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    連鎖店面管理具體規(guī)章制度

    更新時(shí)間:2023-02-03 17:36:29 規(guī)章制度 我要投稿

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    連鎖店面管理具體規(guī)章制度

      在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天,制度起到的作用越來(lái)越大,制度對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展,對(duì)社會(huì)公共秩序的維護(hù),有著十分重要的作用。到底應(yīng)如何擬定制度呢?下面是小編精心整理的連鎖店面管理具體規(guī)章制度,歡迎大家分享。

    連鎖店面管理具體規(guī)章制度

    連鎖店面管理具體規(guī)章制度1

      連鎖門店的成功首先要具有規(guī)范的人員管理機(jī)制,從店長(zhǎng)到店員,既職責(zé)分明,各司其職,工作井井有條,又需要像團(tuán)隊(duì)那樣一起工作。

      一、門店組織結(jié)構(gòu)。

      管理崗位可設(shè)店長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理,店員可設(shè)導(dǎo)購(gòu)員及收銀員崗位。

      1、店長(zhǎng)

      代表者——店長(zhǎng)代表整個(gè)店鋪的形象。店長(zhǎng)是連鎖公司管理門店的代理人,對(duì)外處理與主管部門、顧 客等之間的關(guān)系;對(duì)內(nèi)又是店員的代言人。

      經(jīng)營(yíng)者——指揮店員高效運(yùn)作,對(duì)店鋪的經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,在滿足顧客需求的同時(shí)創(chuàng)造一定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),并對(duì)各項(xiàng)工作作出正確決策。

      管理者——控制和運(yùn)用店鋪的相關(guān)資源,管理店內(nèi)營(yíng)業(yè)活動(dòng)并實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)目標(biāo)。

      協(xié)調(diào)者——協(xié)調(diào)解決店鋪出現(xiàn)的各種問(wèn)題,使工作保持順暢。

      培訓(xùn)者——培訓(xùn)店員的各種技能,提升員工整體素質(zhì),激勵(lì)店員不斷為店鋪創(chuàng)造效益。

      2、導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)顧客接待、禮送,推薦門店商品,解答顧客疑問(wèn),整理維護(hù)商品,保持店面清潔等工作,是門店顧客服務(wù)的具體執(zhí)行者。

      3、收銀員負(fù)責(zé)收銀、現(xiàn)金管理、賬目管理工作及顧客咨詢等服務(wù)工作。

      二、崗位著裝識(shí)別

      連鎖門店人員著裝是連鎖店重要的識(shí)別標(biāo)志之一,也是規(guī)范經(jīng)營(yíng),展示品牌形象的'重要手段,因此,連鎖體系各級(jí)員工都應(yīng)該高度重視。

      為方便顧客識(shí)別,連鎖店員工應(yīng)統(tǒng)一著裝顏色、款式。與此同時(shí),各崗位人員應(yīng)佩戴相應(yīng)崗位標(biāo)牌供顧客識(shí)別。

      三、人員管理制度

      無(wú)以規(guī)矩,不成方圓。作為連鎖門店,必須制定規(guī)范的人員管理制度,并不折不扣的執(zhí)行。包括門店人員出勤、外出規(guī)定,交接班、排班制度。同時(shí),連鎖門店實(shí)行統(tǒng)一的門店績(jī)效管理、統(tǒng)一的薪酬福利管理及統(tǒng)一的崗位晉升管理。

      四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

      連鎖門店人員管理的成功除了需要有規(guī)范的崗位分工、規(guī)范的著裝、規(guī)范的制度之外,還需要員工像團(tuán)隊(duì)那樣一起工作,從而超過(guò)現(xiàn)有成績(jī),達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。

      1、 注重全局,考慮整體

      當(dāng)員工做每一件事情,服務(wù)每一位顧客時(shí),都應(yīng)考慮它會(huì)如何影響整個(gè)門店,以至整個(gè)公司的利益。例如,當(dāng)員工為顧客提供熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)后,顧客就會(huì)認(rèn)可該連鎖門店以及公司,從而一再光臨,并向周圍宣傳該連鎖門店。

