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　　1． 求職禮儀是求職者的個人修養(yǎng)在求職過程中禮節(jié)禮貌方面的體現(xiàn)。兩點提示：

　　1.1禮儀體現(xiàn)了我們在長期社會生活中長期以來形成的交際交往習慣、思維定勢和行為定勢，所謂的求職禮儀并非另有一套專門的禮儀，而是個人禮儀在求職過程中的具體體現(xiàn)。所以，求職禮儀不是兩三天的“突擊補習”可以“及格”的。

　　1.2禮儀體現(xiàn)在我們生活中最細微的舉手投足之間，招聘者總是于最細微處觀察和認定我們的禮儀層次，進而推斷我們的修養(yǎng)。我們必須從平時做起，注意一言一行，長期的修養(yǎng)積淀能使我們在關鍵時刻每一個細節(jié)都自然流露，因而禮貌和優(yōu)美。

　　2． 扣響職場大門的禮儀

　　2.1語言中形式與內(nèi)容的的品味體現(xiàn)禮儀。

　　首先，內(nèi)容準確、簡潔是語言的基本禮儀。

　　其次，語音清晰準確，語速適中是說者的修養(yǎng)。

　　再次，自然和諧的語言是優(yōu)雅的禮儀。

　　2.2聽與說的藝術

　　第一， 善于聽，是對說者最大的尊重。認真傾聽，準確領會對方意圖是最禮貌的。面試中認真傾聽還為我們贏得時間，更準確把握對方意圖，自然減少作答時間，減少失誤的可能。

　　第二， 聽不明白的要敢于禮貌發(fā)問，這不僅表現(xiàn)我們在意對方說，而且在認真思考對方的話。

　　第三， 要在聽的過程中展示禮儀。在聽的過程中我們應該直立或端坐，目光柔和注視對方，誠懇的點頭或者明確的說“我明白了”。

　　第四， 不要打斷對方的話，當你的講話被對方打斷時，也許就是主考官在刻意考察你的個人修養(yǎng)，你應該耐心聽他講完，然后說“我接著剛才的話題繼續(xù)回答？”

　　2.3電話禮儀

　　第一， 要注意禮貌用語。“您好”、“對不起，可以向您咨詢幾個問題嗎？”、“占用您兩分鐘可以嗎？”、“謝謝您的答復”等都是比較合適的言辭。

　　第二， 如果接聽電話的人可以回答我們要咨詢的問題，不要堅持找某某負責人。打通電話的時候，盡管聯(lián)系電話上留的是某某負責人的電話，我們還是可以先講明自己是咨詢的，希望有關人員聽電話（提前預約的情況例外），這樣既是對聽者的尊重也便于由對方判斷由誰回答我們的問題比較合適，效果會更好。

　　第三， 電話咨詢時間不宜太長，三五分鐘即可。因此，我們必須事先設定咨詢的內(nèi)容。

　　第四， 電話里不一定說明自己是誰，尤其不要強烈要求招聘方記下我們的姓名等信息。可以根據(jù)自己對招聘單位的取舍或者留下有關信息，或者委婉表示不考慮應聘。

　　2.4服飾禮儀

　　服飾禮儀在應聘、面試中的重要性有時甚至超過實力的作用。干凈、整潔、合適得體、不宜浮華、不宜暴露。

　　2.5舉止

　　表情自信，舉止優(yōu)雅有助于縮小應屆畢業(yè)生同有工作經(jīng)驗者的差距。主要注意事項：敲門時輕扣慢關，表情鄭重但是不要僵硬，說話時或者聽時不要目光游弋不定，控制小動作，不要為了掩飾緊張情緒而表現(xiàn)出無所謂、玩世不恭的樣子。

　　2.6 幾點提示：

　　注意你在面試前的舉動，因為面試官可能就在你附近； 面試入場前用冷水洗手，保持手掌干燥；多點微笑，它會給人良好的印象，更加給你自己信心； 回答問題前先思考一下，面試官不會因為你的反應速度來決定錄用還是淘汰你。

