電商規(guī)章制度
更新時間：2023-04-12 12:01:13 煒玲 規(guī)章制度 我要投稿
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電商規(guī)章制度（精選14篇）
在發(fā)展不斷提速的社會中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據(jù)。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編為大家整理的電商規(guī)章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電商規(guī)章制度 篇1
一、工作態(tài)度
1、本部門員工必須遵守以“責任、學習、主動、平等、溝通、參與”為核心的團隊精神。
2、在接待部門內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
3、在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。
4、遇有客人進入工作場地應禮貌接待，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應保證有人接待。
5、接聽電話應及時，如相應人員不能接聽，距離最近的員工應主動接聽，重要電話作好接聽記錄。
6、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌，切勿將個人情緒帶到工作中，要保持溝通順暢和交接清楚。
7、完成本職工作和協(xié)助其他部門完成工作時，要保持積極認真的心態(tài)，不可以有消極的情緒和行為。
二、工作時間
1、每月26天為滿勤，每月3次遲到機會，3次以上按照處罰條例罰款。
2、上班時間上午8：30 ----12：00下午1：30----17：30
3、周一至周六為工作日，周日為休息日，其中客服崗位周五、周六、周日為輪休息日，各崗位在休息日安排調(diào)休，每個崗位必須有人員值班。
4、員工因個人或家庭原因需要請假的可以請事假，事假為無薪假，事假以天或小時為計算單位。
5、員工上下班施行打卡制，上下班均須本人親自打卡，上下班的考勤記錄將作為部門績效考核的重要組成部分。
6、員工如因事需在工作時間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理說明事由方可離開，按小時計算考勤。
7、工作日內(nèi)請假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫【請假申請單】，經(jīng)批準后方可休息。
三、工作要求
1、工作時間內(nèi)不應無故離崗、串崗，不得閑聊、大聲喧嘩。
2、每周一早上8：35分在會議室進行部門晨會，總結(jié)一周工作不足之處，不得無故缺席，晨會人員做好會議記錄。
3、員工需加強學習與工作相關(guān)的專業(yè)知識及技能，積極和部門同事交流學習，積極參加部門組織的各項培訓。
4、不得無故缺席部門的工作例會及部門的重要會議。
5、嚴禁使用計算機玩游戲，工作時間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務無關(guān)的網(wǎng)站。
6、電腦內(nèi)的數(shù)據(jù)應做好歸檔整理及備份，切不可雜亂無章。
四、工作環(huán)境
1、員工須保持個人工作區(qū)域內(nèi)的地面、桌面及設(shè)備的干凈整潔，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應及時清理。
2、部門接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。
3、正確使用部門內(nèi)的`水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應關(guān)閉空調(diào)、電燈、窗戶和一切部門內(nèi)應該關(guān)閉的設(shè)施。
4、每天按照值日表打掃衛(wèi)生，保持辦公區(qū)域清潔，如未打掃，按處罰條例處罰。
五、處罰條例
1、無故遲到、早退一次，罰款10元；
2、在工作時間內(nèi)嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無關(guān)的事情一次，罰款50元；
3、商定完的工作項目不執(zhí)行、反向執(zhí)行、未按要求、未按時間完成一次，罰款50元；
4、無特殊情況未參加部門會議或培訓一次，罰款10元；
5、工作事項中推諉、抵賴責任，拒絕或懶散完成協(xié)助他人的事情一次，罰款50元；
6、各員工之間出現(xiàn)隱瞞、包庇問題或知情不報，并造成損失的一次，罰款100元；
7、員工及管理人員向外泄露部門活動計劃、客戶資料及其他重要資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次罰款1000元，情節(jié)嚴重的，將追究其法律責任；
8、每日值日表上未打掃衛(wèi)生一次，第一次警告，以后罰款5元；
電商規(guī)章制度 篇2
第一章總則
第1條目的
1.客觀公正評價員工的工作業(yè)績，工作能力及工作態(tài)度，促使員工不斷提高工作績效和自身能力，提升公司的整體運行效率和經(jīng)濟效益。
2.為員工的薪酬決策、培訓規(guī)劃、職位晉升、崗位輪換等人力資源管理工作提供依據(jù)。
第2條適用對象
本制度適用于公司電商部門所有員工，但考核期內(nèi)未到崗累計超過20天（包括請假及其他原因缺崗）的員工，不參與當期考核。
第二章績效考核內(nèi)容
第3條工作業(yè)績
工作業(yè)績主要是從月銷售額和對上級主管安排的工作完成情況等多個維度來表現(xiàn)。
第4條工作能力
根據(jù)本人實際完成的.工作成果及各方面的綜合因素來評價其工作技能和水平，如知識掌握程度、團隊協(xié)作能力、任務執(zhí)行能力、個人學習能力、創(chuàng)新能力等。
第5條工作態(tài)度
主要對員工平時的表現(xiàn)給予評價，包括客戶糾紛、積極性、主動性、責任感、信息反饋的及時性、對公司忠誠度等。
第三章績效考核的實施
第6條考核周期
根據(jù)崗位需求，對員工實施月度考核，其實施時間分別是本月xx日至下個月xx日。
第7條考核實施
1.考核者依據(jù)指定的考核標準和評價標準，對被考核者的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進行評估，并根據(jù)考核分值確定其考核等級。
2.考核者應熟悉績效考核制度及流程，熟悉使用相關(guān)考核工具，及時與被考核者溝通，客觀公正地完成考核工作。
電商規(guī)章制度 篇3
1、目的：
為規(guī)范文公司同仁出勤、休假等相關(guān)事項，特制訂本辦法，以作為遵循依據(jù)。
2、范圍：
本公司全體同仁之出勤、休假等相關(guān)作業(yè)。
3、職責：
3.1工作時間、考勤及差假管理均由人資部門負責。
3.2差假之確定與核準由員工所在部門負責。
4、作業(yè)內(nèi)容：
4.1工作時間：
4.1.1公司依據(jù)國家法規(guī)規(guī)定各類員工工作、休息、休假時間。本公司管理類、技術(shù)類、運營類、行政類實行每周六天工作制，即周一至周六為工作日，周日休息，另外有一天機動調(diào)休假期；營銷類、客服類人員實行調(diào)休制度，每月假期5天；在此基礎(chǔ)上同時執(zhí)行國家公眾休假制度。
公司每天工作時間為：上午：08:30—12:00，下午：14:00—18:00。上班簽到時間需提前5分鐘，即早上08:25簽到，中午13:55簽到。
4.1.2由于停電、停水、自然災害或法律規(guī)定不可抗力的因素，以及因公司業(yè)務需要，公司可適時改變工作時間。屆時以公司書面通知為準。
4.2員工考勤規(guī)范：
4.2.1本公司所有人員均須采用簽到考勤。采用打卡簽到考勤與照片簽到互補的方式進行管理。每月3日前各部門根據(jù)打卡記錄、核決的考勤單、考勤照片等考勤資料匯總部門考勤表經(jīng)部門經(jīng)理審核后提交至人力資源部核算薪資。員工對考勤結(jié)果有異議的，應于每月5日前向公司人力資源部提出書面異議，由公司人力資源部會同相關(guān)人員進行確認，員工未按本辦法規(guī)定提出異議的，視為員工認可考勤結(jié)果。
4.2.2員工超過簽到時間15分鐘(含)以內(nèi)簽到者為遲到，超過簽到時間15分鐘(不含)以上簽到者依規(guī)定辦理請假手續(xù)；下班時間提早5分鐘(含)以內(nèi)簽到者為早退，超過5分鐘（不含）以上提早簽到者依規(guī)定辦理請假手續(xù)。
單個自然月遲到一次可豁免。若有第二次遲到，對第一次遲到予以追罰10元（管理人員翻倍），同時對第二次遲到將處以罰金罰金翻倍；多次遲到者按次數(shù)翻倍處罰（管理人員再翻倍）。例如：第三次的罰金為10x2x2=40元，管理人員80元；第四次的罰金為10x2x2x2=80元，管理人員160元；依次類推。所有罰金并入員工活動基金。
每個自然月超過3次（含）遲到或早退將公開批評，超過4次（含）遲到或早退冠名“遲到大王”，超過5次（含）遲到或早退冠名“遲到天王”，以上懲罰均將在公司公告欄發(fā)布；每個自然月遲到或早退超過6次（含）以上公司將有權(quán)按嚴重違反公司制度解除勞動合同。
4.2.3員工因故未簽到，需提交核準的《因故未簽到補抵申請單》，此種情形每個自然月只限一次(一個班次漏簽視為一次漏簽)。超過一次部分（不含一日內(nèi)上、下班刷卡記錄均無者）由部門主管出具該員出勤證明并確定請假時間，但最低請假時長以所請假別的一個計算單位為原則，否則按事假處理。一日內(nèi)上、下班刷卡記錄均無者，請假時長以當日應出勤之計劃工時為請假時長，并補辦請假手續(xù)。
4.2.4員工出差應事先填寫《出差申請單》，經(jīng)權(quán)責主管核準后作為考勤依據(jù)。
4.2.5員工出勤記錄不完整，又沒有差、假審批資料證明其出勤者，均以曠工論處。
4.3員工加班規(guī)范：