      2、 集思廣益,群策群力

      對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題,門店人員集思廣益,提出新的看法和建議,共同解決問(wèn)題。對(duì)于個(gè)人工作中遇到的問(wèn)題,在其他人的幫助下,群策群力,共同解決。兩個(gè)人的力量總是強(qiáng)于一個(gè)人,一個(gè)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)的力量就更強(qiáng)大了。例如,每一名員工都可以提出更好的服務(wù)顧客的建議。每一位團(tuán)隊(duì)成員遇到困難時(shí),其他成員都應(yīng)及時(shí)提供幫助。

      3、 積極溝通,尊重他人

      積極、有效的溝通可以明確表達(dá)自己的想法,并聆聽他人意見,通過(guò)思想的碰撞產(chǎn)生創(chuàng)新的火花。每一位門店員工都應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)中的成員進(jìn)行溝通。例如,在討論顧客服務(wù)或銷售導(dǎo)購(gòu)技能時(shí),通過(guò)聆聽團(tuán)隊(duì)其他成員的意見,可以為員工帶來(lái)新的思路。

      4、 全力以赴,支持決定

      在每個(gè)成員都發(fā)表意見并聆聽了他人的意見后,團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該作出統(tǒng)一的決定,對(duì)決定,每一個(gè)成員都必須遵循并全力以赴的予以支持。請(qǐng)想象一下,如果在連鎖門店中,員工就同一問(wèn)題給顧客不同的答案,會(huì)造成什么樣的混亂情景。作為團(tuán)隊(duì),在形成一致決定后,就應(yīng)像一個(gè)整體那樣去執(zhí)行。

      5、 團(tuán)隊(duì)成績(jī),個(gè)人貢獻(xiàn)

      如果整個(gè)連鎖門店團(tuán)隊(duì)取得了成績(jī),那么我們應(yīng)當(dāng)肯定每一名成員的貢獻(xiàn)。沒(méi)有所有人員的參與和支持,團(tuán)隊(duì)成績(jī)是不可能獲得成功。

    連鎖店面管理具體規(guī)章制度2

      一、每天早上提前十分鐘正常開門營(yíng)業(yè)。

      二、(衣服整潔、嚴(yán)禁披頭散發(fā)、留海須齊眉毛,嚴(yán)禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子),(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元),必須提前做好營(yíng)業(yè)時(shí)的準(zhǔn)備,到崗位后應(yīng)認(rèn)真、迅速的上貨、擦貨,拉架,保證商品貨架的'整齊、干凈衛(wèi)生和貨架的豐滿,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元)。

      三、上班時(shí)間必須站立規(guī)范,嚴(yán)禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元),嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)內(nèi)吃東西,嚼口香糖、哼歌、吸煙、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書看報(bào),(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元)。

      四、文明用語(yǔ)、熱情為顧客服務(wù),不準(zhǔn)與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元)。如遇顧客來(lái)店退換貨、質(zhì)量問(wèn)題或其它稅費(fèi)部門來(lái)店,熱情告之對(duì)方稍等,立即通知副店長(zhǎng),若副店長(zhǎng)不在,可電話聯(lián)系,不允許不報(bào)告副店長(zhǎng)擅自處理來(lái)店顧客退換貨或質(zhì)量問(wèn)題等事情,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰50元/次)。

      五、嚴(yán)禁私自倒班,若確需要倒班者應(yīng)提前給副店長(zhǎng)說(shuō)明原因,以便及時(shí)安排、調(diào)整。請(qǐng)事假者,應(yīng)提前一天遞交假條,店長(zhǎng)批準(zhǔn)后,方可休假。

    連鎖店面管理具體規(guī)章制度3

     。ㄒ唬 基本理念:

