業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度
更新時(shí)間：2023-10-30 10:54:08 規(guī)章制度 我要投稿
業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度[熱]
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度，希望對大家有所幫助。
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業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度1
關(guān)于業(yè)務(wù)員的管理工作，如果要做到完善制度，必須嚴(yán)格按以下制度執(zhí)行，以確保公司的利益最大化。
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1.上班第一件事打開電腦查收郵件，查看詢價(jià)信息。
2.綜合整理一天要做的事情，列出每天的六點(diǎn)計(jì)劃，把要處理的事情分為四類：
�。�1）緊急；
�。�2）重要；
�。�3）日常
�。�4）臨時(shí)
3.和在線的`客戶進(jìn)行及時(shí)溝通，聊天記錄要進(jìn)行文檔保存。重要信息要摘出來存入備忘錄。
4.每周一上午10:00點(diǎn)部門經(jīng)理給業(yè)務(wù)員開晨會(huì)，安排本周工作計(jì)劃及做上一周的工作反饋和總結(jié)，內(nèi)容應(yīng)包括： 所有在跟蹤的客戶名稱，國家，感興趣產(chǎn)品，本周進(jìn)程，下周計(jì)劃。
5.每月對自己的訂單進(jìn)行總結(jié)，列明合同號，合同金額，合同數(shù)量，價(jià)格條款，交貨期，目前進(jìn)行狀態(tài)，下一步該怎么進(jìn)行，對本月簽單量，款項(xiàng)回收情況進(jìn)行總結(jié)。
6對客戶進(jìn)行總結(jié)，對于每一個(gè)客戶的要求，對產(chǎn)品，單據(jù)，包裝的要求作總結(jié)，進(jìn)行客戶評價(jià)分析。
7.對自己的整體業(yè)務(wù)進(jìn)行匯總，做自我分析評價(jià)，制訂半年的工作目標(biāo)和計(jì)劃。
整理存檔。確認(rèn)客戶收到樣品后一個(gè)星期，須跟蹤樣品測試結(jié)果。
范本制作銷售合同。銷售合同必須包含全部客戶所需單據(jù)，需支付的訂金。需支付傭金需與客戶簽定傭金協(xié)議。
3.將填寫完整的合同，傭金協(xié)議等遞交部門經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。
4.合同蓋章后，掃描發(fā)給客戶確認(rèn)簽字。
5.如客戶對銷售合同有異議，合同修改后重新確認(rèn)。
6.雙方簽字蓋章后，合同簽訂完畢，須將簽字蓋章原件備案。
業(yè)務(wù)人員正在處理的合同訂單，以及已經(jīng)完成的訂單（合同，發(fā)票，箱單等），必須保留紙質(zhì)復(fù)印件，并分類歸檔到桌面不同的文件夾中，文件夾應(yīng)注明標(biāo)識已完成訂單，待處理訂單。以便當(dāng)事人不在場的情況下，其他人能盡快幫助處理緊急事件。
（八）E盤文件管理
1.所有與客戶往來及與發(fā)貨有關(guān)文件，必須保留掃描件。掃描文件與往來電子文件，按固定格式統(tǒng)一存放在E盤，保證所有資料在E盤對應(yīng)的文件夾下都能找到。
高級客戶：
Business Report
CustomerFile
Packing
Shipping document
低級客戶：郵件
潛在客戶：郵件
2.文件存放說明：
BusinessReport下存放業(yè)務(wù)進(jìn)展，工作總結(jié)。CustomerFile下存放來往郵件，傳真，及報(bào)價(jià)。Packing下放置與包裝有關(guān)的文件，圖片。Shippingdocument下按合同號設(shè)置文件夾，分別存放各合同與出貨有關(guān)的單據(jù)。保證所有與客戶有關(guān)的往來文件，原件及復(fù)印件能在對應(yīng)的文件夾都能找到。
（九）郵件管理
統(tǒng)一使用Fo*mail管理。郵件記錄需在F盤保存�？偨�(jīng)理，部門經(jīng)理有權(quán)查看工作郵箱。
（十）產(chǎn)品報(bào)價(jià)程序
業(yè)務(wù)人員對外報(bào)價(jià)不得低于底價(jià)，如有特殊情況低于底價(jià)時(shí)，需要向總經(jīng)理，主管，提出書面或郵件申請，審批單價(jià)后才可對外報(bào)價(jià)。
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業(yè)務(wù)員簽訂合同后，必須及時(shí)在合同號登記本上進(jìn)行登記，并將合同交于部門經(jīng)理歸檔于公共文件柜。具體包括：合同簽訂日期，合同號，客戶名稱，產(chǎn)品名稱，數(shù)量，預(yù)計(jì)發(fā)運(yùn)日期，目的地。合同號登記本電腦共享，以確保所有信息公開透明。
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貨物發(fā)出十日后，收齊所有單證復(fù)印件，裝訂成冊，存檔保管。
業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度2
為了更好地樹立公司的形象，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強(qiáng)對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。
第一章出勤制度
一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退。
二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報(bào)到。
三、因公，因私不能上班的，實(shí)行書面請假制度。
1.請假必須經(jīng)總經(jīng)理簽字生效
2.特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應(yīng)向上頭報(bào)告，并事后補(bǔ)辦請假手續(xù)。
3.辦公室應(yīng)加強(qiáng)考勤管理，全體工作人員要認(rèn)真履行書面請假制度，請假手續(xù)交辦公室留查。
第二章業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例
業(yè)務(wù)員是公司的生命，為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件，具體如下：
一、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件
1．新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復(fù)印件，1張畢業(yè)證復(fù)印件，1張個(gè)人簡歷辦理正規(guī)入職手續(xù)。
2.業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)，每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)方可正式上崗。
3.為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取底薪+無定額+獎(jiǎng)金的工資發(fā)放制度，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。
4.新業(yè)務(wù)員試用期一般為1個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力以及對公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用期1個(gè)月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理。（對責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件）
二、正式合同期業(yè)務(wù)員薪資提成管理方法
1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、補(bǔ)貼及提成構(gòu)成；
2、發(fā)放月薪=底薪+補(bǔ)貼+提成
注：詳見業(yè)務(wù)員提成管理制度方案
三、本著少花錢多辦事的原則，對業(yè)務(wù)費(fèi)用，需事先填寫申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)銷時(shí)，原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單。經(jīng)財(cái)務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報(bào)銷。當(dāng)月發(fā)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用當(dāng)月必須結(jié)清。
四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神
公司會(huì)每月憑出責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)績好的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，累計(jì)三個(gè)月可享受“金牌業(yè)務(wù)員”稱號。成為“金牌業(yè)務(wù)員”的人員，除具有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的資格，同時(shí)還有月獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng)。
第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范
一、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級指揮。
二、必須建立周會(huì)制度，宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況，包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù)，簽約客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場動(dòng)態(tài)反饋，以供大家討論。促進(jìn)工作更好的開展。同時(shí)，要安排下周工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。
三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。下班時(shí)間到后，必須整理好物品下班。
四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)雜志。
五、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。
六、必須履行對公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的'事項(xiàng)。
七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。
八、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動(dòng)。
九、個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級申報(bào)。
十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。
十一、客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場所。十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。
十三、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十四、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十五、除在指定場所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。
十六、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知物業(yè)處進(jìn)行更換、修理。
十七、必須遵守用電規(guī)則（下班前關(guān)閉電腦、清理煙缸、切斷電源）
