營(yíng)銷方案（匯總9篇）

　　為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，我們需要事先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的營(yíng)銷方案9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

營(yíng)銷方案 篇1

　　策劃思路：綜合利用社會(huì)各方資源，深入開展我公司已有的品牌大型活動(dòng)，創(chuàng)辦新的品牌活動(dòng)以加強(qiáng)社會(huì)知名度。根據(jù)特定的節(jié)日或社會(huì)熱點(diǎn)，每段時(shí)期設(shè)立一個(gè)主題營(yíng)銷活動(dòng)，針對(duì)某一個(gè)銷售樓層或綜合幾個(gè)銷售樓層的特點(diǎn)，選擇相關(guān)的出版資源、社會(huì)力量，合作進(jìn)行展銷、講座、簽售等類型的.活動(dòng)。同時(shí)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，通過我公司網(wǎng)站開展網(wǎng)上購(gòu)書服務(wù)，以各種促銷方式吸引讀者在網(wǎng)上購(gòu)物，增加銷售額。

　　一、大型策劃活動(dòng)：

　　【鏗鏘點(diǎn)書臺(tái)】

　　活動(dòng)介紹“鏗鏘點(diǎn)書臺(tái)”從２０年１０月推薦《創(chuàng)世在東方》開始啟動(dòng)至今，經(jīng)過一年運(yùn)作，已逐漸形成一項(xiàng)有相當(dāng)影響力的營(yíng)銷活動(dòng)。

　　活動(dòng)內(nèi)容每月為一個(gè)推薦期，每期推薦２至３種人文社科類圖書，在購(gòu)書中心各銷售樓層及黃埔分店以八折優(yōu)惠銷售。

　　活動(dòng)形式：除書店內(nèi)進(jìn)行讓利銷售外，還聯(lián)合媒體、學(xué)校針對(duì)推薦圖書舉辦宣傳推廣活動(dòng)，如：與南方電視臺(tái)合作推出“品書時(shí)間”節(jié)目，邀請(qǐng)作者進(jìn)行訪談、名家論書、現(xiàn)場(chǎng)辯論賽等活動(dòng)。與電臺(tái)創(chuàng)新“開卷有益”欄目，邀請(qǐng)作者進(jìn)行訪談及讀書有獎(jiǎng)問答。與《南方都市報(bào)》讀書版合作，開辟“鏗鏘讀書”欄目，內(nèi)容包括書評(píng)推薦、讀者短評(píng)等。與市內(nèi)大專院校合作舉辦讀書論壇，圍繞推薦圖書的內(nèi)容由學(xué)生與作者、嘉賓進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)討論。

　　【我愛我讀】

　　活動(dòng)介紹“我愛我讀”青少年讀書活動(dòng)由共青團(tuán)市委員會(huì)、市青教辦、購(gòu)書中心、《青年報(bào)》、《嶺南少年報(bào)》、電視臺(tái)、電臺(tái)聯(lián)合，經(jīng)過三年的運(yùn)作，已成為一項(xiàng)引導(dǎo)青少年閱讀，推動(dòng)未成年人思想道德教育建設(shè)的公益性讀書活動(dòng)。

　　活動(dòng)形式：

　�。ㄒ唬�、“我愛我讀·每月一讀”活動(dòng)；每月推薦兩本優(yōu)秀的青少年讀物：一本向小學(xué)生推薦、一本向中學(xué)生推薦。市內(nèi)中小學(xué)生憑學(xué)生證在購(gòu)書中心、購(gòu)書中心黃埔分店、購(gòu)書中心網(wǎng)上書店購(gòu)買當(dāng)月該推薦讀物可獲九折優(yōu)惠。

　　共青團(tuán)市委、市青教辦發(fā)動(dòng)全市中小學(xué)生閱讀推薦圖書、寫讀書筆記，并鼓勵(lì)學(xué)生向青年報(bào)社、嶺南少年報(bào)社投稿。

　　《青年報(bào)·新綠校園》

　　《嶺南少年報(bào)》設(shè)立“我愛我讀·每月一讀”讀書心得專欄，每月挑選優(yōu)秀的讀書心得刊登在報(bào)紙上。

　　每月配合當(dāng)月推薦圖書在購(gòu)書中心或?qū)W校里開展系列閱讀活動(dòng)，由《青年報(bào)·新綠校園》、《嶺南少年報(bào)》小記者策劃、組織并發(fā)動(dòng)，由購(gòu)書中心提供活動(dòng)場(chǎng)地及活動(dòng)贈(zèng)品。

　　由購(gòu)書中心負(fù)責(zé)邀請(qǐng)作者、出版社編輯與讀者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流，舉辦講座、論壇、簽售等活動(dòng)。

　　（二）“我愛我讀”讀書征文活動(dòng)。選擇一些適合青少年閱讀的圖書進(jìn)行展銷推薦。

　　在七月暑假開始至九月底向全市中小學(xué)生征集以讀書為主題的作文，并對(duì)優(yōu)秀作品進(jìn)行評(píng)選表彰。

　　在暑假期間舉辦一系列以“我愛我讀”為主題的講座、論壇、作家與讀者見面會(huì)等青少年讀書活動(dòng)......

營(yíng)銷方案 篇2

　　1)執(zhí)行概要和要領(lǐng)

　　采用“芪神口服液”作為商標(biāo)和品名，廠名為“江西民健集團(tuán)寶康食品廠”;每療程定價(jià)為300元(產(chǎn)品的成本毛利率為200%);采用地毯式轟炸的全方位促銷手段;“芪神口服液”將于XXX年10月1日前投放市場(chǎng)，目標(biāo)市場(chǎng)為南昌市。

　　2)目前營(yíng)銷狀況

　　(1)市場(chǎng)狀況：保健品市場(chǎng)發(fā)展快，規(guī)模大，但競(jìng)爭(zhēng)激烈，起伏大;“廣告開路”是營(yíng)養(yǎng)保健品營(yíng)銷的重要特

