銀行外匯工作總結(jié)

　　總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如我們來制定一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的銀行外匯工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

銀行外匯工作總結(jié)1

　　小微業(yè)務(wù)部自XX年成立來，在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各科室同事的協(xié)同努力下，面對XX年宏觀經(jīng)濟(jì)下行、企業(yè)需求有限以及同業(yè)競爭激烈等諸多不利因素，直面困難、積極開展業(yè)務(wù)，現(xiàn)將工作情況報告如下：

　　一、XX年工作情況

　　1、經(jīng)營指標(biāo)完成情況

　　截止XX年12月31日，全年共計投放小微貸款XXX筆，金額共計XXX元，完成總行下達(dá)的全年新增任務(wù)；小微有效全年完成新增XXX戶；批量模式貸款全年新投放XXX筆；有效戶及批量模式貸款較總行任務(wù)尚有一定差距。

　　2、客戶維護(hù)工作

　　XX年，小微部將存量客戶拜訪作為有效戶提升的常規(guī)工作來抓，通過對存量客戶的甄別和篩選，定期向團(tuán)隊發(fā)布拜訪維護(hù)的目標(biāo)客戶名單，并輔以每周報告制度監(jiān)測團(tuán)隊的任務(wù)完成情況。同時，于6月份組織開展了批量客戶聯(lián)系會，在回饋老客戶、營銷新產(chǎn)品的同時，增進(jìn)了與客戶間的溝通和聯(lián)系，取得了較好的效果。通過客戶維護(hù)和挖掘工作，年末有效戶較3月末共增長24戶，提升效果顯著。

　　3、專項競賽活動

　　XX年組織開展了小微營銷戰(zhàn)斗營、有效戶沖刺賽等一

　　系列專項競賽活動。小微營銷戰(zhàn)斗營第二季期間，共計投放點對點貸款10筆、結(jié)結(jié)高收件14戶；有效戶沖刺賽期間共計提升有效戶14戶。通過專項活動的推動，極大地調(diào)動了客戶經(jīng)理及團(tuán)隊營銷的積極性，并取得了不俗的效果。

　　4、渠道建設(shè)工作

　　在渠道建設(shè)方面，積極同總行、人行、園區(qū)和政府部分聯(lián)系，多角度地獲得企業(yè)客戶信息并用于名單制的營銷；將合作的擔(dān)保公司列入支行級客戶名單，并定期拜訪，維護(hù)良好的合作關(guān)系；此外，還積極同包括都江堰市個私協(xié)會和都江堰市電商協(xié)會在內(nèi)的行業(yè)協(xié)會合作拓展新客戶。

　　5、培訓(xùn)工作

　　根據(jù)支行對XX年培訓(xùn)的統(tǒng)一安排，小微部積極組織開展客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作，全年共組織安排培訓(xùn)24次，內(nèi)容涵蓋了業(yè)務(wù)產(chǎn)品、法律法規(guī)、行內(nèi)制度以及信貸審查專項培訓(xùn)等多個方面。在培訓(xùn)形式上，采取了員工講解、外聘老師、邀請總行同事授課、觀看講座視頻等多種方式相結(jié)合，提高了培訓(xùn)的質(zhì)量和員工參與的積極性。此外，小微部還同公司部、個金部一道，于11月份組織開展了都江堰支行第一屆客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)知識競賽活動并取得了圓滿成功。

　　二、存在的問題和困難

　　1、新客戶拓展效果欠佳

　　XX年，在小微新客戶的拓展上做得還不夠，尤其是在

　　小微無貸存款客戶方面，全年完成新開戶XXX戶，新發(fā)展小微無貸有效戶XXX戶，較去年同期分別下降了XX%和XX%，對整個小微業(yè)務(wù)的發(fā)展起到的支撐作用不足。

　　2、新產(chǎn)品銷售經(jīng)驗不足

　　XX年在小微產(chǎn)品銷售上成績欠佳，客戶經(jīng)理銷售經(jīng)驗仍顯不足，特別是在新產(chǎn)品小微多融易的推廣銷售上，僅實現(xiàn)3戶投放，雖然存在總行審批政策等客觀原因的影響，但客戶經(jīng)理團(tuán)隊在這方面的短板仍很明顯。

　　3、客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)有待提高

　　我行小微客戶經(jīng)理經(jīng)過一年左右的磨練都有不同程度的提高，但由于業(yè)務(wù)條線工作時間較短、經(jīng)驗不足，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)仍有待提高，主要體現(xiàn)在新客戶營銷、新產(chǎn)品的推廣和新知識的.接受度三個方面。

　　4、業(yè)務(wù)風(fēng)險控制有待加強

　　XX年小微貸款出現(xiàn)了1筆不良，金額XXX萬元，另外還有一筆貸款客戶也出現(xiàn)了明顯的還款困難，雖然有宏觀經(jīng)濟(jì)形勢下行、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營日趨不易等諸多客觀因素，但是也體現(xiàn)了在客戶調(diào)查、貸后管理等方面的不足，業(yè)務(wù)風(fēng)險控制能力有待加強。

　　三、20xx年工作改進(jìn)與計劃

　　1、進(jìn)一步擴(kuò)充基礎(chǔ)客戶群

　　充分運用重點客戶庫和名單制營銷、渠道和行業(yè)營銷

　　以及陌生拜訪等多種方式，并配套適當(dāng)?shù)莫剟钫�策，盡可能調(diào)動客戶經(jīng)理隊伍的營銷新開戶的積極性，進(jìn)一步擴(kuò)充基礎(chǔ)客戶群。

　　2、加強渠道維護(hù)工作

　　20xx年要將行業(yè)協(xié)會作為渠道營銷的主要工作來抓，同時要加強與投促局、經(jīng)開區(qū)管委會、商務(wù)區(qū)的的合作聯(lián)系，以新的招商引資企業(yè)為主要營銷對象，及時掌握招商引資等信息，為新落戶都江堰的企業(yè)提供驗資、結(jié)算、融資等全方位的金融服務(wù)。

　　3、做好客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作

　　20xx年要進(jìn)一步做好客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作，特是新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的推廣培訓(xùn)上要做到及時、簡明、扼要，做到能夠讓客戶經(jīng)理迅速開展新產(chǎn)品的銷售工作。同時要對客戶經(jīng)理持續(xù)地開展信貸審查和風(fēng)險識別的培訓(xùn)，盡可能將風(fēng)險防線前移。

　　4、重點客戶庫和名單制工作推進(jìn)

　　20xx年要將重點客戶庫和名單制營銷作為重點工作來抓，要通過項目思維的方式對組織策劃、計劃進(jìn)度、目標(biāo)預(yù)期進(jìn)行管理推動。

銀行外匯工作總結(jié)2

　　xx年，xx支行在分行的正確指揮和領(lǐng)導(dǎo)下，成功的完成了零售網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型，xx支行會計工作緊緊圍繞支行經(jīng)營目標(biāo)，強化內(nèi)部管理，加強會計輔導(dǎo)檢查監(jiān)督工作，積極防范化解內(nèi)控風(fēng)險，貫徹執(zhí)行各項制度辦法，全面完成分行各項目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將一年來的主要工作情況匯報如下：

