部門規(guī)章制度(集錦15篇)

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是國家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。大家知道制度的格式嗎？以下是小編精心整理的部門規(guī)章制度，歡迎大家分享。

部門規(guī)章制度1

　　目的:

　　為使本部門工作管理到位，秩序井然，提高工作效率，此制定本規(guī)章制度。

　　工作制度：

　　1、部門人員應(yīng)該主動(dòng)擔(dān)當(dāng)部門工作，按時(shí)保質(zhì)保量地完成部門工作。

　　2新干事要積極主動(dòng)的向辦公室的老師，學(xué)長學(xué)姐請(qǐng)教不懂的問題。提高積極性，主動(dòng)性。完善自己以便更好地服務(wù)于文秘部，辦公室。

　　3注意禮貌禮節(jié)，要主動(dòng)向老師，辦公室其他領(lǐng)導(dǎo)問好。進(jìn)門要輕聲敲門。接打電話注意基本禮儀，態(tài)度平和，注意記錄，做好及時(shí)的傳達(dá)。

　　4對(duì)于到來咨詢的老師及同學(xué)，要耐心積極的解決問題，面帶微笑，不懈怠。各類文件要做好歸類整理。

　　5打印復(fù)印文件要細(xì)心，注意打印機(jī)的使用安全，同時(shí)盡量做到紙張的節(jié)約。積極主動(dòng)地承擔(dān)因?yàn)樽约旱氖д`造成的損失。

　　6辦公室是一體的，文秘部是其中的一份子。干事要注意辦公室的'環(huán)境衛(wèi)生保持，主動(dòng)打掃。創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

　　7對(duì)于老師及部長，副部提出的意見，要虛心接受。同時(shí)做好反省，有則改之，無則加勉。不抱怨，不焦躁。平和對(duì)待批評(píng)及表揚(yáng)。

　　8本部門干事在值班期間不能利用辦公室電腦辦私人的事。嚴(yán)禁看電影，聊天，玩游戲，瀏覽無關(guān)工作的網(wǎng)頁，視頻。

　　9、值班要按時(shí)簽到，不提前下班。因事不能值班的，要提前請(qǐng)假或找好代班同事。請(qǐng)不要無故遲到，逃班。

　　10、部門成員在工作中應(yīng)該互相配合、團(tuán)結(jié)合作、不斷學(xué)習(xí)、高效率地完成工作任務(wù)。

　　懲罰制度：

　　1、無故缺席、遲到、早退會(huì)議達(dá)三次者進(jìn)行批評(píng)教育，并在會(huì)議上做檢討，取消各類評(píng)優(yōu)資格。

　　2、無故缺席、遲到、早退會(huì)議達(dá)五次者則作自動(dòng)退部處理。

　　3、經(jīng)常無故推脫工作者進(jìn)行批評(píng)教育，嚴(yán)重者取消各類評(píng)優(yōu)資格。

　　獎(jiǎng)勵(lì)制度：

　　1、部門職位實(shí)行競(jìng)爭上崗，表現(xiàn)優(yōu)秀的優(yōu)先考慮。

　　2、每學(xué)期進(jìn)行評(píng)優(yōu)，優(yōu)秀者在會(huì)議中表揚(yáng)。

　　3、在各類活動(dòng)中表現(xiàn)突出的進(jìn)行表揚(yáng)。

　　4、對(duì)工作負(fù)責(zé)的成員在評(píng)優(yōu)活動(dòng)中優(yōu)先考慮。

　　會(huì)議制度：

　　1、在每一次部門會(huì)議或團(tuán)體會(huì)議中，任何人不得無故缺席、遲到、早退。

　　2、開會(huì)前請(qǐng)大家準(zhǔn)備好記錄本，認(rèn)真做好會(huì)議記錄。

　　3、開會(huì)期間大家在平時(shí)值班中遇到什么不懂的希望大家在會(huì)議上積極、大膽提出，并及時(shí)與各位部長、副部長或是懂的干事積極交流。

部門規(guī)章制度2

　　為了推動(dòng)酒店全員在今后的各項(xiàng)工作中再創(chuàng)佳績，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的整體戰(zhàn)斗力和凝聚力，全面提升酒店的運(yùn)行狀態(tài)和管理水平，酒店決定給各營業(yè)部門提供200元部門獎(jiǎng)金：

　　使用辦法如下：

　　1、 資金由財(cái)務(wù)保管。

　　2、 員工在工作過程當(dāng)中品德素養(yǎng)過硬、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、職業(yè)道德技能水平高，服務(wù)意識(shí)及態(tài)度端正、儀容儀表良好、執(zhí)行力強(qiáng)、穩(wěn)固團(tuán)結(jié)，由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)酒店質(zhì)量管理手冊(cè)和部門規(guī)章制度，結(jié)合日常工作表現(xiàn)，對(duì)表現(xiàn)突出的.員工實(shí)施現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、 在公平公正的原則下，獎(jiǎng)勵(lì)金額由部門負(fù)責(zé)人決定。

　　4、 參與方式：全員參與。

　　5、 對(duì)工作中表現(xiàn)差的員工當(dāng)日處罰，并立即開罰單繳財(cái)務(wù)在當(dāng)月工資中扣除；對(duì)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工次日早會(huì)按上日處罰金額以現(xiàn)金形式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

部門規(guī)章制度3

　　一、指導(dǎo)思想

　　(一)加強(qiáng)和促進(jìn)團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)的自身建設(shè)，提高部門成員的工作積極性，加強(qiáng)對(duì)部門成員的了解和監(jiān)督

　　(二)為使團(tuán)學(xué)運(yùn)作更規(guī)范合理，考核成績將作為十分重要的依據(jù)并結(jié)合書記處和主席團(tuán)的意見對(duì)部門成員進(jìn)行評(píng)優(yōu)、晉升、淘汰

　　(三)通過考核制度幫助成員認(rèn)識(shí)自我、彌補(bǔ)不足、提高才干，為今后的學(xué)習(xí)與工作打下良好基礎(chǔ)

　　二、考核原則

　　公平、公開、公正

　　三、考核對(duì)象

　　國際事務(wù)與公共管理系團(tuán)學(xué)各部門副部長、干事

　　四、考核方法

　　(一)基本要求：

　　1.副部長:所修科目需全部合格且平均績點(diǎn)在2.5以上

　　2.干事:所修科目需全部合格

　　(二)評(píng)選該部門(部長+副部長+干事)人數(shù)的30%作為優(yōu)秀團(tuán)學(xué)成員在系內(nèi)進(jìn)行表彰

　　(三)考核總分為100分，考核內(nèi)容分為四個(gè)部分：日�？己�30%、期末考核30%、部長評(píng)定20%、學(xué)期小結(jié)20%

　　1.干事日�？己耍�

　　(1)目的：考察成員在日常實(shí)際工作中的表現(xiàn)

　　(2)具體操作：1凡部門有活動(dòng)，部長對(duì)參與活動(dòng)成員進(jìn)行評(píng)分

　　2學(xué)期末由人力資源部計(jì)算平均分，得出副部長和每一名干事的平時(shí)考核成績并記錄在案

　　2.期末個(gè)人考核：

　　(1)目的：考察成員自我認(rèn)定情況、部門其他成員對(duì)于此名干事的認(rèn)可程度與總體評(píng)價(jià)。

　　(2)具體操作：1自評(píng)、互評(píng)，分別由本人、部門其他成員評(píng)分

　　(評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：a：10分b：8分c：6分d：4分)

　　2由人力資源部計(jì)算平均分，得出副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案

　　3、期末部長評(píng)定：

　　(1)目的：了解部長對(duì)該成員的認(rèn)可程度，為人員的合理調(diào)度提供依據(jù)。

　　(2)具體操作：1部長評(píng)定在每學(xué)期末由部長填寫

　　(評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：a：10分b：8分c：6分d：4分)

　　2由人力資源部計(jì)算平均分，得出部長對(duì)副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案。

　　4、學(xué)期小結(jié)：

　　(1)目的`：考察成員對(duì)團(tuán)學(xué)、所在部門和自身的認(rèn)識(shí)以及對(duì)自己以后發(fā)展的意向，綜合考察成員的整體素質(zhì)，給成員一個(gè)發(fā)表自己觀點(diǎn)和想法的地方。

　　(2)具體操作：1由人力資源部從實(shí)事求是、是否具有建設(shè)性等角度進(jìn)行評(píng)分(人力資源部的小結(jié)由辦公室評(píng)定)

　　2由主席團(tuán)進(jìn)行監(jiān)督，辦公室進(jìn)行核查。

部門規(guī)章制度4

　　1、綜合管理部(辦公室、保衛(wèi)、公司管理)

　　1.1負(fù)責(zé)內(nèi)部文件和外部文件的收取、編號(hào)、傳遞、催辦歸檔。

　　1.2負(fù)責(zé)公司文件打印、復(fù)印、傳真函件的發(fā)送、各種會(huì)議的通知、安排、記錄及紀(jì)要的制發(fā)跟蹤檢查實(shí)施情況及時(shí)向總經(jīng)理作出匯報(bào)。。

　　1.3負(fù)責(zé)公司的對(duì)外公關(guān)接待工作。

　　1.4為總經(jīng)理起草有關(guān)文字材料及各種報(bào)告。

　　1.5保管公司行政印鑒，開具公司對(duì)外證明及介紹信。

　　1.6協(xié)助總經(jīng)理做好各部門之間的業(yè)務(wù)溝通及工作協(xié)調(diào)。

　　1.7負(fù)責(zé)安排落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班和節(jié)假日的值班。

　　1.8負(fù)責(zé)處理本公司對(duì)外經(jīng)濟(jì)糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)。

　　1.9負(fù)責(zé)調(diào)查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信。

　　1.10負(fù)責(zé)公司公務(wù)車輛管理。

　　1.11負(fù)責(zé)公司員工食堂、員工宿舍管理。，

　　1.12負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理。

　　1.13負(fù)責(zé)公司內(nèi)的清潔衛(wèi)生管理門衛(wèi)、廠區(qū)治安管理。

　　1.14分析公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。

　　1.15負(fù)責(zé)填報(bào)政府有關(guān)部門下發(fā)的各種報(bào)表及公司章程，營業(yè)執(zhí)照變更等工作。

　　1.16公司人員招聘及員工培訓(xùn)員工考勤管理。

　　1.17員工績效考核，薪酬管理。

　　1.18員工社會(huì)保險(xiǎn)的各項(xiàng)管理。

　　1.19針對(duì)公司的經(jīng)營情況提出獎(jiǎng)懲方案，核準(zhǔn)各部門獎(jiǎng)懲的實(shí)施，執(zhí)行獎(jiǎng)懲決定。