　　點(diǎn);市場(chǎng)價(jià)格普遍偏高，流通企業(yè)利潤(rùn)較大;最近兩年保健品市場(chǎng)出現(xiàn)了較大的滑坡。

　　(2)產(chǎn)品狀況：各類營(yíng)養(yǎng)保健品有幾百種，有進(jìn)補(bǔ)養(yǎng)生類，人體平衡類，清除垃圾類，菌群平衡類等等。銷路稍好的品種每盒價(jià)格在30-40元，零售價(jià)與出廠價(jià)的差額一般在30%;;包裝多采用玻璃瓶或PVC。

　　(3)競(jìng)爭(zhēng)狀況：競(jìng)爭(zhēng)激烈，起伏大，經(jīng)常出現(xiàn)“各領(lǐng)風(fēng)騷兩三年”的.情況。

　　(4)分銷狀況：銷售渠道主要是商店，藥店(在醫(yī)院，只有獲得藥證字號(hào)者才能進(jìn)入)。

　　(5)宏觀環(huán)境狀況：消費(fèi)者收入水平提高，工作壓力較大，對(duì)保健品有較大需求。

　　3)SWOT和問題分析

　　優(yōu)勢(shì)：本集團(tuán)有雄厚的經(jīng)濟(jì)勢(shì)力;有較強(qiáng)的技術(shù)勢(shì)力;集團(tuán)最高領(lǐng)導(dǎo)高度重視并確定了極為優(yōu)惠的政策。

　　劣勢(shì)：該產(chǎn)品為“食字號(hào)”保健品，只能在商店，藥店銷售而不能進(jìn)入醫(yī)院;生產(chǎn)許可證至今尚未辦好;集團(tuán)傳統(tǒng)產(chǎn)品為禽獸藥品。

　　機(jī)會(huì)：保健品市場(chǎng)發(fā)展快，市場(chǎng)容量大，對(duì)南昌地區(qū)熟悉。

　　威脅：保健品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，起伏大。

　　綜上所述，應(yīng)當(dāng)首先抓緊辦好生產(chǎn)許可證，利用本集團(tuán)的資金技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在自己熟悉的南昌地區(qū)采取全方位的促銷和分銷手段，確定區(qū)別于傳統(tǒng)產(chǎn)品的商標(biāo)/品名/廠名，以最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力迅速占領(lǐng)盡可能多的本地市場(chǎng)份額。突出純天然綠色食品的特色，占領(lǐng)盡可能多的“食字號(hào)”市場(chǎng)份額。

　　4)目標(biāo)

　　財(cái)務(wù)目標(biāo)：略

　　營(yíng)銷目標(biāo)：成本毛利率達(dá)到200%。

　　5)營(yíng)銷戰(zhàn)略：

　　目標(biāo)市場(chǎng)：南昌市

　　定位：“食字號(hào)”純天然綠色保健品

　　產(chǎn)品線：“芪神口服液”(后期再生產(chǎn)“芪神膠囊”，“芪神含片”)

　　價(jià)格：略高于競(jìng)爭(zhēng)品牌(其中部分用于希望工程)

　　分銷：商店，藥店

　　銷售隊(duì)伍：成立“‘芪神’南昌銷售中心”(9月10日前運(yùn)轉(zhuǎn))

　　服務(wù)：設(shè)立用戶跟蹤卡

　　廣告：電臺(tái)，電視，報(bào)紙，廣告牌等

　　促銷：千人大贈(zèng)送

　　R&D：開發(fā)新品

　　市場(chǎng)調(diào)研：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

　　6)行動(dòng)方案

　　8月，辦理好生產(chǎn)許可證，并開始前期廣告運(yùn)作，產(chǎn)品試生產(chǎn)，千人大贈(zèng)送。

　　9月10日前，成立“‘芪神’南昌銷售中心”。

　　9月，開始地毯式轟炸的全方位促銷手段，“千人大贈(zèng)送”用戶反饋報(bào)告公布，批量生產(chǎn)。

　　10月1日，產(chǎn)品投放市場(chǎng)并同時(shí)舉辦“希望工程”公益活動(dòng)。

營(yíng)銷方案 篇3

　　一、活動(dòng)主題：情意綿綿賞花燈

　　二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年2月10日至20xx年2月14日

　　三、活動(dòng)內(nèi)容：

　　一、超市大促銷(活動(dòng)時(shí)間：20xx年2月13日-14日)

　　1、凡在超市購(gòu)買指定紅酒送巧克力一盒(憑購(gòu)物小票到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取);

　　2、購(gòu)買巧克力滿58元可獲免費(fèi)精美包裝一次(禮品盒除外);

　　二、情侶對(duì)對(duì)碰(活動(dòng)時(shí)間：20xx年2月14日)

　　購(gòu)物滿288元可免費(fèi)品嘗紅酒，生鮮試吃活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)提供牛排、水果沙拉等，現(xiàn)場(chǎng)烤制試吃、紅酒試飲(情侶之間雙人搭配);

　　三、猜燈謎活動(dòng)(活動(dòng)時(shí)間：20xx年2月11日)

　　凡在正月十五當(dāng)天參與猜燈謎答對(duì)的顧客可免費(fèi)獲得GBF精美購(gòu)物袋1個(gè);(謎語(yǔ)存放位置：超市商品展示柜內(nèi)任意地方尋找)

　　四、買贈(zèng)湯圓(活動(dòng)時(shí)間：20xx年2月10日-2月11日)

　　1、凡在活動(dòng)期間一次性購(gòu)物滿128元的顧客，憑購(gòu)物小票可到服務(wù)臺(tái)免費(fèi)領(lǐng)取湯圓1袋;

　　2、購(gòu)物滿288元，憑購(gòu)物小票可到服務(wù)臺(tái)免費(fèi)領(lǐng)取湯圓2袋(每天限量50份);

　　備注：憑當(dāng)日單張小票領(lǐng)取，小票金額不可累加;

　　數(shù)量有限，送完為止;

　　五、GBF充值會(huì)員卡促銷活動(dòng)(固定面值卡)

　　充值500元贈(zèng)50元;充值1000元贈(zèng)100元;(充值請(qǐng)至超市服務(wù)臺(tái)辦理，詳情請(qǐng)咨詢工作人員);

　　六、巧克力/牛排/紅酒/鮮花熱賣中···

營(yíng)銷方案 篇4

　　一、會(huì)議禮品營(yíng)銷是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)需求。以靈活適度的禮品饋贈(zèng)與客戶建立良好關(guān)系，從而吸引客戶，以獲得更大市場(chǎng)份額的營(yíng)銷方案。

