接待方案
更新時間：2023-11-05 08:34:09 活動方案 我要投稿
接待方案模板集合
為了確保事情或工作得以順利進行，時常需要預(yù)先制定方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。方案要怎么制定呢？下面是小編精心整理的接待方案模板集合，希望能夠幫助到大家。
接待方案模板集合1
迎接省教育督導(dǎo)檢查是我校當(dāng)前重點工作，為做好迎檢工作，確保迎檢工作順利通過，制定以下接待方案：
一、成立迎接省教育督導(dǎo)檢查接待領(lǐng)導(dǎo)組：
組長：xx副組長：xx
成員：xx
宣傳小組成員：
后勤保障：xx
會議室、辦公室布置：xx（鎮(zhèn)政府）xx（中小小學(xué)）
二、歡迎橫幅。
制作歡迎橫幅共5面。鎮(zhèn)政府接待室內(nèi)一幅，鎮(zhèn)政府前一幅，中心校校門口一幅，街道和大布村入口各一幅。（華悠昌劉林松劉嘉海李偉負責(zé)）
三、迎接工作。
1、門衛(wèi)規(guī)范著裝，規(guī)范崗位工作要求；
2、由全體行政班子成員在學(xué)校門前迎接檢查組成員。
四、車輛擺放。
安排工作人員負責(zé)引導(dǎo)專家組車輛進入學(xué)校指定停車地方（張于華負責(zé)）。
五、校園環(huán)境衛(wèi)生。
校園做一次全面清理檢查。
1、路面、教室走道無污泥、無紙屑、無建筑垃圾、無衛(wèi)生死角。（全體班子成員負責(zé)檢查）。
2、食堂地面整潔、桌面干凈，無明顯污垢，墻面干凈無蜘蛛網(wǎng)，工作人員穿制服。（邱流長負責(zé)檢查）。
3、教室內(nèi)部衛(wèi)生清掃、桌椅擺放整齊。（李偉負責(zé)檢查）
4、教學(xué)樓前、綜合樓各類宣傳牌的整理。（劉嘉海負責(zé)）
5、各功能室內(nèi)部衛(wèi)生清掃、桌椅、實驗器材擺放整齊（華悠昌負責(zé)）
6、圖書室由李偉負責(zé)。
六、儀表風(fēng)紀
1、學(xué)生著裝恰當(dāng)按規(guī)范要求進行整理（少先隊張于華負責(zé)）。
2、全校師生的文明禮儀注意事項，微笑，讓步，著正裝等(教導(dǎo)處)。
七、教學(xué)、工作秩序
1、教師要嚴肅課堂紀律，維護良好教學(xué)秩序。（教導(dǎo)處）。
2、下課期間禁止大聲喧嘩、嬉鬧，禁止播放與教學(xué)無關(guān)的內(nèi)容（教導(dǎo)處）。
八、核查材料與報告
1．迎檢的`匯報工作（李登華校長）。
2．迎檢的資料及佐證材料（肖紅勝曾廣偉華悠昌負責(zé)）。
九、核查工作程序安排
1、匯報會（在小會議室）。
參加人員：李登華校長等（視情況而定）
會場布置、記錄，茶水、座簽、擦面紙等事項（王三發(fā)何烈琴鐘玉美），拍照華悠昌負責(zé)。
煙酒茶王三發(fā)負責(zé)購買。
2、實地考察考察線路：
視檢查組要求而定。各功能室負責(zé)人在各室待命。（需熟悉所負責(zé)室所有器械的情況）
視察陪同（李登華校長），重點部位解說（相關(guān)部門負責(zé)人）。
接待方案模板集合2
校友邀請與信息反饋：
�。�1）各地校友會的聯(lián)系邀請和信息反饋由校友總會辦公室負責(zé)；
�。�2）各院系校友邀請和信息反饋（包括在校工作過的教職工）由各院系負責(zé)；
邀請單位各自負責(zé)聯(lián)系落實返校校友和來賓的行程，大學(xué)50周年慶典活動校友接待方案。
�。�3）各有關(guān)部門邀請來賓的信息反饋由各邀請部門負責(zé)。
�。�4）所有校友返校信息全部由校友總會辦公室匯總整理后，提交校慶辦公室。
�。�5）校慶辦公室負責(zé)商校團委為校友總會辦公室安排30名志愿者，協(xié)助校友總會辦公室做好校友返校信息處理和活動安排。
接待安排：
�。�1）校友返校接待工作和參加校慶活動由各學(xué)院全面負責(zé)。
�。�2）各有關(guān)部門邀請來賓的活動與行程安排由各邀請部門負責(zé)。
�。�3）各地校友會負責(zé)人及校友返校參加校慶活動，由校友總會辦公室負責(zé)整理信息并分配到各相關(guān)學(xué)院（學(xué)校已聯(lián)系商洽20余家酒店，相關(guān)信息已公布在校慶網(wǎng)站），由各學(xué)院和校友自行選擇，費用自理。
�。�4）校慶接待組于9月18、19日在飛機場、火車站全天候設(shè)立來賓、校友接待站，學(xué)校配備大客車和志愿者迎接，大客車自機場或火車站至學(xué)校（東、西、南區(qū)）循環(huán)往返。
