(fā)揮監(jiān)督員的主觀能動作用，并賦予評議監(jiān)督員們充分的調(diào)查權(quán)、評議權(quán)、監(jiān)督權(quán)。市局三名評議監(jiān)督員心系民政，情注評議，分工協(xié)作，主動介入救災(zāi)專項資金執(zhí)法監(jiān)察、“訪民察廉百村行”活動、低保工作檢查、殯葬工作檢查、民間登記管理檢查等多項工作，實地察看、座談訪問、問卷調(diào)查、民意測評、明察暗訪，用心傾聽基層各方面的意見并做好記錄，細(xì)心了解民政服務(wù)對象的需求，專心地梳理歸納問題與意見，盡心盡職履行職責(zé)，并通過個案調(diào)查、回訪征詢、跟蹤督查等形式，宣傳民政政策，幫助群眾排憂解難。今年來三位評議監(jiān)督員人均下鄉(xiāng)40多天，深入一縣四區(qū)二個管委會、29個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、29個村(居)，走訪257戶民政對象，召開30多場座談會，幫助各地查找問題12個，及時協(xié)調(diào)解決群眾反映的問題，確保評議活動取得實效。
三、創(chuàng)新選題，增強了選題評議的效果
為了確保評議工作的整體推進(jìn)、重點突出，防止在評議工作中流于形式和走過場，創(chuàng)新選題方式，提高評議效果。一是認(rèn)真分析研究，篩選了“救災(zāi)資金透明度”作為今年選題評議的具體內(nèi)容。二是推行“一把手工程”，強化工作責(zé)任，采取多種形式，層層動員傳達(dá)。三是細(xì)化評議標(biāo)準(zhǔn)，把選題評議成效作為單位和個人評先評優(yōu)的重要依據(jù)。四是制定具體措施，組織各方面力量，調(diào)動各方面積極性投入選題評議工作，做到有計劃、有內(nèi)容、有反饋。五是嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，加強救災(zāi)資金監(jiān)管，一如既往地做到“四個堅持”，即堅持落實好救災(zāi)資金使用管理的規(guī)章制度，不打折扣，不搞變通;堅持做到救災(zāi)資金下?lián)艹绦蛞?guī)范，手續(xù)齊備、專賬管理、賬款相符、賬目清楚;堅持做到救災(zāi)資金使用公開透明，市局利用政府公開欄、單位公開欄、“xx市民政信息網(wǎng)”和“xx市廉政網(wǎng)—評議工作專欄”，對救災(zāi)資金分配方案進(jìn)行公開，縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用政府公開欄或民政網(wǎng)進(jìn)行公開，村(居)委會利用村務(wù)公開欄進(jìn)行公開，并進(jìn)一步延伸公開到受災(zāi)的自然村或村民小組，接受社會各界監(jiān)督;堅持全程跟蹤、全面監(jiān)督，通過執(zhí)法監(jiān)察、參與“訪民察廉百村行”活動、財務(wù)檢查、救災(zāi)資金審計、明察暗訪、設(shè)點投訴、民生熱線等多種途徑，查找救災(zāi)工作存在問題，發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在救災(zāi)資金被拖欠、擠占、改變用途及發(fā)放手續(xù)不規(guī)范完整等問題21個，村(居)委會存在問題8個。問題整改按照問題沒有查清不放過、存在問題沒有整改到位不放過、整改后效果不明顯不放過“三不放過”的要求，大力推進(jìn)問題整改，增強選題評議實效。
四、注重民生，解決了一批群眾反映的問題
通過設(shè)立政風(fēng)行風(fēng)投訴電話和意見箱、參與“莆田民生熱線”、設(shè)點投訴等形式廣泛收集有關(guān)意見和問題。組織市局評議監(jiān)督員、各縣區(qū)民政局評議監(jiān)督員深入一縣四區(qū)二個管委會的6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開6場由各級人大代表、政協(xié)委員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與街道干部、各級民政服務(wù)對象參加的座談會，收集有關(guān)問題。目前，我局已梳理歸類后形成個案5個，其中涉及低保方面1個，救災(zāi)方面3個，殯儀服務(wù)方面1個，已全部整改到位。同時及時處理“民生熱線”投訴咨詢問題9個，處理信訪件4件，尚余1件正在處理中。
五、注重運作，落實了糾風(fēng)專項治理工作
1、救災(zāi)資金監(jiān)管專項治理工作。我局作為牽頭單位，為扎實推進(jìn)救災(zāi)專項資金監(jiān)督工作，切實保障廣大受災(zāi)群眾的基本權(quán)益，一是加強工作領(lǐng)導(dǎo)。結(jié)合全市民政工作實際，及時成立專門協(xié)調(diào)小組及其辦公室。二是明確工作任務(wù)。研究制定并下發(fā)《xx市救災(zāi)專項資金監(jiān)管工作方案》，量化考評內(nèi)容。三是明確工作要求。采取“四個結(jié)合”措施強化救災(zāi)資金監(jiān)管。加強協(xié)調(diào)與各負(fù)其責(zé)相結(jié)合。合同監(jiān)察、財政、審計等部門做好各自職責(zé)范圍內(nèi)的協(xié)調(diào)工作，同時加強部門之間的協(xié)調(diào)，各司其職、各負(fù)其責(zé)，密切配合，形成合力。做到內(nèi)部監(jiān)控與外部監(jiān)督相結(jié)合。通過建立健全制度和機制，盡快完善救災(zāi)資金、捐贈物資分配、撥付、管理、使用各環(huán)節(jié)的內(nèi)部監(jiān)控，有效防范和解決問題。依法公開救災(zāi)資金、捐贈物資分配、撥付、管理、使用的所有信息，以便群眾、社會和輿論的監(jiān)督。做到專項審計與監(jiān)督檢查相結(jié)合。配合審計部門及時進(jìn)行審計監(jiān)督，對審計中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改建議。有關(guān)部門組成聯(lián)合檢查組，對救災(zāi)資金的管理使用情況進(jìn)行檢查。健全制度與嚴(yán)肅紀(jì)律相結(jié)合。通過監(jiān)管發(fā)現(xiàn)和糾正問題，從制度建設(shè)入手，進(jìn)一步健全和強化管理。派駐紀(jì)檢組監(jiān)察室主動融入，在配合民政部門黨組做好抗災(zāi)救災(zāi)工作的`同時，切實履行好監(jiān)督的職責(zé)，加大對信訪件的查處力度，嚴(yán)肅救災(zāi)工作紀(jì)律。四是召開工作會議。召集各協(xié)調(diào)小組專題會議，部署開展縣區(qū)自查自糾工作。五是組織工作檢查。在各縣區(qū)自查自糾的基礎(chǔ)上，6-7月，我局成立了專門小組，抽調(diào)救災(zāi)救濟科、財務(wù)人員、監(jiān)察室等有關(guān)人員深入仙游縣、荔城區(qū)、城廂區(qū)、涵江區(qū)、秀嶼區(qū)和北岸管委會，采取聽匯報、群眾座談、個別談話、入戶抽查查訪、村內(nèi)隨機訪問、實地查看村務(wù)公開情況、查閱會議記錄和會議賬目等方式，檢查24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的24個村，召開座談會24場，邀請各級人大代表、受災(zāi)戶、村干部、老協(xié)會代表等座談會對象346人次，抽查走訪受災(zāi)戶123戶，發(fā)放測評表272份，個別訪談58人次，隨機詢問村民76人。發(fā)現(xiàn)被擠占、改變用途和挪用的資金34筆，18.3696萬元，現(xiàn)已全部整改到位。六是開展整改工作督查。9月11日，協(xié)調(diào)小組召開情況匯報會，聽取各縣區(qū)匯報自查自糾情況和對審計、訪察和執(zhí)法監(jiān)察中存在問題整改情況匯報，并分別于9月23日一27日和10月8日一9日，由監(jiān)管成員單位組織人員采取聯(lián)合檢查方式深入各縣區(qū)進(jìn)行督查。對督查中存在的問題將再下達(dá)整改通知書，逐一進(jìn)行整改，同時對各縣區(qū)監(jiān)管情況進(jìn)行量化評分，排出名次。
2、解決行業(yè)協(xié)會侵害群眾和企業(yè)利益問題專項治理工作。協(xié)調(diào)小組結(jié)合我市實際，一是研究制定并下發(fā)了《xx市解決行業(yè)協(xié)會侵害群眾和企業(yè)利益問題實施方案》，明確了解決行業(yè)協(xié)會侵害群眾和企業(yè)利益問題專項治理的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、工作內(nèi)容、方法步驟和工作要求，指出要做到“三糾正一規(guī)范”，即：堅決糾正少數(shù)行業(yè)協(xié)會違反非營利原則，以服務(wù)為名牟取私利，以及損害消費者、非會員的合法權(quán)益和社會公共利益的行為。堅決糾正少數(shù)行業(yè)協(xié)會采取不正當(dāng)手段發(fā)展會員、攤派會費的行為。規(guī)范行業(yè)協(xié)會履行或代行政府職能收費的管理，堅決糾正行業(yè)協(xié)會擅自制定應(yīng)由政府定價的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)、違規(guī)收費以及設(shè)立“小金庫”、亂收濫支、坐收坐支等問題。規(guī)范會費收取的標(biāo)準(zhǔn)和辦法。會費收取的標(biāo)準(zhǔn)，由行業(yè)協(xié)會自主確定，經(jīng)會員大會(會員代表大會)半數(shù)以上代表以無記名投票方式表決同意后方能生效。