手機(jī)銀行營銷方案收藏
更新時(shí)間：2023-10-17 09:52:20 活動(dòng)方案 我要投稿
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手機(jī)銀行營銷方案收藏
為了確保我們的努力取得實(shí)效，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編整理的手機(jī)銀行營銷方案收藏，歡迎閱讀與收藏。
手機(jī)銀行營銷方案收藏1
背景介紹：
20xx年7月8日，招商銀行在國內(nèi)正式推出企業(yè)手機(jī)銀行產(chǎn)品，這是國內(nèi)首款面向企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營提供的移動(dòng)化金融服務(wù)。據(jù)悉，此次招行手機(jī)銀行首次引入云計(jì)算和3G移動(dòng)通信等新興技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)移動(dòng)授權(quán)和信息瞬時(shí)傳遞。招商銀行現(xiàn)金管理部負(fù)責(zé)人表示，該業(yè)務(wù)的推出填補(bǔ)了企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營中金融元素的缺失，還標(biāo)志著銀行業(yè)在實(shí)現(xiàn)渠道電子化后，邁入了嶄新移動(dòng)化時(shí)代。
營銷目標(biāo)：
招行手機(jī)銀行引入云計(jì)算和3G移動(dòng)通信等新興技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)移動(dòng)授權(quán)和信息瞬時(shí)傳遞在業(yè)務(wù)覆蓋上，全面整合的企業(yè)手機(jī)銀行內(nèi)含全時(shí)賬戶管理、移動(dòng)支付結(jié)算、移動(dòng)投融資、全時(shí)電子商務(wù)、貼身金融助理五大業(yè)務(wù)類別；率先實(shí)現(xiàn)支付、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬、代發(fā)代扣、自助貸款、外匯買賣、商務(wù)卡和黃金交易等20余項(xiàng)業(yè)務(wù)的移動(dòng)化處理和實(shí)時(shí)查詢等
SWOT分析
①優(yōu)勢(shì)（Strengths）
招商銀行企業(yè)手機(jī)銀行是目前世界領(lǐng)先的新一代手機(jī)銀行服務(wù)，方便快捷，功能豐富，安全可靠。這是國內(nèi)首款面向企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營提供的移動(dòng)化金融服務(wù)，企業(yè)手機(jī)銀行的問世標(biāo)志著銀行業(yè)邁入了嶄新的移動(dòng)化時(shí)代。手機(jī)一經(jīng)報(bào)停，手機(jī)銀行即被暫停使用；登錄銀行網(wǎng)站或者到營業(yè)廳，也可暫�；蚴亲N手機(jī)銀行服務(wù)。
②劣勢(shì)（Weaknesses）
招商銀行企業(yè)手機(jī)是新開發(fā)的一種業(yè)務(wù)，企業(yè)高管很多對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)不太了解，并且使用人很少。建設(shè)銀行用戶有4種開通方式，包括通過手機(jī)自助開通、通過網(wǎng)上銀行開通、在建行網(wǎng)站或者在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。招商銀行用戶的開通方式與以上方式基本相似，最簡便的方法是在手機(jī)上直接將手機(jī)號(hào)與銀行賬戶綁定。
�、鄹偁幨袌錾系臋C(jī)會(huì)（Opportunities）招商銀行企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展的前景非常廣闊，潛在用戶多。
�、芡{（Threats）
招商銀行企業(yè)手機(jī)銀行推廣的同時(shí)，其他的銀行也在進(jìn)行本業(yè)務(wù)的推廣，競爭對(duì)手多。
營銷渠道：
�。ㄒ唬┓咒N渠道
金融產(chǎn)品具有提供與分配的同時(shí)性，一般都直接面對(duì)客戶，因此，設(shè)置分銷網(wǎng)絡(luò)是商業(yè)銀行最早的也是最普遍的營銷渠道，合理設(shè)置分支機(jī)構(gòu)和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)吸引客戶和發(fā)展零售業(yè)務(wù)尤為重要。目前，在市場競爭日益激烈的情況下，地點(diǎn)的選擇就顯得十分重要。商業(yè)銀行選擇一個(gè)好的地點(diǎn)就等于為自己做了廣告，是實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的無價(jià)之寶。因此，“一個(gè)理想的地點(diǎn)的潛力是不利地點(diǎn)的二十倍�！鄙虡I(yè)銀行在長期的業(yè)務(wù)發(fā)展中，根據(jù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和其他因素，以下兩種模型在選址上應(yīng)用最為廣泛
