部門(mén)規(guī)章制度(集合15篇)

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，制度對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的部門(mén)規(guī)章制度，希望對(duì)大家有所幫助。

部門(mén)規(guī)章制度1

　　第一、因個(gè)人過(guò)失發(fā)生工作錯(cuò)誤，視情節(jié)輕重處罰，并警告：

　　一、下單錯(cuò)誤：

　　1、未按規(guī)定下單，造成損失。錯(cuò)誤達(dá)2次以上，處x元并警告（處罰明細(xì)）

　　2、重復(fù)下單，造成損失。錯(cuò)誤達(dá)2次以上，處元并警告（處罰明細(xì)）

　　3、與原始訂單不符，造成損失。錯(cuò)誤達(dá)2次以上，處x元并警告（處罰明細(xì)）

　　4、特殊情況，視具體原因處理。

　　二、收銀失誤：

　　1、未按規(guī)定收銀，造成誤差。錯(cuò)誤達(dá)2次以上，處x元并警告（處罰輕重明細(xì)）

　　2、錯(cuò)誤收銀，造成誤差。錯(cuò)誤達(dá)2次以上，處x元并警告（處罰輕重明細(xì)）

　　3、特殊情況，視具體原因處理。

　　三、配發(fā)貨錯(cuò)誤：

　　1、未按規(guī)定配發(fā)貨，造成誤差。錯(cuò)誤達(dá)2次以上，處x元并警告（處罰輕重明細(xì)）

　　2、少發(fā)貨、欠發(fā)貨，造成誤差。錯(cuò)誤達(dá)2次以上，處x元并警告（處罰輕重明細(xì)）

　　3、多發(fā)貨，造成庫(kù)存不正確。錯(cuò)誤達(dá)2次以上，處元并警告（處罰輕重明細(xì)），同時(shí)補(bǔ)上多發(fā)產(chǎn)品的貨款。

　　4、未及時(shí)發(fā)貨，故意拖延，造成損失。錯(cuò)誤達(dá)2次以上，處x元并警告（處罰輕重明細(xì)）

　　5、庫(kù)存不平，但不能說(shuō)明原因，造成誤差。處x元并警告（處罰輕重明細(xì)），并自費(fèi)補(bǔ)足缺貨產(chǎn)品的貨款

　　6、特殊情況，視具體原因處理。

　　第二、工作區(qū)域：

　　1、倉(cāng)庫(kù)布局及庫(kù)容不整潔，第一次書(shū)面警告、第二次處x元（處罰輕重明細(xì)）

　　2、工作臺(tái)面資料、單據(jù)不整齊、規(guī)范，第一次書(shū)面警告、第二次處x元（處罰輕重明細(xì)）

　　3、分公司展區(qū)、地面、洽談區(qū)、會(huì)議室、廚具展示廳等不整潔，有灰塵，第一次書(shū)面警告、第二次處x元（處罰輕重明細(xì)）

　　4、所有設(shè)備、設(shè)施，人為原因出現(xiàn)的故障，照價(jià)賠償，并處x元（處罰輕重明細(xì)）

　　5、特殊情況，視具體原因處理。

　　第三、嚴(yán)重情節(jié)：

　　1、工作失誤造成重大損失，處記過(guò)、降職、辭退

　　2、其他處罰明細(xì)

　　第四、其他違反企業(yè)制度和規(guī)定的'行為，按相關(guān)制度或規(guī)定處理。

部門(mén)規(guī)章制度2

　　1本制度的目的，是以公司員工績(jī)效評(píng)價(jià)制度指導(dǎo)，以車(chē)間員工崗位職責(zé)基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)員工的業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度等的評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)先進(jìn)，改進(jìn)落后，實(shí)現(xiàn)績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)，并以此作為晉升、提薪、教育等的依據(jù)。

　　2本制度旨在加強(qiáng)部門(mén)管理，規(guī)范職員的行為，確定工作標(biāo)準(zhǔn)，提高員工的工作積極性和敬業(yè)精神，倡導(dǎo)員工進(jìn)行精細(xì)化操作，使質(zhì)檢員工的個(gè)人素質(zhì)得以提高，有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，樹(shù)立部門(mén)的良好形象。

　　第一部分人員管理

　　1、需要請(qǐng)假時(shí)，要提前到部門(mén)負(fù)責(zé)人處填寫(xiě)請(qǐng)假條后，由其審批。未經(jīng)批準(zhǔn)者每遲到（不論什么原因）或早退一次，在15分鐘以內(nèi)扣責(zé)任人5分，；15——30分鐘扣責(zé)任人10分，；超過(guò)30分鐘，扣責(zé)任人15分，超過(guò)1小時(shí)按半天未出勤考核。

　　2、脫崗一次扣責(zé)任人10分；睡崗一次扣責(zé)任人50分。在工作期間到餐廳吃飯或到其它部門(mén)進(jìn)行工作溝通或送樣品，必須盡快趕回，如果無(wú)故串崗按脫崗進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　3、在工作崗位看小說(shuō)，雜志、報(bào)紙、聽(tīng)音樂(lè)、玩手機(jī)、閑聊等以及做其他與本崗位無(wú)關(guān)的事情者，每次扣責(zé)任人5分。

　　4、無(wú)故串崗進(jìn)行操作扣責(zé)任人5分，允許到其他崗位學(xué)習(xí)的除外。

　　5、外來(lái)人員進(jìn)入質(zhì)檢，質(zhì)檢人員確認(rèn)其身份，方可允許進(jìn)入，違反此規(guī)定扣責(zé)任人5分。

　　6、當(dāng)班期間未穿工作服（上衣）或未佩帶工作證，每次扣責(zé)任人5分。

　　7、酒后上崗者，扣責(zé)任人20分。部門(mén)負(fù)責(zé)人有權(quán)不允許酒后人員上崗。酒后不允許上崗的人員按曠工處理。

　　8、無(wú)故曠工，曠工按公司規(guī)定處理并扣責(zé)任人50分，超過(guò)2天者，上報(bào)公司處理。

　　9、對(duì)挑撥事端、聚眾鬧事，故意打架斗毆，影響正常生活秩序者，扣責(zé)任人50分，同時(shí)按公司相關(guān)處罰條例執(zhí)行。

　　10、不能按要求參加公司或上級(jí)部門(mén)組織的會(huì)議及各項(xiàng)活動(dòng)，遲到或早退一次或不遵守會(huì)議紀(jì)律扣責(zé)任人5分；無(wú)故不參加者，扣責(zé)任人10分。

　　11、在部門(mén)內(nèi)吸煙，扣責(zé)任人10分。在重點(diǎn)禁火區(qū)吸煙，扣責(zé)任人50分。

　　12、無(wú)正當(dāng)理由，不服從工作分配和調(diào)動(dòng)，不聽(tīng)從指揮，扣責(zé)任人20分，情節(jié)嚴(yán)重者，由部門(mén)酌情處理或上報(bào)公司。

　　13、未經(jīng)車(chē)間允許進(jìn)入車(chē)間或進(jìn)行拍照者，要及時(shí)制止，并及時(shí)通知管理人員，對(duì)陌生人員進(jìn)入質(zhì)檢，及時(shí)制止，通知管理人員，交由保衛(wèi)處處理。

　　14、私拿公司物品者，一經(jīng)查出，不論任何人都交到公司處理。

　　15、把本公司技術(shù)泄漏給非本公司人員的（得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的除外），一經(jīng)查出，不論任何人都交到公司處理。

　　16、在對(duì)外協(xié)調(diào)時(shí)，語(yǔ)言不文明，有損于部門(mén)形象扣責(zé)任人10分。

　　17、隨地吐痰，亂扔雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生，扣責(zé)任人5分。

　　18、未按車(chē)間指定位置、隨意堆放雜物，扣責(zé)任人5分。

　　19、去現(xiàn)場(chǎng)不穿工作服者，扣責(zé)任人5分。

　　20、向公司外部人員或內(nèi)部非必要人員泄漏薪資，或打聽(tīng)他人薪資情況，扣責(zé)任人20分。

　　21、向公司內(nèi)部不相干員工或外部人員泄露公司經(jīng)營(yíng)、技術(shù)等秘密事項(xiàng)，尚未對(duì)公司利益造成損害，扣責(zé)任人50分，嚴(yán)重者交公司處理。

　　22、在部門(mén)內(nèi)煽動(dòng)部屬或他人不服從規(guī)定，擾亂人心，扣責(zé)任人50分，嚴(yán)重者交公司處理。

　　23、亂涂、亂寫(xiě)或有妨礙車(chē)間安定內(nèi)容的印刷品等散發(fā)或煽動(dòng)的情況扣責(zé)任人50分，嚴(yán)重者交公司處理。

　　24、工作人員在做預(yù)算時(shí)不允許指定或接觸生產(chǎn)廠家人員，也不允許外來(lái)生產(chǎn)廠家人員進(jìn)入本部門(mén)，部門(mén)所需的備品、備件、易耗品等通過(guò)采購(gòu)人員購(gòu)買(mǎi)，部門(mén)只做接收或檢驗(yàn)工作，違反此規(guī)定扣責(zé)任人50分，引起糾紛或爭(zhēng)議后果自負(fù)。

　　第二部分質(zhì)檢部門(mén)員工現(xiàn)場(chǎng)管理制度

　　1、部門(mén)衛(wèi)生早會(huì)后進(jìn)行一次清理，下班前進(jìn)行二次清理。

　　2、每天至少進(jìn)行兩次車(chē)間的衛(wèi)生檢查，在現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，環(huán)境及設(shè)備衛(wèi)生第一次檢查有不合格處進(jìn)行警告，第二次檢查仍不合格者扣責(zé)任人5分。不合格的區(qū)域或設(shè)備所屬人不當(dāng)班時(shí)，部門(mén)負(fù)責(zé)人另行安排。連續(xù)兩天進(jìn)行警告者，直接扣責(zé)任人20分。

　　3、物品擺放不整齊，如記錄未放在指定位置，崗位日常用品或工具隨意放置，用后未放回原位，拖布擺放不齊，空桶未放入指定地點(diǎn)等，第一次進(jìn)行警告，第二次扣責(zé)任人5分。連續(xù)兩天進(jìn)行警告者，直接扣責(zé)任人20分。

　　4、窗臺(tái)、暖氣等上放鞋、手套、工作服等或非放置該物品區(qū)域內(nèi)放置以上物品，第一次進(jìn)行警告，第二次扣責(zé)任人5分。連續(xù)兩天進(jìn)行警告者，直接扣責(zé)任人20分。

　　5、部門(mén)內(nèi)垃圾下班前必須倒入垃圾箱（如果垃圾過(guò)多，要隨時(shí)倒掉）。如不及時(shí)清理，每次扣責(zé)任人5分。

　　6、工作現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)生長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象（允許的'除外），第一次進(jìn)行警告，第二次扣責(zé)任人5分。連續(xù)兩天進(jìn)行警告者，直接扣責(zé)任人20分。

　　7、設(shè)備儀器改善或維護(hù)后，沒(méi)有把工作現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，使工作現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)廢料、廢件、及換下來(lái)不用的設(shè)備、零件等，或沒(méi)有把弄臟的設(shè)備清理干凈，每次扣責(zé)任人10分。

　　8、在公司建筑物上、設(shè)備上、桌椅上亂寫(xiě)、亂畫(huà)者，每次扣責(zé)任人10分；

　　9、有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象發(fā)生，應(yīng)及時(shí)處理，對(duì)解決者進(jìn)行表?yè)P(yáng)，并記入評(píng)價(jià)中。

　　10、工具丟失，必須如實(shí)匯報(bào)，如不報(bào)者，扣責(zé)任人10分。

　　11、對(duì)備品、備件、試劑使用等的數(shù)量和用量交接不清或記錄不清，扣責(zé)任人10分。

　　12、對(duì)公共工作用品保管不善等扣責(zé)任人10分。

　　13、在工作現(xiàn)場(chǎng)有違反勞動(dòng)紀(jì)律如打鬧等情況一次警告，二次扣責(zé)任人5分。連續(xù)兩天進(jìn)行警告者，直接扣責(zé)任人20分。

　　14、對(duì)部門(mén)試劑等的質(zhì)量和數(shù)量管理失控或造成不必要的浪費(fèi)扣責(zé)任人10分。

　　15、設(shè)備點(diǎn)檢計(jì)劃在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有對(duì)無(wú)菌罐進(jìn)行空殺菌或沒(méi)有按計(jì)劃并且沒(méi)有正當(dāng)理由而進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)扣負(fù)責(zé)人5分。

