工作心得體會
更新時間：2023-01-02 09:14:51 心得體會 我要投稿
工作心得體會通用15篇
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？以下是小編為大家收集的工作心得體會，歡迎閱讀與收藏。
工作心得體會1
XX年，我部門認(rèn)真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。
作為剛踏入社會的我，深知自我要學(xué)的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的主角。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用進(jìn)取的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要堅持好的心態(tài)面隊每一天。因為歡樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的.疲憊與乏味。
一、XX公司經(jīng)營概況
今年我部門緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強(qiáng)力營銷、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場為向?qū)�，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識：實行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結(jié)
二、XX工作總結(jié)
�。�1）安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店經(jīng)過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每一天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情景提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
（2）實施了品牌管理，酒店主抓八大工作。
一、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作
二、以改革為動力，抓好餐飲工作
三、以客戶為重點，抓好物業(yè)工作
四、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作
五、以“六防”為資料，抓好安保工作
六、以降耗為核心，抓好維保工作
七、以精干為原則，抓好人事工作
八、以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作
�。�3）員工是酒店的主導(dǎo)。
1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情景，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
三、應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。
人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)當(dāng)把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者僅有做好對下級的服務(wù)，幫忙下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自我才會擁有管理的業(yè)績。
工作心得體會2
20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，期望各位予在指導(dǎo)提議。
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
一、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
二、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
三、配合手勢向顧客推薦。
四、配合商品的特征。每類服裝有不一樣的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不一樣特征。
五、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
六、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不一樣，準(zhǔn)確地說出各類服裝的.優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中十分重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
一、從4W上著手。從穿著時間Wen、穿著場合Were、穿著對象Wo、穿著目的Wy方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
二、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，資料易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
三、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情景，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不一樣而改變說話方式。對不一樣的顧客要介紹不一樣的資料，做到因人而宜。
四、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝貼合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小細(xì)心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。
工作心得體會3
20xx年3月21日是我一生中最難忘的的日一天，我很榮幸的來到市政監(jiān)理所上班，當(dāng)我進(jìn)入單位的大門，心情格外激動，我萬萬沒有想到我能來到執(zhí)法單位上班，我的心情無比自豪，也感到所里的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們格外熱情，
一：學(xué)習(xí)上我要不斷的充實自己，堅持學(xué)中干，干中學(xué)，立足本職，勤思鉆研，不斷豐富自我，完善自我，提高自我，使我的市政理論與業(yè)務(wù)知識有進(jìn)一步的提高，所干的工作不能出現(xiàn)差錯和失誤，我會一直踏踏實實的一步一步的把工作干好爭取在市政監(jiān)理所讓自己的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、處事應(yīng)變能力、文字組織能力、社會交往能力都提高一層。熟練掌握了市政理論與業(yè)務(wù)知識，
二：工作中在工作上遇到不懂的我會虛心向老同志請教會與新同志一起探討面對一個全新的工作領(lǐng)域、工作任務(wù)、內(nèi)部氛圍和人際關(guān)系，我要盡快了解情況在工作中遇到不懂得我會一是問領(lǐng)導(dǎo)同事，二是查閱以前的文件我在日常工作中腳踏實地，誠實待人，“心誠則路正，路正則事業(yè)成”。在所里我認(rèn)識到了自己的不足正因為有了這種認(rèn)識，我在工作崗位上深深感到自己的責(zé)任重大，堅定了干好工作的信念，促使我更加熱愛本職工作，珍惜自己的.崗位，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真的做好每項工作。三、嚴(yán)格按照單位的規(guī)章制度執(zhí)行
我會注視自己的儀表儀容，即使小到穿衣戴帽、待人接物、為人處事等細(xì)小問題，我也會注意自己的方式方法，有些不良現(xiàn)象不會帶到單位因為我年富力強(qiáng)、身體健康，精力旺盛，具有較好的年齡優(yōu)勢。接受能力比較強(qiáng)，對新業(yè)務(wù)比較敏感，能夠創(chuàng)造性的開展工作，進(jìn)入角色迅速，并且有信心、有決心，也有能力在這個新單位干好工作千里之外，始于足下。有理想才會有奮斗目標(biāo)。我相信我從現(xiàn)在開始，從一點一滴開始，踏踏實實地，一步一個腳印地前進(jìn)，我會實現(xiàn)自我價值。
