金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案
更新時(shí)間:2022-03-14 15:20:32 活動(dòng)方案 我要投稿
金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案
為了確;顒(dòng)能成功舉辦,通常需要預(yù)先制定一份完整的活動(dòng)方案,活動(dòng)方案指的是為某一次活動(dòng)所制定的書面計(jì)劃,具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則,步驟等。我們?cè)撛趺慈懟顒?dòng)方案呢?以下是小編為大家收集的金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案1
一、背景簡(jiǎn)介
一年一度的“3.15”期間已經(jīng)成為消費(fèi)者及社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn),為進(jìn)一步提高消費(fèi)者金融維權(quán)意識(shí),努力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境,我局誠(chéng)摯建議中國(guó)人民銀行xx市分行,利用郵政媒體的優(yōu)勢(shì),開展金融消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)宣傳,通過有獎(jiǎng)答題卡回函形式,提高參與率,提高全市各銀行的社會(huì)形象。
二、媒體介紹
1、媒體形式:雙向普通型明信片:
2、媒體價(jià)格:3元/套
3、印刷數(shù)量:6萬(wàn)套,全市10個(gè)銀行,平均每個(gè)銀行0.6萬(wàn)套,每個(gè)銀行下屬的每個(gè)縣區(qū)各0.05萬(wàn)套,市區(qū)2萬(wàn)套,考慮到交行、浦行網(wǎng)點(diǎn)較少,數(shù)量可進(jìn)行調(diào)劑。
4、寄發(fā)名址:由每個(gè)銀行提供,也可由xx郵政數(shù)據(jù)中心從相關(guān)數(shù)據(jù)中提供。
5、回函統(tǒng)計(jì):統(tǒng)一回函至中國(guó)人民銀行xx市分行3.15活動(dòng)辦公室。
6、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:本次活動(dòng)共設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金3.6萬(wàn)元(每套0.6元),一等獎(jiǎng)1名,獎(jiǎng)價(jià)值4999元金融產(chǎn)品或物品;二等獎(jiǎng)2名,獎(jiǎng)價(jià)值1000元金融產(chǎn)品或物品;三等獎(jiǎng)600名(中獎(jiǎng)面1%),獎(jiǎng)價(jià)值50元金融產(chǎn)品或物品。
7、開獎(jiǎng)形式:采用搖號(hào)形式產(chǎn)生,結(jié)果在各行相關(guān)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公布,中獎(jiǎng)?wù)咝璧较嚓P(guān)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行登記,獎(jiǎng)品通過郵政渠道寄發(fā)至個(gè)人,未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行登記的獲獎(jiǎng)?wù),作為自?dòng)放棄處理。
三、媒體優(yōu)勢(shì):
1、直擊消費(fèi)者:3.15金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳內(nèi)容直達(dá)廣大消費(fèi)者,廣告有效到達(dá)率高,避免了廣告宣傳費(fèi)用的浪費(fèi)。
2、宣傳效果好:相對(duì)電視、廣播等媒體,宣傳時(shí)間一帶而過,不能給金融消費(fèi)者留下深刻印象,方便群眾學(xué)習(xí)、吸收知識(shí)。
3、中獎(jiǎng)率高:1%以上的中獎(jiǎng)率,大大提高了金融消費(fèi)者參與積極性,一、二等獎(jiǎng)金額大,極具吸引力,三等獎(jiǎng)覆蓋面廣,相信通過這一形式對(duì)金融消費(fèi)環(huán)境起到一定的促進(jìn)作用,提高全市銀行社會(huì)公信力。
四、相關(guān)費(fèi)用:
每家銀行出資1.8萬(wàn)元(含獎(jiǎng)勵(lì)0.36萬(wàn)元),分別領(lǐng)取0.6萬(wàn)套宣傳明信片,對(duì)各行的用戶進(jìn)行宣傳。
五、郵政服務(wù):
方案策劃、名址打印、實(shí)物投遞、回函統(tǒng)計(jì)、開獎(jiǎng)費(fèi)用、獎(jiǎng)品寄遞、發(fā)票開具等。
六、效果預(yù)測(cè):
。ㄒ唬┯兄谔岣呦M(fèi)者的'法律知識(shí)和維權(quán)意識(shí)。增強(qiáng)消費(fèi)者的安全消費(fèi)、和諧消費(fèi)的觀念,增強(qiáng)消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)。