　　16、在現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)無(wú)菌區(qū)內(nèi)有漏料的現(xiàn)象，扣當(dāng)班責(zé)任人5分，扣設(shè)備衛(wèi)生責(zé)任人

　　5分。

　　17、有請(qǐng)假的人員時(shí)，部門(mén)負(fù)責(zé)人安排人員將衛(wèi)生清理干凈。如發(fā)生問(wèn)題，獎(jiǎng)罰體現(xiàn)在此人員身上。

　　第三部分質(zhì)檢部門(mén)工藝、質(zhì)量管理

　　1、不認(rèn)真貫徹執(zhí)行檢測(cè)操作規(guī)程，沒(méi)有保證各項(xiàng)工藝參數(shù)處于受控狀態(tài)，無(wú)直接損失的扣責(zé)任人10分，有直接損失的扣責(zé)任人20分。

　　2、未按工藝要求操作或控制出現(xiàn)重大事故按公司相關(guān)規(guī)定處理。

　　3、對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的不正�，F(xiàn)象，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，未及時(shí)采取措施，造成重大損失，按公司規(guī)定處理。

　　4、規(guī)定時(shí)間不能完成工作任務(wù)的，應(yīng)加班完成，公司不予支付加班費(fèi)。因未完成任務(wù)，對(duì)工藝或公司有影響的，扣責(zé)任人20分。

　　5、未按時(shí)進(jìn)行設(shè)備儀器的維護(hù)，造成操作失誤如數(shù)據(jù)不準(zhǔn)等現(xiàn)象，每次扣責(zé)任人20分。

　　6、交接班問(wèn)題交接不清的，扣責(zé)任人10分，分不清責(zé)任兩方各扣10分。

　　7、由于計(jì)劃或協(xié)調(diào)不當(dāng)，致使生產(chǎn)運(yùn)行困難或造成損失扣責(zé)任人20分。

　　8、違反操作規(guī)程，強(qiáng)行違規(guī)操作或野蠻操作扣責(zé)任人20分。

　　9、對(duì)于數(shù)據(jù)檢測(cè)不準(zhǔn)確者，連續(xù)三次誤差在6%——10%者扣責(zé)任人10分，連續(xù)三次誤差在10%以上者，扣責(zé)任人20分；對(duì)于最終產(chǎn)品因人為因素檢測(cè)誤差在6%——10%者，扣責(zé)任人30分，10%以上，扣責(zé)任人50分。

　　10、對(duì)于無(wú)故拖延工作，對(duì)當(dāng)班工作不能及時(shí)完成，給下一個(gè)班組留工作，下一個(gè)班組人員有異議時(shí)，經(jīng)核實(shí)后對(duì)責(zé)任人扣10分。

　　第四部分記錄管理

　　1、各種報(bào)表及記錄要認(rèn)真填寫(xiě)，由相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)整理歸檔，有遺漏或丟失的，扣責(zé)任人10分。

　　2、記錄要求需要編號(hào)或記錄批號(hào)，如要手寫(xiě)添加時(shí)要及時(shí)記錄，如發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合要求的，扣責(zé)任人5分。

　　3、保持記錄的清潔和平整，不允許亂寫(xiě)亂畫(huà)。

　　4、記錄書(shū)寫(xiě)要字跡工整、清晰，表達(dá)清楚，及時(shí)填寫(xiě)。

　　5、記錄內(nèi)容要真實(shí)，完整，不缺項(xiàng)，相鄰表格中即使是相同內(nèi)容也不能點(diǎn)省略號(hào)。

　　6、記錄上的數(shù)字、關(guān)鍵符號(hào)、關(guān)鍵字填寫(xiě)錯(cuò)誤更改時(shí)，要采用畫(huà)線更改方式，在錯(cuò)誤的地方畫(huà)線，把正確的內(nèi)容寫(xiě)在旁邊；其它記錄或圖表更改時(shí)，還要注明更改日期，并簽名。保持被更改內(nèi)容清晰可鑒。

　　7、按時(shí)填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)記錄和圖表。如確實(shí)因忙于工作未能及時(shí)填寫(xiě)的，應(yīng)在下班前補(bǔ)填完整。如下班時(shí)沒(méi)有及時(shí)填寫(xiě)扣責(zé)任人5分。

　　8、對(duì)于新員工，隨其學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)人員要向其傳達(dá)本規(guī)定的內(nèi)容。

　　9、車(chē)間記錄不許擅自復(fù)制、摘錄和外傳，未經(jīng)允許不許帶出車(chē)間。如公司內(nèi)部人員需要查閱時(shí)，要經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并在限定的場(chǎng)所內(nèi)使用。違反上述要求人員，按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

部門(mén)規(guī)章制度3

　　1、局干部職工每年按國(guó)家的規(guī)定享受工齡假。工齡假可一次性休完，特殊情況下分段休，但當(dāng)年的工齡假期不得累積到下一年度。

　　2、請(qǐng)假一天以上的.都要填表報(bào)批。干部職工請(qǐng)假不超過(guò)一天的，經(jīng)股室負(fù)責(zé)人同意后由局分管領(lǐng)導(dǎo)審批;超過(guò)一天的報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　3、凡請(qǐng)假者，必須講清緣由，請(qǐng)病假者必須有醫(yī)生出具的證明為憑。

　　4、只有3人以下的股室，不得有2人同時(shí)請(qǐng)假或休工齡假。

　　5、局領(lǐng)導(dǎo)組織不定期檢查。一年內(nèi)，第一次發(fā)現(xiàn)不請(qǐng)假而又不知去向的進(jìn)行批評(píng)教育;第二次發(fā)現(xiàn)的，該同志半年崗位目標(biāo)考評(píng)不合格;第三次發(fā)現(xiàn)的，全年崗位目標(biāo)考評(píng)不合格，進(jìn)行調(diào)崗、輪崗或停職，所在股室被取消當(dāng)選先進(jìn)單位的資格。

部門(mén)規(guī)章制度4

　　1、在正常情況下，各科室的工作應(yīng)在服務(wù)職能范圍內(nèi)獨(dú)立運(yùn)作。

　　2、逐級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)工作。局機(jī)關(guān)工作人員向股長(zhǎng)(或副股長(zhǎng))請(qǐng)示、匯報(bào)工作;股長(zhǎng)(或副股長(zhǎng))向主管副局長(zhǎng)請(qǐng)示、匯報(bào)工作;副局長(zhǎng)向局長(zhǎng)請(qǐng)示、匯報(bào)工作。正常情況，不能越級(jí)請(qǐng)示或多頭請(qǐng)示。

　　3、 越級(jí)請(qǐng)示、匯報(bào)工作

　�、儆龅街卮蟮�.突發(fā)事件或重要的工作(或政治性較強(qiáng)的工作)，由于時(shí)間緊，無(wú)法與主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系時(shí)，可越級(jí)請(qǐng)示工作，亦可邊處理邊請(qǐng)示、匯報(bào)，直到處理后，再請(qǐng)示、匯報(bào)工作。

　�、诟鞴墒夜ぷ髋c主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)不一致時(shí)，可向主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)工作，由主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。

　　4、局領(lǐng)導(dǎo)，在下級(jí)請(qǐng)示、匯報(bào)工作后，應(yīng)予以明確答復(fù)，答復(fù)不了的，應(yīng)予以說(shuō)明情況，并盡快向上級(jí)請(qǐng)示、匯報(bào)工作。

　　5、局的工作人員，因不按規(guī)定請(qǐng)示、匯報(bào)工作而造成混亂和失誤的，追究有關(guān)工作人員的責(zé)任。

部門(mén)規(guī)章制度5

　　信息部規(guī)章制度

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)人員的科學(xué)化、規(guī)范化管理，茲制定部門(mén)人員規(guī)章制度：

　　部門(mén)要求

　　各成員服從本部門(mén)的工作安排，各項(xiàng)工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)本部?jī)?nèi)的工作應(yīng)以主人翁的精神積極推動(dòng)活動(dòng)的發(fā)展，積極聯(lián)系分會(huì)，充分發(fā)揮聯(lián)絡(luò)員的作用。

　　部門(mén)具體工作

　　一：每周部門(mén)例會(huì)與每2周分會(huì)大會(huì)

　　1.每周部門(mén)定期舉行一次例會(huì)，任何人不得無(wú)故缺席。如有特殊情況應(yīng)事先向部長(zhǎng)或副部長(zhǎng)書(shū)面請(qǐng)假。

　　2.每次例會(huì)必須考勤簽到。

　　3.會(huì)議主要進(jìn)行每周工作總結(jié)，部長(zhǎng)傳達(dá)上級(jí)指示和新的任務(wù)，具體安排部門(mén)工作和具體活動(dòng)的人員部署。

　　4.在工作處理中有任何的問(wèn)題和疑問(wèn)可及時(shí)提出，共同討論解決。

　　5.遇緊急事件，可由部長(zhǎng)或副部長(zhǎng)臨時(shí)召開(kāi)部門(mén)會(huì)議與分會(huì)大會(huì)。

　　6.每次例會(huì)必須有專人做會(huì)議記錄，詳細(xì)記錄會(huì)議議程，包括工作安排等。

　　二：各信息聯(lián)絡(luò)員處理好學(xué)習(xí)與工作的時(shí)間，提高工作效率，加強(qiáng)與分會(huì)之間的溝通與合作，及時(shí)傳達(dá)有效信息至總會(huì)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神。

　　部門(mén)入選條件

　　在每年招收新成員時(shí)，要本著新生負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格考核、慎重選擇，做到任人唯賢，不拘一格。

　　信息部各成員職責(zé):

　　一、部長(zhǎng)職責(zé):

　　1、對(duì)心協(xié)總會(huì)負(fù)責(zé)，向總會(huì)匯報(bào)工作計(jì)劃，工作總結(jié)及活動(dòng)策劃等;

　　2、協(xié)調(diào)內(nèi)部工作，組織干事們做好各項(xiàng)工作

　　3、定時(shí)召開(kāi)工作會(huì)議，向干事傳達(dá)學(xué)院動(dòng)態(tài)，開(kāi)展好各項(xiàng)活動(dòng);

　　4、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)之間的聯(lián)系，使開(kāi)展的活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行。

　　二、副部長(zhǎng)職責(zé):

　　1、配合部長(zhǎng)做好各項(xiàng)工作，與干事做好溝通;

　　2、教授干事工作實(shí)習(xí)，配合部長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)行定期培訓(xùn)，為學(xué)院培養(yǎng)接班人；

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助部長(zhǎng)進(jìn)行部門(mén)內(nèi)部的考核。

　　三、干事職責(zé):

　　1、認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)分配的任務(wù);

　　2、配合部長(zhǎng)做好對(duì)新生力量的.培養(yǎng);

　　3、定期作自我工作安排計(jì)劃。

　　部門(mén)內(nèi)部管理模式

　　一、部門(mén)分組

　　信息組分為檔案組和考勤組

　　信息組組長(zhǎng)：袁皓哲

　　檔案組組長(zhǎng)：柏曉鵬組員：何娟

　　考勤組組長(zhǎng)：張克柳

　　周報(bào)表組組長(zhǎng)：陳瓊珠組員：劉婷葉配

　　活動(dòng)組組長(zhǎng)：付亞莉組員：謝妙瓊孫仕杰倪繡農(nóng)

　　二、組內(nèi)工作細(xì)則：

　　周報(bào)表組：每周五按時(shí)并且有紀(jì)律性的記載各分會(huì)上交內(nèi)容。

　　檔案組：①分會(huì)月總結(jié)收集②分會(huì)考核表統(tǒng)計(jì)③部門(mén)內(nèi)部和分會(huì)的文件管理。

　　考勤組：①部門(mén)內(nèi)部人員到位情況②分會(huì)人員到會(huì)情況③分會(huì)活動(dòng)開(kāi)展情況④部門(mén)請(qǐng)假條的收集。

　　活動(dòng)組：①活動(dòng)策劃②準(zhǔn)備工作和現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)安排③活動(dòng)具體流程安排④了解分會(huì)活動(dòng)的開(kāi)展情況⑤及時(shí)與各分會(huì)長(zhǎng)聯(lián)系。

部門(mén)規(guī)章制度6

　　為了推動(dòng)酒店全員在今后的各項(xiàng)工作中再創(chuàng)佳績(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的`整體戰(zhàn)斗力和凝聚力，全面提升酒店的運(yùn)行狀態(tài)和管理水平，酒店決定給各營(yíng)業(yè)部門(mén)提供200元部門(mén)獎(jiǎng)金：