一個人能力有強(qiáng)弱，職務(wù)有高低，行業(yè)有不同，貢獻(xiàn)有大小，但是我相信我在工作期間竭其所能，盡職盡責(zé)，做了對單位好的事情，為社會做了一分貢獻(xiàn)，就會有一種成就感，有一種自我需要得到滿足后的幸福感，心理上的感覺就是自我價值的實現(xiàn)�？傊視ν瓿伤I(lǐng)導(dǎo)交給我的各項任務(wù)我會讓各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的工作作出肯定的。
工作心得體會4
在我加入__x服裝店之后已近過去了一段時間，如今我也是出師成了一名能獨當(dāng)一面的銷售了。非常感謝我的同事，同時也是我的老師__x，感謝她在我進(jìn)來后教會了我這么多的經(jīng)驗，我們現(xiàn)在既是同事，又是朋友。在經(jīng)歷了這么久的工作之后，我將學(xué)來的經(jīng)驗也差不多完全消化，如今也有了自己在工作上的一點見解。雖然都是一些簡單的經(jīng)驗，但我希望能將這些經(jīng)驗不斷的改進(jìn)，希望自己也能成為一個優(yōu)秀的服裝銷售人員�，F(xiàn)在就將我在這里的工作體會記錄下來，以紀(jì)念我的成長!我的服裝銷售工作心得體會如下：
一、在思想上的變化
服裝銷售這份工作和我之前所接觸的那些工作不同，所以我對這份工作一開始是并沒有太詳細(xì)的了解的。但是我也知道在工作之前，我應(yīng)該先將思想轉(zhuǎn)變過來。身為一名銷售，我要做的唯一一件事就是將自己的服裝商品賣出去。在學(xué)習(xí)了一段時間之后，我改變了自己的思想習(xí)慣，在工作的時候，盡量去用顧客的視角去和顧客推薦。我本身作為一個親和力比較強(qiáng)的人，在工作上也算是如魚得水，在工作中慢慢的習(xí)慣了這份工作的節(jié)奏。
二、工作上
既然我們的店面是服裝店，那么顧客進(jìn)來就一定是有看上眼的衣服。作為同樣愛買衣服的人，我自己也覺得我們店里的服裝都非常的`不錯。但是作為銷售，我不能和顧客一樣慢慢的去挑選，我必須要記住，記住所有我們店里的商品。大小、款式、庫存一樣都不能漏，顧客來購物就是圖的是購物的快感，如果我們在這些小事上做的太慢會嚴(yán)重影響顧客的心情。
還有就是在推薦上，作為銷售不會一上來就推薦自己覺得好的商品，畢竟要買的是顧客，一切都要先看看顧客的意思。我習(xí)慣先看看顧客在哪些款式上流連，然后再在顧客猶豫了一會的時候向她搭話。
在向顧客推薦的時候，我會以顧客朋友的態(tài)度為顧客推薦，但是在說話的時候也是有各種技巧，不能一味的說好看，但也要找到衣服和顧客的亮點。只有在商品和服務(wù)上都讓顧客滿意了，她們才會愿意拿下這件商品。
三、總結(jié)
這工作在一開始做的時候真的很累人，大量的商品要記，還有許多只是來看看的顧客。但是__x安慰我道：“習(xí)慣就好了，慢慢來�！笔前。F(xiàn)在的我已經(jīng)習(xí)慣了這份工作，商品也在慢慢的累積下都記住了。但是我不能安于現(xiàn)在的情況，我會繼續(xù)努力，在工作中更上一步。
工作心得體會5
執(zhí)行力是指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對團(tuán)隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。
通過三天的學(xué)習(xí)我從中學(xué)到了很多東西，每次聽付老師講課都有很大的收獲，這次的題目是《熔煉高新區(qū)高效執(zhí)行力團(tuán)隊》勾起了我在部隊時候的感覺，我覺得執(zhí)行力就是和部隊的服從、堅決服從，一切行動聽指揮。那我們就需要提高團(tuán)隊執(zhí)行力，執(zhí)行力，顧名思義就是執(zhí)行的效力，也就是把目標(biāo)和想法變成結(jié)果的能力。對于我們而言，執(zhí)行力是競爭力的核心，是戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為成果的關(guān)鍵。眾所周知，執(zhí)行力與我們的目標(biāo)有著密不可分的聯(lián)系，也有著很多相互制約的因素。而我們已經(jīng)有了目標(biāo)，就要本著目標(biāo)勇往前進(jìn)。
一直以來，有些問題一直困擾我：
1、我一直想提高效率，但在實際工作中，沒有明確的的思路和具體的方法措施，總是認(rèn)為只。要事情忙完了就可以，只要沒造成大的損失就可以了；
2、我一直在試圖避免錯誤的發(fā)生，特別是避免犯重復(fù)的'錯誤，但沒有切實的效果，錯誤還在不斷的重復(fù)地發(fā)生著；
3、我只是埋頭忙于具體的工作，卻沒有仔細(xì)思考哪些是真正重要的事情，哪
些是緊急的事情，我習(xí)慣于從簡單的工作做起，從緊急的事情做起，而不是從緊要的事情做起；所以必須從以下幾點去認(rèn)知和思考：
1、效率不是孤立的，是良好的態(tài)度和習(xí)慣加專業(yè)的技能來保證的，特別是習(xí)慣和技能需要訓(xùn)練，并靠流程和制度去強(qiáng)化、去約束來保證的。“團(tuán)隊執(zhí)行力”重點講了怎樣進(jìn)行流程設(shè)計和制度建設(shè)，特別關(guān)鍵的幾點：
1）挑選執(zhí)行人；
2）明確目標(biāo)和期限；
3）制訂措施；
4）明確檢查流程；
5）獎懲分明；
6）共識與承諾。
2、我要不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。
3、我要勇于面對困難、面對錯誤，從錯誤中吸取教訓(xùn)，只有這樣才能不斷提高、避免反更大的錯誤。只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己，我才能少犯甚至不犯錯誤。
因此，要提高執(zhí)行力，就必須樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識和進(jìn)取精神，堅決克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài)。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。
我們做的一個小游戲，名字叫《時代動車》通過這個游戲我懂得了，首先要有行動行動的過程中有一個好的謀劃同事還要做好每個人的分工，每一個人應(yīng)該在什么位置。然后就是堅決的執(zhí)行和團(tuán)隊的互相信任，堅信我們團(tuán)隊一定能成功。最后我們達(dá)到想要的目標(biāo)。
這個小游戲讓我聯(lián)想到了工作中，如果我們在工作中每一個人都把我們的潛質(zhì)發(fā)揮出來，我們每一個人都盡職盡責(zé)，不打折扣我們的工作是不是會干的很出色，所以說我會在以后的工作中做到盡職盡責(zé)，做好每一件領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，出色的去完成。還有就要和大家在以后的工作中團(tuán)結(jié)起來，大家心往一塊想，勁往一處使，還有什么事情做不成？還有什么困難能戰(zhàn)勝不了？
所以說我會在以后的工作中我會一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度。要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)手中一把鋒利尖刀。
工作心得體會6
年終公司的員工都要寫年度工作總結(jié)。但是我們要明白年度工作總結(jié)絕不是簡單的日常工作描述：做了什么、做的怎么樣。不是由于銷量好洋洋得意歌功頌德，就是由于銷量差而灰心喪氣批評檢討。營銷經(jīng)理撰寫年度工作總結(jié)不應(yīng)該是被動、被指使，而應(yīng)該是主動地、積極地，在系統(tǒng)全面分析年度市場整體狀況、市場運作情況，深刻自省，挖掘存在的問題，然后有的放矢地提出新年度的營銷工作規(guī)劃，只有這樣才可能保障營銷工作穩(wěn)健可持續(xù)性發(fā)展。這兩者是息息相關(guān)，密切關(guān)聯(lián)的。
首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的.脈動，
