燃?xì)馄骶咪N(xiāo)售管理辦法
更新時(shí)間：2022-06-16 17:07:16 規(guī)章制度 我要投稿
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燃?xì)馄骶咪N(xiāo)售管理辦法
燃?xì)馄骶咪N(xiāo)售管理辦法
一章 總則
一條 為了規(guī)范燃?xì)馄骶呤袌?chǎng)，增強(qiáng)售后服務(wù)保障，減少安全用氣隱患，特制定本辦法。
二條 本辦法所稱(chēng)燃?xì)馄骶甙ǎ喝細(xì)庠�、燃�(xì)鉄崴�、壁掛爐、茶爐、鍋爐等燃?xì)庥镁摺?/p>
三條 本公司只從事民用燃?xì)庠�、燃�(xì)鉄崴骱捅趻鞝t銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，大型燃?xì)馄骶呒板仩t由用戶(hù)自行購(gòu)置。
四條 公司燃?xì)馄骶邔?shí)行招標(biāo)采購(gòu)，每組織一次，具體辦法按公司招投標(biāo)管理辦法執(zhí)行。
五條 公司采購(gòu)壁掛爐實(shí)行試用期，試用期為-。
六條 凡使用本公司氣源的灶具、熱水器、壁掛爐、燃?xì)忮仩t，不論用戶(hù)自己采購(gòu)設(shè)備還是由本公司統(tǒng)一采購(gòu)，均執(zhí)行本辦法。
二章 燃?xì)馄骶邷?zhǔn)入條件
七條 公司采購(gòu)燃?xì)馄骶邔?shí)行準(zhǔn)入管理，燃?xì)馄骶呱a(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商除滿(mǎn)足招標(biāo)文件要求以外，還必須具備以下條件。
八條 燃?xì)馄骶呱a(chǎn)企業(yè)必須具備的基本條件：
、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等；
、生產(chǎn)許可證；
、省級(jí)以上質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的質(zhì)檢合格證明；
、根據(jù)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或公司招標(biāo)文件規(guī)定應(yīng)具備的其它條件。
九條 熱水器、壁掛爐供貨單位必須符合下列條件：
、必須是一級(jí)代理商，有生產(chǎn)企業(yè)的委托代理證書(shū)；
、具備獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的資格，具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；
、有良好的商業(yè)信譽(yù)；
、招標(biāo)文件規(guī)定的其它條件。
九條 熱水器、壁掛爐的質(zhì)量要求
、產(chǎn)品外觀、結(jié)構(gòu)、各種標(biāo)識(shí)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；
、質(zhì)量性能穩(wěn)定，試用期內(nèi)用戶(hù)反映良好，投訴率在‰以?xún)?nèi)；
、經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，運(yùn)行效果良好，各項(xiàng)指標(biāo)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
、必須是強(qiáng)排風(fēng)或平衡式。
、根據(jù)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或公司招標(biāo)文件規(guī)定應(yīng)具備的其它條件。
十條 對(duì)供貨商售后服務(wù)的要求：
、為產(chǎn)品辦理保險(xiǎn)；
、產(chǎn)品從安裝調(diào)試開(kāi)始，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題一內(nèi)免費(fèi)更換，終身負(fù)責(zé)維修；