　　使用辦法如下：

　　1、 資金由財(cái)務(wù)保管。

　　2、 員工在工作過(guò)程當(dāng)中品德素養(yǎng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、職業(yè)道德技能水平高，服務(wù)意識(shí)及態(tài)度端正、儀容儀表良好、執(zhí)行力強(qiáng)、穩(wěn)固團(tuán)結(jié)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)酒店質(zhì)量管理手冊(cè)和部門(mén)規(guī)章制度，結(jié)合日常工作表現(xiàn)，對(duì)表現(xiàn)突出的員工實(shí)施現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、 在公平公正的原則下，獎(jiǎng)勵(lì)金額由部門(mén)負(fù)責(zé)人決定。

　　4、 參與方式：全員參與。

　　5、 對(duì)工作中表現(xiàn)差的員工當(dāng)日處罰，并立即開(kāi)罰單繳財(cái)務(wù)在當(dāng)月工資中扣除；對(duì)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工次日早會(huì)按上日處罰金額以現(xiàn)金形式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

部門(mén)規(guī)章制度7

　　一、指導(dǎo)思想

　　(一)加強(qiáng)和促進(jìn)團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)的自身建設(shè)，提高部門(mén)成員的工作積極性，加強(qiáng)對(duì)部門(mén)成員的了解和監(jiān)督

　　(二)為使團(tuán)學(xué)運(yùn)作更規(guī)范合理，考核成績(jī)將作為十分重要的依據(jù)并結(jié)合書(shū)記處和主席團(tuán)的`意見(jiàn)對(duì)部門(mén)成員進(jìn)行評(píng)優(yōu)、晉升、淘汰

　　(三)通過(guò)考核制度幫助成員認(rèn)識(shí)自我、彌補(bǔ)不足、提高才干，為今后的學(xué)習(xí)與工作打下良好基礎(chǔ)

　　二、考核原則

　　公平、公開(kāi)、公正

　　三、考核對(duì)象

　　國(guó)際事務(wù)與公共管理系團(tuán)學(xué)各部門(mén)副部長(zhǎng)、干事

　　四、考核方法

　　(一)基本要求：

　　1.副部長(zhǎng):所修科目需全部合格且平均績(jī)點(diǎn)在2.5以上

　　2.干事:所修科目需全部合格

　　(二)評(píng)選該部門(mén)(部長(zhǎng)+副部長(zhǎng)+干事)人數(shù)的30%作為優(yōu)秀團(tuán)學(xué)成員在系內(nèi)進(jìn)行表彰

　　(三)考核總分為100分，考核內(nèi)容分為四個(gè)部分：日�？己�30%、期末考核30%、部長(zhǎng)評(píng)定20%、學(xué)期小結(jié)20%

　　1.干事日�？己耍�

　　(1)目的：考察成員在日常實(shí)際工作中的表現(xiàn)

　　(2)具體操作：1凡部門(mén)有活動(dòng)，部長(zhǎng)對(duì)參與活動(dòng)成員進(jìn)行評(píng)分

　　2學(xué)期末由人力資源部計(jì)算平均分，得出副部長(zhǎng)和每一名干事的平時(shí)考核成績(jī)并記錄在案

　　2.期末個(gè)人考核：

　　(1)目的：考察成員自我認(rèn)定情況、部門(mén)其他成員對(duì)于此名干事的認(rèn)可程度與總體評(píng)價(jià)。

　　(2)具體操作：1自評(píng)、互評(píng)，分別由本人、部門(mén)其他成員評(píng)分

　　(評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：a：10分b：8分c：6分d：4分)

　　2由人力資源部計(jì)算平均分，得出副部長(zhǎng)和每一名干事的期末考核成績(jī)并記錄在案

　　3、期末部長(zhǎng)評(píng)定：

　　(1)目的：了解部長(zhǎng)對(duì)該成員的認(rèn)可程度，為人員的合理調(diào)度提供依據(jù)。

　　(2)具體操作：1部長(zhǎng)評(píng)定在每學(xué)期末由部長(zhǎng)填寫(xiě)

　　(評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：a：10分b：8分c：6分d：4分)

　　2由人力資源部計(jì)算平均分，得出部長(zhǎng)對(duì)副部長(zhǎng)和每一名干事的期末考核成績(jī)并記錄在案。

　　4、學(xué)期小結(jié)：

　　(1)目的：考察成員對(duì)團(tuán)學(xué)、所在部門(mén)和自身的認(rèn)識(shí)以及對(duì)自己以后發(fā)展的意向，綜合考察成員的整體素質(zhì)，給成員一個(gè)發(fā)表自己觀點(diǎn)和想法的地方。

　　(2)具體操作：1由人力資源部從實(shí)事求是、是否具有建設(shè)性等角度進(jìn)行評(píng)分(人力資源部的小結(jié)由辦公室評(píng)定)

　　2由主席團(tuán)進(jìn)行監(jiān)督，辦公室進(jìn)行核查。

部門(mén)規(guī)章制度8

　　企業(yè)的管理工作發(fā)展必然需要經(jīng)歷如下一些階段:

　　1、建立初期，"救火"，出現(xiàn)什么問(wèn)題解決什么問(wèn)題；

　　2、發(fā)展中，"規(guī)范化"，完善與管理相關(guān)的各種制度，并培訓(xùn)實(shí)施；

　　3、發(fā)展高階，"理性化"，企業(yè)已能按照既有制度及流程自行運(yùn)作；

　　4、發(fā)展成熟階段，"文化化"，企業(yè)形成自有的企業(yè)文化并根植每位員工的心中，并為公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略共同努力。

　　5、發(fā)展自由階段:"人性化"，企業(yè)超越理性的約束，更加注重"人性化"的管理。

　　以上各個(gè)階段所經(jīng)歷的時(shí)間可長(zhǎng)可短，但依然是逐步發(fā)展、不可超越的。如果沒(méi)有先建立一套規(guī)范化的.制度，企業(yè)運(yùn)作無(wú)所依據(jù)，那么后面的"企業(yè)文化"與"人性化管理"就只能是奢望。現(xiàn)在很多企業(yè)管理者誤解了一句話"沒(méi)有管理的管理就是最好的管理"，認(rèn)為企業(yè)不需要嚴(yán)密的管理，或者說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人處理問(wèn)題能力比"管理"更重要，這種理解實(shí)際上是不正確的。這句話的本意是:企業(yè)的管理提升到了"理性化"或"文化化"的高度，在企業(yè)建立起完善的規(guī)范和良好的企業(yè)文化以后，不再需要強(qiáng)調(diào)管理，而企業(yè)自能按照既定體系良好運(yùn)作。

　　所以說(shuō)，為了企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，建立起一套完整、規(guī)范的管理制度體系是相當(dāng)重要的。在此整理出一般企業(yè)的制度體系，因?yàn)楦餍袠I(yè)還有自己的特點(diǎn)，所以還可以進(jìn)一步地補(bǔ)充。因?yàn)樨?cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、物流等管理各公司根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要差別很大，只是列出參考項(xiàng)目。

　　一、組織系統(tǒng)（由總經(jīng)理辦公室或行政部門(mén)負(fù)責(zé)）

　　1、公司介紹

　　2、公司大事記

　　3、公司章程

　　4、公司組織架構(gòu)

　　5、公司各部門(mén)職責(zé)

　　二、行政系統(tǒng)

　　1、辦公室管理制度

　　2、出差管理制度

　　3、會(huì)議管理制度

　　4、文書(shū)管理制度

　　5、檔案管理制度

　　6、保密管理制度

　　7、辦公用品管理制度

　　8、車(chē)輛管理制度

　　9、安全保衛(wèi)制度

　　10、食堂管理制度

　　11、宿舍管理制度

　　三、人力資源系統(tǒng)

　　1、人力資源制度基礎(chǔ)文件（人力資源方面不便列為制度的文件可統(tǒng)一到此下管理）

　　A、組織機(jī)構(gòu)圖

　　B、各部崗位設(shè)置及人員編制

　　C、公司級(jí)別層次表（含薪金等級(jí)表）

　　D、職位說(shuō)明書(shū)

　　2、考勤及休假管理制度

　　3、招聘管理制度

　　4、晉升及調(diào)任制度

　　5、員工培訓(xùn)管理制度（培訓(xùn)的資料可單獨(dú)整理，并不斷擴(kuò)充）（重點(diǎn):內(nèi)部與外部培訓(xùn)師的選拔、培訓(xùn)、考核、評(píng)定。）

　　6、薪資管理制度

　　7、員工福利制度（午餐、住宿、生日、節(jié)日、探病等等）

　　8、績(jī)效考核管理制度（附件較多，各部門(mén)及崗位的考核表）

　　9、獎(jiǎng)懲制度

　　10、合理化建議制度

　　11、員工離職管理制度

　　四、財(cái)務(wù)系統(tǒng):（待補(bǔ)充完善）

　　1、資金管理制度

　　2、財(cái)產(chǎn)管理制度

　　3、財(cái)務(wù)控制制度

　　4、報(bào)銷(xiāo)管理制度

　　5、會(huì)計(jì)檔案制度

　　6、審計(jì)工作制度

　　五、市場(chǎng)管理系統(tǒng):（根據(jù)各企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)補(bǔ)充完善）

　　1、采購(gòu)管理制度

　　2、連鎖店管理制度

　　3、超市管理制度

　　六、物流系統(tǒng):（待補(bǔ)充完善）

　　1、倉(cāng)儲(chǔ)管理制度（含貨物進(jìn)出程序，手續(xù)，流程圖）

　　2、盤(pán)點(diǎn)制度

　　3、計(jì)算機(jī)使用管理制度

　　七、各分公司管理體系:

　　1、需和總公司用同一制度的，統(tǒng)一發(fā)放；

　　2、和公司制度差別不太大的，在公司制度基礎(chǔ)上修改；

　　3、差別較大部分，由各分公司自行編制。

　　4、各分公司管理體系相應(yīng)部分的協(xié)助編制和監(jiān)督由總公司相應(yīng)部門(mén)負(fù)責(zé)；各分公司的管理體系在總公司行政必須有備份，并在調(diào)整時(shí)隨時(shí)上報(bào)。

　　制度編制原則和方法:

　　1、編寫(xiě)項(xiàng)目:所有與正在進(jìn)行的工作有關(guān)的制度文件都必須納入此體系中，除此以外，還需考慮近期發(fā)展可能需要的制度和條款。

　　2、制度的框架要統(tǒng)一:A、目的；B、主體內(nèi)容；C、附件（含附表）；D、相關(guān)制度（與此制度密切相關(guān)的制度體系內(nèi)的其他制度）；E、相關(guān)資料（指與此項(xiàng)工作相關(guān)但更新頻繁，不需列入制度的文件，如"培訓(xùn)管理制度"后可有"員工禮儀手冊(cè)"這一"相關(guān)資料"。）

　　3、制度格式要統(tǒng)一:統(tǒng)一字體、字號(hào)、目錄排列方式、紙張大小及邊距、頁(yè)碼格式等。

　　4、制度編寫(xiě)要"簡(jiǎn)明扼要"和"易操作"，保證最簡(jiǎn)潔，最直接，無(wú)缺漏地完成此項(xiàng)工作，既不留漏洞，也不走彎路。

　　5、讓當(dāng)事人參與編寫(xiě)的全過(guò)程。

　　6、不求完善公正，因?yàn)橹贫葹槠髽I(yè)服務(wù)的，也需隨企業(yè)情況的變化進(jìn)行調(diào)整，所以說(shuō)"沒(méi)有永遠(yuǎn)適用的制度"。

部門(mén)規(guī)章制度9

　　督察辦公室管理制度

　　一、目的

　　為了保證公司各項(xiàng)規(guī)章制度、重大經(jīng)營(yíng)決策的貫徹執(zhí)行,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成,維護(hù)公司紀(jì)律的嚴(yán)肅性,增強(qiáng)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員廉潔勤政的自覺(jué)性, 加強(qiáng)企業(yè)員工安全、質(zhì)量、責(zé)任意識(shí)，確保各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成,結(jié)合公司實(shí)際,制定本試行條例。

　　二、督察辦公室的組織體制

　　1、根據(jù)公司總經(jīng)理的決定，設(shè)置督察辦公室，代表總經(jīng)理監(jiān)查督辦公司各部門(mén)、各崗位的各項(xiàng)工作。

　　2、督察辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督部門(mén)。不行使行政指揮權(quán)，以避免防礙部門(mén)負(fù)責(zé)人的正常工作。

