軟件年度工作總結（錦集12篇）

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現問題的能力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編為大家收集的軟件年度工作總結，希望能夠幫助到大家。

軟件年度工作總結1

　　隨著新年腳步的臨近，我們沐浴著20xx年溫暖的陽光，邁著堅定的步伐將跨入生機勃勃的20xx年。在這辭舊迎新的時刻，對即將過去一年里的工作、學習等事情作全面的回顧總結。

　　20xx年是令人振奮、欣喜鼓舞的一年，在這一年里，公司在原有的基礎上，憑借改革開放的春風和公司領導層的英明決策，公司的各項事業(yè)得到前所未有的發(fā)展，從組建成立有限公司的一年間到今天發(fā)展成為擁有六家子公司、九家分公司及5個辦事處、三個投資公司，地域跨越全國各地，企業(yè)資產逾億元的集團型企業(yè)——建設集團有限公司。公司事業(yè)跨越式的發(fā)展，極大地鼓舞了公司的每一位員工的工作熱情；煥發(fā)了廣大員工的精神風貌；增加了廣大員工的凝聚力。

　　常言道：背靠大樹好乘涼。我乘著這艘不斷發(fā)展壯大、乘風破浪的時代改革“航母”，由一名普通的木工組長轉變成為一名經營、管理幾千萬元工程造價的項目經理。我每一步的進步與發(fā)展，都傾注著公司領導的關懷和培養(yǎng)；離不開公司各部門及同仁的幫助和支持。隨著崗位職能的轉變，同時也改變了管理模式的轉型，由原來單一工種的管理模式，轉變?yōu)槎喙しN協(xié)調、配合的統(tǒng)一管理機制。

　　為了適應新崗位的工作需要，提高自身崗位專業(yè)技術、經濟業(yè)務和管理水平，我從不因工作忙而放棄一切對本職專業(yè)有關的培訓、進修等學習機會。我深深懂得“學無止境”這個道理。因為只有通過參觀、培訓、努力不斷地學習，才能開闊視野、增強見識、提高自身的專業(yè)技術素質和業(yè)務管理能力，同時還能促進對建筑質量、安全生產管理的思想意識。

　　在20xx年這一年里，我項目部在提前完成“市委黨校圖書樓”工程項目后，我又服從公司的安排，承接擔任了由浙江邦泰置業(yè)有限公司開發(fā)的建筑面積達二萬余平方米、工程總造價二千余萬元的“東海商住樓”二期工程項目的項目經理。這是公司領導對我工作上的信任和事業(yè)上的支持，我也決不辜負領導的殷切期望，竭盡所能、盡自己最大的努力、把這個工程項目保質、安全如期完成，向公司交上一份滿意的答卷�！皷|海商住樓”二期工程項目，從樁基礎施工直至上部主體工程均有我項目部獨立負責施工完成。工程且還設有二千五百余平方米的地下車庫一座。資金上的壓力，施工技術上的難度及項目部主要管理人員的組織等一系列難題亟待解決。任何一點出現差錯將對工程項目的順利完成帶來不可估計的壓力�！笆乱匀藶楸尽碧貏e是主要工程施工管理人員的選擇都是經過精心挑選，在技術上都能獨當一面，而且具有相當豐富的現場施工管理經驗。項目部主要管理人員的優(yōu)化組合，是完成工程項目的有力保證。

　　任何一項項目工程都是由：人員、資金、物力三個方面組成，任何一方面的不足都將給工程的質量、安全、進度埋下隱患�！叭f事人為本”施工班組的選擇是我重點考慮的問題，在各工種施工班組的組織過程中，班組長的專業(yè)技術素質、安全質量意識是關鍵，他們是各工種在施工過程中的領頭“雁”，他們整體素質的好壞對整個工程起到中流砥柱的`作用。

　　資金的投入量和資金的到位率是保證建筑產品質量、保證安全生產，如期完成的晴雨表，只有足量的資金投入才能保證質量，確保安全生產，才能按計劃進度如期完工。但就目前的情況看，建筑行業(yè)已是一個微利行業(yè)，再加上有的建設方資金到位率低，這更加重了我們經濟壓力。但不管資金怎么緊張，我項目部民工及管理人員的工資還是按月到時發(fā)放，從沒有因資金緊張而克扣、拖欠民工工資現象發(fā)生�！鞍倌甏笥嫞�質量第一”在日常施工中，我們嚴把質量關，為使每道工序質量得到保證，項目部配有專職質量員，對施工操作過程作全方位的跟蹤，從不因資金困難而影響質量。樁基礎工程及主體結構、總體質量受到業(yè)主及有關方面的好評和肯定。

　　安全是企業(yè)的效益；安全是職工的生命！這不是一句簡單的口號。眾所周知，建筑行業(yè)是安全事故的高發(fā)行業(yè)，工程的施工人員來自五湖四海、語言上的障礙、環(huán)境上的差異、文化素質低，安全生產意識的談薄是安全生產事故頻發(fā)的重要原因。針對這些實際問題，我項目部配備了專職安全員，對施工現場的每位施工人員進行安全生產技術交底，并簽訂安全生產協(xié)議書。在日常施工操作過程中，發(fā)現有違規(guī)、違章操作的進行及時糾正，并隨時召開各工作班組長會議，對違規(guī)、違章危險的行為所造成的后果等原因進行分析，并用通告形式對違班組的違規(guī)、違章的事情及時處理辦法進行公示。為保證安全生產，確保施工人員的生命安全，項目部在資金相當緊張的情況下，光安全生產用電方面，就投入了拾來萬元資金，大到施工用電的總配箱、電纜線，小到開關箱、操作箱等，基本上都按規(guī)范設置、全新配制，各主線電纜敷設均用磚砌電纜溝，上蓋水泥預制板；為各工種施工安全用電得到了保障。日常的用電管理，項目部指派專業(yè)業(yè)務精，技術素質好的施工用電專職電工，不定期地對用電設備進行檢查，發(fā)現隱患及時整改，杜絕安全用電事故的發(fā)生�！鞍踩�與質量并舉”，“信譽與效益并存”，這是我項目部的工程項目管理宗旨。工程項目管理宗旨是我們工程項目管理的追求、奮斗的目標。暨于本人能力有限，在日常工作管理中存在著一定的缺點和錯誤，懇請各位領導、同仁的批評指導，使我在以后的工作中得以改正完善。

　　“金雞報春、萬事興旺”，在新得一年里祝公司宏基偉業(yè)得到更大的發(fā)展。

軟件年度工作總結2

　　轉眼20xx已經結束，下面我就把我自己到公司這一年的一些感觸、體會及工作情況給領導及各位同事匯報一下：

　　我剛開始第一次負責做定制開發(fā)的一個項目，功能的實現相對來說比較簡單，但是功能多，繁瑣，而且當時沒有項目開發(fā)的整體經驗，缺乏項目全局觀，直接開始編碼實現功能，在項目編碼過程中，由于客戶不斷的增加需求，改動，經歷了近3個月時間，才完工；對我來說很失�。徊贿^這個項目對于我剛負責項目開發(fā)的整體經驗來說，算是一次教訓、也算是一次收獲，通過這個項目及開發(fā)人員提出的意見，進行改進，并且在后面的項目開發(fā)過程中初見成效，開發(fā)周期逐漸縮短、需求改動逐漸減少、開發(fā)出的產品起碼達到90%的要求；

　　到目前為止，團隊的技術水平、溝通能力及團隊協(xié)作能力都有所提高、有所改善，但是整個項目的開發(fā)從開始到結束存在的問題依然不少：

　　1、項目需求

　　需求是一個項目的來源，后續(xù)所有工作都是圍繞需求展開，需求中哪怕有一點的不明確，都會影響項目的總體進度及項目質量。

　　2、分析設計

　　軟件最后的操作便捷性、功能擴展性、界面友好性都取決于設計人員對需求的理解、模塊框架的設計、業(yè)務流程的設計、數據庫表的設計，每個環(huán)節(jié)都是建立在前一個環(huán)節(jié)的基礎上，每個環(huán)節(jié)上的.失誤都會影響到之后所有環(huán)節(jié)，項目組無專業(yè)軟件設計人員，軟件的架構、邏輯設計、界面設計，，都是憑對客戶需求的理解設計的，導致軟件開發(fā)出來后邏輯處理經常改動，軟件操作不是很便捷；而數據表的建立及表之間的關系建立主要取決于各項目組人員對需求的理解程度，每個人對需求理解程度不一，直接導致數據表建立時的不規(guī)則，不專業(yè)，從而產生軟件功能上的問題

　　3、編碼

　　第一，開發(fā)人員編碼的統(tǒng)一性較以前有了很大的改善，但是還是存在個別人員不按統(tǒng)一規(guī)則編碼的現象；

　　第二，開發(fā)人員普遍存在一些簡單的問題就是，比如該判斷的不判斷、點保存沒有任何提示等小問題，這些問題可以說不是技術問題，而是作為一個程序員最起碼的工作態(tài)度，認不認真，細不細心；

　　第三，人員技術水平差距較大，這種現象會直接影響編碼階段的進度；

　　第四，項目編碼過程中的積極性，對于開發(fā)人員來說也就是工作積極性；

　　4、測試

　　軟件測試決定了軟件是否是一個已開發(fā)完成的軟件，還是一個半成品；無專業(yè)測試人員，只能用軟件測試方法中最簡單的排除法，大家可想而知，這種排除法只能排除當時輸入的數據，所以發(fā)現bug問題有限，這樣一個半成品軟件客戶在使用的時候問題可想而知。

