活動(dòng)實(shí)施方案精華[3篇]

　　為保障事情或工作順利開展，就不得不需要事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編幫大家整理的活動(dòng)實(shí)施方案3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

活動(dòng)實(shí)施方案 篇1

　　為深入推進(jìn)服務(wù)企業(yè)發(fā)展“兩訪兩幫”活動(dòng)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，增強(qiáng)工作實(shí)效，根據(jù)市服務(wù)企業(yè)發(fā)展“兩訪兩幫”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于20xx年推進(jìn)全市服務(wù)企業(yè)發(fā)展“兩訪兩幫”活動(dòng)指導(dǎo)意見》文件要求，結(jié)合我局實(shí)際，現(xiàn)就開展服務(wù)企業(yè)發(fā)展“兩訪兩幫”活動(dòng)制定如下方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以推動(dòng)企業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展為目的，深入了解幫辦企業(yè)運(yùn)行情況，解決重大項(xiàng)目發(fā)展難題，全力化解企業(yè)的突出困難，幫助解決實(shí)際需求，為企業(yè)又好又快發(fā)展提供有力的服務(wù)保障。

　　二、服務(wù)對象

　　化學(xué)有限公司

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　成立市局服務(wù)企業(yè)發(fā)展“兩訪兩幫”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常工作。

　　四、工作要求

　　1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。局主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、成員單位抓落實(shí)。以高度的責(zé)任感，把做好開展服務(wù)企業(yè)發(fā)展“兩訪兩幫”工作，作為貫徹落實(shí)統(tǒng)籌“三大發(fā)展”，推進(jìn)“九比競賽”活動(dòng)要求的具體行動(dòng)，增強(qiáng)“兩訪兩幫”責(zé)任感和使命感。

　　2.完善臺賬，跟蹤服務(wù)。局“兩訪兩幫”辦公室要牽頭建好三本臺賬，實(shí)行“全過程”跟蹤服務(wù)。一是建好企業(yè)基本情況臺賬。認(rèn)真了解掛鉤聯(lián)系企業(yè)的基本情況，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀情況做到摸清摸透、心中有底。二是建好企業(yè)實(shí)際需求臺賬。通過上門走訪、電話詢訪等方式，及時(shí)了解企業(yè)發(fā)展過程中在用工、用地、融資、用電保障、配套銷售及技術(shù)創(chuàng)新等方面的`實(shí)際需求，進(jìn)行逐一登記，并提出解決思路。三是建好企業(yè)問題辦理臺賬。對企業(yè)反映問題的辦理過程實(shí)行“全程跟蹤記錄”，詳細(xì)記錄方案制定、問題會辦、協(xié)調(diào)辦理、結(jié)果反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)情況，做到流程清晰、內(nèi)容具體。切實(shí)履行職責(zé)，堅(jiān)持開展定期走訪活動(dòng)，深入了解企業(yè)運(yùn)行情況，全力化解企業(yè)的突出困難和實(shí)際需求。

　　3.定期會辦，狠抓落實(shí)。局“兩訪兩幫辦公室”要及時(shí)將企業(yè)需要協(xié)調(diào)解決的問題交辦給各成員單位，成員單位要及時(shí)報(bào)送有關(guān)工作進(jìn)展情況，每月底前將本月掛鉤服務(wù)交辦事項(xiàng)辦理的進(jìn)展情況及有關(guān)工作建議等報(bào)送局“兩訪兩幫”辦公室。分管領(lǐng)導(dǎo)要對所報(bào)送的材料進(jìn)行審閱把關(guān)，并簽署意見。對企業(yè)發(fā)展過程中遇到的困難及需要協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)，局“兩訪兩幫”辦公室要提請領(lǐng)導(dǎo)小組定期會辦，確保及時(shí)、高效解決實(shí)際問題。

　　4.強(qiáng)化督查，嚴(yán)格考核。局“兩訪兩幫”辦公室要及時(shí)督查推動(dòng)“兩訪兩幫”掛鉤服務(wù)工作，對照建設(shè)內(nèi)容和服務(wù)情況，每季度組織一次專項(xiàng)督查，及時(shí)對各單位掛鉤服務(wù)進(jìn)展情況進(jìn)行督查，對報(bào)送“兩訪兩幫”掛鉤服務(wù)進(jìn)展情況不及時(shí)或服務(wù)工作不到位等現(xiàn)象的，要反饋至局督查辦給予通報(bào)批評直至紀(jì)律處分。