�。ǘ┐罅U(kuò)展網(wǎng)點(diǎn)功能
目前我國商業(yè)銀行諸多基層的網(wǎng)點(diǎn)仍為功能單一的儲(chǔ)蓄所，一般只能受理客戶的存款，這在很大程度。今后，我國商業(yè)銀行應(yīng)大力拓展基層網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)范圍，積極辦理消費(fèi)貸款、代理收付、代客理財(cái)、信用卡和外幣兌換等業(yè)務(wù)，從而推動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。
促銷策略：
廣告促銷：樹立良好的銀行形象，建立銀行個(gè)性化特征，建立客戶對(duì)銀行的認(rèn)同感，指導(dǎo)員工更好地為客戶服務(wù)，協(xié)助營銷人員更好的工作，以介紹為目標(biāo)，以說服為目標(biāo)，以提醒為目標(biāo)。
人員推銷：推銷人員與客戶的直接接觸，通過面對(duì)面的交流，直接為客戶提供信息。使客戶了解銀行的產(chǎn)品與服務(wù)。增加產(chǎn)品或服務(wù)被優(yōu)先購買的`可能性。與客戶磋商價(jià)格和其他條件，完成交易，向客戶提供售后服務(wù)，堅(jiān)定客戶的信心。
銀行公共關(guān)系促銷：
�。�1）通過新聞媒介，宣傳銀行形象。
�。�2）借助社會(huì)名人和知名團(tuán)體，擴(kuò)大知名度。
�。�3）積極參與和支持社會(huì)公益事業(yè)。
（4）主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，包括口頭溝通和書面溝通。
營業(yè)推廣：靈活多樣，容易吸引客戶、激發(fā)興趣，短期效果明顯。
拓展閱讀：手機(jī)銀行營銷技巧
當(dāng)今時(shí)代，許許多多的消費(fèi)者都已在開始用自己的手機(jī)或其他移動(dòng)終端查找銀行余額、付款以及進(jìn)行其他銀行業(yè)務(wù)。這對(duì)金融機(jī)構(gòu)來說無疑是一個(gè)好消息，金融機(jī)構(gòu)如能在移動(dòng)終端平臺(tái)上開發(fā)出創(chuàng)造個(gè)性化體驗(yàn)以及實(shí)時(shí)獲取客戶需求的工具，便能夠更容易地接近消費(fèi)者，并將會(huì)更大程度地推廣產(chǎn)品和服務(wù)，及贏得客戶忠誠度的提升。
一、選準(zhǔn)時(shí)機(jī)
即在合適的時(shí)間選擇合適的目標(biāo)客戶。通過鎖定對(duì)正在辦理業(yè)務(wù)的客戶，在手機(jī)銀行App平臺(tái)上推送針對(duì)性、相關(guān)性較強(qiáng)的短信和廣告，能夠抓住客戶的眼球，促進(jìn)交叉銷售和追加銷售。當(dāng)客戶在用手機(jī)辦理有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，銀行可以通過橫幅廣告、彈出窗口、頁面間廣告等方式即時(shí)觸發(fā)一些產(chǎn)品或服務(wù)的促銷信息。例如，當(dāng)客戶通過手機(jī)轉(zhuǎn)賬時(shí)，客戶可以看到一條促銷廣告問其是否愿意開通一個(gè)方便的P2P支付方式向他人匯款。
二、實(shí)時(shí)校準(zhǔn)
銀行的數(shù)據(jù)分析工具往往可以支持移動(dòng)終端，利用好這些功能，通過對(duì)客戶行動(dòng)和關(guān)注度的實(shí)況數(shù)據(jù)的跟蹤，金融機(jī)構(gòu)可以更有效地分析營銷活動(dòng)的效果。金融機(jī)構(gòu)可以非常準(zhǔn)確地了解一條廣告或促銷信息發(fā)布以后所帶來的用戶反饋，從而及時(shí)進(jìn)行必要的調(diào)整。通過分析和洞察，銀行員工能夠及時(shí)調(diào)整市場營銷策略，增加其有效性，以致于可以做到將促銷信息直接就發(fā)給對(duì)產(chǎn)品感興趣的客戶。
三、一觸即發(fā)