　　二、會(huì)議禮品營(yíng)銷實(shí)施必要性分析

　　1、會(huì)議營(yíng)銷是企業(yè)大客戶市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)。

　　2、從銷售訪問記錄分析，客戶對(duì)會(huì)議營(yíng)銷服務(wù)反應(yīng)良好，價(jià)格是影響會(huì)議談判成功的主要因素。

　　3、客戶在會(huì)議洽談時(shí)的特定心理需求，希望獲得某種回報(bào)。飯店典型案例：據(jù)了解某會(huì)務(wù)組在會(huì)議洽談時(shí)，另外要求飯店贈(zèng)送會(huì)務(wù)組幾條香煙，因飯店無(wú)相關(guān)規(guī)定不能滿足客人要求，導(dǎo)致會(huì)議流失。這個(gè)案例反映了客戶的這種普遍的需求。

　　4、行業(yè)形勢(shì)發(fā)展的要求，隨著大量新賓館的開業(yè)，會(huì)議市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

　　三、會(huì)議禮品營(yíng)銷的作用：

　　1、融洽會(huì)議談判氛圍，使會(huì)議談判關(guān)聯(lián)客戶利益，降低客戶價(jià)格的敏感性，提高會(huì)議談判的成功率。

　　2、有效減輕營(yíng)銷員壓力，有助于營(yíng)銷員推銷時(shí)獲得客戶好感，提升對(duì)客戶的吸引力，增加銷售機(jī)會(huì)。

　　3、有利于企業(yè)與客戶建立長(zhǎng)久關(guān)系，拓展新客戶。

　　4、豐富會(huì)議服務(wù)內(nèi)涵，有助于企業(yè)的廣告效應(yīng)，形象推廣，帶動(dòng)散客銷售。

　　四、會(huì)議禮品服務(wù)實(shí)施辦法：

　　1、會(huì)務(wù)組禮品服務(wù)：實(shí)行浮動(dòng)金額贈(zèng)送辦法，即提取會(huì)議消費(fèi)總額的5%作為禮品贈(zèng)送金額，企業(yè)可靈活根據(jù)客人需求選擇購(gòu)買禮品。

　　2、主辦單位領(lǐng)導(dǎo)禮品服務(wù)：根據(jù)市場(chǎng)目標(biāo)有選擇地贈(zèng)送禮品給首次在飯店開會(huì)的`主辦單位領(lǐng)導(dǎo)，贈(zèng)送價(jià)值比如在500元或1000元左右的特色工藝品，由公司領(lǐng)導(dǎo)(總經(jīng)理)贈(zèng)送。企業(yè)可借此與對(duì)方單位簽訂友好證書，建立松散型友好合作單位。

　　3、會(huì)議代表禮品服務(wù)：主要是紀(jì)念品服務(wù)，闡明象征意義。

　　4、節(jié)假日禮品服務(wù)：企業(yè)在節(jié)假日向客戶單位贈(zèng)送小禮品，以密切客戶聯(lián)系，這是禮品營(yíng)銷理念在非假日期間的強(qiáng)化與延期續(xù)。

　　五、會(huì)議禮品的配備

　　1、會(huì)議禮品的特點(diǎn)：體積小、重量輕、便于攜帶，實(shí)用、有特色，融合企業(yè)文化內(nèi)涵。

　　2、企業(yè)可自己設(shè)計(jì)或請(qǐng)禮品公司代為設(shè)計(jì)禮品，并由禮品廠家供貨。

　　3、成本分析：批量定做禮品，可獲得優(yōu)惠的價(jià)格。

營(yíng)銷方案 篇5

　　一．旅游營(yíng)銷的目的

　　樹立品牌形象；提高‘夕陽(yáng)美’知名度；宣傳企業(yè)文化；培養(yǎng)忠實(shí)顧客；開辟聯(lián)誼會(huì)新形式。

　　二．操作程序

　　a。準(zhǔn)備工作：

　　1．了解顧客有哪些特長(zhǎng)，愛好及特殊要求，在旅游之前制定出顧客表演節(jié)目的基本內(nèi)容。

　　2．在到達(dá)旅游地點(diǎn)后，先確定旅游線路和休息地點(diǎn)，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r及時(shí)制定出相關(guān)細(xì)節(jié)內(nèi)容。

　　3．制作一些圖文并茂的健康知識(shí)彩頁(yè)，內(nèi)容包括：健康小常識(shí)。常見病的飲食療法及夕陽(yáng)美產(chǎn)品的知識(shí)等。

　　4．定制一些‘夕陽(yáng)美’旅游飄旗發(fā)給顧客，以更好的宣傳品牌。

　　b。聯(lián)誼會(huì)程序

　　出發(fā)后途中可以在車上帶領(lǐng)顧客唱一些老年歌曲（如：夕陽(yáng)紅在那遙遠(yuǎn)的地方等）并教唱《夕陽(yáng)美》之歌。

　　注：由于活動(dòng)一般在室外，串詞應(yīng)以簡(jiǎn)單隨意和交流溝

　　通為主。

　　1．開場(chǎng)白

　　2．游戲（快樂接力：購(gòu)置一些吸管，制作幾個(gè)彩圈，用嘴叼著吸管，參加游戲的顧客分為兩隊(duì)“一”字排開，用吸管傳遞彩圈，不允許用手，傳到最后時(shí)把已經(jīng)準(zhǔn)備好的氣球踩破以示結(jié)束，哪組速度最快，就是獲勝者）

　　3．講座：以制作的健康知識(shí)彩頁(yè)為中心，不僅有核酸知識(shí)，還要加入一些老年常見病的預(yù)防和治療常識(shí)

　　4．保健操：可以讓旅游的老同志教打太極拳，他們自編或經(jīng)常做的老年健身操。

　　5．顧客交流：新老顧客以及咨詢大夫之間溝通答疑，通過這種形式可以提高新顧客對(duì)“夕陽(yáng)美”產(chǎn)品的信任度并提高老顧客的發(fā)言質(zhì)量