　　二． 面試

　　1． 準備工作

　　1.1準備好面試時可能會用到的一切東西。身份證、學歷證書、推薦表、成績單、各種技能證書、個人詳細資料等。另外還要準備一個記錄本和筆，一邊需要時記錄。

　　1.2深入了解招聘單位、應聘職位，做到知己知彼。如：公司歷史、公司規(guī)模、公司產(chǎn)品、經(jīng)營狀況、崗位職責等。了解越詳細應聘時候越心中有數(shù)，應聘成功的幾率就越大。

　　1.3做好面試的心理準備。實現(xiàn)設想考官可能會問到的一些基本問題，實現(xiàn)設定一些精辟的答案，當然可以根據(jù)現(xiàn)場情況靈活作答。另外可以先進行一下情景模擬，以便改進面試技巧。

　　2． 面試中的注意事項

　　2.1不能遲到

　　2.2學會傾聽（前面已經(jīng)論述過）

　　2.3注意用眼神、表情同主考官溝通（多人同時面試時尤其重要）

　　2.4控制語調(diào)、語速

　　2.5注意細節(jié)

　　2.6根據(jù)情況適當發(fā)問。根據(jù)成功的幾率進行發(fā)問；不要涉及過多個人利益的問題；

　　3． 面試應答

　　注意條理、宜簡則簡，宜繁則繁，沉著應對，控制情緒（尤指面對主考官強硬的、甚至是有輕蔑性的、壓迫式的問題）

　　三、就業(yè)誤區(qū)及解析

　　1、 消極對待（不珍惜就業(yè)機會）

　　2、 期望值不當（比爾拉福的故事）

　　3、 灰心喪氣（跳蚤的故事）

　　4、 盲從

　　就業(yè)政策及手續(xù)辦理

　　一、 入戶廣州具有人事主管權(quán)的國有企業(yè)、事業(yè)單位接收畢業(yè)生

　�。�1）用人單位與畢業(yè)生達成初步用工協(xié)議或簽定畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議書；

　�。�2）用人單位主管部門向人事局申報畢業(yè)生資料；

　�。�3）人事局審核畢業(yè)生資料，并反饋到用人單位主管部門；

　�。�4）用人單位將人事局審核的畢業(yè)生資料反饋到畢業(yè)生所在的高校畢業(yè)生就業(yè)部門；

　�。�5）畢業(yè)生所在高校就業(yè)部門向畢業(yè)生發(fā)派遣函（報到證）

求職面試禮儀與技巧2

　　基本禮儀：

　　一般不應由親友陪同面試，避免給人留下不成熟的印象。

　　不要緊張，保持自信和自然的笑容，一方面可以幫助你放松心情，令面試的氣氛變得更融洽愉快;另一方面，可令考官認為你充滿自信，能面對壓力。

　　面試前：

　　道明來意：告知接待員你是來應聘的，以便作出安排。

　　應對所有職員保持禮貌，要知道，他們可能成為你的同事。

　　進門前先敲門，和主考人禮貌地打招呼。

　　面試時：

　　談話時要與考官有恰當?shù)难凵窠佑|，給主考官誠懇、認真的印象。

　　點頭不可太急，否則會給人留下不耐煩及想插嘴的印象。

　　談話時切忌東張西望，此舉有欠缺誠意之嫌。

　　身體語言：

　　待主考人邀請時才禮貌地坐下，坐的時候要保持筆直。

　　留意自己的身體語言，要大方得體。蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、單手或雙手托腮都不適宜。

　　切忌一些缺乏自信的小動作：

　　男士應避免把弄衣衫、領帶及將手插進褲袋內(nèi);