　　1.20人員檔案管理及人事背景調(diào)查。

　　1.21檢查和監(jiān)督公司的員工手冊(cè)和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行。

　　1.22負(fù)責(zé)與勞動(dòng)、人事、公安、社保等相關(guān)政府機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)與溝通及政府文件的執(zhí)行。

　　1.23負(fù)責(zé)員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。

　　1.24負(fù)責(zé)公司員工工傷事故的處理。

　　1.25公司員工工資的核算、編制和發(fā)放工作。

　　1.26完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。

　　2、財(cái)務(wù)部

　　2.1公司財(cái)務(wù)預(yù)算、決算、預(yù)測(cè)。

　　2.2編制財(cái)務(wù)計(jì)劃。

　　2.3編制會(huì)計(jì)報(bào)表。

　　2.4擬寫財(cái)務(wù)狀況分析報(bào)告。

　　2.5負(fù)責(zé)合同的管理，對(duì)公司對(duì)外的經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行審核并備案。

　　2.6負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部成本核算體系，并進(jìn)行核算及控制工作。

　　2.7對(duì)各種單據(jù)進(jìn)行審核。

　　2.8負(fù)責(zé)各種財(cái)務(wù)資料的收集、保管、保密工作。

　　2.8處理應(yīng)收、應(yīng)付貨款等有關(guān)業(yè)務(wù)工作。

　　2.10負(fù)責(zé)公司稅務(wù)處理工作。

　　2.11與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等機(jī)關(guān)政府機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通，政府文件的執(zhí)行。

　　2.12監(jiān)督公司不合理費(fèi)用開支。

　　2.13公司全盤賬務(wù)業(yè)務(wù)處理。

　　3、銷售部

　　3.1負(fù)責(zé)公司全面形象的管理工作，根據(jù)公司產(chǎn)品營銷條件進(jìn)行市場(chǎng)定位和勢(shì)態(tài)分析作出公司營銷策略、方針的建議方案。

　　3.2搞好公司的產(chǎn)品宣傳策劃。

　　3.3組織合同評(píng)審工作。

　　3.4催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。

　　3.5負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)，負(fù)責(zé)接待客戶并協(xié)助處理好客戶投訴。

　　3.6負(fù)責(zé)客戶的溝通和聯(lián)系及潛在客戶的開發(fā)。

　　3.7負(fù)責(zé)建立公司營銷資料庫。

　　4、技術(shù)部

　　4.1負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)調(diào)查、工廠布局。

　　4.2新產(chǎn)品開發(fā)研制，樣件制作、鑒定與審核。

　　4.3產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文件的制定和管理。

　　4.4對(duì)新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的研究開發(fā)，促進(jìn)公司進(jìn)步。

　　4.5生產(chǎn)過程中在技術(shù)方面進(jìn)行指導(dǎo)，并進(jìn)行工藝技術(shù)上的監(jiān)控，確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行。

　　4.6向相關(guān)部門提供技術(shù)方面的服務(wù)并接受各方位的有關(guān)技術(shù)方面的信息反饋及處理。

　　4.7負(fù)責(zé)建立公司技術(shù)資料庫。

　　4.8收集客戶對(duì)本公司產(chǎn)品使用情況的各種信息資料，并做相應(yīng)分析，提供改進(jìn)的具體方案。

　　4.9按照技術(shù)工藝流程編寫工序作業(yè)指導(dǎo)書。

　　5、生產(chǎn)部

　　5.1負(fù)責(zé)根據(jù)公司計(jì)劃及市場(chǎng)營銷部需求計(jì)劃制定生產(chǎn)計(jì)劃，編制具體的.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。

　　5.2負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織各部門按計(jì)劃進(jìn)度完成生產(chǎn)任務(wù)。

　　5.3合理確定生產(chǎn)節(jié)拍，使生產(chǎn)工作有序進(jìn)行。

　　5.4時(shí)刻掌握生產(chǎn)進(jìn)度，做好生產(chǎn)各工序間的平衡，提高生產(chǎn)效率。

　　5.5合理使用設(shè)備，提高設(shè)備使用率。

　　5.6負(fù)責(zé)公司設(shè)備管理。

　　5.7在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，最大限度利用各類資源，減低物資消耗，避免各種不必要的浪費(fèi)，降低產(chǎn)品物耗。

　　5.8嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)程序要求把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。

　　5.9負(fù)責(zé)公司安全管理、消防安全管理工作。

　　5.10按照5S標(biāo)準(zhǔn)搞好有關(guān)工作，制定公司現(xiàn)場(chǎng)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)并督導(dǎo)實(shí)施。

　　5.11制定設(shè)備操作規(guī)范，指導(dǎo)生產(chǎn)員工按章操作。

　　5.12負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)工位器具的管理、組織、設(shè)計(jì)、制造、使用、維護(hù)工作。

　　5.13負(fù)責(zé)公司水、電、氣的管理。

　　6、采購部

　　6.1負(fù)責(zé)制訂公司物資采購需求計(jì)劃，并督導(dǎo)實(shí)施。

　　6.2負(fù)責(zé)編制公司物資管理相關(guān)制度。

　　6.3負(fù)責(zé)制訂公司物資采購原則，實(shí)施統(tǒng)一采購。

　　6.4負(fù)責(zé)建立公司物資采購渠道，搞好供應(yīng)商的擇優(yōu)、篩選與新供應(yīng)商的開發(fā)工作。

　　6.5負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)控公司物資的狀況，控制不合理的物資采購和消費(fèi)。

　　6.6負(fù)責(zé)建立公司物資比價(jià)體系。

　　6.7組織建立科學(xué)的庫存儲(chǔ)備量標(biāo)準(zhǔn)，最小限度地占用流動(dòng)資金，充分發(fā)揮物資的有效使用。

　　6.8組織建立公司物資消耗定額并嚴(yán)格定額管理。

　　6.9嚴(yán)格規(guī)范物資保管，采用科學(xué)的倉儲(chǔ)管理辦法，保證物資盡其所用。并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。

　　6.10負(fù)責(zé)做好倉儲(chǔ)管理，加強(qiáng)對(duì)有毒、有害、易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的管理，嚴(yán)防一切事故的發(fā)生。

　　7、質(zhì)量部

　　7.1負(fù)責(zé)建立公司質(zhì)量管理保證體系，并推進(jìn)、實(shí)施、督導(dǎo)。

　　7.2負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的全過程管理。

　　7.3對(duì)原材料及外協(xié)零部件入庫前進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。

　　7.4對(duì)質(zhì)量異常情況進(jìn)行追蹤分析及處理。

　　7.5對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行各種功能性測(cè)檢。

　　7.6加強(qiáng)對(duì)檢測(cè)和試驗(yàn)設(shè)備、器具的使用和保管。

　　7.7負(fù)責(zé)公司計(jì)量管理工作。

　　7.8收集客戶對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量情況的各種信息，并做好相應(yīng)分析提出改進(jìn)具體方案。

　　7.9買力做好客戶對(duì)質(zhì)量異常投訴的處理工作。

部門規(guī)章制度5

　　督察辦公室管理制度

　　一、目的

　　為了保證公司各項(xiàng)規(guī)章制度、重大經(jīng)營決策的貫徹執(zhí)行,各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的順利完成,維護(hù)公司紀(jì)律的嚴(yán)肅性,增強(qiáng)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員廉潔勤政的自覺性, 加強(qiáng)企業(yè)員工安全、質(zhì)量、責(zé)任意識(shí)，確保各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成,結(jié)合公司實(shí)際,制定本試行條例。

　　二、督察辦公室的組織體制

　　1、根據(jù)公司總經(jīng)理的決定，設(shè)置督察辦公室，代表總經(jīng)理監(jiān)查督辦公司各部門、各崗位的各項(xiàng)工作。

　　2、督察辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督部門。不行使行政指揮權(quán)，以避免防礙部門負(fù)責(zé)人的正常工作。

　　3、總督察負(fù)責(zé)全公司的督察系統(tǒng)，并以書面形式做好對(duì)真實(shí)情況和建議的收集、整理和反饋。

　　4、除總經(jīng)理之外所有人的工作，都必須無條件自覺接受督察辦公室的監(jiān)督，應(yīng)積極支持和配合督察辦公室的工作。

　　5、任何人不得阻撓督察辦公室的工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)故意設(shè)防、故意阻撓的將給予嚴(yán)肅、從重處理。

　　6、督察辦公室成員由下屬各部、處的督察人員組成，由公司總督察隨時(shí)召集相關(guān)人員安排督察工作任務(wù)。

　　三、督察辦公室工作職責(zé)及范圍

　　1、督察工作是總經(jīng)理對(duì)各部門日常經(jīng)營管理活動(dòng)過程的一種監(jiān)督、控制、預(yù)警的手段。對(duì)公司的資產(chǎn)和各時(shí)期的目標(biāo)、政策，進(jìn)行階段性的跟蹤和綜合分析。

　　2、在對(duì)各部門督察過程中，要對(duì)總經(jīng)理下達(dá)的指令和布置工作執(zhí)行情況，公司各項(xiàng)已經(jīng)頒布的規(guī)章制度及流程的實(shí)施運(yùn)作情況，進(jìn)行督促、檢查、追蹤、反饋。包括服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量、經(jīng)營管理質(zhì)量等。查找管理中的漏洞、評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)查督辦工程進(jìn)度，聽取員工對(duì)公司管理的意見、建議等。

　　3、對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)或工程全過程的組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)功能運(yùn)行狀況，以及經(jīng)營計(jì)劃、方針政策、工作指標(biāo)執(zhí)行情況督察和預(yù)警。特殊情況下，可協(xié)助

　　部門負(fù)責(zé)人研究、處理重要事項(xiàng)。

　　4、做好安全生產(chǎn)的監(jiān)查督辦。

　　5、對(duì)公司日常營運(yùn)中浮現(xiàn)出來的不合理，不規(guī)范之處的情況，提出合理化建議。

　　6、對(duì)各部門勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問題并予以處理及糾正。

　　7、挖掘提煉好的員工行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工不好的行為傾向。

　　8、受理對(duì)監(jiān)察對(duì)象違紀(jì)行為的控告、檢舉。對(duì)員工反映強(qiáng)烈的問題開展監(jiān)察。

　　9、參與調(diào)查企業(yè)發(fā)生的重大、特大責(zé)任事故 。

　　10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

　　四、工作原則及重點(diǎn)

　　1、對(duì)公司資產(chǎn)負(fù)責(zé)的原則。

　　2、全局性的原則。應(yīng)深入基層了解真實(shí)情況，站在公司的角度全面地分析問題。

　　3、實(shí)事求是的原則。督察工作是對(duì)經(jīng)營“危機(jī)”進(jìn)行系統(tǒng)防范管理，只有客觀真實(shí)地反映問題，才能保證管理決策不被誤導(dǎo)，才能使“危機(jī)”管理得到較好的效果。