　　3、總督察負(fù)責(zé)全公司的督察系統(tǒng)，并以書(shū)面形式做好對(duì)真實(shí)情況和建議的收集、整理和反饋。

　　4、除總經(jīng)理之外所有人的工作，都必須無(wú)條件自覺(jué)接受督察辦公室的監(jiān)督，應(yīng)積極支持和配合督察辦公室的工作。

　　5、任何人不得阻撓督察辦公室的工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)故意設(shè)防、故意阻撓的將給予嚴(yán)肅、從重處理。

　　6、督察辦公室成員由下屬各部、處的督察人員組成，由公司總督察隨時(shí)召集相關(guān)人員安排督察工作任務(wù)。

　　三、督察辦公室工作職責(zé)及范圍

　　1、督察工作是總經(jīng)理對(duì)各部門(mén)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)過(guò)程的一種監(jiān)督、控制、預(yù)警的手段。對(duì)公司的資產(chǎn)和各時(shí)期的目標(biāo)、政策，進(jìn)行階段性的跟蹤和綜合分析。

　　2、在對(duì)各部門(mén)督察過(guò)程中，要對(duì)總經(jīng)理下達(dá)的指令和布置工作執(zhí)行情況，公司各項(xiàng)已經(jīng)頒布的規(guī)章制度及流程的實(shí)施運(yùn)作情況，進(jìn)行督促、檢查、追蹤、反饋。包括服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量等。查找管理中的漏洞、評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)查督辦工程進(jìn)度，聽(tīng)取員工對(duì)公司管理的意見(jiàn)、建議等。

　　3、對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)或工程全過(guò)程的組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)功能運(yùn)行狀況，以及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方針政策、工作指標(biāo)執(zhí)行情況督察和預(yù)警。特殊情況下，可協(xié)助

　　部門(mén)負(fù)責(zé)人研究、處理重要事項(xiàng)。

　　4、做好安全生產(chǎn)的監(jiān)查督辦。

　　5、對(duì)公司日常營(yíng)運(yùn)中浮現(xiàn)出來(lái)的不合理，不規(guī)范之處的情況，提出合理化建議。

　　6、對(duì)各部門(mén)勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以處理及糾正。

　　7、挖掘提煉好的員工行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工不好的行為傾向。

　　8、受理對(duì)監(jiān)察對(duì)象違紀(jì)行為的控告、檢舉。對(duì)員工反映強(qiáng)烈的問(wèn)題開(kāi)展監(jiān)察。

　　9、參與調(diào)查企業(yè)發(fā)生的重大、特大責(zé)任事故 。

　　10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

　　四、工作原則及重點(diǎn)

　　1、對(duì)公司資產(chǎn)負(fù)責(zé)的原則。

　　2、全局性的原則。應(yīng)深入基層了解真實(shí)情況，站在公司的角度全面地分析問(wèn)題。

　　3、實(shí)事求是的原則。督察工作是對(duì)經(jīng)營(yíng)“危機(jī)”進(jìn)行系統(tǒng)防范管理，只有客觀真實(shí)地反映問(wèn)題，才能保證管理決策不被誤導(dǎo)，才能使“危機(jī)”管理得到較好的效果。

　　4、堅(jiān)持日常監(jiān)控與階段性預(yù)警結(jié)合的原則。通過(guò)對(duì)各部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理的日常的巡察、調(diào)查、研究，進(jìn)行綜合性分析和預(yù)警。

　　5、抓重點(diǎn)工作的原則。根據(jù)公司的實(shí)際情況，有選擇地，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)或問(wèn)題上找出重點(diǎn)、突出的問(wèn)題，作為重點(diǎn)工作來(lái)開(kāi)展。

　　五、督察辦公室的工作方法和工作內(nèi)容

　　1、可采用電話詢問(wèn)、聽(tīng)匯報(bào)、看資料、座談會(huì)、員工個(gè)別訪談、征求意見(jiàn)、現(xiàn)場(chǎng)查看、頂崗作業(yè)等形式，對(duì)公司員工的日常工作做出實(shí)事求是的評(píng)估。

　　2、總督察根據(jù)總經(jīng)理意見(jiàn)、公司發(fā)展的中心工作和督察辦公室的工作計(jì)劃，對(duì)各部門(mén)有計(jì)劃地統(tǒng)籌安排、布置專題工作；提供各項(xiàng)工作保障，協(xié)助督察辦公室充分發(fā)揮監(jiān)查督辦職能，做好檢查、跟蹤、反饋工作；

　　3、督察辦公室要認(rèn)真做好每次巡視督察前的準(zhǔn)備工作。

　　4、在工作過(guò)程中，督察辦公室要與被督察部門(mén)的負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)溝通避免沖突，使他們明白檢查督辦是幫助他們找問(wèn)題，消除危機(jī)，而不是搞陰謀詭計(jì)，拆臺(tái)的，一切活動(dòng)應(yīng)爭(zhēng)取他們的配合。

　　5、督察辦公室有權(quán)對(duì)督察過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查和分析，做好記錄

　　并要求當(dāng)事人進(jìn)行整改、及時(shí)糾正，做到防微杜漸，避免事故的發(fā)生，當(dāng)事人不得以種種理由回避、阻撓督察辦公室的工作，如有異議，可事后向總經(jīng)理提出申訴。

　　6、督察辦公室工作要注意效率，對(duì)公司重大突發(fā)事件要及時(shí)匯報(bào)給總經(jīng)理。

　　7、督察辦公室要將調(diào)查情況、調(diào)查說(shuō)明、分析結(jié)論、意見(jiàn)等，填寫(xiě)到《督察簡(jiǎn)報(bào)》上，報(bào)總經(jīng)理。

　　9、督察辦公室必須把反映的意見(jiàn)或建議進(jìn)行匯總、分類、整理存檔。

　　10、《督察簡(jiǎn)報(bào)》將在各部門(mén)負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目經(jīng)理例會(huì)上，予以通報(bào)。各部門(mén)應(yīng)根據(jù)《督察簡(jiǎn)報(bào)》指出的問(wèn)題，迅速進(jìn)行整改，并及時(shí)將整改結(jié)果，督察辦公室，督察辦公室將組織進(jìn)行跟蹤復(fù)查。

　　11、督察辦公室應(yīng)將有關(guān)部門(mén)的答復(fù)或整改措施，及時(shí)反饋給總經(jīng)理。

　　六、督察項(xiàng)目：

　　1、儀容儀表：【涉及：著裝、發(fā)型、站、行、坐、立、走等】

　　2、衛(wèi)生：【涉及：食品衛(wèi)生、服務(wù)人員個(gè)人衛(wèi)生、設(shè)備的清潔維護(hù)、公司部門(mén)內(nèi)部及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生等】

　　3、設(shè)施設(shè)備：【涉及：各公司建筑物，各公司內(nèi)部裝修，及各種配套的設(shè)備；計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、給排水處理系統(tǒng)、電力設(shè)備系統(tǒng)、通訊設(shè)備、音響系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)等】

　　4、節(jié)能降耗：【涉及：公司所有設(shè)備的節(jié)能降耗】

　　5、工作紀(jì)律： 【涉及：公司各項(xiàng)制度、規(guī)定要求的工作紀(jì)律】

　　6、安全，消防：【涉及：設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行是否存在安全隱患；服務(wù)項(xiàng)目及程序邏輯是否違反安全規(guī)定，防火設(shè)施的設(shè)置和保養(yǎng)情況；破壞及盜竊事件的發(fā)生情況及處理措施是否得當(dāng)�！�

　　7、服務(wù)質(zhì)量：【涉及：微笑服務(wù)、有親和力的語(yǔ)氣和動(dòng)作以及服務(wù)主動(dòng)性、服務(wù)積極性、服務(wù)效率、服務(wù)的技巧和技術(shù)。】

　　8、質(zhì)量：涉及：工程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量

　　8、工作程序：【涉及：公司公布的各類工作程序執(zhí)行情況】

　　9、員工自律：【涉及：考勤、用餐等一切公司的員工紀(jì)律制度的行為要求。通過(guò)對(duì)員工的行為舉止的約束，保障整個(gè)公司日常管理工作的正常運(yùn)行】

　　12、制度、流程健全與督導(dǎo):【涉及：對(duì)公司現(xiàn)行制度的執(zhí)行力及規(guī)范化操作進(jìn)

　　行日常督導(dǎo)，對(duì)于不完善的制度/流程建議相關(guān)部門(mén)重新擬定，形成系統(tǒng)文件并以此執(zhí)行�！�

　　七、督察辦公室的管理要求

　　1、工作要求

　�、�、督察工作要貫徹公司管理理念和企業(yè)文化，以增強(qiáng)集團(tuán)凝聚力，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益的大幅度提高為根本目標(biāo)，要把督察工作寓于日常的管理活動(dòng)中，同時(shí)又不能干預(yù)各部門(mén)日常工作，隨時(shí)與部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通并為他們的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)好，寓監(jiān)督于服務(wù)中。

　　⑵、督察辦公室應(yīng)站在公司全局高度看待、分析問(wèn)題，對(duì)日常監(jiān)控所取的.資料、證據(jù)、數(shù)據(jù)等要做到高度保密并進(jìn)行綜合提煉，系統(tǒng)分析。

　�、恰⒍讲燹k公室一方面對(duì)督察結(jié)果采用內(nèi)部傳達(dá)等形式公開(kāi)，另一方面對(duì)未定性的問(wèn)題和舉報(bào)人員保守秘密。

　�、�、督察辦公室在《督察簡(jiǎn)報(bào)》中，收集的信息要準(zhǔn)確及時(shí)，客觀公正。不但要報(bào)喜，更要報(bào)憂；既要全面，又要突出重點(diǎn)。

　�、伞⒈欢讲觳块T(mén)平時(shí)應(yīng)做好自查工作，自查內(nèi)容包括：本部門(mén)各崗位員工的職責(zé)落實(shí)情況、員工工作的進(jìn)度和完成質(zhì)量情況、安全生產(chǎn)情況、公司各項(xiàng)制度落實(shí)情況等。各部門(mén)每月以小結(jié)的形式，向綜合辦公室書(shū)面上報(bào)自查情況。惡意不報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)、緩報(bào)的視為營(yíng)私舞弊，一經(jīng)查出，將給予降職、調(diào)離、開(kāi)除等處罰。 ⑹、督察辦公室在履行職責(zé)的過(guò)程中，若遭到打擊報(bào)復(fù)、誣陷，總督察將嚴(yán)辦當(dāng)事人。

　　⑺、督察辦公室成員不得以自己的特殊身份參與商業(yè)活動(dòng)，督察辦公室應(yīng)將自己的工作形成單獨(dú)的述職報(bào)告呈報(bào)總經(jīng)理。

　　2、督察辦公室的素質(zhì)要求

　　⑴、具有豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力；

　�、�、具有比較豐富的企業(yè)管理能力，熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)程序，具備較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力；

　　⑶、作風(fēng)正派，辦事公道，反映問(wèn)題客觀、公正，勇于抵制各種歪風(fēng)邪氣，敢于同破壞公司經(jīng)營(yíng)管理制度的行為作斗爭(zhēng)，忠誠(chéng)于公司的事業(yè)，具備良好的職業(yè)道

　　德和較強(qiáng)的責(zé)任心；

　　⑷、具有較強(qiáng)口頭和文字表達(dá)能力，能迅速、準(zhǔn)確地完成總經(jīng)理賦予的工作任務(wù)。有較寬廣的胸懷，能虛心聽(tīng)取各方面的不同意見(jiàn)，遇事沉著穩(wěn)重，講究工作方法和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，嚴(yán)格遵守公司商業(yè)機(jī)密。

　　八、獎(jiǎng) 懲

　　1、凡在監(jiān)督檢查工作中，為了給公司挽回重大損失或因維護(hù)公司利益，而遭受委屈，仍能任勞任怨的工作，忠誠(chéng)于公司事業(yè)的員工，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)；

　　2、監(jiān)督檢查結(jié)果，將作為各部門(mén)員工年度工作目標(biāo)考核，發(fā)放獎(jiǎng)金依據(jù)之一。

　　3、對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的，濫用督察權(quán)，對(duì)員工進(jìn)行打擊、報(bào)復(fù)、謀取私利，違反公司規(guī)定的，公司將予以嚴(yán)肅處理、情節(jié)嚴(yán)重的直至開(kāi)除。

　　九、附 則

部門(mén)規(guī)章制度10

　　第一章總則

　　本公司為建立制度、健全組織與管理，制定此規(guī)章制度。本公司員工的管理，除法令及勞動(dòng)契約另有規(guī)定外，悉以本規(guī)則辦理。

　　第二章員工日常行為規(guī)范

　　第一條員工必須遵紀(jì)守法，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公共秩序，如有違反國(guó)家法規(guī)者，一律解職。