客戶習(xí)慣于通過社交媒體渠道進(jìn)行安全性高的聊天和發(fā)送實(shí)時(shí)短消息。因此，移動(dòng)設(shè)備這個(gè)渠道能夠帶來迅速和有效的客戶服務(wù)體驗(yàn)。金融機(jī)構(gòu)通過此渠道發(fā)布動(dòng)態(tài)短信和廣告能夠使消費(fèi)者更方便地找對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)更多的信息，消費(fèi)者通過手機(jī)銀行終端也可以一鍵式地與金融機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，或者了解產(chǎn)品介紹。如果消費(fèi)者對(duì)某個(gè)特別的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣或者希望得到更多信息，可以立即采取行動(dòng)。
此外，金融機(jī)構(gòu)可以考慮在手機(jī)銀行軟件里嵌套更多功能，例如推送消息。推送消息能促進(jìn)客戶采取立即行動(dòng)，假如這能正好滿足客戶的實(shí)際需要的話。舉個(gè)例子，如果一位客戶的汽車貸款期限就要到了，銀行此時(shí)如能推送一條短信給這位客戶詢問他（她）是否需要新的車貸利率等相關(guān)產(chǎn)品信息，那將極大促成這位客戶新的成交�；蛘撸绻晃豢蛻舻男庞每ㄒ狡诹�，可以推送一條短信給這位客戶來增加他（她）的信貸額。我們認(rèn)為，消息推送是一個(gè)顛覆性的技術(shù)手段，它能極大程度促進(jìn)交叉銷售，從而提升客戶忠誠度。
總而言之，金融機(jī)構(gòu)如能很好地推進(jìn)手機(jī)銀行的市場營銷功能，將會(huì)促進(jìn)其新產(chǎn)品和服務(wù)銷售成指數(shù)級(jí)增長。如能做到本文所提及的三項(xiàng)基本原則，對(duì)于那些愿意更好的開發(fā)手機(jī)銀行市場營銷功能的金融機(jī)構(gòu)將是一個(gè)很好的開端，堅(jiān)持下去一定能大大推進(jìn)產(chǎn)品營銷并有力推動(dòng)交叉銷售。
手機(jī)銀行營銷方案收藏2
一、營銷策略：
1、給產(chǎn)品使用者以想要的感覺：產(chǎn)品在業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，定位，宣傳的過程中，必須緊貼用戶的需求和利益。
2、給產(chǎn)品使用者以超值的感覺：加強(qiáng)其功能性、方便性的宣傳，并配合相應(yīng)的促銷活動(dòng)，降低用戶的進(jìn)入門檻，通過不定期活動(dòng)為用戶帶來折扣、捆綁銷售等優(yōu)惠活動(dòng)，讓用戶體驗(yàn)到產(chǎn)品物超所值。
3、給產(chǎn)品使用者以親切的感覺：以營銷為契機(jī)，與客戶多交流，增加客戶對(duì)我行的好感度。
三、實(shí)施對(duì)象：
阜新地區(qū)以及沈、大、營地區(qū)手機(jī)銀行用戶。
四、營銷活動(dòng)期間：本次活動(dòng)，從20xx年3月17日至6月15日。
五、營銷方式：
本次手機(jī)銀行以套餐的`方式營銷，套餐具體分為以下兩種：套餐1：免費(fèi)開金通卡（如果客戶已有我行金通卡此步可免），免費(fèi)開通手機(jī)銀行，免費(fèi)綁定支付寶卡通。
套餐2：免費(fèi)開金通卡（如果客戶已有我行金通卡此步可免），正常開通個(gè)人網(wǎng)銀，免費(fèi)開通手機(jī)銀行，并綁定支付寶卡通，免費(fèi)開通短信通知，對(duì)于已有我行網(wǎng)上銀行的客戶，也可享受套餐2待遇。
在此次活動(dòng)期間，對(duì)于月交易額或交易筆數(shù)達(dá)到一定數(shù)量的客戶，可獲得抽獎(jiǎng)的資格。具體操作：每月總交易額達(dá)到1000元以上，即可獲得抽獎(jiǎng)資格，每賬戶為一抽獎(jiǎng)單位，分別于四月中旬、五月中旬、六月中旬分三次抽獎(jiǎng)，每次抽出一等獎(jiǎng)一名，獎(jiǎng)iphone5s一臺(tái)，二等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)小米手機(jī)一部，三等獎(jiǎng)20名，獎(jiǎng)話費(fèi)充值卡50元。抽獎(jiǎng)全程錄像，在我行網(wǎng)站展示。
六、我部門需做工作：
1、印制宣傳材料：我部門出此次活動(dòng)主題以及文字部分，找裝修公司設(shè)計(jì)美術(shù)部分，找辦公室去印刷廠印刷。
2、短信群發(fā)，由科技部協(xié)助群發(fā)我行此次營銷活動(dòng)概要內(nèi)容以及手機(jī)銀行網(wǎng)址。
3、手機(jī)銀行交易限額做適當(dāng)提高，根據(jù)個(gè)人需要，每筆最高可達(dá)到10萬元，每日最高可達(dá)30—50萬元。
4、與科技部聯(lián)系，調(diào)整手機(jī)銀行跨行手續(xù)費(fèi)比例，在此次活動(dòng)期間跨行手續(xù)費(fèi)免費(fèi)。
七、給各支行下任務(wù)。
三級(jí)行，每月手機(jī)銀行凈增量不得少于30戶。二級(jí)行，每月手機(jī)銀行凈增量不得少于50戶，一級(jí)行，凈增量不得少于100戶。
八、營銷開支：
1、抽獎(jiǎng)費(fèi)用：每月1萬元，共3萬元