二是制定并下發(fā)《福建省行業(yè)協(xié)會侵害群眾和企業(yè)利益問題專項治理工作及xx市中介機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會清理整頓規(guī)范工作自查登記表》、《福建省行業(yè)協(xié)會侵害群眾和企業(yè)利益問題專項治理工作及xx市中介機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會清理整頓規(guī)范工作匯總表》、《行業(yè)協(xié)會收費整改情況匯總表》，在全市社團中開展自查自糾工作，強調(diào)做到“五個到位”(即專項治理的政策、會議精神要及時向各有關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人匯報到位，專項治理要專人負(fù)責(zé)到位，組織、部署要到位，自查自糾要到位，表格的填、報要到位)、“五個清楚”(即清楚專項治理需要參與的行業(yè)協(xié)會數(shù)量，清楚專項治理的工作目標(biāo)，清楚專項治理工作中可能出現(xiàn)的問題，清楚專項治理的特別要求，清楚匯總匯報材料和表格上交的時間)。三是在社團自查的基礎(chǔ)上，9月底利用5天時間，組織協(xié)調(diào)小組成員單位對縣區(qū)的開展情況進(jìn)行抽查。共抽查仙游縣9個、城廂區(qū)、涵江區(qū)、荔城區(qū)、秀嶼區(qū)各8個社團。從抽查的情況看，各縣區(qū)登記在冊的社會團體還存在許多問題，如：個別社團不重視專項治理工作。沒有按要求開展自查自糾工作，縣區(qū)專項治理自查登記表平均回收率只有61.5%。其中，仙游縣49.5%，荔城區(qū)100%，城廂區(qū)78.3%，涵江區(qū)21.7%，秀嶼區(qū)91.7%;社團收費不規(guī)范、程序不合法。抽查的41個社團中，有14個社團沒有收取會費、10個社團成立后均未開展活動、15個社團收取會員費。收取會員費的15個社團的會費標(biāo)準(zhǔn)的制定均沒有以無記名投票表決通過，11個社團使用收據(jù)或其他不符合規(guī)定的票據(jù)。7個社團接受社會捐贈，只有1個社團使用省財政廳印制的公益性單位接受捐贈統(tǒng)一收據(jù);社團經(jīng)費與業(yè)務(wù)主管單位或掛靠單位混管的情況普遍存在。抽查的41個社團中，有18個社團會計由業(yè)務(wù)主管單位財務(wù)人員兼任，有15個社團沒有設(shè)立獨立的銀行賬戶。針對檢查的情況，協(xié)調(diào)小組下發(fā)了通報，提出具體的整改意見，要求各縣區(qū)要深入檢查，發(fā)現(xiàn)問題;規(guī)范程序，落實整改;依法依規(guī)，促進(jìn)發(fā)展。目前，縣區(qū)對不能正常開展活動或沒有活動資金的29個社團，已勸其提出注銷登記申請;對開辦前弄虛作假、抽逃開辦資金的，成立之后一年以上沒有開展活動的，兩年或兩年不參加年檢的35個社團，將予以撤銷登記。四是制定下發(fā)《加強我市社會團體財務(wù)管理的有關(guān)問題的通知》，進(jìn)一步規(guī)范社會團體的管理，維護(hù)社會團體的合法權(quán)益和財產(chǎn)安全。
六、服務(wù)發(fā)展，樹立了便民利民的良好形象
我局把城鄉(xiāng)低保工作、殯儀服務(wù)作為重點評議，著力民生、著力民心，優(yōu)化服務(wù)，樹立為民服務(wù)的良好形象。市低保辦注重低保政策的貫徹落實，大力推進(jìn)低保對象評定“三公開兩公示”制度落實，規(guī)范低保金存折發(fā)放，確保低保金發(fā)放到戶。按照執(zhí)法監(jiān)察的要求，由葉副局長帶隊，組織相關(guān)人員13名，用1個多月的時間，深入24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢查低保金的使用發(fā)放情況，召開座談會24場，進(jìn)村入戶核查低保戶120戶，梳理需要整改的4個問題，限期要求縣區(qū)整改落實。抓好仙游縣直接發(fā)放低保金存折試點工作，采取核對低保戶領(lǐng)折人隨帶身份證、戶口簿和低保對象審批花名冊的辦法，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)點直接發(fā)放低保金存折。通過認(rèn)真核實詢問，取消了50戶176人的低保，8個村的低保對象重新進(jìn)行了評定，在一定程度上解決了抽人保、合并保問題。市福山殯儀館堅持以人為本，抓制度建設(shè)、促規(guī)范管理，出臺12項管理制度。同時圍繞“取信于民、讓利于民、服務(wù)于民”的服務(wù)理念，繼續(xù)推出殯儀服務(wù)為民辦實事舉措，所有收費項目上墻公布;與喪屬事前辦理簽約自愿性選擇服務(wù)項目手續(xù);投入資金建設(shè)800平方米公益性骨灰樓，安放社會上五保人員、“三無人員”、無名氏等人員遺體骨灰;減免優(yōu)撫對象、五保戶、城鄉(xiāng)低保戶、殘疾人等多種對象火化費，自建成以來讓利群眾155萬余元;專設(shè)坐化爐，全程免費提供接送和焚化佛教徒遺體服務(wù)，解決寺廟焚化場所設(shè)施簡陋、環(huán)境污染問題。
七、增強實效，推動了民政各項工作的開展
在評議工作的帶動下，今年民政工作得到了促進(jìn)和發(fā)展。救災(zāi)救濟工作不斷加強。健全救災(zāi)應(yīng)急體系，制定出臺了《xx市自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》，提升了我市應(yīng)對自然災(zāi)害的能力和水平;充實救災(zāi)物資儲備，棉被、衣褲倉儲量分別達(dá)到5000床、5000套;購買了蠟燭、手電、手套、草席、鍋、碗等救災(zāi)應(yīng)急物資，并與多家企業(yè)簽訂食品應(yīng)急供應(yīng)協(xié)議，提高減災(zāi)救災(zāi)能力;完善農(nóng)房統(tǒng)一財產(chǎn)保險制度，與莆田財產(chǎn)保險公司聯(lián)合查勘63戶，賠付27.65萬元;做好5.12汶川地震抗震救災(zāi)捐贈款物接收工作，截止9月28日，接收支援四川地震災(zāi)區(qū)捐款5172.59萬元,接收捐贈物資折價1110萬元。為民解困力度不斷加大。實現(xiàn)動態(tài)管理下的應(yīng)保盡保，全市共納入農(nóng)村低保對象86792人(含五保對象6731人)，納入城市低保對象13142人。規(guī)范低保運作和資金管理，提高低保補助標(biāo)準(zhǔn)。7月份起，農(nóng)村低保對象(含五保戶)每人每月補助標(biāo)準(zhǔn)提高10元，月人均補差60元(五保戶月人均供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)141元);城市低保戶每人每月補助標(biāo)準(zhǔn)提高15元，月人均補差140元;對1123人城市低保邊緣戶補助標(biāo)準(zhǔn)每人每月提高12元，月人均補助24元;全市城鄉(xiāng)困難家庭醫(yī)療救助對象107972人，累計醫(yī)療救助6362人次234萬元;順利完成“肢殘助行工程”，全市245名肢殘患者受助，方便日常生活。社區(qū)建設(shè)扎實推進(jìn)。市委、市政府聯(lián)合下發(fā)《xx市20xx年—20xx年社區(qū)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》，做好城市社區(qū)建設(shè)謀劃工作;全市11個農(nóng)村社區(qū)建設(shè)試點村加大組織建設(shè)力度，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善社區(qū)服務(wù)功能，取得階段性成效。城廂區(qū)作為全國農(nóng)村社區(qū)建設(shè)實驗區(qū)，探索“兩委+六站”的農(nóng)村社區(qū)建設(shè)模式，得到省民政廳的充分肯定。雙擁創(chuàng)建活動深入開展。協(xié)調(diào)解決了駐莆73661部隊自來水供水工程建設(shè)問題、駐莆73306部隊生產(chǎn)服務(wù)中心擴建問題、駐莆73305部隊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問題，繼續(xù)深入開展“關(guān)愛功臣活動”。優(yōu)撫安置政策有效落實。全市重點優(yōu)撫對象6804人定期撫恤補助及時發(fā)放到位，定期提高撫恤補助標(biāo)準(zhǔn)，實施每年6%的撫恤補助標(biāo)準(zhǔn)自然增長機制;全市126名軍隊離退休干部政治和生活兩個待遇全面落實;完成全市3160名參戰(zhàn)退役人員的認(rèn)定工作，及時發(fā)放生活困難補助;做好全市烈士紀(jì)念物普查工作，修繕恢復(fù)原28軍烈士墓群。社會福利彩票銷量增加。1-9月全市共發(fā)行福利彩票3890.99萬元(其中，電腦票2947.02萬元，中福在線193.97萬元，網(wǎng)點即開票750萬元)，完成省福彩中心下達(dá)任務(wù)數(shù)的110.38%。社會福利事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。莆田SOS兒童村供養(yǎng)孤兒164人，市福利院供養(yǎng)社會棄殘嬰幼兒和“三無”對象224人，分別實行家庭寄養(yǎng)、家庭助養(yǎng)、模擬家庭、青年公寓等供養(yǎng)模式，養(yǎng)育、教育水平不斷提高。市慈康醫(yī)院至9月底日均床位276床(峰時達(dá)291床)，環(huán)比增長3.8%;藥品銷售100多萬元，環(huán)比增長16.2%;實現(xiàn)醫(yī)保定點全省聯(lián)網(wǎng)，方便廣大患者就醫(yī)。