十八、所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。
十九、發(fā)生重大事故要立即報(bào)告
第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范
為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。
一、“四做到”
1.做到保守機(jī)密，不向客戶及競爭對手透露價(jià)格等機(jī)密。
2.做到通訊暢通，不無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。
3.做到據(jù)實(shí)報(bào)銷，不隱瞞行程，不瞞報(bào)費(fèi)用。
4.做到愛護(hù)公物，不損壞公司物品。
二、業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng)
�。ㄒ唬┯脩粼儍r(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)：
1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)及協(xié)議折扣，并記錄備案（含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)格等）。
2.業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià)，若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià)，須轉(zhuǎn)達(dá)給主管。
�。ǘ┬畔⑹占⒁馐马�(xiàng)：
1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。并做好客戶檔案管理。
2.在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。
3.在鞏固原有客戶的同時(shí)，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。
4.做好行銷日志，要求明確具體，及時(shí)匯報(bào)并上交公司
5.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司
�。ㄈ┖灦ê贤淖⒁馐马�(xiàng)：
1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。
2.簽定合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項(xiàng)填寫完善，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》和公司《合同管理辦法實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。
3.合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。
（四）資金支付注意事項(xiàng)：
1.業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定收款發(fā)貨，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)。
2.業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔(dān)全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任。
�。ㄎ澹┴�(cái)務(wù)報(bào)銷注意事項(xiàng)：
1.報(bào)銷實(shí)行當(dāng)事人報(bào)銷制，實(shí)報(bào)實(shí)銷制，不得瞞報(bào)，多報(bào)，錯(cuò)報(bào)。
2.每周x，周x定為賬務(wù)固定報(bào)銷時(shí)間，月底xx日之前要把本月賬務(wù)全部報(bào)銷完畢。
3.如因特殊情況需提前報(bào)銷或未及時(shí)月底前報(bào)銷本月財(cái)務(wù)的，需提前向財(cái)務(wù)經(jīng)理說明，并安排合適的時(shí)間進(jìn)行賬務(wù)報(bào)銷。原則上不得影響公司正常財(cái)務(wù)制度。
4.具體詳見公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度。
（五）與客戶交往過程中，務(wù)必堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益。
本制度最終解釋權(quán)歸公司所有
業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度3
為了能在激烈的市場中立于不敗之地、增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力、加強(qiáng)員工的責(zé)任感、提高銷售業(yè)績、充分發(fā)揮員工在工作積極性和創(chuàng)造性、制定以下規(guī)章制度：
一．在公司上班期間相關(guān)規(guī)定
1.上班時(shí)間：9:00~~18:00
2.工作期間不得擅自離崗，不得遲到早退。
3.因特殊情況不能上班，應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人請假。
4.業(yè)務(wù)員熟記行業(yè)知識、產(chǎn)品的簡單操作方法、市場機(jī)會(huì)、了解公司與市場基本情況。熟識公司的優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。
二．出差制度
1.業(yè)務(wù)員出差需做好出差計(jì)劃報(bào)告。
2.出差期間，當(dāng)天20:00前須把一天的'客戶拜訪記錄發(fā)送給部門負(fù)責(zé)人，如出現(xiàn)未及時(shí)發(fā)送或造假行為，將算入當(dāng)月的績效考核并進(jìn)行扣款。
3.出差費(fèi)用報(bào)銷：
�、牛嚻睂�(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷制，長沙外出以火車硬臥票制為標(biāo)準(zhǔn)（長沙周邊地區(qū)待討論）。各地、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)車票需憑有效車票發(fā)票進(jìn)行報(bào)銷，經(jīng)財(cái)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)有作假情況將不予報(bào)銷。
�、疲畬�(shí)行元／天包干制：含當(dāng)天食宿費(fèi)用，車費(fèi)另算。住宿需開酒店（旅館）正式發(fā)票，以發(fā)票為準(zhǔn)視為當(dāng)天出差，未開具體發(fā)票，視當(dāng)天未出差。財(cái)務(wù)將以開出的發(fā)票額進(jìn)行財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)。
業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度4
一、勞紀(jì)及日常報(bào)表提交
3、按時(shí)參加公司及事業(yè)部組織召開的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng)。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。
二、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例：
2、新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)。每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)后方可上崗。再上崗三個(gè)月業(yè)績突出、盡職盡責(zé)的方可轉(zhuǎn)正上崗。
3、業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)提成每季度發(fā)放一次，新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期間只有基本工資無提成（但公司可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)）。新業(yè)務(wù)員未出實(shí)習(xí)期或未滿一個(gè)月離職者無工資無提成。
4、為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取有底薪（無底薪）、有定額（無定額），有補(bǔ)貼及有提成的工資發(fā)放制度，鼓勵(lì)新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。即業(yè)務(wù)員自己辦通勤票，每月月底憑寫明被拜訪單位、被拜訪人、被拜訪人聯(lián)系電話的單子報(bào)銷通勤票。如當(dāng)月業(yè)務(wù)員不外出拓展業(yè)務(wù)則通勤票自己負(fù)責(zé)。
5、新（未出實(shí)習(xí)期）業(yè)務(wù)員無業(yè)務(wù)定額，業(yè)務(wù)提成為業(yè)務(wù)總額的1%（業(yè)務(wù)提成在業(yè)務(wù)款收進(jìn)，項(xiàng)目開始產(chǎn)生賬面利潤后按比例兌現(xiàn)。）
6、新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期一般為1個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力及對公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，由總經(jīng)理或行政總監(jiān)決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用1個(gè)月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的，做自動(dòng)離職處理。（對責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬試用期限。）
三、合同期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例：
1、業(yè)務(wù)員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成。
3、崗位津貼計(jì)算方法：業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）崗位津貼為￥00元；
4、業(yè)務(wù)提成計(jì)算方法：每季度必須完成固定銷售額六萬，提成為0.8%；超出的按銷售額的5％提成結(jié)算，每季度結(jié)算一次，提成支付時(shí)間直至全部收回欠款為止。玩不成固定銷售額的，公司扣除每季度的業(yè)務(wù)提成。
5、業(yè)務(wù)員每月業(yè)務(wù)額定額為13000元。完成定額可得底薪。超出定額部分的業(yè)務(wù)額，業(yè)務(wù)員按本條例第三條第4點(diǎn)方法進(jìn)行提成。無法完成定額的，按完成定額的比例發(fā)放工資。當(dāng)月無一筆業(yè)務(wù)落實(shí)，當(dāng)月無補(bǔ)助（底薪）。（業(yè)務(wù)額以簽約為準(zhǔn)）
6、當(dāng)月業(yè)務(wù)總額達(dá)到兩萬元以上或連續(xù)三個(gè)月業(yè)務(wù)總額累計(jì)達(dá)到6萬元以上，則次月可享受業(yè)務(wù)一切補(bǔ)助待遇+公司獎(jiǎng)勵(lì)；當(dāng)月業(yè)務(wù)總額達(dá)到25000元以上或連續(xù)三個(gè)月業(yè)務(wù)總額累計(jì)達(dá)到8萬元以上，且業(yè)務(wù)總額為業(yè)務(wù)部第一者。則次月可享受業(yè)務(wù)一切補(bǔ)助待遇+公司特別獎(jiǎng)勵(lì)；業(yè)務(wù)主管（業(yè)務(wù)經(jīng)理）每三個(gè)月考核一次，考核不合格者取消業(yè)務(wù)主管或業(yè)務(wù)經(jīng)理資格。（業(yè)務(wù)額以簽約為準(zhǔn)）
7、業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決業(yè)務(wù)員工作過程中遇到的問題。由于領(lǐng)導(dǎo)和管理整個(gè)業(yè)務(wù)部，將影響個(gè)人的業(yè)務(wù)量。
四、本著少花錢能辦事的原則，對業(yè)務(wù)不需要的支出業(yè)務(wù)員個(gè)人負(fù)責(zé)。
