學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)范文范例4篇

　　當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編為大家收集的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家有所幫助。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)范文1

　　4月20日，在臨高縣第二思源學(xué)校，我有幸聆聽了省小學(xué)數(shù)學(xué)教研員、學(xué)科帶頭人陳鳳云老師《基于學(xué)段目標(biāo)的課堂教學(xué)的有效性》的精彩報(bào)告和六年級(jí)下冊(cè)《數(shù)學(xué)思考》的觀摩，報(bào)告和觀摩課內(nèi)容新穎多樣，豐富有趣。我有很大的收獲，可以說是眼前一亮，受益匪淺。特別是在愉快教學(xué)這一方面有了更高的認(rèn)識(shí)。我們都知道，近年來隨著教育觀念的更新，對(duì)教學(xué)以學(xué)生為“主體”認(rèn)識(shí)的加深，課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)由封閉向開放的轉(zhuǎn)變，以及時(shí)代對(duì)未來成員素質(zhì)的要求，發(fā)展興趣愛好已開始貫穿到數(shù)學(xué)課堂教學(xué)之中。因此，探討“愉快教學(xué)”在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中的.操作方式已引起人們的重視。

　　聽完報(bào)告后，我個(gè)人認(rèn)為，數(shù)學(xué)課堂中，應(yīng)該努力做到以下幾點(diǎn)：

　　一、開篇引趣，誘發(fā)好學(xué)之樂。興趣是學(xué)習(xí)的動(dòng)力，是推動(dòng)學(xué)生主動(dòng)去探求知識(shí)并帶有情緒體驗(yàn)色彩的意向，激發(fā)學(xué)生興趣是提高教學(xué)效率的有力措施。

　　二、描繪形象，品嘗真情之樂。形象性是美育的主要特征。

　　三、習(xí)題訓(xùn)練，享受創(chuàng)造之樂。當(dāng)兒童通過感受、欣賞美，并進(jìn)一步對(duì)客觀事物作出審美判斷的時(shí)候，他們就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的表現(xiàn)美、創(chuàng)造美的愿望。

　　總之，課堂教學(xué)的有效性是一種過程，更是一種理念。它不僅關(guān)注知識(shí)的教育，更崇尚智慧的教育。讓我們真正走進(jìn)新課程，樹立為學(xué)生多方面主動(dòng)發(fā)展服務(wù)的教學(xué)立足點(diǎn)，把教學(xué)過程看作是對(duì)話、溝通、合作共享的活動(dòng)，為學(xué)生主動(dòng)探索和發(fā)現(xiàn)提供空間和機(jī)會(huì)，讓學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)語文，實(shí)現(xiàn)有效的、多向的和高質(zhì)量的互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的有效性。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)范文2

　　執(zhí)行力是指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。那么，如何提升執(zhí)行力呢？下來來談?wù)勎覀�(gè)人的心得體會(huì)：

　　對(duì)于屬于典型的服務(wù)行業(yè)的通訊企業(yè)來說，提高服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行力對(duì)于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務(wù)部，分管自營廳的窗口服務(wù)和大客戶服務(wù)，提升執(zhí)行力和服務(wù)意識(shí)，有利于提高客戶滿意度，促進(jìn)市場(chǎng)拓展；有利于樹立良好的社會(huì)形象，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。近段時(shí)間以來，xx分公司客服部緊緊圍繞全年的目標(biāo)任務(wù)，深入開展雙提升活動(dòng)，在實(shí)踐中總結(jié)了一套“提升執(zhí)行力與服務(wù)意識(shí)”的辦法，務(wù)實(shí)高效地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，有效地提升了部門管理水平，推動(dòng)各項(xiàng)工作健康、快速發(fā)展。對(duì)于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談?wù)勔恍�體會(huì)與看法。