　　4、堅(jiān)持日常監(jiān)控與階段性預(yù)警結(jié)合的原則。通過對(duì)各部門經(jīng)營管理的日常的巡察、調(diào)查、研究，進(jìn)行綜合性分析和預(yù)警。

　　5、抓重點(diǎn)工作的原則。根據(jù)公司的實(shí)際情況，有選擇地，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)或問題上找出重點(diǎn)、突出的問題，作為重點(diǎn)工作來開展。

　　五、督察辦公室的工作方法和工作內(nèi)容

　　1、可采用電話詢問、聽匯報(bào)、看資料、座談會(huì)、員工個(gè)別訪談、征求意見、現(xiàn)場(chǎng)查看、頂崗作業(yè)等形式，對(duì)公司員工的日常工作做出實(shí)事求是的評(píng)估。

　　2、總督察根據(jù)總經(jīng)理意見、公司發(fā)展的中心工作和督察辦公室的工作計(jì)劃，對(duì)各部門有計(jì)劃地統(tǒng)籌安排、布置專題工作；提供各項(xiàng)工作保障，協(xié)助督察辦公室充分發(fā)揮監(jiān)查督辦職能，做好檢查、跟蹤、反饋工作；

　　3、督察辦公室要認(rèn)真做好每次巡視督察前的準(zhǔn)備工作。

　　4、在工作過程中，督察辦公室要與被督察部門的負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)溝通避免沖突，使他們明白檢查督辦是幫助他們找問題，消除危機(jī)，而不是搞陰謀詭計(jì)，拆臺(tái)的，一切活動(dòng)應(yīng)爭取他們的.配合。

　　5、督察辦公室有權(quán)對(duì)督察過程中，發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行深入調(diào)查和分析，做好記錄

　　并要求當(dāng)事人進(jìn)行整改、及時(shí)糾正，做到防微杜漸，避免事故的發(fā)生，當(dāng)事人不得以種種理由回避、阻撓督察辦公室的工作，如有異議，可事后向總經(jīng)理提出申訴。

　　6、督察辦公室工作要注意效率，對(duì)公司重大突發(fā)事件要及時(shí)匯報(bào)給總經(jīng)理。

　　7、督察辦公室要將調(diào)查情況、調(diào)查說明、分析結(jié)論、意見等，填寫到《督察簡報(bào)》上，報(bào)總經(jīng)理。

　　9、督察辦公室必須把反映的意見或建議進(jìn)行匯總、分類、整理存檔。

　　10、《督察簡報(bào)》將在各部門負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目經(jīng)理例會(huì)上，予以通報(bào)。各部門應(yīng)根據(jù)《督察簡報(bào)》指出的問題，迅速進(jìn)行整改，并及時(shí)將整改結(jié)果，督察辦公室，督察辦公室將組織進(jìn)行跟蹤復(fù)查。

　　11、督察辦公室應(yīng)將有關(guān)部門的答復(fù)或整改措施，及時(shí)反饋給總經(jīng)理。

　　六、督察項(xiàng)目：

　　1、儀容儀表：【涉及：著裝、發(fā)型、站、行、坐、立、走等】

　　2、衛(wèi)生：【涉及：食品衛(wèi)生、服務(wù)人員個(gè)人衛(wèi)生、設(shè)備的清潔維護(hù)、公司部門內(nèi)部及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生等】

　　3、設(shè)施設(shè)備：【涉及：各公司建筑物，各公司內(nèi)部裝修，及各種配套的設(shè)備；計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、給排水處理系統(tǒng)、電力設(shè)備系統(tǒng)、通訊設(shè)備、音響系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)等】

　　4、節(jié)能降耗：【涉及：公司所有設(shè)備的節(jié)能降耗】

　　5、工作紀(jì)律： 【涉及：公司各項(xiàng)制度、規(guī)定要求的工作紀(jì)律】

　　6、安全，消防：【涉及：設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行是否存在安全隱患；服務(wù)項(xiàng)目及程序邏輯是否違反安全規(guī)定，防火設(shè)施的設(shè)置和保養(yǎng)情況；破壞及盜竊事件的發(fā)生情況及處理措施是否得當(dāng)�！�

　　7、服務(wù)質(zhì)量：【涉及：微笑服務(wù)、有親和力的語氣和動(dòng)作以及服務(wù)主動(dòng)性、服務(wù)積極性、服務(wù)效率、服務(wù)的技巧和技術(shù)�！�

　　8、質(zhì)量：涉及：工程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量

　　8、工作程序：【涉及：公司公布的各類工作程序執(zhí)行情況】

　　9、員工自律：【涉及：考勤、用餐等一切公司的員工紀(jì)律制度的行為要求。通過對(duì)員工的行為舉止的約束，保障整個(gè)公司日常管理工作的正常運(yùn)行】

　　12、制度、流程健全與督導(dǎo):【涉及：對(duì)公司現(xiàn)行制度的執(zhí)行力及規(guī)范化操作進(jìn)

　　行日常督導(dǎo)，對(duì)于不完善的制度/流程建議相關(guān)部門重新擬定，形成系統(tǒng)文件并以此執(zhí)行�！�

　　七、督察辦公室的管理要求

　　1、工作要求

　�、�、督察工作要貫徹公司管理理念和企業(yè)文化，以增強(qiáng)集團(tuán)凝聚力，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益的大幅度提高為根本目標(biāo)，要把督察工作寓于日常的管理活動(dòng)中，同時(shí)又不能干預(yù)各部門日常工作，隨時(shí)與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通并為他們的經(jīng)營管理服務(wù)好，寓監(jiān)督于服務(wù)中。

　�、�、督察辦公室應(yīng)站在公司全局高度看待、分析問題，對(duì)日常監(jiān)控所取的資料、證據(jù)、數(shù)據(jù)等要做到高度保密并進(jìn)行綜合提煉，系統(tǒng)分析。

　�、恰⒍讲燹k公室一方面對(duì)督察結(jié)果采用內(nèi)部傳達(dá)等形式公開，另一方面對(duì)未定性的問題和舉報(bào)人員保守秘密。

　�、取⒍讲燹k公室在《督察簡報(bào)》中，收集的信息要準(zhǔn)確及時(shí)，客觀公正。不但要報(bào)喜，更要報(bào)憂；既要全面，又要突出重點(diǎn)。

　　⑸、被督察部門平時(shí)應(yīng)做好自查工作，自查內(nèi)容包括：本部門各崗位員工的職責(zé)落實(shí)情況、員工工作的進(jìn)度和完成質(zhì)量情況、安全生產(chǎn)情況、公司各項(xiàng)制度落實(shí)情況等。各部門每月以小結(jié)的形式，向綜合辦公室書面上報(bào)自查情況。惡意不報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)、緩報(bào)的視為營私舞弊，一經(jīng)查出，將給予降職、調(diào)離、開除等處罰。 ⑹、督察辦公室在履行職責(zé)的過程中，若遭到打擊報(bào)復(fù)、誣陷，總督察將嚴(yán)辦當(dāng)事人。

　�、�、督察辦公室成員不得以自己的特殊身份參與商業(yè)活動(dòng)，督察辦公室應(yīng)將自己的工作形成單獨(dú)的述職報(bào)告呈報(bào)總經(jīng)理。

　　2、督察辦公室的素質(zhì)要求

　�、�、具有豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的觀察問題、分析問題、處理問題的能力；

　�、啤⒕哂斜容^豐富的企業(yè)管理能力，熟悉企業(yè)經(jīng)營程序，具備較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力；

　�、�、作風(fēng)正派，辦事公道，反映問題客觀、公正，勇于抵制各種歪風(fēng)邪氣，敢于同破壞公司經(jīng)營管理制度的行為作斗爭，忠誠于公司的事業(yè)，具備良好的職業(yè)道

　　德和較強(qiáng)的責(zé)任心；

　�、�、具有較強(qiáng)口頭和文字表達(dá)能力，能迅速、準(zhǔn)確地完成總經(jīng)理賦予的工作任務(wù)。有較寬廣的胸懷，能虛心聽取各方面的不同意見，遇事沉著穩(wěn)重，講究工作方法和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，嚴(yán)格遵守公司商業(yè)機(jī)密。

　　八、獎(jiǎng) 懲

　　1、凡在監(jiān)督檢查工作中，為了給公司挽回重大損失或因維護(hù)公司利益，而遭受委屈，仍能任勞任怨的工作，忠誠于公司事業(yè)的員工，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)；

　　2、監(jiān)督檢查結(jié)果，將作為各部門員工年度工作目標(biāo)考核，發(fā)放獎(jiǎng)金依據(jù)之一。

　　3、對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的，濫用督察權(quán)，對(duì)員工進(jìn)行打擊、報(bào)復(fù)、謀取私利，違反公司規(guī)定的，公司將予以嚴(yán)肅處理、情節(jié)嚴(yán)重的直至開除。

　　九、附 則

部門規(guī)章制度6

　　1本制度的目的，是以公司員工績效評(píng)價(jià)制度指導(dǎo)，以車間員工崗位職責(zé)基礎(chǔ)，通過對(duì)員工的業(yè)績、能力、態(tài)度等的評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)先進(jìn)，改進(jìn)落后，實(shí)現(xiàn)績效的持續(xù)改進(jìn)，并以此作為晉升、提薪、教育等的依據(jù)。

　　2本制度旨在加強(qiáng)部門管理，規(guī)范職員的行為，確定工作標(biāo)準(zhǔn)，提高員工的工作積極性和敬業(yè)精神，倡導(dǎo)員工進(jìn)行精細(xì)化操作，使質(zhì)檢員工的個(gè)人素質(zhì)得以提高，有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，樹立部門的良好形象。

　　第一部分人員管理

　　1、需要請(qǐng)假時(shí)，要提前到部門負(fù)責(zé)人處填寫請(qǐng)假條后，由其審批。未經(jīng)批準(zhǔn)者每遲到（不論什么原因）或早退一次，在15分鐘以內(nèi)扣責(zé)任人5分，；15——30分鐘扣責(zé)任人10分，；超過30分鐘，扣責(zé)任人15分，超過1小時(shí)按半天未出勤考核。

　　2、脫崗一次扣責(zé)任人10分；睡崗一次扣責(zé)任人50分。在工作期間到餐廳吃飯或到其它部門進(jìn)行工作溝通或送樣品，必須盡快趕回，如果無故串崗按脫崗進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　3、在工作崗位看小說，雜志、報(bào)紙、聽音樂、玩手機(jī)、閑聊等以及做其他與本崗位無關(guān)的事情者，每次扣責(zé)任人5分。