全市養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)逐步發(fā)展，現(xiàn)有公辦養(yǎng)老機構(gòu)4家，農(nóng)村敬老院22所。已審批11家民辦養(yǎng)老福利機構(gòu)，其中4家進(jìn)入土地規(guī)劃審批。全市福利企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)有福利企業(yè)50家，安置殘疾人和民政服務(wù)對象2800人(其中殘疾人1800人)，年創(chuàng)產(chǎn)值近8億元，年檢合格率為100%。民間組織得到很好發(fā)展。1—9月，全市辦理民間組織登記10家，其中社會團體6家、民辦非企業(yè)單位4家。殯葬改革力度明顯提高。1—9月份，全市火化率達(dá)93%，同比提高7%;加大執(zhí)法力度，共挖棺起尸火化59例，清墳1290座;開展骨灰管理試點前期工作，全市現(xiàn)有公益性公墓、骨灰樓(堂)384座(其中，已使用的公益性公墓98座、骨灰樓(堂)145座，在建公墓68座、骨灰樓(堂)73座)�；橐龅怯浌ぷ饔行蜻M(jìn)行。全市辦理結(jié)婚登記27753對、離婚登記1750對，并實現(xiàn)涉外婚姻登記全國聯(lián)網(wǎng)和國內(nèi)婚姻登記全省聯(lián)網(wǎng)。區(qū)劃地名工作有效推進(jìn)。市政府辦公室下發(fā)《關(guān)于加強地名命名和推廣標(biāo)準(zhǔn)地名的通知》，縣區(qū)行政區(qū)劃圖相繼編輯出版，開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路標(biāo)志設(shè)置試點工作，全市制作各類門(樓)牌12147塊、發(fā)放門牌證11863本，采集錄入門(樓)牌號信息55.6萬條，完成35條鄉(xiāng)鎮(zhèn)界線外業(yè)聯(lián)檢，繼續(xù)開展“平安邊界”活動，仙游縣分別與毗鄰的各縣區(qū)簽訂了邊界地區(qū)平安建設(shè)協(xié)作協(xié)議書。老區(qū)扶建力度不斷加大。xx市委下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加快革命老區(qū)發(fā)展的意見》，對老區(qū)建設(shè)提出“八個優(yōu)先”要求;市財政預(yù)算中于20xx—20xx年每年安排100萬元資金，專項用于支持老區(qū)建設(shè)發(fā)展;在實現(xiàn)村村通安全飲用水的總安排中，對老區(qū)村人口補助標(biāo)準(zhǔn)在全市統(tǒng)一補助標(biāo)準(zhǔn)上追加5%;“xx”期間，革命“五老”及遺偶、原老區(qū)草湖、白伏兩個耕山隊隊員定補標(biāo)準(zhǔn)每年遞增10%;對每年老區(qū)勞動力培訓(xùn)名額問題，由市勞動部門給予優(yōu)先傾斜支持。
行風(fēng)政風(fēng)工作總結(jié)13
在上級部門和區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)紀(jì)委和行評辦的指導(dǎo)下，在行評代表的支持幫助、各兄弟部門的通力協(xié)作、人民群眾積極參與和新聞媒體密切配合下，孝南區(qū)財政系統(tǒng)對行評工作高度重視，認(rèn)真組織實施，創(chuàng)造性地開展工作，堅持邊評邊改，以評促改，狠抓行風(fēng)建設(shè)。在第一階段宣傳發(fā)動自查自糾環(huán)節(jié)，我們以宣傳發(fā)動為手段，征求意見為主線，以找準(zhǔn)問題為目的，認(rèn)真組織，扎實推進(jìn)，取得了較好的成效，為行評工作向縱深發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
一、堅持強化思想認(rèn)識，精心組織，周密安排
一是思想認(rèn)識到位。
通過召開動員大會、制定實施方案、公開七項承諾、發(fā)布征求意見函（表）、召開行評“兩員”座談會、深入農(nóng)戶宣傳、以及黑板報、公示欄、新聞媒體的廣泛輿論影響，加深了全系統(tǒng)廣大干部職工對行評工作的理解和認(rèn)識。通過征求意見查找出本系統(tǒng)在政風(fēng)行風(fēng)工作中存在的與人民群眾密切相關(guān)的突出問題，是“樹立行業(yè)新風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、實現(xiàn)依法理財、密切聯(lián)系群眾”的重要舉措，是上級的關(guān)愛、群眾的期望，是構(gòu)建“和諧孝南”的現(xiàn)實需要。因此，該局正視本系統(tǒng)的不足，摒棄“家丑不外揚”的面子觀念，廣泛地、誠心誠意地向全區(qū)廣泛征求意見，光明磊落地亮明問題，自覺深刻地剖析原因，確保行評工作取得實打?qū)嵉男Ч?/p>
二是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。
經(jīng)過全面的宣傳發(fā)動進(jìn)入征求意見環(huán)節(jié)后，該局按照“力度不減、溫度不降、標(biāo)準(zhǔn)不松”的“三不”要求，進(jìn)一步加強了組織領(lǐng)導(dǎo)，局黨委對行風(fēng)評議征求意見工作提出了明確的要求，并率先垂范，以身作則，帶頭到各部門、各單位征求意見，還經(jīng)常深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)基層的行評工作。各基層單位嚴(yán)格按照區(qū)局的要求，進(jìn)行了再宣傳、再發(fā)動，認(rèn)真處理當(dāng)前工作與行評工作的關(guān)系，做到當(dāng)前工作與行風(fēng)評議兩促進(jìn)、兩不誤、兩相宜。
三是安排部署到位。
局機關(guān)制定下發(fā)了階段性《行評工作指導(dǎo)意見》，對行風(fēng)評議各個環(huán)節(jié)的內(nèi)容、時間作出了明確安排。6月11日，該局召開了行風(fēng)評議“特約監(jiān)察員”和“義務(wù)監(jiān)督員”座談會，誠懇聽取他們對財政工作的意見和建議，當(dāng)場發(fā)放“征求意見表”21份，并以《傾心座談集思廣益，面對行評廣納賢言》發(fā)出行評動態(tài)；6月15日至25日，該局以內(nèi)部科室為單位，將“征求意見函（表）”分發(fā)到與本系統(tǒng)工作關(guān)聯(lián)性大的區(qū)直各部門及二級單位，并附上回郵信封和郵票，請兄弟單位發(fā)表意見和看法，并以無記名方式寄回；6月18日，該局利用雙休日將征求意見函（表）送到各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、場、街財政所，提出具體要求，明確工作任務(wù)；6月23日，定為“全區(qū)財政系統(tǒng)行風(fēng)評議宣傳日“，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所到人口集中的'集市貿(mào)易區(qū)和大街上，當(dāng)面向當(dāng)?shù)孛癖娛占庖姟?/p>
二、堅持廣泛征求意見，面對現(xiàn)實，廣納賢言
為找準(zhǔn)群眾反映強烈的我區(qū)財政系統(tǒng)在政風(fēng)行風(fēng)方面存在的突出問題、影響本系統(tǒng)改革發(fā)展穩(wěn)定的重大問題以及涉及群眾切身利益方面存在的疑難問題，該局主要采取五種方式，多層次、多途徑征求意見。
一是召開各種會議征求意見。
召開不同規(guī)模、不同層次和不同對象的座談會，誠邀上級領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)紀(jì)委、司法部門、行評辦、先教辦、行評代表、行評“兩員”、區(qū)直部門及下屬機構(gòu)負(fù)責(zé)人、服務(wù)對象和群眾代表和離退休的老同志參加，聽取對工作的意見和建議，利用各種機會，廣泛收集服務(wù)對象的意見，幫助查找本系統(tǒng)在政風(fēng)行風(fēng)存在的問題。征求意見期間，本系統(tǒng)共組織召開各類座談會、碰頭會、知識競賽等會議6場次。
二是上門訪談面對面地征求意見。
考慮到財政工作涉及面廣、業(yè)務(wù)性強的特點，該局在機關(guān)內(nèi)部進(jìn)行了明確分工，要求由內(nèi)部科室負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)對口的部門和單位，采取上門訪談、面對面征求意見的方式，有針對性地聽取意見。對一些業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度大的單位，還要專程征求財務(wù)負(fù)責(zé)人和財務(wù)人員的意見。
三是設(shè)立意見箱和熱線電話背對背地征求意見。
為方便群眾隨時提出意見，該局還通過設(shè)立意見箱、熱線電話和網(wǎng)站登錄的方式，收集群眾意見。
四是通過新聞媒體心貼心地征求意見。
通過張貼公示、條幅和在《孝感日報》設(shè)“專版”等形式，公布征求意見的范圍和內(nèi)容，廣大群眾和社會各界以書信、電話、電子郵件和登錄“孝南新聞網(wǎng)”——財政局專頁對本系統(tǒng)的政風(fēng)行風(fēng)提出意見。
五是發(fā)放征求意見表實打?qū)嵉卣髑笠庖姟?/p>
統(tǒng)一印制了《孝南區(qū)財政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議征求意見函》、《征求意見表》，發(fā)放到各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、服務(wù)對象和群眾代表手中，請他們實事求是客觀公正地指出工作中存在的不足，提出改進(jìn)的措施。據(jù)統(tǒng)計，共發(fā)放征求意見表（函）20xx份，其中：聘請的“兩員”21份，回收21份，回收率100%；區(qū)直各部門、各單位200份，回收176份，回收率88%；18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)場街各100份，共1800份，回收1566份，回收率87%。