　　女士不宜經(jīng)常撥弄頭發(fā)，過分造作。

　　避免把弄手指或原子筆、眼鏡及說話時用手掩嘴。

　　面試完結(jié)離去時，向主考人道謝及說“再見”。

　　回答問題的態(tài)度：

　　態(tài)度誠懇，不宜過分客套和謙卑。

　　不太明白主考人的問題時，應禮貌地請他重復。

　　陳述自己的長處時，要誠實而不夸張，要視所申請職位的要求，充分表現(xiàn)自己有關的能力和才干。

　　不懂得回答的問題，不妨坦白承認，給主考人揭穿反而會弄巧成拙。

　　語調(diào)：

　　語調(diào)要肯定、正面，表現(xiàn)信心。

　　盡量避免中、英文夾雜。

　　盡量少用語氣助詞，避免給主考人一種用語不清、冗長、不認真及缺乏自信的感覺。

　　講錯話要補救

　　在講錯話之后，你亦不要放棄，必須重新振作，繼續(xù)回答其它問題。

　　面試前溝通需要注意的問題

　　一、刻意保持面試表達流暢

　　很多類似“職來職往”的電視媒體面試吸引了眾多觀眾，在眾目睽睽之下，各選手能夠從容淡定、對答如流，著實令電視機前的畢業(yè)生們羨慕，電視里的選手是為節(jié)目做了大量充分準備，但現(xiàn)實中的各位畢竟知識、經(jīng)驗欠缺，如果刻意追求表達技巧，會出現(xiàn)以下誤區(qū)。

　　1、貌似會意

　　有時候面試官會提出一些較為專業(yè)的問題，令畢業(yè)生措手不及，但為了保持面試的風度，有的人會面帶微笑，故作鎮(zhèn)定，王顧左右而言他，最后解釋的文不對題。這個時候不如請面試官通俗的解釋一下題目，然后根據(jù)自身掌握情況回答。

　　2、不懂裝懂

　　還有的時候面試官所出的題目根本就沒有標準答案，是臨機看對方的應變能力，甚至要看對方如何應付矛盾問題、處理尷尬局面，而此時畢業(yè)生如果拿預想的答案去套，那顯然與面試者的期望大相徑庭。

　　3、錯誤表達

　　言多必失，有的畢業(yè)生在表達的時候，只顧說的順口，把握不了題目的條理，沿著面試官的提問會扯的很遠，甚至會進入面試官的“圈套”，在敘述中出現(xiàn)自相矛盾、邏輯不清的情況，被面試官的問題擠入死胡同，再又返回來解釋，會失色很多。

　　二、個性與迎合

　　有些畢業(yè)生自身的個性情況，比如世界觀、價值觀、喜好本無所謂優(yōu)劣，但要注意一是不要與社會主流價值觀背離，而顯得憤世嫉俗;二是不要在無所謂對錯的問題上執(zhí)拗，讓對方感覺固執(zhí);三是不要過多解釋自己特有的好惡或者想要打感情牌，這樣會使面試官感覺特立獨行，把握不定，不敢冒風險錄用。

　　與之相反的情況是有的畢業(yè)生會察言觀色，聽話聽聲，圍繞面試官的要求，說話模棱二可，極盡迎合之能事，結(jié)果也可想而知，面試官一般都是久經(jīng)陣仗，看到這類人會避而遠之，以免招收趨炎附勢之徒。

　　三、不要太關注細節(jié)要求

　　一是對于面試官的問題，不一定要過分解釋，抓住主要的條理，適可而止即可，不要枝枝蔓蔓，唯恐解釋不盡，面試官的窮盡追問，不一定是所有的都要回答，有的時候沒有答案，就是要看對方畫蛇添足露出的馬腳，是否符合企業(yè)要求。第二就是對于自身關注的細節(jié)，初次面試尤其是對用人單位心儀的畢業(yè)生往往會了解很多企業(yè)情況，會在憧憬中產(chǎn)生多種設想，這時候當面試官請對方談談對企業(yè)的了解和要求時，往往會口若懸河、滔滔不絕，筆者想說的是，第一，對企業(yè)的了解，能談之一二即可，面試官絕不是讓你暢談企業(yè)的大事記和對企業(yè)的看法，而只是想驗證一些判斷，比如是否重視面試?是否無知亂說?或者根本就是端茶送客。

　　二是在面試的第一階段，對于崗位職責、提升空間、薪資水平、實習機會、培訓發(fā)展等還不適和此時交流，如果面試官滿意應聘者，會主動介紹一些情況;即使第二輪面試結(jié)束，提過多過細要求也不會體現(xiàn)專注重視，而是傳遞了想法要求過高的信號。

