隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告的適用范圍越來(lái)越廣泛，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？下面是小編收集整理的電影院社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

電影院社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1

　　前言

　　實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生非常有必要擁有的一段經(jīng)歷，因?yàn)樗�能讓我們�(cè)趯?shí)踐中更多的了解工作內(nèi)容，經(jīng)歷更多的人和事，積累更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步，作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過(guò)程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。轉(zhuǎn)眼間，我在電影院一個(gè)月的實(shí)習(xí)期已然結(jié)束，我在公司里感覺(jué)到了一個(gè)大家庭的溫暖，領(lǐng)導(dǎo)和員工們的關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)幫助下讓我學(xué)到了很多東西，懂得了很多。這里讓我提高了與人交際的能力、應(yīng)變處事能力和安全防火意識(shí)�；仡櫼幌鹿ぷ�，感觸頗多！在過(guò)去的一個(gè)月的工作中，有得有失，經(jīng)歷了很多人和事，體會(huì)到了人間的冷暖。本文主要講述了我在實(shí)習(xí)期的工作內(nèi)容以及在工作中的所見(jiàn)所感。正文

　　一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　（一）檢票工作

　　主要負(fù)責(zé)在電影院的檢票口檢票，需要注意的有以下幾點(diǎn)：

　�。�1）在每場(chǎng)電影開(kāi)映前5到10分鐘需要大聲提醒在大廳等待的顧客；

　　（2）顧客前來(lái)檢票時(shí)要問(wèn)候一聲您好，根據(jù)顧客提供的電影票符合進(jìn)廳時(shí)間的給予檢票，不符合的告訴顧客在大廳等待；

　�。�3）成年人一人一票，每位成年人可以攜帶身高不到一米三的小孩一個(gè)，超過(guò)一個(gè)的要根據(jù)超過(guò)人數(shù)到前臺(tái)補(bǔ)票，方可進(jìn)入；

　�。�4）根據(jù)不同的電影需給顧客說(shuō)明并指示其應(yīng)進(jìn)入的影廳與進(jìn)入路線；

　�。�5）有顧客前來(lái)詢問(wèn)問(wèn)題，要客氣的跟顧客作解答；

　�。�6）凡是大廳及影廳通道有垃圾要即時(shí)清掃；

　�。�7）空閑時(shí)間要到衛(wèi)生間作適當(dāng)?shù)那謇�，保持空氣清新無(wú)太大異味。

　　（二）進(jìn)廳工作

　　根據(jù)檢票口的排片時(shí)間表以及電影種類有所不同，如果是3D電影，則需在檢票口為顧客發(fā)放3D眼鏡并提示顧客應(yīng)進(jìn)入的影廳及路線；如果不是3D，就需要站在影廳門口為進(jìn)來(lái)顧客進(jìn)行引導(dǎo)入廳；待電影開(kāi)始放映后，關(guān)上影廳燈光，進(jìn)廳觀察放映的影片是否存在問(wèn)題，如果沒(méi)有關(guān)上廳門，進(jìn)廳完成，如果有，要提示顧客進(jìn)行等待片刻并說(shuō)明會(huì)馬上處理，然后馬上向前臺(tái)放映人員反映，待解決后關(guān)廳門。

　�。ㄈ�）巡廳工作

　　一般只要有空閑時(shí)間就要求到正在放映的影廳進(jìn)行巡視，要求每隔20分鐘左右巡視一次。主要是看影片放映正不正常，有沒(méi)有人吸煙或大聲喧嘩等不文明行為，影片放映有問(wèn)題要及時(shí)給經(jīng)理反映，觀眾有不文明行為要及時(shí)制止，另外還要填寫巡廳記錄表。

　�。ㄋ模┥�廳工作

　　在電影結(jié)束后要立即把影廳的燈和門打開(kāi)，如果是3D影片就還需收回3D眼睛，待觀眾走完后進(jìn)廳清掃垃圾，如果撿到觀眾落下的貴重物品需上交前臺(tái)。

　�。ㄎ澹┦圪u工作

　�。�1）清楚每樣商品的售價(jià)；

　�。�2）可樂(lè)賣完了，要自行調(diào)配；

　�。�3）加熱機(jī)里面的爆米花賣完了要及時(shí)補(bǔ)充并進(jìn)行加熱，其它商品賣完了也要到倉(cāng)庫(kù)取貨來(lái)補(bǔ)充；