　　5、軟件實施

　　由于技術部人員有限，所以經常出現各部門對技術人員的工作協(xié)調問題，導致軟件不能按時實施、項目開發(fā)不能按進度完工、需求不能按計劃完成等一系列問題。

　　以上問題都是個人角度去衡量的，考慮不合理之處還望領導及各位同事批評指正。

　　xx年結束了，xx年又是一個新的工作起點，我也在此感謝領導和各位同事的支持和幫助，人常說活到老學到老，在新的一年我還需不斷的努力，在提高自己的專業(yè)水平的同時，為公司盡自己的一份力！

軟件年度工作總結3

　　光陰似箭，歲月如梭，輝煌的20xx已經過去，充滿希望的20xx已在不知不覺中到來了，現將20xx年從事軟件工程師的工作總結如下：

　　一、項目方面

　　主要是圍繞信號機開發(fā)的各種軟件，如信號機底層軟件、信號機設置軟件、以及為了保障信號安全的防火墻軟件等，另外還圍繞交通誘導屏這個產品做了相關的工作，如誘導屏設置軟件，以及誘導屏測試軟件等工作。

　　1、信號機軟件開發(fā)：從去年的年底已經開始這項工作了，我的工作相對來說比較單一，就是信號機設置軟件以及底層軟件的通訊部分的程序代碼，以及其他的部分功能。并且現在這款信號機能夠兼容多家協(xié)議。

　　2、防火墻軟件的開發(fā)：這是獨立開發(fā)、并最終調試的一個軟件，能夠嚴格防止外來非法連接的軟件。由于目前還沒有我們自己的.信號機中心軟件，所以目前這個軟件現在還沒有派上用場，相信隨著公司的發(fā)展，會逐漸用上這樣的軟件產品的。

　　3、交通誘導屏的相關工作：當然這里面的工作就相當砸碎一些，包括設置軟件、測試軟件以及處理在調試的過程中碰到的一些問題，以及測試一些硬件模塊的好壞等。

　　二、團隊合作

　　從上面主要的工作內容來看，不是我一個人所能完成的，正所謂一切事務離不開團隊，個人無法稱英雄。今年在領導之下，團隊建設有了很大的進步，每個項目開始之前，好好的交流、加強了解、對問題的共識、解決問題的方法能很好的統(tǒng)一起來。我個人也很好的溶入這個團隊，共同做好一個項目。在解決問題的過程中，雖然不是風平浪靜，但事后都能夠客觀地分析，而不參雜個人的感情。

　　三、工作態(tài)度

　　給我的的感觸就是一定要好好的去聆聽，每個人對待問題的看法，不管他的看法對還是不對，合理與否，或者考慮的角度是否確切，都要好好地聆聽，至少要等他說完，如果你主觀的色彩，可能你都不愿意或者不屑聽完他說的話，但是靜下心來你或許也能發(fā)現他看問題的某些角度是你沒有考慮過的，他想的某些方面也許確實是要注意到的。靜心！聆聽！把技術與大家共同分享，共同提高。

　　四、來年工作展望

　　在新的一年里我希望能夠在軟件工程行業(yè)里做出更多新的產品，能夠更加深入的研究下去，比如：目前我們欠缺的信號機中心軟件，交通誘導屏的中心軟件，這個兩個應該是20xx年的首要任務了，如果還有時間我希望可以做系統(tǒng)方面的內容。

軟件年度工作總結4

　　我是技術部、測試組xxx，20xx年即將過去，時光飛逝，日月如梭，我來公司半年的時間轉瞬即逝，身為一名年輕的員工，我緊密配合公司的安排，卯足精神、踏踏實實地為公司做事，同時也努力成為一名能主動做事，勇挑重擔的員工，為公司的發(fā)展貢獻出了自己的一份力量。回顧半年來的工作，即有收貨也有不足，現對自已半年來的工作進行總結。半年來，本人在公司領導的正確領導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。以下是本年度以來個人工作總結報告：

　　一、政治思想方面

　　一年來我積極參加公司里組織的學習，努力做到在思想上、認識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態(tài)。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業(yè)余時間進一步學習自己的業(yè)務知識。平時能夠團結同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和責任感。

　　二、工作情況

　　半年來我的主要工作有：xxxx項目的測試、xxx的相關測試。

　　關于xxxx，除了進行相關的回歸測試外，由于客戶對其提出了新的需求，所以要基于新需求重新進行全面測試，以便及時發(fā)現新問題，避免客戶使用時再次出現問題。現在正在對中電工程進行端口的調試，當端口調試結束后還需要進行回歸測試，避免系統(tǒng)給客戶安裝后出現缺陷。

　　關于xxx，主要再次對各個二級、三級單位進行xx、xx、xxxx和xxxx、xx、xxxx等的相關本部和所屬的流程進行測試；配置xx和xx的xx、xx、xx、xx和xx、xx的人員角色的權限，并且測試他們的登錄功能和應有的權限是否顯示正確；測試xx公司和xx公司的會簽單；測試xxxx差異報告是否和系統(tǒng)相符。

　　三、存在的問題和打算

　　盡管經過一些努力，我的業(yè)務水平還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務技術水平，使自己的

　　工作達到一個更高的層次，能外出為相關項目公司做培訓，有問題積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

　　今后我會加強其它專業(yè)知識的.學習。社會的進步與企業(yè)的發(fā)展對員工的綜合素質提出了越來越高的要求，要求員工一專多能，只有這樣才能進一步提高企業(yè)的效率，增強企業(yè)的競爭力，才能增強員工在這個社會中的競爭力。所以，在加強本專業(yè)業(yè)務能力的同時，要不斷的學習，擴展知識面，為企業(yè)的發(fā)展和自身的發(fā)展打下良好的基礎。

　　我還會加強英語知識的學習。英語越來越成為了工作中一門重要的技能，今后很多崗位也會對英語水平提出更高的要求。所以在今后的工作過程中，我要不斷加強英語的學習，以適應崗位職責對我們提出的要求。

　　以上就是我半年來的工作總結。

　　在平凡普通的崗位上，自己只是滄海一粟，但是，人同此心，心同此理，只要你我都有愛崗敬業(yè)的行動，必將成為公司發(fā)展壯大的堅實基礎。我會把自己的理想、信念、青春、才智毫無保留地奉獻給這個莊嚴的選擇，因為企業(yè)的發(fā)展與成功，不僅是一個公司的成功，更是我們每一個員工的成功，只有企業(yè)更好的發(fā)展，才有員工發(fā)揮的舞臺，才能盡情發(fā)揮個人的才華，實現個人與企業(yè)的共發(fā)展！

軟件年度工作總結5

　　一年來，協(xié)會在中國軟件行業(yè)協(xié)會、xx省信息產業(yè)廳和民政廳等各有關部門的關心和指導下，按“堅持一切圍繞政府工作目標，圍繞企業(yè)發(fā)展需求，與時俱進”的工作方針，充分發(fā)揮協(xié)會在政府和企業(yè)之間的橋梁和紐帶作用，積極貫徹落實國家、省有關軟件產業(yè)發(fā)展政策，認真履行職責，依靠協(xié)會理事會、各會員單位和協(xié)會工作人員的共同努力，為促進xx軟件產業(yè)的健康發(fā)展發(fā)揮了應有的作用。20xx年主要工作總結如下：

　　一、順利完成協(xié)會換屆工作

　　20xx年4月，舉行協(xié)會第二屆換屆工作會議，選舉產生了新一屆協(xié)會理事會，包括理事長、副理事長、常務理事、監(jiān)事會成員、監(jiān)事會召集人、秘書長、副秘書長等；并聘請了2名協(xié)會顧問。截止20xx年12月31日協(xié)會會員共254家。

　　在換屆工作的基礎上，協(xié)會進一步規(guī)范了協(xié)會秘書處的工作程序，修訂了一系列的內控管理制度，包括對已有各有關管理制度的修訂完善，并新增4項管理制度，積極探索協(xié)會工作機制，使協(xié)會工作更加程序化、規(guī)范化、制度化。

　　二、規(guī)范協(xié)會理事會工作程序

　　為了進一步加強協(xié)會理事會對協(xié)會工作的領導職能，20xx年6月，在寧波召開了xx省軟件行業(yè)協(xié)會第二屆理事會二次會議，會議表決、通過了《xx省軟件行業(yè)協(xié)會第二屆理事會工作規(guī)范》和《關于發(fā)布“xx省軟件行業(yè)知識產權保護公約”成立“軟件行業(yè)協(xié)會軟件知識產權調解委員會”的工作建議》。

　　《工作規(guī)范》強調了理事會對協(xié)會工作的領導職能，進一步明確了協(xié)會理事會的權利和義務，以及適時增選或取消理事會成員資格的工作程序，對協(xié)會工作運行模式進行了新的探索。

　　成立知識產權調解委員會是我省規(guī)范軟件產業(yè)健康、有序發(fā)展的客觀要求，也是企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略的環(huán)境保證。目前，已有十幾家會員單位申請參加“知識產權調解委員會”。

　　三、持續(xù)推進基礎軟件的研發(fā)和應用推廣

　　長期以來，我會一直致力于積極推進我省基礎軟件的研發(fā)和應用。20xx年，我會以專家委員會成員單位參與了“錢塘平臺軟件產業(yè)聯(lián)盟”的工作，本聯(lián)盟由xx大學、杭州國家軟件產業(yè)基地有限公司、阿里巴巴網絡技術有限公司等13家單位共同發(fā)起，以增強自主創(chuàng)新能力為目標，使用自主研發(fā)的平臺軟件進行應用軟件的研發(fā)，進一步提升xx軟件產業(yè)的競爭力。