　　四、專注與投機

　　有的畢業(yè)生被稱為“面霸”，手中獲得多個offer，為其他人羨慕妒忌恨，所以就會有人感覺努力不如挑選，這里不留人，自有留人處，心思浮躁，老是想通過一二次巧合的打動對方而走運;還有的追求眼前利益，失去自身方向，比較薪水得失，去嘗試不適合發(fā)展的職業(yè)。這里對大學生們說的是，要根據(jù)自身素質(zhì)水平，面試準備充分，不斷總結(jié)面試溝通經(jīng)驗，專注適合自己的職業(yè)、行業(yè)。面試態(tài)度不要太過勢利，不因?qū)Ψ矫麣庑《�漠�?不因?qū)Ψ蕉虝盒剿�低而忽略發(fā)展機會;不因工作穩(wěn)定就淹沒于簡單重復崗位，要根據(jù)自身的正確定位來確定發(fā)展和追求目標。

　　最后送給大家的是“本色示人，穩(wěn)定上進”八個字，畢業(yè)生盤點自身價值觀，清楚自身要什么、怎么發(fā)展?從頭到腳分析一下，蕩滌心靈、清晰面對，這樣才能以不變應萬變，能夠堅定的選擇，不會因為誘惑而走入誤區(qū)，巧詐不如拙誠，也可以對面試官坦誠以對、自圓其說而從容自若。另外換位思考，畢業(yè)生入職場做職業(yè)人，要能為人所用，要適應面試企業(yè)對畢業(yè)生的通用要求：有上進心、解除浮躁心，踏踏實實的與企業(yè)共同發(fā)展。

求職面試禮儀與技巧3

　　一、到達時間

　　最好在面試通知時間的十分鐘前到達面試會場：

　　由求職者到達面試會場的時間，可看出其對時間管理的觀念。 控制面試到達時間，過早到達或遲到都不合時宜，最好在面試通知時間的十分鐘前到達面試會場，最為合時宜。

　　二、儀容；

　　第一印象是非常重要的。

　　衣著要整潔，頭發(fā)要梳理好，指甲要干凈。衣著應配合所申請的職位及工作性質(zhì)，穿一套舒適合身的衣服，不用每次購買新的服飾，只要不過舊便可。面試前，最好先自我檢查一下。

　　1．男士要特別留意的地方。

　　若是需要穿西裝面試，應穿顏色較深的，例如黑色、灰黑色、深藍色等，給人一個穩(wěn)重、成熟、專業(yè)的感覺。皮鞋要擦亮，鞋帶要綁緊。領帶的款式要配合所應聘的行業(yè)/公司的性質(zhì)和工作需要。

　　2．女士要特別留意的地方。

　　穿套裝較端莊得體，亦可穿長裙、長褲，款式及顏色則視工作性質(zhì)而定。剪裁以簡單為好，顏色不宜過分鮮艷夸張。絲襪宜淡色或以近乎膚色為主，不宜穿有花紋的款式，以免給人浮夸的感覺。 ? 化妝宜清淡自然，不宜濃妝艷抹。首飾亦以簡單，適量為佳。應避免太薄、緊身的衣飾。切忌使用過濃的香水，避免穿太高或太窄的鞋。

　　三、基本禮儀；

　　一般不應由親友陪同面試，避免給人留下不成熟的.印象。

　　不要緊張，保持自信和自然的笑容，一方面可以幫助你放松心情，令面試的氣氛變得融洽愉快；另一方面，可令考官認為你更自信，能面對壓力。

　　1．面試前

　　仔細閱讀職位要求，清楚知道職位的職責；

　　仔細閱讀自己的簡歷，便于描述原來簡歷中自己所述；

　　告知接待員你是來應聘的，以便作出安排。

　　應對所有職員保持禮貌，要知道。他們可能成為你的同事。

　　2．面試時

　　談話時要與考官有恰當?shù)难凵窠佑|，給主考官誠懇、認真的印象。點頭不可太急，否則會給人留下不耐煩及想插嘴的印象。談話時切忌東張西望，此舉有欠誠意之嫌。

　　(1)身體語言

　　待主考人邀請時禮貌地坐下，坐的時候要保持筆直。留意自己的身體語言，大方得體。蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、單手或雙手托腮都不適宜。

　　切忌一些缺乏自信的小動作：

　　男士應避免把弄衣衫、領帶及將手插進褲袋內(nèi)；

　　女士不宜經(jīng)常撥弄頭發(fā)，過分造作。

　　避免把弄手指或筆、眼鏡及說話時用手掩嘴。

　　面試完畢離去時，向主考人道謝及說“再見”。

　　(2)回答問題的態(tài)度

　　態(tài)度誠懇，不宜過分客套和謙卑。不太明白主考人問題時，應禮貌地請他重復。陳述自己的長處時，要誠實而不夸張，要視所申請職位的要求，充分表現(xiàn)自已有關的