其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團(tuán)隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進(jìn)行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等；流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃；通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合；根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式。
最后，就是營銷費用預(yù)算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
工作心得體會7
本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說什么！
2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來
銷售工作心得體會(2)登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的.優(yōu)惠（免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進(jìn)的時候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到！
3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒！無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的！
工作心得體會8
短短的銀行實習(xí)馬上就要結(jié)束了，我也可以靜下心來好好的完成本次的了，這次實習(xí)真的讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西，我懂得了很多為人處事的道理，也懂得了很多工作上的規(guī)則。這次實習(xí)的心得體會有很多，下面我做一下總結(jié)。
出來銀行實習(xí)已經(jīng)有兩個多星期了，第一次出來工作真的有很多感慨，記得第一天上班的時候組長和張老師把我自己帶到銀行后就走了，對于第一天出來工作的我真的很難，我不知道該如何第一次面對陌生人，發(fā)現(xiàn)自己第一天真的.好傻，銀行業(yè)務(wù)不熟，公司業(yè)務(wù)也不熟，來銀行的大多數(shù)是銀行業(yè)務(wù)的客戶，有人來問我我都不知道該怎么應(yīng)對，還好這里的護(hù)衛(wèi)很了解銀行的業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理孫老師沒時間的時候我就問問他們，第一天來的時候這邊也有別的證券公司的——國信證券，和一個太平洋公司的，說真的，我感覺還不錯吧，雖然目前為止真的還不知道怎么弄自己的客戶，但起碼感覺他們對我沒有敵意。
在銀行實習(xí)不到一個星期的時候，每天早上起來真的好累，每天很不想來，因為我發(fā)現(xiàn)在銀行自己是個多余的，很討厭來，那時真的很不想繼續(xù)做下去了，跟同學(xué)幾個人商量過，后來決定做一個月要把成本拿回來，雖然目的不怎么純，但畢竟堅持到現(xiàn)在。
現(xiàn)在已經(jīng)有兩個多星期了，每天的時間沒有那么的難過了，因為我對銀行的業(yè)務(wù)熟悉多了，但理財那些東西我還是要問別人的，至少能幫著別人做點事了，自己不至于感覺自己礙眼了，早上起來也沒那么難過了。
目前為止還是不是很會開展自己的業(yè)務(wù)，跟客戶說開戶，有人跟我講，大盤這樣小妹你表逗我拉；有人比自己懂的都多的很；有人直接告訴我，我家人說在股票市場做的，不用跟我講了……其實，我知道自己的努力不夠，自己什么都不懂，第一次出來實習(xí)工作都不知道該如何去做。
出于我自己，我感覺這份銀行實習(xí)還是很不錯的，但我不會把這分工作當(dāng)自己的事業(yè)做，我會有自己的一分穩(wěn)定的工作，至于這段銀行實習(xí)我會當(dāng)做一個，因為我不打算放棄，或許以后我會我自己轉(zhuǎn)為關(guān)系型的我想更適合我自己。這份工作或許對于別人更適合專心做為自己的事業(yè)，不過每個人的想法或許真的不同。
工作心得體會9
這兩年的暑假都是在家里度過的，想著大三快畢業(yè)了。暑假想在家附近找一些暑期工作，提前體驗一下以后的工作。雖然這種生活已經(jīng)結(jié)束，但我現(xiàn)在仍然被這種生活震驚。他讓我知道了更多的事情，更多的社會現(xiàn)象。我相信它帶給我的絕不僅僅是幾百塊錢和滿臉的黑色素！
通過一段時間的工作經(jīng)歷，我對社會的復(fù)雜性有了更深的認(rèn)識，最深的體會就是只有父母對我們的關(guān)愛是毫無保留的。我想問一下:我這輩子接觸的這么多人，有幾個人會真的像父母一樣無私？有多少人表面上很友好，內(nèi)心卻隱藏著不可想象的動機(jī)，因為我們生活在一個現(xiàn)實的物欲橫流的'社會。在工作生活中，我也學(xué)到了很多:工作中難免受到上級的批評，這個時候溝通就顯得尤為重要。它讓我意識到，當(dāng)別人批評你或者聽別人的意見時，你一定要冷靜。只有這樣，你才能表現(xiàn)出你是真心在聽他說話。雖然被批評很難受，但是要明確表示你是真的接受他們的批評。只有這樣，我們才能從失敗中吸取教訓(xùn)，為未來的成功鋪平道路。我們應(yīng)該學(xué)會從跌倒的地方爬起來，這是我們應(yīng)該做的。
我也通過工作學(xué)會了人際交往和與人打交道的技巧。在人際交往中，我能看到自己的價值，人往往是很執(zhí)著的。真誠對待每一個志同道合的人，你一定會交到很多朋友。當(dāng)你對待你的朋友時，你不能斤斤計較。你不能強(qiáng)迫對方說出和你一樣的真實感受。你必須知道給予比獲得更令人愉快。無論做什么事，都要有主動性和積極性，要有成功的信心，要學(xué)會和周圍的人溝通，關(guān)心他人，支持他人。
同時也能深刻體會到錢的來之不易。背后可能有多少汗水和辛酸。
我在一家超市當(dāng)售貨員。很簡單，但是做好并不容易。不同的人有各種各樣的需求，極大的考驗?zāi)愕哪托暮蜏贤芰�。你不僅需要按照他的思維方式向他解釋清楚，還需要機(jī)智地說服或“誘導(dǎo)”客戶購買你的促銷產(chǎn)品。軟硬結(jié)合讓我意識到做好任何工作都不僅僅是體力勞動。每天除了盡力，還要站七八個小時。剛開始的時候，真的很難，因為天氣熱，我也想過放棄。但是，作為一個即將步入社會的準(zhǔn)畢業(yè)生，受不了這份苦還能怎么辦？現(xiàn)在的大學(xué)生早已過了天之驕子的時代，任何工作都要從基層做起，我也不應(yīng)該怕苦怕累。
其次，學(xué)歷的高低直接影響薪酬和職位的高低，所以對未來有一定的影響。再次，某個專業(yè)也是這個發(fā)展中的社會所必需的，可以提高你的就業(yè)概率。在這個高速發(fā)展的時代，擁有一技之長是防止被淘汰的法寶之一。所謂技不壓眾。從小事做起，從一點一滴做起，從自己做起，體會生活的快樂和美好。
在這個暑期工作中，我學(xué)到了理論與實踐相結(jié)合的重要性�；蛘哒f受益匪淺，對我以后的生活和學(xué)習(xí)有很大的啟發(fā)。這個兼職是一個終點，也是一個起點。我相信這個起點會鼓勵我步入社會，慢慢成熟。
工作心得體會10
20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，希望大家能夠予以指導(dǎo)建議。
導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導(dǎo)購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時，一定要耐心解說，因為客戶也希望買到最稱心的東西，同時，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧。
導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客范本服裝，以引起顧客購買的興趣，在范本服裝時，我們可以運用以下幾點：
1、范本時要有信心。向顧客范本服裝時，導(dǎo)購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客餓范本。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件范本適合的服裝。