　　聯(lián)盟企業(yè)單位包括了平臺軟件提供商、應用軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商。其中應用軟件開發(fā)商包含了電子商務、通訊、金融證券、電子政務等軟件應用方向。今后，這些企業(yè)單位都將免費使用xx大學研發(fā)的錢塘中間件平臺軟件進行應用開發(fā)。聯(lián)盟將支持自主平臺軟件產品的示范應用及推廣，樹立最有影響力的自主高端平臺軟件品牌，構筑協(xié)同聯(lián)動的軟件產業(yè)鏈，增強我省軟件企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。平臺還將以企業(yè)為主體，積極研究擬定相關技術標準和規(guī)范，提出促進科學研究、產業(yè)與應用發(fā)展的建設性意見。聯(lián)盟在年內達到100家左右的規(guī)模，2～3年內發(fā)展成為一個在國內具有較大影響力的軟件產業(yè)聯(lián)盟。

　　四、努力構建企業(yè)交流服務平臺

　　20xx年協(xié)會組織會員企業(yè)參加了各類展會、論壇、人才、政策、市場等信息交流活動。主要包括：20xx年4—5月間分別參加了嘉興市信息產業(yè)推薦會，嘉興市軟件企業(yè)沙龍，嘉興南湖經貿洽談會等，宣貫了我協(xié)會的服務內容和“雙軟認定”工作以及軟件產業(yè)有關政策。

　　20xx年6月，組織企業(yè)參加了中國第十二屆軟件博覽會。本次展團以“xx軟件引領行業(yè)應用，xx軟件創(chuàng)新傳統(tǒng)產業(yè)”為主題，組織了在證券、金融、電信、電力、ERP、電子地圖等行業(yè)應用領域最具影響力的七家軟件企業(yè)參加了博覽會。他們分別是：恒生電子股份有限公司、信雅達系統(tǒng)工程股份有限公司、xx大學快威科技集團有限公司、xx三維通信股份有限公司、xx鴻程計算機系統(tǒng)有限公司、寧波東海藍帆科技有限公司、杭州阿拉丁信息科技有限公司。本次展會，xx三維通信股份有限公司的“北京奧運媒體村移動通信網絡優(yōu)化覆蓋解決方案”榮獲了“改革開放三十周年中國軟件行業(yè)電信信息化優(yōu)秀解決方案”。xx省信息產業(yè)廳和xx省軟件行業(yè)協(xié)會獲得了“20xx中國國際軟件博覽會最佳組織獎”。

　　20xx年6月，組織參加了在大連世博廣場舉行的“20xx中日信息服務外包對接交流會”。我省鴻程系統(tǒng)、鶴翔（杭州）軟件、網新新思等三家軟件外包企業(yè)參加了與日本企業(yè)的對接活動。

　　20xx年7月，配合中國軟件行業(yè)協(xié)會財務與管理軟件分會和ERP世界網組織、舉辦了“中國信息化35周年經典回顧全國巡展杭州站活動，我省正泰、傳化等信息化應用和開發(fā)等42家企業(yè)的代表參加了本次活動。

　　20xx年11月12日，組織軟件外包企業(yè)參加了xx省靜岡縣IT產業(yè)交流會，本次會議增進了日本IT產業(yè)界對我省信息產業(yè)尤其是軟件與信息服務業(yè)發(fā)展狀況、投資合作環(huán)境、市場信息、人才需求的了解，加強了雙方的合作交流。

　　20xx年11—12月，協(xié)會作為承辦單位之一，組織了由省信息產業(yè)廳、省教育廳主辦的“20xxxxIT企業(yè)人才服務月活動”，本次活動由啟動儀式、人才招聘、企業(yè)家進校園、長三角人才創(chuàng)新論壇等一系列活動組成。征集了70多家會員單位的人才需求信息，并組織54家會員單位參加了啟動儀式及招聘會；29家會員參加了嘉興長三角人才創(chuàng)新論壇及招聘活動。作為本次活動的后續(xù)服務項目，xx省大學生網上就業(yè)市場（）將為對人才信息有需求的企業(yè)提供免費發(fā)布招聘信息、免費搜索已激活的人才信息、免費參加實體市場招聘信息的服務。

　　五、積極開展行業(yè)培訓

　　組織部分會員參加了國家體改委組織的創(chuàng)業(yè)板上市發(fā)行與私募股權融資實務操作高級培訓班、工信部人才交流中心組織的.全國RFID（無線射頻識別技術）應用高級研修班、勞動合同法高級專題研修班、軟件金領架構師培訓班、需求分析師培訓班等。

　　20xx年8月，與中信保合作舉辦了由美國卡內基梅隆大學國際軟件研究院著名軟件工程專家授課的CMMIATM成員課程培訓班。

　　20xx年7月舉辦了“雙軟認定稅收優(yōu)惠政策及財稅實務培訓班”，并就企業(yè)在享受優(yōu)惠政策過程中碰到的實際問題與有關專家進行了探討、交流。50多家會員單位和8家非會員企業(yè)共120xx參加了培訓活動。

　　20xx年12月與微軟（中國）有限公司平臺及開發(fā)技術合作部聯(lián)合舉辦了“微軟VisualStudio20xx專業(yè)研討會”，我會43家會員，148人參加了本次研討活動。協(xié)會還與微軟（中國）有限公司在產品技術研討、會員單位產品開發(fā)技術支持、會員單位產品團體采購優(yōu)惠等事宜達成了合作協(xié)議。

　　六、組織項目申報，充分提高全省軟件產業(yè)的顯示度

　　受省發(fā)改委委托，組織了國家規(guī)劃布局內重點軟件企業(yè)申報工作，我省共向中國軟件行業(yè)協(xié)會推薦了24家軟件企業(yè)參加評選。

　　組織申報了20xx中國創(chuàng)新軟件產品和中國創(chuàng)新軟件企業(yè)，但我省軟件產品和企業(yè)均無緣進入前十強。

　　組織申報了中國優(yōu)秀工業(yè)軟件，杭州和利時自動化有限公司獲得了20xx中國優(yōu)秀工業(yè)軟件企業(yè)。

　　組織申報了優(yōu)秀軟件產品，鴻程信息的“鴻程通航融全平臺系統(tǒng)管理軟件V1.0”等七個軟件產品通過了終審，通過率為64%。

　　積極參加中國軟件行業(yè)企業(yè)首屆信用評價工作，向中國軟件行業(yè)協(xié)會推薦了銀江電子、金華利誠二家會員單位參加了中國軟件行業(yè)企業(yè)信用AAA級評選。

　　組織申報了由共青團中央辦公廳、工信部、全國青聯(lián)秘書處共同組織的中國軟件行業(yè)杰出青年評選，推薦了中控集團黃文君總監(jiān)、網盛科技孫德良總裁等八位我省軟件行業(yè)的杰出代表參加角逐。

　　七、持續(xù)改進協(xié)會網站

　　充分挖掘網站的產業(yè)宣傳功能協(xié)會網站是宣傳我省軟件產業(yè)的重要窗口，是協(xié)會秘書處與會員溝通的重要途徑，自協(xié)會成立以來，我協(xié)會已對網站作了三次重大調整，20xx年我們根據產業(yè)發(fā)展需要，再一次對協(xié)會網站進行了調整，增加了項目申報信息、理事會紀要、軟件行業(yè)簡報（從20xx年開始，協(xié)會不再發(fā)行紙質簡報，有需要的會員可到網站上直接下載、瀏覽）、招聘信息、軟件產業(yè)統(tǒng)計平臺、外包企業(yè)介紹等；另外還增加了會員MSN賬號、QQ群，增設了在主要行業(yè)網站和會員網站鏈接模塊。新改版的網站進一步豐富了網站的內容，拓展了協(xié)會服務項目，密切了與廣大會員聯(lián)系，增強了協(xié)會宣傳平臺的作用。

　　八、認真做好統(tǒng)計工作，為政府決策提供基礎數據

　　為進一步改善我省的軟件產業(yè)統(tǒng)計工作，我協(xié)會根據多年的統(tǒng)計工作經驗和統(tǒng)計工作存在著的實際問題，與信息產業(yè)廳發(fā)展與對外合作處和信息化推進處對如何改善我省統(tǒng)計工作進行了分析研究，提出了關于進一步加強軟件產業(yè)統(tǒng)計工作的四點意見。一是進一步擴大我省軟件產業(yè)統(tǒng)計范圍，特別要抓好全省嵌入式應用軟件的統(tǒng)計工作；二是加強工作聯(lián)運，進一步提高軟件產業(yè)統(tǒng)計工作效率，在開展雙軟件認定材料中增加統(tǒng)計報表，強制雙軟件企業(yè)申報統(tǒng)計報表；三是建立軟件統(tǒng)計工作罰劣機制，對不提交統(tǒng)計報表的企業(yè)在雙軟認定、政府項目申報、各類資質認定、立項中采取一票否決制；四是進一步健全軟件產業(yè)統(tǒng)計工作的評價激勵機制。有效地加強了我省的軟件產業(yè)統(tǒng)計工作。

　　九、不斷完善“雙軟認定”工作規(guī)范

　　為促進軟件企業(yè)積極開展雙軟件協(xié)會認定，充分享受國家優(yōu)惠政策，我省各地市推出了一系列的雙軟認定鼓勵政策，雙軟認定的工作程序和申報材料有了較大的調整，主要有以下三個方面：一是根據省信息產業(yè)廳的要求，為加強各地市信息產業(yè)主管部門與當地企業(yè)的聯(lián)系，將軟件企業(yè)認定和年審的申報受理工作下放到各地市信息產業(yè)主管部門。二是軟件企業(yè)年審的網上申報平臺正式運行，軟件企業(yè)認定和軟件產品登記的網上申報平臺已開始試運行。三是在雙軟認定申報材料中增加了統(tǒng)計年報和月報的要求。雙軟認定和軟件著作權登記，是協(xié)會的主要工作之一，為了更好、更快捷地服務于廣大會員，協(xié)會為適應產業(yè)的發(fā)展需要，積極改進工作方法、規(guī)范工作流程、強化服務意識。協(xié)會辦公室增加了材料申報受理人員，并根據今年高新技術企業(yè)審查對軟件著作權軟件登記證書的特別要求，協(xié)會經過多方努力，為會員提供了加急登記服務。截止20xx年11月底，我省新認定的軟件企業(yè)為141家，年審通過軟件企業(yè)為398家，新登記的軟件產品為1020xx軟件產品延續(xù)178件，新登記的軟件著作權為1471件。

