質(zhì)量月活動(dòng)方案
更新時(shí)間：2022-04-21 00:35:53 活動(dòng)方案 我要投稿
2021質(zhì)量月活動(dòng)方案
為了確保活動(dòng)有效開展，預(yù)先制定活動(dòng)方案是必不可少的，活動(dòng)方案是綜合考量活動(dòng)相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。你知道什么樣的活動(dòng)方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？下面是小編為大家整理的2021質(zhì)量月活動(dòng)方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
質(zhì)量月活動(dòng)方案1
為使公司服務(wù)品質(zhì)在基礎(chǔ)上做得更好，樹立公司良好的品牌形象，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)，提高業(yè)主滿意度。本月將在全公司大力開展“品質(zhì)提升月”專項(xiàng)工作，為業(yè)主提供周到便捷的服務(wù)，具體實(shí)施方案如下：
一、督導(dǎo)小組
活動(dòng)總指揮：
組長：
副組長：
二、活動(dòng)目的
為夯實(shí)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)水平，保障服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，有效縮小與物業(yè)行業(yè)管理水平差距，進(jìn)一步提高嘉創(chuàng)物業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)、工作效率和服務(wù)水平，根據(jù)公司品牌建設(shè)要求，開展“品質(zhì)提升月”活動(dòng)。
三、活動(dòng)內(nèi)容
（一）制訂整改任務(wù)計(jì)劃表，對(duì)應(yīng)整改計(jì)劃作為考核依據(jù)。召開品質(zhì)月提升動(dòng)員會(huì)，加強(qiáng)供方管理、現(xiàn)場(chǎng)整改、人員培訓(xùn)、記錄檔案表單完善、實(shí)行晨會(huì)點(diǎn)名、中心主任接待日、加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行服務(wù)、進(jìn)行業(yè)主回訪、實(shí)施車輛管理方案、裝修外來人員管理、裝修垃圾突擊清理等。
�。ǘ┢焚|(zhì)提升月工作面向業(yè)主透明化。展示階段性工作目標(biāo)，節(jié)假日服務(wù)事項(xiàng)，社區(qū)文化活動(dòng)安排，公共部位、公用設(shè)施的經(jīng)營收益和使用，機(jī)動(dòng)車占地用費(fèi)收取和使用情況，房屋裝修維修金使用情況等。特別是此次整改活動(dòng)的對(duì)比照片如：門崗、車輛、環(huán)境、綠化電梯等，讓業(yè)主能夠直觀的'看到整改效果。
�。ㄈ┮�(guī)范儀容儀表。對(duì)員工已破損的工服、工牌，及時(shí)進(jìn)行更換，體現(xiàn)我司員工的良好精神面貌。對(duì)于外包方的工服也要提出統(tǒng)一要求，做到干凈、整潔。
（四）每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。
�。ㄎ澹┘哟笮麄鳎_公司400投訴電話，中心主任辦公電話，物業(yè)總經(jīng)理工作郵箱。聆聽業(yè)主心聲，及時(shí)高效率的為業(yè)主解決疑難問題。
�。└鞣⻊�(wù)中心按照客服接待表記錄問題，對(duì)投訴100%進(jìn)行回訪�；卦L工作可采取與用戶交談、現(xiàn)場(chǎng)查看、檢查等方式進(jìn)行。實(shí)行“業(yè)主接待日”制度改進(jìn)服務(wù)方式、拓展溝通渠道。廣泛聽取業(yè)主的真實(shí)意見，切實(shí)解決業(yè)主反映的問題。
�。ㄆ撸┓e極受理業(yè)主投訴，加強(qiáng)入戶溝通交流，及時(shí)回訪，培訓(xùn)催繳物業(yè)費(fèi)統(tǒng)一說辭。對(duì)待欠費(fèi)重點(diǎn)客戶，專人接待，安排收費(fèi)小組催費(fèi)，面談將房產(chǎn)遺留問題與物業(yè)所及范圍問題劃分清楚，做各種形式回訪，形成好的氛圍，共同完善美化小區(qū)。
（八）外包管理方面。重點(diǎn)檢查服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀、工具材料等方面，對(duì)不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求，如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款，按合同附件處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。定期對(duì)外包方進(jìn)行
評(píng)估，內(nèi)容包括對(duì)各項(xiàng)檢查中集中反映的問題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過較嚴(yán)重的問題及改善情況、業(yè)主的意見、各服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量對(duì)比、現(xiàn)場(chǎng)抽查情況、目前存在的問題等。