對于業(yè)務(wù)招待所需費(fèi)用，應(yīng)事先填寫招待申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)銷時(shí)，原始憑證必須有經(jīng)理、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財(cái)務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報(bào)銷。當(dāng)月發(fā)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用當(dāng)月必須結(jié)清。
五、為了提高公司的凝聚力，提倡公司員工互相幫助的精神。
公司每季度評出一名金牌業(yè)務(wù)員。公司除在月會(huì)上表彰金牌業(yè)務(wù)員、請金牌業(yè)務(wù)員給其它業(yè)務(wù)員講業(yè)務(wù)心得外，金牌業(yè)務(wù)員可直接享受公司特別獎(jiǎng)勵(lì)待遇。（即：如業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)為業(yè)務(wù)主管，被評為金牌業(yè)務(wù)員后，次月可業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）待遇。金牌業(yè)務(wù)員不受本條例第三條第6點(diǎn)限制）。當(dāng)年累計(jì)三個(gè)月被評為金牌業(yè)務(wù)員的.業(yè)務(wù)員，年終公司還將另外發(fā)以獎(jiǎng)金做鼓勵(lì)。
六、金牌業(yè)務(wù)員必須具備以下三條要求：
1、敬業(yè)愛崗，對本職工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心。
2、自身業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，并能熱心幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力。
3、認(rèn)真遵守公司制定的各項(xiàng)制度，維護(hù)公司形象。
兼職業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例
1、公司對兼職業(yè)務(wù)員采取底薪、定額、差旅補(bǔ)貼、高提成的管理制度。
2、業(yè)務(wù)提成計(jì)算方法：詳見合同規(guī)定。
七、勞紀(jì)及日常報(bào)表提交
3、按時(shí)參加公司及事業(yè)部組織召開的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng)。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。
八、業(yè)務(wù)開展
1、信息收集
1）對業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)范圍暫作如下劃分：
老宋：負(fù)責(zé)部分老客戶回訪及容易開展的新客戶業(yè)務(wù)的拓展。
劉明負(fù)責(zé)市區(qū)及周邊其他區(qū)域，并對其他業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開展情況跟蹤抽查。（業(yè)務(wù)員按劃分的業(yè)務(wù)區(qū)域開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，除各人已上報(bào)目前跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目外，業(yè)務(wù)活動(dòng)原則上不得過界）。
2）各業(yè)務(wù)員對負(fù)責(zé)區(qū)域所在建或籌建樓盤、廠房信息應(yīng)有全面了解。本制度下發(fā)一個(gè)月內(nèi)完成對所負(fù)責(zé)區(qū)域所有信息的收集，每遲一天考核10元，不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計(jì)劃下周開發(fā)的新信息數(shù)量。未完成上周計(jì)劃的考核10元，150%達(dá)成計(jì)劃的獎(jiǎng)勵(lì)10元。信息收集完成后，由辦公室會(huì)同業(yè)務(wù)部對業(yè)務(wù)員信息收集情況進(jìn)行考察，對虛假或有明顯遺漏的，一處考核30元。
2、業(yè)績。獎(jiǎng)勵(lì)及處罰制度按公司下發(fā)《公司獎(jiǎng)懲管理規(guī)定》之相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。
業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度5
“業(yè)務(wù)員管理辦法及規(guī)章制度”編寫目的：
制定此規(guī)章制度的目的是為了規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)員管理工作，構(gòu)建高效的業(yè)務(wù)員管理體系，提高業(yè)務(wù)員的工作業(yè)績，保證公司的經(jīng)營業(yè)績和市場競爭力。本規(guī)章制度適用于本公司的所有業(yè)務(wù)員及其管理人員，是公司內(nèi)部管理的必要組成部分。
范圍：
本制度適用于本公司的所有業(yè)務(wù)員及其管理人員，是公司內(nèi)部工作管理的必要組成部分。
制度制定程序：
一、編制的部門：
本規(guī)章制度由本公司的管理部門負(fù)責(zé)制定，審批并組織實(shí)施。
二、制定程序：
本規(guī)章制度的.制定程序如下：
�。ㄒ唬┚幹撇莅福河晒芾聿块T負(fù)責(zé)人指定制定人員起草初版。
（二）內(nèi)部評審：初版完成后，由管理部門對其進(jìn)行初步評審，以確定涵蓋范圍，以及制定程序和具體內(nèi)容。
�。ㄈ┕菊髑笠庖姡阂�(guī)定內(nèi)容定稿后，組織內(nèi)部公示，并征求意見。
�。ㄋ模┱街贫ǎ翰莅刚髑笠庖姴⒔�(jīng)過管理部門領(lǐng)導(dǎo)層的審批之后，正式制定。
（五）實(shí)施并修訂：實(shí)施后對各條款進(jìn)行監(jiān)督、檢查和修訂。
收集、整理相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定：制定“業(yè)務(wù)員管理辦法及規(guī)章制度”時(shí)，需收集、整理相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定，以確保各項(xiàng)制度合乎法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，并符合公司內(nèi)部管理要求，具體內(nèi)容如下：
�。ㄒ唬┐笄疤幔簢曳煞ㄒ�(guī)的規(guī)定。
首先，需要充分考慮符合中國法律要求。比如《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》、《行政管理法》等。這些法律法規(guī)都是在保障員工權(quán)益基礎(chǔ)上，建立企業(yè)與員工之間的合法勞動(dòng)關(guān)系。為保證規(guī)章制度在企業(yè)內(nèi)得到有效的實(shí)施，應(yīng)該在制訂的過程中注意成文的“條文語言”的法律合理性，以便今后的有效執(zhí)行和有理解的溝通。
�。ǘ┕緝�(nèi)部政策規(guī)定。
公司的管理部門還應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn)制定內(nèi)部政策規(guī)定，其中包括關(guān)于崗位職責(zé)劃分、工作績效考核機(jī)制、培訓(xùn)與晉升機(jī)制等的考核制度等。
制定各項(xiàng)制度的名稱、范圍、目的、內(nèi)容、責(zé)任主體、執(zhí)行程序、責(zé)任追究等方面的內(nèi)容：本規(guī)章制度分為以下六個(gè)部分：
一、總則：規(guī)定本制度的適用范圍、目的、適用規(guī)定等內(nèi)容。
二、崗位職責(zé)劃分：規(guī)定各業(yè)務(wù)員的職責(zé)、劃分等內(nèi)容。
三、業(yè)務(wù)員績效考核機(jī)制：制定業(yè)務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方式等。
四、培訓(xùn)與晉升機(jī)制：包括業(yè)務(wù)員職業(yè)發(fā)展計(jì)劃制定，培訓(xùn)計(jì)劃安排，晉升程序等。
五、獎(jiǎng)懲制度：規(guī)定對業(yè)務(wù)員業(yè)績的獎(jiǎng)勵(lì)方式和對業(yè)務(wù)員失誤、不履行職責(zé)等方面的處罰方式。
六、實(shí)施與監(jiān)督：規(guī)定執(zhí)行程序，責(zé)任追究，監(jiān)督檢查等方面的內(nèi)容。
業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度6
一、目的
本規(guī)章制度的目的在于規(guī)范業(yè)務(wù)員的行為，提高業(yè)務(wù)員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障企業(yè)的正常運(yùn)營和客戶利益。
二、范圍
本規(guī)章制度適用于本企業(yè)的所有業(yè)務(wù)員。三、制度制定程序
制訂本規(guī)章制度，按照以下程序進(jìn)行：
1.明確制訂目的和意義；2.明確范圍和適用范圍；3.明確相關(guān)法律法規(guī)和公司政策要求；4.組織制訂工作組，收集、研究、討論、起草和審核；5.征求意見，并組織修改稿；6.審批、印發(fā)和實(shí)施。
四、規(guī)章制度
1.業(yè)務(wù)員服務(wù)規(guī)范
目的：規(guī)范業(yè)務(wù)員的服務(wù)行為，提高客戶滿意度。內(nèi)容：
�。�1）業(yè)務(wù)員應(yīng)按照客戶的要求和需要提供專業(yè)的咨詢和服務(wù)，并盡力滿足客戶的需求。
�。�2）業(yè)務(wù)員應(yīng)保持良好的工作態(tài)度，對客戶有禮貌，服務(wù)熱情周到。
（3）業(yè)務(wù)員應(yīng)在服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守公司的服務(wù)流程和操作規(guī)范，確保服務(wù)的質(zhì)量。
責(zé)任主體：業(yè)務(wù)員和部門經(jīng)理。
執(zhí)行程序：業(yè)務(wù)員在服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的流程和操作規(guī)范執(zhí)行服務(wù)，并將服務(wù)記錄和處理意見及時(shí)報(bào)告給部門經(jīng)理。
責(zé)任追究：業(yè)務(wù)員違反規(guī)定，造成客戶投訴、損失等情況的，由部門經(jīng)理根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理，嚴(yán)重者將被追究相應(yīng)的責(zé)任。
2.業(yè)務(wù)員考核評價(jià)規(guī)定
目的：規(guī)范業(yè)務(wù)員的工作評價(jià)方式，促進(jìn)業(yè)務(wù)員的工作素質(zhì)和業(yè)績提升。
內(nèi)容：
�。�1）按照公司規(guī)定的考核標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行考核評價(jià)。（2）考核包括兩個(gè)方面：業(yè)績和素質(zhì)，業(yè)績主要是指完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的情況，素質(zhì)主要包括工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神等方面。
責(zé)任主體：業(yè)務(wù)員和部門經(jīng)理。
執(zhí)行程序：部門經(jīng)理根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核評價(jià)，評價(jià)結(jié)果作為擬定獎(jiǎng)懲措施的重要依據(jù)。
責(zé)任追究：業(yè)務(wù)員在工作中表現(xiàn)突出的，將按照公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)不佳的，部門經(jīng)理應(yīng)當(dāng)進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。
3.業(yè)務(wù)員工作安排規(guī)定
目的：規(guī)范業(yè)務(wù)員的.工作安排，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