　　第二條員工必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮，違反者，按有關(guān)規(guī)定處罰。

　　第三條員工對(duì)內(nèi)應(yīng)善盡本份，認(rèn)真工作，愛(ài)惜公物，減少浪費(fèi)，提升品質(zhì)；對(duì)外應(yīng)嚴(yán)守職務(wù)機(jī)密，維護(hù)公司形象。

　　第四條員工應(yīng)樹(shù)立主人翁精神、增強(qiáng)責(zé)任感。

　　第五條員工應(yīng)樹(shù)立良好的工作態(tài)度，積極上進(jìn)，培養(yǎng)榮譽(yù)感。

　　第六條公司員工應(yīng)和眾共濟(jì)，通力合作，友愛(ài)相處。不得滋生事端，擾亂秩序，不得有組織派系，搬弄是非及爭(zhēng)吵逗毆以防礙公司士氣與團(tuán)結(jié)。

　　第七條員工應(yīng)時(shí)刻維護(hù)公司利益，勇于制止任何損害公司利益的事情。

　　第八條員工對(duì)職務(wù)或公事建議或請(qǐng)示，應(yīng)循級(jí)而上，非有緊急或特殊事件不得躍級(jí)呈報(bào)。

　　第九條部門(mén)經(jīng)理應(yīng)秉承公司理念，尊重員工人格，親切誘導(dǎo)，以身作則，切實(shí)執(zhí)行業(yè)務(wù)，提升工作效率。

　　第十條公司因業(yè)務(wù)需要而調(diào)派職務(wù)時(shí)，若為能力所能勝任者，員工不得拒絕。第十一條認(rèn)真接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接公司電話，做好電話留言；

　　第十二條熱情接待公司來(lái)訪人員；

　　第十三條對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)程，遇困難及時(shí)匯報(bào)，

　　做到有始有終；

　　第十四條對(duì)公司輸出的郵件、傳真、信息等必須及時(shí)與客戶確認(rèn)查詢。

　　第十五條員工不得攜帶危險(xiǎn)品、刀器、易燃易爆等物品進(jìn)入工作場(chǎng)所，因而發(fā)生事故者依法論處。

　　第十六條在下班之后，值勤人員或最后離開(kāi)公司者應(yīng)將公司的門(mén)窗、電腦，打印機(jī)、飲水機(jī)等設(shè)備的電源關(guān)閉。

　　第十七條員工按照有關(guān)規(guī)定申領(lǐng)辦公用品，所有從公司申領(lǐng)的用品均為公司財(cái)物，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時(shí)須交還。

　　第十八條員工上班時(shí)間內(nèi)不得兼差或從事其它危害公司業(yè)務(wù)的行為

　　第十九條員工承辦事務(wù)不得收受饋贈(zèng)或回扣，亦不得借機(jī)為自己或他人圖利。第二十條員工應(yīng)奉公守法，不得假籍職權(quán)貪污舞弊，亦不得假籍公司名義在外招搖撞騙。

　　第二十一條公司員工在職務(wù)上，應(yīng)注意下列事情：

　　1、確實(shí)掌握及了解本身職務(wù)與工作內(nèi)容范圍；

　　2、處理事物應(yīng)明確、負(fù)責(zé)、重時(shí)效，凡事應(yīng)今天事今天畢；

　　3、交辦事情完成后，應(yīng)主動(dòng)報(bào)告經(jīng)理或交辦部門(mén)知曉；

　　4、服從組織體制及規(guī)定，團(tuán)結(jié)諧和，排除本位主義，以公司為重；

　　5、工作如有疑難，應(yīng)即請(qǐng)示上級(jí)，不得借故拖延，積壓或擅做主張。

　　第二十二條各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意下列事情：

　　1、深切了解公司決策及經(jīng)營(yíng)方針以及自己的職責(zé)和任務(wù)；

　　2、交辦部署事項(xiàng)，應(yīng)合情合理，酌量酌時(shí)；

　　3、對(duì)于部署言行舉止、品德、技能，應(yīng)隨時(shí)予以注意，糾正并重視教育訓(xùn)練及

　　考核；

　　4、如因監(jiān)督不周，以至發(fā)生瀆職情事時(shí)，直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。

　　第三章聘任管理制度

　　第一條本公司各部門(mén)如因業(yè)務(wù)需要，必須增加人員時(shí)，應(yīng)先依人員征募流程的規(guī)定提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由人事部門(mén)辦理征募事宜，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理應(yīng)試合格。

　　第二條新進(jìn)人員經(jīng)考試或?qū)彶楹细窈�，�?jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后任用，若有特殊人才或特定人員可由部門(mén)經(jīng)理書(shū)面（人員聘用申請(qǐng)書(shū)）呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可任用。

　　第三條部門(mén)經(jīng)理應(yīng)將核準(zhǔn)后的新進(jìn)人員資料（應(yīng)征資料）及人員任用申請(qǐng)書(shū)一并送交人事部門(mén)依新進(jìn)人員手續(xù)辦理。

　　第四條新進(jìn)人員于報(bào)道七天內(nèi)，應(yīng)繳交下列文件，否則不予任用。

　　1、身份證影本（需繳驗(yàn)正本）；

　　2、個(gè)人人事資料及三個(gè)月內(nèi)半身照片四張；

　　3、其它必備的證件。

　　第五條新進(jìn)人員交齊上述文件并經(jīng)過(guò)試用期后，人事部門(mén)方可辦理加入社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)。

　　第六條經(jīng)公司錄用新進(jìn)人員到職起2—3個(gè)月內(nèi)為考察期，考察期間薪資是以當(dāng)?shù)毓べY水平給予；考察期滿合格后進(jìn)入試用期，職員試用期為1至2個(gè)月，但成績(jī)優(yōu)良者，可縮短其試用時(shí)間。期滿考核合格者，方得正式雇用并簽訂勞動(dòng)合同。

　　考察期間或試用期間經(jīng)考核：

　　1、不適用者，公司得隨時(shí)無(wú)條件予以解雇，其薪資按照實(shí)際工作天數(shù)核算；但總共在本公司服務(wù)未滿十五天而自動(dòng)離職者不予發(fā)放薪資。

　　2、品行不良或服務(wù)成績(jī)欠佳或無(wú)故曠工者，可隨時(shí)停止試用，予以解雇。

　　3、表現(xiàn)特優(yōu)者，得由部門(mén)經(jīng)理簽報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)縮短試用期限（試用期最短為十五個(gè)工作天）。

　　第七條試用人員的考核依據(jù)：

　　1、工作能力與表現(xiàn)——對(duì)工作熟練、謹(jǐn)慎及勝任度；

　　2、對(duì)公司的自信力——是否有認(rèn)同公司的.經(jīng)營(yíng)理念與策略；

　　3、敬業(yè)精神——對(duì)所交付的工作是否兢兢業(yè)業(yè)、如期完成；

　　4、出勤記錄——有無(wú)遲到、早退、曠職等記錄；

　　5、榮譽(yù)感——是否具有團(tuán)對(duì)精神及意識(shí)；

　　6、親和力——是否待人接物和睦相處、坦誠(chéng)真實(shí)。

　　第八條試用期滿人員，由直屬部門(mén)經(jīng)理予以考核，以書(shū)面（試用期滿薪資調(diào)整表），呈報(bào)總經(jīng)理考核的，方為正式任用（薪資調(diào)整實(shí)施天從正式任用天算起）。

　　第九條有下列情事的一者，非經(jīng)總經(jīng)理特別核準(zhǔn)者一概不得錄用：

　　1、負(fù)案在身且尚在緩刑期或被褫權(quán)尚未復(fù)權(quán)者；

　　2、原在其它公司和機(jī)關(guān)服務(wù)時(shí)，未辦離職手續(xù)、名聲很差或被解職免職者。

　　第十條服務(wù)年資自到職天算起，停薪留職或服役期間不予計(jì)算；辭職或退休后復(fù)經(jīng)任用者其原有年資不予連續(xù)計(jì)算（除特殊情況經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)外）。

　　第四章作息與考勤制度

　　第一條作息時(shí)間：

　　1、星期一至六：9：00——17：30；

　　2、中午休息時(shí)間：12：00——13：00；

　　3、本公司為雙休制。

　　第二條周日及國(guó)家法定假天均休息，但考慮到本公司業(yè)務(wù)的特殊性，將安排人員進(jìn)行輪流值班。

　　第三條員工上下班一律親自打卡（簽到），經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免打卡（簽到）者除外。

　　第四條遲到（早退）：

　　1、朝、夕會(huì)未到并未請(qǐng)假者給與相應(yīng)處罰。

　　2、上班遲到15分鐘之內(nèi)者為遲到。

　　3、上班遲到15分鐘至1小時(shí)者，以曠工半天計(jì)；

　　4、無(wú)故遲到1小時(shí)以上者，以曠職1天計(jì)；

　　5、提早下班15分鐘之內(nèi)者為早退。

　　6、提前下班15分鐘至1小時(shí)者，以曠工半天計(jì)；

　　7、提前下班1小時(shí)以上者，以曠職1天計(jì)；

　　8、于一個(gè)月內(nèi)遲到及早退合計(jì)超過(guò)三次（含三次）者不予發(fā)放全勤獎(jiǎng)金；

　　9、于一個(gè)月內(nèi)遲到及早退合計(jì)超過(guò)三次（含三次）者，每三次視為曠工一天。

　　10、以上情況均會(huì)根據(jù)情況給予罰款，因處罰得來(lái)的罰款本公司一律不歸為己有，勻平均補(bǔ)貼給所有員工。

　　第五條因業(yè)務(wù)，須于晚間或假天加班者，應(yīng)事先呈報(bào)部門(mén)經(jīng)理以便列入考核。

部門(mén)規(guī)章制度11

　　一、總則

　　為了提高本公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及維護(hù)，公司決定確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，采用重管重制政策，加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理公司營(yíng)銷(xiāo)策略，加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，致力開(kāi)發(fā)符合條件的經(jīng)銷(xiāo)商及包干制業(yè)務(wù)，每月對(duì)所有經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)績(jī)審評(píng)，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出者予以獎(jiǎng)勵(lì)，并隨時(shí)做好所有客戶的銷(xiāo)前、后服務(wù)工作。本制度適用公司全體營(yíng)銷(xiāo)人員。

　　二、崗位職責(zé)

　　1、銷(xiāo)售副總：

　　（1）負(fù)責(zé)總公司各項(xiàng)銷(xiāo)售政策的實(shí)施及各項(xiàng)制度的執(zhí)行。

　�。�2）組織并參與市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息和客戶要求。

　�。�3）會(huì)同銷(xiāo)售部經(jīng)理制定和完善銷(xiāo)售承包責(zé)任制，制定年銷(xiāo)售計(jì)劃，各時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)策。

　�。�4）對(duì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)建立，并將信息及時(shí)反饋至公司總經(jīng)理。

　�。�5）負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù)。

　�。�6）會(huì)同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計(jì)劃。

　　2、銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)：

　�。�1）負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)工作。

　　（2）負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對(duì)其經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。

　　（3）制訂本部門(mén)的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。

　　（4）負(fù)責(zé)資金回籠工作。

　�。�5）負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)。

　�。�6）負(fù)責(zé)本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

　　3、助銷(xiāo)員崗位職責(zé)：

　　（1）負(fù)責(zé)客戶的往來(lái)接待工作及產(chǎn)品的初步介紹。

　　（2）負(fù)責(zé)公司所有銷(xiāo)售客戶的往來(lái)跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系；及售后服務(wù)等銷(xiāo)售內(nèi)務(wù)工作。

　�。�3）負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部所有銷(xiāo)售檔案的整理、跟蹤及管理。

　�。�4）銷(xiāo)售部經(jīng)理外出時(shí)，全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部一切日常運(yùn)做。

　　（5）負(fù)責(zé)所有銷(xiāo)售合同的跟蹤。

　�。�6）負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部及銷(xiāo)售大廳的衛(wèi)生打掃工作。

　　4、開(kāi)單員崗位職責(zé)：

　�。�1）負(fù)責(zé)開(kāi)具產(chǎn)品《出貨單》、《樣板申領(lǐng)單》、《樣板發(fā)放單》。

　�。�2）負(fù)責(zé)銷(xiāo)售臺(tái)賬的登記，每月_______日與財(cái)務(wù)對(duì)賬。

　　（3）每日負(fù)責(zé)填報(bào)《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》及《銷(xiāo)售月報(bào)表》，及銷(xiāo)售電腦的操作管理工作。