、在太原附近有售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題在小時(shí)內(nèi)能趕到現(xiàn)場(chǎng)并做出處理；
、為本公司免費(fèi)培訓(xùn)安裝和維修技術(shù)人員，能滿(mǎn)足日常維修需要。
十一條 燃?xì)庠�、熱水器、壁掛爐供貨合同及資金抵押要求
、按本制度及招投標(biāo)管理辦法的相關(guān)要求簽訂供貨協(xié)議。
、壁掛爐的試用期為兩個(gè)采暖季，試用期內(nèi)除保留萬(wàn)元的質(zhì)量保證金外，其余貨款按合同分批支付，質(zhì)保金%在一后支付；如果供貨人系連續(xù)中標(biāo)的，保留萬(wàn)元的履約保證金一直延續(xù)到終止供貨。供貨終止后，按未達(dá)到報(bào)廢限的壁掛爐貨款的%扣押質(zhì)保金，直到壁掛爐達(dá)到報(bào)廢條件。
、熱水器不設(shè)試用期，質(zhì)保金按%在一后支付，如果系連續(xù)中標(biāo)，保留萬(wàn)元的履約保證金，合作終止后退還。
、燃?xì)庠畈辉O(shè)試用期，質(zhì)保金按%在一后支付，如果系連續(xù)中標(biāo)，保留萬(wàn)元的履約保證金，合作終止后退還。
三章 燃?xì)馄骶叩匿N(xiāo)售、安裝
十二條 公司在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)各種民用燃?xì)庠罹�、熱水器、壁掛爐和燃?xì)饩吡闩浼細(xì)馄骶叩慕?jīng)銷(xiāo)實(shí)行獨(dú)立核算，經(jīng)銷(xiāo)收益應(yīng)列入相關(guān)部門(mén)績(jī)效考核。
十三條 用戶(hù)根據(jù)實(shí)際需要可在我公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)選購(gòu)各種型號(hào)的燃?xì)庠罹�、熱水器、壁掛爐等產(chǎn)品，我公司負(fù)責(zé)安裝調(diào)試和售后服務(wù)。，
十四條 用戶(hù)自行購(gòu)置的熱水器、壁掛爐和燃?xì)忮仩t等，由規(guī)劃建設(shè)部進(jìn)行驗(yàn)收并按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取安裝置換費(fèi)用后，進(jìn)行燃?xì)夤艿赖倪B接安裝，產(chǎn)品的售后服務(wù)由用戶(hù)自行解決。
十五條 本公司原則上只發(fā)展建筑面積平米以?xún)?nèi)的新建單元樓壁掛爐用戶(hù)，其他用戶(hù)必須由規(guī)劃建設(shè)部現(xiàn)場(chǎng)勘察符合安裝條件才能安裝，具體程序是：
、用戶(hù)到市場(chǎng)部領(lǐng)取“壁掛爐安裝申請(qǐng)表”（見(jiàn)附表）；
、市場(chǎng)部通知規(guī)劃建設(shè)管理部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察；
、用戶(hù)根據(jù)規(guī)劃部要求對(duì)采暖系統(tǒng)進(jìn)行整改；
、整改符合要求后，規(guī)劃部在申請(qǐng)表上簽字蓋章；
、用戶(hù)持申請(qǐng)表到市場(chǎng)部辦理交費(fèi)手續(xù)；
、市場(chǎng)部下單，規(guī)劃部安排施工。
十六條 集中安裝的壁掛爐用戶(hù)可以享受優(yōu)惠條件：戶(hù)以上每臺(tái)優(yōu)惠元，戶(hù)以上每臺(tái)優(yōu)惠元，享受優(yōu)惠按以下程序進(jìn)行審批：
、用戶(hù)填寫(xiě)“壁掛爐集中安裝優(yōu)惠申請(qǐng)表”（見(jiàn)附表）；
、規(guī)劃部簽字認(rèn)可；
、經(jīng)營(yíng)副總簽字審批；
、不完全符合條件的由總經(jīng)理審批；
、用戶(hù)到市場(chǎng)部辦理交款手續(xù)。
十七條 壁掛爐安裝時(shí)必須配套安裝軟水器和過(guò)濾器，軟水器和過(guò)濾器由本公司統(tǒng)一配置（自備壁掛爐除外），費(fèi)用由用戶(hù)承擔(dān)。
十八條 燃?xì)忮仩t（含中央空調(diào)）的安裝費(fèi)由規(guī)劃部現(xiàn)場(chǎng)勘察后由經(jīng)營(yíng)副總進(jìn)行費(fèi)用測(cè)定，具體按公司業(yè)務(wù)流程和相關(guān)規(guī)定辦理。