　　4、無故串崗進(jìn)行操作扣責(zé)任人5分，允許到其他崗位學(xué)習(xí)的除外。

　　5、外來人員進(jìn)入質(zhì)檢，質(zhì)檢人員確認(rèn)其身份，方可允許進(jìn)入，違反此規(guī)定扣責(zé)任人5分。

　　6、當(dāng)班期間未穿工作服（上衣）或未佩帶工作證，每次扣責(zé)任人5分。

　　7、酒后上崗者，扣責(zé)任人20分。部門負(fù)責(zé)人有權(quán)不允許酒后人員上崗。酒后不允許上崗的`人員按曠工處理。

　　8、無故曠工，曠工按公司規(guī)定處理并扣責(zé)任人50分，超過2天者，上報(bào)公司處理。

　　9、對(duì)挑撥事端、聚眾鬧事，故意打架斗毆，影響正常生活秩序者，扣責(zé)任人50分，同時(shí)按公司相關(guān)處罰條例執(zhí)行。

　　10、不能按要求參加公司或上級(jí)部門組織的會(huì)議及各項(xiàng)活動(dòng)，遲到或早退一次或不遵守會(huì)議紀(jì)律扣責(zé)任人5分；無故不參加者，扣責(zé)任人10分。

　　11、在部門內(nèi)吸煙，扣責(zé)任人10分。在重點(diǎn)禁火區(qū)吸煙，扣責(zé)任人50分。

　　12、無正當(dāng)理由，不服從工作分配和調(diào)動(dòng)，不聽從指揮，扣責(zé)任人20分，情節(jié)嚴(yán)重者，由部門酌情處理或上報(bào)公司。

　　13、未經(jīng)車間允許進(jìn)入車間或進(jìn)行拍照者，要及時(shí)制止，并及時(shí)通知管理人員，對(duì)陌生人員進(jìn)入質(zhì)檢，及時(shí)制止，通知管理人員，交由保衛(wèi)處處理。

　　14、私拿公司物品者，一經(jīng)查出，不論任何人都交到公司處理。

　　15、把本公司技術(shù)泄漏給非本公司人員的（得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的除外），一經(jīng)查出，不論任何人都交到公司處理。

　　16、在對(duì)外協(xié)調(diào)時(shí)，語言不文明，有損于部門形象扣責(zé)任人10分。

　　17、隨地吐痰，亂扔雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生，扣責(zé)任人5分。

　　18、未按車間指定位置、隨意堆放雜物，扣責(zé)任人5分。

　　19、去現(xiàn)場(chǎng)不穿工作服者，扣責(zé)任人5分。

　　20、向公司外部人員或內(nèi)部非必要人員泄漏薪資，或打聽他人薪資情況，扣責(zé)任人20分。

　　21、向公司內(nèi)部不相干員工或外部人員泄露公司經(jīng)營、技術(shù)等秘密事項(xiàng)，尚未對(duì)公司利益造成損害，扣責(zé)任人50分，嚴(yán)重者交公司處理。

　　22、在部門內(nèi)煽動(dòng)部屬或他人不服從規(guī)定，擾亂人心，扣責(zé)任人50分，嚴(yán)重者交公司處理。

　　23、亂涂、亂寫或有妨礙車間安定內(nèi)容的印刷品等散發(fā)或煽動(dòng)的情況扣責(zé)任人50分，嚴(yán)重者交公司處理。

　　24、工作人員在做預(yù)算時(shí)不允許指定或接觸生產(chǎn)廠家人員，也不允許外來生產(chǎn)廠家人員進(jìn)入本部門，部門所需的備品、備件、易耗品等通過采購人員購買，部門只做接收或檢驗(yàn)工作，違反此規(guī)定扣責(zé)任人50分，引起糾紛或爭議后果自負(fù)。

　　第二部分質(zhì)檢部門員工現(xiàn)場(chǎng)管理制度

　　1、部門衛(wèi)生早會(huì)后進(jìn)行一次清理，下班前進(jìn)行二次清理。

　　2、每天至少進(jìn)行兩次車間的衛(wèi)生檢查，在現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，環(huán)境及設(shè)備衛(wèi)生第一次檢查有不合格處進(jìn)行警告，第二次檢查仍不合格者扣責(zé)任人5分。不合格的區(qū)域或設(shè)備所屬人不當(dāng)班時(shí)，部門負(fù)責(zé)人另行安排。連續(xù)兩天進(jìn)行警告者，直接扣責(zé)任人20分。

　　3、物品擺放不整齊，如記錄未放在指定位置，崗位日常用品或工具隨意放置，用后未放回原位，拖布擺放不齊，空桶未放入指定地點(diǎn)等，第一次進(jìn)行警告，第二次扣責(zé)任人5分。連續(xù)兩天進(jìn)行警告者，直接扣責(zé)任人20分。

　　4、窗臺(tái)、暖氣等上放鞋、手套、工作服等或非放置該物品區(qū)域內(nèi)放置以上物品，第一次進(jìn)行警告，第二次扣責(zé)任人5分。連續(xù)兩天進(jìn)行警告者，直接扣責(zé)任人20分。

　　5、部門內(nèi)垃圾下班前必須倒入垃圾箱（如果垃圾過多，要隨時(shí)倒掉）。如不及時(shí)清理，每次扣責(zé)任人5分。

　　6、工作現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)生長明燈、長流水現(xiàn)象（允許的除外），第一次進(jìn)行警告，第二次扣責(zé)任人5分。連續(xù)兩天進(jìn)行警告者，直接扣責(zé)任人20分。

　　7、設(shè)備儀器改善或維護(hù)后，沒有把工作現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，使工作現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)廢料、廢件、及換下來不用的設(shè)備、零件等，或沒有把弄臟的設(shè)備清理干凈，每次扣責(zé)任人10分。

　　8、在公司建筑物上、設(shè)備上、桌椅上亂寫、亂畫者，每次扣責(zé)任人10分；

　　9、有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象發(fā)生，應(yīng)及時(shí)處理，對(duì)解決者進(jìn)行表揚(yáng)，并記入評(píng)價(jià)中。

　　10、工具丟失，必須如實(shí)匯報(bào)，如不報(bào)者，扣責(zé)任人10分。

　　11、對(duì)備品、備件、試劑使用等的數(shù)量和用量交接不清或記錄不清，扣責(zé)任人10分。

　　12、對(duì)公共工作用品保管不善等扣責(zé)任人10分。

　　13、在工作現(xiàn)場(chǎng)有違反勞動(dòng)紀(jì)律如打鬧等情況一次警告，二次扣責(zé)任人5分。連續(xù)兩天進(jìn)行警告者，直接扣責(zé)任人20分。

　　14、對(duì)部門試劑等的質(zhì)量和數(shù)量管理失控或造成不必要的浪費(fèi)扣責(zé)任人10分。

　　15、設(shè)備點(diǎn)檢計(jì)劃在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有對(duì)無菌罐進(jìn)行空殺菌或沒有按計(jì)劃并且沒有正當(dāng)理由而進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)扣負(fù)責(zé)人5分。

　　16、在現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)無菌區(qū)內(nèi)有漏料的現(xiàn)象，扣當(dāng)班責(zé)任人5分，扣設(shè)備衛(wèi)生責(zé)任人

　　5分。

　　17、有請(qǐng)假的人員時(shí)，部門負(fù)責(zé)人安排人員將衛(wèi)生清理干凈。如發(fā)生問題，獎(jiǎng)罰體現(xiàn)在此人員身上。

　　第三部分質(zhì)檢部門工藝、質(zhì)量管理

　　1、不認(rèn)真貫徹執(zhí)行檢測(cè)操作規(guī)程，沒有保證各項(xiàng)工藝參數(shù)處于受控狀態(tài)，無直接損失的扣責(zé)任人10分，有直接損失的扣責(zé)任人20分。

　　2、未按工藝要求操作或控制出現(xiàn)重大事故按公司相關(guān)規(guī)定處理。

　　3、對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的不正�，F(xiàn)象，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，未及時(shí)采取措施，造成重大損失，按公司規(guī)定處理。

　　4、規(guī)定時(shí)間不能完成工作任務(wù)的，應(yīng)加班完成，公司不予支付加班費(fèi)。因未完成任務(wù)，對(duì)工藝或公司有影響的，扣責(zé)任人20分。

　　5、未按時(shí)進(jìn)行設(shè)備儀器的維護(hù)，造成操作失誤如數(shù)據(jù)不準(zhǔn)等現(xiàn)象，每次扣責(zé)任人20分。

　　6、交接班問題交接不清的，扣責(zé)任人10分，分不清責(zé)任兩方各扣10分。

　　7、由于計(jì)劃或協(xié)調(diào)不當(dāng)，致使生產(chǎn)運(yùn)行困難或造成損失扣責(zé)任人20分。

　　8、違反操作規(guī)程，強(qiáng)行違規(guī)操作或野蠻操作扣責(zé)任人20分。

　　9、對(duì)于數(shù)據(jù)檢測(cè)不準(zhǔn)確者，連續(xù)三次誤差在6%——10%者扣責(zé)任人10分，連續(xù)三次誤差在10%以上者，扣責(zé)任人20分；對(duì)于最終產(chǎn)品因人為因素檢測(cè)誤差在6%——10%者，扣責(zé)任人30分，10%以上，扣責(zé)任人50分。

　　10、對(duì)于無故拖延工作，對(duì)當(dāng)班工作不能及時(shí)完成，給下一個(gè)班組留工作，下一個(gè)班組人員有異議時(shí)，經(jīng)核實(shí)后對(duì)責(zé)任人扣10分。

　　第四部分記錄管理

　　1、各種報(bào)表及記錄要認(rèn)真填寫，由相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)整理歸檔，有遺漏或丟失的，扣責(zé)任人10分。

　　2、記錄要求需要編號(hào)或記錄批號(hào)，如要手寫添加時(shí)要及時(shí)記錄，如發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合要求的，扣責(zé)任人5分。

　　3、保持記錄的清潔和平整，不允許亂寫亂畫。

　　4、記錄書寫要字跡工整、清晰，表達(dá)清楚，及時(shí)填寫。

　　5、記錄內(nèi)容要真實(shí)，完整，不缺項(xiàng)，相鄰表格中即使是相同內(nèi)容也不能點(diǎn)省略號(hào)。

　　6、記錄上的數(shù)字、關(guān)鍵符號(hào)、關(guān)鍵字填寫錯(cuò)誤更改時(shí)，要采用畫線更改方式，在錯(cuò)誤的地方畫線，把正確的內(nèi)容寫在旁邊；其它記錄或圖表更改時(shí)，還要注明更改日期，并簽名。保持被更改內(nèi)容清晰可鑒。