　　6．健康辭典：提出問題選拔一位顧客作為參賽嘉賓，選擇一些生活小常識(shí)的'問題，然后按照階梯獎(jiǎng)的形式進(jìn)行問答。（注：?jiǎn)栴}比較簡(jiǎn)單易懂，貼近常見的老年病，并且要幽默不失專業(yè)地加以解釋。）

　　7．為《健康辭典》的優(yōu)勝者發(fā)獎(jiǎng)并抽取幸運(yùn)獎(jiǎng)

　　活動(dòng)結(jié)束后，讓顧客自愿地寫一篇參加“夕陽(yáng)美”旅游的體會(huì)，作為《夕陽(yáng)美》雜志顧客版的素材。而且可以嘗試旅游之前通過聯(lián)誼會(huì)和其他方法大肆造勢(shì)，盡可能讓媒體了解此活動(dòng)，從而達(dá)到巧作廣告的目的。

營(yíng)銷方案 篇6

　　根據(jù)您任務(wù)里提到的，您是遇到了假冒商品和低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)才給您帶來了銷售量的下降。而針對(duì)假冒商品淘寶現(xiàn)在的力度是越來越大了，而低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，我覺得，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一個(gè)特點(diǎn)就是便宜，正是因?yàn)楸阋�，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物才會(huì)有他自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　1，改進(jìn)方法和建議

　　我覺得對(duì)于假冒猥劣的商家，您根本不必要去理會(huì)他們。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是一個(gè)開放的環(huán)境，而消費(fèi)者越來越接近理性消費(fèi)，一但他們?cè)诘昀镔?gòu)買到假冒商品后，肯定是會(huì)去淘寶投訴的，也就是說假冒偽劣的店主經(jīng)營(yíng)時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)。如果您發(fā)現(xiàn)真有店主和您經(jīng)營(yíng)的商品一樣，并且有充足的證據(jù)證明對(duì)方是假冒商品的話，您也可以直接向淘寶投訴的。

　　價(jià)格方面，有的店主在剛剛開店的時(shí)候，是會(huì)做一些低利潤(rùn)甚至零利潤(rùn)的促銷活動(dòng)來吸引消費(fèi)者，沖鉆。所以，這個(gè)打價(jià)格戰(zhàn)的，您也可以盡管放寬心，他不會(huì)一直去跟您打價(jià)格戰(zhàn)的。除非他不想賺錢。

　　而您要做的，就是要從自身做起，把自己的質(zhì)量保證好，把自己的服務(wù)做好。尤其是做好客戶的售后和維護(hù)工作。把您原來的老客戶維護(hù)好，定期的向他們送一些祝福和小禮品，定期的有針對(duì)性的對(duì)一些老客戶組織一些活動(dòng)。

　　經(jīng)營(yíng)淘寶口碑的重要性很大，一定要維護(hù)好自己的口碑，而老客戶是最能給您帶來良好的口碑效應(yīng)的。

　　我認(rèn)為您不應(yīng)該把自己的主要精力放在和假冒商家，低價(jià)商家做斗爭(zhēng)上面，您的主要精力應(yīng)該放在自身的服務(wù)建設(shè)，客戶建設(shè)和營(yíng)銷上面。

　　清者自清，濁者自濁。

　　2，推廣營(yíng)銷策劃

　　網(wǎng)店推廣的目的：在于能讓更多顧客很容易的找到我們。如果網(wǎng)店經(jīng)過一番推廣后，每天都有很多顧客來我們的店鋪光顧的話，這樣就說明我們的推廣是成功的。做網(wǎng)店推廣，我們目的就是讓顧客更容易的找到我們的網(wǎng)店，讓我們的網(wǎng)店很容易的出現(xiàn)在買家的眼前，從而實(shí)現(xiàn)購(gòu)買.

　　a.淘寶內(nèi)推廣

　　1.關(guān)鍵詞優(yōu)化

　　買家搜索寶貝時(shí)會(huì)在搜索欄輸入寶貝的關(guān)鍵詞，每個(gè)人跟每個(gè)人輸入的關(guān)鍵詞都不一樣。為了能夠更好的讓買家搜索到你的寶貝，你的關(guān)鍵字優(yōu)化一定要到位，必須在寶貝名稱中體現(xiàn)出來，或者在搜索引擎允許的范圍內(nèi)，所以寶貝名稱寫的越全越好，也就是要做好搜索引擎優(yōu)化。那樣不管買家從哪方面搜索寶貝，你的寶貝被搜索到的機(jī)率都很大。才會(huì)有生

　　意可做哦。

　　淘寶規(guī)定寶貝的標(biāo)題最長(zhǎng)不能超過60個(gè)字節(jié)，也就是30個(gè)漢字，在組合理想的情況下，包含越多的關(guān)鍵字，被搜索到的概率就越大。選擇關(guān)鍵詞時(shí)應(yīng)首選與商品有緊密聯(lián)系的屬性。

　　2.阿里旺旺宣傳

　　A．個(gè)性簽名中加入店鋪鏈接。

　　B．旺旺狀態(tài)設(shè)置：

　　如“今天新款促銷”，“新款上市”。

　　設(shè)置旺旺自動(dòng)回復(fù)時(shí)，不要設(shè)置成“有事外出，請(qǐng)留言”等，可以設(shè)置成“不好意思，掌柜外出一下，請(qǐng)到小店坐一坐(加上店址), 還可加上一些寶貝的介紹。

　　3.淘寶個(gè)人空間：

　　好多掌柜的個(gè)人空間都是空的，其實(shí)可以好好利用，多發(fā)些文章，可以穿插廣告，但不宜太過。多些經(jīng)驗(yàn)分享，掌柜的為人處事原則等的帖子，引起顧客的共鳴。

　　4. 合作推廣：

　　A． 友情鏈接，淘寶對(duì)每個(gè)商家提供最多35個(gè)友情鏈接。多鏈接一些人氣高，信譽(yù)好的店鋪，當(dāng)然這些店鋪的友情鏈接基本已滿，自己主動(dòng)把它們加入友情鏈接，提高人氣。

　　B． 與別的.店鋪合作推廣，進(jìn)行信息共享。當(dāng)然要是同一種類，但是又互補(bǔ)的店鋪。如果自己的店鋪沒有，而合作的店鋪有賣，介紹客人到合作的店鋪購(gòu)買。可以提供曝光率。