內(nèi)容：
�。�1）根據(jù)公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃和客戶需求，合理安排業(yè)務(wù)員的工作任務(wù)和工作時(shí)間。
�。�2）對于重要客戶，業(yè)務(wù)員應(yīng)盡量事先做好預(yù)約工作，確�？蛻艚哟屎头⻊�(wù)質(zhì)量。
責(zé)任主體：業(yè)務(wù)員和部門經(jīng)理。
執(zhí)行程序：部門經(jīng)理根據(jù)公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃和客戶需求，合理安排業(yè)務(wù)員的工作任務(wù)和工作時(shí)間，并將具體情況通知到業(yè)務(wù)員。
責(zé)任追究：業(yè)務(wù)員工作任務(wù)完成情況不合理、粗心大意等情況，由部門經(jīng)理根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理。
五、相關(guān)法律法規(guī)和公司政策要求
企業(yè)在制定“業(yè)務(wù)員管理辦法及規(guī)章制度”時(shí)，還需要遵循以下法律法規(guī)和公司政策要求：
1.《勞動(dòng)合同法》：規(guī)定勞動(dòng)合同的訂立、變更、解除等事項(xiàng)，明確雇主和員工的權(quán)利義務(wù)。
2.《勞動(dòng)法》：明確了勞動(dòng)關(guān)系的基本要素、規(guī)范了用工關(guān)系、加強(qiáng)了勞動(dòng)保障和勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)等方面的內(nèi)容。
3.《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》：監(jiān)督檢查勞動(dòng)合同、勞動(dòng)保險(xiǎn)、工資福利等方面的法律法規(guī)。
4.《行政管理法》：規(guī)定了行政機(jī)關(guān)的組織、職權(quán)、程序等方面的內(nèi)容，對企業(yè)的行政管理具有重要意義。
5.公司內(nèi)部政策規(guī)定：企業(yè)需要制定公司的內(nèi)部政策規(guī)定，規(guī)范企業(yè)的各項(xiàng)管理行為和流程。
業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度7
一、規(guī)章制度的目的
本規(guī)章制度的目的是為了規(guī)范業(yè)務(wù)員的管理行為，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，保證員工的利益和權(quán)益不受侵犯，同時(shí)保障公司的利益。
二、規(guī)章制度的范圍
本規(guī)章制度適用于公司所有業(yè)務(wù)員，包括內(nèi)勤和外勤人員。
三、制度制定程序
1.收集資料：收集相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定。 2.制定草案：制定業(yè)務(wù)員管理辦法及規(guī)章制度的初步草案，形成初步的方案和規(guī)范。
3.征求意見：征求相關(guān)人員的意見和建議。
4.修改完善：對收集來的意見和建議進(jìn)行分析、匯總、修改完善，形成最終的規(guī)章制度。
5.批準(zhǔn)發(fā)布：經(jīng)公司管理層批準(zhǔn)，正式發(fā)布實(shí)施。
四、相關(guān)法律法規(guī)
1.勞動(dòng)合同法
2.勞動(dòng)法
3.勞動(dòng)保障監(jiān)察條例
4.行政管理法
五、各項(xiàng)制度的名稱、范圍、目的、內(nèi)容、責(zé)任主體、執(zhí)行程序、責(zé)任追究等方面的內(nèi)容：
（一）關(guān)于業(yè)務(wù)員門店管理制度名稱：業(yè)務(wù)員門店管理制度
范圍：適用于門店業(yè)務(wù)員在門店銷售和促銷工作中的管理規(guī)范。
目的：規(guī)范門店業(yè)務(wù)員的行為，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，為顧客打造一個(gè)良好體驗(yàn)。
內(nèi)容：1.門店業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)和工作要求2.門店業(yè)務(wù)員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和形象要求3.門店業(yè)務(wù)員的行為準(zhǔn)則4.門店業(yè)務(wù)員的考核和激勵(lì)機(jī)制
責(zé)任主體：門店業(yè)務(wù)員、門店主管
執(zhí)行程序：1.門店主管要對門店業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，并定期對他們的業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估；2.門店業(yè)務(wù)員需嚴(yán)格遵守門店管理制度，履行好自己的職責(zé)。
責(zé)任追究：1.對違反門店管理制度的門店業(yè)務(wù)員，門店主管要及時(shí)給予糾正和指導(dǎo)，并記錄在案；2.對重大違規(guī)行為或不良服務(wù)行為的門店業(yè)務(wù)員，門店主管要對其進(jìn)行批評教育，并適當(dāng)給予處分。
�。ǘ╆P(guān)于業(yè)務(wù)員考核制度
名稱：業(yè)務(wù)員考核制度
范圍：適用于所有業(yè)務(wù)員的工作考核情況。
目的：確保業(yè)務(wù)員的工作質(zhì)量和效率，并為其提供合適的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。
內(nèi)容：1.考核指標(biāo)的設(shè)定和評定標(biāo)準(zhǔn)2.考核周期和考核方式3.獎(jiǎng)懲機(jī)制4.考核結(jié)果的公示和告知
責(zé)任主體：業(yè)務(wù)員、主管
執(zhí)行程序：1.主管要及時(shí)對業(yè)務(wù)員的.工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄，對其考核指標(biāo)及時(shí)進(jìn)行通知；2.在考核周期結(jié)束后，主管要對業(yè)務(wù)員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評分，并將結(jié)果告知給業(yè)務(wù)員；3.對合格的業(yè)務(wù)員要及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對不合格的業(yè)務(wù)員要及時(shí)進(jìn)行糾正和指導(dǎo)。
責(zé)任追究：1.對考核結(jié)果不合格的業(yè)務(wù)員，主管要給予批評教育，并安排其進(jìn)行再次考核；2.對多次考核不合格的業(yè)務(wù)員，主管可以采取特別處理措施，如暫停其績效、晉升等。3.業(yè)務(wù)員對考核結(jié)果有異議時(shí)，可以向主管提出申訴，經(jīng)過核實(shí)后再做決定。
�。ㄈ╆P(guān)于業(yè)務(wù)員信息管理制度名稱：業(yè)務(wù)員信息管理制度
范圍：適用于公司所有需要管理的業(yè)務(wù)員信息。目的：確保業(yè)務(wù)員信息的真實(shí)性、完整性和安全性，方便公司進(jìn)行管理和調(diào)配。
內(nèi)容：1.業(yè)務(wù)員信息的錄入和修改流程2.業(yè)務(wù)員信息的保密措施3.業(yè)務(wù)員信息的使用和共享規(guī)定4.業(yè)務(wù)員信息的歸檔和銷毀規(guī)定
責(zé)任主體：信息管理部門、HR部門
執(zhí)行程序：1.信息管理部門和HR部門要認(rèn)真審核和記錄業(yè)務(wù)員信息，并不斷完善信息；2.對于敏感信息，要嚴(yán)格保密，不得隨意泄露；3.在信息使用和共享時(shí)，要嚴(yán)格遵守公司相關(guān)的規(guī)定。
責(zé)任追究：1.對因信息管理不當(dāng)導(dǎo)致信息泄露的責(zé)任人要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；2.對因信息不真實(shí)或者不全面導(dǎo)致業(yè)務(wù)受到影響的責(zé)任人要承擔(dān)相應(yīng)的紀(jì)律處分。
業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度8
一．在公司上班期間注意事項(xiàng)
1.上下班時(shí)間：每天早上8:30上班，17:00下班。市內(nèi)業(yè)務(wù)人員以早
上簽到時(shí)間為準(zhǔn)。
2.上班時(shí)：⑴每天要拜訪30個(gè)終端，并對終端內(nèi)的情況進(jìn)行記錄，并由綜合組人員進(jìn)行抽查，對抽查不合格的，視為為走訪終端。
3.熟記行業(yè)知識、簡單操作方法、市場機(jī)會(huì)、了解公司與市場基本
情況。熟知我司現(xiàn)行的優(yōu)勢優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。
4.上班時(shí)嚴(yán)守自己的崗位不得擅自離崗。
5.因公因私不能上班時(shí)實(shí)行書面請假制度。
二．業(yè)務(wù)員工作職責(zé)
1.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2.熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據(jù)市場情況制定下期市場操作計(jì)劃，確定主攻方向和目標(biāo)。
3.注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。
4.嚴(yán)守公司的各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略等商業(yè)機(jī)密，不得泄露與他人。
5.廣泛搜集信息，掌握市場動(dòng)態(tài)，對有意向的`客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造誠信機(jī)會(huì)。
6 .在工作中，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。
7.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時(shí)向主管和部門經(jīng)理匯報(bào)，提出個(gè)人建議。 8.認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高終端對公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。
9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。
10.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
三農(nóng)村及周邊業(yè)務(wù)員
⑴農(nóng)村業(yè)務(wù)員必須用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬緢?bào)到，以示其真實(shí)性。 ⑵業(yè)務(wù)員在市場期間，不得關(guān)機(jī)，否則每一次關(guān)機(jī)罰款50元。
�、寝r(nóng)村走訪的業(yè)務(wù)人員應(yīng)合理安排工作時(shí)間，要有工作計(jì)劃，走訪終端要有終端的詳細(xì)檔案，并分析競爭對手信息，并及時(shí)像公司匯報(bào)，以便做出下步的市場分析計(jì)劃。
業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度9
為了能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，增強(qiáng)企業(yè)自身的經(jīng)營能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，加強(qiáng)員工的責(zé)任感，提高銷售業(yè)績充分發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性，真正做到多勞多得，獎(jiǎng)懲分明的原則，特制定本規(guī)章制度。
一，銷售部人員應(yīng)做到對企業(yè)忠誠，敬業(yè)、奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)，并嚴(yán)格遵守《保守公司商業(yè)秘密》的內(nèi)容規(guī)定，保守公司商業(yè)秘密(如銷售網(wǎng)絡(luò)明細(xì)、銷售策劃、營銷政策等)如有違反，輕則扣罰200元，重則立即開除，并追究相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任。