。ǘ﹦(chuàng)新宣傳形式。通過郵政媒體直達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者,同時(shí)結(jié)合搖號(hào)獎(jiǎng)勵(lì)形式給消費(fèi)者實(shí)惠,提高活動(dòng)的參與率與受益面。
。ㄈ淞⒘己眯蜗蟆i_展宣傳活動(dòng),從維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益入手,營(yíng)造一個(gè)放心消費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境,促進(jìn)知情權(quán)、參與權(quán)的實(shí)現(xiàn),進(jìn)而提高消費(fèi)者對(duì)各銀行的滿意度。
金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案2
一、活動(dòng)主題
20xx年1月17日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)向社會(huì)公布了20xx年年主題。要求各分會(huì)圍繞此主題,廣泛宣傳,積極發(fā)動(dòng)開展活動(dòng)。
二、組織機(jī)構(gòu)
成立20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
顧問:
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成員:xxx
三、活動(dòng)內(nèi)容
1、縣消委2月14日前召開常務(wù)理事會(huì)議:安排“3·15”活動(dòng)的各項(xiàng)工作;圍繞“消費(fèi)與環(huán)境”年主題,確定20xx年工作目標(biāo);組織安排20xx年消信單位(產(chǎn)品)評(píng)選活動(dòng)。
2、要求各分會(huì)組織有關(guān)理事單位、消信單位及企業(yè)在本轄區(qū)開展一次有特色、有聲勢(shì)、有影響的“3·15”宣傳、咨詢、現(xiàn)場(chǎng)受理投訴活動(dòng)。
3、組織有關(guān)職能部門開展健康、維權(quán)大行動(dòng)。主要針對(duì)一些損害消費(fèi)者身體健康方面的典型違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,收集有關(guān)典型案件,發(fā)布消費(fèi)警示,進(jìn)行消費(fèi)披露。
4、組織有關(guān)單位開展聲勢(shì)浩大的“消費(fèi)與環(huán)境”年主題宣傳教育活動(dòng),要求印發(fā)宣傳資料、出動(dòng)宣傳車、張貼標(biāo)語(yǔ)口號(hào)、懸掛橫幅氣球。
5、積極發(fā)揮新聞媒體的作用,配合縣電視臺(tái)、廣播電臺(tái)舉辦“3·15”專題節(jié)目。
四、具體要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),分工負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面部署指導(dǎo)活動(dòng)的開展,各分會(huì)要相應(yīng)成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),高度重視,周密安排活動(dòng)的各項(xiàng)工作,各理事單位、消信單位要積極帶頭緊密配合。
2、認(rèn)真組織觀看中消協(xié)舉辦的.“3·15”電視晚會(huì),3月14至15日兩天,堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,及時(shí)接聽投訴電話。
3、各分會(huì)按照縣消委的活動(dòng)要求,認(rèn)真規(guī)劃安排此項(xiàng)工作,3月12日前報(bào)送活動(dòng)方案;顒(dòng)結(jié)束后,3月17日?qǐng)?bào)送活動(dòng)總結(jié)及典型維權(quán)材料。
金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案3
金融IC卡的推出,這是銀行卡的重要里程碑,是用卡安全的重大舉措。為進(jìn)一步學(xué)習(xí)宣傳金融IC卡,為提高客戶資金的安全,助推用卡領(lǐng)域,根據(jù)人民銀行及上級(jí)行的要求,決定于今年6月份起在全行開展金融IC卡宣傳活動(dòng)。特制定本實(shí)施方案。
一、活動(dòng)目的
接到縣人民銀行關(guān)于金融IC卡的宣傳通知,我行將積極參加此項(xiàng)活動(dòng),通過開展金融IC卡集中宣傳活動(dòng),在全行形成強(qiáng)大的宣傳聲勢(shì),擴(kuò)大IC卡的社會(huì)影響,使IC卡家喻戶曉、深入人心,進(jìn)一步提高對(duì)于卡的認(rèn)識(shí),IC卡換代的重要性、緊迫性和艱巨性的認(rèn)識(shí),切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感;進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大客戶尤其是用卡人員人員參與IC卡申請(qǐng)的自覺性,營(yíng)造良好的用卡環(huán)境。
二、活動(dòng)內(nèi)容