　　7、按時(shí)填寫現(xiàn)場(chǎng)記錄和圖表。如確實(shí)因忙于工作未能及時(shí)填寫的，應(yīng)在下班前補(bǔ)填完整。如下班時(shí)沒有及時(shí)填寫扣責(zé)任人5分。

　　8、對(duì)于新員工，隨其學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)人員要向其傳達(dá)本規(guī)定的內(nèi)容。

　　9、車間記錄不許擅自復(fù)制、摘錄和外傳，未經(jīng)允許不許帶出車間。如公司內(nèi)部人員需要查閱時(shí)，要經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并在限定的場(chǎng)所內(nèi)使用。違反上述要求人員，按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

部門規(guī)章制度7

　　1。周報(bào)表（周日中午1點(diǎn)前報(bào)，周期為每周日至每周六）誤報(bào)、遲報(bào)一次處罰：50元，未報(bào)（周一早上8：00前仍未報(bào)的.），一次處罰：100元；

　　2、 凡中層會(huì)本周說到的問題，下周仍然存在的，處罰相關(guān)責(zé)任人：100元；

　　3、 中層開會(huì)期間手機(jī)每響一次處罰：50元；

　　4、巡檢工地，必須穿工作服，否則每次罰200元；

　　5、中層考試不及格，當(dāng)月工資減半。

部門規(guī)章制度8

　　第一、因個(gè)人過失發(fā)生工作錯(cuò)誤，視情節(jié)輕重處罰，并警告：

　　一、下單錯(cuò)誤：

　　1、未按規(guī)定下單，造成損失。錯(cuò)誤達(dá)2次以上，處x元并警告（處罰明細(xì)）

　　2、重復(fù)下單，造成損失。錯(cuò)誤達(dá)2次以上，處元并警告（處罰明細(xì)）

　　3、與原始訂單不符，造成損失。錯(cuò)誤達(dá)2次以上，處x元并警告（處罰明細(xì)）

　　4、特殊情況，視具體原因處理。

　　二、收銀失誤：

　　1、未按規(guī)定收銀，造成誤差。錯(cuò)誤達(dá)2次以上，處x元并警告（處罰輕重明細(xì)）

　　2、錯(cuò)誤收銀，造成誤差。錯(cuò)誤達(dá)2次以上，處x元并警告（處罰輕重明細(xì)）

　　3、特殊情況，視具體原因處理。

　　三、配發(fā)貨錯(cuò)誤：

　　1、未按規(guī)定配發(fā)貨，造成誤差。錯(cuò)誤達(dá)2次以上，處x元并警告（處罰輕重明細(xì)）

　　2、少發(fā)貨、欠發(fā)貨，造成誤差。錯(cuò)誤達(dá)2次以上，處x元并警告（處罰輕重明細(xì)）

　　3、多發(fā)貨，造成庫存不正確。錯(cuò)誤達(dá)2次以上，處元并警告（處罰輕重明細(xì)），同時(shí)補(bǔ)上多發(fā)產(chǎn)品的貨款。

　　4、未及時(shí)發(fā)貨，故意拖延，造成損失。錯(cuò)誤達(dá)2次以上，處x元并警告（處罰輕重明細(xì)）

　　5、庫存不平，但不能說明原因，造成誤差。處x元并警告（處罰輕重明細(xì)），并自費(fèi)補(bǔ)足缺貨產(chǎn)品的貨款

　　6、特殊情況，視具體原因處理。

　　第二、工作區(qū)域：

　　1、倉庫布局及庫容不整潔，第一次書面警告、第二次處x元（處罰輕重明細(xì)）

　　2、工作臺(tái)面資料、單據(jù)不整齊、規(guī)范，第一次書面警告、第二次處x元（處罰輕重明細(xì)）

　　3、分公司展區(qū)、地面、洽談區(qū)、會(huì)議室、廚具展示廳等不整潔，有灰塵，第一次書面警告、第二次處x元（處罰輕重明細(xì)）

　　4、所有設(shè)備、設(shè)施，人為原因出現(xiàn)的'故障，照價(jià)賠償，并處x元（處罰輕重明細(xì)）

　　5、特殊情況，視具體原因處理。

　　第三、嚴(yán)重情節(jié)：

　　1、工作失誤造成重大損失，處記過、降職、辭退

　　2、其他處罰明細(xì)

　　第四、其他違反企業(yè)制度和規(guī)定的行為，按相關(guān)制度或規(guī)定處理。

部門規(guī)章制度9

　　查課制度

　　1．查課（包括晚自習(xí)）周期：1~3次/周。

　　2．方式：由部門負(fù)責(zé)人隨機(jī)指定每周的某天某時(shí)進(jìn)行查課及查晚自習(xí)。由學(xué)習(xí)部每名成員輪流當(dāng)班執(zhí)行。

　　3．輪班制度：每班兩人，周期為兩周。具體安排由部門負(fù)責(zé)人及干事共同商議決定。

　　4．方法：課堂出勤，由部門干事每周不定時(shí)統(tǒng)計(jì)某節(jié)課某班到課情況，并統(tǒng)計(jì)未到課人員名單，事由，定期（每次查完后一個(gè)工作日內(nèi)）上報(bào)部門負(fù)責(zé)人并最終上報(bào)輔導(dǎo)員；晚自習(xí)出勤，由本周當(dāng)班人員負(fù)責(zé)檢查，采取不定時(shí)不定次數(shù)的檢查，統(tǒng)計(jì)出勤情況及未到人員名單，事由及假條，于周四晚熄燈前上交部門負(fù)責(zé)人。

　　5．請(qǐng)假制度：請(qǐng)假一律要經(jīng)過輔導(dǎo)員同意并出示假條，假條于周四晚熄燈前上交到部門負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)，并務(wù)必于每周五中午上交到校學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部辦公室。假條一律不予過期補(bǔ)辦（過期時(shí)間：當(dāng)周周四晚23點(diǎn)）。

　　6．曠課：發(fā)現(xiàn)一例上報(bào)一例，并做紀(jì)錄。

　　管理制度

　　1．例會(huì)時(shí)間：每兩周（換班周）周五晚19點(diǎn)。

　　2．例會(huì)地點(diǎn)：待定。

　　3．紀(jì)錄：部門將指定專人作紀(jì)錄工作，包括值班人員工作紀(jì)錄，例會(huì)紀(jì)錄，查課紀(jì)錄，請(qǐng)假（假條）紀(jì)錄，及各成員功過獎(jiǎng)懲。

　　4．考核：部門負(fù)責(zé)人對(duì)每名部門成員進(jìn)行長期考核，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)并產(chǎn)生不良影響者，學(xué)習(xí)部經(jīng)共同商議有權(quán)將其從部門開除。并于下一個(gè)工作周舉行招新面試，吸納新人及時(shí)補(bǔ)充缺口。

　　5．例會(huì)無故兩次不到，暫停其學(xué)習(xí)部工作，并進(jìn)行考察。

　　6．責(zé)任：采取責(zé)任到人。如有特殊狀況發(fā)生及時(shí)上報(bào)，并及時(shí)采取措施，未上報(bào)產(chǎn)生一切后果由當(dāng)班負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)。

　　7．請(qǐng)假：當(dāng)班人員如有特殊情況不能按時(shí)完成查課等任務(wù)，需提前一天上報(bào)負(fù)責(zé)人，并找部門其它人員代替，產(chǎn)生一切后果由雙方共同承擔(dān)。突發(fā)情況必須及時(shí)上報(bào)，以便把影響減到最小。

　　8．本部門嚴(yán)禁以職務(wù)之便向同學(xué)銷售任何商品，本部門不允許與萊恩及類似組織兼報(bào)。

　　9．嚴(yán)禁無故推辭責(zé)任，故意拖延任務(wù)，絕對(duì)禁止敷衍應(yīng)付，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即從部門開除。

　　10．嚴(yán)禁掛職現(xiàn)象發(fā)生。

　　11．本規(guī)定即日起執(zhí)行，有效期為一年。

部門規(guī)章制度10

　　1、在正常情況下，各科室的工作應(yīng)在服務(wù)職能范圍內(nèi)獨(dú)立運(yùn)作。

　　2、逐級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)工作。局機(jī)關(guān)工作人員向股長(或副股長)請(qǐng)示、匯報(bào)工作;股長(或副股長)向主管副局長請(qǐng)示、匯報(bào)工作;副局長向局長請(qǐng)示、匯報(bào)工作。正常情況，不能越級(jí)請(qǐng)示或多頭請(qǐng)示。

　　3、 越級(jí)請(qǐng)示、匯報(bào)工作

　�、儆龅街卮蟮�.突發(fā)事件或重要的工作(或政治性較強(qiáng)的工作)，由于時(shí)間緊，無法與主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系時(shí)，可越級(jí)請(qǐng)示工作，亦可邊處理邊請(qǐng)示、匯報(bào)，直到處理后，再請(qǐng)示、匯報(bào)工作。

　�、诟鞴墒夜ぷ髋c主管領(lǐng)導(dǎo)意見不一致時(shí)，可向主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)工作，由主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。

　　4、局領(lǐng)導(dǎo)，在下級(jí)請(qǐng)示、匯報(bào)工作后，應(yīng)予以明確答復(fù)，答復(fù)不了的，應(yīng)予以說明情況，并盡快向上級(jí)請(qǐng)示、匯報(bào)工作。

　　5、局的工作人員，因不按規(guī)定請(qǐng)示、匯報(bào)工作而造成混亂和失誤的，追究有關(guān)工作人員的責(zé)任。

部門規(guī)章制度11

　　晚點(diǎn)：

　　1、晚點(diǎn)時(shí)間為6:55—7:05，超過時(shí)間者以曠晚點(diǎn)論。

　　2、晚點(diǎn)必須要所有在校同學(xué)都簽到，晚點(diǎn)一律采用實(shí)名制，自行簽名。（針對(duì)不同的部門，有不同的措施。如：保衛(wèi)部、電臺(tái)、巡邏隊(duì)、圖書館勤工儉學(xué)、膳食部、院紀(jì)檢部、計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)、生管部均可向?qū)W習(xí)部申請(qǐng)免點(diǎn)）如有發(fā)現(xiàn)代點(diǎn)或替點(diǎn)等情況。檢評(píng)分?jǐn)?shù)扣兩分。（干部雙倍、黨員四倍）

　　3、如果有特殊情況不能進(jìn)行晚點(diǎn)名，必須提前向輔導(dǎo)員老師請(qǐng)假。批假情況如下：病假，在校外未歸、公事以及其他特殊情況。

　　4、晚點(diǎn)補(bǔ)假，假單一律在一周內(nèi)上交，一周以后輔導(dǎo)員不予批假，即使批假一律不予受理。

　　5、公告名單在次日貼出，不得改動(dòng)，如有改動(dòng)在底單。

　　晚自習(xí)：

　　1、晚自習(xí)時(shí)間為7:00—7:45,部門將隨時(shí)進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，未到者以曠晚自習(xí)處理，晚自習(xí)作品截止至8：00，班級(jí)統(tǒng)一收齊后交至相應(yīng)負(fù)責(zé)人處；