�。ň牛┛冃Э己朔矫�。進(jìn)一步提高品質(zhì)部各崗位人員的責(zé)任心和品質(zhì)意識(shí)，確保各崗位人員嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行作業(yè)，以減少因人為因素而造成的品質(zhì)問題，確保提升品質(zhì)人員的工作積極性與工作態(tài)度。
四、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┎渴痣A段（5月4日至5月10日）
公司各部門及物業(yè)服務(wù)中心要嚴(yán)格按照品質(zhì)提升約活動(dòng)方案檢查的要求，及紅黃線標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，認(rèn)真落實(shí)方案，積極開展動(dòng)員部署工作。
（二）各部門實(shí)施階段（5月11日至5月24日）
嚴(yán)格按照體系文件、作業(yè)指導(dǎo)書、合同內(nèi)容的要求，細(xì)致全面的開展自查整改工作，形成自查階段工作報(bào)告，于5月24日前將自查總結(jié)報(bào)公司品質(zhì)管理部。
（三）公司復(fù)查階段（5月25日至5月27日）
公司組成檢查組，由品質(zhì)部帶隊(duì)，對(duì)所屬公司開展大檢查的情況和重點(diǎn)安全部位進(jìn)行復(fù)查。
�。ㄋ模┨嵘偨Y(jié)階段（5月27至5月29日）
各部門對(duì)品質(zhì)提升月發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行全面整改，品質(zhì)管理部組織各中心、部門要對(duì)“品質(zhì)提升月”開展效果進(jìn)行評(píng)估。各部門、中心每周上報(bào)活動(dòng)開展情況，對(duì)于重要意義的活動(dòng)以文字形式反饋品質(zhì)管理部，以便各中心借鑒。用以鼓勵(lì)在服務(wù)提升過程中表現(xiàn)突出的個(gè)人。
四、工作要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織謀劃部署
各公司要結(jié)合實(shí)際，及時(shí)制定大檢查方案，并認(rèn)真組織實(shí)施。各所屬項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要親自抓、總負(fù)責(zé)，采取一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的方法，把安全責(zé)任、措施整改落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)人員和每個(gè)環(huán)節(jié)。
�。ǘ┤鏅z查，深入查找問題根源
各項(xiàng)目要組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行全面安全檢查，在檢查中，要嚴(yán)格按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查找存在的問題，同時(shí)做到對(duì)問題進(jìn)行及時(shí)整改。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)日常管理工作，切實(shí)做好項(xiàng)目的維護(hù)
嚴(yán)格依據(jù)公司專業(yè)評(píng)審和質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)和規(guī)范日常的實(shí)際操作，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)品質(zhì)的全面提升。
質(zhì)量月活動(dòng)方案2
一、指導(dǎo)思想
我校以實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的科學(xué)化，教學(xué)行為的規(guī)范化，教學(xué)常規(guī)的.制度化，教學(xué)評(píng)價(jià)的多元化為目標(biāo)，結(jié)合學(xué)校發(fā)展?fàn)顩r，特制定此方案。
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年xx月xx日
三、領(lǐng)導(dǎo)小組
為保證“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)順利開展，成立了“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：
組長：
副組長：
成員：
四、活動(dòng)內(nèi)容及時(shí)間
1、宣傳學(xué)習(xí)：組織教師學(xué)習(xí)《小學(xué)各科教學(xué)指導(dǎo)意見》明確其要求。確定主題，制定學(xué)校教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)方案。
2、落實(shí)常規(guī)：
開展以“兩看、三評(píng)、五查”為主要內(nèi)容的教學(xué)常規(guī)督查。
“兩看”：（10月15日——10月16日）一、看備課是否達(dá)到六備（即備課標(biāo)、備教材、備學(xué)生、備教學(xué)手段、備教法、備學(xué)法）二、看教研活動(dòng)，看各教研組活動(dòng)是否與計(jì)劃一致，記錄是否詳細(xì)，活動(dòng)目的是否鮮明。