以銀行結(jié)算證IC卡、企業(yè)園區(qū)IC卡、個(gè)人IC卡為主要內(nèi)容,結(jié)合IC卡營(yíng)銷推廣指引等內(nèi)容一并進(jìn)行廣泛宣傳。重點(diǎn)宣傳IC卡的特點(diǎn),IC卡將極大地優(yōu)化和方便人民群眾日常生活,同時(shí)也可以避免攜帶現(xiàn)金、各式卡易于遺忘、偽造等弊端,實(shí)現(xiàn)最方便、高效和簡(jiǎn)捷的日常支付,尤其是龐大、先進(jìn)和日益完善的銀行卡受理網(wǎng)絡(luò)可以為公共服務(wù)領(lǐng)域提供快速、安全、便捷、特色化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容。
三、活動(dòng)步驟
第一階段:宣傳發(fā)動(dòng)(9月1日——9月10日)。根據(jù)此次集中宣傳活動(dòng)要求,召開相關(guān)部門工作會(huì)議,提高認(rèn)識(shí),制定方案,明確任務(wù)。
第二階段:組織實(shí)施(9月2日——9月13日)。圍繞這次活動(dòng)確定的任務(wù),利用多種形式和手段,集中開展宣傳教育,確;顒(dòng)實(shí)效。
第三階段:總結(jié)檢查(9月13日——9月15日)。各部門將活動(dòng)開展情況總結(jié)上報(bào)縣行,縣行根據(jù)活動(dòng)開展情況進(jìn)行通報(bào)。
四、活動(dòng)措施
1、采取多種形式和手段,開展豐富多彩的宣傳活動(dòng)。各部門要在宣傳活動(dòng)期間,通過組織專題學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)干部講座、員工培訓(xùn)培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、LED宣傳等多種形式,開展豐富多彩的宣傳活動(dòng)。使IC卡知識(shí)家喻戶曉、深入人心,相關(guān)宣傳活動(dòng)可持續(xù)至年底。要利用各部門宣傳專欄、橫幅標(biāo)語(yǔ)等進(jìn)行專題宣傳,營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。
2、突出重點(diǎn),增強(qiáng)宣傳教育的針對(duì)性。要以用卡客戶為重點(diǎn)對(duì)象,開展實(shí)效性強(qiáng)的定向宣傳,要做到“四個(gè)一”:一份學(xué)習(xí)資料,一次專題講座,一期專題培訓(xùn),一次集中宣傳活動(dòng)。將邀請(qǐng)省市行銀行卡中心客戶經(jīng)理舉行專題講座,各部門也要及時(shí)安排對(duì)重點(diǎn)客戶的宣傳。
3、以IC卡的.實(shí)施為契機(jī),推進(jìn)法用卡安全?h行各部門加快推進(jìn)IC卡的宣傳發(fā)行工作工作。已經(jīng)啟動(dòng)的單位,要進(jìn)一步建立工作機(jī)制,加強(qiáng)IC卡的工作組織指導(dǎo),分部門制定具體的考評(píng)細(xì)則,以考核推動(dòng)工作任務(wù)的落實(shí),推動(dòng)工作取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,為IC卡的發(fā)行奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。尚未啟動(dòng)的部門,要抓緊做好前期準(zhǔn)備工作,積極推動(dòng)IC卡的工作方案,推動(dòng)IC卡工作再上新臺(tái)階。
4、充分發(fā)揮傳播、引導(dǎo)作用,營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。在宣傳活動(dòng)期間,要發(fā)揮傳播速度快、影響范圍廣的優(yōu)勢(shì),按照規(guī)定,進(jìn)一步加強(qiáng)IC卡的宣傳報(bào)道,通過多種形式,發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),深入宣傳解讀活動(dòng)方案。還要利用手機(jī)短信平臺(tái),向社會(huì)公眾發(fā)布短信,形成全方位、多層次的集中宣傳聲勢(shì)。
五、活動(dòng)要求
1、高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各部門要高度重視,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),周密部署,狠抓落實(shí),要明確專人負(fù)責(zé),爭(zhēng)取專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),為活動(dòng)提供必要的保障。
2、精心組織,狠抓落實(shí)。宣傳活動(dòng)由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),各相關(guān)部門積極參與,密切配合,確;顒(dòng)落到實(shí)處。制定切實(shí)可行的實(shí)施方案,組織專門力量,認(rèn)真抓好落實(shí)。
3、嚴(yán)格考核,落實(shí)責(zé)任。此次活動(dòng)開展情況納入2012年度績(jī)效考核內(nèi)容,作為年度評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)之一。各部門要加強(qiáng)信息收集、反饋工作,及時(shí)報(bào)送宣傳活動(dòng)動(dòng)態(tài)和進(jìn)展情況,活動(dòng)結(jié)束后,認(rèn)真總結(jié)情況,將總結(jié)材料連同活動(dòng)有關(guān)圖片資料,一并報(bào)送縣行綜合部。