4.3.1公司不提倡加班，確因經(jīng)營需要或突發(fā)事件需要員工加班的，按事先申請事后確認的方式處理。除特殊部門外，原則上不安排公休假加班，休假臨時加班須經(jīng)主管上級批準報備后方可執(zhí)行。履行了加班申請程序并具有簽到記錄的加班方可認定為加班，非公司安排或未經(jīng)批準的加班不視為加班。
4.3.2加班人員規(guī)范：
加班人員，因工作需要加班的，事前提報經(jīng)權(quán)責主管核準加班，加班可申報倒休，提報加班或倒休最高以8小時為限。
4.3.3因經(jīng)營狀況需要員工延長工作時間完成工作任務時，相關(guān)人員應全力配合加班。各部門主管應將員工加班嚴格限制在國家法定加班時數(shù)以內(nèi)。
4.3.4員工出差不計加班，但如因工作需要于節(jié)假日、休息日出差工作，應事前呈報權(quán)責主管核準后執(zhí)行，每天最高以8小時為限。另出差往返在途時間皆不得提報加班。
4.3.5員工在工作時間之外參加公司內(nèi)、外培訓或會議，均不屬加班。
4.3.6員工加班需提交核準的《加班申請單》，無《加班申請單》者不計加班，或申請時間有誤差，以實際簽到及核準的《加班申請單》之較短時間計算加班時數(shù)。
4.3.7有下列情形之一者，允許填寫《加班申請單》辦理加班補報審批手續(xù)：
A加班不在公司內(nèi)部的外出加班者；
B節(jié)假日或休息日因緊急狀況而加班者；
C辦理加班補報，員工應于加班后兩個工作日內(nèi)補報，權(quán)責主管于員工加班后5個工作日內(nèi)完成核準，并提交人力資源部。
4.3.8加班倒休：
員工加班倒休須在加班后3個月內(nèi)調(diào)休完畢，人資部門每月結(jié)算上月員工剩余的加班倒休時數(shù)，呈報公司總經(jīng)理核準后方可倒休。
4.4休假管理：
4.4.1依照國家規(guī)定結(jié)合公司實際，下列期間安排同仁休假。
A、國家規(guī)定的法定節(jié)假日；
B、其他節(jié)假日以公司總經(jīng)理簽發(fā)的'放假通知為準；
C、公司規(guī)定的其它休假：事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、孕檢假、晚育陪產(chǎn)假、哺乳時間、工傷假、帶薪年休假。
4.4.2請假規(guī)定：各假期規(guī)定詳見《員工請假規(guī)定明細表》。
4.4.3請假方式：
A、員工請假應事先填寫《休假申請單》，經(jīng)權(quán)責主管核準后作為考勤依據(jù)；因病或發(fā)生緊急事件而無法事先請假者，應于當天與其部門經(jīng)理溝通確認同意后方可休假，并于休假后上班當天補辦請假手續(xù)。
B、員工未請假或請假未經(jīng)核準擅離工作崗位或不到崗者，除因臨時發(fā)生急病或重大事故經(jīng)權(quán)責主管核準者外，均以曠工論；
C、請休假需附實物憑證的，申請人于請假時依要求附憑證影印件，并將原件送交人資部門備查。
D、同仁休假、出差因工作需要提前返回公司或推遲休假、出差者，皆應按出勤規(guī)定簽到，并于當日上班后重新提交核準《出差/休假申請單》。
4.5假期計算單位：
4.5.1帶薪年休假、加班倒休、事假、病假以“小時”為計算單位。
4.5.2曠工、孕檢假以“4小時/半天”為計算單位。
4.5.3婚假、喪假、產(chǎn)假、晚育陪產(chǎn)假、工傷假均以“8小時/天”為計算單位。
4.5.4請假核決權(quán)限之界定依《公司人事作業(yè)職務權(quán)限規(guī)定表》執(zhí)行。
4.6關(guān)于曠工的處理：
4.6.1有下列情形之一者，按照曠工處理
A未辦理完畢請假、續(xù)假手續(xù)（以取得請假批準回執(zhí)為準）而缺勤；
B遲到15分鐘（不含）以上或早退5分鐘（不含）以上，且未辦理請假手續(xù)的；
C因員工個人原因未簽到，且未辦理補抵申請的；
D申請休假的理由與實際情況不符（或無法提供休假證明）而已休假的。視為曠工行為，所休天數(shù)計為曠工天數(shù)；
E騙取、偽造、纂改、涂改休假證明的，休假期間計曠工；
F利用公出時間辦私事的，公出時間計曠工；
G出差未按規(guī)定辦理手續(xù)，且無法得到上級主管確認的；
H不服從正常的工作調(diào)動，未到新的工作崗位出勤，或出勤后無故不進行工作的；I因嚴重違法被公安部門扣押或拘留審查而未出勤的；
J未正式提出書面離職申請擅自不上班的；
K其他曠工行為。
4.6.2一個自然月內(nèi)連續(xù)或累計曠工超過3天或三個月內(nèi)累計曠工超過6天者公司有權(quán)按嚴重違反公司制度解除勞動合同。
電商規(guī)章制度 篇4
第一章：員工守則
一、標準
一切以公司利益為重，團結(jié)協(xié)作、努力工作、積極進取、鉆研業(yè)務、不斷提高服務意識，以贏得客戶的滿意并保守公司的商業(yè)秘密，為公司取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益做出應有的貢獻。
二、儀容儀表
員工的儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽，同時也是公司管理水平的具體體現(xiàn)。
�。ㄒ唬﹩T工必須以飽滿的工作熱情進入工作崗位，工作時間內(nèi)應保持良好的精神面貌，語言文明，舉止端莊；
（二）上崗時員工須保持良好的個人衛(wèi)生，不得留過長的指甲，身體及口腔不得有異味（上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品）
�。ㄈ﹩T工工作時間必須講普通話；服裝要時刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋、布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內(nèi)進入辦公區(qū)。
（四）員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊，頭發(fā)要保持清潔，不得留怪異發(fā)型。
三、行為規(guī)范
為保證工作秩序，員工應遵守下列行為規(guī)范
�。ㄒ唬﹩T工按照公司規(guī)定的時間上下班，不遲到、不早退；
�。ǘ┙勇牴ぷ麟娫挘Z氣要溫柔，言語要有禮貌并簡潔明了，嚴格執(zhí)行崗位規(guī)范，對于本部門其他員工或其他部門的'電話有義務轉(zhuǎn)達和告知；
（三）員工在崗期間，不準看非工作性的報紙和雜志；不得使用公司電腦做其他與工作無關(guān)的活動（例如：聊天，網(wǎng)絡游戲等）；
�。ㄋ模﹩T工在崗期間，不準處理與工作無關(guān)的事情，不準串崗、脫崗；嚴禁長時間打私人電話，嚴禁因私打長途電話。除規(guī)定人員外，其他人不得輕易在公司上網(wǎng)，如特殊需要，需經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可。
�。ㄎ澹﹩T工須按規(guī)定及時上交在公司內(nèi)拾到的任何物品；愛護辦公設(shè)備，節(jié)約辦公耗材、下班之前應及時關(guān)閉電源（包括電腦、電燈等），關(guān)好門窗，以免造成不必要的損失，嚴禁用公司的電腦等設(shè)備進行私人圖片、文件、照片等的處理或打印之類與工作無關(guān)的活動，違反此規(guī)定的，將處以50-100元的罰款；
�。﹩T工應絕對遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準，不得將公司的技術(shù)、資料、計劃、決定等商業(yè)機密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理，對于情節(jié)和后果嚴重者，公司將保留進一步追究其法律責任的權(quán)利。
（七）如員工無特殊原因，應迅速趕赴公司完成工作任務；如聯(lián)系不上，并對公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款等處罰。
（八）員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規(guī)定的請假程序辦理請假手續(xù)。
（九）員工必須遵守公司和部門制定的各項管理制度和崗位職責。
第二章：行政上班制度
一、總述
�。ㄒ唬�、主管負責公司考勤工作，包括制度解釋及完善，組織檢查和分析考勤的執(zhí)行
情況及管理工作。
�。ǘ�、考勤內(nèi)容包括出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、婚假、喪假、法定假日等。
二、日常出勤規(guī)定考勤制度
（一）、周一至周日全員在崗。每天2人值班，1人為主班，1人為配班；其余人員按行政班工作時間上下班；行政班工作時間為：上午8:00-11:00，下午14:00-17:00；主班上班時間為：上午7:30 - 11：30；下午15:00 - 22:00；主班第二天休息；配班上班時間為：9:30 - 17:00，中午不休息；
�。ǘ�、每日工作時間為：上午8：00——11：00；下午2：00——5：00；
�。ㄈ�、員工應自覺遵守上下班時間，到上班時間本人還未到崗，即為遲到；凡未到下班時間，提前離崗，即為早退，早退當天按曠工處理。實際到崗和離崗時間均以考勤記錄時間為準。
（四）、因公外出不能按時簽到者在征得直接主管領(lǐng)導批準的情況下，由直接主管領(lǐng)導簽字，交辦公室備案，否則視為曠工；如果直接主管領(lǐng)導出具虛假證明則將承擔連帶責任，公司將視情節(jié)輕重給與處罰。
（五）、員工請假須提前一天申請，經(jīng)理批準后報人事部備案。事假、病假屬無薪假，即員工請假期間，不計工資；
（七）、遲到早退的處罰規(guī)定
1、遲到或早退3次，15分鐘以內(nèi)罰款30元，15分鐘—30分鐘以內(nèi)罰款50元，30—60分鐘罰款100元，半小時以上按曠工半天論處。
2、凡每月遲到或早退超過二次者，依情節(jié)輕重給予提醒、警告、張榜等處分，屢教不改者除名。
三、曠工的處罰規(guī)定
1、沒有按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)或未經(jīng)批準離崗1小時以上者及各種假期逾期而無續(xù)假者依曠工論處；