　　十、引導企業(yè)開展資質認證，持續(xù)提升行業(yè)綜合能力

　　為了更好地適應企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實施及企業(yè)發(fā)展的需要，我協(xié)會一直致力于為會員提供更廣泛的服務。近年來，逐步在企業(yè)專利申請代理咨詢；CMMI認證；ISO9000、ISO14000、ISO18000等系列認證；ISO/IEC27001（BS7799）認證、投融資、知識產權侵權、項目申報、企業(yè)信息交流等方面提供的咨詢服務，引導企業(yè)持續(xù)提升行業(yè)綜合實力。今年我省有恒生電子、信雅達兩家企業(yè)通過了ISO/IEC27001認證，杭州阿拉丁信息科技股份有限公司等18家企業(yè)通過CMMI或者“雙�！闭撟C。

　　20xx年是我協(xié)會新一屆理事會成立的開始之年，我們努力在協(xié)會工作機制和運行模式上作一些新的嘗試。但無論是在產業(yè)規(guī)范、產業(yè)引導，還是在其他方面與產業(yè)發(fā)展的要求還相距甚遠，這也是我們協(xié)會20xx年的工作目標。

軟件年度工作總結6

　　大家上午好！開一次這樣的會不容易，這應該是信息部兩年來人員最全的一次會議。外地的同事很辛苦的千里迢迢趕過來，希望大家珍惜這個機會，好好的溝通和交流，[xx課件]使以后的工作進行的更順利！

　　時間過的很快，很快又到了年底，一年的工作即將成為歷史。在這里我將對我20xx年的工作進行一個簡單的總結及對20xx年的工作進行一個簡單的規(guī)劃。

　　一）美容院財務系統(tǒng)

　　1）及時的修改在辦公例會中提出的相關系統(tǒng)問題以適應公司業(yè)務的發(fā)展；

　　2）根據財務部的需求，在系統(tǒng)中增加各種相應的匯總及明細報表，減少了財務部相關的手工單據，更直接的從系統(tǒng)中取數、打印，更好的提高了財務部的工作效率；

　　3）從4月到5月中，經過一個半月的努力，最終完成了美容院財務系統(tǒng)的分布式操作，[xx課件]相比去年的分布系統(tǒng)更加穩(wěn)定、準確；

　　4）在系統(tǒng)中增加了客戶經理操作美容院財務系統(tǒng)的權限(點菜系統(tǒng))，相應的減輕了一線運營的工作以及讓客戶經理更好的管理好自己的客戶；

　　5）在系統(tǒng)中增加了護理記錄的自動輸入功能(即在財務系統(tǒng)中的交款、開卡、消費等操作記錄自動錄入到美容院業(yè)務系統(tǒng)中)，從而減輕了一線前臺的工作；

　　6）在OA系統(tǒng)中嵌入美容院財務系統(tǒng)中各店院業(yè)績匯總報表，以方便相關領導及時的了解到公司的運行狀況。

　　二）美容院業(yè)務系統(tǒng)

　　1）在系統(tǒng)中增加客戶尺寸測量及相關提醒功能，以更好的了解到顧客護理后相應的效果對比；

　　2）在系統(tǒng)中增加投訴處理功能，更好的處理了法務部、財務部及一線運營相關部門的投訴處理的協(xié)調；

　　3）業(yè)務系統(tǒng)數據庫電話號碼加密(系統(tǒng)中對電話號碼的操作進行加密及對電話號碼解密的顯示，實施時對電話號碼的批處理加密)；[xx課件]

　　4）修改系統(tǒng)中相關運營的操作(修改客戶來源、咨詢產品及客戶資料的合并，相應的減輕本部門相關人員的工作)。

　　2xx工作規(guī)劃及打算

　　繼續(xù)維護及更新美容院財務管理系統(tǒng)、美容院前臺業(yè)務管理系統(tǒng)，及時更新相關人員對系統(tǒng)提出的需求；財務系統(tǒng)各市場系統(tǒng)的合并操作及顯示、財務系統(tǒng)與人事系統(tǒng)的相關對接、財務系統(tǒng)中集團報表的顯示、用友系統(tǒng)中憑證與財務系統(tǒng)中數據的對接…

　　與自己工作相關的問題

　　總結20xx年，對于自己感受更多的是忙、壓力、成就。

　　忙xx年說起來應該算是很忙的一年，系統(tǒng)不停的修改，修改完一個功能后面還有很多的需求等著自己去做，想找到一點空閑的時間很難。

　　壓力看看未來的工作規(guī)劃，有個時候聽別人說修改完這個需求后可以減輕別人的工作，總讓自己感覺到很大的壓力。系統(tǒng)的穩(wěn)定性、數據的準確性，對于公司兩個重要的系統(tǒng)來說表現的尤為重要，雖說這兩個系統(tǒng)還算穩(wěn)定，但是還是避免不了一些問題，總給自己帶來一些壓力，這也是以后的重點改進，以確保更高的穩(wěn)定性。

　　成就當自己接到系統(tǒng)的`一個需求后想到能夠給別人的工作帶來方便、簡化，即使再累也要以自己最快的速度最完善的完成，當完成后自己感覺很有成就感。

　　關于我們軟件組，我們每一位同事都是很優(yōu)秀的，我們幾個人一年內開發(fā)那么多的系統(tǒng)。對于網絡組的同事，你們有個時候會存在一些抱怨，說軟件不穩(wěn)定、報錯，也許是我們的開發(fā)時間太短，很多的細節(jié)問題沒有考慮到！我知道我們的同事也很忙，但請我們的同事不要急躁，詳細的記錄好錯誤信息，看清楚錯誤提示，有時對于一線反饋過來的錯誤希望大家能夠確認好（因為有時一個簡單的錯誤提示會被她們描述成系統(tǒng)使用不了），希望網絡組的同事確認是否存在該軟件上的錯誤，以至于我們能夠及時的處理好！而我們能做的也就是及時的處理問題，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性、錯誤，減少網絡組同事不必要的麻煩！對于我們軟件組的同事（包括我），要及時的處理好錯誤，找到錯誤的原因，希望下次不要再出現同樣的錯誤！站在我們軟件開發(fā)的立場上，雖說軟件的錯誤是不可避免的，但我們可以把它降低到最小！當我們接到一個軟件需求的時候，不要把它想的很簡單，我們盡可能的可以把它考慮到很復雜，這樣我們就可以考慮到更多的細節(jié)，比如限制一些相關錯誤的輸入。有個時候軟件是出現的不合理數據，我們不可以認為是是操作員的錯誤，相反我們要想到是自己的錯誤，站在軟件思想上，是我們做的不夠，沒注意細節(jié)，給網絡組人員帶來了不必要的麻煩。所以包括我在內軟件組人員要提高自身的軟件技術，多創(chuàng)新，提高自身系統(tǒng)的穩(wěn)定性，數據的準確性！在20xx年前希望上完所有奈瑞兒店院的分布式財務系統(tǒng)，對各店內的所有服務器數據庫設置密碼，相關的系統(tǒng)中數據連接配置加密，以對xx年的工作劃一個圓滿的句號。

　　xx年我們繼續(xù)努力。

軟件年度工作總結7

　　光陰似箭，時光如梭，轉眼間一個學期馬上就要結束了。從9月底院紀律部成立以來，本部門的工作開展得井井有條，同時也得到了廣大師生及學生會各部門的一致好評。

　　在開展常工作的過程中，本部門每月召開一次大型會議，每星期召開一次例會，并要求各班紀律委員參加，具體針對各班出現的紀律方面的問題與現象進行討論，共同研究解決與處理此等現象的具體方案和措施。各班紀律委員以身作則，積極匯報各班考勤記錄，本部經過總結，給予違紀（曠課、遲到、早退等等）的同學進行扣除學分處理，由各班紀律委員在各班班會上通知各個同學，對于情節(jié)嚴重的進行通報批評。在開展工作中也遇到過一些困難，但我們并沒有放棄對工作的開展，而是在工作中尋找工作方法和解決問題的方法，使我們的工作得以正常開展。一個多月下來各方面紀律問題都得到了很大的改善，使整個校園充滿文明優(yōu)雅的氣息。

　　由于各地流感情況比較嚴重，十一國慶節(jié)、中秋節(jié)雙節(jié)放假返校后，我校驚現甲流病例，為了各位同學的健康著想，院領導決定：由紀律部每天晚上負責查寢工作。要求所有學生必需在校住宿，十點開始查寢，凡未在宿舍的給予夜不歸宿處理，扣除學分十分，并通報批評。這樣做是為了避免各位同學不受外界流感病毒的感染。為保障各位同學的健康，在此期間每天早上個寢室長負責量體溫，并交由輔導員。雖然在此期間紀律部每天晚上都要查寢，非常辛苦，甚至有些同學拒絕開門，但是任何困難不能打倒我們，我們全體紀律部成員不怕苦，非常負責任，努力做好每一份工作。經過我們共同的努力，在流感期間我院沒有發(fā)現任何流感癥狀的同學。雖然流感已經結束；雖然冬天的天氣雖然很寒冷，但是我們?yōu)榱舜蠹抑�想，每星期還是會進行抽查。