金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案4
為進(jìn)一步推進(jìn)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作,暢通金融消費(fèi)者維權(quán)渠道,提高金融消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)能力,根據(jù)市人民銀行的統(tǒng)一部署,分行決定于20xx年3月中旬在全行范圍內(nèi)集中開展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。具體方案如下:
一、活動(dòng)主題
“暢通維權(quán)渠道,保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”。
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年3月17日至3月25日
三、活動(dòng)內(nèi)容
1、組織全轄員工特別是一線員工學(xué)習(xí)宣傳“新《消法》”規(guī)定的“安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)”等六項(xiàng)權(quán)利,促進(jìn)我行和金融消費(fèi)者進(jìn)一步準(zhǔn)確理解自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和義務(wù)。
2、積極與金融消費(fèi)者進(jìn)行溝通,告知他們維權(quán)的各種正當(dāng)渠道和方式,金融機(jī)構(gòu)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的機(jī)制與維權(quán)途徑、我行受理金融消費(fèi)者投訴和建議的范圍與方式、金融消費(fèi)者權(quán)利受到侵害時(shí)的救濟(jì)途徑等知識(shí),引導(dǎo)金融消費(fèi)者更加有序合理地維護(hù)自身合法權(quán)益。
3、學(xué)習(xí)和宣傳人民幣收付、銀行卡業(yè)務(wù)、票券支付業(yè)務(wù)、國(guó)債業(yè)務(wù)、征信業(yè)務(wù)、金融信息保護(hù)、外匯管理等知識(shí),提高金融消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)能力。
各縣支行及其所轄網(wǎng)點(diǎn)請(qǐng)根據(jù)當(dāng)?shù)厝嗣胥y行的要求組織實(shí)施。結(jié)合分行活動(dòng)方案要求,請(qǐng)一并執(zhí)行。
四、有關(guān)具體活動(dòng)安排
根據(jù)《中國(guó)銀行股份有限公司淮安分行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制》的相關(guān)部門職責(zé),現(xiàn)將我行活動(dòng)安排具體明確如下:
1、依托網(wǎng)點(diǎn)宣傳。
3月17日開始,全轄各網(wǎng)點(diǎn)、分行營(yíng)業(yè)部在本網(wǎng)點(diǎn)懸掛活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)或通過LED屏滾動(dòng)播放活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ),并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置張貼宣傳海報(bào)。在營(yíng)業(yè)大廳門前擺放宣傳展板,發(fā)放宣傳資料、宣傳折頁(yè),設(shè)立宣傳咨詢臺(tái),現(xiàn)場(chǎng)接受金融消費(fèi)者的投訴和咨詢。請(qǐng)分行個(gè)人金融部及時(shí)設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)LED宣傳標(biāo)語(yǔ)。
各網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作納入日常服務(wù)工作中,在銀行卡、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、自助設(shè)備、國(guó)債銷售、理財(cái)產(chǎn)品銷售等糾紛多發(fā)領(lǐng)域大力向公眾宣傳普及相關(guān)金融知識(shí)。
2、組織專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