活動(dòng)實(shí)施方案 篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　圍繞征費(fèi)中心工作，堅(jiān)持“以車為本，以人為先，服務(wù)至上”的方針，強(qiáng)化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立完善的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，堅(jiān)持和改進(jìn)文明用語、微笑服務(wù)，提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，以增強(qiáng)服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、強(qiáng)化服務(wù)措施作為突破口，從服務(wù)制度、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面下功夫，努力營造“舒適、溫馨、平安、快捷、優(yōu)美、和諧”的高速公路運(yùn)營管理環(huán)境。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為確�！拔⑿Ψ�務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)有序進(jìn)行，成立以公司總經(jīng)理凡華敏為組長，副總經(jīng)理李維義、劉文慶為副組長，收費(fèi)部、行政部、路產(chǎn)部、人事部以及各收費(fèi)站主要負(fù)責(zé)人為組員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督檢查和總結(jié)表彰工作。

　　三、活動(dòng)內(nèi)容

　　圍繞建設(shè)高速公路運(yùn)營管理文化理念、練好基本功、提高服務(wù)質(zhì)量與工作效率、增加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)舉措、創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)手段、塑造良好的文明形象等內(nèi)容，開展以“建設(shè)高速公路運(yùn)營管理文化理念”、“三學(xué)三促”、“六個(gè)百分之百”、“ 八比八看”等為主題的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，促使員工服務(wù)形象達(dá)到“五字”規(guī)范：熟、勤、精、誠、廣。即業(yè)務(wù)流程要熟，唱收唱付要勤，服務(wù)技能要精，扶危幫困要誠，人文知識要廣。

　　1、“建設(shè)高速公路運(yùn)營管理文化理念”：進(jìn)一步培養(yǎng)和建設(shè)高速公路運(yùn)營管理文化理念，樹立全心全意為司乘人員服務(wù)的宗旨，培養(yǎng)一種“以人為本、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自信有為、規(guī)范細(xì)致，每時(shí)每刻為司乘人員提供最佳服務(wù)”的高速公路文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和習(xí)慣，深刻理解“微笑服務(wù)溫馨交通”“一笑，二禮，三心，四創(chuàng)”的基本內(nèi)涵。

　　2、“三學(xué)三促”：學(xué)習(xí)外省成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我處文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作；學(xué)習(xí)兄弟單位先進(jìn)做法，促使本單位工作上新的臺階；學(xué)習(xí)身邊榜樣行為，促成員工文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高。

　　3、收費(fèi)管理“六個(gè)百分之百”：

　　一是微笑服務(wù)達(dá)標(biāo)率100%。要把微笑作為一種禮節(jié)，微笑服務(wù)要真心，讓微笑服務(wù)發(fā)揮好溝通情感、傳遞信息的'作用，要在表情中體現(xiàn)尊重、友好、關(guān)懷、熱忱和愛心，消除與司乘人員之間的陌生感，使之產(chǎn)生心理上的安全感、親切感、愉悅感和對高速公路行業(yè)的欽佩感，營造高速公路融洽、和諧、互尊、互信的氛圍。

　　二是文明用語使用率100%。要做好“三聲”服務(wù)，切實(shí)做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，要使用普通話，語言規(guī)范，音量適中，態(tài)度熱情，吐字清晰，注意語調(diào)和表情，目光要注視車主，出現(xiàn)糾紛時(shí)員工要積極主動(dòng)、耐心細(xì)致地做好解釋說服工作。

　　三是肢體語言使用率100%。要做到手勢明顯，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范流暢，車輛進(jìn)入車道時(shí)，要用手勢示意司機(jī)緩慢駛?cè)氩��?zhǔn)確停駛至收費(fèi)窗口位置，收費(fèi)過程中收、發(fā)卡和接錢找零要主動(dòng)迎取并唱收唱付。

　　四是儀容儀表良好率100%。收費(fèi)時(shí)要按規(guī)定著裝，保持清潔衛(wèi)生、整齊統(tǒng)一、形象大方、自然得體的儀容儀貌，佩帶好工號牌和上崗證。收費(fèi)班組交接班要列隊(duì)上下班，做到班前著裝整理到位，列隊(duì)行進(jìn)整齊，交接禮貌規(guī)范。當(dāng)班過程中注意保持正確的坐、立、行姿，禁止出現(xiàn)搖晃、趴桌、伸懶腰、擲扔票卡和零錢、漫不經(jīng)心不正視車主等不良行為。