“三評(píng)”：（10月17日——10月24日）開展全體教師課堂教學(xué)大比武活動(dòng)，活動(dòng)中評(píng)課堂教學(xué)，評(píng)教案，評(píng)說課。
“五查”：（10月25日——10月26日）
一、查教學(xué)計(jì)劃，措施是否可操作，課時(shí)安排是否合理。
二、查備課筆記，教學(xué)進(jìn)度是否與計(jì)劃一致，教學(xué)方法是否符合課程標(biāo)準(zhǔn)。
三、查作業(yè)批改記錄，作業(yè)數(shù)量是否與教學(xué)內(nèi)容一致，作業(yè)布置是否體現(xiàn)“以生為本”的分層作業(yè)，批改是否體現(xiàn)“全員、全部”要求。
四、查教學(xué)反思，是否及時(shí)，對(duì)課堂教學(xué)是否有指導(dǎo)意義。
五、查聽課筆記，記錄是否完備，過程是否詳細(xì)，評(píng)價(jià)是否齊全。建立健全各項(xiàng)教學(xué)管理制度和基礎(chǔ)資料。
教導(dǎo)處要及時(shí)搜集和整理各項(xiàng)管理制度和檢查考核資料，認(rèn)真填寫各類報(bào)表及考核表，及時(shí)統(tǒng)計(jì)、及時(shí)公布，并結(jié)合本部實(shí)際制定相關(guān)的教學(xué)管理規(guī)定和教學(xué)質(zhì)量檢查考核辦法。
五、措施及要求
1、提高認(rèn)識(shí)，狠抓落實(shí)。各教研組要根據(jù)工作安排要求做好本教研組的教研活動(dòng)及教學(xué)大比武活動(dòng)。
2、嚴(yán)格考評(píng)，做到公開、公正、公平。各位任課教師要提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，抓好課堂教學(xué)，規(guī)范自己的教學(xué)行為，積極參與教研活動(dòng)及說課競(jìng)賽活動(dòng)，使自己在活動(dòng)中能提高業(yè)務(wù)水平和管理能力。
質(zhì)量月活動(dòng)方案3
為了全面落實(shí)國家、省、市關(guān)于建設(shè)工程治理兩年行動(dòng)工作部署，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，我局將于今年9月在全區(qū)范圍內(nèi)開展“不斷推進(jìn)防水工藝標(biāo)準(zhǔn)化，著力提升工程實(shí)體質(zhì)量”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)。為確�；顒�(dòng)順利開展并取得成效，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
深入開展我區(qū)工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)工作，加強(qiáng)住宅工程質(zhì)量常見問題治理措施，增強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任意識(shí)和管理能力，提高建筑業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)，推進(jìn)工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化工作，促進(jìn)工程質(zhì)量常見問題得到有效治理，房屋建筑工程質(zhì)量總體水平得到明顯提升，人民群眾對(duì)工程質(zhì)量滿意度顯著提高。
二、活動(dòng)主題
不斷推進(jìn)防水工藝標(biāo)準(zhǔn)化，著力提升工程實(shí)體質(zhì)量。
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年xx月xx日
四、組織保障
為加強(qiáng)“質(zhì)量月”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局成立“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：
組長：
副組長：
組員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)“質(zhì)量月”活動(dòng)的組織實(shí)施工作，辦公室設(shè)在XX區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站(以下簡稱區(qū)質(zhì)監(jiān)站)，辦公室主任由古劍輝站長兼任。
五、活動(dòng)內(nèi)容
(一)大力宣傳發(fā)動(dòng)。
1、組織全區(qū)房地產(chǎn)企業(yè)、施工單位、監(jiān)理單位召開20xx年度“質(zhì)量月”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，詳細(xì)介紹“質(zhì)量月”活動(dòng)內(nèi)容及工作安排，提出具體工作要求，明確責(zé)任分工，落實(shí)工作部署，確保“質(zhì)量月”活動(dòng)取得成效。
2、利用簡報(bào)、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等多種媒體，對(duì)“質(zhì)量月”活動(dòng)開展的重要意義、進(jìn)展情況、工作亮點(diǎn)進(jìn)行多層面、多渠道、全方位宣傳，營造良好的活動(dòng)氛圍。
(二)開展執(zhí)法檢查活動(dòng)。
1、開展預(yù)拌(商品)混凝土生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理專項(xiàng)檢查。