各支行(部)要組織業(yè)務(wù)人員、窗口服務(wù)人員和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作職能部門人員開展“新消法”專題學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)新《消法》中與金融消費(fèi)有關(guān)的“經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)”條款和“法律責(zé)任”條款,做到逐條學(xué)習(xí)、認(rèn)真理解,切實(shí)履行金融消費(fèi)者保護(hù)工作各項(xiàng)義務(wù)。要在認(rèn)真學(xué)習(xí)的'基礎(chǔ)上開展研討和培訓(xùn),促進(jìn)金融服務(wù)人員準(zhǔn)確把握、深刻領(lǐng)會(huì)相關(guān)規(guī)定,提高投訴調(diào)解業(yè)務(wù)水平,更好地保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。
3、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢。
開展“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng),咨詢服務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)放在與群眾生活密切相關(guān)的反假貨幣知識(shí)、殘損幣兌換、小面額貨幣兌換、個(gè)人信用記錄、個(gè)人金融信息安全防范、利率政策等方面。通過在學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)、農(nóng)村等地分別設(shè)立宣教點(diǎn)、流動(dòng)學(xué)校、金融知識(shí)服務(wù)站等形式,深入開展公眾金融教育服務(wù)工作。
請(qǐng)各一級(jí)支行、分行營(yíng)業(yè)部在本次活動(dòng)期間安排1次現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng),并在分行網(wǎng)站報(bào)道和宣傳。
4、借助媒體宣傳。
各單位要根據(jù)本行(部)實(shí)際情況,通過報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體,積極宣傳維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的.工作措施和成果,宣傳金融維權(quán)渠道,普及和諧消費(fèi)理念和安全消費(fèi)知識(shí),營(yíng)造良好的輿論氛圍,推動(dòng)全社會(huì)共同保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。活動(dòng)期間,請(qǐng)辦公室根據(jù)全行宣傳情況在《淮安日?qǐng)?bào)》、《淮海晚報(bào)》等主流媒體刊載相關(guān)宣傳報(bào)道。
5、積極參加人民銀行組織的相關(guān)知識(shí)考試。
分行將統(tǒng)一安排人員參加市人民銀行組織的金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)知識(shí)測(cè)試活動(dòng),測(cè)試內(nèi)容主要包括新《消法》中與金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)相關(guān)的知識(shí)以及《人民銀行淮安市中心支行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作實(shí)施細(xì)則(暫行)》等規(guī)定。
五、工作要求
1、精心組織,有序開展。
各支行(部)要從維護(hù)社會(huì)公眾信心和樹立銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)良好形象的高度出發(fā),深刻認(rèn)識(shí)開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育工作的重要意義,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),精心組織謀劃。分管領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥,明確專人負(fù)責(zé),抽調(diào)骨干力量積極開展宣傳活動(dòng),確保此次宣傳活動(dòng)取得實(shí)效。
2、突出主題,注重創(chuàng)新。
本次宣傳教育活動(dòng)要緊密圍繞“暢通維權(quán)渠道”這一主題,將宣傳重點(diǎn)放在城市社區(qū)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn),加強(qiáng)對(duì)基層群眾金融投訴渠道和金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)知識(shí)的普及。要注重創(chuàng)新,廣泛運(yùn)用多種方式開展活動(dòng),提高宣傳教育的效果。
3、及時(shí)總結(jié),反饋成果。
各支行(部)要及時(shí)反饋活動(dòng)情況和宣傳成果,包括文字信息和圖片新聞。要做好本次活動(dòng)的全面總結(jié)報(bào)告工作。3月20日前,各一級(jí)支行(部)將本單位宣傳活動(dòng)開展情況、統(tǒng)計(jì)表報(bào)送分行監(jiān)察部。
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