　　一、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。

　　對(duì)于上級(jí)交付的任務(wù)、部門重點(diǎn)工作和部門年度任務(wù)，如果每名員工都馬馬虎虎，被動(dòng)應(yīng)付，必然會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行疲軟的現(xiàn)象，影響工作成效和部門的健康運(yùn)行。因此，必須加強(qiáng)思想教育，強(qiáng)化每名員工的責(zé)任意識(shí)，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)、公司督辦的事務(wù)和崗位任務(wù)等內(nèi)容看做自身應(yīng)盡的義務(wù)和義不容辭的責(zé)任，全員樹立主動(dòng)工作的意識(shí)，樹立“有條件要干好、沒有條件創(chuàng)造條件也要干好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務(wù)執(zhí)行到底、落實(shí)到位的理念，以正確的態(tài)度和積極的態(tài)度對(duì)待任何一項(xiàng)工作。

　　二、提高工作能力。

　　有的員工對(duì)工作充滿了激情，比較積極上進(jìn)，希望自己能夠做出優(yōu)異的成績，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。但是由于沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務(wù)能力不高，結(jié)果執(zhí)行效果還是不佳。這種“有執(zhí)行之心，無執(zhí)行之力”的現(xiàn)象，同樣影響部門的整體業(yè)績。所以，應(yīng)加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能培訓(xùn)力度，利用專業(yè)集中培訓(xùn)、觀看授課光盤、模擬現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流、正反案例分析等形式，利用晨會(huì)、周會(huì)、工作總結(jié)會(huì)等所有可以利用的機(jī)會(huì)，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協(xié)調(diào)能力和實(shí)際操作水平，打造高績效、善服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，為提升執(zhí)行力奠定良好基礎(chǔ)。同時(shí)，要特別注意開展應(yīng)急預(yù)案演練，著力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和員工處理突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。

　　三、注重工作創(chuàng)新。

　　上級(jí)的指示都是相對(duì)固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場(chǎng)形勢(shì)和客戶群體是復(fù)雜多變的，所以要提高執(zhí)行力必須緊密結(jié)合部門工作實(shí)際情況，因地制宜創(chuàng)新工作思路，在堅(jiān)持原則的`基礎(chǔ)上，采取靈活的方式將政策落實(shí)到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天，更應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)地提高部門運(yùn)行質(zhì)量。比如，創(chuàng)新服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容，出臺(tái)相關(guān)部門規(guī)定；完善細(xì)微的管理制度，在人事、內(nèi)務(wù)、財(cái)務(wù)、節(jié)能節(jié)水方面實(shí)行精細(xì)化管理，達(dá)到靠制度管人管事、靠制度落實(shí)政策的目的。

　　四、關(guān)注細(xì)節(jié)管理。

　　細(xì)節(jié)決定成敗，決定著執(zhí)行效果的好壞，也決定著服務(wù)質(zhì)量的高低，能感動(dòng)顧客心靈的往往是那些看似平常的細(xì)節(jié)，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細(xì)分客戶市場(chǎng)，分別提供周末、傳統(tǒng)節(jié)日、客戶生日、特殊紀(jì)念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強(qiáng)對(duì)客戶的人性化關(guān)懷和個(gè)性化的服務(wù)；利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強(qiáng)與客戶的有效情感溝通；組織了大客戶參加健康體檢活動(dòng)等，處處從小處入手，多措并舉，推動(dòng)大客戶群規(guī)模越來越大。

　　今年上半年，客服部狠抓思想教育增強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)，狠抓教育培訓(xùn)增強(qiáng)員工工作能力，狠抓創(chuàng)新提高部門管理水平，狠抓服務(wù)細(xì)節(jié)提高客戶滿意度，堅(jiān)持“四個(gè)狠抓”，有效地提升了執(zhí)行力和服務(wù)意識(shí)，取得顯著業(yè)績，大客戶、老客戶市場(chǎng)得到了鞏固，新客戶群逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯(lián)盟單位；共受理用戶咨詢325例；受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對(duì)用戶的投訴回復(fù)率達(dá)到了100%，投訴處理滿意度達(dá)85%，未出現(xiàn)一例投訴升級(jí)現(xiàn)象。實(shí)踐證明，抓好“責(zé)任、能力、創(chuàng)新、細(xì)節(jié)”四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就會(huì)達(dá)到雙提升的目的。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)范文3