      樣華家居采購(gòu)網(wǎng)連鎖加盟店是 一家以渠道團(tuán)購(gòu)、網(wǎng)上商貿(mào)、廣告招商為主體的全方位服務(wù)型機(jī)構(gòu)。通過(guò)優(yōu)選資源,聯(lián)手整合,創(chuàng)新和諧的運(yùn)作,與合作伙伴共同搭建了一個(gè)公信度的商務(wù)平臺(tái)。為消費(fèi)者展示并提供了一個(gè)輕松、便捷、高品位的新型購(gòu)物環(huán)境并 實(shí)行家居連鎖經(jīng)營(yíng)管理的統(tǒng)一品牌連鎖店。連鎖加盟店統(tǒng)一采用樣華家居采購(gòu)網(wǎng)連鎖加盟店的名稱對(duì)外從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),為加強(qiáng)連鎖加盟店的管理,維護(hù)統(tǒng)一的品牌形象和共同利益,實(shí)施統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷管理和統(tǒng)一的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,特制訂本管理制度。

      (二) 加盟資格:

      連鎖加盟店的加入資格,規(guī)定如下:

      1、得到業(yè)務(wù)經(jīng)理級(jí)別以上公司領(lǐng)導(dǎo)的推薦(包括主任),且經(jīng)營(yíng)者本人向公司提出加盟書面申請(qǐng)。由公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)提出加盟申請(qǐng)的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行考核,重點(diǎn)考核其加盟誠(chéng)意、經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)能力、資金純齙饒諶蕁

      2、加盟者與樣華家居采購(gòu)網(wǎng)公司是合同的關(guān)系,各自獨(dú)立擁有和運(yùn)營(yíng),而不是代理、合伙或合資的關(guān)系。

      3、從業(yè)經(jīng)驗(yàn):加盟申請(qǐng)者必需具備一年以上的家居業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)。

      4、資金要求:人民幣四萬(wàn)元以上的啟動(dòng)資金,二萬(wàn)元以上的流動(dòng)資金。

      5、在本公司的人,業(yè)績(jī)累計(jì)達(dá)到60000分以上,各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到公司要求。

      7、加盟者必需參加公司統(tǒng)一組織的內(nèi)部培訓(xùn),并通過(guò)考核。

      8、加盟者愿意在家居行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,有足夠的時(shí)間和精力進(jìn)行管理。經(jīng)營(yíng)者個(gè)人品德優(yōu)良,愿意遵守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則,無(wú)不良記錄,無(wú)犯罪嫌疑。

     。ㄈ 加盟流程:

      具備前一條款所述資格者,加入連鎖加盟店的'具體流程如下:

      1、采用公司統(tǒng)一的裝修方案,使用“樣華家居采購(gòu)網(wǎng)連鎖加盟店”的統(tǒng)一商標(biāo)、商號(hào),在連鎖加盟店內(nèi)安裝統(tǒng)一的招牌、標(biāo)識(shí)(具體施工由經(jīng)營(yíng)者自行解決或公司指派裝修公司進(jìn)行)。

      2、由公司出面為連鎖加盟店辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證。

      3、由公司出面為連鎖加盟店申請(qǐng)電話及寬帶及大件辦公設(shè)備(電腦、傳真機(jī)等等)。

      4、經(jīng)營(yíng)者與公司簽訂加盟合同并交納加盟金等相關(guān)費(fèi)用。

      5、連鎖加盟店開業(yè)當(dāng)天舉辦開業(yè)慶典。

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      1、加盟者自己選擇店面的,一般要求周邊房源豐富,交通便利,人流量較大,位置醒目,門面最好較寬,便于設(shè)置招牌。

      2、在一般狀況下,店與店的距離在特級(jí)地段應(yīng)≥250米,一級(jí)地段應(yīng)≥400米,二級(jí)地段應(yīng)≥800米,三級(jí)地段應(yīng)≥1000米,四級(jí)地段應(yīng)≥1200米,特殊路段的單店距離由樣華家居采購(gòu)網(wǎng)總部授權(quán)決定。