2、遲到或早退1小時以上且無正當理由辦理補假手續(xù)者視為曠工。
3、委托或代替他人簽到者，一經(jīng)查明，雙方均以曠工處分，同時罰款300元。
4、不服從公司的崗位調(diào)配而拒絕不上班者按曠工處理。
5、員工無故曠工一次扣人民幣100元，兩次扣人民幣300元，連續(xù)礦工兩日，或一年曠工累計三日者，公司將予以開除。
6、凡請假須填寫“請假申請單”并報辦公室，特殊原因電話通知辦公室，否則視為曠工。
7、如需外出提前向辦公室說明外出原因，否則視為早退。
四、請假規(guī)定
除非特殊情況，員工請假必須提前辦理請假手續(xù)，到辦公室領(lǐng)取《請假申請單》，并依人事權(quán)限給予審批后方為生效；否則按曠工處理。
1、員工因病或非因公受傷請假一天以內(nèi)者，應補辦請假手續(xù)；
2、員工因病或非因工傷請假超過一天者，須持醫(yī)院開具的病假證明辦理請假手續(xù)，連續(xù)病假3天以內(nèi)有直接由直接主管上級批準，3天以上由主管領(lǐng)導批準。
3、員工到醫(yī)院看病視為病假，以實際離崗時間填報病假申請單，辦理請假手續(xù)。
4、員工醫(yī)療期自病假之日起計算。
五、事假規(guī)定
1、員工確因私事須親自處理，可請事假。事假必須提前一天向所在部門提出書面申請，辦理相應請假手續(xù)；
2、請假期滿，如需延長，應提前辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準方可延假。如遇急事無法在事前辦理手續(xù)時，可采用通訊辦法報告相應主管上級，事后補辦手續(xù)；
3、員工因特殊原因遲到，經(jīng)補辦請假手續(xù)可作為事假處理；
4、員工連續(xù)請事假兩天以內(nèi)有直接主管上級批準，兩天以上由主管領(lǐng)導批準。
5、病假、事假為無薪假。
八、加班規(guī)定
1、本公司如因工作需要，可于辦公時間以外指定員工加班，如員工無特殊原因拒絕加班而對公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于批評、罰款、除名等處罰。
2、公休日加班可補休，補休時間由主管批準安排，交辦公室備案辦公室無備案的不予承認。
第三章：辦公用品的購買
1、統(tǒng)一限量，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費開支，所有辦公室用品的購買，都應由辦公室統(tǒng)一購買。
2、定購數(shù)量：根據(jù)辦公用品庫存量情況以及消耗水平，向辦公室報告，確定定購數(shù)量，必須以書面形式提出正式申請，經(jīng)主管經(jīng)理審批確定后，通知送貨單位在指定時間內(nèi)將辦公用送到公司。
3、采購方法：在辦公用品庫存不多或者有關(guān)部門提出特殊需求的情況下按照成本最小的原則，訂購所需要的辦公用品。
4、支付：收到辦公用品后，對照訂貨單開具支付發(fā)票，經(jīng)主管及主管部門經(jīng)理簽字后，轉(zhuǎn)交給出納負責人支付或結(jié)算。
5、發(fā)放：辦公用品原則上由公司統(tǒng)一采購，分發(fā)給各部門，如有特殊情況，允許各部門在提出“辦公用品申請書”的前提下就近采購，在這種情況下，辦公用品管理部門有權(quán)進行審核。
電商規(guī)章制度 篇5
一、總則
1. 為保障公司正常經(jīng)營的連續(xù)性和秩序，使倉庫管理合理化，特制定本制度。
2. 本制度適用于公司凈來電商倉庫管理規(guī)定，可修改，添加建議 。
二、管理原則和體制
1. 倉庫施行分散管理體制。按倉庫內(nèi)貨物的質(zhì)量安全保證，出入庫登記，“三位一體”，分劃具體的工作。
2. 倉庫管理應保證滿足公司經(jīng)營所需的物資需要，不缺貨斷貨，發(fā)現(xiàn)庫存不多時及時通知掌柜補貨。
3. 倉庫內(nèi)按原先貨架的歸類擺放，不得隨意，要保持倉庫的統(tǒng)一性。
4. 根據(jù)公司營業(yè)時間，制定倉庫入、出庫具體工作時間。
三、入庫
1. 所有貨物入庫前，需檢驗后才可入庫。查處不合格，采取退貨，或返廠。
2. 辦理入庫登記時，對照物品與類目、型號、尺寸、顏色等規(guī)格進行分類放置。如發(fā)現(xiàn)品名、數(shù)量、型號或規(guī)格或包裝破損的，應通知廠家貨采購處理。
3. 倉庫管理員對所有入庫物品及時入帳，登記。
4.對于日常訂單發(fā)貨中出現(xiàn)的退貨收到退貨后及時作登記，并對退貨進行檢驗，及時反饋給客服，以便及時處理退貨及退款問題。
四、發(fā)貨
1. 發(fā)貨前，對當天所要發(fā)的快遞單按款式、數(shù)量(單件或多件)、顏色進行分類，并對所發(fā)數(shù)量和款式進行登記。
2. 注意快遞面單上所需的物品，(特別是看清面單面上的顏色、數(shù)量、尺寸，有無備注，有無送贈品、是否修改)確認后方可包裝發(fā)貨。
3. 打包發(fā)貨時要仔細的觀察，留心每一個細節(jié)，(比如衣服是否缺鈕扣、拉鏈、缺件少件、包裝未封好等現(xiàn)象)，檢查無誤后，才可發(fā)出。
4. 打包時應注意包裹內(nèi)與面單上的所需物品是否齊全，包裹包扎是否嚴實，確認后，無誤后才可發(fā)貨。
5.發(fā)貨員在檢查貨物時，發(fā)現(xiàn)問題，應及時處理，不能修復的'，及時上報，有問題的貨物應分出獨立存放。
6. 補發(fā)單需單獨開具補發(fā)單表給打單人員，快遞單打出后及時把快遞單號填入反饋給客服。
五、貨物保管
1. 按貨物的款式、種類、型號、規(guī)格、有序的歸類擺放。
2. 倉庫貨架物品堆放整齊，分類清楚;
3.貨架上要表明分區(qū)及編號，需標示醒目、便于盤存和提取。(如現(xiàn)在使用的，在卡紙寫清楚此貨架上物品的類型和編號，貼在貨架1/2處)
4.盤點庫存時，先按類求出它的總數(shù)，再與各類實物對應，最后登記，入庫。
5. 對次品統(tǒng)一放置，形成“實體庫”，破損嚴重的記“壞件庫”。
6. 地面不得存放貨物，以防貨物的變質(zhì)，造成不必要的損失，同時影響倉庫的面貌。
7. 保持倉庫衛(wèi)生整潔，定期檢查(每天一掃，星期五大掃)。
六、倉庫貨物入、出庫按先進先出原則。
1、按班做好交接工作，要實事求是。
2、發(fā)貨員做好舊貨先出，補充貨后出。新貨入庫前，先檢查，后登記，編新號，方可入庫。
第二節(jié)：電商發(fā)貨流程
�、� 打快遞單、打發(fā)貨單、填寫快遞單號
打印好快遞單和發(fā)貨單后，打單人員負責將打印出來的快遞單號進行登記(還是同一批訂單)，以此來進行快遞單號和訂單號的匹配對應。并將快遞單和發(fā)貨單用曲別針一一裝在一起。
② 揀貨
揀貨人員拿走別在一起的發(fā)貨單和快遞單進行揀貨，揀好貨后將發(fā)貨單、快遞單和貨品放在一起
�、� 貨品校驗
揀貨完成后對貨品和快遞單及發(fā)貨單進行核對。
④ 包裝封箱
校驗完成后，取出包裝盒，將貨品和發(fā)貨單(給買家看的那張)裝進包裝盒，貼上快遞單，并貼上膠帶封條。打包完成。
�、� 發(fā)貨確認
上述工作完成后，快遞取走包裹，保留好底單，發(fā)貨完成
電商規(guī)章制度 篇6
第一章總則
第一條為加強湖州（跨境）電子商務產(chǎn)業(yè)園的規(guī)范管理，更好地服務于電商產(chǎn)業(yè)，保障產(chǎn)業(yè)園良好運行，提升產(chǎn)業(yè)園品牌形象，根據(jù)湖州市政府、湖州市南太湖集聚管委會和浙江省郵政速遞物流企業(yè)相關(guān)管理要求，特制定本辦法。
第二條浙江省郵政速遞物流有限公司湖州市分公司（以下簡稱湖州市分公司）負責整個產(chǎn)業(yè)園的管理工作，負責制定相關(guān)規(guī)章制度，保障產(chǎn)業(yè)園良好運行。
第二章入園管理
第三條園區(qū)內(nèi)所有企業(yè)必須服從湖州市分公司的統(tǒng)一管理，并指定專人負責與湖州市分公司園區(qū)管理人員進行對接。
第四條園區(qū)內(nèi)所有企業(yè)應嚴格按照園區(qū)內(nèi)規(guī)章制度執(zhí)行，入駐企業(yè)在園區(qū)內(nèi)的上、下班時間應向湖州市分公司備案，如需加班加點需提前報備。
第五條園區(qū)內(nèi)所有企業(yè)員工應遵紀守法，講文明，懂禮貌，具有良好的`道德規(guī)范。
第六條愛護園區(qū)內(nèi)的公共財物，確保園區(qū)公共資產(chǎn)不受損失。
第三章車輛管理
第七條遵守交通管理規(guī)定，愛護道路，公用設(shè)施，不得碾壓綠化草坪，損壞路面路牌及各類標志等園區(qū)公共設(shè)施。
第八條非產(chǎn)業(yè)園所屬機動車輛進出產(chǎn)業(yè)園需登記信息后方可進入。
第九條機動車輛在園區(qū)內(nèi)行駛，時速不得超過30公里，需按指示標識前行，園區(qū)內(nèi)禁止鳴喇叭。
第十條車輛應停放在劃定區(qū)域的指定位置，服從管理人員指揮管理，注意前后左右車輛安全。
第十一條不準在行車道、消防通道上停放車輛，以免影響正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。
第四章環(huán)境衛(wèi)生
第十二條園區(qū)內(nèi)速遞生產(chǎn)場地及辦公室、廁所、公用綠地及其設(shè)施等衛(wèi)生由湖州市分公司安排人員負責清理打掃。
第十三條各入駐企業(yè)內(nèi)部衛(wèi)生清理實行單位責任制，各單位負責人為責任人。各單位內(nèi)部的衛(wèi)生，由單位負責人安排日常保潔。
第十四條衛(wèi)生清理的標準是：
�。ㄒ唬╅T窗（玻璃、窗臺、窗欞）上無浮塵；地面無污物、污水、浮土；
�。ǘ┧闹軌Ρ诩捌涓綄傥铩⒀b飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵；
（三）廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味；
�。ㄋ模﹫@區(qū)綠地內(nèi)無雜草、雜物；
�。ㄎ澹╇娞莺妥呃缺３终麧�。
