2018年�？诠さ厥┕ぴ胍魯_民投訴電話和投訴方法

2018年�？诠さ厥┕ぴ胍魯_民投訴電話和投訴方法

在�？谑�12345熱線話務(wù)大廳的智能大屏所顯示的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，噪音問(wèn)題是市民投訴較多的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。

有市民反映，龍華區(qū)國(guó)貿(mào)一橫路友誼陽(yáng)光城有業(yè)主正在裝修，產(chǎn)生噪音擾民。龍華區(qū)城管局金貿(mào)中隊(duì)通宵組接到辦件后，立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法，當(dāng)場(chǎng)責(zé)令該業(yè)主停止施工，不得產(chǎn)生噪音影響到周邊居民正常休息，日后也會(huì)加強(qiáng)巡查，杜絕夜間施工的情況反復(fù)。

市民向反映，美蘭區(qū)文明中路濱江新苑B區(qū)超時(shí)施工，產(chǎn)生噪音擾民。美蘭城管局白沙中隊(duì)接到市民投訴后，白沙中隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員于5點(diǎn)30分到現(xiàn)場(chǎng)核查，并責(zé)令施工單位停工，日后將加強(qiáng)巡查。

市民反映，美蘭區(qū)板橋橫路7號(hào)威特集團(tuán)電纜廠內(nèi)，有機(jī)器正在發(fā)動(dòng)，產(chǎn)生噪音擾民。美蘭區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)局接到市民投訴后，工作人員立刻趕往現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘察和詢問(wèn)夜班負(fù)責(zé)人及經(jīng)理，現(xiàn)場(chǎng)并未進(jìn)行生產(chǎn)工作，環(huán)保局工作人員要求負(fù)責(zé)人檢查相關(guān)機(jī)器設(shè)備防止擾民，負(fù)責(zé)人表示會(huì)全力配合并且今后也加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

市民反映，龍華區(qū)椰海大道390號(hào)椰海糧油市場(chǎng)門口的林記砂鍋粥店有人大聲喧嘩，產(chǎn)生噪音影響附近居民休息。�？谑泄�安局接到市民投訴后，安排民警現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)處理，民警發(fā)現(xiàn)是因?yàn)橐瓜�店外有客人在喝酒，產(chǎn)生了喧嘩，已當(dāng)場(chǎng)讓老板將客人叫進(jìn)店內(nèi)就餐，同時(shí)要求說(shuō)話注意音量，砂鍋店老板表示日后會(huì)注意提醒客人控制音量。

在接到市民投訴之后，海口市12345熱線迅速發(fā)揮指揮棒作用聯(lián)動(dòng)相關(guān)職能局迅速到現(xiàn)場(chǎng)解決。嚴(yán)格跟進(jìn)督辦，使得熱線平臺(tái)指揮得力、準(zhǔn)確、及時(shí)，基層問(wèn)題得到了快速有效的解決，服務(wù)百姓更貼心�！榜R上就辦、辦就辦好”，一件件辦件及時(shí)得以響應(yīng)督辦，一樁樁百姓心頭事得到妥善處置，不斷提升老百姓的幸福指數(shù)。

　噪聲污染何時(shí)休？

�？谑协h(huán)保局環(huán)監(jiān)局信訪科科長(zhǎng)葉道海介紹，噪聲擾民問(wèn)題治理很困難，首先是因?yàn)樵S多噪聲污染屬于城市建設(shè)的結(jié)構(gòu)性污染，“比如一些老城區(qū)規(guī)劃之初，容易產(chǎn)生噪聲污染的酒吧、維修廠等位置就靠近居民區(qū)�！钡诙�，工地作業(yè)擾民在噪聲污染投訴中占比很大，這是城市建設(shè)加快帶來(lái)的影響，隨著城區(qū)工地?cái)?shù)量的增多，也給監(jiān)管帶來(lái)很大的壓力。第三，噪聲治理存在執(zhí)法人員力量不足、執(zhí)法力度不夠的問(wèn)題�！霸肼曃廴痉乐芜�面臨難取證的問(wèn)題，很多擾民聲源有時(shí)效，執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)可能已經(jīng)消失了。”葉道海說(shuō)，此外市民環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)也是一方面原因。

葉道海認(rèn)為，治理噪聲污染，一方面，相關(guān)職能部門在審批一些容易對(duì)聲環(huán)境產(chǎn)生影響的項(xiàng)目時(shí)應(yīng)考慮到對(duì)周圍居民的影響，規(guī)劃之初就避免結(jié)構(gòu)性污染。另一方面，各執(zhí)法部門在處理噪聲擾民問(wèn)題時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)執(zhí)法力度。此外，市民應(yīng)提高環(huán)保意識(shí)，如在家搓麻將、經(jīng)營(yíng)夜宵攤、家中養(yǎng)狗等，應(yīng)考慮一下是否影響了別人�！拔覀兌疾幌氤蔀樵肼曃廴镜氖芎φ�，也不要成為噪聲污染的制造者。”葉道海說(shuō)。

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