十九條 燃?xì)鉄崴鳌⒈趻鞝t的安裝及銷(xiāo)售價(jià)格執(zhí)行物價(jià)部門(mén)確定的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有定價(jià)的由總經(jīng)理辦公會(huì)審核確定，燃?xì)庠罴傲悴考筛鶕?jù)市場(chǎng)行情由市場(chǎng)部提出定價(jià)范圍，總經(jīng)理辦公會(huì)討論確定。
四章 安全管理
二十條 燃?xì)鉄崴鳌⒈趻鞝t和燃?xì)忮仩t在驗(yàn)收以后要簽訂供氣合同，明確雙方安全供用氣的責(zé)任和義務(wù)。
二十一條 燃?xì)鉄崴骱捅趻鞝t實(shí)行持證管理，用戶(hù)交納安裝費(fèi)以后，市場(chǎng)部填寫(xiě)“燃?xì)鉄崴鳌⒈趻鞝t使用證”并移交用戶(hù)服務(wù)部，由用戶(hù)服務(wù)部送氣時(shí)向用戶(hù)發(fā)放。
二十二條 熱水器、壁掛爐安裝單（保修單）由用戶(hù)服務(wù)部在送氣時(shí)填寫(xiě)并返還物資采供部，作為廠(chǎng)家保修的憑證。
二十三條 燃?xì)鉄崴鳌⒈趻鞝t和燃?xì)忮仩t實(shí)行定期檢查制度，其中壁掛爐在每采暖期開(kāi)始前至個(gè)月進(jìn)行安全檢查；熱水器每?jī)砂才艡z查（清理）一次，可不定期；燃?xì)忮仩t由生產(chǎn)廠(chǎng)家負(fù)責(zé)檢查，本公司配合進(jìn)行供氣管路的安全檢查。
五章 售后服務(wù)
二十四條 壁掛爐和燃?xì)忮仩t出現(xiàn)故障必須在當(dāng)天處理，保障用戶(hù)正常使用；用戶(hù)自購(gòu)的燃?xì)庠O(shè)備由用戶(hù)自行處理。
二十五條 熱水器出現(xiàn)故障必須在三日內(nèi)處理。
二十六條 公司必須配備周轉(zhuǎn)壁掛爐和易損配件，用于維修應(yīng)急臨時(shí)更換和使用。
二十七條 熱水器、壁掛爐使用不到一個(gè)月的，因質(zhì)量問(wèn)題可申請(qǐng)以舊換新業(yè)務(wù)。
二十三條 以舊換新由經(jīng)營(yíng)副總進(jìn)行審批。
二十四條 以舊換新的程序：
、用戶(hù)服務(wù)部如實(shí)填寫(xiě)故障情況、原因和處理意見(jiàn)并簽字；
、分管經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理審核簽字；
、用戶(hù)服務(wù)部將故障熱水器或壁掛爐拆除并隨審批表交物質(zhì)采供部，采供部收、驗(yàn)貨物后簽字；
、用戶(hù)憑審批表到采供部領(lǐng)取熱水器或壁掛爐，采供部憑審批表與供貨商交涉辦理更換事宜。，
、用戶(hù)服務(wù)部安裝。
、如果用戶(hù)更換不同的品牌或型號(hào)，需總經(jīng)理簽字同意，用戶(hù)持審批表到市場(chǎng)部辦理變更手續(xù)，補(bǔ)交或退活價(jià)（包括重新安裝費(fèi)），市場(chǎng)部通知規(guī)劃建設(shè)部重新安裝。
二十五條 燃?xì)庠钤谑褂靡恢軆?nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可以舊換新，由用戶(hù)服務(wù)部維修人員和分管經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理簽字后直接到采供部更換。
二十六條 因燃?xì)馄骶哔|(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致人身傷亡事故或財(cái)產(chǎn)損失，由安全檢查監(jiān)督部組織事故調(diào)查，根據(jù)界定的責(zé)任向供貨商或保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。
六章 附則
二十七條 未盡事宜參照公司相關(guān)制度執(zhí)行。
二十八條 本辦法從二o一一十月一日起執(zhí)行。
，
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