第十五條環(huán)境衛(wèi)生，人人有責。嚴禁在園區(qū)亂丟垃圾，破壞園區(qū)整潔。
第五章水電物業(yè)管理
第十六條入駐企業(yè)使用園區(qū)內(nèi)水電，需安裝獨立水、電表，使用費用由湖州市分公司按照實際使用量根據(jù)水電費市場價格向用戶收取，當月結(jié)清，概不拖欠。
第十七條嚴禁自行亂接用電線路和用水管道，嚴禁自行增加大功率用電設(shè)備，如有需求，須先向湖州市分公司提出申請，待批準后方可實施。
第十八條嚴格遵循節(jié)儉的原則，科學合理的使用水電，降低園區(qū)能耗。
第十九條園區(qū)物業(yè)管理等費用由湖州市分公司與各入駐企業(yè)按使用面積、人員等協(xié)商確定，按月結(jié)算。
第六章安全管理
第二十條園區(qū)應當貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，對園區(qū)安全生產(chǎn)工作統(tǒng)籌規(guī)劃。
第二十一條園區(qū)安全生產(chǎn)工作，實行園區(qū)管理單位統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理和入駐企業(yè)自我管理。各企業(yè)應嚴格遵守《中華人民共和國消防條例》以及消防部門的有關(guān)規(guī)定。
第二十二條管理機構(gòu)對園區(qū)公共區(qū)域和入駐企業(yè)開展安全生產(chǎn)巡查，及時消除事故隱患，并對公共設(shè)施、設(shè)備進行日常檢查和維護。
第二十三條各入駐企業(yè)應指定專人配合園區(qū)管理機構(gòu)定期
開展安全生產(chǎn)大檢查，對檢查存在的安全隱患責任企業(yè)應及時整改，落實消除事故隱患的措施。
第七章附則
第二十四條本辦法由浙江省郵政速遞物流有限公司湖州市分公司負責解釋。
第二十五條本辦法自發(fā)布之日起施行。
電商規(guī)章制度 篇7
大學生創(chuàng)業(yè)園（以下簡稱“創(chuàng)業(yè)園”）是我院實施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系中的重要環(huán)節(jié)，是大學生創(chuàng)業(yè)實踐基地。通過創(chuàng)業(yè)園的全真運作實踐來培養(yǎng)大學生的創(chuàng)業(yè)能力和生存能力，增強大學生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)業(yè)意識、合作意識、誠信意識和承擔風險的勇氣，為全社會創(chuàng)業(yè)文化建設(shè)發(fā)揮輻射作用。為保證我院創(chuàng)業(yè)園內(nèi)電子商務工作室各項工作有序開展，特制定本辦法。
第一章總則
第一條學院招生與就業(yè)處、團委負責開展學院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，并指導學生組織——大學生創(chuàng)業(yè)工作聯(lián)合會（以下簡稱“創(chuàng)聯(lián)會”）管理創(chuàng)業(yè)園和創(chuàng)業(yè)團隊的日常工作。
第二條電子商務所涉及的范圍主要包括網(wǎng)絡銷售，具體指各創(chuàng)業(yè)團隊通過現(xiàn)有的網(wǎng)絡平臺進行網(wǎng)上銷售。若所申請項目涉及與食品安全相關(guān)的內(nèi)容則不予受理。
第二章入園與退園
第一節(jié)入園資格
第三條滿足以下三種情況之一的創(chuàng)業(yè)項目可申請入園創(chuàng)業(yè)：
�。ㄒ唬┚哂袑I(yè)背景和可操作性強的項目；
（二）屬于網(wǎng)絡銷售范疇；
（三）經(jīng)過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽委會評審通過的項目。
第四條申請入園創(chuàng)業(yè)的團隊成員須具備以下條件：
�。ㄒ唬┑怯浽趦缘谋驹簩W生占100%的股份，且需要一位大股東（即所占股份為團隊中最多者）；
（二）電子商務團隊則由3—4人組成，有較強的團隊意識，須要有1位指導老師。
�。ㄈ┧枷肫返聝�(yōu)良，無違反學院規(guī)章制度的行為。
�。ㄋ模⿲W習成績良好，無掛科且補考不通過的記錄。
�。ㄎ澹┯袆�(chuàng)業(yè)意愿并得到家長支持的。
�。┠芊䦶膭�(chuàng)業(yè)工作聯(lián)合會的管理。
第五條以下情況者不宜擔任創(chuàng)業(yè)團隊成員：
�。ㄒ唬┍粚W院各部門撤職的學生干部。
（二）因違反學院有關(guān)規(guī)章制度受警告以上處分者。
�。ㄈ┓俏以喝藛T。
第六條在院創(chuàng)業(yè)期間，出現(xiàn)以下情況之一的，創(chuàng)業(yè)團隊成員被撤職，因撤職造成的損失由創(chuàng)業(yè)公司團隊成員自己承擔。
（一）一學期出現(xiàn)3次以上（含3次）違反學院和部門規(guī)章制度行為的；
�。ǘ┮粚W期出現(xiàn)1門以上（含1門）功課不及格，并且補考不通過的；
（三）受到學院警告以上處分的；
（四）有違法犯罪行為的。
第二節(jié)入園審批
第七條每學年開學后二個月為電子商務入園項目申報時間。
第八條申報時須遞交創(chuàng)業(yè)申報書、家長承諾書及附上家長聯(lián)系方式。
第九條申報項目經(jīng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽委會評審通過后在創(chuàng)業(yè)工作聯(lián)合會注冊、登記備案，簽訂入園承諾書，學習創(chuàng)業(yè)園電子商務公司管理規(guī)章制度，制定并遞交公司規(guī)章制度，正式入駐創(chuàng)業(yè)園。
第十條評審具體要求詳見《大學生創(chuàng)業(yè)園電子商務項目評審管理辦法》。
第三節(jié)退園
第十一條電子商務公司合同期滿（一年一簽）經(jīng)招生與就業(yè)處審核通過后，須自行退園。
第十二條對違反創(chuàng)業(yè)園電子商務公司管理規(guī)章制度的創(chuàng)業(yè)公司，經(jīng)招生與就業(yè)處核實認定后，終止其入駐合同，并根據(jù)創(chuàng)業(yè)園有關(guān)規(guī)定予以處罰，責令出園。
第十三條經(jīng)營業(yè)績不達標（年度考核后20%）的電子商務創(chuàng)業(yè)公司予以退園。
第三章經(jīng)營與管理
第一節(jié)創(chuàng)業(yè)公司及其管理
第十四條電子商務創(chuàng)業(yè)公司在專業(yè)指導老師的`指導下實行自主經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧，每月末將財務狀況上報創(chuàng)業(yè)工作聯(lián)合會。
第十五條電子商務創(chuàng)業(yè)公司必須在指定區(qū)域內(nèi)按時、按指定經(jīng)營項目開展經(jīng)營活動，并履行安全、衛(wèi)生責任。
第十六條電子商務創(chuàng)業(yè)公司的負責人、團隊成員、經(jīng)營范圍發(fā)生改變時，需及時辦理相應的變更手續(xù)。原則上負責人、團隊成員未遇重大事情不予變更。
第十七條在創(chuàng)業(yè)園開展創(chuàng)業(yè)活動享有以下權(quán)利：
（一）學院為電子商務公司免費提供經(jīng)驗場地、辦公桌、網(wǎng)絡（包括無線）等相關(guān)設(shè)施，收取創(chuàng)業(yè)公司發(fā)生的電費。
�。ǘ╇娮由虅談�(chuàng)業(yè)團隊對內(nèi)具有領(lǐng)導權(quán)，對外代表公司。
�。ㄈ╇娮由虅談�(chuàng)業(yè)公司在專業(yè)指導老師的指導下實行自主經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧。
�。ㄋ模┛杉拥诙n堂分。
�。ㄎ澹┒ㄆ趨⒓訉W院組織的創(chuàng)業(yè)培訓班。
�。┫硎軐W院發(fā)放的各項創(chuàng)業(yè)補助。
�。ㄆ撸╇娮由虅談�(chuàng)業(yè)公司的鑰匙由創(chuàng)聯(lián)會保管，各電子商務團隊成員可在開業(yè)時間（9：00）前到創(chuàng)聯(lián)辦公室領(lǐng)取鑰匙開門，開門后即須將鑰匙放回創(chuàng)聯(lián)辦公室。晚上停止營業(yè)時間（20：30）到創(chuàng)聯(lián)辦公室領(lǐng)取鑰匙關(guān)門，關(guān)門后須將鑰匙放回創(chuàng)聯(lián)辦公室。如遇特殊情況，可以書面形式向創(chuàng)聯(lián)會提起申請，要求提早營業(yè)或推遲關(guān)門。
第十八條創(chuàng)業(yè)公司團隊成員應履行的義務：
�。ㄒ唬┣趭^學習，自覺遵守學院的有關(guān)規(guī)章制度，并能起到模范作用。
�。ǘ┰谥付▍^(qū)域內(nèi)按時、按指定經(jīng)營項目開展經(jīng)營活動，并履行安
電商規(guī)章制度 篇8
一、運營部職責：
1、負責貫徹執(zhí)行公司的整體宣傳戰(zhàn)略，領(lǐng)會和傳達公司領(lǐng)導的戰(zhàn)略意圖，并負責制定公司中長期運營計劃。
2、定期組織開展運營分析和調(diào)研工作，及時掌握同行的宣傳動態(tài)，并為公司決策層提供切實可行的企劃方案。
3、負責做好運營部內(nèi)部管理工作，不斷完善工作流程和工作制度，帶頭和督促完成各項工作任務。
4、做好員工的激勵和考核工作，盡量發(fā)揮每個員工的最大潛能；通過定期開展分析和，提高員工的工作熱情和工作能力；通過開展績效考核，提高員工的工作效率。
5、負責運營部內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)和外部工作的接洽，將運營部工作實行流程化管理。
6、負責對外媒體聯(lián)絡和公關(guān)，建立和維護良好的媒體關(guān)系，在新聞和廣告兩方面與媒體加強合作，及時掌握媒體動態(tài)，了解媒體信息。