　　能力和才干。不懂得回答的問題，不妨坦白承認，給主考人揭穿反而會弄巧成拙。

　　(3)語調(diào)

　　語調(diào)要肯定、正面，表現(xiàn)信心。 盡量避免中英文夾雜。盡量少用語氣助詞，避免給主考人一種用語不清、冗長、不認真及缺乏自信的感覺。講錯話要補救。在講錯話之后，你也不要放棄，必須重新振作，繼續(xù)回答其他問題。

　�。�4）其他

　　不要打斷主考人的問話，因為這是非常無禮的行為。主考人不可能會問你一些與職位完全無關的問題，目的在于進一步了解你的思想能力及見識，不要表現(xiàn)出不耐煩或驚訝，以免給用人單位留下一個太計較的印象。切忌因主考人不贊同你的意見而驚惶失措。部分主考人會故意反對應聘者的意見，以觀察他們的反應

　　3、面試后

　　不要過早打聽面試結(jié)果

　　一般情況下，公司都有一定的周期，最后確定錄用人選，在這段時間內(nèi)一定要耐心等候消息，不要過早打聽面試結(jié)果。不要通過自己的內(nèi)部關系說情加入這個公司，會起到相反的作用。

求職面試禮儀與技巧4

　　一、面試儀表禮儀

　　儀表指的是個人的外表，包括儀容、發(fā)型、服飾等。在面試時注意個人的儀表美，既是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對他人尊重的體現(xiàn)�，F(xiàn)在許多大學生趕場似的奔波于各個招聘會之間，匆匆忙忙，風塵仆仆，來不及整理個人的儀容儀表，使個人氣質(zhì)形象受到損害。同時也給招聘單位留下一個不重視形象的印象，試想一個不重視個人形象的人，今后怎么能重視單位的形象呢？因此，在面試前對自己的儀表進行適當修飾是十分必要的。

　�。ㄒ唬﹥x容整潔

　　儀容整潔，首先是要保持面部的清潔，尤其是要注意局部衛(wèi)生，如眼角、耳后、脖子等易被人們忽略的地方。其次，作為女學生，最好化一些淡妝，將面部稍做修飾，做到清新、淡雅，色彩和線條運用都要“寧淡勿濃”，恰到好處，使人顯得精神、干練即可，一定不能過濃或過于夸張，免得給人留下過分招搖和落俗的印象；男生則需要修面，不可胡子拉碴，顯得無精打采，邋里邋遢。另外，還要注意身體異味的問題，勤洗澡，不抽煙，面試前不吃大蒜等有強烈異味的東西，以免口氣熏人。

　　（二）發(fā)型適宜

　　發(fā)型既要與個人的特點相符，也要與服飾相配。但在面試時，許多學生很注意著裝，卻忽略了發(fā)型的設計，認為頭發(fā)只要干凈就好。其實，發(fā)型在整個儀表美中，占有很重要的位置。所以，除了發(fā)型要適合個人的臉型、個性特點和當時的著裝以外，還要注意面試的特殊要求。面試時，對發(fā)型總的要求是端莊、文雅、自然，避免太前衛(wèi)、太另類的發(fā)型，同時還應與所要申請的職位要求相宜，比如，秘書要端莊、文雅，營銷人員要干練，與機器打交道則要求要短發(fā)或盤發(fā)。一些長發(fā)披肩的女生要注意，在面試時，頭發(fā)切忌遮住臉龐，除非是為了掩飾某種生理缺陷，否則會讓主考官對你印象模糊。男生的發(fā)型以短發(fā)為主，做到前不覆額，側(cè)不遮耳，后不及領。