　　為期一個(gè)月的基層干部管理培訓(xùn)課程給我留下了深刻的印象，收獲是沉甸甸的，其中有領(lǐng)悟、有靈感、有激勵(lì)、也有反省。

　　非常感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了如此好的一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，使我得以有如此珍貴的機(jī)會(huì)從各方面提升自己�？偟膩碚f，這次的培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，有教授專家的專題報(bào)告，有學(xué)員圍繞專題進(jìn)行的考察，也有學(xué)員的互動(dòng)討論。通過這一輪的培訓(xùn)，既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識(shí)上的積淀，也有管理水平的增長。

　　培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋企業(yè)宏觀管理方面，有宏觀經(jīng)濟(jì)與政策分析、企業(yè)戰(zhàn)略、情景領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、中層干部管理培訓(xùn)、相關(guān)的法律政策等。這些行業(yè)專家、知名教授的精彩講課，用深入淺出的語言、生動(dòng)活躍的課堂氛圍、精彩的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例分析演講傳授給我們。讓我從不同角度去體會(huì)最新的企業(yè)管理知識(shí)，進(jìn)一步拓寬了視野，使我對(duì)企業(yè)管理的思路、觀念和思維方式的認(rèn)識(shí)都得到了一次全面的更新。

　　領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)使我體會(huì)到對(duì)創(chuàng)新的理念對(duì)當(dāng)今中國新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代的深刻意義加深了理解。企業(yè)面臨全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的'影響，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使我們認(rèn)識(shí)到企業(yè)只有持續(xù)不斷地變革創(chuàng)新才是生存、發(fā)展并獲得成功的保證。創(chuàng)新的理念可以說貫穿著整個(gè)培訓(xùn)的過程，并且把不同的學(xué)科和知識(shí)體系將企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和管理中所面臨的問題有機(jī)的串聯(lián)起來進(jìn)行思考，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的知識(shí)和認(rèn)識(shí)有了觀念上、思維意識(shí)上的提升。認(rèn)識(shí)到持續(xù)不斷的市場(chǎng)創(chuàng)新是企業(yè)成功的唯一出路，不斷跨越過去的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，創(chuàng)造新的理念和新的方法，用創(chuàng)新提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　回到工作崗位，學(xué)習(xí)把學(xué)到的知識(shí)與現(xiàn)在的工作有意識(shí)的結(jié)合，特別是與以往學(xué)到和正在應(yīng)用的知識(shí)進(jìn)行整合，將新的知識(shí)和思想融入自己的工作中，不斷發(fā)展和提升自身的能力，為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。