二，要廉潔奉公，嚴(yán)禁行賄、受賄，如有違反輕則扣罰，重則開除并移交司法部門。
三，業(yè)務(wù)員必須將自己開發(fā)的客戶名稱、聯(lián)系人、地址、電話、傳真、品種、單價(jià)、月銷售及銷售額全部報(bào)給公司財(cái)務(wù)部，以便公司全面管理。新開發(fā)的客戶一定要認(rèn)真填寫銷售記錄表，所填內(nèi)容必須與實(shí)際相符，回收貨款金額，單價(jià)應(yīng)與實(shí)際銷售金額相符，如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次給予銷售貨款的50%扣罰。第二次給予100%扣罰，第三次予以辭退。
四，公司每月對業(yè)務(wù)員進(jìn)行評比，選出當(dāng)月最佳及最差員工，如果連續(xù)五個(gè)月被評為最差員工，公司將予以辭退。
五，業(yè)務(wù)員應(yīng)與公司共同發(fā)展，跟上公司的高速發(fā)展，如完不成銷售定額，公司將予以辭退。
六，銷售部每周六應(yīng)報(bào)出下一周的用車計(jì)劃。
七，對客戶文明禮貌，做好友情公關(guān)
八，業(yè)務(wù)員未經(jīng)申請同意產(chǎn)生的任何費(fèi)用，將由個(gè)人承擔(dān)。
九，業(yè)務(wù)員要保證及時(shí)送貨，并保證所送貨物的完整。
十，業(yè)務(wù)員所借貨物，兩日內(nèi)必須與倉庫平賬，(特殊情況如有業(yè)務(wù)經(jīng)理同意除外)每拖延一天扣罰20元。
十一，業(yè)務(wù)員應(yīng)如實(shí)填寫行車路線，如有弄虛作假，每次扣罰50元。累計(jì)3次，公司將予以開除。
十二，業(yè)務(wù)員在出差前應(yīng)先寫好出差申請，寫明出差地址、時(shí)間、銷量及回收貨款等情況，未經(jīng)批準(zhǔn)的出差線路一切費(fèi)用自負(fù)。
十三，業(yè)務(wù)員出差后必須認(rèn)真記錄工作日記，內(nèi)容應(yīng)為每天什么時(shí)間到什么地點(diǎn)，與什么人談了什么業(yè)務(wù)，結(jié)果如何及何時(shí)返回住處;日記還應(yīng)寫出該客戶的姓名、地址、電話、并做到每3日向公司部門經(jīng)理或總經(jīng)理電話匯報(bào)工作，應(yīng)提供所在地居住電話。出差回公司后應(yīng)及時(shí)將工作日記交予總經(jīng)理審查。每拖延一天扣罰50元。無工作日記扣罰200元。
十四，外埠銷售員或銷售經(jīng)理出差前應(yīng)先寫出差申請，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可到財(cái)務(wù)部借差旅費(fèi)，出差回連后為第一天休息，第二天應(yīng)到公司對賬，并將出差工作日記等銷售情況向總經(jīng)理匯報(bào)，作息時(shí)間按公司正常管理，如超期休假，扣除超期工資。
十五，由于業(yè)務(wù)員工作的特殊性(客戶訂貨必需及時(shí)送到)因此，休息日一定要保證電話正常開機(jī)，如有訂貨，及時(shí)與公司聯(lián)系送貨方式，電話關(guān)機(jī)每次扣罰20元。超過三次者扣罰100元。公司不再補(bǔ)助電話費(fèi)。
十六，業(yè)務(wù)員應(yīng)按公司規(guī)定的銷售價(jià)格進(jìn)行銷售，不得自行變動(dòng)銷售價(jià)格，特殊情況應(yīng)向業(yè)務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào)，經(jīng)研究批準(zhǔn)后再?zèng)Q定按什么價(jià)格方式供貨。如未經(jīng)請示隨意降低價(jià)格造成損失，由業(yè)務(wù)員承擔(dān)。隨意提高價(jià)格的按提高價(jià)格部分雙倍處罰。
十七，業(yè)務(wù)員在給客戶供貨時(shí)應(yīng)根據(jù)經(jīng)銷商的銷售能力，當(dāng)?shù)貧鉁丶爱a(chǎn)品保存方法、保質(zhì)期等情況適量發(fā)貨，做到少送勤送，每一批貨物到達(dá)目的地后，第二個(gè)月內(nèi)必須過問銷售情況，如有積壓，必須馬上調(diào)貨;如有不負(fù)責(zé)任盲目超量發(fā)貨造成滯銷變質(zhì)退貨的，運(yùn)費(fèi)由業(yè)務(wù)員承擔(dān)，退貨的損失由公司、業(yè)務(wù)員各承擔(dān)一半。
十八，業(yè)務(wù)員必需有極強(qiáng)的責(zé)任心，對所維護(hù)的`客戶必須每月要走訪或電話查詢兩次以上，如發(fā)現(xiàn)有缺貨超過一周現(xiàn)象者，少一個(gè)品扣罰20元。
十九，業(yè)務(wù)員當(dāng)天銷售回收的貨款，回公司后，必須馬上將貨款交到公司財(cái)務(wù)部，并與財(cái)務(wù)部講清該批貨款是哪個(gè)經(jīng)銷商或客戶的返款，如當(dāng)天不能回公司，第二天早上交，如有拖延，每拖延一天扣罰50元，欠款三個(gè)月的客戶由業(yè)務(wù)員個(gè)人承擔(dān)欠款(特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)除外)每拖延一天扣罰50元。欠款部分必須說明清楚，并有欠條。收取支票，應(yīng)先進(jìn)行審核(字跡工整，日期在十日之內(nèi))。不能接收過期和遠(yuǎn)期支票。不按時(shí)對帳的業(yè)務(wù)員，財(cái)務(wù)部有權(quán)對其進(jìn)行處罰，每拖延一天扣罰50元。
二十，業(yè)務(wù)員應(yīng)虛心接受財(cái)務(wù)部的監(jiān)督，財(cái)務(wù)部每月將與所有客戶對帳，業(yè)務(wù)員應(yīng)積極配合，按時(shí)到財(cái)務(wù)部對帳，外地未回公司的業(yè)務(wù)員應(yīng)電話對賬，對賬的內(nèi)容為：品種、數(shù)量、金額、回收金額、欠款額、欠款部分必須說明清楚，并有欠條，不按時(shí)對賬的業(yè)務(wù)員，財(cái)務(wù)部有權(quán)對其進(jìn)行處罰，每拖延一天扣罰50元。
二十六，如有客戶投訴，比如：銷售價(jià)格高于公司規(guī)定的價(jià)格、服務(wù)態(tài)度不好、不及時(shí)送貨、該調(diào)換貨的不予調(diào)換等，(業(yè)務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理同意的特殊區(qū)域除外)，經(jīng)查證屬實(shí)，將對業(yè)務(wù)員進(jìn)行處罰，每次扣罰50-100元，并收回此客戶，交給其他業(yè)務(wù)員管理。
二十七，業(yè)務(wù)員未經(jīng)許可，不允許到生產(chǎn)車間，如有違反，每次扣罰200元。
二十八，業(yè)務(wù)員年終完成銷售定額的，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)，漲工資一級。超額完成定額的，超出部分公司給予提成并漲工資二至四級。
二十九，業(yè)務(wù)員有突出貢獻(xiàn)者，經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理申請，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，公司將給予、重獎(jiǎng)。
三十，業(yè)務(wù)人員應(yīng)熟記金達(dá)調(diào)味品有限公司的企業(yè)精神、經(jīng)營理念、做人標(biāo)準(zhǔn)以及工作中的好習(xí)慣和辦事效率。
業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度10
一、目的：該規(guī)章制度的目的是規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)員的工作行為和業(yè)務(wù)管理，提高業(yè)務(wù)員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也保護(hù)企業(yè)的利益和聲譽(yù)。
二、范圍：適用于公司所有業(yè)務(wù)員，包括全職、兼職、臨時(shí)、實(shí)習(xí)生等，同時(shí)也適用于所有業(yè)務(wù)管理相關(guān)的.部門和人員。
三、制度制定程序：該制度的制定需要經(jīng)過以下程序：1.制定草案，為公司內(nèi)部相關(guān)部門征求意見；2.編寫規(guī)章制度正式版，經(jīng)公司管理層核定；3.通過內(nèi)部宣傳和培訓(xùn)，讓所有相關(guān)人員了解并遵守該制度。
四、法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定：1.《勞動(dòng)合同法》2.《勞動(dòng)法》3.《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》4.《行政管理法》5.公司《職工手冊》、《員工服務(wù)規(guī)定》等內(nèi)部管理制度。
五、制度內(nèi)容：1.業(yè)務(wù)員的職責(zé)和任務(wù)；2.業(yè)務(wù)員的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求；3.客戶開發(fā)和維護(hù)；4.訂單管理和跟蹤；5.銷售技巧和客戶服務(wù)；6.業(yè)務(wù)員應(yīng)遵守的規(guī)則和行為準(zhǔn)則；7.業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和考核；8.獎(jiǎng)懲和激勵(lì)措施；9.業(yè)務(wù)員離職的管理。
六、責(zé)任主體：1.業(yè)務(wù)員：應(yīng)嚴(yán)格遵守公司業(yè)務(wù)員管理規(guī)定，履行職責(zé)和任務(wù)；2.各部門主管：需要對下屬業(yè)務(wù)員進(jìn)行必要的指導(dǎo)和培訓(xùn)，同時(shí)監(jiān)督業(yè)務(wù)員履行職責(zé)；3.人力資源部門：需要對業(yè)務(wù)員的任職資格進(jìn)行審核，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核并進(jìn)行獎(jiǎng)懲措施；4.公司管理層：負(fù)責(zé)制定并核定該項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)施獎(jiǎng)懲措施和激勵(lì)辦法。
七、執(zhí)行程序：1.內(nèi)部宣傳：將該制度的內(nèi)容通知所有涉及人員；2.培訓(xùn)：對業(yè)務(wù)員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，確保其對該制度的理解和遵守；3.監(jiān)督：各部門主管需要對下屬業(yè)務(wù)員進(jìn)行必要的監(jiān)督和指導(dǎo)，確保其履行職責(zé)和任務(wù)；4.考核：定期對業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)行考核，對考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲及激勵(lì)；5.制度更新：對該制度的內(nèi)容進(jìn)行更新和修訂，確保其時(shí)效性和實(shí)用性。
八、責(zé)任追究：對違反該項(xiàng)規(guī)章制度的業(yè)務(wù)員，需要依據(jù)公司相關(guān)管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰和激勵(lì)，嚴(yán)重情況可能會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)員的解聘或引起法律糾紛。同時(shí)，對監(jiān)督不力或負(fù)有管理責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人員也需要進(jìn)行相應(yīng)的責(zé)任追究。
業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度11
一、制定目的本規(guī)章制度的制定目的是為規(guī)范業(yè)務(wù)員的工作行為和管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員對公司經(jīng)營管理工作的支持和服務(wù)，規(guī)范業(yè)務(wù)員工作紀(jì)律，提高業(yè)務(wù)員工作效率，保障公司的客戶利益和公司的經(jīng)濟(jì)利益。
二、適用范圍本規(guī)章制度適用于公司所有業(yè)務(wù)員，包括合同工和正式員工。