為把行評工作落到實處，切實解決好本系統(tǒng)行風(fēng)政風(fēng)方面存在的問題，該局組織專班對收集到的意見進(jìn)行了認(rèn)真疏理，共歸納出如下幾點：
第一，行評“兩員”的意見虛心聽。
6月11日下午，采取“請進(jìn)來——座談”的方式，請21名行風(fēng)評議“特約監(jiān)察員”和行風(fēng)“義務(wù)監(jiān)督員”到局會議室進(jìn)行座談。座談會上，行評“兩員”以飽滿的熱情和嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，充分肯定了近幾年來區(qū)財政工作在用足有限資源、依法執(zhí)政、為民理財和振興孝南經(jīng)濟上取得的巨大成就，肯定了財政人員在人員素質(zhì)、服務(wù)意識、廉潔自律等各方面取得的突出成績。同時，也提出了一系列財政工作中的不足和進(jìn)一步努力的方向。
一是在資金撥付工作程序上應(yīng)進(jìn)一步簡化步驟，做到高效快捷；
二是在專項資金的來源和使用上要對用款單位進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。如水務(wù)局防洪工程的日元貸款等；
三是人大通過的預(yù)算執(zhí)行情況應(yīng)更進(jìn)一步鋼性處理，以執(zhí)法的態(tài)度對待《預(yù)算法》；四是固定性支出的要采取定時、定量、定向撥付，去繁就簡。如撥付工資時國庫集中收付中心人滿為患；五是財政部門有義務(wù)進(jìn)行各種會計業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全區(qū)各單位財務(wù)人員的素質(zhì)有一個較大的提高；六是部門與部門之間存在較大差別，財政如何促使其均衡發(fā)展的問題；以及財政要為孝南的經(jīng)濟決策當(dāng)好參謀，不能只處于管理和監(jiān)督的被動局面等等。
第二，部門的意見認(rèn)真聽。
在“走出去——個別訪談”環(huán)節(jié)中，征求到的意見有：
一是擺正位置，換位思考，由“財神爺”變成“紅管家”，進(jìn)一步增強服務(wù)意識，徹底消除部門優(yōu)越感；
二是在資金撥付上，要圍繞快捷、便利、高效做文章，簡化審批程序，提高辦事效率；
三是某些部門的部門預(yù)算編報得不夠切合實際，希望在以后的工作中得以改善；
四是教育系統(tǒng)的資金收付，具有季節(jié)性強的特點，在學(xué)校還貸、教材購置等高峰期應(yīng)特事特辦。并提出進(jìn)一步加大對教育的投入和教師工資統(tǒng)發(fā)之后不利于學(xué)校實行獎懲機制等；
五是在預(yù)算外資金管理方面存在撥款間隔時間長（一月一次，月底撥款）、票據(jù)發(fā)放不及時、辦事效率不高和與房改辦賬務(wù)長期不符而沒有理順的問題；
六是供銷社要求按省政府20xx（62號）函解決機關(guān)經(jīng)費和正常收費票據(jù)，以及爭取省級資金，解決區(qū)茶葉合作社項目建設(shè)問題；
七是水務(wù)系統(tǒng)要求理順財政供養(yǎng)關(guān)系，對水務(wù)系統(tǒng)工程管理單位進(jìn)行分類定性問題；
八是對福利事業(yè)單位、消委等維權(quán)社團的預(yù)算調(diào)整問題；
九是工業(yè)園借款票據(jù)和退款問題；十是零戶統(tǒng)管過程簡化、干部工資兌現(xiàn)和提高干部素質(zhì)問題等等。
第三，基層的意見誠懇聽。
在“發(fā)出去——收回來”環(huán)節(jié)中，我們向基層發(fā)出了1800余份“征求意見表”，在回收的1566份中，主要意見和建議有：
一是基層財政所人員多、經(jīng)費少運轉(zhuǎn)乏力，有的財政所成了養(yǎng)老院、休閑地，更是不堪重負(fù)，農(nóng)業(yè)稅免征之后前途迷茫；
二是建議機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和干部盡量多與財政所干部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部取得聯(lián)系，了解實際情況，以便制定切合實際的基層工作方案；
三是農(nóng)業(yè)稅免征而農(nóng)產(chǎn)品價格明顯下降，嚴(yán)重?fù)p害了農(nóng)民種田積極性；
四是希望糧食補貼和良種補貼直接發(fā)放到農(nóng)民手中，不要落入村干部之手或拿去抵帳抵債等；
五是農(nóng)業(yè)機械購置補貼宣傳不夠，農(nóng)民對補貼項目、申辦手續(xù)、補貼金額不清楚，以致于沒有享受到政府補貼。
六是對農(nóng)村貧困中、小學(xué)學(xué)生的“兩免一補”政策財政部門要實行嚴(yán)格監(jiān)督管理，補貼范圍要更廣一些，讓更多的農(nóng)村貧困家庭享受到黨的恩澤；
七是加大對農(nóng)村的基本建設(shè)投入，加大改革力度，促進(jìn)三農(nóng)問題的解決等。
四、堅持做到以評促改，立足行評，帶動全盤
下一階段，該局將把解決這些問題作為當(dāng)前工作的重中之重，做到邊整邊改、邊評邊改，切實解決這些與人民群眾的根本利益密切相關(guān)的熱點、難點和重點問題，把本系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議工作引向縱深發(fā)展。
一是熱點問題及時改。
從群眾普遍關(guān)心的熱點問題入手，不等不拖，立即整改。比如增強服務(wù)意識、提高辦事效率等問題，該局將進(jìn)一步嚴(yán)格按照“對全社會的公開承諾”辦事，努力提高每個財政干部的綜合素質(zhì)，優(yōu)化機關(guān)作風(fēng)，讓人民群眾感受到孝南財政的新氣象。
二是難點問題全力改。
以這次行評為契機，直面多年來一些懸而未決的老大難問題，想方設(shè)法、全力以赴加以整改。如房改辦賬賬不符等問題，該局將組織專班、指定專人，直接到房改辦進(jìn)行賬務(wù)核對，嚴(yán)格按照《財務(wù)管理制度》進(jìn)行調(diào)整，解決長期遺留的問題。
三是重點問題集中改。
對集中疏理出的一批事關(guān)發(fā)展大局的重點問題，該局將逐步完善、集中整改。如預(yù)算編制的合理性問題、干部工資問題、農(nóng)機具購置補貼問題等，將進(jìn)行集中分類，認(rèn)真進(jìn)行整改，本系統(tǒng)解決不了的，要及時上報政府和省市財政部門，與兄弟單位通力合作、協(xié)調(diào)配合共同整改，為孝南的經(jīng)濟騰飛作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
行風(fēng)政風(fēng)工作總結(jié)14
為進(jìn)一步貫徹落實今年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，確保評議工作扎實有效開展，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)市建設(shè)局關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合我縣建設(shè)系統(tǒng)實際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想、基本原則和目標(biāo)
指導(dǎo)思想：民主評議政風(fēng)行風(fēng)要堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以解決損害群眾利益的熱點難點問題為目的，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，通過開展評議政風(fēng)行風(fēng)工作，促進(jìn)依法行政，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，為加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)和構(gòu)建社會主義和諧社會服務(wù)。
基本原則：民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作必須堅持以下原則。
一是堅持依靠人民群眾，自覺接受社會監(jiān)督，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)置于社會監(jiān)督之下；
二是堅持標(biāo)本兼治，綜合治理，既要切實解決損害群眾利益的不正之風(fēng)問題，又要注重制度建設(shè)和體制機制創(chuàng)新；
三是堅持邊評邊改，評改結(jié)合，把落實整改、解決問題貫穿于評議的全過程；四是堅持公平公正，不斷創(chuàng)新和完善評議思路和方法，逐步實現(xiàn)評議工作的科學(xué)化和制度化。
五是堅持“誰主管誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，推動民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作深入開展。