7、充分發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)新思維，拓寬宣傳思路，指導開展各類廣告設(shè)計和新聞及營銷策劃，力求不斷推陳出新。
8、組織編輯公司刊物文稿，促進企業(yè)文化建設(shè)。
9、美容院陳列總體規(guī)劃及店內(nèi)外氣氛的設(shè)計，營造良好的服務環(huán)境。
10、負責公司網(wǎng)站建設(shè)、更新與維護。
11、設(shè)計、組織制作公司的各類廣告宣傳品及導示系統(tǒng)。
12、草擬公司整體性促銷、主題促銷及其他大型形象活動的方案并參與實施和跟進。
13、制作和維護、設(shè)計廣告。
14、會同市場部做好各類會議營銷的策劃與執(zhí)行。
15、負責網(wǎng)站商家的開發(fā)、跟進、維護。
二、運營部組織架構(gòu)：
人員配置：共13人。
運營總監(jiān)1人：
客服經(jīng)理1人，客服專員4人；
平面設(shè)計師1人，網(wǎng)站編輯2人；
的溝通，提高公眾的認知度。
3、運營管理制度：
（1）根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、運營目標和市場狀況，由運營部于每年最后一季度末制定并提交公司年度運營計劃、費用預算，經(jīng)公司批準后組織實施。
�。�2）運營部負責制定運營方案的詳細工作規(guī)程和細則，監(jiān)督按程序?qū)嵤�，負責運營方案的擬定、報批、執(zhí)行、總結(jié)的全程跟進工作；
包括市場拓展所需的各項物料、方案的臨時調(diào)整、人員的安排、物品的保管監(jiān)督、效果的評估、總結(jié)。
�。�3）運營部統(tǒng)一管理公司各項運營工作，包括企劃、后臺管理、客戶服務等活動的組織、實施，整理評估運營效果，提出初步運營工作總結(jié)，運營部匯總并撰寫市場拓展工作報告，供公司領(lǐng)導和有關(guān)部門決策參考。
�。�4）運營部策劃人員根據(jù)市場動態(tài)及時制定運營方案及具體實施辦法，協(xié)助市場部開展市場活動，整理、評估促銷效果，總結(jié)經(jīng)驗及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各部門及本部門運營相關(guān)事務和傳遞工作。
�。�5）運營部設(shè)計人員負責拓展有關(guān)的市場廣告方案及制作工作，及時了解市場動態(tài)，提出開展拓展活動的建議。
�。�6）各區(qū)域負責具體組織該區(qū)域市場促銷活動，提出初步效果評估報告，根據(jù)本市場的實際情況，提出拓展建議及拓展活動申請。
�。�7）運營部主管負責公司整體市場拓展活動的指導，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務并對相關(guān)人員的工作業(yè)績進行考核。
4、運營部所擬定的運營方案由運營部負責人擬定修改，經(jīng)公司審核后進入實施階段。
三、平面設(shè)計管理：
為了使運營部平面設(shè)計的工作有計劃、有步驟的開展，現(xiàn)制定本制度：
1、各部門根據(jù)實際需要，填寫《產(chǎn)品設(shè)計申請單》，交由部門負責人簽字后移交運營部負責人。
2、運營部負責人審核此單各項內(nèi)容是否根據(jù)要求填寫完整，對于沒有填寫完整的嚴格退回；對于按要求填寫的，根據(jù)具體要求及部門人員工作量情況，安排相關(guān)人員跟蹤設(shè)計、制作。
3、運營部負責人擬定《平面設(shè)計工作事項安排表》。
4、設(shè)計人員憑簽過字后的申請表進行設(shè)計，根據(jù)要求進行素材尋找、定位、設(shè)計、制作。
5、運營部設(shè)計人員填寫制作打樣費用預算，交由部門負責人簽字。
6、設(shè)計人員嚴格執(zhí)行運營部所制定的“設(shè)計工作周期表”執(zhí)行，特殊情況需提前提出。
7、設(shè)計人員設(shè)計完后，經(jīng)部門負責人審核確定后，打印出來交部門負責人簽字，并交由總經(jīng)理進行最終確認。
8、設(shè)計人員憑總經(jīng)理簽字確認單開始下單制作，填寫《打樣制作申請單》。
9、設(shè)計人員跟進物品的到位情況。
10、設(shè)計人員對所制作的'物品進行入庫，并告知需求部門具體的用途。
11、設(shè)計人員指導各部門如何進行物料的布置、展示。
12、每個月月初，設(shè)計人員需將上個月所做的所有物料進行費用結(jié)算，部門負責人簽字后交總經(jīng)理審核確認，最后由財務部打款。
四、后臺網(wǎng)站管理：
為促進公司內(nèi)外部信息交流與溝通，規(guī)范和加強公司網(wǎng)站管理與維護，確保信息網(wǎng)絡安全、準確、及時地運行，特制定本規(guī)定。
1、網(wǎng)站是宣傳企業(yè)文化與品牌、展示企業(yè)人文形象的重要窗口。
2、網(wǎng)站管理與維護遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負責”的原則；網(wǎng)站欄目的設(shè)立由運營部負責人確定。
3、組織管理及工作流程：
�。�1）網(wǎng)站信息的更新工作實行部門負責制，即由運營部網(wǎng)站編輯分別負責網(wǎng)站各子欄目的更新工作，定期對所轄欄目進行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等。
�。�2）運營部網(wǎng)站編輯負責所指定的模塊信息、新聞等的收集、整理工作，并對上網(wǎng)內(nèi)容的真實性和可靠性負責。
�。�3）所有上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運營部負責人審核后交由總經(jīng)理確認后方可發(fā)表。
�。�4）公司運營部負責公司網(wǎng)站的建設(shè)、運行、維護和技術(shù)支持，并行使下列職權(quán)：
a、公司網(wǎng)站的域名注冊、通用網(wǎng)址、空間使用情況進行備案，保護公司網(wǎng)絡品牌；
b、負責與網(wǎng)站建設(shè)公司溝通協(xié)調(diào)解決網(wǎng)站所出現(xiàn)的問題；
c、指導、檢查、監(jiān)督各部門網(wǎng)站運行、維護工作；
d、監(jiān)督、指導各部門網(wǎng)站形象設(shè)計，確保公司整體網(wǎng)站形象的統(tǒng)一；
e、推廣公司網(wǎng)站，提升公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡知名度；
f、負責網(wǎng)站防病毒、防黑客攻擊以及為網(wǎng)站的正常運行、日常維護提供技術(shù)支持與保障。
�。�5）運營部后臺管理經(jīng)理負責網(wǎng)站的文字審核、新聞發(fā)布，并行使下列職權(quán)：
a、檢查、審核公司網(wǎng)站內(nèi)容的發(fā)布；
b、檢查、審核各部門網(wǎng)站涉及公司的內(nèi)容，保證公司文化、品牌宣傳的統(tǒng)一；
c、更新公司網(wǎng)站中關(guān)于公司介紹、品牌與文化宣傳、新聞等內(nèi)容。
4、運營部后臺管理經(jīng)理負責本部門資料及相關(guān)信息的及時更新，網(wǎng)站的頁面風格、宣傳口徑、vi形象、域名管理等要與公司網(wǎng)站保持統(tǒng)一。
5、網(wǎng)站由后臺管理系統(tǒng)按照欄目責任制統(tǒng)一管理；網(wǎng)站各欄目由運營部后臺管理經(jīng)理進行管理，責任人主要負責所有欄目的內(nèi)容的收集、更新和維護。
6、內(nèi)容更新要求：
（1）網(wǎng)站的內(nèi)容最少應每周更新一次。
�。�2）對于公司重大新聞或重大活動，應在活動結(jié)束后3個工作日內(nèi)編輯好文字和相關(guān)圖片及時上傳，反映公司經(jīng)營和管理的最新動態(tài)信息。
（3）對于公司重大促銷活動信息，應提前3天在網(wǎng)站上發(fā)布促銷信息。
�。�4）對網(wǎng)站固定欄目內(nèi)容每月進行定期檢查和更新。
�。�5）此項工作完成情況納入對各部門負責人年終考核指標內(nèi)容。
7、運營部每季度組織召開一次網(wǎng)站管理會議，后臺管理經(jīng)理、美工、網(wǎng)絡編輯必須準時參加。人事行政部
電商規(guī)章制度 篇9
為完善運營部管理，提升其工作效率及工作質(zhì)量，更好地實現(xiàn)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，特制定本規(guī)章制度。
第一章 總則
1.1管理機制：公司運營人員由公司運營部負責管理和調(diào)配，在運營經(jīng)理的領(lǐng)導下開展工作，并對其負責。
1.2運營人員基本要求：積極宣傳、維護公司的品牌和產(chǎn)品、服務形象；進行媒體業(yè)務拓展，按計劃開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的新媒體資源；充分發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)新思維，拓寬宣傳思路。
第二章 崗位職責
2.1 內(nèi)容運營專員：
2.1.1負責自媒體（官網(wǎng)、公眾號、小程序等）平臺的內(nèi)容策劃，包含材料收集，文字編輯及互動管理。
2.1.2 跟蹤行業(yè)熱點，結(jié)合實際情況，制定、完成策劃內(nèi)容。
2.1.3 參與線上線下活動的專題策劃、文案擬定、軟文等撰寫以及活動實施工作。
2.1.4分析各平臺運營效果，整理有效數(shù)據(jù)，復盤推廣數(shù)據(jù)，作出有效調(diào)整。
2.1.5協(xié)助推廣運營專員分析網(wǎng)絡人群搜索行為，完成關(guān)鍵詞挖掘，細化，并策劃軟文
2.1.6協(xié)助推廣運營專員定期梳理匯報自媒體平臺數(shù)據(jù)，研究用戶思維，提出優(yōu)化建議及執(zhí)行計劃。
2.2 信息渠道運營專員：