　　目前，我們紀律部每星期都會對本學院各班考勤進行抽查，記錄各班遲到、早退、曠課人數。每月對工作進行總結，并向各班紀律委員說明，讓各班以后杜絕遲到、早退、曠課現象。各班紀律委員積極配合工作，值得表揚。孟母三遷的故事告訴我們：環(huán)境決定也個人的成就和發(fā)展方向。我們紀律部以后也會更加努力，以身作則，讓我們院每堂課不會出現遲到、早退、曠課現象，為大家營造一個良好的學習環(huán)境。

　　12月初，為豐富大家的大學生活、營造良好的學習氛圍、豐富大家的課外生活，由學生會辦公室發(fā)起的以“我的青春誰做主”為主題的辯論賽。邀請演講與協(xié)會會長、院系領導和各位老師參加。辯論賽分：初賽、決賽和總決賽三個層次。在辯論賽之前，紀律部和生活部成員幫忙打掃會場，為辯論賽的舉行營造一個良好的環(huán)境。在比賽期間，紀律部負責會場的紀律工作，維持會場秩序、保持會場安靜、禁止外出、私自走動等等。當然，也有外系的同學來看辯論賽，我們會讓他們作下聽辯論賽，為他們營造一個舒適的環(huán)境�？倹Q賽讓紀律部進入白熱化階段，同學們熱情高漲，辯手個個都是精英。由于是總決賽，我院全體學生都來觀看辯論賽，場面空前壯大，會場熱鬧非常，人多了必然會亂。但是，由于我們紀律部成員全力維持會場紀律，辯論賽順利的進行。辯論賽時，紀律部維持會場紀律、生活部做后勤工作，兩部合作，使辯論賽圓滿結束。雖然在此期間，有些同學違紀，但很快平靜下來。這點是我們的失職，我們以后會努力改正，做到一絲不茍，希望各位同學監(jiān)督！

　　雖然我部本期以來在各方面的工作都很順利，但是也還存在一些不足與欠缺。如管理體制還不夠健全，各干事在做自己的工作時還缺乏一點熱忱，當然既然發(fā)現了問題，我部肯定會做出相應的措施，及時解決問題，讓我們的工作開展的更順利，讓我們的部門成為學生會一顆閃亮的明星，讓我們全院的師生有一個良好的學習環(huán)境。

　　為了更好的加強對學院紀律方面的監(jiān)察力度，下學期工作計劃具體如下：

　　1、配合學生處及有關部門，做好有關學院紀律方面的工作。

　　2、加強對學生干部在遵守紀律方面的監(jiān)督。

　　3、將班級監(jiān)察員反映上來的紀律情況做及時的調查，并向上級反映。

　　4、為學院評估做好充分的`準備，重視宣傳的作用，使同學們真正參與到舉辦的活動中。

　　5、積極加強與學校各處室以及各班班主任的聯(lián)系，以使學生會的工作得到他們最大限度的支持。

　　6、會議考勤與紀律維持，認真做好考勤工作，本著實事求是的原則，做好與會人員的記錄及違紀情況登記，認真貫徹執(zhí)行，我部將定期進行匯報，向大家公開，以便大家核對，增加工作的透明度。

　　7、不定期了解上課曠課情況。從班委處了解，對虛報情況的班委查處并上報，對曠課人員依情節(jié)嚴重性處理。

　　8、受理班干和各部紀律的報告（報告以書信的方式，各班班長和部長每周把各種不良情況發(fā)到監(jiān)察部郵箱里），并對違紀現象及時地處理和上報。

　　9、及時了解和發(fā)現學生會及班干部的情況，對脫離群眾、工作消極的、不搞實際只搞形式主義，沒有做好本職工作的對其做思想工作，情節(jié)嚴重的交主席團處理。

　　10、及時了解同學們的意見和建議，建立與同學溝通的橋梁，對合理的意見主動接納，對不良情況的反映要及時進行調查和處理。

　　11、每周開一次例會。

　　今后，我部門將在不斷積累工作經驗的同時更加完善本部門的一切工作！請院領導看我們的行動吧！

軟件年度工作總結8

　　1、設計、調試出口印度的摩托車試驗機

　　印度之行是成功的，也是艱難和值得回味的。我們一行三人，在沒有翻譯的情況下，克服當地天氣炎熱和飲食不適應的困難，在不到三周的時間內將四臺設備調試完畢，拿到了用戶的驗收紀要，這是值得肯定的。但，我覺得也有一些遺憾的地方。由于是第一次做車輛產品的出口，缺乏經驗，我們的包裝和防銹做的不夠好，設備出現了故障，讓印度人對我們的滿意度下降。如果我們注意這些細節(jié)，用我們的產品打開印度這個工業(yè)剛起步的國家的大門，那么，我相信我們會從中受益。

　　2、主管設計PWS-J20B1

　　此試驗機已經交檢完畢，各項指標達到了技術協(xié)議要求，等用戶款到發(fā)貨。

　　3、參與設計PWS-200B

　　與毛工一起設計，對液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解，從毛工身上學到了很多東西。比如，設計的嚴謹和嚴肅性，此產品已發(fā)貨。

　　開發(fā)四部的工作是繁重和艱巨的，我在車工和毛工的指導下，較好的融入了這種緊張和嚴謹的氛圍中，較好地完成了各項任務，自身的業(yè)務素質和工作能力有了較大提高，對工作有了更多的自信。

　　時間飛逝，光陰似箭，轉眼20xx就要成為歷史了，回首20xx一切都還歷歷在目，今年6月剛大學畢業(yè)的我，滿懷夢想來到**這座離家稍微近點的城市，在找了一段時間的工作后，幸運的是我們公司-湖南創(chuàng)博龍智信息科技股份有限公司給了我人生中第一份工作，在此再次感謝王總和公司各級領導，同事給我了一個鍛煉和實現自己價值的舞臺。在這辭舊迎新之際，總結我在公司半年來所做的工作：

　　1、試用階段

　　進公司后我接受了公司兩個月的試用培訓，由于沒有任何工作經驗，所以很多技術和工具都不會使用，不過經過同事們的耐心指導，不久就開始適應了公司的規(guī)章制度，和同事也相處的很愉快，在這里特別感謝peter的精神上的'鼓舞。試用階段，公司為了測試我們剛進來的新同事的學習能力和合作能力，讓我們新同事們獨立完成一個用Cx編寫的小配置管理程序，由于我們完全不懂Cx語言，所以我們前段時間過得很煎熬，但是經過一小段時間的努力學習，我們竟然成功了，同時同事之間的合作和默契能力也提高了。后期我們再次用java語言編寫了這個程序。對于我個人而言，我覺得我的溝通能力加強了。在培訓期間，我們同時接受了英語學習，包括口語和書寫能力，特別感謝李璐瑩的幫助，使我們在閱讀方面得到了很大的提高，也給我們在后期英語文檔的閱讀方面給了很大的幫助。

　　2、轉正期間

　　前一段時間，我和另外三位同事被安排完成一個公司內部的CMS系統(tǒng)，這一次是我們第一次面對真正的客戶，由于我們在這方面缺乏經驗，所以導致我們在數據庫設計方面遇到了很多困難，也改了很多版本，不過經過同事的幫助，我們最終完成了這個CMS系統(tǒng)。

　　中間一段時間，由于公司部門人員調動，我被調到開發(fā)三部煙草項目組去幫助項目組完成部分工作，主要的工作是用FLEX技術完成數據報表統(tǒng)計，雖然只工作了半個月，但是學到了新的技術，而且認識了新的同事和朋友。

　　最后到今天，我被安排做電子運營支撐系統(tǒng)項目，學習了dojo，而且我們的工作完成了百分之六十，我和項目組相處的很愉快，也學到了很多的新技術。在即將到來的一年我將以更高的熱情工作，做好電子運營支撐系統(tǒng)的開發(fā)和維護工作，及時完成領導安排的其它工作，愿新的一年我和公司共同成長，不斷壯大。

　　在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖。這些新的現象是因為共同的努力而創(chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。

　　總之，感謝領導對我的信任與支持，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!

軟件年度工作總結9

　　3月2日，我有幸成為科技發(fā)展公司的一員，應聘為公司的軟件工程師。從任職以來，在總的領導下，在各個方面我都有很大的提高和進步。

　　在20xx年里我主要完成以下工作：

　　1、荊門石油石化巡檢系統(tǒng)的調研和開發(fā)、這是我工作以來第一次涉及到調研，對我來說是一個挑戰(zhàn)。在調研過程中，讓我學會了如何通過和客戶的溝通來了解客戶的需求。由于自己的工作經驗不足，在調研工作中體現出一些問題。不能很直接的在和客戶溝通中非常準確的了解客戶的更多需求，有很多需要和客戶交流溝通多次才能明白客戶的最終需求，也沒有把自己作為最終用戶并站在用戶的角度上來考慮問題，這些都是我在以后的工作中需要提高和改進的地方。在巡檢系統(tǒng)的開發(fā)工作中，讓我進一步鞏固和加強了自己的開發(fā)能力。

　　2.118312增值業(yè)務的開展和維護、從5月以來我開始接手公司的主要業(yè)務之一，118312電信增值業(yè)務。由于前面負責這個項目的同事突然離職，導致這個項目的交接工再做得不夠好，對我順利接手這個項目造成很大的困難。而剛一接手這個項目，馬上就需要新上一個投票活動，并要對一些主要代碼進行修改，讓我倍感壓力，幾乎都快放棄。最后在金總的指導和鼓勵下，順利的完成這次活動。在完成這次投票活動后，為了避免下一個接手這個項目同事與我遇到同樣困難，我第一時間將這個項目的相關技術文檔補充完全，保證別人能夠順利的進行該項目工作。通過這個項目，讓我加強了自己在高強高壓下工作的能力，也讓我找到更多自信。