3、配合手勢向顧客范本。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客范本時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客范本服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點，對顧客進(jìn)行服裝的說明與范本時，要比較各類服裝的.不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次，要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)，重點銷售有下列環(huán)節(jié)：
1、從4W上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡潔。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇1律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我這段時間做服裝導(dǎo)購的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購中，我將會及時做好計劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作。
工作心得體會11
護(hù)士對工作要嚴(yán)格要求，千萬不可疏忽大意，要嚴(yán)格按照制度和規(guī)程辦事，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備的素養(yǎng)有哪些?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。
醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備的素養(yǎng)：要正確對待護(hù)理工作——中心是個"愛"字
我初走上工作崗位上，業(yè)務(wù)能力和社會經(jīng)驗都很缺乏，思想單純，感情也比較脆弱。工作一開始，我首先接觸的就是各種各樣的人，包括患者和他們的家屬。這些人的性格、習(xí)慣、要求各有不同，我覺得很難應(yīng)付。同時，我又感到護(hù)理工作單調(diào)，以為就是打針?biāo)退帲耸旱鼓�，只要不出差錯也就差不多了。
通過工作實踐，我的思想逐漸有了轉(zhuǎn)變，認(rèn)識到護(hù)理工作是醫(yī)療衛(wèi)生工作中重要組成部分。無數(shù)生動的事例說明，即使在很好的醫(yī)療條件下，如果患者得不到精心護(hù)理，則不僅不易康復(fù)，有時甚至?xí)䦟?dǎo)致病情惡化。對于疾病已基本治好的患者，也需要有一段鞏固療效的過程。這就需要護(hù)士與醫(yī)生密切配合，對病人精心觀察，及時發(fā)現(xiàn)并處理各種緊急情況，例如，有一天深夜，一位腦溢血恢復(fù)期的患者，由于頭癢難過，將頭皮抓出了血。我通過仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)患者煩躁不安，面紅耳赤，脈弦而洪大，考慮可能是血壓升高所引起的。我當(dāng)即給病人測量了血壓，為210/150mmHg(27.93/19.95kga)，于是立即報告值班醫(yī)生，及時給病人注射降壓藥和服用鎮(zhèn)靜劑，不久患者就安靜入睡了，又有一次，我為一位消化道出血恢復(fù)期的患者倒便盆，看到便色發(fā)黑，就轉(zhuǎn)回去了解情況，我見患者面色蒼白，正在喝水，并述說心理發(fā)慌，即為之測脈率為118/分，懷疑可能是消化道再次大出血的前兆。經(jīng)與醫(yī)生聯(lián)系，當(dāng)即為病人檢查大便潛血為陽性，馬上采取了對癥治療措施。由于及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，防止了患者再次大出血。很多類似的實例，使我深刻體會到：任何工作都是分工的不同，護(hù)理工作不是簡單的或被動地執(zhí)行醫(yī)囑，而且還要主動細(xì)心地觀察，才能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，起到哨兵作用。
當(dāng)我初次聽到人們稱我們是"白衣天使"時，我并沒有什么特殊感受。現(xiàn)在聽到它，我的心情就很激動，感到這是人民對護(hù)士工作的由衷贊美。"天使"是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征。稱我們?yōu)?白衣天使"，則更有一種對于護(hù)士的形象和內(nèi)在美的贊譽(yù)。護(hù)士是患者的衛(wèi)士，當(dāng)她任勞任怨，用辛勤的勞動換來別人的健康時，樂也就在其中了。革命導(dǎo)師馬克思在《青年選擇職業(yè)的考慮》一文中說過："如果我們選擇了最能為人類服務(wù)的職業(yè)，我們就不會為任何沉重負(fù)擔(dān)所壓倒，因為這是為全人類作出犧牲;那是我們得到的將不是可憐的、有限和自私自利的歡樂。我們的幸福將屬于億萬人，我們的事業(yè)雖然并不顯赫一時，但將永遠(yuǎn)發(fā)揮作用。"護(hù)理工作就是這樣。我擔(dān)任護(hù)士，是黨的事業(yè)的需要，是社會的需要，是人民的需要。我現(xiàn)在深深地愛上了這項工作，我立志要聽黨的話，為社會主義的護(hù)理事業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。
醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備的素養(yǎng)：要努力做好精神護(hù)理——中心是個"耐"字
帶有各種病痛和情緒的人們，從四面八方來到病房。起初我想，病房就像旅館似的，人來客往，只要把他對付出院就算完成了任任。通過學(xué)習(xí)和實踐，我對自己提出這樣一個問題：護(hù)士和患者究竟應(yīng)該是什么關(guān)系?我們護(hù)士是對患者應(yīng)付了事呢，還是滿腔熱情地為患者服務(wù)呢?答案當(dāng)然是后者。我體會到：要對患者的健康負(fù)責(zé)，要想取得患者的信任，首先要熱愛他們。護(hù)理工作具有做人的工作特點，我們除了要做好一般的生活護(hù)理及治療護(hù)理之外，還要針對病人不同的思想狀況進(jìn)行精神護(hù)理，只有這樣，才能取得更好的療效。
我發(fā)現(xiàn)患者的情緒波動也是有規(guī)律性的。當(dāng)病情加重時，患者最容易煩躁不安;家屬長時間不來探視，患者常有孤單想家的情緒;血液病患者往往表現(xiàn)出性格古怪，乖僻;癌癥患者大多表現(xiàn)絕望和沉默;肝病患者心情不好，易于動怒，有些青年患者常與護(hù)士配合不好;有些久住患者容易意見多，等等。遇到這些情況，我就警告自己，一定要耐心，此時病人更需要護(hù)士的和顏悅色、關(guān)心體貼，使對方找不到發(fā)火的媒介。多次體驗使我感到：即使患者的心情極度煩躁，但只要我們耐心，一般來講，他們也是能夠逐漸恢復(fù)理智、最終平靜下來的。對于不同年齡和性格的患者，我也注意研究他們性格上的特點。例如，老年人由于在家庭和社會上的特殊地位，自尊心強(qiáng)，常因照顧不周而生氣;中年人上有老、下有小，家務(wù)牽連重，對自己的病憂心忡忡;男青年一旦病情好轉(zhuǎn)，往往麻痹大意，四處活動，不遵醫(yī)囑;女青年害怕自己的病會影響戀愛、婚姻等等。這些情況都會對他們的順利康復(fù)產(chǎn)生一定的影響。我的辦法可歸納成四句話，就是：對老年人親熱、尊重;對中年人鼓勵、啟發(fā);對青年人勸其保重;對婦女?dāng)①N心話。總的要求是把握住不同患者的思想動向，有針對性地做工作。例如：有位中年婦女，因喝敵敵畏中毒引起心臟反復(fù)驟停，經(jīng)第6次搶救復(fù)蘇后，她目光絕望地對我說："別救了，我還是死了好"我拉起她的手深情地勸慰："別這么說，你的兩個孩子還太小，大的剛3歲，小的才1歲，你想想他們?nèi)绻麤]有媽媽，怎樣活下去呢?"聽到這里，她動心了，咬住嘴唇忍不住哭起來。我接著說："為了孩子，你一定要堅強(qiáng)地活著!"她認(rèn)真地點了點頭，愿意主動配合治療。在我們多次勸導(dǎo)下，她重新建立