　　一、認(rèn)真履行職責(zé)，保質(zhì)保量完成工作。

　�。ㄒ唬�、在分行會計結(jié)算部的指導(dǎo)下，保證了對賬系統(tǒng)、人行賬戶系統(tǒng)、驗印系統(tǒng)、反洗錢、支票影像系統(tǒng)、電票系統(tǒng)、網(wǎng)銀系統(tǒng)、反假幣等系統(tǒng)及時上線，確保各項業(yè)務(wù)的正常開展。

　�。ǘ�）、在機構(gòu)劃轉(zhuǎn)同時，上收了清算中心和單位結(jié)算賬戶開戶資料，規(guī)范了系統(tǒng)管理，有效防范了操作風(fēng)險。

　　（三）、先后完成了賬戶批量遷移、賬戶資料年檢、社保資金賬戶和微型企業(yè)在人行報批、及時向人行報送賬戶管理非現(xiàn)場監(jiān)管資料等工作，并組織反假幣、短信通宣傳活動。按分行要求對久懸賬戶進(jìn)行了清理和賬務(wù)調(diào)整。

　　（四）、建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基礎(chǔ)。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化的要求，依照分行下發(fā)的相關(guān)制度辦法，結(jié)合支行實際情況對責(zé)任、制度修舊補新，明確責(zé)任、目標(biāo)，先后制定了《xx支行驗資賬戶管理辦法》、《xx支行大額資金管理辦法》、《xx支行柜員管理辦法》等相關(guān)辦法，對支行強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。

　�。ㄎ澹�、加強監(jiān)督檢查力度，做好會計輔導(dǎo)工作。由于支行今年新進(jìn)員工較多，年內(nèi)共組織會計條線風(fēng)險滾動排查、個人結(jié)算賬戶專項檢查、中間業(yè)務(wù)風(fēng)險排查等各種檢查，今年會計條線檢查罰款xx 元，并及時督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變檢查方式，采取定期、不定期，滾動排查與

　　專項檢查相結(jié)合的`方式，發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。

　�。�六）、以人為本，加強會計人員的素質(zhì)培訓(xùn)。我支行今年組織了新進(jìn)員工上崗培訓(xùn)、企業(yè)網(wǎng)銀培訓(xùn)、電票培訓(xùn)、會計業(yè)務(wù)突擊培訓(xùn)等各種培訓(xùn)，并組織了員工達(dá)標(biāo)考試，有效地提高了員工操作技能。

　�。ㄆ撸�、較好的完成會計數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，我支行嚴(yán)格按照統(tǒng)計制度規(guī)定，認(rèn)真編制各類報表，及時完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項會計資料的報送。

　　（八）、在分行會計結(jié)算部的統(tǒng)一指揮和安排下，我支行將庫存的大部分不宜流通券、殘損券交送至永川支行，有效的減少了資金占用，降低了經(jīng)營成本。

　　二、恪盡職守，切實加強自身建設(shè)

　　由于我支行會計部門人員少工作雜，員工平均年齡較為年輕，在工作中還存在一定的問題：比如工作經(jīng)驗不足，對制度理解不透徹，辦事效率不高等。在以后工作中會加強自身建設(shè)，增強駕馭工作能力。一是加強學(xué)習(xí)，不斷增強工作的原則性和預(yù)見性。二是堅持實事求是

　　的作風(fēng)，在實際工作中,嚴(yán)格執(zhí)行分行各項文件精神，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學(xué)態(tài)度，推動各項工作的開展。三是加強團(tuán)結(jié)合作，不搞個人主義。

　　三、xx年工作打算

　　1、挖掘人力資源，調(diào)動一切積極因素，培養(yǎng)高素質(zhì)的會計人員。由于支行業(yè)務(wù)發(fā)展較快，對會計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)要求較高。我支行將在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)狀況確定培訓(xùn)重點，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn)，提高全行的會計水平。

　　2、降低成本費用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長。一是加強成本治理，減少成本性資金流失。二是加強結(jié)算治理，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率。

　　3、待支行檔案室裝修后，全面實行會計檔案集中保管。

　　4、明年擬定開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

　　xx年xx支行會計工作在分行會計結(jié)算部領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，在支行全體員工的共同努力下，取得了一定的成績。xx支行將繼續(xù)做好xx年會計工作，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，為xx行的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行外匯工作總結(jié)3

　　時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我在銀行工作時間已超過九年。在這期間，我經(jīng)歷了挫折的考驗，也收獲了成功的喜悅�，F(xiàn)將個人工作情況總結(jié)如下：

　　一、工作業(yè)績

　　市場份額領(lǐng)先。外匯業(yè)務(wù)是銀行的金字招牌，我有幸在基層鍛煉一年后即調(diào)崗到國際結(jié)算崗位，三年后擔(dān)任團(tuán)隊主管至今。我將鞏固、提升支行“國際結(jié)算”和“跨境人民幣”兩個市場份額作為自己工作的主線，深入市場，走進(jìn)企業(yè)，了解企業(yè)需求，向企業(yè)介紹本行在外匯資本金、服務(wù)貿(mào)易、匯兌和結(jié)算、跨境收付匯、貿(mào)易融資、匯率和利率衍生品等業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，贏得了廣大進(jìn)出口企業(yè)的認(rèn)可。

　　客戶基礎(chǔ)牢固。藤鐵、光電、蓄電池等行業(yè)是進(jìn)出口的三大主要產(chǎn)業(yè)，其中的龍頭企業(yè)是各家銀行爭奪的重點目標(biāo)。在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我作為團(tuán)隊主管沖鋒在前，目前銀行已成為上述行業(yè)各家龍頭企業(yè)的業(yè)務(wù)主辦行，特別是外匯業(yè)務(wù)，基本呈現(xiàn)銀行一家獨大的局面。抓大不放小，我從多渠道獲得新成立企業(yè)清單，積極上門營銷，此外，由于銀行在當(dāng)?shù)亓己玫目诒�，許多企業(yè)也主動到行開立外匯結(jié)算賬戶。

　　業(yè)務(wù)拓展成效顯著。國際化是銀行的特色，外匯業(yè)務(wù)是銀行的品牌。我在工作期間，努力鉆研銀行的外匯產(chǎn)品，并積極推向市場，通過這些產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)造利益，也為支行創(chuàng)造了非息收入，達(dá)到銀企雙贏。期間，支行辦理了省銀行系統(tǒng)首筆封頂遠(yuǎn)期期權(quán)產(chǎn)品、首筆商品鉛遠(yuǎn)期；首次辦理對外直接投資（ODI）、錯幣種進(jìn)口開證、協(xié)議融資和協(xié)議付款、人民幣轉(zhuǎn)收款和轉(zhuǎn)匯款、人民幣境外放款、理財質(zhì)押風(fēng)險參與、貨幣利率互換、美元看漲期權(quán)，單邊期權(quán)、美元兌瑞郎掉期等新業(yè)務(wù)。

　　二、工作體會

　　真誠服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)工作。大學(xué)畢業(yè)后，我加入了銀行這個大家庭，在基層網(wǎng)點鍛煉一年。一線工作要直接面對客戶，每個員工都代表了銀行的`形象，因此，要時刻注意自己的言行舉止，提高自己的專業(yè)水平，加強服務(wù)意識�；鶎拥墓ぷ麟m然較瑣碎，但是卻馬虎不得，每筆業(yè)務(wù)都要做到準(zhǔn)確、合規(guī)，要求員工要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