目標(biāo)要求：政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)要著力解決嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的問題，以樹立行業(yè)新風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、維護(hù)群眾利益為主題，著力解決建設(shè)系統(tǒng)有關(guān)單位和行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)方面存在的突出問題，使建設(shè)系統(tǒng)各單位、各行業(yè)有規(guī)范的行政行為，有強烈的服務(wù)意識，有創(chuàng)新的工作機制，有扎實的工作作風(fēng)，有良好的敬業(yè)精神，有滿意的服務(wù)質(zhì)量，有較高的社會評價。
二、評議對象和內(nèi)容
�。ㄒ唬┰u議對象
局機關(guān)及直屬各單位，重點是具有行政執(zhí)法、經(jīng)濟管理、社會管理、公共服務(wù)職能以及與人民群眾生產(chǎn)生活關(guān)系密切的單位和行業(yè)。
�。ǘ┰u議內(nèi)容
1、是否認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，按照增強執(zhí)政能力建設(shè)和構(gòu)建和諧社會要求，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)擺上重要議事日程，“一把手”親自抓；堅持業(yè)務(wù)工作與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)一起抓，領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中發(fā)揮表率作用等方面的情況。
2、是否依法履行職能，公正、文明、依法執(zhí)法；是否實行政務(wù)公開和辦事公開、建立公示、承諾等制度；是否講求辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真解決辦事拖拉、行政不作為和亂作為等問題。
3、是否對群眾最關(guān)心、最直接的問題和損害群眾利益的行為主動、及時、認(rèn)真地加以解決。
4、是否對群眾反映的問題及時提出和落實整改的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，并按規(guī)定的時間和質(zhì)量要求反饋結(jié)果。對“政風(fēng)行風(fēng)熱線”等載體上的舉報投訴是否能認(rèn)真受理、積極整改，群眾是否滿意，并是否由主要領(lǐng)導(dǎo)上線解答群眾提出的問題。
5、是否清正廉潔，有否存在以權(quán)謀私、與民爭利、侵害人民群眾利益等問題。
三、評議方法和步驟
根據(jù)市建設(shè)局的要求，今年民主評議政風(fēng)行風(fēng)實行統(tǒng)一組織、分級負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、上下聯(lián)動、分類評議、綜合評定。評議工作實行跨年度評議，即從20xx年5月到20xx年4月底為一個年度。
（一）評議方法
民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作堅持“兩手抓、兩不誤”，把民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作與效能建設(shè)、治理商業(yè)賄賂工作相結(jié)合，融于城鄉(xiāng)建設(shè)各項工作之中。評議工作采取“上下聯(lián)動、內(nèi)外結(jié)合、面向社會、群眾參與、評議系統(tǒng)、覆蓋行業(yè)”的方式進(jìn)行，做到議下評上，評深議透。評議實行百分制，考評總分100分，具體評分標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、局屬單位測評（20分）。組織局屬單位下屬測評本單位工作成效。
2、群眾滿意度測評（50分）。計分辦法是：（滿意票＋比較滿意票×0、8＋基本滿意票×0、6＋不滿意票×0）÷（收回總票數(shù)－不了解票數(shù)）×100%。
3、工作考評（20分）。局糾風(fēng)辦組織人員對各參評單位進(jìn)行考評，考評主要內(nèi)容包括組織領(lǐng)導(dǎo)、查找問題、落實整改、糾風(fēng)專項治理工作履職情況等方面的工作情況。
4、領(lǐng)導(dǎo)小組成員與評議代表評議（10分）。局民主評議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員、評議代表根據(jù)平時督查和明察暗訪的情況，對參評單位的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行測評。
5、獎罰分（最高5分）。
�、鸥鲄⒃u單位圍繞政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，結(jié)合單位和行業(yè)實際，制定服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟工作措施，取得明顯成效，得到縣（市、區(qū)）政府肯定并在全縣（市、區(qū)）推廣的，每項獎勵2分；在全市推廣的，每項獎勵3分；
�、茀⒃u單位根據(jù)評議代表意見，采取措施進(jìn)行整改并取得明顯成效，經(jīng)局糾風(fēng)辦確認(rèn)，每項獎勵1分。
�、欠苍谠u議期間，被上級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)查出違規(guī)違紀(jì)案件（以立案時間為準(zhǔn)），受到黨政紀(jì)立案調(diào)查以上的每件次扣3分，受到效能告誡的每件次扣2分，受到通報批評的'每件次扣1分。獎罰分最高為5分。
（二）評議步驟
建設(shè)系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作從20xx年5月至20xx年4月結(jié)束，分四個階段組織實施。
1、宣傳發(fā)動和部署階段（7月至8月15日）。
一是制定實施方案或工作意見。
各單位要按照部署和要求，結(jié)合本單位實際制定方案。
二是選聘評議代表。
各單位要從人大代表、政協(xié)委員、民主黨派、人民團體和相關(guān)人員中選聘若干名評議代表。凡被市、縣（市、區(qū)）政府和市局機關(guān)糾風(fēng)辦選聘為評議代表的，各單位原則上不再重復(fù)選聘，民主評議代表的名單要報局糾風(fēng)辦備案。
三是召開動員大會。
各單位要召開動員大會，傳達(dá)省、市糾風(fēng)工作會議和縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作部署會議精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識，形成人人參與評議的濃厚氛圍。四是開展輿論宣傳。各參評單位向群眾宣傳公開本單位的主要職責(zé)、辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾以及舉報投訴渠道和方法，以利于各界了解評議對象、分清職責(zé)、界限，客觀準(zhǔn)確地評議。各參評單位要圍繞服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事時限、違諾等方面向社會公開承諾，主動接受社會和群眾監(jiān)督。
2、調(diào)查摸底和查找問題階段（8月16日至9月30日）。
首先是組織問卷調(diào)查。局糾風(fēng)辦組織對局屬各單位進(jìn)行問卷調(diào)查。
其次是查找問題。各單位按照評議內(nèi)容，結(jié)合年度工作，經(jīng)常查找政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中出現(xiàn)的問題，并通過政風(fēng)行風(fēng)熱線等方式，直接與群眾對話，聽取意見，采取有效措施，認(rèn)真整改。
第三是明察暗訪。局糾風(fēng)辦將對各局屬各單位組織明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時予以反饋并限時整改。
3、評議和集中評議階段（10月8日至20xx年元月23日）。
在局糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組的具體組織領(lǐng)導(dǎo)下開展集中評議，評議大會采取評議代表與各單位領(lǐng)導(dǎo)面對面方式進(jìn)行，并邀請市、縣糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)和縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)評代表參加。對現(xiàn)場評議提出的問題，承諾整改的目標(biāo)和措施。各單位務(wù)必高度重視并努力配合好做評議和集中評議階段的各項準(zhǔn)備工作，確保評議和集中評議取得好成績。
集中評議大會后，各參評單位要針對暴露出來的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理歸類，按照“定問題、定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定措施、定時限”的“五定”要求制定整改方案并認(rèn)真進(jìn)行整改。對能及時解決或通過努力能解決的問題，要限期解決，一時無法解決的，要列出整改計劃，涉及政策性問題的，要向群眾作出說明，讓廣大群眾真切感受到建設(shè)系統(tǒng)整改工作的力度和政風(fēng)行風(fēng)評議效果。
4、工作考核和綜合評定階段（20xx年元月26日至20xx年4月30日）。