　　當(dāng)然，要選擇那些與自己的經(jīng)營(yíng)理念相同，信譽(yù)比較好的店鋪合作，否則，只會(huì)起反作用。

　　5．泡論壇：

　　泡淘寶論壇，多寫些精品帖，這些帖子并不只是單純的介紹產(chǎn)品，而是從一種人文關(guān)懷的角度，引起大家的共鳴，

　　6.論壇活動(dòng)推廣：

　　A．積極參加各種淘寶論壇活動(dòng)，但要選擇相應(yīng)的活動(dòng)，如：你經(jīng)營(yíng)的是戶外用品，而淘寶論壇正好舉行戶外活動(dòng)，你就可以積極參加了。

　　也可參加淘寶活動(dòng)專區(qū)的活動(dòng)。通過 “我的淘寶”——“我是賣家“——“活動(dòng)報(bào)名專區(qū)”，可以找到淘寶組織的所有活動(dòng)，目前淘寶的部分活動(dòng)都會(huì)作為增值服務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖召M(fèi)，在活動(dòng)專區(qū)可以選擇適合自己的活動(dòng)。

　　B．為各種論壇活動(dòng)提供獎(jiǎng)品，贊助論壇活動(dòng)。每一項(xiàng)活動(dòng)都會(huì)引來無(wú)數(shù)的人參與，對(duì)提高店鋪的知名度大有好處。

　　7.積極參加社區(qū)，商城舉辦的促銷活動(dòng)，提高活躍度。

　　8.加入淘寶商盟：

　　如果條件允許，一定要加入商盟，增加曝光率和提高知名度。

　　9.淘寶活動(dòng)推廣：

　　如“一元拍”，“49包郵”，“團(tuán)購(gòu)”，“荷蘭拍”等。圖的是廣告效應(yīng)，增加店鋪的點(diǎn)擊率及曝光量。最好選擇在高峰時(shí)段上架，如14：00——16：00，20：00——22：00.

　　10.打造人氣寶貝：

　　A．店鋪推薦寶貝：店鋪推薦寶貝出現(xiàn)在你每個(gè)而寶貝介紹頁(yè)面的底部，買家進(jìn)入店鋪后第一眼就能看到這些被推薦的寶貝。

　　該推薦同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)在旺旺對(duì)話框的推薦寶貝中，與淘友聊天時(shí)，對(duì)方可直接在旺旺對(duì)話框中看到推薦的寶貝。

　　普通店鋪推薦寶貝數(shù)量只有6件，在“我的淘寶”——”管理我的店鋪” ——“推薦寶貝”中設(shè)置。

　　B．櫥窗推薦寶貝：在“我的淘寶”——“出售中的寶貝”中設(shè)置。

　　b．淘寶外推廣

　　1.聊天工具推廣：如QQ，MSN等，在個(gè)性簽名，以及QQ空間里加入店鋪鏈接，或者做一些店鋪以及產(chǎn)品的介紹。

　　2.相關(guān)論壇推廣：

　　到相關(guān)的論壇發(fā)帖，吸引潛在顧客。

　　3.網(wǎng)絡(luò)廣告：

　　做一點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告，可以提高知名度。建議使用點(diǎn)擊付費(fèi)廣告。

　　4.擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模:

　　實(shí)行加盟連鎖（發(fā)貨給下級(jí)網(wǎng)店），或者代銷（發(fā)圖片給其鋪貨，而發(fā)貨等事宜統(tǒng)一由總部安排。）或者在多個(gè)拍賣網(wǎng)站開店，如拍拍，易趣等。

　　主要是提高知名度，深入廣大網(wǎng)民中。

　　c．其他推廣法

　　1．軟文網(wǎng)站推廣法。寫文章，或者引用好文章，里面巧妙地加入自己的網(wǎng)址。軟文要有發(fā)表的地方。一個(gè)是發(fā)到論壇，文章站，一個(gè)是發(fā)到博客里。發(fā)到博客里有個(gè)好處，不會(huì)被亂刪。在開通博客的時(shí)候要先去加一些博客圈子，群組。在發(fā)表軟文的時(shí)候同時(shí)推薦到更多的圈子，群組。獲得更多的流量。

　　2．博客網(wǎng)站推廣法。軟文要有發(fā)表的地方。一個(gè)是發(fā)到論壇，文章站，一個(gè)是發(fā)到博客里。發(fā)到博客里有個(gè)好處，不會(huì)被亂刪。

　　3．論壇網(wǎng)站推廣法。注冊(cè)幾十個(gè)幾百個(gè)論壇，每個(gè)論壇注冊(cè)幾十個(gè)帳號(hào)，把簽名設(shè)為自己的網(wǎng)站。發(fā)表熱門內(nèi)容，自己頂自己帖子。注意換馬甲，發(fā)布有爭(zhēng)議性的標(biāo)題內(nèi)容。好的標(biāo)題是論壇推廣成敗的100%。這里說的論壇是指泛論壇，包含留言本、論壇、貼吧等等一切網(wǎng)民可能聚集的地方。去各大論壇發(fā)帖，留下你網(wǎng)店的鏈接，這些鏈接就是入口。

　　4．郵件列表網(wǎng)站推廣法。就是定期不定期的給網(wǎng)民發(fā)送電子雜志

　　5．非預(yù)期郵件網(wǎng)站推廣法。用專業(yè)的郵件群發(fā)工具，上網(wǎng)批量搜集電子信箱地址，然后群發(fā)。如今的很多網(wǎng)站，都要用電子信箱作為用戶名，因此，搜集電子信箱地址，比以前方便多了，而且這些電子信箱都是活信箱，網(wǎng)民經(jīng)常用的信箱，而非失效的信箱，效果不錯(cuò)。郵件標(biāo)題要“規(guī)范”，別讓網(wǎng)民誤以為是垃圾郵件。