　　（三）著裝得體

　　一位人力資源部經(jīng)理曾說過：“你不可能僅僅因為打了一根領帶而獲取某個職位，但你肯定會因戴錯了領帶而失去一個職位。”由此可見，得體的衣著對求職的順利進行有著不容忽視的作用。那么，大學生求職時的著裝應注意些什么呢？保留學生裝清新自然的風格。很多同學誤以為求職時的服裝要高檔、華麗、時髦，其實學生裝純真自然的本色才是它最大的魅力，年輕人蓬勃的朝氣、清新脫俗的風格，都可以從中顯露出來，進而贏得主考官的青睞。但這并非就是說面試時就可以穿成平時的樣子，在服飾色彩的搭配、細節(jié)等方面還是要做精心的準備。

　　首先，服裝要整潔。整潔意味著你重視這份工作，重視這個單位。整潔也不要求過分的花費，洗得干凈、熨燙平整即可。其次，要簡潔大方。盡可能拋棄各種裝飾，如繁雜的花邊、色彩鮮艷的刺繡、叮當著響的配飾等，同時還要忌那些過短、過緊、過透和過露的衣服。女生一般以樣式簡潔的套裝套裙、連衣裙等為主，男生則是清爽的襯衣、平整的夾克，或西服都可以。第三，顏色的選擇要適宜。過于鮮艷奪目或跳躍度過大的顏色都不宜穿，這會讓主考官很不舒服。一般柔和的顏色具有親和力，而深色則顯得比較莊重，你可根據(jù)所求職位的要求，選擇不同的色系。最后，還要注意與服飾搭配的其他飾物，盡量不要戴太貴重的和一走動就發(fā)出響聲的飾物，配飾一定要與服裝統(tǒng)一；穿裙子時，一定不要光著腿，宜穿肉色長筒絲襪；鞋子不能穿類似拖鞋的后敞口鞋，皮鞋要擦拭干凈，不能帶灰?guī)�泥�?/p>

　　總之，出門前對著鏡子再好好審視一下自己的儀容儀表，務求做到整潔、大方、端莊、得體。

　　二、面試舉止禮儀

　　個人的舉止禮儀，既有“站”、“行”、“坐”等姿態(tài)方面的內(nèi)容，同時也包含了眾多的細節(jié)。本節(jié)更多地從細節(jié)入手來談面試的舉止禮儀。

　　（一）準時赴約

　　守時是一種美德，也是一個人良好素質(zhì)修養(yǎng)的表現(xiàn)。因此，面試時一定要準時守信。遲到，既是一個人隨隨便便、馬馬虎虎、缺乏責任心的表現(xiàn)，同時也是對一種不禮貌、對主考官不尊重的行為。特別是外資企業(yè)，對不守時的員工都隨時會解雇，更何況是在面試的時候呢。一般最好提前15-20分鐘到達，這樣既可以熟悉一下考場周圍的環(huán)境，也有時間讓自己調(diào)整心態(tài)，穩(wěn)定情緒，以避免倉促上陣。

　�。ǘ�）尊重接待人員

　　到達面試地點后，應主動向接待人員問好，并做自我介紹，同時要服從接待人員的統(tǒng)一安排。要知道，有些單位對你的考核從這一刻就已經(jīng)開始。

　�。ㄈ�）重視見面禮儀

　　首先，進門時應先敲門，即使房門虛掩，也應禮貌地輕輕扣擊兩三下，得到允許后，輕輕推門而進，然后順手將門再輕輕地關上，整個過程要自然流暢，不要弄出大的聲音，以顯示個人良好的習慣。其次，進入面試室后，先向各位主考人員問好，當對方說“請坐”時，一定要說了“謝謝”后，方可按指定的位置坐下，并保持良好的坐姿。

　　（四）注意表情禮儀

　　面試的時候，大多數(shù)人都會很緊張，這會使應試者的表情不自然。其實，保持自信的微笑，從容鎮(zhèn)定，把自己的真摯和熱情“寫”在臉上，才能讓人產(chǎn)生值得信賴的好感。另外面試時的目光也很重要，應大方地注視著對方，不可游移不定，左顧右盼，讓人懷疑你的誠意。

　　（五）適時告退

　　當考官有意結(jié)束面試時，要適時起身告辭，面帶微笑地表示謝意，與考官等人道別，離開房間時輕輕帶上門。出場時，別忘了向接待人員道謝、告辭。

　�。�六）致信道謝

　　面試結(jié)束后，為給對方加深印象，或彌補面試時的不足，最好再給主考人員寫封感謝信，篇幅要短，在信中一方面致謝，另一方面可再次表達對該單位的向往之情。

　　案例：

　　細節(jié)展示修養(yǎng)