起生活的信心。經(jīng)過全力搶救，她很快脫離了危險。又如，我在搶救室工作期間，從急診室傳來一位稀酸中毒的女患者。她雖然只有24歲，但患腎炎8年始終未愈。她想到自己長年病休，不能工作，生活上還需別人照顧，從而自卑厭世，服了毒。治療中，我一方面按醫(yī)囑用藥，一方面開導(dǎo)她，使她有了堅持治療的信心。當(dāng)病情穩(wěn)定后，我們決定將她轉(zhuǎn)到大病室去，但她們的情緒又低落了下來。我注意到她的這一變化，和她談心，了解到她不愿搬到大病室去，原因是怕其他病友問她服毒經(jīng)過，或?qū)λ涞妥h論。我一面安慰她，讓她正確對待這個問題，同時，又到大病室做工作，把她的.心情、處境和服毒原因向病友作了介紹，請病友關(guān)心和諒解她，配合我們做工作。大病室的患者都表示原意支持。她轉(zhuǎn)到大病室后，我仍然常去探望她，并隨時注意穩(wěn)定她的情緒。她在出院前十分感激地對我說："你們這樣關(guān)心我，我一定要好好地休養(yǎng)，爭取早日恢復(fù)工作。"
去年，護(hù)理部讓我參加了中華護(hù)理學(xué)會北京分會主辦的醫(yī)學(xué)心理學(xué)講座學(xué)習(xí)。系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，從理論上提高了我的水平。我把學(xué)到的理論運用于臨床實踐，進(jìn)一步感受到了精神護(hù)理的重要性。例如，有一位腦炎后遺癥患者，是一位工程技術(shù)人員，入院前準(zhǔn)備出國進(jìn)修，就在出國前，他因公染疾，四肢癱瘓，失語，但神志清楚，并有感情失控的癥狀，見人就哭，有時是受感動的哭。我進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了他哭的一些規(guī)律：煩躁的哭經(jīng)常出現(xiàn)在傷心的哭之后，而傷心的哭常出現(xiàn)在他的同事來看她的時候，或者聽到人談?wù)搶W(xué)習(xí)外語，或者在身體又感到不舒服的時候，經(jīng)過分析，我想他的這幾種哭，實質(zhì)都是由于因病未能出國深造和對病愈信心不足所致。我就與病人家屬配合，對癥下藥做工作，反復(fù)向他解釋病是可以治好的，后遺癥是可以逐步消除的，出國進(jìn)修也是可能的。后來經(jīng)過醫(yī)護(hù)人員的共同努力，他的病有些好轉(zhuǎn)。當(dāng)他得知單位領(lǐng)導(dǎo)表示待他恢復(fù)健康后，仍送他出國學(xué)習(xí)時，他感動得哭了，并迫切盼望恢復(fù)外語的聽力和記憶力。這更加證明了我對他哭泣的分析是正確的。我除了繼續(xù)安慰、鼓勵他之外，還在工作之余，拿來外語磁帶為他播放，有時還朗讀幾段外語，與他共同學(xué)習(xí)。這位患者感情脆弱，易于觸景生情，但如能把握住他的思想變化根源和規(guī)律，及時地經(jīng)常地做好精神護(hù)理工作，確實可以收到效果。在我們醫(yī)務(wù)人員的精心護(hù)理下，他的病情終于漸漸地好起來。
事實證明：精神護(hù)理是我們幫助患者與疾病作斗爭的重要輔導(dǎo)手段，尤其對于服毒，慢性病和神經(jīng)機(jī)能性疾病的患者更有必要。通過工作實踐我深深地體會到：精神護(hù)理是一項深入細(xì)致的工作，需要有高度的耐心，了解、體會患者的心情，及時用心靈上的鑰匙，打開他們精神上的枷鎖，使他們情緒愉快一些，心情開朗一些，意志堅定一些，才能積極配合藥物治療，達(dá)到更佳療效。
醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備的素養(yǎng)：要設(shè)身處地為患者考慮——中心是個"想"字
我常常向自己提出一些這樣的問題：假如我是個患者怎么辦?如果患者是我的親人怎么辦?我上街買東西，如果遇到傲慢無禮的售貨員，我的心情會怎么樣?如果我去醫(yī)院治療時，注射時被護(hù)士粗暴地扎了幾針，或者給我錯發(fā)了藥，我的心情又是怎么樣?如此等等。把自己擺進(jìn)去，多問幾個怎么樣，就比較容易得出正確的答案。
有一次，一位年輕女患者多次打紅燈，及時地趕過去，她都是叫我去干一些無關(guān)緊要的瑣事。后來，我實在不耐煩了，沒有等她說完話，就走開了�；氐阶o(hù)士站后，我忽然回想起自己小時候患病住院的情景：當(dāng)時，我父母都在江西干校，親友也不能常探望，心里感到很孤獨。有幾位醫(yī)生、護(hù)士對我精心照顧。在我病情加重時，有位護(hù)士耐心地喂我吃飯，她還用手輕輕地?fù)崦业念^。頓時，一股暖流涌遍全身，我感覺到好象媽媽就在身邊，眼淚幾乎奪眶而出……如今，我也是護(hù)士，想到自己剛才不耐煩的樣子，感到對不起這位久病纏身的女青年。這件事我一直記在心上，直到今天我還為自己沒有給一位失去健康的人以幫助和安慰而感到慚愧。我認(rèn)為，經(jīng)常設(shè)身處地為患者想一想，才能使自己心平氣和，保持耐心。
服務(wù)人員提倡"您"字當(dāng)頭，"請"字領(lǐng)先。我想，他們這樣一定能給服務(wù)對象一種文雅、親切的感受。我們護(hù)士要使患者心情舒暢，也要在態(tài)度上下功夫。我們護(hù)士應(yīng)當(dāng)是"體貼當(dāng)頭，和藹領(lǐng)先"。這個要求說起來容易，做起來很難。護(hù)士要天天保持精神飽滿、親切和藹的態(tài)度是很不容易的，遇到個人有不愉快的事情，或遇到患者的家屬態(tài)度不好，就更難保住耐心了。在這種時候，我就反復(fù)提醒自己：不要著急，堅決控制住情緒。一次，我值小夜班時，一位患者哮喘發(fā)作，我問他是否愿意像往常一樣肌注氨茶堿止喘，他揮起拳頭生氣地說："少拿氨茶堿唬我!"經(jīng)請示醫(yī)生，決定還是給他肌注一針氨茶堿。我抽好藥走到患者床前準(zhǔn)備打針，可是他說"我什么時候愿意打針，再打，你先等著吧!"時間一分鐘、一分鐘地過去了，交班時間快到了，我還有些事需要處理，心里很著急，但我面對的是位患者啊!我沒有理由對他發(fā)脾氣。于是我一邊說服他接受注射，一邊幫他拍背排痰，終于使他受到感動，服從了治療。我又幫他安排了一個舒適的臥位，直到他滿意了我才離去。由于我注意服務(wù)態(tài)度，與患者及其家屬關(guān)系處理很融洽，他們有時看到我忙不過來，還常常主動幫助我。另外，護(hù)士抓住患者剛?cè)朐旱臅r機(jī)，力求使他們有賓至如歸之感也很重要。我要求自己以和藹的態(tài)度接待患者，在陪病人入病室、介紹"患者須知"時，注意語言溫和，并把廁所、水房位置，開飯、探視的時間，主動告訴患者及其家屬，還根據(jù)病情替病人準(zhǔn)備便盆和痰盂，在可能的情況下，向患者介紹一位同病室住院時間較長、對環(huán)境較熟悉的病友。這樣，患者很快就能安下心來。感到自己不再是個陌生人了。總之，要努力使患者從住院開始就能信任病室的工作人員，對我們的服務(wù)感到滿意。護(hù)士要有高尚的風(fēng)格，要注意安慰、鼓勵患者，幫助他們盡快恢復(fù)健康，這決不是一件小事，而是一個護(hù)士起碼應(yīng)具備的"醫(yī)德"。
工作心得體會12
讀書心得體會的有下列不同的寫法：
(一)簡略寫出本身閱讀過的書籍或文章的內(nèi)容，然后寫出本身的意見或感想。換句話說，就是應(yīng)用本身的話語，把讀過的東西，濃縮成簡略的文字，然后加以批評，最重要的是提出本身的看法或意見。
(二)將本身閱讀過的書籍或文字，從寫作技巧的觀點來評論它的優(yōu)劣得失，看看它給人的感受如何，效果如何。
(三)應(yīng)用原文做導(dǎo)引，然后發(fā)表本身的意見。舉個實例我們讀了某一本書或某一篇文章以后，可以引用其中的一句話做為引導(dǎo)，然后發(fā)表本身的意見或看法。
(四)先發(fā)表本身的意見或感想，然后引用讀過的文章來做印證。這是一種「倒果為因」的寫法，先說結(jié)果，然后說明為什麼是這一種結(jié)果的原因。
(五)將讀過的東西，把最受感動的部分做為中心來寫;也可以把本身當(dāng)做書中的「主角」來寫;也可以采取書信的方式來寫;更可以采取向老師或同學(xué)報告的方式來寫。
總之：讀書心得體會寫作的方式繁多，最重要的是寫出你看過什麼東西，對它有些什麼意見和看法。
最近，我把《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》又重溫了一遍。通過學(xué)習(xí)，我更深刻地感覺到幼兒教育工作的重要性，使本身在認(rèn)識上更上一層樓�！毒V要》的理論知識是我們平時教育活動目標(biāo)制定，內(nèi)容選擇的支撐點。認(rèn)真學(xué)習(xí)《綱要》知識，能使本身做到心中有數(shù)，不再迷茫，對于教育所遵循的發(fā)展方向，所要制定的教育目標(biāo)，都有據(jù)可依。所以，學(xué)習(xí)《綱要》，為我們的工作指引了方向。現(xiàn)就學(xué)習(xí)所得，匯報如下：