　　6．群組網(wǎng)站推廣法。如今的web2.0等社交網(wǎng)站，都有這個(gè)功能。在群組里廣發(fā)消息，吸引注意力。

　　以上只是我們經(jīng)常使用的和淘寶店主門經(jīng)常使用的推廣方法。

　　我可以給您推薦一種更加有效的QQ直推方法。

　　就是用QQ加好友和QQ群。您想賣給誰(shuí)就加誰(shuí)，比如吧：您賣的是韓國(guó)女裝，就可選擇

　　服裝群，購(gòu)物群加進(jìn)去。然后在群內(nèi)直接推廣。

　　只需要20xx元，我們就可以給您帶來10個(gè)QQ，500個(gè)相關(guān)的QQ群。您可以考慮下，這是多么大的一個(gè)人數(shù)，而且都是目標(biāo)人群。

　　3 如何打擊假冒偽劣產(chǎn)品？

　　這個(gè)問題實(shí)在是太難回答了，國(guó)家都沒有解決這個(gè)問題，就更別說淘寶上的假冒偽劣產(chǎn)品，雖然淘寶一直在打擊假冒偽劣產(chǎn)品，現(xiàn)在也收到了一定的效果，但是，還會(huì)有些不良的商家存在的。

　　我覺得，您應(yīng)該通過正常的途徑去打擊他們。

　　首先，向淘寶反映您的問題，并且提供有利的證據(jù)，淘寶一定會(huì)處理的。

　　其次可以向當(dāng)?shù)毓ど滩块T反映，向315投訴解決您遇到的問題。

　　最后，您可以在您的店內(nèi)教一些辨別真?zhèn)蔚男〖记�，尤其是針�?duì)您自己賣的商品的真假怎么分辨。

　　您可以印制一些精美的小冊(cè)子，當(dāng)做禮品送給您的新老客戶。也可以是精美的宣傳畫，用不了幾張紙，只要在上面說明如何分辨您店內(nèi)商品的真與假就可以了。這樣的效果一定會(huì)不錯(cuò)的。

　　您還可以有針對(duì)性的組織一些活動(dòng)。

　　例如：會(huì)員秀活動(dòng)。發(fā)動(dòng)消費(fèi)者來幫您打擊假冒偽劣產(chǎn)品效果會(huì)更好一些

營(yíng)銷方案 篇7

　　一、汽車營(yíng)銷策劃書之前言

　　在不久的將來，開車將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時(shí)，無(wú)疑會(huì)關(guān)愛倍至。汽車的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南�費(fèi)內(nèi)容。

　　河南商業(yè)高等專科學(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì)需要接軌，并能有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件，決定聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái)，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力。

　　二、汽車營(yíng)銷策劃書之市場(chǎng)分析

　　(一)、環(huán)境及市場(chǎng)分析

　　1、行業(yè)分析

　　隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費(fèi)的迅速普及，汽車終究會(huì)成為一種代步工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚，不僅愛車養(yǎng)車?yán)砟钜褲u入人心，而且時(shí)尚、個(gè)性、新奇又成為有車族的追逐目標(biāo)。

　　2、競(jìng)爭(zhēng)分析

　　汽車售后服務(wù)市場(chǎng)，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非常活躍，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒有形成經(jīng)營(yíng)規(guī)模、店與店之間低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、互相拆臺(tái)，嚴(yán)重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力的形成。中國(guó)汽車后市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對(duì)整體市場(chǎng)的掌控力不足，沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國(guó)性品牌。

　　汽車后續(xù)服務(wù)市場(chǎng)目前存在一系列的問題，主要是幾個(gè)細(xì)分行業(yè)還處在無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一，市場(chǎng)開發(fā)手段落后;管理落后，經(jīng)營(yíng)模式落后，部分企業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護(hù)中心卻悄然崛起;目前汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營(yíng)不規(guī)范、操作無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量無(wú)保障、收費(fèi)不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重地挫傷了有車族消費(fèi)的積極性。

　　3、消費(fèi)者分析

　　目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標(biāo)準(zhǔn)要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、服務(wù)意識(shí)強(qiáng);信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護(hù)店。因?yàn)�，隨著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，人們?cè)谙�費(fèi)的過程中不僅要滿足直接消費(fèi)的需求，還需要最大限度的滿足心理消費(fèi)的需求。

　　(二)、swot分析

　　優(yōu)勢(shì)：此汽車美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開設(shè)的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話，有利于管理、探討和溝通，相對(duì)于目標(biāo)顧客集中和明確，便于進(jìn)行宣傳和推廣。

　　劣勢(shì):地理位置位于學(xué)校內(nèi)部，空間較封閉，輻射范圍較窄;管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員主要都是沒有經(jīng)驗(yàn)的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗(yàn)，在開店的過程也是學(xué)習(xí)和摸索的過程。

　　機(jī)會(huì)：現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進(jìn)行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來，以便帶來新的更多的客源，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額。

　　威脅:本來就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn)。

　　三、汽車營(yíng)銷策劃書之市場(chǎng)定位

　　美容店的名字：

　　汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因?yàn)殚_設(shè)的一家汽車美容店，如果發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車檢測(cè)、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來我們這里車友美容汽車外，還可以免費(fèi)給他們檢測(cè)汽車的安全系統(tǒng)，如果有問題的話，經(jīng)過我們的修理后可以安心，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅�車美容店�?/p>

　　中國(guó)汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對(duì)汽車售后市場(chǎng)的強(qiáng)烈需求。這種需求會(huì)隨著人們對(duì)汽車的認(rèn)識(shí)不斷深化，需求也會(huì)越來越理性，從簡(jiǎn)單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對(duì)附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營(yíng)思維和觀念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)。

　　安行汽車美容店通過對(duì)汽車市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場(chǎng)的現(xiàn)狀，從目標(biāo)客戶、品牌、營(yíng)銷、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營(yíng)銷方式。安行汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報(bào)快的汽車美容服務(wù)路線。

　　安行汽車美容店的目標(biāo)客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊(duì)，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化較為認(rèn)同，這一群體對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的精細(xì)度和完美度有較高要求，而對(duì)價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論，影響汽車美容服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)部分，它決定著美容服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無(wú)利可圖;市場(chǎng)需求影響顧客對(duì)美容服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況則調(diào)節(jié)價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng)，并最終確定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。不過，在研究美容服務(wù)成本、市場(chǎng)供求和競(jìng)爭(zhēng)狀況時(shí)，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來。