　�。�4）顧客買東西要禮貌待客；

　�。�5）學(xué)會(huì)判斷顧客給的人民幣真?zhèn)危?/p>

　　（6）給顧客找零要正確無(wú)誤。

　�。�六）其它雜務(wù)

　�。�1）早班：

　　1、上班后第一件事要把每個(gè)電影宣傳海報(bào)搬到影院們外排列放好；

　　2、其次如果第一場(chǎng)沒(méi)有顧客就要把大廳的衛(wèi)生做好，先掃后拖，如果第一場(chǎng)有顧客，先進(jìn)廳完后再做；

　　3、把沒(méi)有觀眾的影廳垃圾徹底清掃，地面比較臟的影廳也要用拖把拖干凈；

　　4、如果外面沒(méi)下雨，要把廁所的所有拖把清洗后放到影院門外晾曬；

　　5、檢查所有的消防栓、滅火器，填寫檢查表。

　�。�2）晚班：

　　1、徹底做好廁所的衛(wèi)生；

　　2、把電影院里各個(gè)垃圾桶的垃圾袋換掉；

　　3、把影院門外陳列的各個(gè)電影的宣傳海報(bào)搬進(jìn)大廳有序放好；

　　4、下班前要清點(diǎn)3D眼鏡數(shù)量并填表記錄。

　�。�3）早班晚班都需做：

　　1、大廳和影廳過(guò)道但凡有垃圾都要及時(shí)清理；

　　2、要隨時(shí)保持廁所干凈無(wú)太大異味；

　　3、維持大廳顧客秩序。

　　二、實(shí)習(xí)體會(huì)

　�。ㄒ唬┕ぷ鲀�(nèi)容的體會(huì)

　　在影院實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，對(duì)里面的每個(gè)崗位都有或多或少的了解。我認(rèn)為售票處在整個(gè)影院的運(yùn)作當(dāng)中充當(dāng)著一個(gè)中樞的作用，對(duì)內(nèi)主要是通過(guò)排期與營(yíng)運(yùn)部，票務(wù)，機(jī)房進(jìn)行配合工作；對(duì)外主要是通團(tuán)體票，會(huì)員，廣告來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，吸引顧客，掌控整個(gè)影院的運(yùn)作。在場(chǎng)務(wù)崗，由于和每一個(gè)顧客都必須接觸，每時(shí)每刻都必須保持一個(gè)良好的心態(tài)，以笑容面對(duì)顧客，切身做好服務(wù)工作。如果有顧客進(jìn)場(chǎng)比較晚，必要時(shí)拿手電筒照一下，幫助顧客找到自己的座位，一個(gè)小的關(guān)心將會(huì)帶來(lái)滿意的回報(bào)。比如一個(gè)顧客不知道在那個(gè)廳，肯定會(huì)問(wèn)場(chǎng)務(wù)人員，只要給一個(gè)滿意的充滿熱情的回復(fù)，絕對(duì)會(huì)收獲一個(gè)燦爛的笑容。對(duì)于平常通知進(jìn)場(chǎng)的喊話，必須按照標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)速，可以讓顧客感覺(jué)到我們的高素質(zhì)和高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。每次電影結(jié)束我還必須完成每個(gè)影廳的打掃工作，一個(gè)簡(jiǎn)單的工作代表一個(gè)工作的態(tài)度，干好每一件自己份內(nèi)的事情。在賣場(chǎng)崗，直接面對(duì)顧客與顧客溝通交流，通過(guò)解決不同客戶的不同需要，可以不斷提高自己的溝通技巧，無(wú)論在哪一個(gè)崗位微笑服務(wù)很重要，盡量為顧客著想，顧客也會(huì)盡量給予我們方便。在日常的工作中，每一個(gè)貨品的擺放，每樣貨品的上貨量都是一個(gè)工作能力的表現(xiàn)，都必須用心來(lái)完成。光靠以上那些還是不夠的，對(duì)于這個(gè)崗位細(xì)心也很重要，每次完成工作都必須核對(duì)貨物，細(xì)心的查看每樣貨物是高質(zhì)量工作的保障。

　　（二）工作經(jīng)歷的體會(huì)

