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    物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度

    更新時間:2023-03-18 15:17:30 規(guī)章制度 我要投稿

    物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度3篇

      在日新月異的現(xiàn)代社會中,制度在生活中的使用越來越廣泛,制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則,也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。什么樣的制度才是有效的呢?以下是小編收集整理的物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度,歡迎閱讀與收藏。

    物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度3篇

    物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度1

      為貫徹落實《物業(yè)管理條例》規(guī)范物業(yè)管理活動,保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權益,創(chuàng)造一個清新、整潔、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境,特制定本辦法。

      一、物業(yè)管理企業(yè)

      1、本辦法中的物業(yè)管理,是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托,依據(jù)物業(yè)管理委托合同,對物業(yè)的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護,修繕和整治,并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務。

      2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應具有獨立的法人資格,從業(yè)人員應取得職業(yè)資格證書。

      3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務合同,其內(nèi)容應包括服務范圍、管理標準、權限、期限、費用收支監(jiān)督檢查和違約責任等,并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案。

      4、物業(yè)管理企業(yè)應設立固定的服務場所,專線電話,專職工作人員24小時值班,確保及時為業(yè)主服務。

      5、物業(yè)企業(yè)應按等級收費,并由物價部門統(tǒng)一定價,設“公示板”公開收費標準,便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。

      6、日常維護與緊急事件處理。

     。1)物業(yè)管理企業(yè)應對房屋主體,水電設施,排水設施,消防設備共用部位和供用設備進行日常養(yǎng)護和維修,確保設備運行正常,居住安全。

     。2)對上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時處理,確保業(yè)主和使用人財產(chǎn)不受損失。

      (3)對二次供水水箱,應一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次,日常派專人看管,確保水質(zhì)安全使用。

      7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周圍建筑風格渾然一體,既要注意根據(jù)不同的功效進行適宜的綠化和小品布置,核心美化部分應放在小區(qū)出入口等引人注目的.地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式,向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進行宣傳教育,使人人都來關心愛護綠化,并制定相應的綠化管理規(guī)定。

      8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應做到“五定”即定人,定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍,全日保潔,質(zhì)量應達到“六不”、“六凈”。既:不見積水、不見積土、不見雜物,不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。

      9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應與當?shù)毓膊块T建立良好的工作關系,接受指導,爭取配合,做好小區(qū)治安管理工作。

      10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度,增強消防意識,警鐘長鳴,常抓不懈,因此消防工作應提高到管理的重要日程。

      11、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的機動車,摩托車,自行車應在指定位置存放,由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。

      二、業(yè)主、房屋使用人

      1、業(yè)主、使用人應成立業(yè)主委員會。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務合同,并監(jiān)督物業(yè)管理活動。有權選擇物業(yè)管理企業(yè)。

      2、業(yè)主、使用人應按時交納物業(yè)管理費、環(huán)境衛(wèi)生費、經(jīng)營性房屋的業(yè)主或使用人應積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門,按規(guī)定主動交納各種費用。

      3、業(yè)主,使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內(nèi)部平面布局,隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設置立架改動采曖、供水、排水設施,不準隨意占用公共用地亂堆雜物;不準損壞花草樹木、小品、健身器材;不準在樓道內(nèi)亂寫亂畫;不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品,排放有毒、有害物質(zhì);制造妨礙他人正常休息的噪音等。

      4、物業(yè)管理企業(yè)有權督促拒交應交費用的業(yè)主、房屋使用人交納費用;也可以向法院提起訴訟。

      5、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務合同約定,任何一方當事人有權解除合同,并可要求另一方承擔違約責任。

      6、當事人因房屋使用、維修、管理等發(fā)生糾紛的,可依法向仲裁機構申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬戶,做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難,化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業(yè),保證社會的穩(wěn)定。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力。

      三、本辦法施行監(jiān)督機關為x市xx區(qū)建設環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室。

      四、本辦法自公布之日起施行。

    物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度2

      一、年度業(yè)績目標的制定

      1、公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部門及管理處經(jīng)理、管理層員工的'年度業(yè)績目標依據(jù)上海公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度業(yè)績目標由上而下依次分解制定的。由上下級共同制定《個人/部門年度業(yè)績目標》(KPI關鍵業(yè)績指標)。

      2、各部門、管理處根據(jù)上海公司下達的業(yè)績指標,結合部門、管理處工作目標和職責,由部門、管理處經(jīng)理與總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理共同制定《部門、管理處年度業(yè)績目標》(KPI關鍵業(yè)績指標)。

      二、月度計劃考核及品質(zhì)考核

      1、公司業(yè)績考核以月度計劃考核和品質(zhì)考核為基礎。

      2、管理處經(jīng)理業(yè)績考核包括計劃考核和品質(zhì)考核,其他管理層人員業(yè)績考核實行計劃考核(不包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、上海地產(chǎn)公司下派財務經(jīng)理)。

      3、月度品質(zhì)考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司品質(zhì)管理考核辦法》的有關規(guī)定進行。

      4、月度計劃考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司計劃考核辦法》的有關規(guī)定進行。

      4.1計劃考核類別:公司計劃按編制者分為部門(管理處)計劃和員工計劃。職能部門、管理處工作計劃與部門、管理處負責人的工作計劃合二為一,合并為一張計劃考核表進行編制、填報、考評。

      4.2職能部門(部門負責人)月度工作計劃表中考核內(nèi)容分兩部分:一是部門獨立完成的工作,占60%權重;二是支持、配合各管理處及其他部門的工作事項(對其他部門、管理處的支持服務),占40%權重。

      4.3管理處(經(jīng)理)計劃考核分為三部分內(nèi)容,以經(jīng)營能力考核為主要內(nèi)容。

    物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度3

      1、員工守則:

      (1)遵守客戶、公司制定的各項規(guī)章制度,服從公司安排、調(diào)動。

      (2)熱愛工作,團結友愛,文明禮貌,實事求是,工作積極。

      (3)堅守崗位,忠于職守,按時上、下班,不拉幫結派,損公肥私;不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。

      (4)上班時統(tǒng)一著裝,保持良好的精神面貌,態(tài)度熱情,服務周到。

      (5)上班時統(tǒng)一說普通話,不準講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。

      (6)上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙,不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報、做與本職工作無關的事情。

      (7)員工代表公司形象,在與你所服務的人員發(fā)生沖突時,不得頂撞,盡量保持克制,不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。

      (8)在崗位上要認真工作,不得做與工作無關的事情,與同事和上司相互配合,努力做好上級安排所定任務,并按時保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素,保持工作效率達標。

      (9)不得盜竊公司、客戶、同事的財物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),照價賠償和承擔全部處罰,扣除當月工資作抵押,并作開除處理,情節(jié)嚴重送公安機關處理,未經(jīng)允許,不得向外泄漏公司和客戶的機密。

      (10)工作時積極巡視自己的工作崗位,不同的情況要施以不同的清潔方法,對于不易清潔的要盡量想辦法,如不能處理的要及時告知現(xiàn)場主管或領班,不得因故而推卸責任

      (11)如在檢查衛(wèi)生不合格者,分別給予批評教育、扣獎金、辭退處理。

      (12)在工作時,如遇水災或火警時要及時通知保安人員或現(xiàn)場主管,并積極協(xié)助處理好善后工作。

      (13)積極接受上級和客戶考評,相互溝通、廉潔自律,增則節(jié)支,學習公司規(guī)章制度,進行精神文明建設,提高公司效益和企業(yè)形象,建立一支紀律嚴明,作風過硬的隊伍。

      2、員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的,作記過處理。

      3、員工出現(xiàn)下列情況,將作警告、記過罰款處理。

      (1)員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。

      (2)服裝的.紐扣沒扣好、領口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不干凈的。

      (3)工作牌沒有在正確位置佩戴整齊,臟、舊、破爛而沒有及時更換的。

      (4)頭發(fā)沒有按標準進行整理的(男:短小,最好為寸頭、無胡須;女:束扎整齊洗凈、梳順)。

      (5)員工必須按時上下班,遲到、早退15分鐘之內(nèi)的。

      (6)員工在工作范圍內(nèi)說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。

      (7)員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。

      (8)員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地,經(jīng)教育仍不更改的。

      (9)對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時,員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此情況要立即告知項目點管理處,由項目點管理處進行處理)。

      4、員工有下列情況之一的作記過或辭退處理

      (1)員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。

      (2)本公司員工相互爭吵的,或與管理人員、客戶發(fā)生爭吵的。

      (3)員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。

      (4)員工在工作中引燃易燃易爆物品的。

      (5)員工謾罵或威脅他人的。

      (6)員工在工作時間擅自接私話的。

      (7)員工故意浪費材料的。

      (8)員工在工作中,應積極主動的完成自己的清潔工作,在清潔工作中對不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時應向主管或班長請教怎樣處理,根據(jù)所需材料和工具要主動班長或主管提出,由班長或主管到公司去領取進行處理)。

      (9)員工在工作中,對主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時改正,但又沒有按期完成的。

      (10)員工在上、下班途中未嚴格執(zhí)行著裝要求的。

      (11)員工遲到、早退15分鐘之上者。

      (12)員工在工作時間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。

      (13)員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。

      (14)員工曠工半天或半天以上的。

      (15)員工不服從管理的。

      5、員工出現(xiàn)下列情況之一的,作記大過并辭退處理,造成損失的按價賠償。

      (1)員工隨地大小便,嚴重影響公司和客戶形象的。

      (2)員工因玩忽職守,影響工作和造成損失的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關規(guī)定處理)。

      (3)員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復印等),按偷盜論處。

      (4)不愛護并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關規(guī)定處理)。

      (5)員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動火警系統(tǒng),造成人為驚慌和混亂的。

      (6)員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面,造成嚴重后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關規(guī)定處理)。

      (7)員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關規(guī)定處理)。

      (8)員工毆打他人的。

      (9)員工在上班期間,與項目點所在單位發(fā)生非工作性接觸,損害公司利益公司利益和形象。

      (10)員工因病、事請假者,如沒有準假而擅自離開崗位者。

      (11)員工未經(jīng)公司同意而擅自離開的(需提前一個月上交書面報告,經(jīng)主管簽字同意,交經(jīng)理審批同意后,待公司安排接替的人到位后方可辭工)。

      6、員工有下列情況之一的,公司根據(jù)情況給予獎勵:

      (1)工作認真負責,清潔工作做得好,受到客戶書面表揚或所在工地被評為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進單位的。

      (2)員工拾到財物,主動上交客戶、公司主管的,獎勵50-200元,并通過表揚。

      (3)員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災等)立即告知客戶并積極主動配合做好善后工作的。

      (4)積極舉報有嚴重違紀行為的員工(如偷盜等),經(jīng)查證屬實的。

      7、其它事項

      (1)公司員工如有特殊情況(急病或交通意外)須請假者,應盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班,必須先到公司報到,由公司安排其上班,否則不計工資。

      (2)在清潔過程中,發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關等)遭嚴重劃傷、損壞、丟失,要立即告知主管。

      (3)公司從項目點撒場后,員工必須在第二天早上8:00到公司所通知的指定地點報到,聽候安排,否則作為礦工處理。

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