　　不斷學(xué)習(xí)、努力拼搏。在信息時代，知識更新日新月異，客戶有新需求、監(jiān)管有新要求、銀行自身有提效增速的新動能，這都要求從業(yè)者要保持不斷學(xué)習(xí)的精神勁頭，鉆研業(yè)務(wù)，并轉(zhuǎn)化為營銷的利器。銀行業(yè)的競爭日趨激烈，一線人員要積極深入市場，貼近客戶，主動尋找合作機會。

　　講究方法、事半功倍。做好銀行工作，服務(wù)意識、專業(yè)能力、主動作為必不可少，此外，講究工作方式方法也十分重要。比如，做事情分清輕重緩急，鞏固市場地位應(yīng)優(yōu)先抓住關(guān)鍵客戶、龍頭企業(yè)，團(tuán)隊人員科學(xué)的分工必不可少等等。

銀行外匯工作總結(jié)4

　　入世后，隨著生活的全面開放，我國業(yè)將面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。作為五大中資之—的中國銀行要想發(fā)展成為具有國際競爭力的現(xiàn)代商業(yè)銀行，目前最迫切的任務(wù)是實現(xiàn)商業(yè)化、現(xiàn)代化和國際化。而外匯業(yè)務(wù)將以其高效益和巨大的發(fā)展?jié)摿Τ蔀楦骷疑虡I(yè)銀行的必爭業(yè)務(wù)，也必然成為外資銀行與中資銀行爭奪業(yè)務(wù)的焦點，可以說外匯業(yè)務(wù)在某種程度上決定著未來銀行業(yè)的興衰。因此，加速發(fā)展外匯業(yè)務(wù)是農(nóng)業(yè)銀行的當(dāng)務(wù)之急。 一、農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)發(fā)展存在的突出問題。

　�。ㄒ唬┙�(jīng)營理念陳舊，對發(fā)展外匯業(yè)務(wù)認(rèn)識不到位

　　農(nóng)業(yè)銀行開辦外匯業(yè)務(wù)已有十四年的，但從全國總的發(fā)展形勢來看，仍然表現(xiàn)為極大的不平衡性，究其原因，既有客觀因素，也有主觀因素。客觀上，由于各地區(qū)客觀經(jīng)濟(jì)差異較大，發(fā)展速度不同，導(dǎo)致外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展存在著很大程度的差別，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)同發(fā)達(dá)地區(qū)相比，表現(xiàn)為行際之間外匯業(yè)務(wù)開展的差距較大，好的很好，卻很少；差的很差，面很大。主觀上，很大一部分外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營行都普遍存在認(rèn)識不到位、經(jīng)營觀念陳舊等問題，還不能把發(fā)展外匯業(yè)務(wù)放在同人民幣業(yè)務(wù)同等的地位來考慮，沒有從根本上意識到，開展外匯業(yè)務(wù)是城市行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的基本要求，是新的效益增長點，是擴(kuò)大和完善商業(yè)銀行服務(wù)功能，提升業(yè)務(wù)經(jīng)營層次，樹立企業(yè)自身形象，提高市場占有份額的重要手段。因此，也就表現(xiàn)為對外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展不關(guān)心、不研究，更不愿在、物力上向外匯業(yè)務(wù)傾斜，這是農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)開展不平衡和業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的重要原因。

　�。ǘ�）政策調(diào)整不及時，機制有待完善

　　農(nóng)業(yè)銀行的外匯業(yè)務(wù)始終難以實現(xiàn)突破性發(fā)展，一個重要的因素就是我們在管理和營銷機制上，還存在著一些不適應(yīng)發(fā)展的條條框框，使得外匯業(yè)務(wù)營銷政策沒有得到及時有效地調(diào)整，經(jīng)營手段和措施還有很多不到位、不得力的地方，這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、管理模式與外部客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境不協(xié)調(diào)

　　目前，農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)絕大多數(shù)外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營行都采取“本外幣一體化”的管理模式，從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看，這是對的，是利于發(fā)展的，對一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營行也是很適應(yīng)的。但是由于受客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的限制，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)都一味的采取“本外幣一體化”的管理模式，卻顯得不合適宜，甚至對一些地區(qū)和一些經(jīng)營行來講是不切實際的，與業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境也是不協(xié)調(diào)的。就經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)而言，一是外商企業(yè)少，外貿(mào)企業(yè)也不多，進(jìn)出口貿(mào)易占地區(qū)經(jīng)濟(jì)的比重小，因而發(fā)展外匯業(yè)務(wù)的客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境差。二是農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)起步晚，很大一部分行才剛剛起步，服務(wù)功能欠缺，競爭意識差，市場份額小，外匯業(yè)務(wù)占整個業(yè)務(wù)經(jīng)營的比重也很小，還很難與本幣業(yè)務(wù)相提并論，因此也很難投入大的精力去研究發(fā)展外匯業(yè)務(wù)。三是專業(yè)人才匱乏，其他部門對外匯業(yè)務(wù)的認(rèn)識和了解也還沒有達(dá)到一定的程度，工作缺乏有效配合。四是制度不兼容，現(xiàn)有的外匯管理機制與部分外匯制度還不能與本幣融為一體。所以，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)在外匯業(yè)務(wù)的管理上，實行真正意義上的“本外幣一體化管理模式”還為時尚早。

　　2、部門間合力不強，拓展業(yè)務(wù)力度不夠

　　在目前的下，農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)絕大多數(shù)外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營行都實行了本外幣歸口管理，但這種歸口是粗放式的，有的甚至僅僅流于形式，造成了表面上是多個部門管，而實際上又都不愿管、不怎么管的局面。很多經(jīng)營行在外匯業(yè)務(wù)的營銷中，部門之間都尚未形成一套行之有效的聯(lián)合營銷機制，整體合力不足，突出地表現(xiàn)為作為營銷主體的客戶部門對外匯業(yè)務(wù)營銷意識不強，產(chǎn)品經(jīng)理與客戶經(jīng)理缺乏強有力的配合，因而削弱了市場競爭力，錯過了很多拓展外匯業(yè)務(wù)的良機，還沒有把拓展外匯業(yè)務(wù)工作真正落到實處。

　　3、拓展業(yè)務(wù)缺乏配套的優(yōu)惠政策

　　多年來，農(nóng)業(yè)銀行在拓展外匯業(yè)務(wù)客戶的.過程中，明顯地感到難度大、收效差。究其原因，其中一個主要因素是，農(nóng)業(yè)銀行還缺乏配套的吸引客戶的優(yōu)惠政策。企業(yè)經(jīng)常提出的如貿(mào)易、信貸支持、授信等需求，農(nóng)業(yè)銀行往往不能或一時難以滿足，需要層層審批，耗時過長。這種冗長的審批程序不僅使企業(yè)望而怯步，為了不耽誤經(jīng)營的最佳時機而轉(zhuǎn)投他行，而且也影響了農(nóng)業(yè)銀行聲譽，造成了嚴(yán)重的客戶流失、業(yè)務(wù)流失和拓展失利。如農(nóng)業(yè)銀行的長期優(yōu)良客戶吉林德大有限公司經(jīng)常到中國銀行開立信用證就是這種情況的佐證。而在其它商業(yè)銀行，企業(yè)的這些需求卻都能夠得到妥善解決，并且工作效率較高，從而達(dá)到了銀企雙贏的目的。這不能說明其它商業(yè)銀行不重視業(yè)務(wù)的風(fēng)險性，而恰恰說明了這些行具備了控制風(fēng)險的能力。相比之下，農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)沒了，而風(fēng)險卻很難說沒有。如吉林糧食集團(tuán)進(jìn)出口有限公司是國內(nèi)最大的糧食經(jīng)銷商之一，年出口貿(mào)易額達(dá)6——7億美元，外匯業(yè)務(wù)一直在中國銀行辦理。當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)銀行充分認(rèn)識到了外匯業(yè)務(wù)營銷的重要性，主動上門拓展業(yè)務(wù)已歷時三年，但由于不能滿足企業(yè)提出的資金等需求，至今未見成效，這其中存在的問題足以令我們反思。