　�。�1）要有良好的服務(wù)態(tài)度和工作態(tài)度。電影院這個(gè)服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度，服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的為他人提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)欲望和意識(shí)，即自覺(jué)主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。在這點(diǎn)上我覺(jué)得我做得還不夠好，自覺(jué)主動(dòng)意識(shí)還不夠強(qiáng)烈，還須加強(qiáng)鍛煉。我覺(jué)得我應(yīng)該要做到顧客至上，以客人為中心，盡最大努力解決客人的需求，只有這樣才能得到客人對(duì)自己服務(wù)的滿意，才能體現(xiàn)出自己工作的價(jià)值。服務(wù)意識(shí)也是要以客人為中心的意識(shí)，只有擁有服務(wù)意識(shí)才能常常站在客人的立場(chǎng)上，急客人之所急，想客人之所想；為了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。在實(shí)習(xí)期間我的一個(gè)同事被解雇了，原因就是經(jīng)常無(wú)故遲到早退、無(wú)故請(qǐng)假、有時(shí)沒(méi)請(qǐng)假就不來(lái)上班，上班也是不認(rèn)真，經(jīng)常坐在檢票口耍手機(jī)。這種工作態(tài)度我想在哪里上班都要被解雇。所以我們一定要有良好的工作態(tài)度，只有這樣我們才會(huì)做好工作，公司才會(huì)認(rèn)可我們。我們雖然是為別人打工，但既然拿了別人的錢，就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真為別人做事，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，這樣公司才會(huì)長(zhǎng)期的錄用你，而你也才會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)。

　�。�2）要學(xué)會(huì)忍耐。特別是我們這種來(lái)自農(nóng)村貧困家庭的大學(xué)生，一定要學(xué)會(huì)忍耐，在工作中，總會(huì)遇到顧客的不滿以及上級(jí)的批評(píng)與指責(zé)，我在實(shí)習(xí)期間也遇到了顧客不滿時(shí)沖我說(shuō)了些難聽(tīng)的話語(yǔ)以及因?yàn)橐稽c(diǎn)小疏忽就被經(jīng)理無(wú)情的責(zé)備與威脅，我能做得只有忍耐。在有些顧客和上級(jí)面前不管你有多大的理由他們絕不會(huì)聽(tīng)，因?yàn)樗麄冎活欁约旱睦�益，你只要損害了他們的利益，你就要被責(zé)罵甚至被侮辱，在這種時(shí)候只要沒(méi)觸及到做人的基本底線最好不要反駁，因?yàn)槲覀儧](méi)有反駁的資本，沒(méi)背景、沒(méi)錢、沒(méi)權(quán)利更沒(méi)勢(shì)力，你拿什么去反抗，如果你硬要反抗，帶來(lái)的只會(huì)是更糟糕的后果。我們應(yīng)該做的就是把受的氣化作前進(jìn)的動(dòng)力，只有不斷的往上爬，你才不會(huì)受更多的氣。人活著為的就是爭(zhēng)一口氣，我們生活的環(huán)境越是艱難就越是要爭(zhēng)這口氣，因?yàn)槿酥挥性谧钇D難的環(huán)境中才能磨練出最堅(jiān)強(qiáng)的意志，才能奪取最輝煌的勝利！

　�。�3）要有較好的交際溝通能力和應(yīng)變能力。在叫顧客進(jìn)廳時(shí)一定要用大聲的普通話且語(yǔ)速不要過(guò)快，以便顧客能聽(tīng)清楚。顧客如果跟你用普通話交流就一定要用普通話，如果跟你用重慶話，我作為重慶人最好就用重慶話，這樣顯得比較親切。有一次來(lái)了兩個(gè)老外，找座位出了問(wèn)題，我就去跟他們溝通，結(jié)果廢了好大勁才把事情搞定，由此可見(jiàn)英語(yǔ)也是非常重要的，不是說(shuō)要會(huì)一口流利的英語(yǔ)，而是基本的口語(yǔ)交流要學(xué)會(huì)，我在這方面還很差勁，看來(lái)以后要多練練了。有一次一個(gè)影廳的放映機(jī)突然出了故障，那么這時(shí)候首先要做的就是安撫觀眾，避免出現(xiàn)騷亂與不好的情緒波動(dòng)，然后馬上通知經(jīng)理找人處理，處理期間要隨時(shí)提醒觀眾稍安勿躁，靜等處理結(jié)果，如果沒(méi)把問(wèn)題解決，就要跟顧客道歉，安撫顧客到前臺(tái)跟經(jīng)理協(xié)商解決。