�。�5）學(xué)校將抵達合肥的校友從機場、火車站接至東區(qū)行政辦公樓前下車，由各學(xué)院負責(zé)領(lǐng)至本學(xué)院接待點并負責(zé)安置到學(xué)院安排的酒店或校友自行選擇的酒店。
�。�6）各學(xué)院均設(shè)立校友接待點（學(xué)校統(tǒng)一提供帳篷和桌椅），學(xué)院安排相應(yīng)的學(xué)生志愿者，負責(zé)校友的.報到、發(fā)放資料和校慶的活動介紹，返校校友在各學(xué)院接待點進行信息登記、領(lǐng)取材料。
�。�7）校友持入場券參加9月20日10：00在東區(qū)大禮堂舉行的建校50周年紀念會，學(xué)校安排大客車從校友集中住宿酒店統(tǒng)一出發(fā)前往會場（相鄰酒店可根據(jù)住宿校友人數(shù)共用車輛，具體酒店名稱和車輛數(shù)校慶辦、提供各學(xué)院實際返校校友資料袋、校慶活動指南、校慶紀念一卡通（卡內(nèi)已充值50元）、《我的科大歲月》光盤、校友證、紀念大會入場券、科大報校慶�？龋鲗W(xué)院負責(zé)準備本學(xué)院宣傳與介紹資料及其他材料。
（9）9月18日－21日校慶期間，校友返�？沙謱W(xué)校統(tǒng)一制作的一卡通（卡內(nèi)已充值50元），在學(xué)校各個食堂就餐。
�。�10）各院系在校慶期間可以根據(jù)實際情況，組織返校校友開展各種形式的學(xué)術(shù)活動和聯(lián)誼活動。
�。�11）21日校友返程，學(xué)校負責(zé)在校友集中住宿的酒店，定時間段安排車輛送校友到機場（火車站）。
注：學(xué)校為返校校友提供的服務(wù)
1、學(xué)校為返校校友提供的材料等物品為：資料袋、校慶活動指南、校慶紀念一卡通（卡內(nèi)已充值50元）、《我的科大歲月》光盤、校友證、紀念大會入場券、科大報校慶�？�；
2、學(xué)校為返校校友提供車輛服務(wù)為：集中往返學(xué)校與機場、車站之間；20日上午從集中居住酒店前往東區(qū)大禮堂參加校慶紀念會；
3、學(xué)校負責(zé)將通過各地校友會收集的返校校友信息通報給各學(xué)院（校友總會辦公室）；
4、學(xué)校聯(lián)系商洽了20余家周邊各類檔次酒店，以優(yōu)惠價格供返校校友和各學(xué)院選擇（詳細酒店信息見附件）
5、學(xué)校統(tǒng)一設(shè)立各學(xué)院校友接待點（沿郭沫若廣場北側(cè)勤奮路、東側(cè)天使路），并提供帳篷和桌椅等；
6、校慶期間，返校校友均可持一卡通在學(xué)校東、西、南、北校區(qū)任一食堂就餐；
接待方案模板集合3
接待前準備：
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具（火車/飛機），落實接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。
一、活動日程（見日程安排表.）
二、接待安排
成立接待籌備領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)
組長：付超
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)人xx，具體負責(zé)整個接待期間的.各項工作。成員單位：分公司人事部公關(guān)部
辦公室下設(shè)材料組、會務(wù)組。
�。ㄒ唬┎牧辖M
負責(zé)人：xx
成員：秘書處有關(guān)人員
職責(zé)：
1. 領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集
2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄
3.會議須知、日程表
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛
�。ǘ⿻⻊�(wù)組
負責(zé)人：xx
成員：總務(wù)處有關(guān)人員
職責(zé)：具體負責(zé)請領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。
1.車輛
負責(zé)人：xx
�。�1）會議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。
（2）（2）各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