　　2、晚自習(xí)任務(wù)：鋼筆一張，簡筆畫兩張，名字座號(hào)統(tǒng)一寫在作品背面（作品將于次周返還）；粉筆須寫上姓名、學(xué)號(hào)、干事將于7:30分前去登記；

　　3、晚自習(xí)未完成任務(wù)的同學(xué)，經(jīng)系部研究決定，按曠課處理，一次扣3分；

　　4、晚自習(xí)未完成任務(wù)的`同學(xué)，請(qǐng)于次日補(bǔ)交該份作品并寫上補(bǔ)交作品日期；晚自習(xí)期間，無論是否請(qǐng)假，請(qǐng)與隔天上交一份晚自習(xí)作品及晚自習(xí)假單；

　　5、如果對(duì)晚自習(xí)各項(xiàng)小輔導(dǎo)員有異議，請(qǐng)聯(lián)系學(xué)生實(shí)訓(xùn)部。

　　6、如部門有舉辦活動(dòng)或比賽，并且需要大量人員參加，必須事先向老師請(qǐng)示，是否暫停當(dāng)晚晚自習(xí)；如果事先未將批示假單交與學(xué)習(xí)部，當(dāng)晚晚自習(xí)照常，如有其它情況學(xué)習(xí)部不予承擔(dān)，對(duì)事后補(bǔ)假單的情況，一概不予受理。

　　7、各部門，各班級(jí)不能私自占用同學(xué)晚自習(xí)期間進(jìn)行開會(huì)，選舉，招新等一切與晚自習(xí)無關(guān)的事情，不能隨意走動(dòng)，不能到其它班級(jí)去晚自習(xí)，請(qǐng)各部門部長及班委加以配合；

　　8、除周五、周六晚無需晚自習(xí)外，無特殊情況，其余時(shí)間一律照常晚自習(xí)

　　9、晚自習(xí)外出必須告知班級(jí)學(xué)委，如若外出10分鐘未歸者，將以早退處理，20分鐘未歸者以曠課處理。

　　人文科學(xué)系學(xué)習(xí)部

部門規(guī)章制度12

　　一、會(huì)議要求

　　1．按時(shí)參加會(huì)議，不得無故遲到。有特殊情況者需在會(huì)議通知下達(dá)后向部長或所屬副部說明，經(jīng)由部長或副部同意。并于事后對(duì)未參加的會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行了解。

　�。〞�(huì)議遲到者在會(huì)議結(jié)束后進(jìn)行娛樂性質(zhì)的懲罰：o(∩_∩)o大家唱歌吧）

　　2．參加會(huì)議時(shí)請(qǐng)攜帶筆記本做好會(huì)議工作筆記。

　�。▽W(xué)期末考評(píng)時(shí)留作檢查用，考察不要求格式，但注重內(nèi)容的詳盡）

　　3．在會(huì)議中態(tài)度認(rèn)真、積極，思維活躍，不走神。

　　（出現(xiàn)玩手機(jī)等情況酌情進(jìn)行小懲罰，提出獨(dú)到見解在期末總評(píng)時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)）

　　二、工作要求

　　1．態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)于表格錄入等工作切實(shí)做好保密工作，對(duì)同學(xué)們的`信息負(fù)責(zé)。

　　2．按時(shí)完成任務(wù)，做事不拖沓。

　　3．部門間成員可以積極配合共同完成工作，態(tài)度積極，不推脫工作。

　　4．若發(fā)現(xiàn)同學(xué)之間出現(xiàn)什么重大問題（如安全問題，打架斗毆等），能夠及時(shí)向部長或老師反映，不隱瞞事件。

　　4．時(shí)刻謹(jǐn)記生聯(lián)部“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，開拓創(chuàng)新，內(nèi)外兼修”的精神思想。

　　5．時(shí)刻謹(jǐn)記自己是生聯(lián)部的一員，對(duì)老師禮貌，對(duì)同學(xué)友好。不給生聯(lián)部的形象抹黑。

　　6．收到有關(guān)通知的信息后，能夠在第一時(shí)間回復(fù)信息已收購到。不得對(duì)信息內(nèi)容不理不睬。

　　7. 能夠定期總結(jié)工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。如果遇到自己無法單獨(dú)解決的需及時(shí)反映，盡快解決問題。

　　三、活動(dòng)評(píng)分細(xì)則

　　額外參加活動(dòng)或是跨專業(yè)幫忙給予加分獎(jiǎng)勵(lì)，活動(dòng)策劃階段相處好的意見加分；若活動(dòng)無故遲到且工作中態(tài)度不端正則扣分處罰。

部門規(guī)章制度13

　　部門例會(huì)出勤管理規(guī)定（滿分20分）

　　各部門干事應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加部門會(huì)議。

　�。�1）、遲到一次扣1分；

　�。�2）、無故早退一次扣1分；

　�。�3）、會(huì)前請(qǐng)假的，一次扣一分，請(qǐng)假超過三次的按缺席算；

　�。�4）、無故缺席一次扣3分，無故缺席超過3次的，此項(xiàng)不得分。

　　小組會(huì)議出勤（滿分20分）

　　組長應(yīng)該按時(shí)組織小組會(huì)議，各小組成員應(yīng)該積極參加會(huì)議。

　�。�1）、遲到一次扣1分；

　�。�2）、無故早退一次扣1分；

　　（3）、會(huì)前請(qǐng)假的，一次扣一分，請(qǐng)假超過三次的按缺席算；

　�。�4）、無故缺席一次扣3分，無故缺席超過3次的，此項(xiàng)不得分。

　�。�5）、組長未按時(shí)組織小組會(huì)議一次扣3分，未開小組會(huì)議一次扣7分。

　　活動(dòng)出勤管理規(guī)定(滿20分)：

　　1、考核內(nèi)同：

　　a)、工作時(shí)間已到而未到者，即為遲到；

　　b)、未到工作結(jié)束時(shí)間而提前離開者，即為早退；

　　c)、在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)而離開者，即為擅離職守；

　　2、工作人員工作實(shí)行簽到制。

　　3、除以下人員外，其余人員均按工作時(shí)間簽到。

　　a)　�。�1）、委托他人代簽

　　（2）、有涂改情況者

　　5、工作人員一個(gè)月遲到、早退、擅離職守累計(jì)達(dá)三次者扣5分，達(dá)五次者扣10分，超過五次者扣20分，在副部例會(huì)上給予點(diǎn)名批評(píng)。

　　6、工作人員在工作期間不能出席或者需要提前離開者必須向部門負(fù)責(zé)人說明原因，否則按外出辦私事處理。

　　7、工作人員在工作期間不能出席或者需要提前離開者必須到風(fēng)紀(jì)部辦理登記手續(xù)備案。凡過期或者未填寫登記表者，按缺勤處理。

　　8、成員應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)參加活動(dòng)考核。

　�。�1）、遲到一次扣2分；

　�。�2）、無故早退一次扣2分；

　�。�3）、活動(dòng)前請(qǐng)假的，一次扣一分，請(qǐng)假超過三次的按缺席算；

　　（4）、無故缺席一次扣5分，無故缺席超過4次的`，此項(xiàng)不得分。

　　其他(滿分10分)

　　承擔(dān)、組織和協(xié)助社聯(lián)實(shí)踐部活動(dòng)每一次5分。

　　附加項(xiàng)(滿分10分)

　　承擔(dān)、組織和協(xié)助社聯(lián)及社聯(lián)其他部門的活動(dòng)每一次加5分。

　　說明：1、條例一、四、五由部長級(jí)制定表格記錄考核

　　2、條例二、三由各個(gè)組長制定表格記錄考核

　　3、本制度采用倒扣分形式前三項(xiàng)不足60分者即刻勸退出實(shí)踐部。

　　獎(jiǎng)勵(lì)制度：

　　1、考核程序

　�。�1）、考績每月一次；

　�。�2）、每月最后一天由風(fēng)紀(jì)部干事匯整出勤資料，匯整完畢后遞交表冊(cè)至風(fēng)紀(jì)部部長；

　�。�3）、次月1號(hào)由秘書處轉(zhuǎn)發(fā)至各部門；

　　（4）、月度考績事宜由風(fēng)紀(jì)部部長督導(dǎo)，風(fēng)紀(jì)部小干事執(zhí)行，其他各部門配合。

　　2、績效分等

　　月度考核分為四等：90分以上為特等；80—89為甲等；76—79為乙等；70—75為丙等。（注：考績分?jǐn)?shù)一律為整數(shù)）

　　3考核限制

　�。�1）、干事、副部長及部長在月度內(nèi)有下列情況之一者，其考績不能列為特等：

　�、�、遲到、早退累月計(jì)達(dá)2次以上者（含2次）；

　�、�、缺勤1次者。

　�。�2）、于月度內(nèi)有下列情況之一者，其考績不得列為甲等：

　　①遲到、早退累月計(jì)達(dá)4次以上者（含4次）；

　�、趨s請(qǐng)2次者。

　　4、人數(shù)限制：各部門特等人數(shù)最高限為1人，甲等人數(shù)為2人。

　　5、一學(xué)期內(nèi)，累計(jì)獲四次甲等績效的工作人員，可在院學(xué)生會(huì)全體大會(huì)上得到表彰；累計(jì)獲五次特等績效的工作人員，不僅可在院學(xué)生會(huì)全體大會(huì)上得到表彰，部長級(jí)可獲得管理學(xué)院頒發(fā)的“優(yōu)秀干部”證書，干事級(jí)可獲管理學(xué)頒發(fā)“十佳干事”證書。

部門規(guī)章制度14

　　信息部規(guī)章制度

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)部門人員的科學(xué)化、規(guī)范化管理，茲制定部門人員規(guī)章制度：

　　部門要求

　　各成員服從本部門的工作安排，各項(xiàng)工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)本部內(nèi)的工作應(yīng)以主人翁的精神積極推動(dòng)活動(dòng)的發(fā)展，積極聯(lián)系分會(huì)，充分發(fā)揮聯(lián)絡(luò)員的作用。

　　部門具體工作

　　一：每周部門例會(huì)與每2周分會(huì)大會(huì)

　　1.每周部門定期舉行一次例會(huì)，任何人不得無故缺席。如有特殊情況應(yīng)事先向部長或副部長書面請(qǐng)假。

　　2.每次例會(huì)必須考勤簽到。

　　3.會(huì)議主要進(jìn)行每周工作總結(jié)，部長傳達(dá)上級(jí)指示和新的任務(wù)，具體安排部門工作和具體活動(dòng)的人員部署。