2.2.1 收集并整理行業(yè)熱點實時，新聞報道，關(guān)鍵詞等反饋給推廣運營專員和內(nèi)容運營專員。
2.2.2 通過招聘網(wǎng)，市場部資源，收集并整理幼教行業(yè)招聘信息。
2.2.3 負責公眾號（廣東幼教智庫、百里教育），小程序（廣東省幼教平臺）招聘板塊內(nèi)容的文字編輯，排版，并做好對接工作。
2.2.4 整理行業(yè)標桿媒體，協(xié)助內(nèi)容運營專員進行選題儲備。
2.2.5 收集行業(yè)干活資源，定期整理給內(nèi)容運營專員。
2.3推廣運營專員：
2.3.1 參與線上線下活動的專題策劃、文案擬定、軟文等撰寫以及活動實施工作。
2.3.2 負責自媒體（搜狐、百家號、知乎、百度知道等）平臺的內(nèi)容策劃，包含材料收集，文字編輯及互動管理。
2.3.3 收集并分析網(wǎng)絡人群的搜索行為，完成關(guān)鍵詞挖掘，細化，策劃軟文。
2.3.4梳理現(xiàn)有新媒體矩陣平臺數(shù)據(jù)，研究用戶思維以及平臺規(guī)則，提出并制定可實施優(yōu)化建議及執(zhí)行方案。
2.3.5 日常維護并優(yōu)化公眾號內(nèi)的自定義菜單欄，自動回復，關(guān)鍵字回復。
2.4運營經(jīng)理：
2.4.1負責公司產(chǎn)品優(yōu)化，完成公司對產(chǎn)品的發(fā)展訴求。
2.4.2負責市場新媒體營銷的策劃，包括話題策劃，執(zhí)行策劃，推動工作，評估總結(jié)。
2.4.3制定公司自媒體（官網(wǎng)、公眾號、小程序等）平臺的年度運營計劃和日常運營工作安排。
2.4.4組織召開團隊的各項會議，并做好會后的反饋工作。
2.4.5調(diào)研用戶市場，跟蹤推廣效果，了解用戶需求，分析用戶行為，建立運營手段，提升用戶活躍度及粉絲數(shù)量。
2.4.6負責運營團隊的.招聘、培訓、輔導、激勵、業(yè)務評估，形成一支優(yōu)秀的運營團隊。
第三章 工作制度
3.1 運營部的目的與原則：
運營部所要解決的就是如何制定運營戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使顧客知曉、了解運營內(nèi)容，繼而產(chǎn)生興趣，做出消費決策。運營部與市場部共同管理規(guī)范實現(xiàn)流程化管理，為公司及業(yè)務員提供服務，提高運營策略市場響應速度，爭奪顧客，拓展市場；增加銷量，提高運營組織和實施效率，增強其市場效果。
3.2 內(nèi)容與方式：
運營的主要內(nèi)容與方式包括廣告、網(wǎng)絡運營、營銷運營。
3.2.1 廣告是指公司按照一定的預算方式，支付一定的費用，通過一定的媒體把商品、項目、優(yōu)惠方案等信息傳送給廣大目標顧客的一種運營方式；公司的廣告主要包括中職院校廣告、行業(yè)媒體廣告及網(wǎng)絡廣告宣傳。
3.2.2 網(wǎng)絡運營是指公司網(wǎng)站，小程序，公眾號自向目標顧客對產(chǎn)品進行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費者或用戶進行網(wǎng)絡交易的運營方式。
3.2.3 音效運營是指運營部運用各種短期誘因，鼓勵購買或小程序上線產(chǎn)品或服務的促銷方式。
第四章 網(wǎng)站管理制度
4.1 網(wǎng)站管理行為規(guī)范：
網(wǎng)站管理與維護遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負責”的原則；網(wǎng)站欄目的設(shè)立由運營部負責人確定。運營人員可提供欄目建議。
4.2 網(wǎng)站管理及工作流程：
4.2.1網(wǎng)站信息的更新工作實行部門負責制，即由運營部內(nèi)容運營專員負責網(wǎng)站各子欄目的更新工作，定期對所轄欄目進行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等。
4.2.2運營部內(nèi)容運營專員負責所指定的模塊信息、新聞等的收集、整理工作，并對內(nèi)容的真實性和可靠性負責。
4.2.3所有上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運營經(jīng)理審核。
4.2.4涉及公司項目，上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運營經(jīng)理審核后，交由總經(jīng)理確認方可發(fā)布。
4.3 運營經(jīng)理行使下列職權(quán)：
4.3.1公司網(wǎng)站的域名注冊、通用網(wǎng)址、空間使用情況進行備案，保護公司網(wǎng)絡品牌。
4.3.2負責與網(wǎng)站建設(shè)公司溝通協(xié)調(diào)解決網(wǎng)站所出現(xiàn)的問題。
4.3.3指導、檢查、監(jiān)督網(wǎng)站運行、維護工作。
4.3.4網(wǎng)站形象設(shè)計，確保公司整體網(wǎng)站形象的統(tǒng)一。
4.3.5推廣公司網(wǎng)站，提升公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡知名度。
4.4 運營部運營人員行使下列職權(quán)：
4.4.1定期檢查公司網(wǎng)站模塊的運營情況，排除故障。
4.4.2檢查網(wǎng)站涉及公司的內(nèi)容，保證公司文化、品牌宣傳的統(tǒng)一
4.4.3更新公司網(wǎng)站中關(guān)于公司介紹、品牌與文化宣傳、新聞等內(nèi)容。
4.4.4網(wǎng)站各欄目由運營部內(nèi)容運營專員進行管理，責任人主要負責所有欄目的內(nèi)容的收集、更新和維護。
4.5 內(nèi)容更新要求：
4.5.1網(wǎng)站的內(nèi)容最少應每周更新三次。
4.5.2對于公司重大新聞或重大活動，應在活動結(jié)束后3個工作日內(nèi)編輯好文字和相關(guān)圖片及時上傳，反映公司經(jīng)營和管理的最新動態(tài)信息。
4.5.3對于公司重大促銷活動信息，應在活動開始前3天在網(wǎng)站上發(fā)布促銷信息。
4.5.4對網(wǎng)站固定欄目內(nèi)容每月進行定期檢查和更新。
4.5.5此項工作完成情況納入對負責人考核指標內(nèi)容。
第五章 新媒體管理制度
5.1 新媒體管理行為規(guī)范：
新媒體運營與維護遵循“統(tǒng)一方向、不同格式、獨立負責”的原則；欄目的設(shè)立由運營部負責人確定，運營人員可提供欄目建議。
5.2 新媒體管理及工作流程：
5.2.1新媒體內(nèi)容的更新工作實行部門專人專職，即由運營部運營人員負責新媒體各子欄目的更新工作，定期對所轄欄目進行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等。
5.2.2運營部運營人員負責所指定的模塊信息，資料等的收集、整理工作，并對內(nèi)容的真實性和可靠性負責。
5.2.3所有新媒體發(fā)布稿件必須經(jīng)運營經(jīng)理審核。
5.2.4涉及公司項目，上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運營經(jīng)理審核后，交由總經(jīng)理確認方可發(fā)布。
5.3 運營經(jīng)理行使下列職權(quán)：
5.3.1新媒體運營矩陣的建立，管理與維護。
5.3.2指導、檢查、監(jiān)督新媒體運營情況、維護正常工作秩序。
5.3.4新媒體形象設(shè)計，確保整體風格形象的統(tǒng)一。
5.3.5推廣微信公眾號，提升新媒體平臺的知名度。
5.4 運營部運營人員行使下列職權(quán)：
5.4.1定期檢查新媒體自定義模塊的運營情況，排除問題，優(yōu)化模塊。
5.4.2檢查新媒體涉及公司的內(nèi)容，保證公司文化、品牌宣傳的統(tǒng)一
5.4.3更新新媒體咨詢、公司報道等內(nèi)容。
5.4.4新媒體平臺各欄目由運營部專人進行管理，責任人主要負責所有欄目的內(nèi)容的收集、更新和維護。
5.5 內(nèi)容更新要求：
5.5.1新媒體平臺的內(nèi)容每天需更新一次，內(nèi)容把控由運營經(jīng)理審核。
5.5.2對于公司重大新聞或重大活動，應在活動結(jié)束后3個工作日內(nèi)編輯好文字和相關(guān)圖片及時上傳，反映公司經(jīng)營和管理的最新動態(tài)信息。
5.5.3對于公司重大促銷活動信息，應在活動開始前3天在新媒體平臺上發(fā)布促銷信息。
5.5.4對新媒體固定欄目內(nèi)容每月進行定期整合，更新。
5.5.5此項工作完成情況納入對負責人考核指標內(nèi)容。
第六章 運營部管理規(guī)則
6.1運營部負責官方網(wǎng)站，小程序，公眾平臺等自媒體的開設(shè)及使用情況進行統(tǒng)一管理。
6.2嚴格控制管理賬號和密碼的知悉范圍，未經(jīng)許可，不可將公司管理賬號密碼告知除運營部外的他人。
6.3公眾平臺，小程序，官網(wǎng)的信息發(fā)布實行分類管理制度，對于行業(yè)資訊、行業(yè)干貨，招聘資訊等一般性信息由運營經(jīng)理審核后由各負責人自行發(fā)布及回復。
6.4官方網(wǎng)站、小程序、公眾號等自媒體內(nèi)容應嚴格遵守國家法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，避免包含情緒化的的個人觀點或看法。
6.5欄目負責人不得擅自發(fā)布尚未對外公開披露的公司經(jīng)營管理情況和公司內(nèi)幕信息，嚴禁發(fā)布沒有根據(jù)的謠言或未經(jīng)核實的傳言，不得發(fā)布有可能影響市場部業(yè)務運作的信息。
6.6上班期間，禁止私自運營個人自媒體賬號，以及利用公司平臺宣傳個人自媒體賬號。
6.7公司自媒體等平臺，如有用戶留言咨詢，12小時內(nèi)必須回復，并記錄咨詢數(shù)據(jù)。
6.8每周一14:30開部門周會，匯報上周各平臺數(shù)據(jù)并對比上上周數(shù)據(jù)，分析并提出問題，制定可執(zhí)行的優(yōu)化方案。