（3）車輛市內(nèi)用油由各部門自行解決。
�。�4）聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2.接站
負責(zé)人：xx
1月10日，各代表團報到當(dāng)天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接；對乘火車來的代表，派車到車站迎接（由責(zé)任單位自制接站牌）。
具體分工：負責(zé)人自行安排
3.住宿
負責(zé)人：xx
住宿。會議代表統(tǒng)一住鐘樓飯店�？偞戆才艈为氉∫粯藴书g，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。
4.宴請
宴請。10日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪（擺牌）。
要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5.紀念品
負責(zé)人：xx
準備給mark紀念品1份，以表感謝。
6.參觀、娛樂活動
�。�1）游覽。
責(zé)任人：xx
負責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。
要求：游覽長負責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游。
�。�2）8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。
責(zé)任人：xx
負責(zé)聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃。
接待方案模板集合4
執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門
一、目的
為促進本公司公共關(guān)系，擴大宣傳效果，本公司特設(shè)接待部，接待全國各地來公司參觀的客戶。
二、客戶參觀分類
來本公司參觀的客戶，大體可以分為4種，具體內(nèi)容如下表所示。
客戶分類客戶描述
一般客戶因業(yè)務(wù)需要臨時決定來公司參觀重要客戶和公司已經(jīng)有非常頻繁的業(yè)務(wù)往來，參觀目的在于了解公司的新產(chǎn)品、生產(chǎn)基地，或到本公司學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗并進行交流，以便進一步擴大合作大客戶是公司重要的合作伙伴，為了進行戰(zhàn)略聯(lián)盟或者考察公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況，特來公司進行參觀、調(diào)研機關(guān)團體機關(guān)學(xué)�；蛏鐣䦂F體約定來公司參觀，或者是政府官員、社會名流以及國內(nèi)外各大企業(yè)負責(zé)人經(jīng)公司批準前來參觀
三、接待方式
1．一般客戶
5人以下的客戶團體，原則上公司不予接待，也不派專門的人員跟隨講解，公司重要的'生產(chǎn)廠區(qū)也不能參觀。
2．重要客戶
（1）需要客戶提前5天進行預(yù)約申請，并填寫預(yù)約申請表（如下表），然后由接待部負責(zé)安排專門的人員陪同并講解。
預(yù)約訪問申請表
來訪客戶名稱來訪時間
來訪人數(shù)聯(lián)系人
需要參觀的內(nèi)容□廠區(qū)
□生產(chǎn)車間
□物流中心
□技術(shù)中心
□研發(fā)中心
□成品中心
□營銷中心
□實驗中心
□其他
公司批示負責(zé)人
參觀證□廠區(qū)×個
□生產(chǎn)車間×個
□物流中心×個
□技術(shù)中心×個
□研發(fā)中心×個
□成品中心×個
□營銷中心×個
□實驗中心×個
□其他×個
說明：對于公司不允許參觀的地方，請予以說明，不發(fā)放參觀證
�。�2）招待
凡會客室能容納下的參觀團體，均以茶點招待，發(fā)公司紀念品一份。
3．大客戶
�。�1）接待部在接到公司相關(guān)部門的信息后，就需要預(yù)先進行接待準備。
�。�2）接待部對來訪的重要客戶的’目的和需求進行仔細分析，并預(yù)先進行講解演練。
�。�3）來訪時，按公司通知以糕點、咖啡、冷飲或其他方式招待，并由公司高級人員陪同。
（4）接待部還要同時準備公司重要領(lǐng)導(dǎo)和大客戶的午餐或晚餐。
4．機關(guān)團體