　　（1）一家公司招聘行政助理，幾個應聘者在一樓大廳接待處辦好手續(xù)，接待人員讓他們一起到三樓人力資源部去面試，在上樓梯時，一位懷抱文件的工作人員急沖沖下來，與他們撞了個正著，文件散落一地，只有一個應聘者停下來幫著撿起地上的文件，而其余的人都毫不猶豫地直奔三樓。結(jié)果，這位幫著撿起文件的小伙子被錄取了。

　�。�2）恰科，法國一個銀行大亨。在他年輕時，工作并不順利，52次應聘均遭失敗。第53次時，他直接來到最大一家銀行的董事長辦公室，可是沒談上幾句又被拒絕了，他雖很失意，但還是禮貌地說完再見，轉(zhuǎn)身往外走。忽然，他看見一枚大頭針橫在門口，他知道這東西雖小，弄不好也會對人造成傷害，就彎腰把它拾了起來。第二天，他出乎意料地接到了這家銀行的錄用通知。原來，他拾大頭針的舉動被董事長看見了。

　�。�3）一位涉外文秘專業(yè)畢業(yè)的女孩玲玲，在一家外資企業(yè)應聘總經(jīng)理秘書，順利通過了初試、復試，最后一關是總經(jīng)理面試。玲玲憑借自己出色的專業(yè)知識和流利的英語口語，贏得了總經(jīng)理的贊許，當面試快結(jié)束時，總經(jīng)理故意碰了一下桌面上的文件，一頁文件掉在了地上。但玲玲似乎沒有注意到這一動作，她仍在興致勃勃地說話，總經(jīng)理這時也似乎沒了剛才的興趣，他對玲玲說：“面試就到這里吧！”玲玲一臉茫然地出去等待結(jié)果。一會人力資源部的經(jīng)理來了，被錄取的是另外一個人。經(jīng)理遺憾地對玲玲說：“我們本來很看好你的，但你連撿一張紙都不愿意，又怎么能當個好秘書呢？”

　　案例分析：人們常說：“一屋不掃何以掃天下”。從一件小事、一個細節(jié)，就可以看出一個人的本性。小伙子彎腰撿文件，有助人為樂的精神；而恰科拾起一枚大頭針，顯示了他細心、為他人著想的品格，而玲玲的失敗也恰恰是因為她缺乏這種修養(yǎng)。其實，做好這一切并不困難，關鍵是平時要注意修身養(yǎng)性，提高個人的素質(zhì)，在生活中養(yǎng)成重視細節(jié)的習慣，“小處不可隨便”，那么，即使招聘者故意設置陷阱，你也會順利過關，得到施展才華的機會，邁向成功之路。

　　三、面試談話禮儀

　�。ㄒ唬┱勗拑�(nèi)容方面應注意的問題

　　首先，應該注意用語的禮貌，切忌出現(xiàn)不文明的語句，稱對方公司時要用第二人稱的尊稱“貴”，比如“貴公司”，如果你是一個歸宿感很強的人，也可以直接稱“我們公司”。另外，“請”、“謝謝”等禮貌用語要常掛在口，少說或不說口頭禪，更不能出言不遜，貶低他人。 其次，在回答問題時，對方問什么答什么，問多少答多少，切忌問少答多、問多答少。 最后，還要注意把握談話的重點，不要離題，不要羅嗦，一個說話不得要領的人，也是一個思路不清晰的人。最后還要強調(diào)的是，在回答任何問題時都要誠實，做到準確客觀，不可編造謊言，夸夸其談，炫耀自己，令人心生反感。