　　3、襄樊、鄂州家政網絡服務中心的開發(fā)與實施、襄樊、在這兩個項目中，除了承擔開發(fā)工作以外，也逐漸涉及到項目管理的職責，讓我在個人能力上有所提高。為了這兩個項目能夠順利完成，除了完成自己的工作外，還主動關心其他同事的工作完成情況。讓我在項目管理和項目進度的把控能力有很大的提高。將襄樊、鄂州家政網絡服務中心順利實施，為我公司拿下湖北省其他市的家政網絡服務中心奠定基礎。在工作之外，我也注重個人能力的提高。工作之余，主動學習一些新技術，與同事溝通配合，搭建一個ssh的開發(fā)框架。也學習springsecurity知識，這些新知識的積累，對我以后的工作有很大幫助。

　　20xx年工作展望年工作展望

　　1、將學習的springsecurity整合到我們自己搭建的ssh框架，進一步完善框架。

　　2、利用搭建的ssh框架，開發(fā)一套oa系統(tǒng)平臺。

　　3、做好襄樊、鄂州家政網絡服務中心的維護工作。

　　4、希望公司能夠大量拿下湖北省其他市的家政網絡服務中心，繼續(xù)開發(fā)和實施湖北省其他市的家政網絡服務中心。

　　5、繼續(xù)學習新技術，努力提高自己的個人能力。為以后能夠更好，更順利的工作奠定基礎。

　　希望通過自己的進步和努力，能為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻，體現出自己的最大價值。

　　光陰如梭，一年的工作轉瞬即將成為歷史，伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎接到來的20xx年。

　　20xx年是自己進公司的第三個年頭，在這一年里也是自己進公司最忙最累的一年，由于工作的重要性超負荷工作，除正常的上班八個小時，下班后幾乎每天都要忙到23點后甚至通宵，有付出就有收獲，現在回頭看看，還是挺有成就感的。

　　20xx工作總結

　　20xx年1月到3月維護及更新OA系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、VIP卡管理系統(tǒng)分布式、美容院前臺客戶管理系統(tǒng)。由于工作量問題，在3月將OA系統(tǒng)移交給他人維護及更新，將人事系統(tǒng)移交給他人維護及更新。

　　20xx年3月到8月維護及更新VIP卡管理系統(tǒng)分布式、美容院前臺客戶管理系統(tǒng)。主要工作是VIP卡管理系統(tǒng)的分布式功能的實現，經過前面幾個月的開發(fā)及測試，[xx課件]在3月中旬開始將分布式功能放在華景店進行測試，經過一段時間的測試及相關問題的跟進與更新，4月1日在黃埔店進行分布式系統(tǒng)的安裝。經過兩家店的分布式功能的使用，在后面的時間里對廣州所有店都安裝好分布式系統(tǒng)。處理日常系統(tǒng)操作中遇到的問題、更新一線對系統(tǒng)提出的修改及分布系統(tǒng)客戶端數據與服務器數據的核對。

　　20xx年8月到12月從8月份開始，應該對財務的問題，開始次VIP卡管理系統(tǒng)進行升級到美容院管理系統(tǒng)，結合提出的需求，對VIP卡管理系統(tǒng)中的功能、數據庫結構及操作頁面進行全面的更新。經過一個月的更新，從9月2日開始使用新的更新完一部分的美容院管理系統(tǒng)。從9月份開始根據財務人員提出的修改，對系統(tǒng)進行更新，協(xié)助財務部對系統(tǒng)數據的調整。一直到現在系統(tǒng)一直在修改及改進，相比以前的VIP卡管理系統(tǒng)，系統(tǒng)中增加了許多在以前系統(tǒng)中沒有的功能，在功能的實現及數據的穩(wěn)定進行了大大的改善。

　　20xx工作規(guī)劃及打算

　　繼續(xù)維護及更新美容院管理系統(tǒng)、美容院前臺客戶管理系統(tǒng)，在兩個系統(tǒng)中提高數據的.100%穩(wěn)定性及數據的安全性。

　　1）盡自己最快的速度完成系統(tǒng)中還未完成的功能及修改；

　　2）對一線收銀、辦公例會、財務及相關人員提出的合理需求在第一時間內修改好系統(tǒng)；

　　3）積極配合財務部對系統(tǒng)數據的調整，讓系統(tǒng)最快恢復財務合理的數據；

　　4）整合好系統(tǒng)相關功能，修改系統(tǒng)中一些功能實現的方法，提高系統(tǒng)的操作速度，增加自己認為對工作有效的功能；

　　5）到時候系統(tǒng)修改完數據正確后看是否有必要增加該系統(tǒng)的分布式功能。

　　美容院前臺客戶管理系統(tǒng)

　　1）系統(tǒng)中增加合并客戶資料功能(規(guī)范兩系統(tǒng)客戶編號信息)及前臺提出的測量尺寸的提醒功能；

　　2）對一線前臺提出的需求在第一時間內更新好系統(tǒng)；

　　3）修改系統(tǒng)中一些功能實現的方法，由于自己之前的一些技術問題對功能的實現現在需要完善，所以有時間想修改修改；

　　4）提高系統(tǒng)數據的安全性（比如系統(tǒng)中增加IP地址系統(tǒng)的限制及MAC地址的綁定）。

　　在20xx年嚴格履行個人崗位職責，努力工作，在第一時間內完成了本職工作和領導交給的各項任務。作為技術人員最重要的是心態(tài)，以良好的心態(tài)去面對各種問題，發(fā)現問題、解決問題。展望到來的20xx年，我會更加努力、工作上認真負責，再接再厲。

軟件年度工作總結10

　　在軟件行業(yè)已經做了將近半年，蕪湖市各大大小小的工業(yè)區(qū)基本都已經去過，上門拜訪過幾百個客戶，總結出了一些經驗。

　　首先，銷售軟件最重要的是找到有效信息，也就是有潛力有可能簽單的客戶，在這一點上，總體來說有，陌生登門拜訪，電話行銷，和動用朋友等人脈關系介紹。在這幾點尋找客戶信息方式上，我選擇用的是結合穿插的共同應用，即陌生登門拜訪和電話行銷并用，主要是陌生登門拜訪，因為這樣作為銷售員可以直觀的面對客戶，與客戶面對面交流，更容易也更準確的了解客戶信息，客戶的表情，態(tài)度，公司內部情況，更準確的反應是否有可能成為我們的客戶，但缺點是面太窄，總體來說一天拜訪不到20個客戶。這樣以來我學會在陌生登門拜訪的前提下，在公司不出門的時候就使用電話行銷的方式，用電話行銷方式就克服了陌生登門拜訪客戶面太窄的缺點，一般一天可以打50-100個電話就等于拜訪了100個客戶幾乎是先前的5倍左右，但是電話行銷它的成功率不是很高，因為是電話與客戶交流很難感覺到客戶的表情，態(tài)度，對他所說的話真實性也不敢保證，在這樣的情況下，我盡量避免或者說減少與客戶在電話里的溝通時間，以最短的時間最簡潔的語言介紹自己，告訴客戶本次電話的目的，爭取與客戶預約，然后嘗試與客戶面對面交流，增加成交的可能性。至于朋友介紹人脈，作為銷售員我更會積極的去發(fā)動身邊的朋友，盡量使自己的面更廣一點，得到的信息更多一點。

　　在尋找客戶信息方面還有一個方式，就是尋找合作伙伴，比如說與電腦公司，會計事務所合作，即信息共享，在他們得到有客戶希望使用軟件的前提下，把信息轉達給我，我去與客戶溝通，只要成交過后給予介紹人一定的報酬，達到互利的結果，并且促進合作者在以后的日子里繼續(xù)為我們尋找新的有效信息。

　　其次，無論是軟件行業(yè)還是別的行業(yè)，維護老客戶永遠是一件有百利而無一害的事情，幾乎不需要任何的成本就可以謀取很多的利益，因為老客戶你服務的好，如果以后他有新增的需求那么毫無疑問，他的選擇絕對是你，同樣的'，對老客戶服務的好，他也會在有意無意中幫助你轉介紹別的有需求的人成為你的新客戶，而這樣的介紹成功率是極其的高。同樣的在這個途中我有一個設想，如果銷售員與老客戶關系做的足夠的好，客戶就能幫助到你在與別的陌生客戶交流時幫你說話。

　　我有一個朋友是做裝修業(yè)務的，他的客戶都維護的非常的好，幾乎每個月都能從老客戶那得到新的業(yè)務單子，有一次他在某小區(qū)與一為剛拿到鑰匙的業(yè)主談起可以幫助他裝修的事，這位客戶對我的朋友還有我朋友的公司充滿了疑懼，因為他不了解我的朋友不了解我朋友的公司，他們談的非常的好，可是客戶就是猶豫不決，不敢下決定與我朋友簽單。我的朋友看出了他的疑懼，這時候他當著這位業(yè)主的面，撥通了以前他做過的一個老客戶，張女士。他邊撥號邊對這位業(yè)主說，我現在打的這個電話是我們公司以前裝修的一個老客戶，張女士，您可以問問她在我們公司裝修后的感覺如何，這為業(yè)主接過了電話與張女士相互溝通了一會，張女士把她在我朋友公司裝修的真實的情況與這位業(yè)主作了分享，立即打消了這位業(yè)主的顧慮，而在這個時候我朋友并沒有就此作罷，接著對這位業(yè)主說，我這里有我所有做過的客戶的名單和聯(lián)系方式，我已經征求過他們的同意了，可以在有必要時允許他新客戶打電話給他們問及在我朋友公司裝修的感覺如果，恰巧在這些客戶的名單里，就有一位老客戶是這為業(yè)主認識的，在與他的朋友溝通過后，這位業(yè)主非常高興而且放心的與我的朋友簽了單。