（1）如果是機關(guān)學(xué)校，則由接待部統(tǒng)一負責(zé)，指派專人進行陪同并講解。
�。�2）如果是政府官員或社會名流，則接待部負責(zé)參觀講解，其他的事項交由行政部進行處理。
四、參觀要求
1．接待人員首先要將參觀計劃報相關(guān)部門辦理參觀憑證，沒有憑證，任何人不得進行參觀。
2．未經(jīng)核準的參觀人員，一律拒絕參觀，擅自率領(lǐng)參觀人員參觀者，按泄露商業(yè)機密論處。
3．參觀人員除特準者外，一律謝絕拍照，并由陪同參觀的人員委婉說明。
編制日期審核日期批準日期
修改標記修改處數(shù)修改日期
接待方案模板集合5
為認真做好新生接待工作，按照“熱情、周到、安全、高效”的工作原則，現(xiàn)結(jié)合我校實際，特制訂本方案。
一、時間安排
1.各學(xué)院及有關(guān)部門從9月20日下午16：00開始接待新生，正式報到手續(xù)辦理時間為9月21日8:00至22：00（XX校區(qū)和XX校區(qū)同時進行）；
2. XX科技學(xué)院新生報到時間為9月11日；
3. XX科技學(xué)院新生報到時間為9月22日。
二、報到地點
1. XX校區(qū)：體育館（部門）、成功廣場（學(xué)院）。
2. XX校區(qū)：圖書館（部門）、行政廣場（系）。
三、前期準備工作
1.迎新宣傳氛圍的營造，包括“3問”噴繪和宣傳橫幅的制作（宣傳部）。
2.迎新宣傳櫥窗、網(wǎng)頁等內(nèi)容的及時更新（宣傳部、各部門、各學(xué)院）。
3.校園周邊交通管制協(xié)調(diào)、停車場地的`安排及校內(nèi)車輛停放調(diào)度、宿舍區(qū)車輛通道的開放、外來車輛的停放、新生接待秩序維護、治安巡邏、校區(qū)各開放門口的監(jiān)管及秩序整治等（保衛(wèi)處）。
4.交通示意圖的制作、沿路指示牌、與交警的協(xié)調(diào)溝通（保衛(wèi)處）。
5.校園營銷的管理及監(jiān)控（學(xué)生處、保衛(wèi)處）。
6. XX校區(qū)及定海校區(qū)迎新場地布置（含體育館及圖書館內(nèi)各部門辦理報到手續(xù)場地的布置），校門迎新照明燈具安裝等準備（后勤服務(wù)處、學(xué)生處、東�？茖W(xué)技術(shù)學(xué)院）。
7.新生入學(xué)指南專題網(wǎng)頁（招生就業(yè)指導(dǎo)處）。
8.制定XX學(xué)院20xx級新生接待工作方案、新生報到手續(xù)辦理場地
位置安排、新生報到注冊流程圖（學(xué)生處）。
9.新生報到材料：新生花名冊、新生報到手續(xù)單、校園平面圖、新生接待工作證、緩交學(xué)費申請表等材料的印制（學(xué)生處、招就處、XX技術(shù)學(xué)院）。
10.落實迎新接待人員、老生教育與志愿者組織安排（有關(guān)部門、各學(xué)院）。
11.新生生源狀況及基本信息的熟悉、分析（招生就業(yè)指導(dǎo)處、各學(xué)院）。
12.新生各項接待準備工作檢查（校領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、學(xué)生處、宣傳部、后勤服務(wù)處、保衛(wèi)處、東�？茖W(xué)技術(shù)學(xué)院）。
四、報到接待工作
1.新生接待（各學(xué)院、校團委、學(xué)生會）。
2.新生家長座談交流活動（各學(xué)院）。
3.新生報到統(tǒng)計等工作（各學(xué)院、招就處）。
4.設(shè)置“綠色通道”，辦理家庭經(jīng)濟困難學(xué)生入學(xué)手續(xù)（各學(xué)院）。
5.收費、校園卡制作、戶口遷移、身份證辦理等（計劃財務(wù)處、保衛(wèi)處）。
6.校園廣播宣傳、迎新錄像攝制、新聞宣傳報道（宣傳部）。
7.迎新現(xiàn)場臨時醫(yī)療服務(wù)點（后勤服務(wù)處）。
五、始業(yè)教育
1.制定新生始業(yè)教育工作方案（學(xué)工部、各學(xué)院）。
2.《學(xué)生管理規(guī)章制度匯編》、新生自律承諾等始業(yè)教育材料（學(xué)工部、學(xué)生處、XX技術(shù)學(xué)院）。
3.新生安全法制教育、《學(xué)生安全知識手冊》材料（保衛(wèi)處）。
4.圖書館入館教育（圖書館）。
5.學(xué)校成立55周年成就展（宣傳部）。
6.新生體檢工作（后勤服務(wù)處）。
7.學(xué)生軍訓(xùn)準備工作（體軍部）。