      3、加盟店的營(yíng)業(yè)面積應(yīng)在15㎡以上。

      4、店面的設(shè)計(jì)、裝修材料及燈箱的設(shè)計(jì)制作應(yīng)嚴(yán)格按照樣華家居采購(gòu)網(wǎng)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

      5、店堂的設(shè)計(jì)和宣傳文字應(yīng)由公司總部統(tǒng)一格式并在裝修時(shí)提前報(bào)請(qǐng)公司審定

      關(guān)于加盟店的具體營(yíng)運(yùn),本規(guī)章、加盟合同或其他規(guī)章無(wú)規(guī)定時(shí),則由公司斟酌決定。

    連鎖店面管理具體規(guī)章制度4

      一、經(jīng)營(yíng)守法:

      1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī),依法經(jīng)營(yíng),照章納稅。

      2、嚴(yán)格遵守御得企業(yè)規(guī)章制度和價(jià)格統(tǒng)一政策。

      3、開店證照齊全,張掛上墻,接受當(dāng)?shù)匦姓蛨?zhí)法機(jī)關(guān)的監(jiān)督檢查。

      二、經(jīng)營(yíng)禮儀:

      1、著裝:職業(yè)著裝,要求整潔、美觀、大方、得體.

      2、儀態(tài):保持良好精神狀態(tài),稍作修飾打扮。站勢(shì)正確,直腰、挺胸、抬頭,面帶微笑,富有親和力。

      3、語(yǔ)言:談話時(shí),態(tài)度溫和,語(yǔ)氣和藹,保持微笑,用清楚、簡(jiǎn)明的語(yǔ)言回答。避免使用方言或不禮貌的語(yǔ)言。

      4、行為:對(duì)消費(fèi)者要熱情接待,遞交給消費(fèi)者的產(chǎn)品、材料等應(yīng)雙手奉上。對(duì)消費(fèi)者提出的要求和意見,要迅速給與答復(fù),如在本職責(zé)范圍不能處理的,須及時(shí)向公司匯報(bào),盡快給與答復(fù)和解決。

      5、意識(shí):樹立消費(fèi)者至上的意識(shí),關(guān)心消費(fèi)者的生活及健康等。在消費(fèi)者面前要避免說(shuō)不、“沒(méi)有”等字眼,要設(shè)法為消費(fèi)者提供熱情、周到、合理、滿意的服務(wù)。工作時(shí)間不得閑談、聊天,要禮貌用語(yǔ),禮貌待人,嚴(yán)禁與消費(fèi)者爭(zhēng)吵。嚴(yán)格作息時(shí)間,嚴(yán)禁假日關(guān)門外出。

      三、經(jīng)營(yíng)職責(zé):

      1、維護(hù)、宣傳公司形象,如實(shí)宣導(dǎo)公司產(chǎn)品,正確引導(dǎo)消費(fèi)大眾。合法經(jīng)營(yíng)。

      2、不以任何名義參與非法傳銷、賭博和迷信活動(dòng)。

      3、不搞大型會(huì)議活動(dòng)。需要開展新產(chǎn)品發(fā)布或產(chǎn)品知識(shí)講座等活動(dòng),必須先經(jīng)公司同意,再得到當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。

      4、未經(jīng)公司許可不得以公司的名義在報(bào)紙、電視、報(bào)紙及互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布廣告。

      5、未經(jīng)公司許可不得以公司的名義從事與公司經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

      6、在公司授權(quán)區(qū)域內(nèi)要積極、認(rèn)真、用心經(jīng)營(yíng)御得公司產(chǎn)品。

      7、加盟店有義務(wù)積極向公司提出經(jīng)營(yíng)合理化建議,介紹本加盟店好的經(jīng)驗(yàn)和方法。

      四、經(jīng)營(yíng)義務(wù):