三、制度制定程序制定本規(guī)章制度，應(yīng)充分考慮公司的實(shí)際情況和業(yè)務(wù)員的需求，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和公司內(nèi)部政策規(guī)定，制定相應(yīng)的管理辦法和規(guī)章制度；制定完成后由公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批和頒布。
四、相關(guān)法律法規(guī)和公司內(nèi)部政策規(guī)定1. 《勞動(dòng)合同法》2. 《勞動(dòng)法》3. 《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》4. 《行政管理法》5.公司內(nèi)部崗位職責(zé)和職業(yè)道德規(guī)范
五、各項(xiàng)制度的名稱、范圍、目的、內(nèi)容、責(zé)任主體、執(zhí)行程序、責(zé)任追究等方面的內(nèi)容1.業(yè)務(wù)員考勤管理制度1.1目的為規(guī)范公司業(yè)務(wù)員的出勤記錄，保證公司對業(yè)務(wù)員出勤情況的管控和優(yōu)化公司管理效率。1.2內(nèi)容業(yè)務(wù)員每日按照規(guī)定時(shí)間簽到、簽退；遲到、早退、曠工等情況的處理。1.3責(zé)任主體公司考勤負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)員。1.4執(zhí)行程序公司考勤負(fù)責(zé)人對業(yè)務(wù)員的出勤情況進(jìn)行管理，對遲到、早退、曠工等情況進(jìn)行處罰。1.5責(zé)任追究若業(yè)務(wù)員遲到、早退、曠工情況嚴(yán)重，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行扣薪處罰或者其他相應(yīng)制裁。
2.業(yè)務(wù)員銷售管理制度2.1目的為規(guī)范業(yè)務(wù)員的銷售流程和銷售行為，提高業(yè)務(wù)員的工作效率。2.2內(nèi)容業(yè)務(wù)員需詳細(xì)了解公司產(chǎn)品知識，全面掌握市場信息，制定詳盡的銷售計(jì)劃，按照公司銷售流程規(guī)范把握銷售技巧等內(nèi)容。2.3責(zé)任主體公司營銷部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)員。2.4執(zhí)行程序公司營銷部門負(fù)責(zé)人對業(yè)務(wù)員的銷售工作進(jìn)行指導(dǎo)和管理，落實(shí)銷售計(jì)劃，對銷售業(yè)績進(jìn)行監(jiān)督和評估。2.5責(zé)任追究若業(yè)務(wù)員工作不積極主動(dòng)，對銷售計(jì)劃執(zhí)行不到位等情況，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行相應(yīng)的處罰和制裁。
3.業(yè)務(wù)員服務(wù)管理制度3.1目的為規(guī)范公司所有業(yè)務(wù)員的服務(wù)行為，提高公司的服務(wù)效率和客戶滿意度。3.2內(nèi)容業(yè)務(wù)員需嚴(yán)格遵守公司的客戶服務(wù)規(guī)范，按照處理流程排除客戶問題；對于客戶的投訴和建議，需及時(shí)處理并向公司反饋。3.3責(zé)任主體公司客戶服務(wù)部和業(yè)務(wù)員。3.4執(zhí)行程序公司客戶服務(wù)部對業(yè)務(wù)員的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，對處理流程進(jìn)行規(guī)范和落實(shí)，對業(yè)務(wù)員的服務(wù)行為進(jìn)行評估和獎(jiǎng)懲。3.5責(zé)任追究若業(yè)務(wù)員服務(wù)行為不當(dāng)，涉及到客戶利益的損失，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行相應(yīng)處罰和制裁。
4.業(yè)務(wù)員培訓(xùn)管理制度4.1目的為規(guī)范公司業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)行為，提高業(yè)務(wù)員崗位技能和綜合素質(zhì)。4.2內(nèi)容公司應(yīng)該為業(yè)務(wù)員制定合理、科學(xué)、必要的培訓(xùn)計(jì)劃，開展培訓(xùn)活動(dòng)，為業(yè)務(wù)員提供崗位技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等等方面的`支持和幫助。4.3責(zé)任主體公司相關(guān)部門和業(yè)務(wù)員。
4.4執(zhí)行程序公司相關(guān)部門對業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行制定和審核，對業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)情況進(jìn)行管理和評估。4.5責(zé)任追究若業(yè)務(wù)員在培訓(xùn)中存在違規(guī)行為或者沒有按照公司的要求認(rèn)真參加培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行相應(yīng)處罰和制裁。
5.業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)懲罰管理制度5.1目的為了促進(jìn)業(yè)務(wù)員工作積極性，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)員的激勵(lì)和管理。5.2內(nèi)容公司應(yīng)建立完善的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制，對業(yè)務(wù)員的工作成果給以積極評價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)，對業(yè)務(wù)員不履行職責(zé)、違反公司規(guī)定等行為給予相應(yīng)懲罰。5.3責(zé)任主體公司相關(guān)部門和業(yè)務(wù)員。5.4執(zhí)行程序公司相關(guān)部門按照制度規(guī)定對業(yè)務(wù)員的工作成果進(jìn)行評估，并對成績優(yōu)異的業(yè)務(wù)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對不履行職責(zé)、違反規(guī)定等行為進(jìn)行相應(yīng)懲罰。5.5責(zé)任追究若業(yè)務(wù)員在工作中存在違規(guī)行為或者沒有按照公司的要求認(rèn)真開展工作，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行相應(yīng)處罰和制裁。
六、總結(jié)以上是業(yè)務(wù)員管理辦法及規(guī)章制度的主要內(nèi)容，本規(guī)章制度的制定目的是為規(guī)范業(yè)務(wù)員的工作行為和管理；管控業(yè)務(wù)員工作紀(jì)律，提高業(yè)務(wù)員工作效率，保障公司的客戶利益和公司的經(jīng)濟(jì)利益，并充分考慮符合中國法律法規(guī)要求，確保公司的正常經(jīng)營和管理運(yùn)轉(zhuǎn)。
業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度12
一．在公司上班期間注意事項(xiàng)
1.上下班：每天早上8:30上班，17:30下班。出勤以打卡為準(zhǔn)。
2.上班時(shí)：
⑴每天要打30個(gè)電話，拜訪新客戶（以電話記錄為準(zhǔn)
�。�2）每天約了10來面試（以面試登記表為準(zhǔn)）
�。�3）洽談幾家客戶；
�。�4）哪些比較有意向；
(5)客戶實(shí)力口碑如何；
(6)成交機(jī)會(huì)如何；
(7)有哪些需要解決；
3.熟記行業(yè)知識、簡單操作方法、市場賣點(diǎn)、了解公司與市場基本情況。熟知現(xiàn)貨優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。
4.上班時(shí)嚴(yán)守自己的崗位不得與其他同事打鬧。
5.因公因私不能上班時(shí)實(shí)行書面請假制度。
二．業(yè)務(wù)員工作職責(zé)
1.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2.熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和國家的相關(guān)政策，搞好市場預(yù)測及時(shí)調(diào)整銷售策略，確定主攻方向和目標(biāo)。
3.注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。
4.嚴(yán)守公司的'各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機(jī)密，不得泄露與他人。
5.廣泛搜集信息，掌握市場動(dòng)態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)。
6.必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點(diǎn)和發(fā)展方向，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；
8 .在工作中，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。
9.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時(shí)向主管和部門經(jīng)理匯報(bào)，提出個(gè)人建議。
10.認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高客戶和服務(wù)中心對公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。
11.認(rèn)真做好售后服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，提出解決方案，請示領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。
12.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。
13.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
三業(yè)務(wù)員出差制度
1凡出差之前業(yè)務(wù)員必須向公司申請，批準(zhǔn)后方可。
2具體出差時(shí)間及地點(diǎn)由公司統(tǒng)一安排、確定有效。
3出差前計(jì)劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準(zhǔn)（如出現(xiàn)其他事項(xiàng)費(fèi)用自負(fù)）。
4.費(fèi)用支出：出差前只能預(yù)支車費(fèi)。
5.以上條款還望各位員工自覺遵守，不能有作弊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后果一切自負(fù)。
四．業(yè)務(wù)員出差在外期間所需注意事項(xiàng)：
�、懦霾蠲康揭粋�(gè)地方業(yè)務(wù)員必須用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬緢?bào)到，以示其真實(shí)性。
⑵業(yè)務(wù)員出差期間，不得關(guān)機(jī)，否則每一次關(guān)機(jī)罰款10元。
⑶出差期間應(yīng)合理安排工作時(shí)間，要有工作計(jì)劃，出差日記要有客戶詳細(xì)檔案，分析競爭對手信息，每星期要按時(shí)傳回公司，以作為支出費(fèi)用憑證。
�、让吭鲁霾罨毓竞�，應(yīng)積極遞交出差總結(jié)、名片、客戶名單表、票據(jù)經(jīng)老板核對批準(zhǔn)后交與財(cái)務(wù)方可報(bào)銷。
業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度13
為了能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，增強(qiáng)企業(yè)自身的經(jīng)營能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，加強(qiáng)員工的責(zé)任感，提高銷售業(yè)績充分發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性，真正做到多勞多得，獎(jiǎng)懲分明的原則，特制定本規(guī)章制度。