一、幼兒園教育的重要性： 幼兒園教育是基礎(chǔ)教育的重要組成部分，是我國學(xué)校教育和終身教育的奠基階段。明確了幼兒園教育根本教育目的和根本任務(wù)，《綱要》還要求我們城鄉(xiāng)各類幼兒園都應(yīng)從實際出發(fā)，因地制宜地實施素質(zhì)教育，為幼兒一生的發(fā)展打好基礎(chǔ)。指出了幼兒園的教育能夠為入學(xué)做準(zhǔn)備，也為幼兒的一生健康發(fā)展打基礎(chǔ)。
二、幼兒園教育應(yīng)尊重幼兒的人格和權(quán)利，尊重幼兒身心發(fā)展的規(guī)律和學(xué)習(xí)特點，以游戲為基本活動，保教并重，關(guān)注個別差異，促進(jìn)每個幼兒富有個性的發(fā)展。我們作為幼兒教師，應(yīng)尊重幼兒的人格和權(quán)利，堅持對幼兒進(jìn)行教育和保育相結(jié)合的原則，做到幼兒教育和保育并重，以游戲為基本活動方式，努力做到：增進(jìn)幼兒體質(zhì)，培養(yǎng)良好生活習(xí)慣，發(fā)展幼兒智力，培養(yǎng)興趣和求知欲，以及初步的動手能力;萌發(fā)愛國、愛集體的情感，培養(yǎng)幼兒感受和表現(xiàn)的情趣和能力。幼兒園的教育應(yīng)該是全面的、啟蒙性的，相對地說分為健康、語言、社會、科學(xué)、藝術(shù)五個領(lǐng)域。這五個領(lǐng)域的內(nèi)容是相互滲透的`，要求我們在開展幼兒教育工作中，以游戲為基本活動，通過五個領(lǐng)域的教育內(nèi)容，從不同的角度，努力促進(jìn)幼兒情感、態(tài)度、能力、知識、技能等方面的全面發(fā)展。
三、幼兒園應(yīng)為幼兒提供健康、豐富的生活和活動環(huán)境，滿足他們多方面發(fā)展的需要，使他們在快樂的童年生活中獲得有益于身心發(fā)展的經(jīng)驗。這就說明幼兒教育不僅僅是傳授知識、傳授技能，而應(yīng)以幼兒生命活力的不斷增強(qiáng)，生命內(nèi)涵的不斷充實作為幼兒教育的終極目標(biāo)。在以往的幼兒教育中，我們往往偏重于為幼兒鋪設(shè)一條求知、學(xué)藝的道路，而忽視了幼兒還有屬于本身的世界，最終只會貽害幼兒的健康成長。所以，作為一名幼兒教師，我們在對幼兒的教育過程中要善于順應(yīng)幼兒的性情，走進(jìn)幼兒的情感世界，要學(xué)會接納他們的個性差異，在教學(xué)中創(chuàng)設(shè)一種民主、和諧、積極的氣氛和情境，將每一個教學(xué)過程當(dāng)成師、幼雙方一次心靈的對話，敞開心扉，讓幼兒在游戲中無拘無束地交流，讓幼兒在歡樂的氛圍中學(xué)習(xí)，讓幼兒在愉快的學(xué)習(xí)中求得發(fā)展。所以，我們應(yīng)結(jié)合工作實際，努力實現(xiàn)教育方式的轉(zhuǎn)變，盡可能把期望幼兒學(xué)習(xí)的內(nèi)容，轉(zhuǎn)化為幼兒自身學(xué)習(xí)的興趣和需要。充分調(diào)動每一個幼兒參與活動的主動性和積極性，讓幼兒自由地、愉快地展現(xiàn)本身，讓幼兒在快樂的童年生活中獲得有益于身心發(fā)展的經(jīng)驗。
工作心得體會13
轉(zhuǎn)眼一學(xué)期工作已經(jīng)結(jié)束，四年級上學(xué)期語文教學(xué)工作暫告一段落。這對我來是意義非凡的一個學(xué)期。作為一名新教師，通過這短短的一個學(xué)期，我正式走向那揮灑教師汗水的三尺講臺，我的職責(zé)不僅僅是傳授學(xué)生知識，更多的也是一種自我的成長，現(xiàn)將本學(xué)期四年級的語文教學(xué)工作總結(jié)如下：
一、班級、學(xué)生說明
本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任的是四(5)、(6)兩個班的語文教學(xué)工作。由于是新學(xué)期，剛開始跟孩子們接觸，彼此之間都在不斷的適應(yīng)，不斷的調(diào)整，經(jīng)過一個學(xué)期的磨合，老師與孩子們之間的溝通交流不斷加深，學(xué)生的語文基礎(chǔ)有所提升，能將語文運用到生活中去。存在的主要問題是：孩子們的作業(yè)完成情況不理想，一方面，學(xué)生沒有嚴(yán)格要求自己，另一方面，學(xué)生的家長也沒有監(jiān)督到位，以致于一部分學(xué)生對待語文如同洪水猛獸，提不起學(xué)習(xí)的熱情。在作業(yè)規(guī)范方面，老師也沒能起到很好的引導(dǎo)作用，一部分學(xué)生字體潦草，仍需加強(qiáng)練習(xí)。
二、我的教學(xué)思想：
語文是工具學(xué)科，語文也在生活中的方方面面都能運用，學(xué)好語文，一方面是傳承中華優(yōu)秀文化，另一方面也是讓學(xué)生能打好文化基礎(chǔ)，發(fā)展學(xué)生綜合語文素養(yǎng)是關(guān)鍵。我一直謹(jǐn)記“學(xué)生是發(fā)展中的人”。要不斷的去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光處，盡量使自己少些“應(yīng)試教育”的影子，方方面面盡可能的發(fā)展學(xué)生的素質(zhì)。為此，我不斷提高自身素質(zhì)，向有經(jīng)驗的教師學(xué)習(xí)，積極“走出去”學(xué)習(xí)，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識，并不斷運用到自己的教學(xué)中。我不斷的學(xué)習(xí)，摸索，不斷的改進(jìn)。當(dāng)然過程中也遇到了不少困難，但很幸運，我可以請教學(xué)校的優(yōu)秀教師，并且從學(xué)生身上反饋不斷的調(diào)整自我。我相信在日常教學(xué)中要重視學(xué)生的語文基本功、學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣，而并非為考試而學(xué)習(xí)。我相信在教師的教育思想的根本改變后學(xué)生也能從中受到良好的影響。我深知：語文教學(xué)不僅是教給學(xué)生知識，更重要的是為以后的繼續(xù)學(xué)習(xí)打下堅實的.基礎(chǔ)。
三、教學(xué)工作的具體措施
1、采取各種方法，不斷提高教學(xué)效果。
首先，在課堂上，以學(xué)生為主體，引導(dǎo)主動探究。其次，鼓勵學(xué)生課下鞏固、探索，這是對課堂很給力的輔助。在課堂上，力求有趣，合作，不斷的創(chuàng)新。這個學(xué)期，我對課堂上的教學(xué)采取的方法是讓學(xué)生自主探究，創(chuàng)造機(jī)會給學(xué)生主動分享自己的想法，主動學(xué)習(xí)，主動去探究，在作業(yè)方面，主要以課后鞏固為主，加強(qiáng)鞏固當(dāng)天學(xué)習(xí)的新內(nèi)容。同時輔以一定的課后練習(xí)，做到讓學(xué)生及時溫故知新。在讀背
方面，為了全面提高效果，采用了一些個性化的方法。例如，將學(xué)生分成各小組，選取出一名小組長，負(fù)責(zé)監(jiān)督組員的默寫、背書情況。提前完成的老師給予一定的鼓勵。在寫作方面，爭取先激起學(xué)生寫作的熱情再讓學(xué)生開始寫作，從生活中的例子引到課堂上，讓學(xué)生談?wù)勛约旱南敕�，暢所欲言，并且與同學(xué)交流，充分激發(fā)學(xué)生的寫作熱情，發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)作才能。
2、引導(dǎo)課內(nèi)課外閱讀，不斷提高學(xué)生的知識積累廣度。
在教學(xué)中，針對我們班學(xué)生的實際，我充分激發(fā)他們的課外閱讀的積極性。班級設(shè)立的“圖書角”充分利用，讓學(xué)生利用課間時間多看圖書，并且感觸較深的寫讀后感，班集體也集中寫讀后感，朗讀同學(xué)中的優(yōu)秀作文。其次以課堂學(xué)習(xí)為核心，能動地向?qū)W生的學(xué)校生活、家庭生活、社會生活等各個生活領(lǐng)域自然延伸和拓展，使課堂訓(xùn)練與課外行為訓(xùn)練形成有序、有趣、有力、有效的結(jié)合，取得語文教學(xué)的整體效益。有意讓學(xué)生將課外學(xué)到的詞語遷移到課堂學(xué)習(xí)中來，進(jìn)行展示、交流，這是激發(fā)學(xué)生課外閱讀興趣的重要方法。也會大大激發(fā)學(xué)生在平時學(xué)習(xí)中養(yǎng)成隨時積累的好習(xí)慣!