組織區(qū)質(zhì)監(jiān)站、區(qū)散水辦等單位以及相關(guān)行業(yè)專家對(duì)轄區(qū)內(nèi)17家預(yù)拌(商品)混凝土生產(chǎn)企業(yè)展開專項(xiàng)檢查。重點(diǎn)檢查企業(yè)的`質(zhì)量管理體系、實(shí)驗(yàn)室管理、原材料管理和生產(chǎn)過程控制等，并對(duì)水泥、砂、石等原材料進(jìn)行監(jiān)督抽檢。同時(shí)，檢查企業(yè)內(nèi)部試驗(yàn)室的管理能力和水平，對(duì)實(shí)驗(yàn)室壓力試驗(yàn)機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)校核，并開展試驗(yàn)?zāi)芰Ρ葘?duì)試驗(yàn)。
2、開展在建工地執(zhí)法檢查活動(dòng)。
區(qū)質(zhì)監(jiān)站成立專門檢查組，對(duì)我區(qū)在建項(xiàng)目采取隨機(jī)抽查方式，選取受檢工地。重點(diǎn)抽查工地人員到位履職情況、中間驗(yàn)收程序執(zhí)行、強(qiáng)制性條文執(zhí)行等質(zhì)量管理行為情況及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)體質(zhì)量，對(duì)違法行為予以糾正和查處，督促工地加強(qiáng)質(zhì)量管理，達(dá)到提升工程實(shí)體質(zhì)量的目的。
(三)不斷推進(jìn)建筑工程防水工藝標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，提升工程實(shí)體質(zhì)量。
1、開展現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)。
(1)開展外墻淋水試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)。在我區(qū)推廣外墻淋水試驗(yàn)是貫徹住建部工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)的一個(gè)重要舉措。通過現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)，加強(qiáng)參觀人員對(duì)外墻淋水試驗(yàn)的目的、意義的理解，對(duì)外墻淋水試驗(yàn)的實(shí)施方式有更為直觀的切身感受，為我區(qū)住宅工程項(xiàng)目全面推廣外墻淋水試驗(yàn)打下良好的基礎(chǔ)。
(2)開展衛(wèi)生間防水施工現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)。衛(wèi)生間滲漏是質(zhì)量信訪投訴常見問題。通過現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)，圍繞施工工藝、管理綜合分析防水質(zhì)量通病及預(yù)防解決措施，分析容易引起衛(wèi)生間滲漏細(xì)部節(jié)點(diǎn)的防水做法，提高施工、監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)管理人員的防水質(zhì)量意識(shí)和施工工藝。
參加人員：房地產(chǎn)在建項(xiàng)目施工、監(jiān)理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
2、舉辦質(zhì)量專題培訓(xùn)講座。
(1)《XX市建筑工程防水施工工藝及常見質(zhì)量問題防治視頻》;
參加人員：房地產(chǎn)、公共建筑在建項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量員、監(jiān)理人員。
(2)加強(qiáng)業(yè)主第一責(zé)任人講座。
參加人員：在建項(xiàng)目業(yè)主、監(jiān)理人員。
(四)活動(dòng)總結(jié)。
在20xx年10月質(zhì)安例會(huì)上，對(duì)本年度“質(zhì)量月”活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)。通報(bào)各項(xiàng)活動(dòng)開展情況，表彰積極參與活動(dòng)的單位及個(gè)人，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我區(qū)建筑工程質(zhì)量管理水平進(jìn)一步提高。
六、工作要求
(一)各有關(guān)單位要把“質(zhì)量月”活動(dòng)內(nèi)容與日常質(zhì)量管理工作結(jié)合在一起，制定質(zhì)量常見問題治理的技術(shù)措施、管理措施、作業(yè)指導(dǎo)書等，將工程質(zhì)量常見問題治理情況作為企業(yè)日常質(zhì)量檢查的重點(diǎn)內(nèi)容，明確重要施工環(huán)節(jié)的檢查重點(diǎn)，確保工程質(zhì)量常見問題治理措施落到實(shí)處，促進(jìn)質(zhì)量管理工作邁上新臺(tái)階。
(二)各單位要落實(shí)“質(zhì)量月”活動(dòng)各項(xiàng)工作要求，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)做好總結(jié)，進(jìn)一步鞏固活動(dòng)成果。
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