      1、每月將真實(shí)的銷售情況上報(bào)公司。不得瞞報(bào)、虛報(bào)。

      2、加盟店庫(kù)存量要充足,必須能隨時(shí)保證當(dāng)?shù)叵M(fèi)的需求。

      3、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高服務(wù)意識(shí),善于處理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的`各種異,F(xiàn)象。

      4、保持與公司的信息暢通,隨時(shí)掌握公司動(dòng)態(tài),隨時(shí)反饋市場(chǎng)信息。

      五、經(jīng)營(yíng)紀(jì)律:

      1、不得利用加盟店經(jīng)營(yíng)之便,擅自纂改經(jīng)營(yíng)實(shí)況檔案,否則將嚴(yán)肅處理。

      2、未經(jīng)公司批準(zhǔn),加盟店經(jīng)營(yíng)者不得私自拍賣或轉(zhuǎn)讓加盟店,更不許、也無(wú)權(quán)授權(quán)他人在其區(qū)域內(nèi)易設(shè)分店。如有違約,公司視其情節(jié)嚴(yán)重程度,給與嚴(yán)肅處理并將處理結(jié)果通報(bào)全國(guó)加盟店,嚴(yán)重者給予罰款或取消加盟店資格。

      六、經(jīng)營(yíng)道德:

      1、不允許、不歡迎向他人借錢負(fù)債的人到本店進(jìn)行消費(fèi)。

      2、不主張為了消費(fèi)而降低了家庭生活品質(zhì)的人,到本店進(jìn)行消費(fèi)。

      3、不提倡對(duì)產(chǎn)品未能了解清楚,就開始超量消費(fèi)。

    連鎖店面管理具體規(guī)章制度5

      一、遵守企業(yè)《員工手冊(cè)》及其他各項(xiàng)管理規(guī)定,服從企業(yè)管理及領(lǐng)導(dǎo)安排。

      二、工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé),按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

      三、收銀員儀表大方,按規(guī)范著裝,妝容淡雅大方。

      四、工作崗位不能空崗,不準(zhǔn)串崗。

      五、吧臺(tái)內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。

      六、準(zhǔn)時(shí)參加每周的員工大會(huì)及部門例會(huì)。

      七、迎接賓客的同時(shí),及時(shí)為賓客進(jìn)行消費(fèi)登記。

      八、交接班必須按企業(yè)規(guī)定逐項(xiàng)交接清楚,交接要及時(shí)、準(zhǔn)確;由于交接不清出現(xiàn)問(wèn)題,由發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的.當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。

      九、前臺(tái)收銀員

      1、招待費(fèi)、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。

      2、減現(xiàn)金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字,并且賓客還未離開之前方可。

      3、杜絕本公司其他員工到前臺(tái)接打外線電話。

      4、本臺(tái)工作人員不得打私人電話(由每月電信局電話明細(xì)單檢查)。

      5、收取現(xiàn)金要能過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)真?zhèn),杜絕收取假幣。如出現(xiàn)假幣,由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。

      6、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。

      7、手工記錄的貴賓卡,按照卡號(hào)由賓客在帳單本上簽字,并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字,卡用完后及時(shí)收回,并在本上做好記錄。

      十、除財(cái)務(wù)人員盤點(diǎn)貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查,杜絕非吧臺(tái)當(dāng)班人員及非吧臺(tái)人員(包括管理人員)進(jìn)入吧臺(tái)。

      十一、吧臺(tái)商品、物品杜絕調(diào)換、私自外借、偷換等。

      十二、吧臺(tái)人員不準(zhǔn)帶包進(jìn)入吧臺(tái)工作,不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金上崗。

      十三、在任何情況下,所有吧臺(tái)人員不允許攜帶個(gè)人物品、食品、生活用品、生活服裝進(jìn)入吧臺(tái),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款100元。

      十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員及時(shí)到吧臺(tái)對(duì)帳,每月一號(hào)準(zhǔn)時(shí)交帳。

