服裝雙11活動策劃方案
更新時間：2023-04-20 16:58:47 活動方案 我要投稿
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服裝雙11活動策劃方案
為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，時常需要預(yù)先制定方案，方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？下面是小編整理的服裝雙11活動策劃方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服裝雙11活動策劃方案1
一、活動計(jì)劃
促銷方式
以全店打折為基礎(chǔ)結(jié)合多種促銷形式進(jìn)行。
1、打折——全場5折
2、買贈——目前只針對0055#單品（贈品待定）
3、優(yōu)惠券——①無門檻無限制使用：10￥②有門檻限制使用：20￥、50￥
注：優(yōu)惠券在活動前發(fā)放，活動當(dāng)天只限領(lǐng)10￥面額優(yōu)惠券，其使用日期為11月15日前。
4、套餐優(yōu)惠搭配（方案）
5、秒殺
注：①活動當(dāng)天分時間段開秒，以整點(diǎn)秒到免單的形式。
②頻率：11當(dāng)天共秒殺6次，每次1件產(chǎn)品，每次秒殺限購1件。
③時間點(diǎn)、產(chǎn)品設(shè)置：
B、活動內(nèi)容：秒殺，目的：活動氛圍的營造
秒殺活動費(fèi)用預(yù)算：
二、流量計(jì)劃
流量構(gòu)成：
1、預(yù)熱期間時間：10.06—11.10
2、活動進(jìn)行時間：11.11
工作內(nèi)容：
鉆展
1、投放位置：新首頁首焦、首頁banner。
2、流程：鉆展文案編輯—鉆展設(shè)計(jì)制作—鉆展投放測試—鉆展數(shù)據(jù)分析—鉆展優(yōu)化。
直通車
1、投放產(chǎn)品：店鋪首頁推廣。
2、投放地域：廣東、福建、北京、山東、海南、河南等。
3、直通車活動：首頁熱賣單品。
淘客
主推產(chǎn)品及傭金：主要是我們現(xiàn)有的一些資源；
搜索
1、熱搜關(guān)鍵詞查找：數(shù)據(jù)魔方、top排行、淘寶首頁；雙11、狂歡節(jié)、瘋搶節(jié)等實(shí)時性的熱門詞匯。
2、標(biāo)題優(yōu)化：融入到寶貝標(biāo)題里面，覆蓋到男裝消費(fèi)群體的搜索習(xí)慣里。
店鋪聯(lián)盟
1、聯(lián)盟商家：有共同消費(fèi)群體的商家（男性、消費(fèi)年齡25—45歲、中高消費(fèi)能力、追求品質(zhì)的人群。）建立獨(dú)立頁面或者友情連接方式，多方面資源共享。
2、商家數(shù)量：至少4家。
微淘
推廣內(nèi)容：店鋪雙11的促銷：秒殺、優(yōu)惠券、贈品等內(nèi)容。結(jié)合雙11的活動氣氛。
微博
1、推送內(nèi)容：店鋪促銷；單品促銷；
2、推廣方式：通過微博官方推送工具（5元/1000次展現(xiàn)）；精準(zhǔn)選擇人群推送。
3、廣告設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)發(fā)微博的產(chǎn)品廣告。（流程：活動產(chǎn)品—活動文案—促銷內(nèi)容—設(shè)計(jì)—投放）
三、客服及微博、微信計(jì)劃
一、電話回訪
A、重點(diǎn)客戶的回訪（500元以上）
B、一級顧客的回訪（300—500元）
會對顧客進(jìn)一步的分類
a、14——19號開始對之前購買500元金額客戶開始電話回訪（店鋪需要前臺人員的配合）
B、10、21———11、1開始對一級客戶的回訪（200—500元以上）
內(nèi)容：（電話內(nèi)容以冬季上新為題展開，在溝通的時候以單純的問候形式再在談話內(nèi)容直接再說明冬裝上新，希望老顧客們可以前來品鑒）
備注：
1、客戶分類—————購買的產(chǎn)品及購買的頻率分類
2、撥打電話短信先行（先發(fā)短信給顧客之后再電話進(jìn)行溝通，消除顧客對陌生電話的疑慮與尷尬性），短信要針對編輯
3、11月1日前完成所有電話回訪。并針對重點(diǎn)客戶進(jìn)行再次回訪。
二、短信溝通（客服主管）
A、周五發(fā)（11.4）（冬裝上新短信），告知老顧客店鋪的`冬裝已經(jīng)上新，前來購物我們就送兔毛圍巾一條
B、周三發(fā)（11.6）（慰問式短信，拉近與老顧客之間的距離，體現(xiàn)人味性）
C、周五發(fā)（11.8）一級顧客的短信（200—500元）
D、周六發(fā)（11.9）重點(diǎn)顧客短信（500元以上）
E、周日發(fā)（11.10）短信通知所有顧客凸顯店鋪活動（找準(zhǔn)合理時間點(diǎn)發(fā)送）
三、郵件溝通（設(shè)計(jì)部）
A、周三發(fā)（11.6）（慰問式郵件，拉近與老顧客之間的距離，體現(xiàn)人味性）
B、雙11的一些信息我們的一些產(chǎn)品，店鋪內(nèi)的相關(guān)活動。我們參與雙11的相關(guān)寶貝！
四、微博
A、冬裝上新在微博的宣傳。
B、微博內(nèi)容————怎么選款，對穿衣的要素，怎么穿衣搭配之類的。
C、微博—————穿衣搭配知識的普及。