　�。ㄈ�）市場份額小，缺乏優(yōu)良客戶群體的支持

　　開戶企業(yè)少，缺乏優(yōu)良客戶群體的支持，外匯業(yè)務(wù)市場份額低，是農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營所面臨的嚴(yán)峻現(xiàn)實。從市場份額上看，在同業(yè)競爭中我們還處于相當(dāng)不利的地位。在受理客戶方面，少數(shù)發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)營行發(fā)展較快，前景看好。而很大一部分經(jīng)營行外匯業(yè)務(wù)的開戶企業(yè)很少，其中優(yōu)良客戶更少，很多行外匯業(yè)務(wù)也就是靠一、兩個老客戶支撐，不注重培植有發(fā)展?jié)摿Φ耐庀蛐蛢?yōu)質(zhì)客戶群體。這種單純地依賴一、兩個老客戶對業(yè)務(wù)發(fā)展極為不利，一旦這些企業(yè)的經(jīng)營形勢不好，這些行的外匯業(yè)務(wù)量也就會隨之下滑，導(dǎo)致業(yè)務(wù)萎縮，發(fā)展后勁不足，難以取得規(guī)模效益。因此，開發(fā)新的優(yōu)良客戶是農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)的當(dāng)務(wù)之急。

　�。ㄋ模┩鈳糯婵钤鲩L緩慢，制約了外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展

　　近年來，由于受外幣存款利率多次大幅下調(diào)及B股、個人實盤外匯買賣等業(yè)務(wù)分流外匯資金的影響，使得農(nóng)業(yè)銀行外匯存款增長緩慢。外幣儲蓄服務(wù)功能落后。是造成外匯存款業(yè)務(wù)增長緩慢的主要原因。目前，農(nóng)業(yè)銀行很多經(jīng)營行辦理外幣儲蓄業(yè)務(wù)時，均是手工操作、手工制單，并且未能達(dá)到通存通兌，不僅給儲戶帶來了極大的不方便，同時也影響了農(nóng)行的外在形象，不可避免地造成了外幣存款業(yè)務(wù)的流失。當(dāng)儲戶拿著農(nóng)業(yè)銀行手工制作的定期存單到外事機構(gòu)辦理出國留學(xué)資金證明時，屢屢受到外事機構(gòu)的質(zhì)詢，這足以說明問題。由于手工記帳，操作落后，儲戶理所當(dāng)然地會認(rèn)為農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)實力和科技水平不如他行，不選擇農(nóng)行也是在情理之中的事情。另外，外幣現(xiàn)鈔的移存工作還缺乏制度化和規(guī)范化管理，移存費用過高，收益較差，在一定程度上也影響了經(jīng)辦行開辦外幣儲蓄的積極性。

　�。ㄎ澹┩鈪R貸款增長乏力，影響外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展

　　長期以來，由于受傳統(tǒng)行業(yè)劃分和客戶本幣貸款需求的影響，農(nóng)業(yè)銀行大部分經(jīng)營行的外匯貸款都先天不足。而且由于外匯不良貸款的占比較高，風(fēng)險較大，政策上也不鼓勵多發(fā)放外匯貸款，使得外匯貸款規(guī)模在逐漸萎縮，增長乏力。由于外匯貸款增長較慢，不僅影響了外匯存款和國際結(jié)算量的增長，在一定程度上制約了外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展，而且也影響了農(nóng)業(yè)銀行綜合效益的增長。

　�。�六）外匯業(yè)務(wù)服務(wù)功能欠缺，經(jīng)營能力差

　　從目前農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)的經(jīng)營現(xiàn)狀來看，服務(wù)功能還很不完善，經(jīng)營能力也相對較差，這主要表現(xiàn)在：

　　1、產(chǎn)品的競爭能力差

　　從數(shù)據(jù)來看，盡管目前外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品行15大類80多個品種，與中資其他商業(yè)銀行相比欠缺的產(chǎn)品僅是遠(yuǎn)期結(jié)售匯、個人因私購匯和出口退稅的保函等少數(shù)幾個品種，但是從每一個機構(gòu)的準(zhǔn)入來看，大部分支行真正能做起來的業(yè)務(wù)并不多，有很多的業(yè)務(wù)還處于待普及階段。除少數(shù)幾個分行經(jīng)營水平較好外，大部分經(jīng)營行的水平都比較低，真正有競爭力的產(chǎn)品并不多。

　　2、外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點少

　　從數(shù)據(jù)看，農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營機構(gòu)和經(jīng)營網(wǎng)點的占比都比較低，同時，還有相當(dāng)一部分經(jīng)營行很少發(fā)生外匯業(yè)務(wù)，已經(jīng)是名不符實。由此可見，農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點優(yōu)勢還沒有充分發(fā)揮出來。

　　3、資本不足、資產(chǎn)狀況相對較差

　　農(nóng)業(yè)銀行的外匯營運資金不足、資產(chǎn)質(zhì)量差給外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營帶來了一定難度。尤其是很大一部分縣級支行沒有外匯營運資金，不得不靠系統(tǒng)內(nèi)拆借資金來維持簡單的經(jīng)營活動，資金過高，收益較差，影響了外匯業(yè)務(wù)的拓展。

　　4、技術(shù)網(wǎng)絡(luò)落后，發(fā)展進(jìn)程慢

　　相對其他商業(yè)銀行，農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)還很落后，雖然近年來有所發(fā)展，但進(jìn)程不快，很多二級分行由于缺乏固定資產(chǎn)指標(biāo)，化設(shè)備和系統(tǒng)升級無法在預(yù)期內(nèi)達(dá)到總行的技術(shù)要求，特別是縣級支行的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)還相當(dāng)滯后，其中有30％的支行還手工處理外匯業(yè)務(wù)，在一定程度上影響了外匯業(yè)務(wù)的開展，外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品的處理速度和工作效率還遠(yuǎn)不如其他中資銀行，更無法與外資銀行相比。因此，加速全系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化（現(xiàn)代化）建設(shè)和先進(jìn)系統(tǒng)軟件的研制開發(fā)是外匯業(yè)務(wù)發(fā)展的又一關(guān)鍵因素。

　　5、專職從業(yè)人員少，素質(zhì)有待提高

　　目前，農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)專職的從業(yè)人員不足萬人。占全行員工的1.5％，其中持證上崗人員占58％。從發(fā)展的角度看，外匯從業(yè)人員明顯不足，流失現(xiàn)象嚴(yán)重；從業(yè)人員水平參差不齊，部分經(jīng)營行客戶經(jīng)理的外匯業(yè)務(wù)營銷素質(zhì)偏低，都需要進(jìn)一步提高。