　　但是隨著事業(yè)的成長(zhǎng)和收入的積累，他們將由功能性消費(fèi)轉(zhuǎn)為舒適性消費(fèi)，成為我們的消費(fèi)主力軍。

　　四、汽車營(yíng)銷策劃書之營(yíng)銷目標(biāo)

　　有上述的市場(chǎng)分析，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對(duì)的目標(biāo)顧客為校車友隊(duì)和在教職工，希望經(jīng)過初期的經(jīng)營(yíng)管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時(shí)期內(nèi)盈利。

　　在短期內(nèi)，讓全校教職工成為本店的�？�。在此基礎(chǔ)上，提高知名度，利用老顧客拉動(dòng)新顧客，讓北大學(xué)城汽車擁有者了解并來本店消費(fèi)。

　　五、汽車營(yíng)銷策劃書之戰(zhàn)略及行動(dòng)方案

　　(一)市場(chǎng)營(yíng)銷策略

　　市場(chǎng)營(yíng)銷，是通過確定市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費(fèi)者的需求來從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場(chǎng)的需求市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷以消費(fèi)者(顧客)為指向，一切營(yíng)銷活動(dòng)都要以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，又以消費(fèi)者為終結(jié)點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過市場(chǎng)這個(gè)中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中。并獲得盈利。汽車美容店?duì)I銷策略主要包括價(jià)格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。

　　1)價(jià)格策略

　　價(jià)格策略主要體現(xiàn)在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價(jià)策略是根據(jù)成本加上毛利率，再兼顧競(jìng)爭(zhēng)因素進(jìn)行定價(jià)。而在現(xiàn)代買方市場(chǎng)環(huán)境下，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價(jià)，即首先考慮消費(fèi)者的心理接受能力，當(dāng)我們的價(jià)格高于某一界限時(shí)，則顯得曲高和寡，消費(fèi)者難以接受，而低于某一界限時(shí)，則顯其不夠品位，同樣得不到消費(fèi)者的青睞�？紤]完消費(fèi)者的接受能力之后，再考慮競(jìng)爭(zhēng)因素，最后才考慮成本因素。因?yàn)檎衅傅拇蠖嗾f員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來說也是一個(gè)不錯(cuò)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，他們剛開始比較重視學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)和練習(xí)，故不會(huì)要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢(shì)以及主要的.目標(biāo)顧客----教職工(工薪階層)來開出比市場(chǎng)較低的顧客可接受的價(jià)格，來吸引客戶。

　　2)服務(wù)策略

　　由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來越小，消費(fèi)者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無(wú)形屬性的一面，即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因?yàn)槿绱�，服�?wù)營(yíng)銷廣受關(guān)注，在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的地位越來越突出。服務(wù)營(yíng)銷要求企業(yè)不斷改進(jìn)售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平;進(jìn)行“承諾服務(wù)”，讓顧客滿意;及時(shí)傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息，公正、誠(chéng)懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務(wù)具有不可貯存性，它只存在于特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)，一旦錯(cuò)過這個(gè)機(jī)遇，就沒能辦法補(bǔ)救。因此，美容店應(yīng)特別注意加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，細(xì)致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　(1)提高員工服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務(wù)意識(shí)，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠(chéng)地關(guān)心客戶，了解他們的實(shí)際需要，使整個(gè)服務(wù)過程富于“人情味”每一個(gè)美容店都應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到：客戶的需求是美容店經(jīng)營(yíng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度，達(dá)到甚至超過客戶的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個(gè)服務(wù)過程充滿“人情味”，把服務(wù)他人作為作的樂趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候，多一個(gè)微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛，朋友般的溫暖，美容店就會(huì)贏得客戶的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠(chéng)客戶。

　　(2)實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵(lì)機(jī)制，樹立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極。結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人、班組等評(píng)定，評(píng)選各階段、各級(jí)別服務(wù)標(biāo)兵與先進(jìn)個(gè)人，通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式，樹立服務(wù)典型，使之增強(qiáng)責(zé)任感與榮譽(yù)感，形成一個(gè)積極向上的氛圍，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。同時(shí)在美容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)典型學(xué)習(xí)的活動(dòng)，請(qǐng)服務(wù)標(biāo)兵講述自己的成長(zhǎng)歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、交流服務(wù)技能，從而帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高，逐步實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。

營(yíng)銷方案 篇8

　　一、提高店鋪在平臺(tái)上的排名

　　餐飲o2o經(jīng)過一年多的洗禮已基本成熟，外賣第三方平臺(tái)格局和模式也基本確定。第三方平臺(tái)是餐飲商家提高利潤(rùn)的重要途徑之一，而商家店鋪在第三方平臺(tái)的銷量是整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系的基礎(chǔ)，決定銷量最重要的因素是店鋪在平臺(tái)上的排名，下面主要從如何提高店鋪排名為切入點(diǎn)談?wù)劸唧w的運(yùn)營(yíng)思路。(平臺(tái)有許多分類，下面只說默認(rèn)排名)

　　1、系統(tǒng)自動(dòng)排名(無(wú)法人工干預(yù))

　　每個(gè)外賣平臺(tái)都有自己的排名規(guī)則，具體來說無(wú)乎下面幾種要素:最近一段時(shí)間(一般5到7天)的是否是獨(dú)家商戶、銷量(或銷量增長(zhǎng)率)、活動(dòng)力度、顧客評(píng)價(jià)、及時(shí)接單率、配送時(shí)間、客戶投訴、等等。是一個(gè)綜合指標(biāo)。

　　也就是說從接單、出餐、配送、客戶評(píng)價(jià)這個(gè)流程越順暢系統(tǒng)排名越靠前。

　　2、人工干預(yù)排名(現(xiàn)在人工干預(yù)排名的行為已經(jīng)很少)

　　第三方外賣平臺(tái)都會(huì)有一些人工干預(yù)的排名，具體的由平臺(tái)方的區(qū)域負(fù)責(zé)人來操作。

　　拿美團(tuán)外賣舉例，美團(tuán)外賣的前12名是由區(qū)域負(fù)責(zé)人來調(diào)的，他們調(diào)的原則基本上就一個(gè):根據(jù)平臺(tái)上商家的品類屬性來調(diào)，然后找出這個(gè)品類里做的最好的一個(gè)商家放在前面。舉例來說，美團(tuán)外賣上有中餐、西餐、韓餐。日餐、特色菜、水果等等，他們會(huì)從這些品類中找出最好的商家(他們稱之為頭部)排在前面。