考核主要包括三項內(nèi)容：
對群眾反映的問題、明察暗訪發(fā)現(xiàn)的問題、“政風(fēng)行風(fēng)熱線”反映的問題調(diào)查處理和整改情況；
主動為群眾排憂解難，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造軟環(huán)境的情況；
評議工作開展情況，主要看是否做到組織健全、責(zé)任落實，工作是否有布置、有檢查、有總結(jié)。
各參評單位要根據(jù)考核內(nèi)容，收集好相關(guān)材料，并分類歸檔，以備檢查�？己斯ぷ饔�20xx年3月底前完成。
同時，做好迎接省廳、市局和縣糾風(fēng)辦組織的考核。
局糾風(fēng)辦將以問卷調(diào)查測評結(jié)果、明察暗訪測評結(jié)果、工作考核和“政風(fēng)行風(fēng)熱線”及群眾投訴件辦結(jié)率等為依據(jù)，對各局屬各單位綜合評定，于20xx年4月10日前完成綜合評定工作，并將評定結(jié)果上報市、縣行評辦，同時以適當(dāng)形式公布。
四、加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的幾點要求
�。ㄒ唬⿵娀I(lǐng)導(dǎo)、精心組織。
各單位要把加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作擺上重要日程，樹立政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)常抓不懈的思想，精心組織政風(fēng)行風(fēng)評議，加強指導(dǎo)，不走過場，不搞形式，切實把民主評議各項工作落到實處，確保政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得新成效。
（二）加強整改，注重實效。
堅持糾、評、建并舉，把民主評議工作與各項業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合起來，把解決問題作為主線，貫穿于民主評議全過程。借助民評這一形式，著重解決發(fā)生在老百姓身邊、嚴(yán)重?fù)p害群眾切身利益的問題，著眼破除制約本單位發(fā)展的各種體制性、機制性障礙，著力糾正行業(yè)的各種不正之風(fēng)，鞏固風(fēng)正氣順、人和業(yè)興的良好態(tài)勢。
�。ㄈ┱w推進(jìn)，重在建設(shè)。
加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項長期、系統(tǒng)工程，需要整體部署，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。各單位要以端正的態(tài)度，有力的措施，良好的作風(fēng)帶動基層。各單位要按照市、縣和局糾風(fēng)辦的部署，抓好自身的作風(fēng)建設(shè)，推動政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。政風(fēng)行風(fēng)重在建設(shè)，建設(shè)是重點，是目的。要通過建設(shè)改善服務(wù)質(zhì)量，改善管理水平，改善單位形象，實現(xiàn)標(biāo)本兼治。
�。ㄋ模┘訌娦麄骱捅O(jiān)督。
各單位在組織開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，要與有關(guān)部門緊密配合，充分發(fā)揮新聞媒體的作用，工作的全過程要邀請新聞媒體參加、各單位在開展政風(fēng)行風(fēng)評議時，要公布舉報電話，接受社會各界的監(jiān)督。局糾風(fēng)辦將不定期出糾風(fēng)工作簡報。各單位要積極投搞，年底評議工作檢查時將對采用的稿件適當(dāng)加分。
�。ㄎ澹﹪�(yán)明紀(jì)律，確保公正。
評議過程要貫徹公開、公平、公正的原則，評議對象、評議內(nèi)容、評議方法、評分標(biāo)準(zhǔn)和評議結(jié)果都要以適當(dāng)方式予以公布、保證評議工作客觀公正，健康開展。
行風(fēng)政風(fēng)工作總結(jié)15
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政府糾風(fēng)辦和衛(wèi)生局糾風(fēng)辦的大力支持下，我院始終堅持“糾、建、管、評”并舉的指導(dǎo)思想，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，在全院扎實開展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，通過宣傳發(fā)動、自查自糾、整改落實等階段的工作，切實解決人民群眾反映突出的問題，使人民群眾初步感受到了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作帶來的實際效果，基本達(dá)到了預(yù)期目的�，F(xiàn)將開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況總結(jié)如下：
一、高度重視、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任
根據(jù)衛(wèi)生局要求，我院迅速響應(yīng)、積極行動，召開了醫(yī)院黨委會議，研究成立了政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，書記負(fù)總責(zé)，黨委成員分工負(fù)責(zé)，紀(jì)委監(jiān)察部門組織協(xié)調(diào)，各職能部門各負(fù)其責(zé)，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作格局。
機構(gòu)成立之后，醫(yī)院黨委制定了《xx市第二醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的實施意見》、《xx市第二醫(yī)院糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制度》、《xx市第二醫(yī)院關(guān)于對醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的處理規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任書》和《行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書》，明確了各科室責(zé)任人是政風(fēng)行風(fēng)評議工作的直接責(zé)任人，切實做到“思想認(rèn)識、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施”三到位，一級抓一級，層層抓落實，保證政風(fēng)行風(fēng)評議工作的落實。
二、圍繞工作重點、自查自糾，狠抓糾建并舉
自查自糾是民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作能否取得實效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是民主評議政風(fēng)行風(fēng)中最具有實質(zhì)性的工作。全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議工作，著力解決損害群眾利益的突出問題，注重預(yù)防、糾建并舉，不斷推動工作新進(jìn)展。
一是明確工作重點。職能科室要把工作效能、工作作風(fēng)、廉潔從政、信訪接待、院務(wù)公開等作為評議的重點；臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，糾正大處方、濫檢查、過度治療、回扣提成、收受紅包等不正之風(fēng)作為評議的重點。要求各部門各科室在自查自糾過程中要端正態(tài)度，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，客觀評價自己，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問題，真正做到敢于揭短亮丑，對存在問題不遮不掩。
二是廣開言路、收集意見。我們注重廣開言路，多渠道收集群眾對醫(yī)院的意見和建議，畫好“自畫像”。㈠今年我院完成了中層干部崗位調(diào)整工作，制定了每個科室主要負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)，進(jìn)一步明確了每個中層干部的職責(zé)和目標(biāo)，并明確各科室主要負(fù)責(zé)人的糾風(fēng)工作責(zé)任，要求中層干部帶頭認(rèn)真落實“三項制度”和“十個嚴(yán)禁”，認(rèn)真履行衛(wèi)生糾風(fēng)工作責(zé)任制，嚴(yán)禁中層干部作風(fēng)慵懶、吃拿卡要、不守紀(jì)律、不講效率、不作為亂作為等。召開有關(guān)會議，對我院中層干部進(jìn)行了無記名民主評議活動，有利促進(jìn)了每個中層干部的責(zé)任心和使命感，提升了辦事效率和服務(wù)水平。㈡我院針對群眾關(guān)注的熱點難點問題，在十月份廣泛征求廣大職工意見，匯總出建設(shè)性意見44條，其中“醫(yī)院環(huán)境建議”、“食堂服務(wù)管理”、“評選服務(wù)明星”、“下鄉(xiāng)服務(wù)”、“病房環(huán)境改善”、“醫(yī)療設(shè)備更新”等合理化建議，得到醫(yī)院高度重視并積極進(jìn)行落實。㈢通過無記名的方式，向門診病人、出院病人發(fā)放200余份問卷調(diào)查表，廣泛聽取各類人員的意見和建議。㈣我們還聘請了分別來自人大、政協(xié)、新聞媒體、企事業(yè)單位、鄉(xiāng)村醫(yī)生、社區(qū)自由職業(yè)等不同單位不同行業(yè)的20余名同志，為醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評議特邀社會監(jiān)督員，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與特邀社會監(jiān)督員進(jìn)行了面對面的交流，主動聽取他們對醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)方面的意見和建議，特邀社會監(jiān)督員針對醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)情況踴躍發(fā)言，對醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)工作提出了很好的建議。