　　五是業(yè)務(wù)操作合格率100%。各類當(dāng)班人員要嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程，規(guī)范自己的工作行為，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)技能，提高工作效率和速度，盡職盡責(zé)，避免發(fā)生錯(cuò)、忘、漏等現(xiàn)象。

　　六是優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境良好率100%。各單位要通過改善內(nèi)外工作、生活環(huán)境，提供各項(xiàng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)軟實(shí)力，確保實(shí)現(xiàn)“站內(nèi)管理軍事化、員工操作程序化、路容站貌規(guī)范化”標(biāo)準(zhǔn)，確保黃山高速公路“暢、潔、綠、美、安”，樹立黃山公司的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象，提升黃山公司文化品牌效應(yīng)。

　　4、“八比八看”：比服務(wù)環(huán)境，看誰的服務(wù)場所潔凈亮美；比服務(wù)態(tài)度，看誰的文明用語溫良謙和；比服務(wù)質(zhì)量，看誰的微笑服務(wù)真誠友好；比儀表儀態(tài)，看誰的職業(yè)形象端莊大方；比服務(wù)效率，看誰的規(guī)范操作速度快；比業(yè)務(wù)精通，看誰的操作快捷無差錯(cuò)；比服務(wù)藝術(shù)，看誰的化解矛盾方法多、糾紛少；比奉獻(xiàn)社會，看誰贏得司乘人員贊譽(yù)多。

　　四、時(shí)間及步驟

　　根據(jù)省廳和集團(tuán)在全省高速公路廣泛開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”的統(tǒng)一安排，結(jié)合我公司實(shí)際，活動(dòng)分四個(gè)階段：

　　第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段（20xx年9月1日―30日）

　　1、各站和服務(wù)區(qū)制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，廣泛宣傳，層層發(fā)動(dòng),全員參與,周密部署工作，通過墻報(bào)、橫幅、板報(bào)、網(wǎng)站、快訊簡報(bào)等形式營造濃厚的活動(dòng)氛圍。結(jié)合“迎國慶、講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)，各收費(fèi)站和服務(wù)區(qū)要通過召開相關(guān)會議對開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)進(jìn)行專題部署安排。

　　2、各收費(fèi)站和服務(wù)區(qū)要認(rèn)真組織全體員工開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想道德教育活動(dòng)，從熟悉流程、規(guī)范操作、提高快捷便利服務(wù)能力、減少工作差錯(cuò)等方面全面提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神，樹立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。

　　3、走訪司乘人員，進(jìn)行民意調(diào)查，召開員工座談會，廣泛征求意見、建議，積極開展以“高速公路到底是不是商品?” “怎樣才能做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)？”“以人為本究竟以何人為本？”“換位思考，我作為司乘人員的話希望得到什么樣的服務(wù)？”等主題的大討論活動(dòng)，端正員工思想認(rèn)識，形成自下而上做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意愿共識。

　　4、各收費(fèi)站和服務(wù)區(qū)要深入分析查找本單位影響文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)開展存在的突出問題，找準(zhǔn)癥結(jié)點(diǎn)，制定切實(shí)可行的解決方案措施，同時(shí)結(jié)合高速公路發(fā)展的新任務(wù)新特點(diǎn)，積極探索新形勢下做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新方法，建立和完善文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。

活動(dòng)實(shí)施方案 篇3

　　為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，密切干群關(guān)系，深化平安建設(shè)，打造“陽光”，經(jīng)鄉(xiāng)黨委政府研究決定，從20xx年3月開始在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展“陽光大走訪”活動(dòng)（以下簡稱“大走訪”活動(dòng)）�，F(xiàn)制定實(shí)施方案如下：

　　一、工作目標(biāo)

　　通過開展大走訪活動(dòng)，使鄉(xiāng)、村、組三級干部真正深入群眾訪民情、集民智、釋民惑、解民憂、惠民生，堅(jiān)決克服形式主義，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，推動(dòng)黨的政策在基層落實(shí)、民情民意在基層掌握、矛盾問題在基層解決、干部作風(fēng)在基層轉(zhuǎn)變、黨群干群關(guān)系在基層融合，努力使廣大人民群眾的合理訴求及時(shí)得到表達(dá)，存在的`矛盾和問題及時(shí)得到有效化解，平安建設(shè)基層基礎(chǔ)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)，群眾安全感和滿意度得到進(jìn)一步提升，社會大局更加和諧穩(wěn)定，“陽光”創(chuàng)建扎實(shí)推進(jìn)。