　　4.在工作處理中有任何的問題和疑問可及時(shí)提出，共同討論解決。

　　5.遇緊急事件，可由部長或副部長臨時(shí)召開部門會(huì)議與分會(huì)大會(huì)。

　　6.每次例會(huì)必須有專人做會(huì)議記錄，詳細(xì)記錄會(huì)議議程，包括工作安排等。

　　二：各信息聯(lián)絡(luò)員處理好學(xué)習(xí)與工作的時(shí)間，提高工作效率，加強(qiáng)與分會(huì)之間的溝通與合作，及時(shí)傳達(dá)有效信息至總會(huì)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神。

　　部門入選條件

　　在每年招收新成員時(shí)，要本著新生負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格考核、慎重選擇，做到任人唯賢，不拘一格。

　　信息部各成員職責(zé):

　　一、部長職責(zé):

　　1、對(duì)心協(xié)總會(huì)負(fù)責(zé)，向總會(huì)匯報(bào)工作計(jì)劃，工作總結(jié)及活動(dòng)策劃等;

　　2、協(xié)調(diào)內(nèi)部工作，組織干事們做好各項(xiàng)工作

　　3、定時(shí)召開工作會(huì)議，向干事傳達(dá)學(xué)院動(dòng)態(tài)，開展好各項(xiàng)活動(dòng);

　　4、負(fù)責(zé)與其他部門之間的聯(lián)系，使開展的活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行。

　　二、副部長職責(zé):

　　1、配合部長做好各項(xiàng)工作，與干事做好溝通;

　　2、教授干事工作實(shí)習(xí)，配合部長對(duì)其進(jìn)行定期培訓(xùn)，為學(xué)院培養(yǎng)接班人；

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助部長進(jìn)行部門內(nèi)部的考核。

　　三、干事職責(zé):

　　1、認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)分配的任務(wù);

　　2、配合部長做好對(duì)新生力量的`培養(yǎng);

　　3、定期作自我工作安排計(jì)劃。

　　部門內(nèi)部管理模式

　　一、部門分組

　　信息組分為檔案組和考勤組

　　信息組組長：袁皓哲

　　檔案組組長：柏曉鵬組員：何娟

　　考勤組組長：張克柳

　　周報(bào)表組組長：陳瓊珠組員：劉婷葉配

　　活動(dòng)組組長：付亞莉組員：謝妙瓊孫仕杰倪繡農(nóng)

　　二、組內(nèi)工作細(xì)則：

　　周報(bào)表組：每周五按時(shí)并且有紀(jì)律性的記載各分會(huì)上交內(nèi)容。

　　檔案組：①分會(huì)月總結(jié)收集②分會(huì)考核表統(tǒng)計(jì)③部門內(nèi)部和分會(huì)的文件管理。

　　考勤組：①部門內(nèi)部人員到位情況②分會(huì)人員到會(huì)情況③分會(huì)活動(dòng)開展情況④部門請(qǐng)假條的收集。

　　活動(dòng)組：①活動(dòng)策劃②準(zhǔn)備工作和現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)安排③活動(dòng)具體流程安排④了解分會(huì)活動(dòng)的開展情況⑤及時(shí)與各分會(huì)長聯(lián)系。

部門規(guī)章制度15

　　一、總則

　　為了提高本公司經(jīng)營運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開發(fā)及維護(hù)，公司決定確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，采用重管重制政策，加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理公司營銷策略，加強(qiáng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，致力開發(fā)符合條件的經(jīng)銷商及包干制業(yè)務(wù)，每月對(duì)所有經(jīng)銷商的業(yè)績審評(píng)，對(duì)銷售業(yè)績突出者予以獎(jiǎng)勵(lì)，并隨時(shí)做好所有客戶的銷前、后服務(wù)工作。本制度適用公司全體營銷人員。

　　二、崗位職責(zé)

　　1、銷售副總：

　�。�1）負(fù)責(zé)總公司各項(xiàng)銷售政策的實(shí)施及各項(xiàng)制度的執(zhí)行。

　�。�2）組織并參與市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息和客戶要求。

　�。�3）會(huì)同銷售部經(jīng)理制定和完善銷售承包責(zé)任制，制定年銷售計(jì)劃，各時(shí)期營銷策。

　�。�4）對(duì)營銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)建立，并將信息及時(shí)反饋至公司總經(jīng)理。

　�。�5）負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù)。

　　（6）會(huì)同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計(jì)劃。

　　2、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：

　�。�1）負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作。

　�。�2）負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對(duì)其經(jīng)營負(fù)責(zé)。

　　（3）制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。

　�。�4）負(fù)責(zé)資金回籠工作。

　�。�5）負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)。

　�。�6）負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

　　3、助銷員崗位職責(zé)：

　�。�1）負(fù)責(zé)客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹。

　�。�2）負(fù)責(zé)公司所有銷售客戶的'往來跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系；及售后服務(wù)等銷售內(nèi)務(wù)工作。

　�。�3）負(fù)責(zé)銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理。

　�。�4）銷售部經(jīng)理外出時(shí)，全面負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)部一切日常運(yùn)做。

　�。�5）負(fù)責(zé)所有銷售合同的跟蹤。

　　（6）負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。

　　4、開單員崗位職責(zé)：

　�。�1）負(fù)責(zé)開具產(chǎn)品《出貨單》、《樣板申領(lǐng)單》、《樣板發(fā)放單》。

　　（2）負(fù)責(zé)銷售臺(tái)賬的登記，每月_______日與財(cái)務(wù)對(duì)賬。

　�。�3）每日負(fù)責(zé)填報(bào)《銷售日?qǐng)?bào)表》及《銷售月報(bào)表》，及銷售電腦的操作管理工作。

　�。�4）并于每年_______月_______日會(huì)同成品倉庫管員前往公司專賣店進(jìn)行年終盤倉。

　�。�5）填報(bào)《質(zhì)量日?qǐng)?bào)表》。

　�。�6）負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。

　　三、銷售服務(wù)

　　銷售部應(yīng)保持8小時(shí)日常上班時(shí)間有人接聽電話，公司各有關(guān)部門人員應(yīng)文明禮貌待客，具體要求如下：

　　1、接聽電話：

　　凡有客戶來電首先應(yīng)答：“您好，我們是________________公司”，然后應(yīng)先耐心解答客戶問題，產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)以公司統(tǒng)一規(guī)定報(bào)價(jià)。如為外地經(jīng)銷商，應(yīng)記住對(duì)方聯(lián)系電話、地址，需要時(shí)請(qǐng)銷售經(jīng)理接聽并做電話記錄。講完后應(yīng)說：“謝謝！歡迎您隨時(shí)到本公司來，再見！”等禮貌用語。

　　2、對(duì)于與公司往來密切的大宗經(jīng)銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場(chǎng)的其他客戶有差別待遇感。

　　3、對(duì)于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應(yīng)了解并記錄對(duì)方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應(yīng)盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。

　　4、如客人詢問與交易無直接關(guān)系的問題，應(yīng)禮貌回避，不應(yīng)明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時(shí)，告訴客人錯(cuò)誤答案。

　　5、如遇工作秩序關(guān)系，使客人被怠慢或耽誤客人時(shí)間，應(yīng)向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請(qǐng)客人原諒，不可與客人發(fā)生爭執(zhí)及面有不悅冷落客人。

　　6、當(dāng)客人離開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。

　　7、如客人委托保管任何物品，應(yīng)樂意接受，并妥善處理，如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時(shí)，收好并通知該客戶。

　　8、銷售部所有人員應(yīng)盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應(yīng)婉言拒絕。

　　9、凡公司銷售人員及其它相關(guān)部門人員不得與客戶串通勾結(jié)，一經(jīng)查處，公司將依情節(jié)做嚴(yán)肅處理。

　　四、客戶服務(wù)細(xì)則

　　1、客戶意見調(diào)查及處理：所有客戶的經(jīng)銷情況、儲(chǔ)運(yùn)、財(cái)務(wù)、倉庫均應(yīng)做實(shí)際了解，如客戶對(duì)公司銷售營運(yùn)提出任何意見，銷售部均應(yīng)記錄備檔，并及時(shí)解決處理，如有重大事件，應(yīng)及時(shí)反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處，以便及時(shí)處理。

　　2、客戶投訴：

　�。�1）客戶質(zhì)量投訴：公司銷售部凡接到客戶對(duì)產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量問題的投訴時(shí)，不論情節(jié)大小均應(yīng)由銷售副總或銷售經(jīng)理親自安排處理，對(duì)客戶投訴內(nèi)容的相關(guān)票據(jù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、等級(jí)、色號(hào)、購買日期等予以登記備檔，并必須通知有關(guān)部門立即查明原因。對(duì)客戶的投訴理由進(jìn)行確定，必要時(shí)銷售副總或經(jīng)理應(yīng)協(xié)同相關(guān)部門主管一同前往客戶處進(jìn)行詳細(xì)了解、調(diào)查并迅速做出相應(yīng)的處理結(jié)果。同時(shí)對(duì)所處理結(jié)果進(jìn)行追蹤服務(wù)并做記錄備份留檔。

　�。�2）客戶對(duì)非質(zhì)量的投訴：客戶對(duì)銷售人員或有關(guān)部門人員的銷售服務(wù)提出意見或進(jìn)行投訴時(shí)應(yīng)向銷售副總或經(jīng)理報(bào)告，并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報(bào)及處理建議。銷售部或辦公室對(duì)此做出及時(shí)處理，并將處理結(jié)果告知客戶。

　　五、對(duì)客戶投訴的有關(guān)處理辦法

　　1、所有質(zhì)量投訴無論大小、輕重，銷售經(jīng)理均應(yīng)及時(shí)填寫《客戶投訴質(zhì)量處理表》，并送至各相關(guān)部門，據(jù)實(shí)際情況對(duì)表內(nèi)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行如實(shí)填報(bào)，并做出相關(guān)處理。處理結(jié)束后，將此表復(fù)印后送辦公室留檔，銷售部保留原件備檔。

　　2、所有服務(wù)投訴，由銷售經(jīng)理填入《客戶投訴服務(wù)處理表》，投訴責(zé)任人的有關(guān)部門應(yīng)對(duì)投訴及時(shí)作出相應(yīng)處理，并將復(fù)印件報(bào)辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。

　　3、對(duì)客戶投訴的有關(guān)內(nèi)容的處罰規(guī)定：

　�。�1）凡屬于服務(wù)質(zhì)量引起投訴的，經(jīng)查實(shí)責(zé)任人予以通報(bào)批評(píng)，并據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以罰款20—100元/次，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