　　（4）并于每年_______月_______日會(huì)同成品倉(cāng)庫(kù)管員前往公司專賣(mài)店進(jìn)行年終盤(pán)倉(cāng)。

　�。�5）填報(bào)《質(zhì)量日?qǐng)?bào)表》。

　�。�6）負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部及銷(xiāo)售大廳的衛(wèi)生打掃工作。

　　三、銷(xiāo)售服務(wù)

　　銷(xiāo)售部應(yīng)保持8小時(shí)日常上班時(shí)間有人接聽(tīng)電話，公司各有關(guān)部門(mén)人員應(yīng)文明禮貌待客，具體要求如下：

　　1、接聽(tīng)電話：

　　凡有客戶來(lái)電首先應(yīng)答：“您好，我們是________________公司”，然后應(yīng)先耐心解答客戶問(wèn)題，產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)以公司統(tǒng)一規(guī)定報(bào)價(jià)。如為外地經(jīng)銷(xiāo)商，應(yīng)記住對(duì)方聯(lián)系電話、地址，需要時(shí)請(qǐng)銷(xiāo)售經(jīng)理接聽(tīng)并做電話記錄。講完后應(yīng)說(shuō)：“謝謝！歡迎您隨時(shí)到本公司來(lái)，再見(jiàn)！”等禮貌用語(yǔ)。

　　2、對(duì)于與公司往來(lái)密切的大宗經(jīng)銷(xiāo)客戶注意不可怠慢，但不可使在場(chǎng)的其他客戶有差別待遇感。

　　3、對(duì)于所有初次往來(lái)客戶，無(wú)論大小，在初次見(jiàn)面后均應(yīng)了解并記錄對(duì)方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應(yīng)盡快熟記，以便客人二次來(lái)公司后，有親切感及重視感。

　　4、如客人詢問(wèn)與交易無(wú)直接關(guān)系的問(wèn)題，應(yīng)禮貌回避，不應(yīng)明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時(shí)，告訴客人錯(cuò)誤答案。

　　5、如遇工作秩序關(guān)系，使客人被怠慢或耽誤客人時(shí)間，應(yīng)向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請(qǐng)客人原諒，不可與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)及面有不悅冷落客人。

　　6、當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與之“再見(jiàn)，歡迎下次再來(lái)”等禮貌用語(yǔ)。

　　7、如客人委托保管任何物品，應(yīng)樂(lè)意接受，并妥善處理，如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時(shí)，收好并通知該客戶。

　　8、銷(xiāo)售部所有人員應(yīng)盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的'應(yīng)婉言拒絕。

　　9、凡公司銷(xiāo)售人員及其它相關(guān)部門(mén)人員不得與客戶串通勾結(jié)，一經(jīng)查處，公司將依情節(jié)做嚴(yán)肅處理。

　　四、客戶服務(wù)細(xì)則

　　1、客戶意見(jiàn)調(diào)查及處理：所有客戶的經(jīng)銷(xiāo)情況、儲(chǔ)運(yùn)、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)均應(yīng)做實(shí)際了解，如客戶對(duì)公司銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)提出任何意見(jiàn)，銷(xiāo)售部均應(yīng)記錄備檔，并及時(shí)解決處理，如有重大事件，應(yīng)及時(shí)反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處，以便及時(shí)處理。

　　2、客戶投訴：

　�。�1）客戶質(zhì)量投訴：公司銷(xiāo)售部凡接到客戶對(duì)產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的投訴時(shí)，不論情節(jié)大小均應(yīng)由銷(xiāo)售副總或銷(xiāo)售經(jīng)理親自安排處理，對(duì)客戶投訴內(nèi)容的相關(guān)票據(jù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、等級(jí)、色號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期等予以登記備檔，并必須通知有關(guān)部門(mén)立即查明原因。對(duì)客戶的投訴理由進(jìn)行確定，必要時(shí)銷(xiāo)售副總或經(jīng)理應(yīng)協(xié)同相關(guān)部門(mén)主管一同前往客戶處進(jìn)行詳細(xì)了解、調(diào)查并迅速做出相應(yīng)的處理結(jié)果。同時(shí)對(duì)所處理結(jié)果進(jìn)行追蹤服務(wù)并做記錄備份留檔。

　　（2）客戶對(duì)非質(zhì)量的投訴：客戶對(duì)銷(xiāo)售人員或有關(guān)部門(mén)人員的銷(xiāo)售服務(wù)提出意見(jiàn)或進(jìn)行投訴時(shí)應(yīng)向銷(xiāo)售副總或經(jīng)理報(bào)告，并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報(bào)及處理建議。銷(xiāo)售部或辦公室對(duì)此做出及時(shí)處理，并將處理結(jié)果告知客戶。

　　五、對(duì)客戶投訴的有關(guān)處理辦法

　　1、所有質(zhì)量投訴無(wú)論大小、輕重，銷(xiāo)售經(jīng)理均應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《客戶投訴質(zhì)量處理表》，并送至各相關(guān)部門(mén)，據(jù)實(shí)際情況對(duì)表內(nèi)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行如實(shí)填報(bào)，并做出相關(guān)處理。處理結(jié)束后，將此表復(fù)印后送辦公室留檔，銷(xiāo)售部保留原件備檔。

　　2、所有服務(wù)投訴，由銷(xiāo)售經(jīng)理填入《客戶投訴服務(wù)處理表》，投訴責(zé)任人的有關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)投訴及時(shí)作出相應(yīng)處理，并將復(fù)印件報(bào)辦公室一份留檔，原件由銷(xiāo)售部備檔。

　　3、對(duì)客戶投訴的有關(guān)內(nèi)容的處罰規(guī)定：

　�。�1）凡屬于服務(wù)質(zhì)量引起投訴的，經(jīng)查實(shí)責(zé)任人予以通報(bào)批評(píng)，并據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以罰款20—100元/次，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

　�。�2）凡屬于質(zhì)量問(wèn)題引起投訴的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人及部門(mén)除予以通報(bào)批評(píng)并據(jù)情節(jié)根據(jù)《考核方案》予以處罰，如情節(jié)十分嚴(yán)重，所造成后果惡劣，并沒(méi)有悔改表現(xiàn)的，公司將予以辭退處理。

　　六、要貨發(fā)貨要求

　　1、各區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商需貨時(shí)，由銷(xiāo)售部根據(jù)客戶需求直接開(kāi)單發(fā)貨。如為大宗訂貨需求，而公司無(wú)庫(kù)存時(shí)，銷(xiāo)售部應(yīng)根據(jù)客戶實(shí)際情況要求直接反饋至生產(chǎn)部，以便據(jù)情排產(chǎn)。

　　2、如經(jīng)銷(xiāo)商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種，銷(xiāo)售部應(yīng)向客戶索取所需品種樣板后送至技術(shù)部進(jìn)行試制，技術(shù)部必須在最短時(shí)間內(nèi)安排并完成試制，銷(xiāo)售部交付至客戶。

　　3、如經(jīng)銷(xiāo)商定板后，銷(xiāo)售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術(shù)部門(mén)協(xié)商并由銷(xiāo)售部擬訂《訂貨排產(chǎn)計(jì)劃表》交付分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，通知生產(chǎn)部門(mén)確認(rèn)并制定《生產(chǎn)排產(chǎn)計(jì)劃表》并安排生產(chǎn)。

　　4、當(dāng)客戶或經(jīng)銷(xiāo)商要求留貨，必須預(yù)留訂金。留貨時(shí)效為_(kāi)______日，并不得跨月留貨（注：每月_______日為財(cái)務(wù)結(jié)賬日）。如遇特殊情況客戶無(wú)法預(yù)留訂金時(shí)，由銷(xiāo)售部出具經(jīng)濟(jì)擔(dān)保經(jīng)銷(xiāo)售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，方可批準(zhǔn)留貨。如遇客戶確需超期留貨，需由銷(xiāo)售部提出并出具擔(dān)保，報(bào)銷(xiāo)售副總及分公司總經(jīng)理審批確認(rèn)，方可。任何人不得擅自留貨，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對(duì)有關(guān)責(zé)任人予以50-100元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名并扣發(fā)一個(gè)月薪資。

　　5、任何人員不得擅自對(duì)客戶予以報(bào)價(jià)所有銷(xiāo)售價(jià)格均按公司制訂價(jià)格并由銷(xiāo)售部人員報(bào)出，如遇擅自報(bào)價(jià)或開(kāi)單員開(kāi)價(jià)與規(guī)定不符，所造損矢及后果由部門(mén)主管及相關(guān)責(zé)任人直接負(fù)責(zé)，公司將根據(jù)情節(jié)予以處罰。

　　6、銷(xiāo)售部應(yīng)于每月_______日前對(duì)所有各點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行盤(pán)倉(cāng)，并做好盤(pán)倉(cāng)記錄進(jìn)行備檔并報(bào)至辦公室。

　　7、所有要貨、開(kāi)單、發(fā)貨、均按銷(xiāo)售操做規(guī)程予以執(zhí)行。

　　七、貨款管理辦法

　　1、經(jīng)銷(xiāo)商每次進(jìn)貨銷(xiāo)售部均應(yīng)將進(jìn)貨額登記在《客戶管理跟蹤表》內(nèi)，并保留相應(yīng)票據(jù)，有效保存原始票據(jù)。

　　2、所有產(chǎn)品均按先付款后發(fā)貨方式執(zhí)行，對(duì)大宗經(jīng)銷(xiāo)商可先預(yù)留貨款，而后根據(jù)所留貨款進(jìn)行分期分批提貨，財(cái)務(wù)部做轉(zhuǎn)賬處理。

　　3、往來(lái)密切與公司常年合作，并具有相當(dāng)實(shí)力及良好信譽(yù)的客戶，為便于銷(xiāo)售及財(cái)務(wù)的操作運(yùn)行，銷(xiāo)售部可允許客戶在簽訂書(shū)面保證后，保證所有轉(zhuǎn)賬支票或電傳匯票均無(wú)虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎(chǔ)上，銷(xiāo)售部可在收到客戶轉(zhuǎn)賬支票或其它電匯單據(jù)傳真件后，通知財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)以此傳真件為準(zhǔn)予以先提貨。

　　4、對(duì)于一些往來(lái)密切的大宗客戶，提貨時(shí)因特殊原因無(wú)法完全支付提貨款，允許銷(xiāo)售部以本部門(mén)當(dāng)月銷(xiāo)售提成作為經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，經(jīng)濟(jì)擔(dān)保由銷(xiāo)售部申請(qǐng)，總經(jīng)理批準(zhǔn)簽認(rèn)，財(cái)務(wù)確認(rèn)備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔(dān)保結(jié)束。

　　注：銷(xiāo)售部出具的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保金額不得超出當(dāng)月銷(xiāo)售提成，否則總經(jīng)理不予審批，財(cái)務(wù)不予確認(rèn)。

　　八、樣板發(fā)放管理辦法

　　1、所有樣板銷(xiāo)售部應(yīng)根據(jù)本部門(mén)樣板存儲(chǔ)情況開(kāi)具《樣板申領(lǐng)單》，報(bào)分公司總經(jīng)理審批，交成品倉(cāng)統(tǒng)一領(lǐng)出。

　　2、所有樣板，銷(xiāo)售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標(biāo)識(shí)，以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷(xiāo)售部開(kāi)出《樣板發(fā)放單》，報(bào)財(cái)務(wù)部由財(cái)務(wù)確認(rèn)后，準(zhǔn)予發(fā)放。

　　九、銷(xiāo)售檔案的管理

　　1、所有與公司建立合同關(guān)系及大宗客戶均應(yīng)建立其獨(dú)立檔案。

　　2、所有相關(guān)提貨憑證，均應(yīng)有復(fù)印件備份。

　　3、應(yīng)定期或不定期與各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)電話聯(lián)絡(luò)做售后服務(wù)跟蹤并對(duì)內(nèi)容記錄備檔。

　　十、銷(xiāo)售部操作程序

　　1、所有銷(xiāo)售訂單、合同在簽訂時(shí)，應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、等級(jí)及客戶對(duì)產(chǎn)品的其他要求。

　　2、開(kāi)單員在接到訂單后，須掌握倉(cāng)庫(kù)的存貨情況，并在開(kāi)單前將存貨的情況通知客戶，并在取得客戶的認(rèn)可后方可開(kāi)單。同時(shí)做好銷(xiāo)售臺(tái)賬記錄。