6.9每月1號14:30開部門月會，匯報月度各平臺數(shù)據(jù)并對比上個月度數(shù)據(jù)，分析每周的優(yōu)化方案執(zhí)行效果，并進一步提出可執(zhí)行的優(yōu)化方案。
第七章 辦公設(shè)備制度
7.1電腦使用實行專人專用，未經(jīng)使用人許可不可隨意使用。
7.2未經(jīng)許可任何人不得更換電腦軟硬件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤。
7.3禁止使用、傳播、編制、復制、電腦游戲，嚴禁上班期間玩電腦游戲。
7.4積極探索、分享辦公軟件，提高工作效率。
第八章 附則
8.1 本管理辦法由公司行政部負責解釋。如公司出臺新的規(guī)章制度，則按新的規(guī)定執(zhí)行。
8.2 本管理辦法自發(fā)布之日起實施。
電商規(guī)章制度 篇10
第一章 燃氣稽查制度
第一條 為加強用氣管理，規(guī)范用氣行為，維護使用者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進燃氣事業(yè)發(fā)展。打擊偷竊燃氣等違章行為，強化稽查管理，保證燃氣企業(yè)安全平穩(wěn)供氣，制定本制度。
第二條 落實好“一表一卡”的管理工作。在售氣軟件系統(tǒng)中將逾期3個月未購氣用戶設(shè)為黑名單，組織安檢人員對列入黑名單的用戶逐一進行落實。
第三條 對直通、倒拔表字等竊氣行為按照相關(guān)法律法規(guī)進行處理。同時，應做到：
1、對利用各種手段偷盜氣的，由安檢人員責令其立即終止盜氣行為，并停止供氣，并要求其賠償經(jīng)濟損失。
2、對盜用燃氣情節(jié)嚴重的，申請司法機關(guān)追究刑事責任。
3、對刁蠻用戶、拒不整改用戶及時上報有關(guān)部門進行處罰，防止燃氣費的流失。
第四條 對未加裝防盜封的用戶，利用安檢期間進行加裝。
1、如發(fā)現(xiàn)表封有被損壞現(xiàn)象，及時向公司有關(guān)領(lǐng)導反映，并安排人員進行入戶檢查，以確定該用戶是否存在盜氣行為。
2、重點對無改管手續(xù)，擅自將燃氣管線進行改動的燃氣用戶，尤其是針對那些將燃氣管線進行改動的燃氣用戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅查處并責令改正。
3、加大對私接熱水器、采暖爐用戶的查處力度，對拒不整改的用戶報有關(guān)部門進行查處，堅決杜絕安全隱患。
第五條 對違章占壓燃氣管線的用戶及單位，向其講明占壓燃氣管線的危害性，并通過法律宣傳做通違占戶的思想工作，爭取其主動自行拆除占壓建筑物，確保燃氣管線安全輸氣。
第六條 注重對公服及工業(yè)用戶的稽查檢查，對重點用戶的燃氣使用情況做到及時掌握。
第七條 本制度由運營部負責解釋。 第八條 本制度自頒布之日起實施。
第二章 入戶安全檢查制度
第一條 對民用戶每年進行至少兩次的入戶安全檢查，檢查時員工要統(tǒng)一著裝，佩戴公司工作牌。
第二條 確認燃氣用戶設(shè)備有無人為碰撞、損壞。如發(fā)現(xiàn)人為或故意損壞情況，應禮貌提醒用戶，注意保護有關(guān)設(shè)備，同時耐心地對用戶進行相關(guān)國家法律法規(guī)宣傳，并將有關(guān)情況上報公司有關(guān)部門進行處理。
第三條 檢查管道是否被私自改動，是否被作為其它電器設(shè)備的接地線使用，有無銹蝕，重物搭掛，膠管是否超長及完好。對存在的問題向用戶提出整改意見并幫助和監(jiān)督其整改完善。
第四條 檢查用氣設(shè)備是否符合安裝要求，設(shè)備性能是否滿足使用要求，對不能滿足安裝和使用要求的設(shè)備，必須向用戶講明原因，提出建議。
第五條 檢查有無燃氣泄漏、灶前壓力和氣表運行是否正常。 第六條 對用戶提出的相關(guān)要求和幫助，應提供相應幫助。
第七條 檢查合格后，請用戶簽字確認，當次未能入戶檢查的用戶要詳細說明原因。
第八條 凡是進行年檢和日常維修結(jié)束后，應隨時填寫“用戶使用證”的`相關(guān)內(nèi)容及檢查記錄。
第九條 妥善保管各種檢查記錄，以備公司組織人員進行查驗。
第十條 本制度由運營部負責解釋。
第十一條 本制度自頒布之日起實施。
第三章 入戶工作人員管理制度
第一條 為加強公司運營人員的服務質(zhì)量，提高公司的整體形象，特制定本制度。
第二條 工作人員上崗必須佩戴工作卡。
第三條 對待用戶要主動熱情、文明禮貌。
第四條 工作應遵循“安全第一，質(zhì)量第一”的宗旨。
第五條 工作應堅持利民、便民原則。
第六條 不準擅自向用戶收取額外費用。
第七條 不準向用戶暗示或提出不合理要求，不準利用工作之便謀取私利，不準向用戶索取或非法收授財物。
第八條 未經(jīng)審批不得私自為用戶安裝和改裝燃氣設(shè)施。
第九條 不準要求用戶為其提供勞力、運輸工具及其它形式的便利。
第十條 對待用戶的詢問要耐心解答，不準用粗暴的語言對待用戶，不得與用戶發(fā)生爭吵，要主動向用戶講解燃氣設(shè)施的操作及使用方法。
第十一條 安裝期間嚴格遵守施工紀律，不能接受用戶飲料、水果、食品、煙酒等各種招待；禁止擅自動用用戶物品，損壞用戶物品照價賠償；尊重用戶，盡量避免影響用戶的日常生活；安裝期間，除安裝地點外禁止在其他地方逗留。
第十二條 安裝完畢將污染的墻面、地面打掃干凈，恢復原貌。
第十三條 本制度由運營部負責解釋。
第十四條 本制度自發(fā)布之日起實施。
電商規(guī)章制度 篇11
第一章 總 則
第一條 為加強公司員工出勤管理，規(guī)范員工請休假作業(yè)，確保工作之績效，使員工勤于職務，提高工作效率。特制定本制度。
第二章 公司作息制度
第二條 公司上班時間為：夏天：上午8：00－12：00；下午15：00-18：00（5月1日至9月30日）冬天：上午8：30－12：00；下午14：00-17：30（10月1日至4月30日）
第三章 工作制
第三條 公司一般實行每天8小時標準工作日制度。實行每周5天標準工作周制度，周工作小時為不超過40小時。
第四條 遵照國家雙休日、年休假及法定節(jié)假日制度。
1. 每周公休日2天（周六、周日）。
2. 年休假：凡在公司連續(xù)工作滿一年以上者均可享受帶薪年休假，假期5日。如無特殊情況不得分開休，只作一次性休完，且須當年休完，不得累計作為次年休假，休假前須提前一星期報部門批準,部門作出相應安排后報主管領(lǐng)導審批,休假人持審批單到辦公室備案后方可休假。
3.法定節(jié)假日：
�。�1） 元旦，放假1日；
�。�2） 春節(jié)，放假3日；
�。�3） 國際勞動節(jié)，放假1日；
�。�4） 國慶節(jié)，放假3日；
（5） 清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)各放假1日；
�。�6） 法律、法規(guī)規(guī)定的其他節(jié)假日，如婦女節(jié)（半天）
第五條 請假管理
（1）公司目前共有：事假、病假、婚假、喪親假、產(chǎn)假、法定假等六種。
�。�2）員工請、休假須填報《請（休）假審批單》，提前1天或于當日將批準后的請假單報送公司辦公室備查案方可離崗，否則按曠工處理。請假期滿需要續(xù)假的,必須提前履行續(xù)假手續(xù),否則按曠工處理。
�。�3）原則上不允許任何員工電話請假。如遇特殊情況未能及時趕回公司請假的，電話請假后需補填請假條。
�。�4）病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、必須出具相關(guān)證據(jù)，否則按曠工處理。
�。�5）以上請、休假期間，遇有法定休息日、公休日，均視為假期，不能在假期中沖減。
第四章 考勤范圍
第六條 公司全體員工。
第七條 特殊部門不考勤須經(jīng)總經(jīng)理批準。員工的考勤情況，工程部（西南名都）、營銷部（西南名都）、保安部由各部門負責人自行負責，辦公室進行監(jiān)督、檢查。部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的`，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。其他部門統(tǒng)一由辦公室打卡考勤。
第五章 考勤辦法
第八條 公司采用指紋機考勤制度。
第九條 員工外出辦事未能及時趕回公司打考勤時，須說明情況，并填寫《未打考勤證明》，以備辦公室月底考勤審核統(tǒng)計。
第十條 加班：根據(jù)工作或生產(chǎn)需要，公司安排部分或全部員工在正常工 作時間以外或休息日和休假日工作時，稱之為加班。
1.因部門或個人原因?qū)е挛茨馨磿r完成工作任務而發(fā)生工時延長或重工者，不謂加班；或基于公司每周工作時長不足40小時，因公司項目開發(fā)，工作繁忙導致公休日被指派上班的，不謂加班。
2.公司員工于休假日或工作時間外，因工作需要而被指派加班時，如無特殊理由不得推諉，否則視情節(jié)輕重懲處。
3. 員工加班3小時以上算半天，加班6小時以上算一天。
4. 員工加班后第二天應將加班內(nèi)容詳細填寫《加班申請單》，報辦公室審核簽發(fā)后方能生效。
5.對正常加班員工，辦公室可安排同等調(diào)休，調(diào)休時間有效期為半年。
第十一條 考勤設(shè)置種類：
1. 遲到：上班時間應到而未到崗者。
2. 早退：未到下班時間而提前離崗者。
3. 曠工：未經(jīng)批準無故缺勤、工作時間未經(jīng)批準擅自離崗者。
4. 請假：事假、病假（需提供醫(yī)院相關(guān)證明）。
5. 出差。
6. 外勤：全天在外辦事。
7. 加班、調(diào)休。
8、忘記打卡。
第十二條 員工須出示各類與考勤有關(guān)的證明材料，如：《未打考勤證明》、《請休假審批單》、《出差審批單》等。
第六章 考勤統(tǒng)計及評價
第十三條 辦公室負責每月統(tǒng)計《月度考勤統(tǒng)計表》。
第十四條 考勤辦法。
1. 遲到、早退：凡遲到、早退15分鐘之內(nèi)不計扣罰；遲到、早退16-30分鐘者扣罰20元薪資；遲到、早退31-60分鐘扣罰40元薪資；凡遲到、早退一小時以上扣罰全天基本工資；遲到、早退兩小時以上按曠工一天論處。
2.曠工：曠工按三倍基本工資扣薪, 連續(xù)曠工三天或累計五天者按自動離職或開除處理，不發(fā)任何薪資.