一，銷售部人員應(yīng)做到對企業(yè)忠誠，敬業(yè)、奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)，并嚴(yán)格遵守《保守公司商業(yè)秘密協(xié)議書》的內(nèi)容規(guī)定，保守公司商業(yè)秘密（如銷售網(wǎng)絡(luò)明細(xì)、銷售策劃、營銷政策等）如有違反，輕則扣罰200元，重則立即開除，并追究相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任。
二，要廉潔奉公，嚴(yán)禁受賄，如有違反輕則扣罰，重則開除并移交司法部門。
三，業(yè)務(wù)員必須將自己開發(fā)的客戶名稱、聯(lián)系人、地址、電話、傳真、品種、單價(jià)、月銷售及銷售額全部報(bào)給公司財(cái)務(wù)部，以便公司全面管理。新開發(fā)的客戶一定要認(rèn)真填寫銷售記錄表，所填內(nèi)容必須與實(shí)際相符，回收貨款金額，單價(jià)應(yīng)與實(shí)際銷售金額相符，如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次給予銷售貨款的50%扣罰。第二次給予100%扣罰，第三次予以辭退。
四，公司每月對業(yè)務(wù)員進(jìn)行評比，選出當(dāng)月最佳及最差員工，如果連續(xù)五個(gè)月被評為最差員工，公司將予以辭退。
五，業(yè)務(wù)員應(yīng)與公司共同發(fā)展，跟上公司的高速發(fā)展，如完不成銷售定額，公司將予以辭退。
六，七，八，對客戶文明禮貌，搞好客情關(guān)系。業(yè)務(wù)員未經(jīng)申請同意產(chǎn)生的任何費(fèi)用，將由個(gè)人承擔(dān)。業(yè)務(wù)員要保證及時(shí)送貨，并保證所送貨物的完整。
九，業(yè)務(wù)員所借貨物，兩日內(nèi)必須與倉庫平賬，（特殊情況如有經(jīng)理同意除外）每拖延一天扣罰20元。
十，業(yè)務(wù)員在出差前應(yīng)先寫好出差申請，寫明出差地址、時(shí)間、銷量及回收貨款等情況，未經(jīng)批準(zhǔn)的出差線路一切費(fèi)用自負(fù)。
十一，業(yè)務(wù)員出差后必須認(rèn)真記錄工作日記，內(nèi)容應(yīng)為每天什么時(shí)間到什么地點(diǎn)，與什么人談了什么業(yè)務(wù)，結(jié)果如何及何時(shí)返回住處；日記還應(yīng)寫出該客戶的姓名、地址、電話、并做到每3日向公司部門經(jīng)理或總經(jīng)理電話匯報(bào)工作，應(yīng)提供所在地居住電話。出差回公司后應(yīng)及時(shí)將工作日記交予總經(jīng)理審查。每拖延一天扣罰50元。無工作日記扣罰200元。
十二，由于業(yè)務(wù)員工作的`特殊性（客戶訂貨必需及時(shí)送到）因此，休息日一定要保證電話正常開機(jī)，如有訂貨，及時(shí)與公司聯(lián)系送貨方式，電話關(guān)機(jī)每次扣罰20元。超過三次者扣罰100元。公司不再補(bǔ)助電話費(fèi)。
十三，業(yè)務(wù)員應(yīng)按公司規(guī)定的銷售價(jià)格進(jìn)行銷售，不得自行變動(dòng)銷售價(jià)格，特殊情況應(yīng)向業(yè)務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào)，經(jīng)研究批準(zhǔn)后再?zèng)Q定按什么價(jià)格方式供貨。如未經(jīng)請示隨意降低價(jià)格造成損失，由業(yè)務(wù)員承擔(dān)。隨意提高價(jià)格的按提高價(jià)格部分雙倍處罰。
十四，業(yè)務(wù)員在給客戶供貨時(shí)應(yīng)根據(jù)經(jīng)銷商的銷售能力，當(dāng)?shù)貧鉁丶爱a(chǎn)品保存方法、保質(zhì)期等情況適量發(fā)貨，做到少送勤送，每一批貨物到達(dá)目的地后，第二個(gè)月內(nèi)必須過問銷售情況，如有積壓，必須馬上調(diào)貨；如有不負(fù)責(zé)任盲目超量發(fā)貨造成滯銷變質(zhì)退貨的，運(yùn)費(fèi)由業(yè)務(wù)員承擔(dān)，退貨的損失由公司、業(yè)務(wù)員各承擔(dān)一半。
十五，業(yè)務(wù)員必需有極強(qiáng)的責(zé)任心，對所維護(hù)的客戶必須每月要走訪或電話查詢兩次以上，如發(fā)現(xiàn)有缺貨超過一周現(xiàn)象者，少一個(gè)品扣罰20元。
十六，業(yè)務(wù)員當(dāng)天銷售回收的貨款，回公司后，必須馬上將貨款交到公司財(cái)務(wù)部，并與財(cái)務(wù)部講清該批貨款是哪個(gè)經(jīng)銷商或客戶的返款，如當(dāng)天不能回公司，第二天早上交，如有拖延，每拖延一天扣罰50元，欠款三個(gè)月的客戶由業(yè)務(wù)員個(gè)人承擔(dān)欠款（特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)除外）每拖延一天扣罰50元。欠款部分必須說明清楚，并有欠條。收取支票，應(yīng)先進(jìn)行審核（字跡工整，日期在十日之內(nèi)）。不能接收過期和遠(yuǎn)期支票。不按時(shí)對帳的業(yè)務(wù)員，財(cái)務(wù)部有權(quán)對其進(jìn)行處罰，每拖延一天扣罰50元。
十七，業(yè)務(wù)員應(yīng)虛心接受財(cái)務(wù)部的監(jiān)督，財(cái)務(wù)部每月將與所有客戶對帳，業(yè)務(wù)員應(yīng)積極配合，按時(shí)到財(cái)務(wù)部對帳，外地未回公司的業(yè)務(wù)員應(yīng)電話對賬，對賬的內(nèi)容為：品種、數(shù)量、金額、回收金額、欠款額、欠款部分必須說明清楚，并有欠條，不按時(shí)對賬的業(yè)務(wù)員，財(cái)務(wù)部有權(quán)對其進(jìn)行處罰，每拖延一天扣罰50元。
十八，如有客戶投訴，比如：銷售價(jià)格高于公司規(guī)定的價(jià)格、服務(wù)態(tài)度不好、不及時(shí)送貨、該調(diào)換貨的不予調(diào)換等，（業(yè)務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理同意的特殊區(qū)域除外），經(jīng)查證屬實(shí)，將對業(yè)務(wù)員進(jìn)行處罰，每次扣罰50-100元，并收回此客戶，交給其他業(yè)務(wù)員管理。
十九，業(yè)務(wù)員年終完成銷售定額的，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)，漲工資一級。超額完成定額的，超出部分公司給予提成并漲工資二至四級。
二十、業(yè)務(wù)員有突出貢獻(xiàn)者，經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理申請，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，公司將給予、重獎(jiǎng)。
二十一、周一至周六為工作日，周日為休息日（如有客戶預(yù)約洽談，應(yīng)照常進(jìn)行），凡超過規(guī)定的上班時(shí)間未到崗或提前離崗，且無正當(dāng)理由，視為遲到或早退。月累計(jì)遲到和早退三次或三次以上，扣發(fā)工資50元，情節(jié)嚴(yán)重的扣工資的50%。
二十二、在職員工如果辭職，應(yīng)提前15天將辭職報(bào)告交經(jīng)理，并做好所有交接工作后方可離開。
業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度14
第一章 出勤制度
一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退。
二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報(bào)到。
三、因公，因私不能上班的，必須向部門經(jīng)理申請報(bào)告。
第二章 業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例
業(yè)務(wù)員是公司的重要組成部分，為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件，具體如下：
一、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件
1．新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復(fù)印件，1張畢業(yè)證復(fù)印件，1張個(gè)人簡歷。
2.業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)，每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)階段考試（考試內(nèi)容包括： 產(chǎn)品知識、產(chǎn)品賣點(diǎn)、公司文化，企業(yè)概況，產(chǎn)品優(yōu)勢，技術(shù)知識并能形成一套有見解的說服客戶的理論）
3.為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取底薪+績效獎(jiǎng)勵(lì)+提成的工資發(fā)放制度，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員大膽的拓展業(yè)務(wù)。
4.新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個(gè)月，最長不超過6個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況，業(yè)務(wù)員的責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力以及對公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，一切以出業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，業(yè)績決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正非轉(zhuǎn)正。新業(yè)務(wù)員試用期1個(gè)月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理。（對責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件）
二、轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件
1.業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問題。
2. 廣泛搜集信息，掌握市場動(dòng)態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)。
3. 必須全面了解產(chǎn)品的性能及特點(diǎn)，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；并嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用支出，降低銷售成本。
4. 認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高客戶對公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度，樹立企業(yè)品牌形象。
5. 在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時(shí)向部門主管和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出個(gè)人好的建議。
6. 及時(shí)高效的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，處理做到最完美，做好一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從安排。
7. 不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。
8. 業(yè)務(wù)員要離職時(shí)必須提前一月上交書面申請，無條件協(xié)助公司做好新舊交接工作。
三、業(yè)務(wù)費(fèi)用支出原則
對業(yè)務(wù)費(fèi)用，需填寫申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)銷時(shí)，原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財(cái)務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報(bào)銷，否則視為不存在，費(fèi)用必須實(shí)消實(shí)報(bào)，不準(zhǔn)虛報(bào)多報(bào)。