　�。�4）要有良好的素養(yǎng)。比如拾金不昧，我好幾次在打掃影廳衛(wèi)生時(shí)都撿到了顧客落下的東西，我都是上交給經(jīng)理的，有一次還撿到一部蘋果手機(jī)，我也是毫不猶豫的交到經(jīng)理手中，從沒(méi)有想過(guò)將撿到的東西據(jù)為己有，人窮志不窮！比如尊老愛(ài)幼，關(guān)愛(ài)幫助他人，來(lái)電影院的顧客遇到年邁的老人我都親自帶領(lǐng)他們到電影院相應(yīng)的位置做好，并讓他們有什么需要幫助的隨時(shí)出來(lái)找我；

　　遇到小朋友來(lái)問(wèn)我問(wèn)題，我跟很熱情給他們回答，遇到活潑的還時(shí)不時(shí)逗一逗他們，看到他們開(kāi)心我也很開(kāi)心；每天晚上10點(diǎn)多有個(gè)婆婆專門來(lái)收電影院的垃圾，只要我在那里，我就會(huì)放下手中瑣事，幫助她把所有垃圾都搬到外面。幫助他人，快樂(lè)自己！我自認(rèn)為我具備了各種為人處世的基本素養(yǎng)，我是一個(gè)有情有仁有義之人。我相信，公司所需要的人也應(yīng)具備這樣的素養(yǎng)。結(jié)語(yǔ)

　　莊子曰：“人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已�！睍r(shí)間流逝，帶著滿滿的收獲和體會(huì)就這樣結(jié)束了這短短的實(shí)習(xí)。這期間我懂得了很多，學(xué)會(huì)了電影院的各項(xiàng)工作，懂得了如何和不同的顧客交流溝通，知道了如何跟上司和同事搞好關(guān)系，品嘗到了工作的酸甜苦辣，體會(huì)到了世間的冷暖，這種種收獲為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

電影院社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　對(duì)于即將升上大四的我們來(lái)說(shuō)，我們與社會(huì)接觸的時(shí)間還是很少很少。平時(shí)在學(xué)校就我個(gè)人來(lái)說(shuō)除了看書(shū)還是看書(shū)，我就在想我這樣的人怎么在這個(gè)社會(huì)生存下來(lái)，沒(méi)有一點(diǎn)生存技能，學(xué)校的這次時(shí)間安排對(duì)我來(lái)說(shuō)是求之不得的。我會(huì)抓住機(jī)會(huì)鍛煉自己。在這段時(shí)間中，我以鍛煉自己的工作能力，提高自己的行動(dòng)力、觀察力以及溝通能力為目標(biāo)，并且對(duì)電影院這一娛樂(lè)公共場(chǎng)所的內(nèi)部人員構(gòu)成、整體運(yùn)作有了初步了解，也對(duì)當(dāng)前社會(huì)中娛樂(lè)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)走勢(shì)有所體會(huì)，這次打工體驗(yàn)給了我很多幫助與啟發(fā)，讓我看到自己未來(lái)的工作道路的縮影，對(duì)走入社會(huì)工作不再感到緊張或神秘。

　　二、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

　�。�1）實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：太平洋電影城是四川省電影公司全資影城、屬太平洋電影院線旗下影院，影城創(chuàng)立于1992年12月，距今已十七年歷史，累計(jì)票房收入2。6億元，接待觀眾超過(guò)2千余萬(wàn)。影城成立以來(lái)先后投資三千余萬(wàn)元，經(jīng)數(shù)次裝修改造，使影城始終引領(lǐng)電影時(shí)尚潮流。每次公映的上座率都很高，以新型傳播媒介、高端廣告終端為載體的廣告產(chǎn)業(yè)。包括大型LED電子屏、大型三面翻廣告、影票廣告等；以五星級(jí)影院、院線為核心的影視產(chǎn)業(yè)。包括影院建設(shè)、影視劇制作、發(fā)行等；以高檔商務(wù)會(huì)所為核心的休閑娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)。包括五星級(jí)商務(wù)會(huì)所、高檔中西餐、臺(tái)球城等。

　　（2）實(shí)習(xí)崗位：

　　我在影院中從事場(chǎng)務(wù)一職。

　�。�3）負(fù)責(zé)事務(wù)