D、重點(diǎn)說明從各個側(cè)面體現(xiàn)改服裝的性價比。
E、雙十一店鋪活動上線預(yù)熱開始。
F、我們的原材料，產(chǎn)品方面的一些優(yōu)勢。
G、雙十一宣傳/店鋪宣傳————————針對優(yōu)勢產(chǎn)品的一個亮相。（5元展現(xiàn)1000次的微博推廣）
服裝雙11活動策劃方案2
一、策劃書名稱：
淘寶網(wǎng)店雙十一營銷策劃書
二、活動背景：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。
由此帶來的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。
三、活動目的和意義：
在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
四、活動內(nèi)容：
1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動消費(fèi)者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：
�。�1）節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店持有關(guān)注；
（2）雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務(wù)；
�。�3）節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
（1）直接打折：原價300元，現(xiàn)價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。
�。�2）買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
�。�3）兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的`力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。
�。�4）滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
�。�5）搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個方式是最受消費(fèi)者歡迎的。
3、客服：
雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后：
當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。
服裝雙11活動策劃方案3
方案一：
一、活動主題
雙11·脫單季———告別單身小時代
二、活動時間
20xx年10月25日—11月13日
三、活動內(nèi)容
1、20xx年新品會員享8.8折優(yōu)惠；
2、部分產(chǎn)品7折起；
3、滿額換購，聚劃算
一次性消費(fèi)滿1000元，加11元即可換購價值200元以內(nèi)的商品；
一次性消費(fèi)滿20xx元，加11元即可換購價值400元以內(nèi)的商品；
一次性消費(fèi)滿3000元，加11元即可換購價值600元以內(nèi)的商品；
一次性消費(fèi)滿4000元，加11元即可換購價值800元以內(nèi)的商品；
以此類推。
本次活動最終解釋權(quán)歸努xx男裝直營店所有。
方案二：
1、優(yōu)惠券
采用優(yōu)惠券促銷的目的包括了銷售促進(jìn)的三大目標(biāo)，與現(xiàn)金折扣不同的是這種方式能更多地吸引沒有計(jì)劃購買服裝的消費(fèi)者找到確定活動的終端進(jìn)行消費(fèi)。
方案一：在目標(biāo)消費(fèi)群集中的地方進(jìn)行每個單位有限額度的有限時間的優(yōu)惠券派發(fā)，并進(jìn)行新產(chǎn)品說明，爭取新顧客。
方案二：大型百貨商場門前的產(chǎn)品小單頁發(fā)放與優(yōu)惠券活動結(jié)合，雖有短期實(shí)際銷售效果，不過會對品牌造成傷害。一般不建議使用此種方式，除非競爭導(dǎo)向趨向于激烈的價格競爭。
方案三：可與產(chǎn)品品味相襯的地區(qū)性購物雜志聯(lián)系，認(rèn)可該雜志所做的優(yōu)惠券，并進(jìn)行產(chǎn)品銷售。
2、現(xiàn)金折扣
對于服裝行業(yè)而言，打折是促進(jìn)活動運(yùn)用最多的手段，現(xiàn)金折扣在實(shí)際運(yùn)用中更多的是購買前讓消費(fèi)者知道產(chǎn)品所能產(chǎn)生的`折扣。在購買后提供折扣更能吸引消費(fèi)者，加強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的親近感。
方案一：在終端公示并直接在購買時體現(xiàn)現(xiàn)金折扣，例店慶七折特價。
方案二：不在終端公示而在消費(fèi)者產(chǎn)生購買意向后給予意外的現(xiàn)金折扣。
方案三：將產(chǎn)品分為形象款，主銷款，促銷款三種類型。只對促銷款開辟專區(qū)進(jìn)行現(xiàn)金折扣活動，避免大范圍損害品牌形象。
3、贈品