　　一、積極樂觀對(duì)待本職工作

　　在工作中尋找快樂，用樂觀積極的心態(tài)對(duì)待工作對(duì)待生活，給自己設(shè)定一個(gè)長遠(yuǎn)的以及短期的目標(biāo)，時(shí)時(shí)在心里想著目標(biāo)，激勵(lì)自己不斷進(jìn)步，并制定詳盡的計(jì)劃朝著目標(biāo)前進(jìn)。時(shí)刻謹(jǐn)記企業(yè)的宏觀目標(biāo)，并且使得自己的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)相一致，完成自己目標(biāo)的同時(shí)，也要為完成企業(yè)的目標(biāo)而作努力！學(xué)習(xí)中我也學(xué)會(huì)了溝通，拉近彼此距離最好的方法就是溝通，而這正是我所欠缺的，溝通不是你說了多少，而是對(duì)方聽進(jìn)去多少，所以溝通一定要是直接的，專注的，看著對(duì)方的眼睛真誠的和他溝通，溝通時(shí)一定要平等，不要給對(duì)方距離感，在日常生活中一定要學(xué)會(huì)微笑，學(xué)會(huì)說是的，當(dāng)你的朋友穿了件漂亮的裙子，你要告訴他“哦！天哪，你今天真漂亮”當(dāng)你的隊(duì)員第一次出業(yè)績你要告訴他“哦！天哪，你真的很優(yōu)秀”但這一定時(shí)真誠的，發(fā)自內(nèi)心的，當(dāng)別人否定你時(shí)，要學(xué)會(huì)說是的，當(dāng)有人說你笨，你可以說“是的，你希望我更聰明，對(duì)嗎？”還要學(xué)會(huì)用積極正面的詞語，比如“我比你高一點(diǎn)”而不是“你比我低一點(diǎn)”，這樣可以營造很好的氣氛，形成積極正面的心態(tài)。在培訓(xùn)的最后我們玩了跳繩，在這個(gè)過程中，我明白了團(tuán)隊(duì)的重要性，這需要每個(gè)人的配合，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都很重要，缺一不可，這需要每個(gè)人都有超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，能真的為團(tuán)隊(duì)付出，真正的做到“團(tuán)隊(duì)是我，我是團(tuán)隊(duì)”在游戲的我體驗(yàn)到了什么叫“標(biāo)準(zhǔn)決定水準(zhǔn)”真的，你的標(biāo)準(zhǔn)定的多高，那么你的水準(zhǔn)就有多高，作為潤達(dá)人，我們寧可高目標(biāo)失敗，也不要低目標(biāo)滿足

　　二、堅(jiān)持讀書，豐富自己的內(nèi)涵。

　　任何人想發(fā)展都離不開書，讀書的邊界就是人生的邊界。書籍可以讓我們跨越時(shí)空與先哲進(jìn)行精神對(duì)話。給我們培訓(xùn)的老師，幾乎都談到了這個(gè)問題。作為一名企業(yè)員工，我們不僅要讀企業(yè)管理方面的書，還要博覽群書。不讀書，如何更加深入地提高，如何在為企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新？如何與時(shí)俱進(jìn)地掌握管理技巧？在培訓(xùn)中，我深感自己的差距與不足。作為一名企業(yè)員工，要不斷的給自己“充電”。我深感只有不斷的充實(shí)自己，博覽群書，工作時(shí)才能做到游刃有余，高質(zhì)量完成自己的工作任務(wù)。特別是現(xiàn)在的塔里木蓬勃的發(fā)展局勢(shì)，為我們企業(yè)員工提供了更寬廣的舞臺(tái)，同時(shí)也對(duì)我們提出了更高的要求，我們更需要有創(chuàng)新的思想創(chuàng)新的理論。因此，以后要堅(jiān)持讀書，以豐富自己的內(nèi)涵，讓自己獲得更好的發(fā)展。

　　三、要做創(chuàng)新型、研究型的企業(yè)員工

　　通過此次培訓(xùn)，我得以反思自我，尋找自己與優(yōu)秀員工之間的距離。我經(jīng)常會(huì)思考：在具體的工作中怎樣做才能算是一位好的管理者？怎樣成為領(lǐng)導(dǎo)好的下屬。平時(shí)我們疲于應(yīng)付日常事物，很多問題都沒有認(rèn)真去探究和思考，更沒有做到管理創(chuàng)新，用新的方法去提高效率。目前的社會(huì)，創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的源泉，是企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)力。要想企業(yè)不斷進(jìn)步，在多變的競(jìng)爭(zhēng)處于不敗之地，只有與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。作為中石油里面的一名員工，我們更要具備創(chuàng)新意識(shí)，為企業(yè)做出一份貢獻(xiàn)！