2、印刷宣傳單費(fèi)用，約2000元。
九、時(shí)間安排：
1、科技改手機(jī)銀行跨行手續(xù)費(fèi)程序，需求已于20xx年3月3日已發(fā)送需求到科技部，科技部給出答復(fù)，大概到本周末可改完畢。
2、宣傳材料于3月10日前印制完畢。
3、短信群發(fā)：預(yù)計(jì)于3月14日發(fā)出。
4、手機(jī)銀行交易限額調(diào)整：于3月14日晚下班前調(diào)整完畢。
手機(jī)銀行營銷方案收藏3
銀行在現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)公司支付軟件業(yè)務(wù)和移動(dòng)終端快速發(fā)展的沖擊下形勢(shì)岌岌可危，如果再不改變，在將來的競爭中將會(huì)處于非常不利的境地，因此很有必要推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，在此我們團(tuán)隊(duì)給出以下幾點(diǎn)意見和建議。
一、手機(jī)銀行設(shè)計(jì)建議
1、為適應(yīng)4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，銀行應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，進(jìn)行手機(jī)銀行戶端的開發(fā)及應(yīng)用。以前的基于STK卡的短消息方式、USSD方式、WAP方式等方式已經(jīng)落后了，現(xiàn)在要開發(fā)適合移動(dòng)終端的手機(jī)銀行軟件。把能在移動(dòng)終端上完成的業(yè)務(wù)全部設(shè)計(jì)上去，為客戶群提供更方便、更快捷的服務(wù)，緊緊地抓住移動(dòng)終端客戶群。
2、另外要知道宣傳不如實(shí)干，要明白大眾為什么要用手機(jī)銀行，圖的一是方便和快捷，二是資費(fèi)的盡可能最低化。只要能做到這兩點(diǎn)，相信，即使宣傳做的不到位，但是用戶群傳開后，口碑效應(yīng)就好了，這樣不用宣傳就可以擴(kuò)大使用群體。相反如果抓不住這兩點(diǎn)，即使宣傳很好，同樣還是會(huì)有口碑效應(yīng)的，客戶群體還是會(huì)慢慢減少。
二、營銷方案設(shè)計(jì)
首先要清楚我們推廣的群體，我們?cè)O(shè)計(jì)的是適應(yīng)于移動(dòng)終端的手
機(jī)銀行軟件，那用這些的都是哪些群體呢，其一是大學(xué)生，其二是企業(yè)、公司機(jī)關(guān)、團(tuán)體的員工和職員，主要集中青壯年群體中，老年人比例極其少。因此我們的營銷方案和策略要針對(duì)這些人。
1、平面廣告，在大眾生活中接觸到的東西上進(jìn)行宣傳。例如公交站
牌、公交車、出租車、路標(biāo)、餐廳、車站等都可以成為宣傳的載體。盡管平面廣告的效果在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的今天收到了沖擊，但也不能忽視它的`效果。
2、網(wǎng)絡(luò)廣告，這要與各個(gè)門戶網(wǎng)站合作，讓他們宣傳這個(gè)手機(jī)銀行
客戶端。開展各種網(wǎng)上活動(dòng)，給用戶積分和其他獎(jiǎng)勵(lì)，用戶下載客戶端使用可獲得各種獎(jiǎng)勵(lì)，如果推廣給朋友、同事獎(jiǎng)勵(lì)更多。門戶網(wǎng)站的宣傳則更要到位，制作視頻或是網(wǎng)頁廣告。
3、與電商平臺(tái)合作，現(xiàn)今市場上小額支付大都通過支付寶和其他第三方支付軟件，致使銀行流失了一筆非常重要的業(yè)務(wù)，因此要加強(qiáng)這方面與電商平臺(tái)的合作。開展各種活動(dòng)，網(wǎng)購用戶購買商品時(shí)，如果用我們的銀行客戶端支付，可以獲得價(jià)格上的優(yōu)惠和積分獎(jiǎng)勵(lì)，積分達(dá)到一定數(shù)額可以獲得物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
4、深入機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)，人對(duì)人宣傳，開展安裝客戶端軟
件當(dāng)場贈(zèng)送禮品等活動(dòng)，因?yàn)檫@是面對(duì)面的營銷，所以這樣的效果會(huì)更加明顯。
但是我們要明白，開發(fā)和宣傳這兩者中，開發(fā)首先是第一位的，沒有好的客戶體驗(yàn)和低廉的資費(fèi)，一切宣傳都將等于零。拿蘋果手機(jī)來說，廣告力度并不大，但是蘋果就是做的好，然后不用多大宣傳，就能占領(lǐng)世界中高端手機(jī)市場。因此重點(diǎn)還是要做好客戶端，做好軟件，這樣才有可能成功，并占領(lǐng)市場。
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