3.請假：
�。�1）事假；凡請事假者扣發(fā)全天基本工資。
�。�2）病假；凡請病假者扣發(fā)半天基本工資，并需附醫(yī)院相關(guān)證明。如無醫(yī)院相關(guān)證明者，則作事假處理。
5、忘記打卡應及時通知辦公室備案，月累計三次以上忘記打卡者扣罰30元薪資；月累計六次以上者按曠工一天論處。
4. 以上處罰均由財務部從當月工資中直接扣除。
第七章 附 則
第十五條 公司辦公室執(zhí)行本制度，經(jīng)公司董事長、總經(jīng)理批準頒行。
電商規(guī)章制度 篇12
一、工作時間
1、上午8:30-17：00
2、中午庫房發(fā)貨必須有人值班，發(fā)貨員進行合理安排；遇到上貨和臨時著急任務，必須進行加班工作，服從安排。
二、分區(qū)管理制度：
1、大量存儲區(qū)：日常出貨量大的產(chǎn)品整件存放。
2、分揀區(qū)：陳列貨架上的物品和以拆散物品放置在陳列架上，以便及時補貨、取貨。
3、促銷區(qū)域或暢銷區(qū)域：將短期內(nèi)銷售數(shù)量大，因暢銷或者參加促銷活動的物品致使短期內(nèi)銷售數(shù)量大的'物品放置于該區(qū)域內(nèi)，提高配貨、分揀效率。
4、退貨區(qū)：即將準備退貨的物品放置于專門的貨架上，便于二次檢驗，合格品進入上述三個區(qū)域，殘次品進入殘品區(qū)。
5、殘品區(qū)：存放因殘次導致無法銷售的物品，及時退回成品倉庫。
6、贈品附件區(qū)：按型號分類存放。
二、貨物保管制度：
1、貨物入庫驗收后，按型號、顏色堆放整齊平穩(wěn)，分類清楚，做好標簽、物料卡，包裝外要保持清潔，合理按排貨位，登記好庫存表記錄。
2、貨物堆碼做到科學、標準，符合“安全第一、進出方便、節(jié)約倉容”的原則，合理規(guī)劃倉庫空間做到分區(qū)、分類、存放和管理。
3、每日發(fā)貨結(jié)束需要檢查貨物庫存，達到或是超過安全庫存(熱銷產(chǎn)品的準備5天的銷售存量)的及時聯(lián)系主管進行補貨。
4、退貨機器檢查登記，收到退回商品，由售后負責人統(tǒng)一處理。
5、根據(jù)日銷售統(tǒng)計表進行出庫及數(shù)量。并及時填寫物料卡。
6、倉庫內(nèi)不得存放易燃易爆的危險品，并保持倉庫的環(huán)境衛(wèi)生。
7、倉庫所有人員不得擅自挪用、轉(zhuǎn)送倉庫內(nèi)的任何物品，電商部人員需要到倉庫借用貨物時必須持有上級領(lǐng)導批準的借條，才能讓其借走。該借條保留至貨物歸還后，交借貨人自行銷毀。、
三、人員管理制度：
1、倉庫人員要加強對倉庫日常防火、防盜、防潮工作，注意清潔衛(wèi)生，定期實施安全檢查，每天下班前在關(guān)閉各種電器電源后，必須關(guān)閉電源的總閘和門窗，以確保安全。
2、非倉庫人員未經(jīng)同意不準入內(nèi)，不得在倉庫內(nèi)會客，任何進入倉庫的人員必須遵守倉庫管理制度。
3、對庫存產(chǎn)品安全、數(shù)量負責，如出現(xiàn)丟失或是損毀的，需要照價賠償。
電商規(guī)章制度 篇13
一、目的
為了進一步加強倉庫的管控，建立完善的操作流程，明確崗位職務及責任。提高各崗位的工作效率，減少以至杜絕出錯率。
二、對象
倉儲部門各崗位人員
三、工作內(nèi)容
1、倉庫部門分類：
倉庫主管
制單部
發(fā)貨部
2、工作職責
2.1倉庫主管：
1、掌握倉庫產(chǎn)品的庫存情況及采購計劃(計劃明確到每日、每周、每月)。
2、協(xié)調(diào)倉庫各崗位工作上的合理銜接，確保倉庫日常工作的順暢進行。
3、處理與公司其他部門的溝通和協(xié)調(diào)。
4、倉庫工作人員安排不足及異常及時通知行政部門。
5、對倉庫人員工作時間做出合理安排。(活動大促上班時間的變動)
6、需要倉庫主管統(tǒng)計考勤表、月報表，跟行政、財務核對。
7、負責倉庫固定資產(chǎn)的管理(電腦、打印機、電子稱等)。
8、組織倉庫人員定期進行產(chǎn)品的整理盤點。
2.2制單部：
1、確保每天17點之前的訂單都能正常審核打印。
2、負責對總部來貨的檢驗查收，確定數(shù)字正確方可入庫，并錄入ERP軟件庫存。
3、實時了解倉庫庫存，統(tǒng)計備貨表格，每月底交給倉庫主管核實。
4、及時取得運營活動方案(及時了解具體活動產(chǎn)品、預估活動銷售數(shù)量、活動時間跨度)，做出系統(tǒng)和產(chǎn)品的調(diào)整，并通知倉庫主管并反饋運營。
制單專員：
1、準確打印各平臺每天交易成功的發(fā)貨單、快遞單(確保每5點之前的訂單都能正常打出、點擊發(fā)貨)。
2、根據(jù)客服備注、客人留言正確審核訂單，保證后臺發(fā)貨的及時性。
3、負責抽取底單、掃描上傳攬件信息，對快遞單進行分類保存、方便售后查詢底單。
3、負責各店鋪促銷活動E電店的設(shè)置。
4、對需要開發(fā)票的訂單開具發(fā)票。
倉庫文員：
1、負責產(chǎn)品的出入庫登記。
2、與客服溝通處理疑難件(該地址、換快遞、分地址發(fā)等等)并告之制單員。
3、處理退貨登記及售后的補發(fā)，退貨產(chǎn)品入庫，影響二次銷售的次品的退貨登記。做賬、做平庫存(錯發(fā)，漏發(fā)，補發(fā)，退貨，送人;處理)
4.1退貨、不影響二次銷售產(chǎn)品的入庫登記、E店寶做賬。
4.2退貨、影響二次銷售產(chǎn)品退回總部的做賬。
4、根據(jù)銷售情況，統(tǒng)計制作每日、備貨表格，每月底交給組長，由組長交給主管。
2.3發(fā)貨部：
1、負責倉庫包材的.管理以及分類擺放。
2、負責對來貨的檢驗查收，確認產(chǎn)品名稱、數(shù)量、正確無誤后入庫。
3、對倉庫打包耗材的統(tǒng)計，庫存不足維持正常銷售10天或有大型活動時需要進貨時及時告知倉庫主管。
4、制定打包的標準規(guī)范和執(zhí)行。
5、負責計劃大促活動的倉庫準備工作(主打產(chǎn)品提前打包、耗材的切割等)。
倉庫管理員：
1、整理發(fā)貨訂單并分類，仔細核對訂單信息、產(chǎn)品，對訂單進行配貨。
2、負責產(chǎn)品的分類擺放以及貨架上產(chǎn)品的補貨，保持倉庫的整齊、干凈。
3、負責產(chǎn)品的出入庫管理，做到憑單出入庫。
4、合理規(guī)劃倉庫產(chǎn)品的擺放以及庫位的管理。
5、倉庫出現(xiàn)異常在自己處理不了的情況下(缺貨、安全隱患等)，及時告知主管。
6、負責倉庫的貨品的管理，注意倉庫的防火、防盜、防潮、防害、確保產(chǎn)品的安全。
驗貨稱重專員：
1、檢查發(fā)貨單與快遞單是否匹配。
2、檢查產(chǎn)品是否有錯配，漏配，多配。
3、負責灌裝產(chǎn)品氣泡膜的包裝。
4、負責打包好產(chǎn)品的稱重上傳重量和包裹的擺放。
打包專員：
1、對驗貨完的產(chǎn)品進行打包操作。
2、檢查快遞單與面單是否匹配，確保信息正確。
3、負責倉庫日常衛(wèi)生。
3、倉庫人員組成
倉庫主管：
制單部：
發(fā)貨部：
4、倉庫工作流程
4.1準備流程
1、制單組長跟主管溝通根據(jù)日常銷量哪些產(chǎn)品庫存需要補倉。
1.1 西湖龍井庫存不足銷售2天的產(chǎn)品補貨數(shù)按7天的量安排補貨。(注：單品日銷量超100罐的備貨數(shù)可縮短到3天)
1.2 非西湖龍井庫存不足銷售5天產(chǎn)品補貨數(shù)按15天的量安排補貨。
2、打包人員開始提前打包。
2.1 日常銷售爆款產(chǎn)品的提前打包，(如E包的杯子)
2.2 成品來貨入庫前的初包裝，(如禮盒的氣泡膜包裹等)
2.3 大促活動前三天，對主推產(chǎn)品的打包，針對量大單一的產(chǎn)品。
3、制單專員開始抓單審單，打印發(fā)貨單、快遞單。
3.1 單次審單不可超過200單，方便如改收貨信息、退換貨、改快遞等異常單的查找。
3.2 審單發(fā)貨時間，正常銷售日必須做到第一批單子10：30之前點發(fā)貨，第二批單子12：00之前點發(fā)貨，第三批單子14:30之前點發(fā)貨第四批單子16:30之前點發(fā)貨，第五批單子17:30之前點發(fā)貨。(第五批單子順豐快遞優(yōu)先打印)
4.2發(fā)貨流程
1、由制單員將當天發(fā)貨的快遞單、面單，交給倉庫管理員配貨。
2、配貨員根據(jù)匯總單用購物車配好當批需要發(fā)貨的產(chǎn)品總數(shù)，然后進行單筆訂單的配貨。
2、倉庫管理員配好每一筆訂單需通過驗貨專員進行驗貨。
4、通過驗貨專員檢驗確保訂單正確再交由打包專員進行打包。
3、發(fā)貨單放入包裹中一并寄出。
5、一批單子全部打完之后由打包員配合驗貨專員進行稱重登記。
6、稱重完的包裹，由驗貨員根據(jù)快遞的不同，放在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)。
4.3應急方案的制定
電商規(guī)章制度 篇14
一、目的
為了加強公司的財務管理工作，規(guī)范各項目的報銷程序及規(guī)定，提高財務管理水平，現(xiàn)結(jié)合公司的具體情況，特制定本規(guī)定。
二、適用范圍
xx電子商務科技有限公司所有員工
三、財務職責
負責建立、健全公司相關(guān)財務制度，監(jiān)督各項制度的實施與執(zhí)行。負責本部門的財務預算、公司支付寶賬戶收支及銀行結(jié)算業(yè)務。負責本部門記賬、對賬、財務報表、財務分析及財務檔案管理工作。
四、店鋪和賬戶管理
4.1企業(yè)店鋪相關(guān)信息包括店鋪賬戶名稱、登錄密碼、綁定手機號、綁定郵箱及郵箱登陸密碼須提交財務做備案。
4.2企業(yè)店鋪支付寶分為店鋪直屬支付寶和企業(yè)支付寶兩種。店鋪直屬支付寶與淘寶店鋪緊密相連，承載店鋪所有的收支業(yè)務；企業(yè)支付寶賬戶在申請企業(yè)店鋪的時候，僅用于驗證企業(yè)身份，在店鋪經(jīng)營過程中產(chǎn)生的收支業(yè)務，不經(jīng)由企業(yè)支付寶賬戶辦理。
4.3客戶店鋪需綁賬號和錢包賬號的，因按客戶要求進行綁定，嚴禁使用任何個人或其他公司銀行賬戶，公司店鋪需綁定的.電話號碼和郵箱的，都應綁定公司總經(jīng)理的手機號碼和郵箱，嚴禁使用他人手機號碼和郵箱；
4.4各店鋪錢包由項目經(jīng)理進行管理，并在接收賬號后重置登陸密碼和支付密碼，嚴禁向他人泄露錢包信息，項目經(jīng)理可根據(jù)運營情況進行資金提現(xiàn)到綁定賬戶
4.5需由用錢包付款的一切支出，包括但不限于店鋪裝修、維護以及繳納各種業(yè)務保證金，均需由項目經(jīng)理書面申請，并報總監(jiān)、總經(jīng)理審批簽字后方可進行。
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