四、業(yè)務(wù)員必須保證手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，保持手機(jī)的暢通。
五、團(tuán)隊(duì)合作精神
銷售是靠合作的，個(gè)人英雄主義是做不好銷售的。
六、業(yè)務(wù)員要具備的素質(zhì)
1、要有良好的思想道德素質(zhì)，做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款，如思想不端正，則會(huì)給公司帶來不必要的損失。
2、要有扎實(shí)的市場營銷知識 業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的'高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運(yùn)作，銷售的速度才會(huì)最快、成本才會(huì)最低。這也為自己將來升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、有良好的心理承受能力 、有堅(jiān)定的自信心，永遠(yuǎn)不言敗。
4、要有良好的口才 要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格外，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性。
5．業(yè)務(wù)員要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自己的思路，利用自己獨(dú)特的方法去開辟一片市場。
第三章 業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范
一、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級指揮，一切本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)。
二、建立周會(huì)制度，宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況，包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù)，簽約客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場動(dòng)態(tài)反饋，以供大家討論，促進(jìn)工作更好的開展，同時(shí)要安排下周工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。
三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退，下班時(shí)，必須整理好自己工作及辦公用品下班。
四、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短通話時(shí)間。
五、履行對公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項(xiàng)。
六、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準(zhǔn)。
七、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動(dòng)。
八、個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級申報(bào)。
九、工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁將公車私用，如遇特殊情況需向部門領(lǐng)導(dǎo)請示批準(zhǔn)，視工作情況方可批準(zhǔn)。
十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。
十一、對待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作，同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。
十二、業(yè)務(wù)員著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十三、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十四、節(jié)約用水、用電、辦公用品，安全用電，愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施，不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。
十五、因個(gè)人原因?qū)е掳l(fā)生傳染病，特殊疾病等應(yīng)立即上報(bào)公司
以上各條例條規(guī)必須遵守執(zhí)行，如有違反者，將以10元-100元進(jìn)行罰處，視情節(jié)嚴(yán)重給予處分并開除或交送有關(guān)法律部門處理。
第四章 業(yè)務(wù)操作行為 規(guī)范
為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。
一、“四做到”
1.做到保守機(jī)密，不向客戶及競爭對手透露價(jià)格內(nèi)部資料等機(jī)密。
2.做到通訊暢通，不無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。
3.做到據(jù)實(shí)報(bào)銷，不隱瞞行程，不瞞報(bào)費(fèi)用。
4.做到愛護(hù)公物，不損壞公司物品。
二、業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng)
�。ㄒ唬┯脩粼儍r(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)：
1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)及協(xié)議折扣，并記錄備案（含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)格等）。
2.業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià)，若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià)，須轉(zhuǎn)達(dá)給主管。
3.業(yè)務(wù)員操作的項(xiàng)目必須在提前與主管溝通協(xié)商，沒有備案的詢價(jià)一律按公司報(bào)價(jià)來定，不算業(yè)績，不算提成，（備案包括：項(xiàng)目名稱、提成比例、項(xiàng)目參與環(huán)節(jié)等）
（二）信息收集注意事項(xiàng)：
1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2.在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。
3.在鞏固原有客戶的同時(shí)，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。
4.做好行銷日志，要求明確具體，及時(shí)匯報(bào)并上交公司。
5.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司
（三）簽定合同的注意事項(xiàng)：
1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。
2.簽定合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項(xiàng)填寫完善，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對違規(guī)執(zhí)行者，給予相應(yīng)的處罰。
3.合同文本必須采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。
�。ㄋ模┵Y金支付注意事項(xiàng)：
1.業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定收款發(fā)貨，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)。
2.業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔(dān)全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任。
�。ㄎ澹┡c客戶交往過程中，務(wù)必堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益。
第五章 附 則
第一條 本制度由行政部協(xié)同銷售部制訂、解釋并檢查、考核。由銷售部全面負(fù)責(zé)本管理制度的執(zhí)行。
第二條 本制度自20xx年5月1日起實(shí)施 。
業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度15
一、規(guī)章制度編制目的：
業(yè)務(wù)員管理辦法及規(guī)章制度的制定，是為了更好地管理和監(jiān)督企業(yè)業(yè)務(wù)員，規(guī)范業(yè)務(wù)員的行為，提高業(yè)務(wù)員的業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量，保障企業(yè)的利益。
二、規(guī)章制度的范圍：
適用于企業(yè)內(nèi)所有業(yè)務(wù)員。
三、規(guī)章制度制定程序：
1.明確制定目標(biāo)：即制定業(yè)務(wù)員管理辦法及規(guī)章制度的目的和需要解決的問題。
2.收集資料：收集相關(guān)法律法規(guī)、公司內(nèi)部政策規(guī)定和同行業(yè)的慣例等。
3.確定范圍：明確業(yè)務(wù)員管理辦法及規(guī)章制度的適用范圍和限制。
4.制定內(nèi)容：制定各項(xiàng)制度的名稱、范圍、目的'、內(nèi)容、責(zé)任主體、執(zhí)行程序、責(zé)任追究等方面的內(nèi)容。
5.制定草案：制定初稿后，征求各級管理人員、專業(yè)人員和業(yè)務(wù)員的意見和建議。
6.審批確定：經(jīng)過修改完善后，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)確定并下發(fā)施行。
7.執(zhí)行考核：執(zhí)行業(yè)務(wù)員管理辦法及規(guī)章制度并計(jì)入業(yè)務(wù)員績效考核。
四、相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定：1.《勞動(dòng)合同法》
2.《勞動(dòng)法》
3.《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》
4.《行政管理法》
5.公司內(nèi)部人力資源管理規(guī)定
充分考慮上述法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)定，確保制定的業(yè)務(wù)員管理辦法及規(guī)章制度符合法律要求。
五、典型制度(部分內(nèi)容)：
1.業(yè)務(wù)員招聘管理制度：包括業(yè)務(wù)員招聘流程、招聘條件、面試流程等。
2.業(yè)務(wù)員入職培訓(xùn)制度：包括入職培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)效果評估等。
3.業(yè)務(wù)員日常管理制度：包括工作日志填寫、工作量考核、業(yè)績情況匯報(bào)等。
4.業(yè)務(wù)員福利管理制度：包括獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、工作餐及福利保障等。
5.業(yè)務(wù)員退出管理制度：包括辭職流程、員工離職手續(xù)、資料檔案管理等。
六、責(zé)任追究：
對于違反業(yè)務(wù)員管理辦法及規(guī)章制度的行為，將根據(jù)實(shí)際情況按照相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行懲罰，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。同時(shí)，也會(huì)對其他業(yè)務(wù)員進(jìn)行教育和警示。
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