　　通過此次培訓(xùn)，通過聆聽各位專家的精彩講座，通過與各學(xué)員的相互交流，我更清醒地認(rèn)識(shí)到自己的貧乏。我覺得自己太安于現(xiàn)狀、自滿自足多，緊迫感、危機(jī)感少；工作中容易被俗念束縛，惰性大，闖勁少；。通過培訓(xùn)，我清醒地認(rèn)識(shí)到：激情和創(chuàng)新是成就成為優(yōu)秀的企業(yè)員工的必要因素。企業(yè)的成長離不開每個(gè)員工的成長在專業(yè)技能以及人格素養(yǎng)方面的進(jìn)步，離不開現(xiàn)代先進(jìn)的管理管理理論和企業(yè)管理技術(shù)。通過學(xué)習(xí)我的思想有了極大的轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)力及管理理論掌握的更為系統(tǒng)。本次專家的講座可謂：深刻獨(dú)到，發(fā)人深省，作為企業(yè)中的一員，必須有系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，良好的思想品質(zhì)，我要把所學(xué)的管理理念，咀嚼、消化，內(nèi)化為自己的職業(yè)準(zhǔn)則，指導(dǎo)自己的工作、學(xué)習(xí)。要不斷搜集專業(yè)信息，學(xué)習(xí)專業(yè)理論，增長專業(yè)知識(shí)。

　　我相信，孜孜以求，堅(jiān)持不懈的理論沉積，一定能不斷提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)范文4

　　本人有幸參加這次中層干部網(wǎng)上培訓(xùn)，在整個(gè)學(xué)習(xí)過程，能做到認(rèn)真看視頻，細(xì)心聽專家的講座，思考和分析每一個(gè)專題，通過學(xué)習(xí)，本人獲益匪淺。

　　就拿學(xué)校教學(xué)管理改進(jìn)這一方面，本人也有所感悟。一所學(xué)校，或大或小，但基本“五臟俱全”，教學(xué)管理由校長開始，到抓教學(xué)副校長、教導(dǎo)處主任，科組長，科任教師，形成一條完整的教學(xué)線。但如果設(shè)置的崗位只限于形式，只做表面的工夫，那就無法真正開展有效的教研。因此校長必須作帶頭人，把學(xué)校的教學(xué)管理制度和教學(xué)措施，在教學(xué)大會(huì)上詳細(xì)宣讀，并作一些解釋，讓每一位教師都明白自己的角色和承擔(dān)的責(zé)任。在開展教研過程中，由各科組進(jìn)行相應(yīng)的教學(xué)研究，科組長必須組織老師認(rèn)真開展討論，多發(fā)表意見，在評(píng)課過程中，給予中肯的點(diǎn)評(píng)，同時(shí)可以提出自己的教學(xué)方法，讓其他老師參考，科組長綜合所有老師的意見，歸納一個(gè)較完整的授課過程。負(fù)責(zé)分管科組的領(lǐng)導(dǎo)也要經(jīng)常巡查科任教研活動(dòng)的`開展情況，并給一些指導(dǎo)性意見。教導(dǎo)處也制定教師教學(xué)調(diào)查方案，每學(xué)期兩次檢查老師備課本的備課情況和教學(xué)反思，檢查老師有沒有根據(jù)本班學(xué)生的實(shí)際對(duì)教材進(jìn)行的二次備課。每學(xué)期組織一次學(xué)生對(duì)教師的教學(xué)評(píng)價(jià)。教學(xué)調(diào)查主要是對(duì)教師進(jìn)行管理和督促。期末根據(jù)調(diào)查的結(jié)果在教師大會(huì)上宣布，表揚(yáng)工作積極，成績優(yōu)秀的老師，同時(shí)也對(duì)教學(xué)存在問題進(jìn)行提出要求，讓老師們引以為誡。教學(xué)的宗旨是想辦法提高教學(xué)質(zhì)量，所以對(duì)教師在教學(xué)方法有誤的時(shí)候，教導(dǎo)處是以正面的態(tài)度對(duì)其進(jìn)行幫助與指正，而不應(yīng)用責(zé)備的方式。整個(gè)教學(xué)線圍繞著教學(xué)質(zhì)量的提高，互相探討，互相促進(jìn)。

　　本人的一些個(gè)人見解，如有講得不合的地方，請(qǐng)?zhí)岢稣�改措施。讓本人在教學(xué)管理改進(jìn)的做法中有更明確的指引。

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