　　二、農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)面臨的形勢、任務(wù)及應(yīng)采取的對策

　　入世后，我國、、外貿(mào)和外匯體制將發(fā)生巨大的變化，使農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營管理面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，迫使農(nóng)業(yè)銀行必須在業(yè)務(wù)發(fā)展上做出新的決策，調(diào)整營銷策略，加快發(fā)展外匯業(yè)務(wù)。外資銀行進(jìn)入中國之初，由于網(wǎng)點、人才等因素限制，存貸款業(yè)務(wù)短期內(nèi)將不會有大的發(fā)展，因而他們會把發(fā)展中間業(yè)務(wù)作為進(jìn)軍我國金融界的“切人點”，逐步擴(kuò)大經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)品種。而外匯業(yè)務(wù)作為中間業(yè)務(wù)的龍頭，自然就成為中、外資銀行競爭的焦點，農(nóng)業(yè)銀行一些優(yōu)秀人才和優(yōu)質(zhì)客戶的流失將不可避免。分析其中的原因，一是外資企業(yè)同外資銀行有著默契的利益關(guān)系，因而客戶結(jié)構(gòu)將發(fā)生重大變化。二是外資銀行的低成本外匯資金、快捷的清算、結(jié)算速度、多渠道的方式，全方位的服務(wù)手段將吸引更多的客戶選擇外資銀行。三是外資銀行在辦理國際業(yè)務(wù)方面確實有著較強的優(yōu)勢，特別是遠(yuǎn)期信用證、遠(yuǎn)期結(jié)售匯、利率保值和期權(quán)、等方面的中間業(yè)務(wù)，外資銀行比我們的國有商業(yè)銀行更具競爭力。四是外資銀行優(yōu)越的工作和優(yōu)厚的工資待遇對中資銀行的人才更具有吸引力。所以，面對激烈的競爭形勢，農(nóng)業(yè)銀行必須果斷出擊，在完善服務(wù)功能和手段的前提下，進(jìn)一步調(diào)整好營銷政策和措施，深挖市場潛能，搶占市場份額，促進(jìn)外匯業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

　�。ㄒ唬┨嵘�經(jīng)營理念，樹立全行辦外匯的經(jīng)營思想

　　目前，農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營與發(fā)展進(jìn)入了一個新的關(guān)鍵時期。面對機遇和挑戰(zhàn)，各級行都必須牢固樹立全行辦外匯的經(jīng)營思想，要以市場為導(dǎo)向。把握開拓機遇，適時調(diào)整和制定外�。簶I(yè)務(wù)的，要把外匯業(yè)務(wù)列為當(dāng)前以至今后的重點工作之一，納入長遠(yuǎn)規(guī)劃，切實抓好。首先，各級行從領(lǐng)導(dǎo)到一般員工，都要充分認(rèn)識到全行辦外匯的重要意義，認(rèn)識到全行辦外匯、本外幣一體化，是商業(yè)銀行發(fā)展的必然要求，關(guān)系農(nóng)業(yè)銀行未來的生死存亡。其次，各級行從領(lǐng)導(dǎo)到一般員工，在處理業(yè)務(wù)工作中，都要時時刻刻想到外匯業(yè)務(wù)，特別是在選擇客戶時，都要看看對方是否有外匯業(yè)務(wù)，對有外匯業(yè)務(wù)的客戶，要在貸款規(guī)模、資金配備等各方面給予優(yōu)先支持�？傊�、各級行都要把發(fā)展外匯業(yè)務(wù)放在與人民幣業(yè)務(wù)同等重要的位置，同研究，同部署，同規(guī)劃，同獎懲，這樣才能確保外匯業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

　　（二）囚地制宜，根據(jù)區(qū)域特點采取不同的管理模式

　　我國地域遼闊，由于各地區(qū)的客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的差異較大，導(dǎo)致各分行外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)也大不相同，因此，采取的管理模式也應(yīng)有所區(qū)別。各行要根據(jù)本地區(qū)的客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和自身條件，因地制宜，研究探索，科學(xué)地確定管理模式，要以適應(yīng)發(fā)展為前提，循序漸進(jìn)，不能急于求成。當(dāng)前，農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展可以分三步走，第一步是專業(yè)階段，第二步是整合階段，第三步是本外幣一體化階段。第一步是基礎(chǔ)，就是要用專門的隊伍、專門的人員、專門的技術(shù)、專門的產(chǎn)品，甚至專門的業(yè)務(wù)機構(gòu)來發(fā)展這一業(yè)務(wù)，這種做法對農(nóng)業(yè)銀行來說是必不可少的，是外匯業(yè)務(wù)早期發(fā)展的必經(jīng)階段。一些經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)、外匯業(yè)務(wù)基礎(chǔ)較差的經(jīng)營行應(yīng)定位在這一階段，采取集中管理、集中營銷、集中操作的管理模式開展外匯業(yè)務(wù)，待條件成熟再步入第二階段。二級分行和有條件的縣級支行都應(yīng)該成立國際業(yè)務(wù)專門機構(gòu)，負(fù)責(zé)外匯業(yè)務(wù)的集中營銷，這既有利于人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)，又能夠加大外匯業(yè)務(wù)的拓展力度。第二階段既是整合階段，又是過渡階段，是為一體化打基礎(chǔ)的過程，農(nóng)業(yè)銀行大部分經(jīng)營行應(yīng)基本定位在這一階段。所謂整合，首先是功能整合，就是要把本幣的服務(wù)功能和外匯業(yè)務(wù)的服務(wù)功能能夠在一線營銷環(huán)節(jié)整合起來，給企業(yè)提供的解決方案里面不僅要包括本幣，還要包括外匯；其次是系統(tǒng)集成，就是要實現(xiàn)本外幣技術(shù)對接和系統(tǒng)共享；再者是制度兼容，所有的制度不僅要管本幣，也要管外匯。在這一階段，要采取分口管理、綜合營銷的管理模式。前臺做營銷、中臺做風(fēng)險控制，后臺做業(yè)務(wù)處理。前臺對客戶營銷應(yīng)該綜合化，而后臺業(yè)務(wù)處理的時候?qū)�業(yè)化水平要高，處理的效率要高。因此要專業(yè)營運，而且分工要細(xì)，第三階段是整合的高級階段，也是整合的目的。東部地區(qū)有條件的行和本外幣一體化整合能力強的經(jīng)營行已經(jīng)基本接近這一階段，可以采取本外幣一體化管理模式率先發(fā)展起來。本外幣一體化管理的優(yōu)勢在于，有利于以本幣優(yōu)勢帶動外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展，有利于以外匯業(yè)務(wù)的規(guī)范性促進(jìn)本幣業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的創(chuàng)新，有利于信貸資金的體內(nèi)循環(huán)和全面管理，有利于發(fā)揮全行本外幣資金的靈活調(diào)劑作用，有利于提高業(yè)務(wù)經(jīng)營的整體效益。因此，各行都要積極推進(jìn)本外幣一體化管理的進(jìn)程。