8.始業(yè)教育教室、新生晚自習(xí)專用教室安排（教務(wù)處、各學(xué)院）。
9.開學(xué)典禮的組織（學(xué)生處牽頭，方案另行制定）。
六、后勤保障工作
1.校園美化、凈化工作（后勤服務(wù)處）。
2.新生入學(xué)宿舍安排、床上用品準備、餐飲延時準備（學(xué)生處、后勤服務(wù)處、各學(xué)院）。
3.新生家長住宿、少數(shù)民族學(xué)生飲食問題、新生行李等運輸工具準備（后勤服務(wù)處、各學(xué)院等）。
4.學(xué)生繳費情況了解、相關(guān)票據(jù)打印、校園一卡通制作（計劃財務(wù)處）。
5.校園衛(wèi)生大掃除、環(huán)境衛(wèi)生檢查整治（含宿舍）（后勤服務(wù)處、學(xué)生處）。
6.迎新車輛調(diào)度及使用（團委、后勤服務(wù)處）。
7. XX校區(qū)體育館及XX校區(qū)圖書館網(wǎng)線布置（公共實驗與網(wǎng)絡(luò)中心）。
8.新生教材發(fā)放等教學(xué)準備工作（教務(wù)處）。
七、其他
1.新生班主任及新任輔導(dǎo)員培訓(xùn)（學(xué)生處）。
2.天氣因素、安全問題等應(yīng)急方案準備（辦公室、學(xué)生處、保衛(wèi)處、后勤服務(wù)處等）。
3.因迎新工作需要，9月21日學(xué)校校車正常開通。
4. XX科技學(xué)院、XX科學(xué)技術(shù)學(xué)院迎新工作方案可參照本方案執(zhí)行。
5. XX科學(xué)技術(shù)學(xué)院的迎新工作與學(xué)校同步進行，具體迎新方案自行制定。
6.研究生的迎新工作由研究生處自行安排。物業(yè)公司接待個人工作總結(jié)接待工作總結(jié)校領(lǐng)導(dǎo)接待日制度
接待方案模板集合6
一、公司簡介：
湘府銘洲保健集團旗下的.湘府銘洲現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司，公司是以生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)、高科技農(nóng)業(yè)種植及示范、農(nóng)產(chǎn)品加工及銷售、中醫(yī)養(yǎng)生科普、生態(tài)農(nóng)業(yè)文化展示、生態(tài)度假農(nóng)莊，生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務(wù)的綜合性開發(fā)企業(yè)。
二、接待時間：
20xx年3月22日
三、接待地點：xx
1、接待地點：御邦國際
2、會議地點：御邦國際701會議室
四、來訪人員基本情況：xx
五、接待小組人員：
1.總負責(zé)：公司行政部
2.跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，行政組，策劃宣傳組
六、會議費用預(yù)算明細表：
用車費用：其它：總預(yù)算：
七、接待前期準備工作
1、制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調(diào)時間
2、就餐安排，提前預(yù)定3、迎接車輛安排
4、迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）
5、相關(guān)會議材料準備
6、相關(guān)接待人員，負責(zé)相關(guān)接待工作
八、會議前的籌備工作
1、會場布置。根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標語。可在會場內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花；為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、整理及布置
1）提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序。
2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。
3）調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。
3、領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。
十、會后服務(wù)