　　當(dāng)然從公關(guān)的角度來說，如果與區(qū)域負(fù)責(zé)人關(guān)系處理好的話也會(huì)有很大的余地，這是他們的權(quán)限。

　　3、 平臺(tái)推廣付費(fèi)模式

　　現(xiàn)在各個(gè)平臺(tái)經(jīng)過燒錢大戰(zhàn)之后都在尋求自己的盈利模式，向商家收取服務(wù)費(fèi)，提供增值服務(wù)、付費(fèi)推廣無(wú)疑是最直接的一種途徑。

　　美團(tuán)、餓了么現(xiàn)在除了平臺(tái)費(fèi)以外已經(jīng)在實(shí)驗(yàn)付費(fèi)排名

　　二、多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

　　深耕細(xì)作運(yùn)營(yíng)點(diǎn)(粗略的說)

　　1、 重視增加收藏用戶

　　用戶收藏店鋪以后，在用戶以后點(diǎn)餐的時(shí)候收藏店鋪永遠(yuǎn)排在最前面，可通過收藏送禮品或收藏特價(jià)等手段吸引用戶收藏店鋪。

　　2、 積極參加各平臺(tái)的活動(dòng)，優(yōu)化各個(gè)工序，減少差評(píng)和退單量，提高服務(wù)水平和用戶體驗(yàn)

　　3、 優(yōu)化手機(jī)端店鋪體驗(yàn)

　　現(xiàn)在的`平臺(tái)大部分都是在手機(jī)客戶端下單才會(huì)有優(yōu)惠活動(dòng)，所以手機(jī)客戶端的體驗(yàn)尤其重要。

　　4、適當(dāng)增加營(yíng)業(yè)時(shí)間

　　5、豐富產(chǎn)品數(shù)量，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

　　6、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，建立粉絲群

　　美食論壇、微博微信等新媒體推廣鼓勵(lì)粉絲美食分享，與用戶形成互 動(dòng)，建立溝通反饋機(jī)制，形成二次傳播和口碑傳播。

　　7、 線下推廣和營(yíng)銷

　　線下發(fā)放傳單是最基礎(chǔ)的手段，一般轉(zhuǎn)化率在千分之四左右，這是美團(tuán)內(nèi) 部人士統(tǒng)計(jì)的結(jié)果。還可定期舉行粉絲見面會(huì)、試吃等活動(dòng)，增加用戶粘 性和口碑傳播。

　　8、 可以每天設(shè)置一個(gè)爆品，通過爆品對(duì)客戶的吸引可以引流到其他利潤(rùn)更高 的菜品上，提高銷量和營(yíng)業(yè)額。

　　9、 可在菜品設(shè)置上做些文章，比如設(shè)置美容套餐、女神套餐、防霧霾套餐等等，讓客戶更直接的感受到菜品的功效好處。也可講述每道菜背后的故事等等

　　10、 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解、分析、借鑒也很重要。

營(yíng)銷方案 篇9

　　一、活動(dòng)方式

　　1、凡在4.15日至5.1期間，憑購(gòu)物小票可在收銀臺(tái)處加1元可換取價(jià)值5元的商品，滿68元的顧客加2元可換購(gòu)價(jià)值10元的商品，購(gòu)物100元以上的顧客加5元可換購(gòu)“時(shí)尚運(yùn)動(dòng)T恤”一件。(5.1日前換小票，活動(dòng)日開始一票換物。換購(gòu)商品為襪子，內(nèi)褲、背心、簡(jiǎn)易T恤等，此活動(dòng)需設(shè)置最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。)

　　2、 凡一次性購(gòu)物滿68元的'顧客，憑當(dāng)日單張購(gòu)物小票可到收銀臺(tái)免費(fèi)辦理積分卡一張;在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)可享受雙倍積分。當(dāng)日購(gòu)物滿588元客戶可贈(zèng)送會(huì)員卡，可在任何棉之家連鎖店內(nèi)享受會(huì)員折扣。(特價(jià)商品、換購(gòu)贈(zèng)品后不參加積分活動(dòng)，兌換積分卡后及時(shí)收回小票)

　　3、 會(huì)員專利優(yōu)惠產(chǎn)品，為了吸引更多會(huì)員客戶購(gòu)物，設(shè)置少量款式服飾進(jìn)行折上折，即在活動(dòng)折扣基礎(chǔ)上再享受會(huì)員專利。(此方式需要新款、高利潤(rùn)產(chǎn)品為依托)

　　4、 買贈(zèng)及折扣 最常規(guī)手段，達(dá)到一定消費(fèi)額后返還比例贈(zèng)品(例，滿38送襪子，滿68送背心及等價(jià)吊帶、滿128送運(yùn)動(dòng)衫等。具體贈(zèng)送禮品需要盡快確定購(gòu)買。折扣產(chǎn)品不參與此方案)。

　　5、 購(gòu)物反饋 4.15-5.1日進(jìn)店消費(fèi)顧客，可于活動(dòng)期間持購(gòu)物小票到店內(nèi)抵現(xiàn)金使用，(要提前確定好反饋比例)

　　二，注意事項(xiàng)

　　1、 人員準(zhǔn)備，提前按崗位明確，責(zé)任到人，避免活動(dòng)期間有環(huán)節(jié)出錯(cuò)。

　　2、 貨品準(zhǔn)備，購(gòu)置好促銷品及具體折扣，保證參與活動(dòng)產(chǎn)品的供應(yīng)(建議進(jìn)購(gòu)一批專用促銷服飾)。

　　3、 贈(zèng)品、附件準(zhǔn)備，贈(zèng)品數(shù)量充足，保證供應(yīng)。確認(rèn)好所需附件，提前購(gòu)買全。

　　(店內(nèi)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及需采購(gòu)贈(zèng)品，杯子，臉盆等家用品，衣架，皮條等附件品)

　　4、 溝通方面，確認(rèn)好參與活動(dòng)店面，日期以及各店活動(dòng)方式。

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