　�。ㄈ�）優(yōu)化服務(wù)手段，完善服務(wù)功能

　�。ㄋ模┱{(diào)整政策，培植優(yōu)良客戶群體

　　營銷是拓展外匯業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一靠實力，二靠政策。凡是不利于對客戶營銷的制度都要改變，這是衡量一項經(jīng)營制度是否合理的首要標(biāo)準(zhǔn)。因此，各級行都要以為導(dǎo)向，適時調(diào)整好營銷政策，這是做好外匯業(yè)務(wù)營銷的前提和保證。一是要合理調(diào)整營銷機制，要把傳統(tǒng)的外匯存貸款、兌換、清算業(yè)務(wù)同國際結(jié)算、代客理財及風(fēng)險管理等有機地結(jié)合起來，把外匯業(yè)務(wù)用人民幣業(yè)務(wù)有機地結(jié)合起來，走綜合營銷的發(fā)展道路。各個部門之間要加強相互配合，形成整體合力，加強對外匯業(yè)務(wù)的重點支持和傾斜。在資金和規(guī)模上，要優(yōu)先支持外匯業(yè)務(wù)的需要，即優(yōu)先支持進(jìn)出口企業(yè)的資金需要，滿足企業(yè)在辦理國際結(jié)算同時提出的外匯業(yè)務(wù)需求；在費用上，對改善外匯業(yè)務(wù)及辦公自動化所必需的費用要給子充分保證，以確保在外匯業(yè)務(wù)市場競爭中提供強有力的技術(shù)支撐：在人員的選拔和任用上，要優(yōu)先考慮外匯業(yè)務(wù)的需要，對外匯業(yè)務(wù)專業(yè)人才要實行重點保護(hù)政策，以減少和避免人才流失，、二是要進(jìn)——步優(yōu)化進(jìn)口開證和貿(mào)易融資、授信的審批程序，對創(chuàng)匯高、信譽好的外向型企業(yè)在授信額度、進(jìn)口開證、進(jìn)出口押匯、打包放款等方面要加大扶持力度，適當(dāng)簡化開證審批手續(xù)和環(huán)節(jié)，降低信用證保證金比例，并適度增加縣級支行的經(jīng)營權(quán)限，以推進(jìn)外匯業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。三是要大力營銷優(yōu)質(zhì)外匯業(yè)務(wù)大客戶，著力發(fā)展重點區(qū)域的外匯業(yè)務(wù)。要重點營銷各地區(qū)進(jìn)出口額前50名企業(yè)，加大對開發(fā)區(qū)、保稅區(qū)、出口加工區(qū)、高科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)等進(jìn)出口企業(yè)密集地區(qū)外匯業(yè)務(wù)的營銷力度，努力挖掘市場潛力，大力培植外匯業(yè)務(wù)優(yōu)良客戶群體。四是要結(jié)合各地實際，制定切實可行的外匯業(yè)務(wù)營銷的激勵政策，對拓展外匯業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)大的經(jīng)營行和個人應(yīng)給予重獎。五是充分利用宣傳媒體，采取多樣化的形式，加大外匯業(yè)務(wù)的宣傳力度。

　�。ㄎ澹┘哟笈嘤�(xùn)力度，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)外匯業(yè)務(wù)專業(yè)隊伍

　　銀行經(jīng)營管理目標(biāo)的實現(xiàn)，關(guān)鍵在人。銀行之間的差距，其實就是人的素質(zhì)的差距。農(nóng)業(yè)銀行要快速穩(wěn)健高效地發(fā)展外匯業(yè)務(wù)，就必須有一支思想好、業(yè)務(wù)精、強的從業(yè)人員隊伍。因此，各級行都必須注重人才的選拔、培養(yǎng)與合理使用，既要立足于當(dāng)前，又要著眼于長遠(yuǎn)，要高標(biāo)準(zhǔn)地建設(shè)外匯業(yè)務(wù)專業(yè)隊伍。首先，在人才的選拔上，要嚴(yán)把進(jìn)入質(zhì)量關(guān)，注重挑選高學(xué)歷的專業(yè)人才或具有經(jīng)營管理潛能的復(fù)合型人才。除了從每年的大學(xué)畢業(yè)生中補充和招聘外，主要應(yīng)放在對現(xiàn)有員工的重新培養(yǎng)塑造上。其次，在人才的培養(yǎng)上，要用國際銀行的標(biāo)準(zhǔn)來塑造員工，要采取內(nèi)外結(jié)合、多形式、多層次的培訓(xùn)辦法，不斷提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和素質(zhì)。

　�。�六）完善內(nèi)控機制，提高外匯業(yè)務(wù)的監(jiān)管水平和風(fēng)險防范能力

　　由于外匯業(yè)務(wù)具有政策性強、風(fēng)險大、收益好等特點，這就要求我們在奮力發(fā)展外匯業(yè)務(wù)的同時，還必須時刻注意嚴(yán)防風(fēng)險、穩(wěn)健經(jīng)營�！皣�(yán)防風(fēng)險”不是要不但風(fēng)險、不干或少干事情，“穩(wěn)健經(jīng)營”也不是不去經(jīng)營或不去擴(kuò)大經(jīng)營；相反，我們是要善于承擔(dān)風(fēng)險、善于擴(kuò)大經(jīng)營和善于積極拓展業(yè)務(wù)。因此，各行都應(yīng)把提高外匯業(yè)務(wù)的監(jiān)管水平和風(fēng)險防范能力，當(dāng)做一項重要的工作來抓。同時，要采取相應(yīng)措施，重點防范業(yè)務(wù)受理過程中的客戶風(fēng)險、政策風(fēng)險和業(yè)務(wù)操作的技術(shù)風(fēng)險。首行，各行應(yīng)進(jìn)一步健全和完善各項內(nèi)控制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作程序，使外匯業(yè)務(wù)人員在操作過程中真正做到有據(jù)可依、有章可循。其次，各行應(yīng)進(jìn)一步提高外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)，增強員工的風(fēng)險防范意識。要嚴(yán)格按操作程序辦理業(yè)務(wù)，減少和避免操作失誤。要吸取教訓(xùn)，注重員工的職業(yè)。再者，各行應(yīng)進(jìn)一步加強外匯業(yè)務(wù)的事先與事后檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。要采取監(jiān)管和自律相結(jié)合的辦法，規(guī)范業(yè)務(wù)，堵塞漏洞，使事故消失在萌芽中，進(jìn)而使農(nóng)業(yè)銀行的外匯業(yè)務(wù)在規(guī)范化的軌道上穩(wěn)健發(fā)展。

銀行外匯工作總結(jié)5

　　在單位內(nèi)部掛支清理方面，針對內(nèi)部掛支不斷增加的情況，采取強制措施，制訂了《關(guān)于嚴(yán)肅內(nèi)部掛支管理規(guī)定的通知》，根據(jù)工程等不同情況，對所屬單位分析制訂內(nèi)部掛支限額，實行了單位內(nèi)部資金及掛支日報制度，對掛支超限額的單位負(fù)責(zé)人及財務(wù)主管進(jìn)行通報并實施處罰，使內(nèi)部掛支及時得到清理，掛支額度得到了有效的遏制，收到較好效果。