　　3、開(kāi)單員在開(kāi)具單據(jù)時(shí)作到準(zhǔn)確及時(shí)、無(wú)誤地開(kāi)出提貨清單，及時(shí)送到出納員處，經(jīng)審核確認(rèn)無(wú)誤后，收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章后方可送成品倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨員處，組織發(fā)貨。

　　4、遇庫(kù)存產(chǎn)品不詳時(shí)應(yīng)由銷(xiāo)售部開(kāi)《裝貨通知單》，待裝車(chē)完畢后，以裝車(chē)實(shí)際數(shù)字由成品倉(cāng)管理員簽字并確認(rèn)后，在開(kāi)單員處開(kāi)《出貨單》交財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。

　　5、所有產(chǎn)品銷(xiāo)售后，客戶反饋任何質(zhì)量問(wèn)題，均由銷(xiāo)售部首先口頭通知至成品車(chē)間主任，同時(shí)將有關(guān)書(shū)面材料及時(shí)提交生產(chǎn)部，協(xié)同解決處理并填寫(xiě)收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章�！犊蛻敉对V反饋表》。

　　6、遇重大質(zhì)量事故，則因由銷(xiāo)售副總會(huì)同相關(guān)部門(mén)主管親往解決處理，并將處理結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理處。

　　7、所有大宗經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售部應(yīng)接到對(duì)方現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬支票、電匯單據(jù)之傳真件后，由財(cái)務(wù)確認(rèn)，銷(xiāo)售部方可予以開(kāi)單發(fā)貨。

　　8、調(diào)貨產(chǎn)品操作規(guī)程

　　（1）調(diào)往其他公司時(shí)，應(yīng)由該公司銷(xiāo)售部首先將每批產(chǎn)品填具《調(diào)貨計(jì)劃通知單》，及產(chǎn)品《質(zhì)檢報(bào)告》同時(shí)傳真至需發(fā)公司銷(xiāo)售部，并由銷(xiāo)售部副總簽認(rèn)，銷(xiāo)售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。

　�。�2）銷(xiāo)售部安排好調(diào)貨產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)后，將《貨運(yùn)單》及其他相關(guān)票據(jù)傳真至調(diào)入方，并由對(duì)方財(cái)務(wù)及銷(xiāo)售簽認(rèn)回傳。

　�。�3）調(diào)入方收到產(chǎn)品后，應(yīng)及時(shí)對(duì)所調(diào)入產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)并檢查破損情況，并將數(shù)量、等級(jí)、破損數(shù)填具收貨清單后傳真至調(diào)貨方，對(duì)方銷(xiāo)售及財(cái)務(wù)簽認(rèn)后回傳。

　　十一、銷(xiāo)售部?jī)?nèi)務(wù)管理辦法

　　1、引銷(xiāo)員必須熱情接待所有客戶，作到耐心有禮，服務(wù)周到不得與客戶爭(zhēng)吵。

　　2、所有運(yùn)做程序必須嚴(yán)格依照銷(xiāo)售部操作程序運(yùn)行。

　　3、不得擅自提供公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、所有《銷(xiāo)售合同》的簽訂均必須根據(jù)第十二條款合同管理規(guī)定實(shí)施執(zhí)行。

　　5、未經(jīng)公司財(cái)務(wù)許可不得私自欠款發(fā)貨。

　　6、對(duì)客戶投訴必須做到百分之百的解決。

　　十二、銷(xiāo)售合同管理

　　1、銷(xiāo)售部在接受合同前應(yīng)對(duì)每一份銷(xiāo)售合同進(jìn)行審核，旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿足合同要求。

　　2、所有銷(xiāo)售合同的簽訂均由銷(xiāo)售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字。

　　3、銷(xiāo)售合同必須加蓋公司合同章方為有效。

　　4、銷(xiāo)售合同必須統(tǒng)一由電腦管理，電腦打印。

　　5、所有《銷(xiāo)售合同》必須以公司統(tǒng)一藍(lán)本，任何人及部門(mén)不得私自改動(dòng)。如確需做出修改，需經(jīng)銷(xiāo)售副總及總公司審核批準(zhǔn)后方可修改。

　　6、大宗工程合同的簽訂均由銷(xiāo)售部經(jīng)理會(huì)同總經(jīng)理、銷(xiāo)售副總、科研所主管、生產(chǎn)廠長(zhǎng)做出合同評(píng)審填寫(xiě)《合同評(píng)審表》，并由全體評(píng)審人員簽字，分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，分公司總經(jīng)理外出時(shí)由生產(chǎn)廠長(zhǎng)代為執(zhí)行。

　　7、大宗工程合同的簽訂均以《工礦合同》為藍(lán)本。如遇特殊情況確需做出改動(dòng)，需經(jīng)銷(xiāo)售副總及總公司批準(zhǔn)，銷(xiāo)售經(jīng)理簽字方可生效。

　　8、所有處理產(chǎn)品包銷(xiāo)合同的價(jià)格需經(jīng)分公司總經(jīng)理及銷(xiāo)售副總批準(zhǔn)，銷(xiāo)售經(jīng)理簽字方可生效。

　　9、所有《銷(xiāo)售合同》均須建立嚴(yán)格的銷(xiāo)售檔案并填寫(xiě)《客戶跟蹤管理表》：

　�。�1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

　�。�2）法定代表人身份證復(fù)印件。

　　（3）需方公司住所和經(jīng)營(yíng)地址，需方公司主要負(fù)責(zé)人手提電話、住宅電話、辦公電話，家庭住址。

　�。�4）《銷(xiāo)售合同》復(fù)印件。

　　（5）所有產(chǎn)品銷(xiāo)售往來(lái)明細(xì)、本公司代辦運(yùn)輸?shù)陌l(fā)票、貨票等財(cái)務(wù)有效憑證復(fù)印件。

　�。�6）有關(guān)產(chǎn)品庫(kù)存經(jīng)雙方確認(rèn)的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)表及往來(lái)賬本核對(duì)清單。

部門(mén)規(guī)章制度12

　　一、研發(fā)部門(mén)崗位職責(zé)

　　1、研發(fā)部部長(zhǎng)

　�、儇�(fù)責(zé)研發(fā)部的日常工作安排和研發(fā)部人員績(jī)效考核。

　�、谪�(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)部人員完成公司安排的研發(fā)任務(wù)。

　�、鄹鶕�(jù)公司生產(chǎn)實(shí)際情況，及時(shí)組織研發(fā)部人員解決生產(chǎn)中的技術(shù)難題。

　�、芨鶕�(jù)研發(fā)和技術(shù)攻關(guān)的項(xiàng)目，召集研發(fā)人員制定具體的實(shí)驗(yàn)方案和實(shí)驗(yàn)步驟。

　　⑤審定研發(fā)人員的實(shí)驗(yàn)報(bào)告，并對(duì)研發(fā)成果的技術(shù)方案的可行性作初步定審。

　�、薅ㄆ谙蚬�司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)研發(fā)部的工作情況和人員情況。

　�、邔�(duì)公司提交研發(fā)項(xiàng)目成功的可行研究性報(bào)告，并對(duì)可研報(bào)告負(fù)責(zé)。

　　⑧負(fù)責(zé)研發(fā)部人員的更替和晉升。

　�、岽_定每一研發(fā)任務(wù)的主研，及研發(fā)項(xiàng)目中途主研的變更。

　�、庋邪l(fā)成果用于生產(chǎn)時(shí)，帶領(lǐng)研發(fā)部人員指導(dǎo)生產(chǎn)。

　　2、研發(fā)部主研

　�、籴槍�(duì)研發(fā)部部長(zhǎng)分配的研發(fā)任務(wù)制定具體的的實(shí)驗(yàn)方案和實(shí)驗(yàn)步驟提交研發(fā)部長(zhǎng)審定。

　　②根據(jù)審定決定的實(shí)驗(yàn)方案和實(shí)驗(yàn)步驟帶領(lǐng)助手做實(shí)驗(yàn)。

　�、鄹鶕�(jù)實(shí)驗(yàn)的具體情況，及時(shí)向研發(fā)部部長(zhǎng)匯報(bào)情況，并提出變更實(shí)驗(yàn)方案。

　�、軐�(duì)助手進(jìn)行日常工作考核和績(jī)效考核。

　�、輰�(shí)驗(yàn)成功后及時(shí)寫(xiě)出實(shí)驗(yàn)報(bào)告交研發(fā)部部長(zhǎng)。

　�、迣�(shí)驗(yàn)成果用于生產(chǎn)時(shí)，帶領(lǐng)助手指導(dǎo)生產(chǎn)。

　　3、研發(fā)部主研助手

　�、賲f(xié)助主研完成研發(fā)部部長(zhǎng)分配的'任務(wù)。

　　②協(xié)助化驗(yàn)工程師作好研發(fā)部實(shí)驗(yàn)樣分析工作。

　　③管理好研發(fā)部資料。

　　④完成研發(fā)部部長(zhǎng)交待的其他工作。

　　4、化驗(yàn)工程師

　�、俑鶕�(jù)研發(fā)部部長(zhǎng)分配的研發(fā)任務(wù)制定分析規(guī)程，并分析化驗(yàn)研發(fā)部實(shí)驗(yàn)樣。

　�、谥笇�(dǎo)研發(fā)部主研助手分析化驗(yàn)研發(fā)部實(shí)驗(yàn)樣。

　�、墼谘邪l(fā)部實(shí)驗(yàn)樣較多時(shí)，安排生產(chǎn)化驗(yàn)人員進(jìn)行分析化驗(yàn)研發(fā)部實(shí)驗(yàn)樣。

　�、軐�(duì)研發(fā)部和生產(chǎn)化驗(yàn)設(shè)備及藥品進(jìn)行準(zhǔn)備并作好材料計(jì)劃。

　�、輰�(duì)研發(fā)部的化驗(yàn)設(shè)備和藥品進(jìn)行安裝、配制和管理。

　�、拗笇�(dǎo)、培訓(xùn)生產(chǎn)化驗(yàn)人員，提高化驗(yàn)人員的技術(shù)水平。

　�、呓鉀Q生產(chǎn)化驗(yàn)分析的技術(shù)難題。

　�、鄥f(xié)助處理生產(chǎn)化驗(yàn)的仲裁事件。

　�、釋�(duì)生產(chǎn)化驗(yàn)標(biāo)液藥品進(jìn)行標(biāo)定。

　�、鈪f(xié)助管理化驗(yàn)室。

　　二、人員進(jìn)出、晉升、淘汰制度

　　1、辭職按勞動(dòng)合同執(zhí)行。

　　2、有下列情況的予以辭退（對(duì)有①、②項(xiàng)的將追究相關(guān)責(zé)任）

　　①泄漏公司生產(chǎn)及研發(fā)技術(shù)機(jī)密的。

　�、趪�(yán)重違返公司制度的。

　�、劢�(jīng)研發(fā)部部長(zhǎng)考核即沒(méi)有研發(fā)能力，又在一年時(shí)間內(nèi)無(wú)研發(fā)成果的。

　�、芙�(jīng)研發(fā)部部長(zhǎng)考核有研發(fā)能力，但在一年時(shí)間內(nèi)無(wú)研發(fā)成果，又不按研發(fā)部部長(zhǎng)的安排工作的。

　　3、招聘

　　根據(jù)研發(fā)的需要，經(jīng)公司批準(zhǔn)，由研發(fā)部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)在生產(chǎn)崗位或外界進(jìn)行招聘。

　　4、有下列情況的予以晉升或加薪：

　　①勤于工作，研發(fā)能力強(qiáng)，屢出研發(fā)成果的。

　　②主動(dòng)與生產(chǎn)崗位聯(lián)系，找出問(wèn)題并主動(dòng)指導(dǎo)解決問(wèn)題的。

　　③技術(shù)能力強(qiáng)，有較高的管理能力的。

　　三、休假制度

　　1、研發(fā)部人員享受公司生產(chǎn)管理人員休假待遇。

　　2、正常上班期間需休假的，須經(jīng)研發(fā)部部長(zhǎng)同意。

　　四、日常工資考核制度

　　1、研發(fā)部人員日常月工資實(shí)行定工資制，月工資中含保密費(fèi)。

　　2、研發(fā)部人員日常月工資由研發(fā)部部長(zhǎng)依據(jù)日常工作的表現(xiàn)和成績(jī)進(jìn)行加薪和減薪。

　　五、研發(fā)部人員薪酬待遇和研發(fā)成果績(jī)效考核制度

　　1、研發(fā)部人員薪酬組成

　�、僭鹿べY及技術(shù)保密費(fèi)。

　�、谀杲K獎(jiǎng)勵(lì)。

　　③研發(fā)成果獎(jiǎng)。

　　2、月工資

　�、僦餮�2600元月（其中技術(shù)保密費(fèi)300元）

　　②化驗(yàn)工程師2800元月（其中技術(shù)保密費(fèi)200元）

　�、壑餮兄�手2300元月（其中技術(shù)保密費(fèi)200元）

　　3、年終獎(jiǎng)勵(lì)