　�。�2）凡屬于質(zhì)量問題引起投訴的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人及部門除予以通報(bào)批評(píng)并據(jù)情節(jié)根據(jù)《考核方案》予以處罰，如情節(jié)十分嚴(yán)重，所造成后果惡劣，并沒有悔改表現(xiàn)的，公司將予以辭退處理。

　　六、要貨發(fā)貨要求

　　1、各區(qū)域經(jīng)銷商需貨時(shí)，由銷售部根據(jù)客戶需求直接開單發(fā)貨。如為大宗訂貨需求，而公司無庫存時(shí)，銷售部應(yīng)根據(jù)客戶實(shí)際情況要求直接反饋至生產(chǎn)部，以便據(jù)情排產(chǎn)。

　　2、如經(jīng)銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種，銷售部應(yīng)向客戶索取所需品種樣板后送至技術(shù)部進(jìn)行試制，技術(shù)部必須在最短時(shí)間內(nèi)安排并完成試制，銷售部交付至客戶。

　　3、如經(jīng)銷商定板后，銷售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術(shù)部門協(xié)商并由銷售部擬訂《訂貨排產(chǎn)計(jì)劃表》交付分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，通知生產(chǎn)部門確認(rèn)并制定《生產(chǎn)排產(chǎn)計(jì)劃表》并安排生產(chǎn)。

　　4、當(dāng)客戶或經(jīng)銷商要求留貨，必須預(yù)留訂金。留貨時(shí)效為_______日，并不得跨月留貨（注：每月_______日為財(cái)務(wù)結(jié)賬日）。如遇特殊情況客戶無法預(yù)留訂金時(shí)，由銷售部出具經(jīng)濟(jì)擔(dān)保經(jīng)銷售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，方可批準(zhǔn)留貨。如遇客戶確需超期留貨，需由銷售部提出并出具擔(dān)保，報(bào)銷售副總及分公司總經(jīng)理審批確認(rèn)，方可。任何人不得擅自留貨，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對(duì)有關(guān)責(zé)任人予以50-100元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名并扣發(fā)一個(gè)月薪資。

　　5、任何人員不得擅自對(duì)客戶予以報(bào)價(jià)所有銷售價(jià)格均按公司制訂價(jià)格并由銷售部人員報(bào)出，如遇擅自報(bào)價(jià)或開單員開價(jià)與規(guī)定不符，所造損矢及后果由部門主管及相關(guān)責(zé)任人直接負(fù)責(zé)，公司將根據(jù)情節(jié)予以處罰。

　　6、銷售部應(yīng)于每月_______日前對(duì)所有各點(diǎn)經(jīng)銷商進(jìn)行盤倉，并做好盤倉記錄進(jìn)行備檔并報(bào)至辦公室。

　　7、所有要貨、開單、發(fā)貨、均按銷售操做規(guī)程予以執(zhí)行。

　　七、貨款管理辦法

　　1、經(jīng)銷商每次進(jìn)貨銷售部均應(yīng)將進(jìn)貨額登記在《客戶管理跟蹤表》內(nèi)，并保留相應(yīng)票據(jù)，有效保存原始票據(jù)。

　　2、所有產(chǎn)品均按先付款后發(fā)貨方式執(zhí)行，對(duì)大宗經(jīng)銷商可先預(yù)留貨款，而后根據(jù)所留貨款進(jìn)行分期分批提貨，財(cái)務(wù)部做轉(zhuǎn)賬處理。

　　3、往來密切與公司常年合作，并具有相當(dāng)實(shí)力及良好信譽(yù)的客戶，為便于銷售及財(cái)務(wù)的操作運(yùn)行，銷售部可允許客戶在簽訂書面保證后，保證所有轉(zhuǎn)賬支票或電傳匯票均無虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎(chǔ)上，銷售部可在收到客戶轉(zhuǎn)賬支票或其它電匯單據(jù)傳真件后，通知財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)以此傳真件為準(zhǔn)予以先提貨。

　　4、對(duì)于一些往來密切的大宗客戶，提貨時(shí)因特殊原因無法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當(dāng)月銷售提成作為經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，經(jīng)濟(jì)擔(dān)保由銷售部申請(qǐng)，總經(jīng)理批準(zhǔn)簽認(rèn)，財(cái)務(wù)確認(rèn)備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔(dān)保結(jié)束。

　　注：銷售部出具的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保金額不得超出當(dāng)月銷售提成，否則總經(jīng)理不予審批，財(cái)務(wù)不予確認(rèn)。

　　八、樣板發(fā)放管理辦法

　　1、所有樣板銷售部應(yīng)根據(jù)本部門樣板存儲(chǔ)情況開具《樣板申領(lǐng)單》，報(bào)分公司總經(jīng)理審批，交成品倉統(tǒng)一領(lǐng)出。

　　2、所有樣板，銷售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標(biāo)識(shí)，以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷售部開出《樣板發(fā)放單》，報(bào)財(cái)務(wù)部由財(cái)務(wù)確認(rèn)后，準(zhǔn)予發(fā)放。

　　九、銷售檔案的管理

　　1、所有與公司建立合同關(guān)系及大宗客戶均應(yīng)建立其獨(dú)立檔案。

　　2、所有相關(guān)提貨憑證，均應(yīng)有復(fù)印件備份。

　　3、應(yīng)定期或不定期與各經(jīng)銷點(diǎn)電話聯(lián)絡(luò)做售后服務(wù)跟蹤并對(duì)內(nèi)容記錄備檔。

　　十、銷售部操作程序

　　1、所有銷售訂單、合同在簽訂時(shí)，應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、等級(jí)及客戶對(duì)產(chǎn)品的其他要求。

　　2、開單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨情況，并在開單前將存貨的情況通知客戶，并在取得客戶的認(rèn)可后方可開單。同時(shí)做好銷售臺(tái)賬記錄。

　　3、開單員在開具單據(jù)時(shí)作到準(zhǔn)確及時(shí)、無誤地開出提貨清單，及時(shí)送到出納員處，經(jīng)審核確認(rèn)無誤后，收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章后方可送成品倉庫發(fā)貨員處，組織發(fā)貨。

　　4、遇庫存產(chǎn)品不詳時(shí)應(yīng)由銷售部開《裝貨通知單》，待裝車完畢后，以裝車實(shí)際數(shù)字由成品倉管理員簽字并確認(rèn)后，在開單員處開《出貨單》交財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。

　　5、所有產(chǎn)品銷售后，客戶反饋任何質(zhì)量問題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時(shí)將有關(guān)書面材料及時(shí)提交生產(chǎn)部，協(xié)同解決處理并填寫收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章�！犊蛻敉对V反饋表》。

　　6、遇重大質(zhì)量事故，則因由銷售副總會(huì)同相關(guān)部門主管親往解決處理，并將處理結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理處。

　　7、所有大宗經(jīng)銷商銷售部應(yīng)接到對(duì)方現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬支票、電匯單據(jù)之傳真件后，由財(cái)務(wù)確認(rèn)，銷售部方可予以開單發(fā)貨。

　　8、調(diào)貨產(chǎn)品操作規(guī)程

　　（1）調(diào)往其他公司時(shí)，應(yīng)由該公司銷售部首先將每批產(chǎn)品填具《調(diào)貨計(jì)劃通知單》，及產(chǎn)品《質(zhì)檢報(bào)告》同時(shí)傳真至需發(fā)公司銷售部，并由銷售部副總簽認(rèn)，銷售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。

　　（2）銷售部安排好調(diào)貨產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)后，將《貨運(yùn)單》及其他相關(guān)票據(jù)傳真至調(diào)入方，并由對(duì)方財(cái)務(wù)及銷售簽認(rèn)回傳。

　�。�3）調(diào)入方收到產(chǎn)品后，應(yīng)及時(shí)對(duì)所調(diào)入產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)并檢查破損情況，并將數(shù)量、等級(jí)、破損數(shù)填具收貨清單后傳真至調(diào)貨方，對(duì)方銷售及財(cái)務(wù)簽認(rèn)后回傳。

　　十一、銷售部內(nèi)務(wù)管理辦法

　　1、引銷員必須熱情接待所有客戶，作到耐心有禮，服務(wù)周到不得與客戶爭吵。

　　2、所有運(yùn)做程序必須嚴(yán)格依照銷售部操作程序運(yùn)行。

　　3、不得擅自提供公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、所有《銷售合同》的簽訂均必須根據(jù)第十二條款合同管理規(guī)定實(shí)施執(zhí)行。

　　5、未經(jīng)公司財(cái)務(wù)許可不得私自欠款發(fā)貨。

　　6、對(duì)客戶投訴必須做到百分之百的解決。

　　十二、銷售合同管理

　　1、銷售部在接受合同前應(yīng)對(duì)每一份銷售合同進(jìn)行審核，旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿足合同要求。

　　2、所有銷售合同的簽訂均由銷售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字。

　　3、銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效。

　　4、銷售合同必須統(tǒng)一由電腦管理，電腦打印。

　　5、所有《銷售合同》必須以公司統(tǒng)一藍(lán)本，任何人及部門不得私自改動(dòng)。如確需做出修改，需經(jīng)銷售副總及總公司審核批準(zhǔn)后方可修改。

　　6、大宗工程合同的簽訂均由銷售部經(jīng)理會(huì)同總經(jīng)理、銷售副總、科研所主管、生產(chǎn)廠長做出合同評(píng)審填寫《合同評(píng)審表》，并由全體評(píng)審人員簽字，分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，分公司總經(jīng)理外出時(shí)由生產(chǎn)廠長代為執(zhí)行。

　　7、大宗工程合同的簽訂均以《工礦合同》為藍(lán)本。如遇特殊情況確需做出改動(dòng)，需經(jīng)銷售副總及總公司批準(zhǔn)，銷售經(jīng)理簽字方可生效。

　　8、所有處理產(chǎn)品包銷合同的價(jià)格需經(jīng)分公司總經(jīng)理及銷售副總批準(zhǔn)，銷售經(jīng)理簽字方可生效。

　　9、所有《銷售合同》均須建立嚴(yán)格的銷售檔案并填寫《客戶跟蹤管理表》：

　�。�1）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

　�。�2）法定代表人身份證復(fù)印件。

　�。�3）需方公司住所和經(jīng)營地址，需方公司主要負(fù)責(zé)人手提電話、住宅電話、辦公電話，家庭住址。

　　（4）《銷售合同》復(fù)印件。

　�。�5）所有產(chǎn)品銷售往來明細(xì)、本公司代辦運(yùn)輸?shù)陌l(fā)票、貨票等財(cái)務(wù)有效憑證復(fù)印件。

　　（6）有關(guān)產(chǎn)品庫存經(jīng)雙方確認(rèn)的庫存盤點(diǎn)表及往來賬本核對(duì)清單。

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