　　從這個事中給了我很多的啟發(fā)，我想在我們做軟件的行業(yè)的時候難道不可以用這樣的方式嗎?只要足夠的為老客戶服務好，為什么我們的老客戶不愿意幫助我們?按照人性來說，誰都愿意讓別人知道當初他的決定是多么的正確!聽自己的沒有錯。

　　最后，在找到有潛力的客戶時候，應該要明確如果與客戶交流，如何促進與客戶商務洽談的進度。

　　在這方面我總結出一下幾個步驟、

　　1、初次拜訪客戶的目標是確定客戶是否是潛力客戶，是否有使用過軟件，在近期是否有考慮使用軟件，或者不在近期在以后什么時候可以考慮使用軟件，并且了解到在購買軟件方面誰是使用者，誰是評價者，誰是決策人。

　　2、在第二次拜訪的時候我們的目標是，直接約見決策人，明確了解需求，大致需要使用軟件的哪些模塊，時候有個性化需求，并且約定在什么時候方便做個產品演示。

　　3、第三次拜訪，就是產品演示，解決技術方面的問題，如果軟件方面沒有任何問題，在使用者，評價者，決策人沒有太大異議的情況下可以考慮主動要求簽單，當然也許途中并有沒那么順利，中國的國情大多需要做做關系，那么這個時候就要去做關系，可以在做完關系后去要求簽單。

　　4、第四次拜訪在簽單過程中，一定要解決好回款問題，因為回不了款你賣再多的產品也得不到任何的效益，這一點不容忽視，一個好的銷售員必定他的回款是非常的高的。

　　在整個客戶溝通商務洽談過程中，最好事前了解到該公司的規(guī)模，這樣有利于你的報價，可以大概了解到該公司的價錢的承受能力。同事也最好了解到該公司的生產什么產品基本流程是什么，盡量的詳細，這樣有助于你的商務洽談，與客戶有更多的共同語言也能找出客戶最關心的利益點。當然競爭對手也是非常重要的，了解你的對手，甚至他們的策略與戰(zhàn)術，懂得自己的產品的有點與缺點，盡量了解對手的產品的有點缺點，知己知彼百戰(zhàn)不殆，這樣一成功率必然會很高!客戶的異議：

　　1、不需要

　　回答、您不需要沒有關系，我丟一張名片和材料放在這里，我們公司的軟件可以幫助財務會計在做帳方面省很多心，可以提高工作效率，讓財務節(jié)省很多的時候，輕松省力，希望您有空的時候看一下，也許會幫助到您，既然這樣，那我就不方便打擾您了，下次有空的時候再來拜訪您。

　　2、暫時沒有這方面的打算

　　回答、是這樣的先生，會計電算化是未來會計工作的主流，它可以幫助財務會計提高工作效率，減少失誤，避免因為失誤造成的不必要的損失，我把材料和名片放在這里，您有空的時候看一下，我相信一定會給您有所幫助的!

　　3、公司上層沒有指示，我們下面人再想用也沒有辦法

　　回答、哦，是這樣啊，您看來對企業(yè)信息化是非常認同的，確實它不僅可以幫助到我們工作提高工作效率，同樣的也能直接過著間接的帶來經濟效益，不知道這樣是否可以，希望您是否可以幫助到我約見貴公司的領導呢?我會盡最大的努力去讓領導考慮到企業(yè)信息化的必要性，同樣的也能夠讓您使用讓財務軟件，讓您的工作更輕松省心一點，您看好嗎?

　　4、你們的軟件沒有聽過啊

　　回答、您好，我們的公司在20xx年的時候就成立，是新加坡獨資的公司，以前都是在國外市場銷售，前幾年在江浙一代，上海地區(qū)銷售，今年開始我們開始開拓蕪湖本地市場，您沒有聽過我是可以理解的，其實財務軟件是企業(yè)內部工作的工具，重要的是在于它的實用性，是否能解決貴公司的需求，這不像是買汽車一樣，買寶馬和買奧拓，對于外在形象有很大的影響。

　　5、最近要更新新的軟件了，我們還想用以前的那個品牌的軟件

　　回答、不知道您為什么要更新軟件呢?既然他們的產品不能滿足您的需求，那么為什么還要用這個產品呢? 6、我們需要跟總公司一塊，總公司使用的那種軟件，我們也只能用那種軟件

　　回答、那貴公司在人事等其它方面也是跟總公司走的嗎?在這些方面我們的軟件同樣的可以讓貴公司在人事方面信息化做的更好。

　　7、我現在很忙

　　回答、那真是不好意思打擾到您了，這樣我把名片和材料放在這里，您有空的時候看一下，下次我再來拜訪您，不知道您是否方便留個聯(lián)系方式，這樣我可以預約您，在您有空的時候來拜訪您，我相信我們的產品一定會給您帶來幫助，讓您的工作比以前更去輕松。

　　8、過段時間再說，我考慮一下

　　回答、真的很抱歉，也許剛才我有什么地方沒有向你說明清楚，不知道您還有什么方面的顧慮和擔心，不知道您現在忙不忙?如果忙的話，下次我?guī)�我們公司的顧問來拜訪您，他會更您更專業(yè)的解答，我們真誠能夠讓我們的軟件幫助到您幫助到貴公司。

　　9、我們這都不怎么用電腦，更不用說用軟件了

　　回答、是這樣的，會計電算化，企業(yè)信息化是未來企業(yè)的大勢所趨，畢竟能夠給公司帶來切實的利益，我相信貴公司在未來的發(fā)展必定是需要這樣的改變，現在貴公司用不用都沒有關系，可以事先了解一下嘛，我想一定會讓您感覺到企業(yè)信息化對公司的運作和整個工作流程效率有很大的幫助，有質的飛躍，我們也希望在實現自己的經濟效益的時候，更能在貴公司的發(fā)展做出自己的一點公司，實現與貴公司的互利雙贏。

　　10、我年紀大了不習慣用

　　回答、不知道您在這公司做了有多少時間了呀?相信您對這公司也有一定的感情，企業(yè)信息化是未來的大勢所趨，會對公司帶來很多的利益，您可以嘗試著去感覺一下這樣的軟件對您工作帶來的便利，即使您不太愿意使用，我相信等您退休了，您留下來的這份軟件，信息化的理念會對您的繼任者，和您的公司帶來深遠的意義。

　　11、這個事我不負責

　　回答、沒有關系的，您可以先看看著個材料，畢竟這個軟件以后您是使用者，我真誠的希望您可以體會一下它所給您帶來的便利，我可以幫您和貴公司負責這方便的人去溝通，爭取到讓您使用這份軟件，讓您在工作起來更輕松，提高您的工作效率。

　　12、負責人不在

　　回答、真的很抱歉打擾到您了，不知道貴公司負責這方面的人是哪位呢?我希望能夠預約他一次，因為我很堅信我們的產品可以幫助到你們，我真誠的希望能夠與貴公司合作，互利雙贏。

　　13、不理人，不作任何回復

　　回答、您好，很抱歉打擾到您了，既然是這樣我也就這樣將錯就錯耽擱您幾分鐘的時間，希望您能夠給我這點時間，也許您會感覺到我很煩，因為我相信我們的產品可以幫助到您，所也就留在這里，希望能爭取到您的幾分鐘時間，您可以和我說說在財務方面有沒有遇到哪些困難呢，希望我們的軟件可以幫助您解決這些問題。

軟件年度工作總結11

　　您好！我是技術部、測試組xx，20xx年即將過去，時光飛逝，日月如梭，我來公司半年的時間轉瞬即逝，身為一名年輕的員工，我緊密配合公司的安排，卯足精神、踏踏實實地為公司做事，同時也努力成為一名能主動做事，勇挑重擔的員工，為公司的發(fā)展貢獻出了自己的一份力量�；仡櫚肽陙淼墓ぷ�，即有收貨也有不足，現對自已半年來的工作進行總結。

　　半年來，本人在公司領導的正確領導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。以下是本年度以來個人工作總結報告：

　　一、政治思想方面。

　　一年來我積極參加公司里組織的學習，努力做到在思想上、認識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態(tài)。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業(yè)余時間進一步學習自己的業(yè)務知識。平時能夠團結同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和責任感。

　　二、工作情況。

　　半年來我的主要工作有：xx項目的測試、xxx的相關測試。

　　關于xx，除了進行相關的回歸測試外，由于客戶對其提出了新的需求，所以要基于新需求重新進行全面測試，以便及時發(fā)現新問題，避免客戶使用時再次出現問題�，F在正在對中電工程進行端口的調試，當端口調試結束后還需要進行回歸測試，避免系統(tǒng)給客戶安裝后出現缺陷。

　　關于xx，主要再次對各個二級、三級單位進行xx、xx、xx和xx、xx、xx等的相關本部和所屬的流程進行測試；配置xx和xx的`xx、xx、xx、xx和xx、xx的人員角色的權限，并且測試他們的登錄功能和應有的權限是否顯示正確；測試xx公司和xx公司的會簽單；測試xx差異報告是否和系統(tǒng)相符。

　　三、存在的問題和打算。

　　盡管經過一些努力，我的業(yè)務水平還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務技術水平，使自己的工作達到一個更高的層次，能外出為相關項目公司做培訓，有問題積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

　　今后我會加強其它專業(yè)知識的學習。社會的進步與企業(yè)的發(fā)展對員工的綜合素質提出了越來越高的要求，要求員工一專多能，只有這樣才能進一步提高企業(yè)的效率，增強企業(yè)的競爭力，才能增強員工在這個社會中的競爭力。所以，在加強本專業(yè)業(yè)務能力的同時，要不斷的學習，擴展知識面，為企業(yè)的發(fā)展和自身的發(fā)展打下良好的基礎。

　　我還會加強英語知識的學習。英語越來越成為了工作中一門重要的技能，今后很多崗位也會對英語水平提出更高的要求。所以在今后的工作過程中，我要不斷加強英語的學習，以適應崗位職責對我們提出的要求。