3、加強(qiáng)各項訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生基本技能。
針對學(xué)生的年齡特點(例如遺忘快，好奇心強(qiáng)，機(jī)械記憶能力強(qiáng)
等)，分析了解學(xué)生具體的語文能力知識不足，有序有方法地進(jìn)行一系列的專項訓(xùn)練，既提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有反正了學(xué)生的能力，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)問題，然后學(xué)習(xí)探索，研究合適的教學(xué)方法，讓每個學(xué)生充分參加。例如字詞記憶。在學(xué)習(xí)完生字詞一周內(nèi)，開始課堂聽寫，并且在單元測試的時候開展小組長聽寫。課堂上用了大量的時間，講解生字詞，發(fā)揮學(xué)生的想象力，對生字展開聯(lián)想，并且對字詞談?wù)勚赖睦斫狻?/p>
4、時刻培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣。
正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，有利于教學(xué)的實施和學(xué)生的學(xué)習(xí)。這個學(xué)期重點培養(yǎng)的學(xué)習(xí)習(xí)慣包括以下幾方面：首先是課前預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)。每天放學(xué)時都為學(xué)習(xí)布置具體預(yù)習(xí)任務(wù)，并適時教給學(xué)生預(yù)習(xí)的方法。教會學(xué)生預(yù)習(xí)的方法(讀課文、劃出生字詞、想想講了一件什么事情、找問題、思考課后題)，堅持課前預(yù)習(xí)，并讓學(xué)生在預(yù)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題，新課授完，必要求復(fù)習(xí)。其次，正確的上課方法�！霸撜f時就說，該聽時就聽，該寫時就寫”，認(rèn)真聽講，積極思考。學(xué)會聽課，學(xué)會做筆記。再次，寫工整字，做規(guī)范作業(yè)。 我經(jīng)常和學(xué)生說：“‘字如其人’，能寫一手好字的人，會給人們留下良好的印象�！睆�(qiáng)調(diào)文字書寫的重要性，并適時進(jìn)行寫字訓(xùn)練與指導(dǎo)。經(jīng)過長時間的訓(xùn)練，使學(xué)生的字越來越漂亮，作業(yè)越來越規(guī)范、美觀。
四、語文課堂教學(xué)
課堂直接決定著語文教學(xué)的成敗，也是最能體現(xiàn)有效教學(xué)的地方，大部分能力的形成和基礎(chǔ)知識的完成都在課堂上形成。為此，我希望在課堂上精益求精，能不斷提高自己的教學(xué)成果，一方面為提醒自己對課堂教學(xué)的重視，二是對其進(jìn)行更深入的研究總結(jié)：
1. 抓準(zhǔn)一堂課的訓(xùn)練點。
除了按照學(xué)校的統(tǒng)一時間安排制定，全學(xué)期教學(xué)計劃外，我還系統(tǒng)制訂每單元、每課教學(xué)計劃，加強(qiáng)一堂課的目標(biāo)性，要讓所有目標(biāo)形成一個體系。要讓重難點“有所來”，“有所去”，要讓所有的重難點形成一個知識的框架。培養(yǎng)學(xué)生的語言感受能力，形成較高的語言表達(dá)能力。學(xué)會從內(nèi)容提要中體會思想，分清文章主次。會聽、會說、會寫、會閱讀。
2、課堂上始終要以發(fā)展學(xué)生的相關(guān)素養(yǎng)為主要。
例如抓住重點字詞進(jìn)行理解;抓住文章的主要內(nèi)容要讓學(xué)生的在課堂上產(chǎn)生“思想的火花”，同時又“興趣盎然”。要讓學(xué)生聽得懂，聽得開心，聽得感動，聽得忘我、聽得有所感悟，一節(jié)課下來，學(xué)生要會了些什么，要能做些什么，而不是能回答幾個死板的內(nèi)容而已，而是能夠“舉一反三”的理解和感悟。抓住重點詞，引導(dǎo)理解;朗讀的培養(yǎng)，聽的訓(xùn)練
3、不斷拓展教學(xué)方法，積極創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人。認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獨立思考，鼓勵學(xué)生自主地發(fā)現(xiàn)問題，提出問題和解決問題。為了上好每一節(jié)課，我課前認(rèn)真鉆研教材，吃透教材，并結(jié)合本班學(xué)生的實際特點，采用生動活潑的教學(xué)形式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。構(gòu)建課堂模式，挖掘教材與學(xué)生的嘗試因素，引導(dǎo)主動探究，自主獲取知識。同時，選擇不同的教學(xué)方法，教學(xué)不同的課文內(nèi)容。根據(jù)不同的課文類型，根據(jù)學(xué)生掌握知識的實際程度，安排了不同的教學(xué)方法。
4、加強(qiáng)課堂上的練習(xí)。
反思自己課前的準(zhǔn)備過多，在課堂上講得多，而練得少。正如朱熹所說的“讀書有三到，謂心到，眼到，口到。”，而課堂上老師講得多，學(xué)生可能是“耳朵到”得多，而是否真的眼到，特別是心到，到了多少?什么程度?光靠講解，很難做到。就是再認(rèn)真的學(xué)生很難做到。而加入練習(xí)，尤其是筆頭上的練習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生更好的將眼到和心到，要寫眼睛必然要看，要做題目心自然要到。
5、重視朗讀品評感悟，讓課堂教學(xué)“活”起來。
四年級課本中很多都是文質(zhì)兼美的佳作，其語境描述的美妙，語言運用的精妙，思想表達(dá)的深邃，見解闡述的獨到。首先，引導(dǎo)學(xué)生“細(xì)致”朗讀課文，“不放過一個字”。在學(xué)生細(xì)致閱讀后指導(dǎo)抓重點，
引導(dǎo)學(xué)生對語言文字反復(fù)誦讀，以悟出語言豐富的形象內(nèi)涵，意義內(nèi)涵，情感內(nèi)涵。同時，讓學(xué)生在感悟的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生居高臨下地對課文進(jìn)行品評，在品評中深化理解，升華認(rèn)識，填補(bǔ)空白。
6、不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)和教學(xué)能力。
首先是對文本解析的能力，要想在課堂上出現(xiàn)高效的教學(xué)效果，就要不斷加強(qiáng)自身的能力，為此，我不斷學(xué)習(xí)，查閱各類資料，來豐滿自己的相關(guān)知識，例如在教學(xué)《三潭印月》中就深入了解了“西湖十景”，在上課時，學(xué)生提及西湖景區(qū)是起到很好的效果。同時，教師有效的語言將直接導(dǎo)致這有效的課堂。不明不白的語言，不能讓學(xué)生很好進(jìn)行思考，也不能讓學(xué)生感受課堂的美感，這個學(xué)期我不斷鍛煉自己的教學(xué)語言，力求精煉課堂教學(xué)的創(chuàng)新。