　�。ǘ�）談話形式方面應注意的問題

　　第一，一般的應聘應該用普通話對答，要求發(fā)音準確，吐字清楚，語速適中，

　　調(diào) 不 宜過高，聲音不能太小。

　　第二，說話時態(tài)度誠懇、謙遜，不要咄咄逼人，如果自己要提一些要求，也盡量使用商量的語氣。

　　第三， 切忌任意打斷考官的談話，喧賓奪主，隨意插話，這是極不禮貌的行為。 第四， 說話時不要滔滔不絕，口若懸河，狂妄自大。

　　第五，注意聆聽別人的談話。當考官在說話的時候，一定要用心地聽，不能東張西望，毫不在意。

　　案例：一天，一家公司的人力資源部經(jīng)理來上班，在公司大樓的大廳里有很多人在等電梯。電梯來了，人們一擁而進，十分地擠滿，于是站在電梯按紐旁的人就開始為大家按要到的樓層。這時，一個陌生的小伙子想從人群中擠到按紐跟前去自己按，旁邊的人說：“你就說你到幾樓吧，前面的人會幫你的。”小伙子說了聲“九樓”，別人就替他按了一下“九”，小伙子再也沒吭氣。等人力資源部經(jīng)理到了辦公室，剛坐下一會兒，助理就來說有人來應聘，經(jīng)理一看，就是剛才在電梯里的小伙子。經(jīng)理詢問了一下他的專業(yè)學習情況，說實話，經(jīng)理對他的專業(yè)水平很滿意，但一想到他剛才在電梯里的表現(xiàn)，還是決定不錄取他。旁邊的助理很奇怪，問經(jīng)理原因，經(jīng)理說：“電梯里那么擠，他還要自己去按，說明他缺乏合作精神；別人幫助了他，他連個謝謝都不說，說明這個人沒禮貌，所以，我不能要他。”

　　案例分析：禮貌——一個人的介紹信。不管在什么樣的情況之下，這都是做人最基本的修養(yǎng)和應具備的素質(zhì)。如果連這一點都做不好，即使有再高的專業(yè)水平，也只能是枉然。

　　四、面試應答技巧

　　自信是成功應答的首要條件。

　　在應答中要確立對方意識。

　　熟悉常見的考題，事先演練。

　　(1) 把握重點，簡捷明了，條理清楚，有理有據(jù)。

　　一般情況下回答問題要結(jié)論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達清晰，然后再做敘述和論證。否則，長篇大論，會讓人不得要領。面試時間有限，神經(jīng)有些緊張，多余的話太多，容易走題，反倒會將主題沖淡或漏掉。

　　(2) 講清原委，避免抽象。

　　用人單位提問總是想了解一些應試者的具體情況，切不可簡單地僅以“是”和“否”作答。應針對所提問題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說明程度。不講原委，過于抽象的回答，往往不會給主試者留下具體的印象。

　　(3) 確認提問內(nèi)容，切忌答非所問。

　　面試中，如果對用人單位提出的問題，一時摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對方問題的含義時，可將問題復述一遍，并先談自己對這一問題的理解，請教對方以確認內(nèi)容。對不太明確的問題，一定要搞清楚，這樣才會有的放矢，不致答非所問。

　　(4) 有個人見解，有個人特色。

　　用人單位有時接待應試者若干名，相同的問題問若干遍，類似的回答也要聽若干遍。因此，用人單位會有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個人見解和個人特色的回答，才會引起對方的興趣和注意。

　　(5) 知之為知之，不知為不知。

　　面試遇到自己不知、不懂、不會的問題時，回避閃爍，默不作聲，牽強附會，不懂裝懂的做法均不足取，誠懇坦率地承認自己的不足之處，反倒會贏得主試者的信任和好感。

　　筆試賽：

　　1、 禮儀的重要性、禮儀的四個功能。

　　2、 行握手禮要注意的順序

　　3、 介紹別人的順序。

　　4、 面試測評內(nèi)容

　　5、 著裝的TPO原則

　　6、 交往禮儀中重要的“三A原則”

　　7、 社交禮儀的幾個原則

　　8、 常用的禮儀交際語

　　9、 交談時應注意避免的話題

　　10、 面試應該注意哪些禮儀、技巧

　　答辯賽：

　　答辯賽采用模擬面試形式，主要考察參賽選手交際能力、應變能力、面試能力，和對輔導資料的學習是否能靈活運用，參考問題主要涉及：

　　1、 對本次競賽的認識、

　　2、 對自己的認識、

　　3、 選手社交能力。

　　請評委以參考問題為輔助，根據(jù)參賽選手的儀容儀表、禮儀素質(zhì)、語言表達能力、應變能力，參照評分標準，給選手公正評分。"

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