三是糾建并舉、摸清底數(shù)。在工作效能方面，主要查看行政服務(wù)是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì)，有無不作為、亂作為現(xiàn)象。在工作作風(fēng)方面，主要調(diào)查服務(wù)態(tài)度如何，有無門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象。在廉潔從政方面，主要掌握有無吃拿卡要等不正之風(fēng)，有無利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益現(xiàn)象。在信訪接待方面，主要了解處理群眾反映問題是否及時合理、是否及時反饋、是否主動征求群眾意見。在院務(wù)公開方面，主要對行政權(quán)力運行是否公開透明、有無暗箱操作現(xiàn)象、處理問題是否公平公正進(jìn)行摸底。對臨床醫(yī)技科室的自評互評涉及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和文明服務(wù)兩個方面，以真實了解科室行評工作情況。
三、整改落實、注重結(jié)合，促進(jìn)工作進(jìn)步
在開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我們緊緊圍繞以解決群眾反映的突出問題為重點，不斷開拓政風(fēng)行風(fēng)評議的新途徑；以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為基本要求，不斷強化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新舉措；以民主評議為載體，不斷構(gòu)建平安和諧醫(yī)院的新平臺；以源頭防治為著眼點，不斷完善預(yù)防不正之風(fēng)的新機制；以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，不斷取得醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新成效的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造性地開展工作，我們針對自查自糾出來的問題，進(jìn)行歸類整理，分為質(zhì)量管理類、醫(yī)療服務(wù)類、物價政策類、醫(yī)院管理類等問題，實現(xiàn)五定（定問題、定措施、定責(zé)任、定領(lǐng)導(dǎo)、定時限），逐一抓整改落實，做到了四個結(jié)合。
一是注重與醫(yī)院中心工作相結(jié)合。民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作不是為中心工作潑冷水，相反，行風(fēng)好轉(zhuǎn)更能促進(jìn)醫(yī)院各項工作的'提高。例如我們開展的“優(yōu)秀科主任”、“優(yōu)秀護(hù)士長”“明星護(hù)士”評選活動，其標(biāo)準(zhǔn)可謂是全面考慮、全面測評，從而全面促進(jìn)科室工作進(jìn)步。我們認(rèn)真貫徹落實國家和省、市衛(wèi)生行政部門關(guān)于開展“醫(yī)院管理年”活動的要求，端正辦院宗旨和辦院方向，切實開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動。通過把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為開展“醫(yī)院管理年”活動的核心內(nèi)容來落實，努力打造“百姓身邊的醫(yī)院，百姓住得起的醫(yī)院”；進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)；努力提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境；加強財務(wù)管理，規(guī)范收支活動，完善分配辦法，控制醫(yī)藥費用；嚴(yán)格醫(yī)藥價格管理制度，杜絕不合理收費。通過與這些活動結(jié)合起來，收到了很好的效果。
二是注重與為人民群眾辦實事相結(jié)合。在民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我院向社會做出了“十項承諾”并付諸實施：365天天天應(yīng)診、門診免掛號費、免停車費、免費為病人提供早餐、提供開水、洗衣、理發(fā)、免費為術(shù)后患者送蘿卜湯、開設(shè)扶貧病房、對無主病人實行人道主義救治并負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)部門、對流浪乞討人員負(fù)責(zé)醫(yī)療救助，向中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院及傳染病醫(yī)院聯(lián)系護(hù)送相應(yīng)流乞患者，協(xié)助救助站遣返流乞人員，維護(hù)了社會形象，體現(xiàn)出了和諧社會的溫暖。僅免費為住院患者提供早餐一項，自XX年1月至9月就供應(yīng)早餐95057份，金額達(dá)142585余元。扶貧病房1～10月共為195人次減免費用111750元，惠民優(yōu)惠卡發(fā)放1.6萬張，優(yōu)惠金額65700余元，為患者洗衣420余件，理發(fā)34人次，救治社會流乞人員11人，轉(zhuǎn)診1人，遣返2人。救治無主病人2人，耗資4萬余元。通過辦實事，達(dá)到了情為民所系、利為患所謀的目的。
三是注重與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系相結(jié)合。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，是構(gòu)建社會主義和諧社會的一項重要內(nèi)容。針對目前醫(yī)患關(guān)系中存在一些不和諧的問題，一方面，積極引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員堅持為人民健康服務(wù)的宗旨和國有醫(yī)院的公益性質(zhì)，切實維護(hù)人民群眾的利益，努力為人民群眾提供安全、有效、費用低廉的基本醫(yī)療服務(wù)；加強職業(yè)道德建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，尊重患者的意愿，設(shè)身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難，視病人為親人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心和耐心的服務(wù)。另一方面，加強醫(yī)患之間的溝通與交流，落實病人知情同意制度，幫助患者了解醫(yī)學(xué)規(guī)律和醫(yī)療特點，理解醫(yī)務(wù)人員的難處，通過醫(yī)患雙方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
四是注重與醫(yī)院形象工程相結(jié)合。我院先后開展了“三進(jìn)二送”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，一是進(jìn)軍營開展科技擁軍活動；二是進(jìn)社區(qū)到鄉(xiāng)村開展義診活動；三是到老干部家進(jìn)行慰問活動。在開展進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場陽光服務(wù)活動中，我院組織機關(guān)后勤人員和各科專家從相毗鄰的馬頭和北張莊開始，輻射面遠(yuǎn)至老區(qū)涉縣的各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及農(nóng)村，共開展較大的義診活動20余次，義診小分隊驅(qū)車深入鄉(xiāng)村進(jìn)一步搞宣傳活動上百次，使義診活動真正深入到了千家萬戶，有力解決了老百姓看病難的問題；我院還派專家走進(jìn)企業(yè)給干部職工講課；進(jìn)社區(qū)宣傳、義診，搞健康咨詢活動，并到陵西小學(xué)和浴新南小學(xué)利用學(xué)生課余時間進(jìn)行麻疹疫苗接種，保證了學(xué)生上課學(xué)習(xí)不受影響；特別是十月份以來，在楊院長的親自部署安排下，下鄉(xiāng)活動走向了長期化和正規(guī)化，黨員帶頭，機關(guān)后勤干部職工認(rèn)真落實，臨床一線主任、專家和醫(yī)生密切配合，使下鄉(xiāng)工作達(dá)到了新的高峰，解決了關(guān)系群眾和企業(yè)的切身利益問題，密切了黨群關(guān)系，為促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展提供了健康咨詢保障。向鄉(xiāng)村醫(yī)生贈送心電圖儀，開展心電圖知識講座，支持農(nóng)村醫(yī)療，展現(xiàn)了我院良好的社會形象。