      十五、賓客到吧臺(tái)接打電話時(shí),要為賓客準(zhǔn)備好紙筆。

      十六、賓客到吧臺(tái)停留,要保持站立服務(wù)姿勢(shì),主動(dòng)微笑問(wèn)詢,您有什么需要嗎?需要我為您做點(diǎn)什么?等語(yǔ)句。如賓客在吧臺(tái)消費(fèi),必須熱情服務(wù),積極推銷吧臺(tái)商品及其他項(xiàng)目。

      十七、賓客從吧臺(tái)前經(jīng)過(guò),要微笑著目視賓客走過(guò)。

      十八、二、三樓吧臺(tái)人員必須認(rèn)真輸入各種服務(wù)項(xiàng)目、相應(yīng)的價(jià)格、數(shù)量。

      十九、二、三樓吧臺(tái)人員輸單時(shí),當(dāng)電腦中查詢不到輸單的項(xiàng)目時(shí)應(yīng)立刻向經(jīng)理咨詢。

      二十、輸單時(shí),不能私自用其它服務(wù)項(xiàng)目同值代替其它消費(fèi)項(xiàng)目。

      二十一、各部門服務(wù)員到吧臺(tái)走單,必須積極配合,及時(shí)輸單;服務(wù)員走單取商品,吧臺(tái)人員一定要根據(jù)服務(wù)單的商品數(shù)量發(fā)單,認(rèn)真核對(duì)發(fā)貨。

      二十二、吧臺(tái)人員一定先輸單,再準(zhǔn)確發(fā)放商品。杜絕先發(fā)放商品再補(bǔ)單現(xiàn)象。

      二十三、吧臺(tái)丟失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品,由當(dāng)班吧臺(tái)員以商品銷售價(jià)的2倍賠償。

      二十四、按燈光規(guī)則變換燈光,按時(shí)播放電視、音響,要求音樂(lè)似有似無(wú)、舒緩、不能間斷。

      二十五、吧臺(tái)人員不得無(wú)故撤單,如要撤單,必須注明原因,并由前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單,由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。

      二十六、誰(shuí)簽字(蓋章)就由誰(shuí)輸單、負(fù)責(zé),出現(xiàn)問(wèn)題,由本人負(fù)責(zé)。

      二十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度,不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無(wú)關(guān)人員動(dòng)用電腦收銀機(jī)或翻看企業(yè)營(yíng)業(yè)收支情況,不得向無(wú)關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入情況。

      二十八、收銀員在吧臺(tái)可穿拖鞋站立服務(wù),出吧臺(tái)必須換上工鞋,否則按相應(yīng)規(guī)定處理。

    連鎖店面管理具體規(guī)章制度6

      1.遵守國(guó)家法律法規(guī),遵守店鋪所在商場(chǎng)管理制度,遵守公司《員工手冊(cè)》的各項(xiàng)要求。

      2.遵守勞動(dòng)紀(jì)律,遵守輪班制度。按時(shí)上、下班,不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。

      3.服從店主及店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),完成店主、店長(zhǎng)安排的各項(xiàng)工作,努力提高工作績(jī)效。

      4.同事間和睦相處,遇事不推諉,不意氣用事。

      5.對(duì)待顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇,滿腔熱情,工作期間保持愉快精神,和氣待人,讓顧客高興而來(lái),滿意而去。

      6.每天作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放,每周周四替模特更換衣服一次,

      7.保持店面整潔,每天晚上下班前打掃衛(wèi)生和拖地,每周周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃、衣柜、等的'清洗。

      8.每星期一、五模特衣服及高柜貨物調(diào)換一次。

      9.妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。

      10.個(gè)人私人物品需妥善保管好,放在顧客看不到的地方,并在當(dāng)天內(nèi)帶走。

      11.愛惜店內(nèi)財(cái)物,控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

      12.在店內(nèi)手機(jī)關(guān)閉鈴聲調(diào)震動(dòng),有客人時(shí)不得接聽私人電話,當(dāng)班時(shí)間盡量不要有朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。

      13.嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

      14.非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

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