　　主要負(fù)責(zé)檢票、巡場(chǎng)、安排觀眾出場(chǎng)入場(chǎng)以及3D電影眼鏡的看管等。這要求工作人員有耐心、認(rèn)真仔細(xì)而且有原則，要有良好的溝通能力和自制力。每位場(chǎng)務(wù)員工均代表則公司的形象，所以要做到自覺(jué)維護(hù)形象；電影院作為典型的第三產(chǎn)業(yè)，是服務(wù)業(yè)中的典型，要求內(nèi)被服務(wù)人員能迅速，準(zhǔn)確，熱情，耐心地接待每一位觀眾；正確處理觀眾的咨詢和要求；平時(shí)也要負(fù)責(zé)影院檢票、領(lǐng)位、巡場(chǎng)、散廳、清潔等方面的服務(wù)工作；作為場(chǎng)內(nèi)行動(dòng)范圍最大的職位，場(chǎng)務(wù)人員要與影院各崗位保持密切合作，保證影院的正常運(yùn)行；此外影院的封閉環(huán)境和眾多機(jī)器不利于火災(zāi)逃生，因此場(chǎng)務(wù)更要負(fù)責(zé)影院的安全消防檢查工作。

　　三、具體實(shí)踐過(guò)程

　　8月1日—8月3日：因?yàn)閯偟接霸汗ぷ�，了解不多，我大部分時(shí)間都站在總檢票口，主要通過(guò)觀察模仿來(lái)了解場(chǎng)務(wù)人員的檢票過(guò)程，在此過(guò)程中我要按時(shí)報(bào)幕，要求口齒清晰。此外我要及時(shí)準(zhǔn)確地回答顧客提出的問(wèn)題，為他們提供幫助。隨時(shí)關(guān)注廳內(nèi)衛(wèi)生和室溫等。

　　8月4日—8月8日：主要是通過(guò)重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉出入場(chǎng)時(shí)相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，做好與同事間的溝通合作，維持場(chǎng)務(wù)有序的秩序，并與其他部門的人員相互配合。此外3D電影的需要配眼鏡觀看，因此常務(wù)人員在播放電影時(shí)要在一旁監(jiān)督和指導(dǎo)觀眾正確使用眼睛，做好保存、發(fā)放和收回工作。因?yàn)?D眼鏡價(jià)格昂貴，因此在發(fā)放收回時(shí)要十分小心謹(jǐn)慎。

　　8月9日—9月25日：已經(jīng)完全適應(yīng)工作，能做到報(bào)幕、檢票及時(shí)，散廳時(shí)能仔細(xì)收3D眼鏡。注意及時(shí)的火災(zāi)防護(hù)，對(duì)火災(zāi)的“四個(gè)要求”爛熟于心。對(duì)觀眾熱情細(xì)心。

　　四、實(shí)踐總結(jié)與建議

　　將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我從對(duì)電影院這一大型的娛樂(lè)場(chǎng)所十分困惑情況下，慢慢深入了解其內(nèi)部結(jié)構(gòu)，由最基礎(chǔ)的報(bào)幕、檢票到配合同事對(duì)場(chǎng)務(wù)一些工作進(jìn)行探討和改進(jìn)，使我對(duì)電影院的運(yùn)作有了深入地了解，防治火災(zāi)相關(guān)知識(shí)更加熟悉�，F(xiàn)在簡(jiǎn)單談?wù)勎业男牡茫?/p>

　�。�1）電影院競(jìng)爭(zhēng)如林，電影院價(jià)格偏低，更加吸引學(xué)生和中低層消費(fèi)者。又傳內(nèi)又要開(kāi)一家以3D電影放映為主的高檔潮流電影院，因此華面臨的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。服務(wù)行業(yè)（電影院）在影片、價(jià)格等相持難分高下的情況里，越來(lái)越需要通過(guò)服務(wù)態(tài)度和外表氣質(zhì)這一殺手锏，使自己立于不敗之地。

　　在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我感到場(chǎng)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度非常重要。

　　第一，我們是直接與觀眾交流的，我們的形象就代表著公司的形象。比如，有一天工作時(shí)我很耐心地為一位顧客講解會(huì)員的好處，并且彬彬有禮，博得了他的信任，于是他辦一張500元的會(huì)員卡，為影城爭(zhēng)取到了一位長(zhǎng)期客戶；