會議結(jié)束，用車在會議結(jié)束前妥善安排。引導(dǎo)與會人員至就餐地點就餐，就餐后，由接待人員負責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回。
十一、附件：
商務(wù)洽談活動會議安排：
時間：3月22日下午15:00——17:30地點：xx內(nèi)容：xx主題：xx主持人：xx參會人員：xx
商務(wù)簽約儀式
一、簽約時間：
二、簽約地點：
三、參會人員：
四、會議簽約事宜：
1、主持人宣布簽約儀式開始，介紹主要來賓和領(lǐng)導(dǎo)
2、總經(jīng)理介紹簽約項目情況
3、正式進行簽約
4、簽約儀式結(jié)束后，各參加人員舉杯慶賀
5、攝影人員給參會人員集體拍照留影‘’
6、各個公司總裁致辭
7、主持人宣布簽約儀式結(jié)束，參會人員退場。
接待方案模板集合7
一、迎接
迎接工作的一般步驟是：(開始)準備→歡迎→安排生活(結(jié)束)
1.準備
(1)準確掌握客人(團組)抵達的時間、地點、所乘交通工具以及給予的禮遇等。
(2)迎接前檢查預(yù)定客房、車輛及餐飲。
(3)通知賓館、車輛等部門做好準備;重要來賓以及重要團組的接待，根據(jù)需要通知保衛(wèi)、新聞、衛(wèi)生、機場、車站等部門做好準備。
(4)通知并組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按預(yù)定的時間、地點前往迎接。
(5)做好其他準備工作。
2.迎賓
(1)準確掌握抵達時間。提前到達以示歡迎與尊重，不讓客人久候或自尋目的地。
(2)出示接站牌。因初次見面和迎接地點擁擠喧鬧，為便于識別，高舉接站牌、橫幅、小旗等迎接，使客人能從遠處看到，主動前來接洽;應(yīng)禮貌地問清客人情況，不要接錯人，既保證接站順利，又增加客人的自尊、自豪感，增進雙方感情。
(3)熱情相迎。主動上前打招呼、握手、問候以示歡迎;自我介紹或遞名片(可由身份最高者將迎接人員介紹給來賓，接著介紹來賓，先介紹身份地位高的人);主動與客人寒暄，征得同意后幫客人提皮箱、行李，引領(lǐng)至車上。
(4)幫助客人與機場或車站聯(lián)系簽票、領(lǐng)取行李，組織裝運行李。
3.安排生活
(1)將客送至住地，先讓其洗浴更衣，以解旅途疲勞，再安排客人就餐。
(2)及時向客人提供《接待手冊》，并征求客人對日程安排的意見和要求(如客人對日程安排提出變化要求，應(yīng)報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后迅速通知各有關(guān)部門)。問客有無私人活動(探親訪友、購物)需幫助安排。
(3)分手時禮貌道別，并交待下次會面地點、時間、聯(lián)系方法。
二、送客
送客是公務(wù)接待工作最后一環(huán)，可適當(dāng)饋贈禮品，提醒別忘所帶物品。送客的一般步驟是：(開始)準備→歡送(結(jié)束)。
1.準備
(1)核實客人離境的準確時間、地點、所乘交通工具;商定集合、出發(fā)的時間。
(2)通知賓館、車輛等部門提前做好準備;重要來賓以及重要團組的接待，根據(jù)需要通知保衛(wèi)、新聞、衛(wèi)生、機場、車站等部門提前做好準備。
(3)通知并組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按預(yù)定的時間、地點前往歡送。
(4)組織裝運行李，檢查客人是否有遺漏物品。
2.歡送
(1)為表隆重，參加接待服務(wù)的'人員可在客人住地列隊歡送。
(2)送客人至機場(車站、碼頭)。
(3)揮手告別并配以關(guān)切牽掛的道別語，待飛機起飛(車船開動)后再離開。
三、注意事項
1.嚴格照接待方案安排和組織迎送。
2.準確掌握客人抵離時間、地點和所乘交通工具，及早通知全體迎送人員和有關(guān)部門。如有變化，應(yīng)及時通知。
3.接站人員應(yīng)提前到達機場(車站、碼頭)迎候客人，以示歡迎與尊重;送客要待飛機起飛(車船開動)后再離開。
4.根據(jù)需要事先安排貴賓休息室;對首次來訪、彼此又不認識的客人，應(yīng)事先準備好接站牌。
5.客人抵達住地后，不宜馬上安排活動，應(yīng)稍事休息，給對方留下更衣時間。
6.在迎送過程中，應(yīng)熱情周到，服務(wù)規(guī)范，善始善終，文明禮貌。
7.對需要購買回程飛機、車、船票的客人，要事先了解離開的日期，乘坐何種交通工具，收齊預(yù)付款，交票務(wù)人員辦理。票辦妥后，要提前通知客人。