贈品是除現(xiàn)金折扣外應(yīng)用最多的一種促銷方式，活動形式多種多樣極富變化性�，F(xiàn)在眾多品牌運(yùn)用的普通買贈手段越來越難引起消費(fèi)者的關(guān)注。不過，在贈品促進(jìn)這一環(huán)節(jié)，需要注意的是贈品的選擇，好的贈品可以讓消費(fèi)者因?yàn)橘浧范械轿锍怠?/p>
方案一：在某些確定的特價品種中，進(jìn)行買一套即送任選另一套的特價活動。
方案二：進(jìn)行買即贈的活動。發(fā)放的贈品與服飾相關(guān)的產(chǎn)品為宜。如帽子、圍巾等。
4、特價包裝
這種促銷方案的目的是為了增強(qiáng)產(chǎn)品價格及形象競爭優(yōu)勢，主要包括減價包和組合包兩種形式。
方案一：季節(jié)組合包。事先組合好同類型不同季節(jié)的產(chǎn)品組合或顧客現(xiàn)場搭配。例春季，凡購春季+冬季各一款，組成季節(jié)組合包裝，即獲贈禮。
方案二：普通的特價組合包。兩件八折，三件七折等這種折扣累計(jì)方式。
服裝雙11活動策劃方案4
一、活動目的
元旦是一年中第一個重要節(jié)日，此時消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)比較寬裕，購買能力強(qiáng)。我們通過"現(xiàn)金"即時回報(bào)提升入店人氣，烘托喜慶氣圍，且"抓錢能手"寓意感強(qiáng)，使消費(fèi)者產(chǎn)生聯(lián)想和期盼，易刺激消費(fèi)者的購買欲望，最終達(dá)到?jīng)_刺年終銷售高鋒的目的。
二、活動時間
20××年12月28日至20××年1月6日
三、活動地點(diǎn)
浙江省恒源祥網(wǎng)絡(luò)終端
四、活動主題
金虎嘉獎抓錢能手
五、活動廣告語
手有多大，獎金就有多大
看"誰"是20××年的抓錢能手
過年恒源祥全家喜洋洋
六、活動宣傳
1、通過當(dāng)?shù)仉娨暸_，當(dāng)?shù)厣虉?bào)針對目標(biāo)消費(fèi)群作信息告知；
2、通過手機(jī)短信一對一告知活動信息，達(dá)到有效針對vip客戶；
3、通過別致的店內(nèi)外布置，使銷售終端氣氛隆重?zé)崃摇?/p>
中國店網(wǎng)—中國最專業(yè)、最全面的開店創(chuàng)業(yè)網(wǎng)。
七、活動內(nèi)容
1、限時限量
2、金虎嘉獎抓錢能手
購物滿×元，即現(xiàn)場進(jìn)行嘉獎一次，在獎池中單手抓現(xiàn)金，能抓多少給多少。
3、過年恒源祥全家喜洋洋
活動期間為全家人購物滿×元，送vip金卡一張（享有購物打8。8折的優(yōu)惠）和元旦精美禮品一份。
八、氣氛布置具體要求
1、店內(nèi)掛pop吊旗，店外彩旗，顧客購物贈送新春賀卡等來營造和渲染現(xiàn)場的濃烈氛圍。
2、在活動黃金時段，穿著奧運(yùn)福娃卡通服裝，身掛"新春穿新衣，新衣伴好禮"，"過年恒源祥全家喜洋洋""看誰是20××年的.抓錢能手"字樣條幅在店外宣傳，以吸引客戶。
3、春節(jié)前一周以播放歡快的春節(jié)歌曲為主，室外裝飾燈籠等。
4、各店活動商品或者贈送品必須于27號晚上前全部到位，并且將活動細(xì)則的解釋工作落實(shí)到每位員工。
服裝雙11活動策劃方案5
一、活動主題
“xxxx”把愛帶回家。
隨著人們經(jīng)濟(jì)收入的增長，生活水平的提高，越來越多的家庭表現(xiàn)出更加重視自己孩子的童年，其中尤以孩子的服裝為重。純真的童年，經(jīng)常讓我們留戀，無論時間如何變換，始終抹不去童年美好，快樂的記憶。這次ok100童裝主辦此次特大促銷活動，把尊重、關(guān)愛兒童的理念和健康時尚的服飾帶給天下所有的父母和孩子，讓每個孩子都變得活潑自信大氣，擁有自己的理想，擁有自己的情感，留下最真，最美好的童年回憶。
二、活動目的
1、回饋廣大顧客對ok100開業(yè)以來的大力支持。
2、提升品牌知名度和美譽(yù)度。
3、增長公司的銷售業(yè)績。
4、順利有效的進(jìn)入湖南童裝市場，響應(yīng)公司創(chuàng)建一流企業(yè)，打造中國童裝帝國店鋪品牌的發(fā)展目標(biāo)。
5、陪孩子度過一個愉快的“六一”節(jié)日。
三、活動時間地點(diǎn)時間
20xx年“六一”兒童節(jié)地點(diǎn)：湖南xx市xxxx服裝店
四、對象選擇
年齡3—15歲（身高100cm—160cm）追求時尚，健康生活的睡覺時尚兒童。
五、活動方式及內(nèi)容活動
1、小朋友才藝表演比賽（3—15歲小朋友都可以參加）由每個參加活動的家庭派出自己家的小朋友出演一個節(jié)目，可唱歌，跳舞，講故事，表演樂器、書法等等，表演時限為5分鐘，在這個環(huán)節(jié)中取得分最高的`三位小朋友獲勝。并且將獲獲得ok100童裝白金vip卡一張（在全國范圍內(nèi)ok100童裝專賣店享受8折優(yōu)惠）以及一套o(hù)k100童裝。參與者都將獲得紀(jì)念禮品一份。
2、小朋友智力大比拼（3—15歲小朋友都可參加，將分為兩個階段，3—8歲為一個階段，9到15歲為一個階段）由主持人根據(jù)小朋友的年齡階段提出相應(yīng)的日常小常識、卡通人物、算術(shù)題等題目，題目以選擇方式讓小朋友們從a、b、c三個答案中競猜，實(shí)行搶答形式。最后按答對的題數(shù)排列名字，此活動分為兩組，取兩組內(nèi)分?jǐn)?shù)最高的三位獲勝。并且獲得ok100童裝白金vip卡一張（在全國范圍內(nèi)ok100童裝專賣店享受8折優(yōu)惠）以及一套o(hù)k100童裝。參與者都將獲得紀(jì)念禮品一份。