心得：本學(xué)期在師生的共同努力下，本學(xué)期的語文教學(xué)順利完成，個別同學(xué)取得了一定的進(jìn)步，圓滿完成了開學(xué)前所制定的教學(xué)目標(biāo)，學(xué)生的語言綜合運用能力有所提高。學(xué)生的語言積累有所增加。課外閱讀的有了一定程度上的進(jìn)展。
五、存在問題。
一個學(xué)期下來，我感覺還存在這許多不足：沒有能全面、多層次提高學(xué)生語文水平;作文水平整體偏低，指導(dǎo)訓(xùn)練力度不夠;教學(xué)個人素質(zhì)不強(qiáng)(寫字、朗讀、閱讀課外書);作業(yè)設(shè)計不足，不夠有效(低效);課堂教學(xué)。語言還很啰嗦，設(shè)計不夠科學(xué)性、不
夠藝術(shù)性，閱讀指導(dǎo)還不夠，重難點抓得還不夠準(zhǔn)不夠突出;復(fù)習(xí)安排不能從長期準(zhǔn)備，與平常教學(xué)結(jié)合不夠緊密;教學(xué)理念還不夠先進(jìn)，不能及時有效學(xué)習(xí)和吸收。
總之，一學(xué)期中在對教學(xué)不斷思考和大膽的改革中，我的語文教學(xué)水平有所提高，教學(xué)效果有很大提升。同時也存在諸多不足，今后的日子里多下苦功夫去研究教學(xué)教材，不懈努力，提高業(yè)務(wù)水平，讓孩子們感受到學(xué)習(xí)的樂趣，做一名優(yōu)秀的語文教師。
工作心得體會14
一、倉庫管理
根據(jù)商品大中小分類分區(qū)存放，并寫上庫存單，注明品名，數(shù)量，到貨日期。商品擺放整齊、上輕下重，上組下箱。每次進(jìn)出貨時先進(jìn)先出，不可積壓。每日檢查商品庫存量。同時保持倉庫衛(wèi)生清潔，對已拆封商品要及時封口并寫上庫存單。
二、商品訂貨
結(jié)合賣場具體情況，倉庫庫存量等，考慮到商品促銷、季節(jié)、日期銷量、來客數(shù)量等因素，精確訂貨。在不缺貨的前提下，盡可能減少庫存，減少資金占用比例。
三、商品收貨
按作業(yè)規(guī)范嚴(yán)格檢查看供應(yīng)商送貨商品與我們訂貨商品品項，規(guī)格是否相符，數(shù)量是否正確，拒收不合格商品，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。
四、商品銷售
1、商品陳列：按商品大中小分類陳列，再按價格帶從高到低垂直陳列，做到整體美觀。
2、陳列量：商品陳列做到飽滿、有量感。保持排面整齊、清潔、易看易懂、易拿、易取。
3、補(bǔ)貨：
4、貨架卡、POP管理：通過管理好賣場的貨架卡、POP。讓各種商品有廣告視覺表達(dá)。從而達(dá)到銷售的目的。每人開店前檢查排面，同時檢查商品貨架卡標(biāo)示等。其中特別注意快報商品上檔日貨價卡及時更換、POP及時列印和懸掛。
第五章報表處理與業(yè)績
正確和及時的對各種報表進(jìn)行處理，有助于全面了解本課的經(jīng)營情況。通過報表上數(shù)字的.分析，便于更好的計劃下一步工作。
工作心得體會15
我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場部，說實話，進(jìn)市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因為我知道，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭，挑戰(zhàn)一種極限!每個轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈!
深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強(qiáng)的演講后，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價值。
1.誠信 就是誠實，不做虛假的事，目的，是要得到別人的認(rèn)可。在生意場上，也要講誠信。而在這個充滿詭詐欺騙的生意場上，要做到讓人相信是很難的，或許在有些時候，會喪失自己的利益，但是久而久之，誠就會變成我們在社會立足的最佳磐石。也會給我們的對手，有效的殺傷力，或是致命的打擊;信，我個人認(rèn)為是對內(nèi)外的，對自己要有信，相信冷氣公司在設(shè)備上有保障，對外，客戶相信我們公司的東西好，這是一個漫長而又煩瑣的過程，但是一但我們做好了，我們走出去，別人對我們的評價會超越所有的同行，這，就是爭創(chuàng)同行業(yè)第一。
2.敬業(yè) 也是心態(tài)問題。把工作當(dāng)做是一種樂趣的人，他就一定是敬業(yè)的。比如玩游戲，喜歡玩游戲就會通宵達(dá)旦、廢寢忘食的玩，而喜歡工作，就會沒有雙休和工作日之分，對待客戶的態(tài)度也會有很大的轉(zhuǎn)變。比如，冷氣工程部敬業(yè)就會詳細(xì)清楚客戶的相關(guān)資料，分析客戶，經(jīng)常拜訪、了解客戶對我們的.看法以及給客戶詳細(xì)講解安裝和檢修冷氣的細(xì)節(jié)，不斷提高，從而做的更好，冷氣工程部敬業(yè)就會設(shè)備保養(yǎng)的很好。對客戶的要求、態(tài)度都會積極端正的對待，敬業(yè)就會超越自我，用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)滿足客戶差異化的需求，每次比別人好一點點，從而做到爭創(chuàng)同行業(yè)第一。
3.團(tuán)隊 一個人不能完成大使命，而團(tuán)隊正是一個取長補(bǔ)短的最佳方式。不但可以讓私營企業(yè)快速成長，而且團(tuán)隊成員能夠揚(yáng)長補(bǔ)短的學(xué)到很多東西，讓團(tuán)隊更加密不可分，(公雞跟白蟻，一只會被公雞吃掉，很多就會把公雞吃掉，自然界的規(guī)律何嘗不是社會的規(guī)律)雖然團(tuán)隊中會遇到很多問題，但是只要有團(tuán)隊的精神在這里，一切的一切都會迎刃而解，一旦我們互相的配合工作，外界對我們的攻擊就會徒勞無益了。從而自然的達(dá)到創(chuàng)同行業(yè)優(yōu)秀的目的。
4.創(chuàng)新 沒有創(chuàng)新我們就會原地踏步。需要有以上三個前提，沒有誠信，他不會想到要去創(chuàng)新，(有些創(chuàng)新或許是客戶的意思);沒有敬業(yè)，他也懶得去創(chuàng)新;沒有團(tuán)隊，或許他的創(chuàng)新只是一個小小的發(fā)現(xiàn)，不能更加完善，團(tuán)隊會把創(chuàng)新做的更無可指責(zé)，也只有不斷創(chuàng)新，個人才能夠走上成功，私營企業(yè)才能走向輝煌。自然而然的變成同行業(yè)第一。
心在哪里，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對待公司，不能對一個行業(yè)光說明白、知道，而是一定要學(xué)會干!
【工作心得體會】相關(guān)文章：
工作心得體會05-20
工作心得體會05-29
it工作心得體會05-10
工作心得體會05-22
工作心得體會06-18
工作的心得體會01-05
工作經(jīng)典心得體會02-20
推銷工作心得體會03-23
電廠工作心得體會03-21
工作交流的心得體會03-22