　　在當(dāng)年沒(méi)有研發(fā)成果時(shí)，視研發(fā)人員日常工作情況按如下標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放年終獎(jiǎng)勵(lì)：

　　①主研年薪酬（含保密費(fèi)）：40000-50000。

　�、诨�驗(yàn)工程師年薪酬（含保密費(fèi)）：35000-45000元。

　�、壑餮兄�手年薪酬（含保密費(fèi)）：30000-40000元。

　　4、研發(fā)成果獎(jiǎng)

　　根據(jù)公司分配和生產(chǎn)中的技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目，研發(fā)成功向公司提交研發(fā)項(xiàng)目成功的可行性研究報(bào)告后，由研發(fā)部部長(zhǎng)根據(jù)技術(shù)的難度和項(xiàng)目的價(jià)值大小向公司申請(qǐng)項(xiàng)目研發(fā)成果獎(jiǎng)。公司批準(zhǔn)后，研發(fā)部部長(zhǎng)向研發(fā)人員公布并發(fā)放成果獎(jiǎng)的1/3，若申請(qǐng)專利成功發(fā)1/3，用于生產(chǎn)成功后3個(gè)月，達(dá)到預(yù)期效果后發(fā)1/3。若未申請(qǐng)專利，用于生產(chǎn)成功后3個(gè)月，達(dá)到預(yù)期效果后發(fā)2/3每項(xiàng)成果獎(jiǎng)由研發(fā)部部長(zhǎng)視考核情況，按如下比例分配：

　�、僦餮械贸晒�獎(jiǎng)40-70%

　　②化驗(yàn)工程師20-40%

　�、壑餮兄�手10-30%，

　　5、研發(fā)部部長(zhǎng)績(jī)效考核由公司總經(jīng)理考核。

　　六、保密制度

　　1、研發(fā)部資料未經(jīng)研發(fā)部部長(zhǎng)同意不得借閱。

　　2、研發(fā)部人員不得向外界泄露研發(fā)項(xiàng)目和研發(fā)技術(shù)和成果。

　　3、有上述情節(jié)的，視情節(jié)嚴(yán)重性，扣發(fā)或要求泄密人員退還公司所發(fā)保密費(fèi)，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將依據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)要求泄密人員承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

　　4、向外界泄密和以公司研發(fā)項(xiàng)目成果向外界提供技術(shù)支持的，公司將依據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)要求泄密人員承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

　　七、研發(fā)項(xiàng)目及方案審定制度

　　1、研發(fā)項(xiàng)目由公司向研發(fā)部下達(dá)。若生產(chǎn)系統(tǒng)有技術(shù)難題，可由研發(fā)部部長(zhǎng)向公司建議解決生產(chǎn)系統(tǒng)技術(shù)難題的研發(fā)項(xiàng)目，公司批準(zhǔn)后，由公司向研發(fā)部下達(dá)研發(fā)項(xiàng)目。

　　2、研發(fā)部接到研發(fā)任務(wù)后，由研發(fā)部部長(zhǎng)召集研發(fā)部人員分配任務(wù)，確定主研。由主研提出初步研發(fā)方案交研發(fā)部部長(zhǎng)審定，方案審定同意后，由主研帶領(lǐng)助手進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。

　　八、研發(fā)成果審定制度

　　1、主研根據(jù)實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)情況，及時(shí)向部長(zhǎng)匯報(bào)試驗(yàn)成效，初步測(cè)算技術(shù)方案的可行性，若技術(shù)方案可行，由項(xiàng)目主研制定中試方案交部長(zhǎng)審定，主研按審定后的方案進(jìn)行中試。

　　2、主研根據(jù)中試的情況，向部長(zhǎng)寫(xiě)出完整的研發(fā)項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)報(bào)告交部長(zhǎng)審定。

　　3研發(fā)部部長(zhǎng)根據(jù)主研的項(xiàng)目報(bào)告，測(cè)算技術(shù)和經(jīng)濟(jì)效益的可行性。

　　4、研發(fā)部部長(zhǎng)根據(jù)測(cè)算技術(shù)和經(jīng)濟(jì)效益的可行性，決定研發(fā)項(xiàng)目是否終止和成果大小。并向公司提出研發(fā)成果應(yīng)用于生產(chǎn)時(shí)，裝置建設(shè)的方案和投資資金預(yù)算及建設(shè)周期。

　　九、其他

　　1、本規(guī)章制度適用于研發(fā)部門(mén)所有員工。

　　2、本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。

部門(mén)規(guī)章制度13

　　一、會(huì)議要求

　　1．按時(shí)參加會(huì)議，不得無(wú)故遲到。有特殊情況者需在會(huì)議通知下達(dá)后向部長(zhǎng)或所屬副部說(shuō)明，經(jīng)由部長(zhǎng)或副部同意。并于事后對(duì)未參加的會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行了解。

　　（會(huì)議遲到者在會(huì)議結(jié)束后進(jìn)行娛樂(lè)性質(zhì)的懲罰：o(∩_∩)o大家唱歌吧）

　　2．參加會(huì)議時(shí)請(qǐng)攜帶筆記本做好會(huì)議工作筆記。

　�。▽W(xué)期末考評(píng)時(shí)留作檢查用，考察不要求格式，但注重內(nèi)容的詳盡）

　　3．在會(huì)議中態(tài)度認(rèn)真、積極，思維活躍，不走神。

　�。ǔ霈F(xiàn)玩手機(jī)等情況酌情進(jìn)行小懲罰，提出獨(dú)到見(jiàn)解在期末總評(píng)時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)）

　　二、工作要求

　　1．態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)于表格錄入等工作切實(shí)做好保密工作，對(duì)同學(xué)們的信息負(fù)責(zé)。

　　2．按時(shí)完成任務(wù)，做事不拖沓。

　　3．部門(mén)間成員可以積極配合共同完成工作，態(tài)度積極，不推脫工作。

　　4．若發(fā)現(xiàn)同學(xué)之間出現(xiàn)什么重大問(wèn)題（如安全問(wèn)題，打架斗毆等），能夠及時(shí)向部長(zhǎng)或老師反映，不隱瞞事件。

　　4．時(shí)刻謹(jǐn)記生聯(lián)部“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，開(kāi)拓創(chuàng)新，內(nèi)外兼修”的精神思想。

　　5．時(shí)刻謹(jǐn)記自己是生聯(lián)部的'一員，對(duì)老師禮貌，對(duì)同學(xué)友好。不給生聯(lián)部的形象抹黑。

　　6．收到有關(guān)通知的信息后，能夠在第一時(shí)間回復(fù)信息已收購(gòu)到。不得對(duì)信息內(nèi)容不理不睬。

　　7. 能夠定期總結(jié)工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。如果遇到自己無(wú)法單獨(dú)解決的需及時(shí)反映，盡快解決問(wèn)題。

　　三、活動(dòng)評(píng)分細(xì)則

　　額外參加活動(dòng)或是跨專業(yè)幫忙給予加分獎(jiǎng)勵(lì)，活動(dòng)策劃階段相處好的意見(jiàn)加分；若活動(dòng)無(wú)故遲到且工作中態(tài)度不端正則扣分處罰。

部門(mén)規(guī)章制度14

　　總則

　　第1條為規(guī)范辦公管理，確保正常工作秩序，制定本規(guī)定。

　　第2條適用范圍：除總經(jīng)理外其它全體公司員工。

　　第3條人事行政部負(fù)責(zé)此規(guī)章制度的監(jiān)督和施行。

　　一、考勤管理制度

　　第1條每個(gè)崗位月休天數(shù)由人事部根據(jù)崗位情況安排，時(shí)間為4-8天，每天工作時(shí)間根據(jù)季節(jié)調(diào)整公布。

　　第2條國(guó)家法定節(jié)假日公司根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況安排值班輪休或加班。

　　第3條公司實(shí)施指紋打卡考勤

　　1、員工親自到公司指定地點(diǎn)進(jìn)行指紋打卡，每日兩次，早晚各一次。

　　2、員工忘記打卡，須以書(shū)面形式說(shuō)明情況，并附有部門(mén)主管簽字報(bào)人事行政部

　　3、如員工因特殊原因無(wú)法打卡的，事后應(yīng)由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字，無(wú)簽字的視為曠工。第4條考勤設(shè)置種類

　　1、遲到在上班時(shí)間半小時(shí)以內(nèi)視為遲到，半小時(shí)后到且無(wú)事先請(qǐng)假者視曠工一天。

　　2、早退在休息時(shí)間之前離開(kāi)者視為早退，無(wú)事先請(qǐng)假早退者視曠工一天。

　　3、曠工無(wú)任何辦理手續(xù)、無(wú)故缺勤者視曠工。

　　4、請(qǐng)假詳見(jiàn)休假管理規(guī)定。

　　5、出差、外勤因公在外辦事，調(diào)休均需按要求填寫(xiě)相關(guān)單據(jù)。

　　第5條連續(xù)曠工或當(dāng)月累計(jì)曠工3天的，公司予以開(kāi)除。

　　第6條考勤處罰

　　遲到或早退：30分鐘以內(nèi)(含30分鐘)罰款10元，月累計(jì)遲到早退達(dá)到5次的扣除當(dāng)月基本工資的10%。曠工：曠工1次，扣除3倍日工資;

　　曠工2次，扣除10倍日工資;3次以上，予以辭退。

　　第7條以上規(guī)定適用除總經(jīng)理外其它全體公司員工，特殊員工不考勤需總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　二、休假管理規(guī)定

　　(一)種類及標(biāo)準(zhǔn)

　　第1條國(guó)家法定假日法定假日一年共十一天，元旦一天、春節(jié)三天、清明一天、五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)一天、端午一天、中秋一天、十一國(guó)慶節(jié)三天。第2 條事假因事休假，按批準(zhǔn)天數(shù)休假。一般員工請(qǐng)事假，1天以內(nèi)由人事行政部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)批準(zhǔn)，1天以上3天以內(nèi)由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，3天及以上的`必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)事假由總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工事假不計(jì)發(fā)任何工資。

　　第3條病假因病休假，具有醫(yī)院證明視為病假處理，其它一律視為事假。憑區(qū)級(jí)及以上醫(yī)院病休證明，并按證明天數(shù)休假，無(wú)病假證明醫(yī)院檢查記錄亦可，一般員工請(qǐng)病假1天以內(nèi)由人事行政部經(jīng)理批準(zhǔn)，1天以上3天以內(nèi)由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，3天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)，部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)病假由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　公司行政部門(mén)規(guī)章制度

　　1、生產(chǎn)管理，工程管理，質(zhì)量管理，安全管理，設(shè)備管理制度。

　　2、技術(shù)管理，設(shè)計(jì)管理，開(kāi)發(fā)管理制度。

　　3、物資管理制度。

　　4、會(huì)計(jì)賬務(wù)成本管理制度。

　　5、人事總務(wù)管理制度。

　　6、管理有關(guān)異常事項(xiàng)的檢核報(bào)告追蹤與改善。

　　7、全公司教育培訓(xùn)訓(xùn)練計(jì)劃匯總與推行。

　　8、公司部門(mén)間有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)，標(biāo)準(zhǔn)成本設(shè)立修訂，單元成本分析與推行，經(jīng)營(yíng)資料分析異常反應(yīng)，改善方案的提供，氣體分銷(xiāo)業(yè)務(wù)上游，運(yùn)輸方式選擇方案的成本依據(jù)。

　　9、預(yù)算編制協(xié)助建立及管理。

　　10、投資計(jì)劃方案的審核編制及執(zhí)行追蹤，新產(chǎn)品的成本預(yù)估，售價(jià)擬定。

部門(mén)規(guī)章制度15

　　1。周報(bào)表（周日中午1點(diǎn)前報(bào)，周期為每周日至每周六）誤報(bào)、遲報(bào)一次處罰：50元，未報(bào)（周一早上8：00前仍未報(bào)的），一次處罰：100元；

　　2、 凡中層會(huì)本周說(shuō)到的問(wèn)題，下周仍然存在的`，處罰相關(guān)責(zé)任人：100元；

　　3、 中層開(kāi)會(huì)期間手機(jī)每響一次處罰：50元；

　　4、巡檢工地，必須穿工作服，否則每次罰200元；

　　5、中層考試不及格，當(dāng)月工資減半。

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