　　在平凡普通的崗位上，自己只是滄海一粟，但是，人同此心，心同此理，只要你我都有愛崗敬業(yè)的行動，必將成為公司發(fā)展壯大的堅實基礎。我會把自己的理想、信念、青春、才智毫無保留地奉獻給這個莊嚴的選擇，因為企業(yè)的發(fā)展與成功，不僅是一個公司的成功，更是我們每一個員工的成功，只有企業(yè)更好的發(fā)展，才有員工發(fā)揮的舞臺，才能盡情發(fā)揮個人的才華，實現個人與企業(yè)的共發(fā)展！

軟件年度工作總結12

　　20xx年我協(xié)會將在省信息產業(yè)廳直接指導下，遵循協(xié)會章程的規(guī)定，充分發(fā)揮理事會、常務理事會、秘書處、顧問的作用，改進工作流程和制度，拓展服務項目，加強與地市信息產業(yè)主管部門及產業(yè)中間機構之間的互動協(xié)作，積極推動我省軟件產業(yè)的發(fā)展。重點在以下幾個方面開展工作：

　　一、加強軟件產業(yè)發(fā)展和產業(yè)政策的研究

　　協(xié)會應圍繞20xx年全國工業(yè)和信息化工作會議中確定的重點工作，以提高自主創(chuàng)新能力，掌握核心技術，提升我省相關領域的技術水平及企業(yè)發(fā)展為目標，結合xx軟件產業(yè)發(fā)展實際的實際情況，研究制訂xx省軟件產業(yè)中長期發(fā)展目標和戰(zhàn)略建議，并針對xx省軟件產業(yè)發(fā)展特點提出產業(yè)規(guī)劃作政策建議；撰寫年度xx省軟件產業(yè)發(fā)展報告，為政府部門、企業(yè)及社會各界了解軟件產業(yè)發(fā)展狀況提供參考。建議與有關主管部門加強溝通，爭取政策，對優(yōu)秀軟件產品進行評選表彰和獎勵。

　　二、積極開展產業(yè)推廣

　　要突出軟件企業(yè)、產業(yè)環(huán)境和人才在產業(yè)發(fā)展中的主體地位，根據我省軟件企業(yè)發(fā)展的現狀和特點，按照“政府引導、企業(yè)為主、社會參與、市場運作”的模式，開展相關的會展、論壇、考察、研討等活動，積極尋求擴大服務外包企業(yè)和國外發(fā)包企業(yè)廣泛交流合作機會。廣泛宣傳我省的軟件產業(yè)的發(fā)展態(tài)勢、產業(yè)優(yōu)勢和企業(yè)能力，充分顯現我省軟件產業(yè)在國際、國內應用的產業(yè)地位。重點做好以下的產業(yè)推廣工作：

　　1、以電子商務和互聯(lián)網為核心的現代電子服務產業(yè)的推廣。電子商務正在形成以產業(yè)群為服務核心，圍繞產業(yè)鏈，深度介入產業(yè)供求過程，為產業(yè)群提供全方位一體化整體解決方案的新階段，要關注杭州市打造電子商務之都的舉措，引導企業(yè)通過成熟的、標準化的服務和技術，強化區(qū)域品牌建設和配套服務建設，打造中國電子商務產業(yè)群服務標準體系，為產業(yè)群提供實實在在的服務，營造我國強大產業(yè)群的品牌聚核力。

　　2、基于國產基礎軟件，特別是基于錢塘中間件的應用軟件的開發(fā)和應用的推廣。

　　在今年工信部的信息產業(yè)重大項目征詢提綱和最近發(fā)布的《“核心電子器件、高端通用芯片及基礎軟件產品”科技重大專項20xx年課題申報指南》中，都將國產基礎軟件的研發(fā)和基于國產基礎軟件的應用軟件的開發(fā)和應用作為國家支持項目的'重中之中。我省以xx大學為核心的基礎軟件的研發(fā)已有一定的基礎。20xx年，我協(xié)會建議，將我省自主開發(fā)的操作系統(tǒng)、數據庫、中間件進行集成測試并在部分應用行業(yè)里進行應用試點。今年我們仍將致力于這項工作，積極引導并爭取政府對基于國產基礎軟件，特別是基于錢塘中間件的應用軟件的開發(fā)和應用的政策支持。

　　3、服務外包產業(yè)的推廣。

　　我省的服務外包工作起步于20xx年，目前從事服務外包的企業(yè)有70家左右，從業(yè)人員4.1萬人。20xx年服務外包（ITO、BPO）金額1.8億美元，獲得服務外包相關國際資質認證的企業(yè)共59家，杭州占95%、寧波占5%，其它市幾乎空白。全省尚無建成完善的服務外包園區(qū)，目前省內外包企業(yè)大多集聚在高新區(qū)軟件園暨國家服務外包基地內，位于杭州經濟技術開發(fā)區(qū)的新加坡騰飛軟件園正在興建中。

　　目前服務外包已從ITO、BPO逐步延伸到KPO，與二省三市（黑龍江、江蘇、大連、天津、上海）相比，xx省服務外包產業(yè)尚存在很大的差距。一是目前對服務外包的認識不足，缺少強有力的政策推動；二是缺乏服務外包產業(yè)總體布局規(guī)劃；三是服務外包企業(yè)比較分散，尚未形成規(guī)模效應；四是杭州市房價高，人力、生活成本大大高于其他城市。

　　我協(xié)會將努力在優(yōu)惠政策建議、服務外包國際資質論證、個人信息安全認證、企業(yè)優(yōu)勢宣傳、合作交流平臺搭建等方面提供服務。

　　三、加強規(guī)范服務

　　提升雙軟認定質量，完善統(tǒng)計工作雙軟認定和統(tǒng)計工作是信息產業(yè)廳交給我協(xié)會的兩項重要工作，從20xx年協(xié)會成立起就一直在開展這兩項工作，20xx年雙軟認定工作已逐漸從書面申報，轉變成網上申報。今年，協(xié)會將重點結合國家對軟件產業(yè)優(yōu)惠政策的調整，配合信息產業(yè)廳完善網上申報平臺，開展對申報單位雙軟認定網上申報平臺應用的培訓；切實加強軟件產業(yè)和重點軟件企業(yè)的統(tǒng)計工作，更好的完成統(tǒng)計工作相關工作，為相關部門提供更準確的決策數據。

　　四、積極開展各項活動

　　努力提高協(xié)會的凝聚力和號召力明年協(xié)會將努力加強與各地市特別是杭州市軟件協(xié)會、軟件園、軟件產業(yè)基地之間的互動與合作，根據產業(yè)發(fā)展需要和會員要求，適時成立協(xié)會專家咨詢委員會、知識產權調解委員會、會員工作委員會和各行業(yè)委員會或分會，為會員提供更有針對性的服務，不斷增強協(xié)會的整合能力和各細分行業(yè)服務能力。

　　有效整合長三角發(fā)展軟件產業(yè)相關資源，開拓軟件及相關服務的國際、國內市場，幫助我省軟件企業(yè)拓展國際、國內市場，并結合企業(yè)市場、技術、人才等需要適時舉辦各類軟件產業(yè)論壇、研討、交流活動。聯(lián)合開展各類文化、體育活動，加強各地軟件產業(yè)協(xié)作能力。

　　五、加強協(xié)會自身建設

　　不斷提高服務能力和服務水平服務是行業(yè)協(xié)會的立會之本、強會之路和興會之魂，是行業(yè)協(xié)會的生命力所在。我們要發(fā)揮好協(xié)會作為政府和企業(yè)之間的橋梁紐帶作用，強化以會員單位和企業(yè)為重點的雙向服務。

　　一是加強內部制度規(guī)范化。在20xx年修訂員工招聘錄用、車輛管理、公章使用管理，完善財務管理、考勤管理、采購管理等制度的基礎上，20xx年為進一步提高協(xié)會服務質量和服務水平，新制訂了工作人員服務質量考核辦法、服務規(guī)范等規(guī)章制度，從工作人員的職業(yè)道德、行為規(guī)范、服務質量等方面提出了明確要求。協(xié)會還面向會員單位、企業(yè)制定了服務質量調查表，將不定期開展服務質量調查反饋。此外，還在協(xié)會網站開設了對協(xié)會工作的投訴信箱，隨時接受意見和建議。

　　二是建議實行副理事長輪值工作制度，進一步推動協(xié)會工作的開展，充分發(fā)揮各位副理事長的組織管理能力，調動各有關會員單位的積極性，從而增強協(xié)會的凝聚力。

　　建議分別由十位副理事長或部分常務理事進行輪值，協(xié)助會長開展工作，每位輪值時間為一季度。輪值期間主要職責為：協(xié)助會長主持推進協(xié)會的日常工作，負責牽頭該季度的重要活動，完成重點工作，代表協(xié)會參加相關重要會議，組織策劃協(xié)會會員活動等。

　　20xx年是協(xié)會面臨當前全球金融危機，面臨我省經濟社會發(fā)展面臨挑戰(zhàn)的特殊時期，如何深入貫徹科學發(fā)展觀，緊密結合國家政策，進一步發(fā)揮協(xié)會作用，如何在應對金融危機的挑戰(zhàn)中有所作為；如何在推進行業(yè)結構優(yōu)化、產業(yè)升級中有所作為；如何在推動行業(yè)科學發(fā)展中有所作為，這些都是我們協(xié)會需要關注、探討與努力的主題。

　　因此對協(xié)會工作改革創(chuàng)新、加強自身建設、加強公信力建設、提高能力素質等方面都提出了更高的要求，需要我們更加積極有為地開展各項工作與活動，為我省軟件行業(yè)的發(fā)展而共同努力。

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