　　在資金管理方面，不斷完善并嚴(yán)格執(zhí)行《資金管理辦法》及采取的相關(guān)資金管理措施，嚴(yán)格各單位月份、季度資金用款計劃，嚴(yán)格實行各單位銀行資金A、B戶的報批日常管理及貨幣資金日報、周報、月報制度，加強各單位資金的監(jiān)管力度，杜絕各單位以任何形式的各類融資及擔(dān)保行為;進(jìn)一步制定資金管理措施，加強對各單位資金的監(jiān)控力度，加大對各單位貨幣回籠的獎罰力度，明確清欠目標(biāo)，落實清欠責(zé)任，確保貨幣資金的回籠率，將清收清欠作為生產(chǎn)經(jīng)營中的重要工作抓緊抓實，對各單位作為一項重要的責(zé)任考核內(nèi)容嚴(yán)格考核，對清收清欠目標(biāo)完不成的.不于考核兌現(xiàn)。

　　嚴(yán)格各項費用的計提上繳，嚴(yán)格確保養(yǎng)老金、醫(yī)保金等社會化費用及時、足額上繳，確保實現(xiàn)各項規(guī)定費用按時、準(zhǔn)確、足額貨幣上繳，對拖欠應(yīng)上繳款項特別是社會化保障款項嚴(yán)重的單位主責(zé)人員要嚴(yán)格按照措施規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰，社會保障費用收繳率達(dá)到100%，實現(xiàn)零拖欠。

　　強化對財會業(yè)務(wù)的規(guī)范，嚴(yán)格實施會計基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化，認(rèn)真貫徹落實好會計核算辦法，嚴(yán)格按照會計基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)通知要求，在對各單位分析、考核的同時，對各單位的會計基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行了認(rèn)真的檢查落實規(guī)范，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行了通報并限期進(jìn)行整改，進(jìn)一步強化了會計基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化工作。

銀行外匯工作總結(jié)6

　　20xx年即將過去，回顧一年來的工作，wenmi。支行會計結(jié)算部按照省、分行的總體部署，以安全防范為主題，強化會計結(jié)算基礎(chǔ)管理工作為主線，堅持銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)及分行專業(yè)科的關(guān)心、重視和支持下，在各部室的密切配合以及結(jié)算部全體人員的共同努力下，較好的完成了攬存增儲、中間業(yè)務(wù)、保險、基金等各項任務(wù)，全員的防范意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)、核算質(zhì)量、服務(wù)技能等有了很大的提高，下面將本年度的工作情況匯報如下：

　　一、強化風(fēng)險防范，確保實現(xiàn)會計結(jié)算安全無事故一年來在主管行長的帶領(lǐng)下，一總兩員、各位經(jīng)理及專職監(jiān)管員各履其職、各負(fù)其責(zé)，加強管理、監(jiān)督、檢查與輔導(dǎo)，盡其所能把工作做細(xì)做實，從最基本的制度入手，指導(dǎo)全員嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)，通過現(xiàn)場檢查，調(diào)閱錄像、傳票、登記簿和不定期抽查等多種形式進(jìn)行檢查，全年重點對反交易及沖正業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)測和檢查，同時對省、分行以及各部門檢查出現(xiàn)的問題逐條逐項分析原因，及時落實整改，將隱患消除在萌芽狀態(tài)，從而化解并防范了風(fēng)險，會計結(jié)算全年安全無事故。

　　二、加強人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和核算質(zhì)量利用晨訓(xùn)和空閑時間，有計劃、有步驟的組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)文件、規(guī)章制度以及新業(yè)務(wù)、新知識，使員工對所做的業(yè)務(wù)有了更深的了解，如組織員工對外匯業(yè)務(wù)、財政支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程及非稅收入業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使每一個柜員都能順利辦理業(yè)務(wù)。針對會計結(jié)算部和兩個分理處三個對公網(wǎng)點的傳票核算質(zhì)量出現(xiàn)的問題，制定出憑證樣本，提供給柜員參考，同時針對錢捆質(zhì)量問題，下發(fā)了文件，根據(jù)實際情況及時下發(fā)業(yè)務(wù)明確進(jìn)行指導(dǎo)，杜絕習(xí)慣做法，以制度為標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，使核算質(zhì)量有了很大的提高。

　　三、加大營銷力度，積極拓展中間業(yè)務(wù)發(fā)展空間，增加中間業(yè)務(wù)收入結(jié)算部在鞏固和完善傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)的同時，利用報紙、電視媒體和發(fā)放宣傳單等形式，大力宣傳保管箱業(yè)務(wù)；與人壽保險公司、煙草公司及城市信用社等多家企業(yè)簽訂現(xiàn)金管理服務(wù)協(xié)議，同全區(qū)四十多家執(zhí)法單位簽訂代收罰沒款協(xié)議，大幅度增加中間業(yè)務(wù)收入；利用銀稅聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上繳稅和人行清理帳戶之機，開立和清理帳戶，從而大大增加了帳戶管理費。

　　四、深化會計核算體制改革，做好全功能銀行組織牽頭工作。精心組織，周密安排，在衛(wèi)東所撤并到加鐵分理處，專柜所撤并到支行的過程中，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行帳務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)，使我行的網(wǎng)點撤并工作準(zhǔn)確無誤，順利完成。組織各網(wǎng)點業(yè)務(wù)人員參加全功能銀行系統(tǒng)的測試和驗證工作。

　　五、有效壓縮現(xiàn)金庫存，努力提高現(xiàn)金綜合運用率我們按照分行下發(fā)的現(xiàn)金庫存額度，為各網(wǎng)點重新核定了庫存限額，為了合理運用資金，提高資金使用率，做到支取大額現(xiàn)金提前預(yù)約，各網(wǎng)點使用現(xiàn)金勤繳勤調(diào)，節(jié)假日、月末有效控制庫存額度，全年科目無在途，現(xiàn)金綜合運用率達(dá)61%。

　　六、全行上下積極行動，清理帳戶。在人行清理帳戶過程中，會計結(jié)算部搶先抓早，在帳戶數(shù)量多，開戶時間久遠(yuǎn)，企業(yè)分布較廣的情況下，有計劃、有重點的對優(yōu)質(zhì)的大客戶提前收集帳戶資料，同時得到了機構(gòu)業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、個金業(yè)務(wù)等部門的.大力幫助和支持，同志們克服各種困難，下企業(yè)收集開戶資料，現(xiàn)已核準(zhǔn)430戶。

　　七、加強錢捆質(zhì)量管理，使“五好”錢捆質(zhì)量達(dá)到95%。上半年由結(jié)算部牽頭，組織兩辦及各儲蓄網(wǎng)點負(fù)責(zé)人召開了“加強錢捆質(zhì)量工作現(xiàn)場會”，并制定下發(fā)了《關(guān)于切實加強錢捆質(zhì)量工作的通知》，制定了具體的獎罰措施，指定專人對各營業(yè)網(wǎng)點錢捆質(zhì)量情況進(jìn)行監(jiān)測、考核，定期通報，表揚先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，提高了業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心，調(diào)動經(jīng)辦人員的工作積極性，取得了較好的效果。

　　八、積極配合人民銀行，做好反假和反洗錢宣傳工作在人民銀行組織的反假幣和反洗錢工作中，在主管行長的帶領(lǐng)下，結(jié)算部組織人員以掛宣傳標(biāo)語、宣傳畫報、發(fā)放宣傳手冊、宣傳單及設(shè)咨詢臺等多種形式，向廣大市民宣傳反假幣和反洗錢知識，提高了廣大人民群眾和企業(yè)財務(wù)人員反假、識假的能力，有效的防范了現(xiàn)金風(fēng)險。