我院落實一日清單制度、公示制度，規(guī)范公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開載體。按照工作計劃，制定了“關(guān)于深入推進(jìn)院務(wù)公開的實施方案”，編制了公開目錄，繪制了院務(wù)公開流程圖及配套的院務(wù)公開保障制度，院務(wù)公開形式包括院務(wù)公開欄、電子滾動屏、院報、醫(yī)院網(wǎng)站、簡報、各類會議、決議等。對大型基建項目、器械采購等均實行公開招標(biāo)并公示，有效預(yù)防了腐敗的滋生，增加了工作透明度。
四、強化認(rèn)識，注重服務(wù)，構(gòu)建長效機制
通過政風(fēng)行風(fēng)評議工作的深入開展，我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有了新的進(jìn)步，取得了一些效果，有力地促進(jìn)了醫(yī)院的全面建設(shè)。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
一是進(jìn)一步增強了行風(fēng)建設(shè)的緊迫感。通過深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，全院廣大員工深刻認(rèn)識到，開展行評工作，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求，是積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、建設(shè)和諧邯鄲的重要途徑，是促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要保證，也是樹立醫(yī)療行業(yè)良好形象的重要舉措。同時，政風(fēng)行風(fēng)評議工作的扎實深入開展，直接關(guān)系到人民群眾身體健康和生命安全，關(guān)系到廣大患者的切身利益，關(guān)系到群眾對黨和政府的滿意程度，關(guān)系到社會的和諧與穩(wěn)定，也關(guān)系到醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。隨著政風(fēng)行風(fēng)評議工作的不斷深入，全院廣大員工對開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要性和必要性有了進(jìn)一步加深，自覺參與意識有了進(jìn)一步加強，責(zé)任感和緊迫感有了進(jìn)一步提高。
二是進(jìn)一步使“醫(yī)療窗口亮起來”。根據(jù)開展干部作風(fēng)建設(shè)年活動的總體要求，切實加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿意率，按照衛(wèi)生局“醫(yī)療窗口亮起來”活動實施方案的要求，切實進(jìn)一步加強使“醫(yī)療窗口亮起來”活動。
1、強化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度。要求醫(yī)務(wù)人員對患者滿腔熱忱，高度負(fù)責(zé)。推行文明用語和服務(wù)禮儀，落實首問和首診負(fù)責(zé)制，24小時隨走隨辦出院手續(xù)制度，杜絕服務(wù)忌語和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，患者對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度滿意率力爭達(dá)到100%。
2、規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量。以深入開展“醫(yī)院管理年”活動為抓手，強化醫(yī)務(wù)人員“三基、三嚴(yán)”訓(xùn)練和工作紀(jì)律，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)、診療技術(shù)操作規(guī)范和醫(yī)療服務(wù)價格政策，認(rèn)真落實臨床檢查結(jié)果互認(rèn)、藥品集中采購、費用清單制等各項規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范處方管理，推行院務(wù)公開和藥品用量動態(tài)監(jiān)控，強化對超常處方預(yù)警和抗菌藥物臨床合理應(yīng)用檢測，控制醫(yī)藥費用增長，努力做到服務(wù)零距離、診療零缺陷、患者零投訴、差錯零發(fā)生、違紀(jì)零記錄，確保醫(yī)療服務(wù)及時、安全、優(yōu)質(zhì)、價廉。
3、改善服務(wù)流程，提高工作效率。按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達(dá)通暢；開設(shè)急診病人綠色通道，實行24小時急診服務(wù)和檢驗檢查結(jié)果限時報告制，門診實行義務(wù)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，確保患者就醫(yī)方便、快捷。
4、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，塑造良好形象。利用橫幅、標(biāo)語、電子屏幕等宣傳“醫(yī)療窗口亮起來”活動，營造爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍；在顯著位置設(shè)立就醫(yī)標(biāo)識并搞好環(huán)境衛(wèi)生，消除“臟、亂、差”現(xiàn)象，為患者創(chuàng)造安靜、寬敞、明亮、潔凈、溫馨的就醫(yī)環(huán)境；要求工作人員掛牌上崗服務(wù)、設(shè)立投訴臺、明確24小時投訴電話，接受患者監(jiān)督，規(guī)范文明服務(wù)窗口言行。
三是進(jìn)一步探索了行風(fēng)建設(shè)長效機制。開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)以來，我院緊密結(jié)合實際，積極采取有效措施，在抓好整改的同時，注重探索行風(fēng)建設(shè)的長效機制，修訂完善了《進(jìn)一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)暨行風(fēng)建設(shè)的考核考核獎懲措施》、《“醫(yī)療窗口亮起來”活動實施方案》《落實和完善衛(wèi)生糾風(fēng)工作責(zé)任制的實施辦法》、《進(jìn)一步貫徹落實“三項制度”的實施方案》、《新農(nóng)合基金運行監(jiān)控機制建設(shè)工作方案》和《明確職能科室主任負(fù)責(zé)人工作職責(zé)的通知》等。通過建立健全政風(fēng)行風(fēng)管理相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步加強了醫(yī)院廉政文化建設(shè)，營造了廉潔行政、廉潔行醫(yī)、依法行醫(yī)的良好氛圍。我們在工作中還堅持教育、制度、監(jiān)督并重的原則，在積極探索政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)機制上下功夫，加強教育，注重預(yù)防，切實提高全體人員的政治意識、法律意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識，進(jìn)一步夯實加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的思想基礎(chǔ)。
通過開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，我院各項工作都取得了一定的進(jìn)步，但我們清醒地看到，與人民群眾的期待相比、與上級的要求相比，我們的行評工作還存在一些不足：一是行評工作發(fā)展不夠平衡，極少數(shù)科室主動性不強，整改落實不夠；二是部分科主任重視不夠，忙于醫(yī)療業(yè)務(wù)多一些、抓行風(fēng)教育少一些，忽視了思想建設(shè)，致使科室行風(fēng)建設(shè)氛圍不濃，個別職工甚至還存在不理解現(xiàn)象。這些問題已經(jīng)引起了黨委高度重視。回顧過去，成績中有不足，展望未來，任重而道遠(yuǎn)。下一步，我們要以行評為起點，進(jìn)一步加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，進(jìn)一步加大行評整改力度，讓人民群眾真正感受到醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實際成果，為人民群眾健康服好務(wù)，為全面建設(shè)和諧邯鄲服好務(wù)。
【行風(fēng)政風(fēng)工作總結(jié)】相關(guān)文章：
政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)05-19
醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)05-19
政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)05-19