　　二、活動(dòng)時(shí)間

　　20xx年3月至5月為集中走訪期，今后持續(xù)開展。

　　三、參加人員

　　鄉(xiāng)全體機(jī)關(guān)干部、各村村兩委及村民組組長，具體人員安排參加附件《鄉(xiāng)“陽光大走訪”活動(dòng)人員安排表》。

　　四、主要內(nèi)容

　�。ㄒ唬┟�清民情。各組干部深入到每戶群眾家中，詳細(xì)詢問各戶基本情況，認(rèn)真填寫《“陽光大走訪”基層情況調(diào)查表》，了解各戶民政、計(jì)生、防火、民生、拆違控違、社會穩(wěn)定、新農(nóng)合、新農(nóng)保等各方面信息，確實(shí)摸清全鄉(xiāng)基層底數(shù)，尤其掌握各弱勢群體信息，為“陽光”創(chuàng)建及日常各方面工作提供最真實(shí)、有效的數(shù)據(jù)資料。

　　（二）調(diào)查民意。調(diào)查了解群眾最關(guān)心、最直接、最實(shí)際的問題，盡力幫助群眾解決問題，如暫時(shí)未能解決或確實(shí)無法滿足要求的，要做好后續(xù)服務(wù)和政策解釋工作，消除群眾疑慮。同時(shí)收集群眾對于鄉(xiāng)、村兩級加強(qiáng)社會管理和提高公共服務(wù)水平等各方面工作的意見和建議。

　�。ㄈ�）宣講政策。結(jié)合“綜治宣傳月”、“民生工程宣傳月”等活動(dòng)，配合護(hù)林防火、拆違控違、計(jì)劃生育等工作，進(jìn)村入戶，宣傳法律法規(guī)、黨和國家的大政方針、強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策、科學(xué)知識等，提高群眾對森林防火、民生工程、社會管理綜合治理等各方面政策的知曉率，提升群眾科普水平，增強(qiáng)群眾安全意識、識別和抵御邪教組織的能力。

　�。ㄋ模┟�排隱患。注意摸排鄰里矛盾糾紛、歷史遺留問題、精神病患、邪教宣傳、安全保障等各方面不穩(wěn)定隱患，掌握各方面動(dòng)態(tài)，盡心幫扶困難群眾，及時(shí)化解矛盾糾紛，重要問題及時(shí)上報(bào)，切實(shí)消除各方面隱患。

　　五、工作要求

　　1、各級干部要把大走訪活動(dòng)融入各日常工作中，求真、務(wù)實(shí)、求深、求新，統(tǒng)籌抓好活動(dòng)的協(xié)調(diào)、安排和落實(shí)，要在不影響正常工作的情況下開展大走訪活動(dòng)，努力確保受訪對象的覆蓋面，切實(shí)做到走訪干部盡心盡責(zé)，受訪對象一戶不漏，堅(jiān)決防止形式主義和走過場。

　　2、集中走訪期間，各組人員在每月月底匯報(bào)一次走訪情況。對在活動(dòng)開展過程中敷衍了事，未按要求進(jìn)行的，將在全鄉(xiāng)進(jìn)行通報(bào)批評，嚴(yán)肅處理，并納入年底目標(biāo)考核，與干部考核評優(yōu)和年底獎(jiǎng)金掛鉤。

　　3、集中走訪活動(dòng)結(jié)束后，各組將每戶家庭基本情況錄入系統(tǒng)，完善檔案。

【活動(dòng)實(shí)施方案】相關(guān)文章：

活動(dòng)實(shí)施方案07-30

活動(dòng)實(shí)施方案（精選）08-29

（經(jīng)典）活動(dòng)實(shí)施方案09-04

活動(dòng)實(shí)施方案【經(jīng)典】08-01

活動(dòng)實(shí)施方案[經(jīng)典]08-01

活動(dòng)實(shí)施方案【精選】07-31

[經(jīng)典]活動(dòng)實(shí)施方案08-12

（精選）活動(dòng)實(shí)施方案08-23

[精選]活動(dòng)實(shí)施方案09-18

活動(dòng)實(shí)施方案（經(jīng)典）09-25