3、全家總動員（帶有3—15歲小朋友的家庭都可以參加，要求必須父母一起攜帶小孩參與）活動為搬氣球，在規(guī)定的時間內(nèi)（10分鐘內(nèi)）爸爸負(fù)責(zé)給氣球充氣，媽媽負(fù)責(zé)把氣球綁好，引導(dǎo)小朋友把氣球搬到目的地，最后以小朋友搬到的氣球數(shù)量決定勝負(fù)，勝利者將獲得冠軍，并獲得ok100童裝1000元代金券一張以及兩套o(hù)k100童裝。參與者都將獲得紀(jì)念禮品一份。
六、實(shí)施安排
1、事前準(zhǔn)備工作安排
2、發(fā)單員在活動的前一個星期將傳單發(fā)送到活動現(xiàn)場周圍的消費(fèi)者手中。
3、安排2名攝影師負(fù)責(zé)活動中的留影拍攝項(xiàng)目。
4、布置好活動現(xiàn)常列如參與者的小禮品，廣告橫幅，設(shè)備等。由采購人員落實(shí)。
5、安排人員進(jìn)行現(xiàn)場活動秩序維護(hù)。
6、安排醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)場待命。
七、廣告配合
1、電視廣告——金鷹卡通頻道。兒童節(jié)前兩天插播廣告，廣告時間為下午6點(diǎn)。廣告時長15秒。
2、戶外廣告——幼兒園、小學(xué)、小區(qū)內(nèi)的宣告欄。
3、網(wǎng)絡(luò)廣告——視頻插播廣告，在進(jìn)入淘寶網(wǎng)頁時自動彈出ok100廣告圖。
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算費(fèi)用
金額xx（萬元）場地、設(shè)備租賃費(fèi)用0.9工作人員工資0.35廣告配合費(fèi)用20印刷費(fèi)用0.02產(chǎn)品費(fèi)用合計(jì)22.27
九、意外預(yù)防
1、可能會出現(xiàn)人員擁擠的時候，必須及時安排工作人員現(xiàn)場控制，防止事故發(fā)生。
2、可能有些顧客應(yīng)為沒領(lǐng)到獎品，無理取鬧，必要時需安排人員進(jìn)行現(xiàn)場控制。
3、天氣變化無常，店內(nèi)準(zhǔn)備一些雨傘，給廣大顧客借用等。
服裝雙11活動策劃方案6
一、選款
用哪個商品去上活動?在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋�銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。
二、活動價格計(jì)算
淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計(jì)算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。正是因?yàn)樾《居写耸群�，所以，活動商品的最初定價還是相當(dāng)重要的。你對活動產(chǎn)品的價格安排也就顯得非常重要。
三、店內(nèi)營銷策劃
好歹上一次活動，總不能浪費(fèi)了這個流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的`是為了提高客單價。雖然這一點(diǎn)對客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動來購買的，基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的。但是，這里有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。
四、調(diào)貨
既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會就已經(jīng)晚了。
五、活動上線后的客服管理
搞過活動的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個機(jī)會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復(fù)很重要。在這個自動回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。
六、發(fā)貨
根據(jù)活動大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。
七、售后處理
發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。
以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，必須注意一點(diǎn)，流程要完整，還必須將該策劃案落實(shí)到執(zhí)行層，你需要什么樣的資源來配合你，在活動中會有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范。
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