　　20xx年，會計結(jié)算工作雖然取得了一些成績，但離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有很大的差距，如服務(wù)不到位，不常使用文明用語等，因此在今后的工作中，我們要加強管理，發(fā)揮一總兩員、會計主管職能，加強內(nèi)控外防，提高員工的素質(zhì)和核算質(zhì)量，拓展外匯市場，使結(jié)算部的工作再上新臺階。

銀行外匯工作總結(jié)7

　　我已在xx保險公司工作x個年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫忙下，經(jīng)過x年的歷練，已從當(dāng)年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶帶給很好的保險咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)群眾，與同事貌同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù)。下頭是我對20xx年工作狀況的總結(jié)。

　　一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

　　學(xué)無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的`各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

　　二、提高覺悟，在思想上治上不斷提高

　　一向以來，我都持續(xù)著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的治方向，從各方面主動努力提高自身治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上治上都有所提高。

　　三、按規(guī)章制度辦事，提前完成公司各項任務(wù)

　　我始終懷著一顆為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持禮貌用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。平時的工作中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

　　總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會一向走下去，鼓足干勁，履行自我的工作和崗位職責(zé)。在這一年以來，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實做好各方面工作，也取得了必須的成績，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自我與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著必須的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

銀行外匯工作總結(jié)8

　　我叫xxx，女，現(xiàn)年xx歲，年參加工作，先后在xx營業(yè)所、xx營業(yè)所工作，年調(diào)入xx營業(yè)部任柜員至今。參加工作十多年以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和同事們的大力支持下，我通過自身的不斷努力，在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了長足的發(fā)展，我始終以道雖通不行不至，事雖小不為不成為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，我用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。

　　記得自己剛剛走上工作崗位的時候，看到營業(yè)所的業(yè)務(wù)比較繁忙致使儲戶經(jīng)常排長隊的情景，我感到身上的擔(dān)子不輕，我暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù)，掌握快捷、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)水平。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則,練習(xí)點鈔、珠算和微機操作。時間一長，與朋友的接觸就相對少了，朋友對我說：你活得的真夠累的我一笑，心里則提醒自己，這是我的業(yè)務(wù)，我要做得更好�？嗑毘龀煽�，一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到營業(yè)所存款，我專心迅速整理清點打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我信心倍增，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的勁頭更足了。在農(nóng)總行全面推行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)工作中，我參加了省、市農(nóng)行舉辦的農(nóng)行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)，接受了先進(jìn)信息文化知識的教育。

　　回到單位后，我就手把手地對教我的同事進(jìn)行具體的操作，使同事們在最短的時間內(nèi)掌握了新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)的基本原理和操作知識。

　　一、在思想和學(xué)習(xí)上

　　在工作中，我始終認(rèn)為要適應(yīng)工作和形式發(fā)展的需要，就要不斷地學(xué)習(xí)。只有這樣，才能把工作做得更好，也只有這樣，才能真正做到與時俱進(jìn)。因此，結(jié)合工作實踐，本人能抽一些時間學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識，特別是黨的十六屆三中全會精神，也看了一些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、金融的書籍。同時，結(jié)合工作實際，不斷地向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向同行、同事學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，豐富了自己的知識，改善了自己的知識結(jié)構(gòu)，提高了自身素質(zhì)。通過對這些知識的學(xué)習(xí)和更新也將使我受益終生。

　　二、一年來的主要工作

　　在本社綜合柜員工作中，自己嚴(yán)格按照會計出納制度規(guī)章辦事，嚴(yán)守組織紀(jì)律，提倡職業(yè)道德，力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使每一位客戶滿意而歸。實際工作中，上班時著裝整潔得體、莊重大方，對待客戶主動熱情、文明用語，努力發(fā)揮好窗口作用。業(yè)務(wù)繁忙時也堅持先外后內(nèi)，不以任何理由拒絕客戶的合理要求。

　　積極配合外勤人員開展中間業(yè)務(wù)代理工作，首先在思想觀念上有了重要轉(zhuǎn)變，認(rèn)識到中間業(yè)務(wù)是銀行業(yè)未來利潤的重要來源，是未來競爭的'焦點之一。做好電費、水費、地稅、國稅代扣業(yè)務(wù)，鞏固原有客戶群體，積極發(fā)展固定電話費以及各項保險代理業(yè)務(wù)，開拓新的市場需求，爭取使中間業(yè)務(wù)發(fā)展更上一臺階。

　　在當(dāng)值主出納期間，根據(jù)不同時期的市場需求和現(xiàn)金流量，及時報送和領(lǐng)入頭寸，使庫存現(xiàn)金控制在合理范圍之內(nèi)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》，積極宣傳愛護(hù)人民幣和打假幣、反破壞人民幣的工作。票幣整點做到點準(zhǔn)、挑凈、捆緊、蓋章清楚等要求。針對荷葉塘零幣、破幣、殘幣較多的情況，認(rèn)真做好回收工作，努力做到上述錢幣在信用社只進(jìn)不出。

　　XX地處城郊，客戶中農(nóng)村老年人和外來打工者較多，他們或者年老眼花、聽力較差或者文化層次較低，辦理業(yè)務(wù)時，我們詢問、解答都盡量放慢速度，在不違反規(guī)章制度的前提下給予方便，讓他們感到家的溫暖。今年我社新分配了三個新員工，作為農(nóng)村信用社的老員工，在工作中我能夠以身作則，做好帶頭示范作用，在業(yè)務(wù)中知無不答，能以自己的親身經(jīng)驗和教訓(xùn)為他們上好培訓(xùn)上崗之前的第一課，在生活中也能互相關(guān)心，互相幫助。

　　其他工作事項中，本人也嚴(yán)于律己、盡心盡職，保持高度的敬業(yè)精神和工作責(zé)任感。在信用社日常工作中能獻(xiàn)計獻(xiàn)策，出好點子，做好參謀，并產(chǎn)生了一定的實效。在信用社多起事項中，諸如電路損壞、固定設(shè)備維修和采購中能發(fā)揮優(yōu)勢主動聯(lián)系有關(guān)人員辦妥。在組織存款考核中，也能主動積極發(fā)動社會關(guān)系，提前超標(biāo)完成任務(wù)，為信用社事業(yè)添磚加瓦。

　　三、存在的問題和今后努力的方向

　　金無足赤，人無完人，回顧和檢查過去，我也有一些不足之處：自我要求不夠高，當(dāng)今社會發(fā)展日新月異，雖然平時非常注重學(xué)習(xí)，但仍然有追不上時代的緊迫感。知識面太狹窄，現(xiàn)今社會提倡的是一專多能的復(fù)合型人才，而我對已有知識結(jié)構(gòu)的更新還不夠全面。在日常工作中以老員工身份自居，不能始終保持謙虛平和的心態(tài)，容易犯經(jīng)驗主義的錯誤。

　　新的一年即將到來，回首往事永不遺憾，展望未來充滿希望。今后我將加倍努力學(xué)習(xí)和工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以高效的、創(chuàng)造性的工作報答聯(lián)社的培養(yǎng)和組織的關(guān)心，為聯(lián)社更加美好的未來而奉獻(xiàn)終身。

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