　　第二，場(chǎng)務(wù)人員要有原則，對(duì)觀眾提出的要求不能照搬全收，要嚴(yán)格按照制度來(lái)進(jìn)行。并且還要耐心地為觀眾解釋，滿足大多數(shù)人的需求，權(quán)衡利弊。另外，影院的工作人員不能私自放自己的親朋好友免費(fèi)進(jìn)入看電影；

　　第三，常務(wù)人員要反應(yīng)迅速，比如在看3D電影時(shí)，我們要及時(shí)發(fā)現(xiàn)破碎眼鏡，要求顧客賠償。

　　總之，場(chǎng)務(wù)人員要提高自我要求，在自己的言行舉止上多多注意，為自己也為公司保持一個(gè)良好的形象狀態(tài)。

　　（2）電影院共有3個(gè)部門，分別是票房部（負(fù)責(zé)買票、辦卡、兌換券發(fā)放兌取等等）、賣品部（供應(yīng)小吃飲料等）和場(chǎng)務(wù)部；各個(gè)部門之間分工明確，協(xié)調(diào)工作，以為觀眾們提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)和完美的觀影體驗(yàn)為目標(biāo)。而每一個(gè)環(huán)節(jié)好壞都影響著超市銷售狀況的好壞。比如，在買票時(shí)一場(chǎng)電影播放半小時(shí)后就不再售該電影的票，既保障觀眾的利益又減輕了場(chǎng)務(wù)的負(fù)擔(dān)；人們常常喜歡在觀影時(shí)食用爆米花，它也為賣品部提供大部分利潤(rùn)，但爆米花容易散落，特別是兒童經(jīng)常把爆米花散落一地，破壞了電影院內(nèi)整潔優(yōu)雅的環(huán)境，給場(chǎng)務(wù)帶來(lái)了不必要的麻煩，所以建議爆米花桶上加一個(gè)蓋子，或者用紙袋包裝方便攜帶。

　�。�3）影城的運(yùn)作也給我在管理學(xué)上上了生動(dòng)的一課。對(duì)一個(gè)企業(yè)的管理實(shí)際上就是對(duì)員工的管理。從店長(zhǎng)、經(jīng)理的言行中我了解到要想機(jī)構(gòu)快速穩(wěn)定地運(yùn)作，首先要嚴(yán)以律己，我們的劉經(jīng)理很少遲到，對(duì)觀眾也態(tài)度禮貌、和藹可親，給我們做了很好的榜樣；其次，要有原則，其中柏經(jīng)理做得最為出色，她是一個(gè)爽直的人，態(tài)度堅(jiān)決，會(huì)第一時(shí)間指出和糾正我們的不足，讓我們對(duì)自己的工作精益求精；最后也是不可或缺的就是要有人文關(guān)懷，這方面牛經(jīng)理是一位很平易近人的上司，他對(duì)每個(gè)人都友好平等，有時(shí)會(huì)給我們講自己參軍時(shí)的趣事，給平淡的工作增添了不少歡笑。賞罰分明也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不能忽視的，我的一位同事在工作時(shí)看到有人在偷影院的宣傳拼圖，就站了出來(lái)加以制止，這一行為后來(lái)得到了上級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)；而相應(yīng)的上班遲到、接電話或是私自帶親朋進(jìn)場(chǎng)將會(huì)受到嚴(yán)格的懲罰。指導(dǎo)、鼓勵(lì)、糾正、關(guān)懷，構(gòu)成了一個(gè)完整優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子，這給我今后在協(xié)會(huì)中的領(lǐng)導(dǎo)工作有了很大啟發(fā)。

　　五、實(shí)踐的思考

　　在當(dāng)今社會(huì)娛樂(lè)消費(fèi)占據(jù)著大部分的市場(chǎng)，電腦互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、MP4、MP5的普及給人們提供了更多觀影方式，這給傳統(tǒng)的電影院帶來(lái)了不少?zèng)_擊。因此，傳統(tǒng)電影院在定位時(shí)不僅是一個(gè)看電影的地方，更要是一個(gè)休閑娛樂(lè)、放松自己的高檔場(chǎng)所。此外，3D電影作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，它只能在電影院內(nèi)觀賞，加上電影院的巨大屏幕和立體震撼的視聽(tīng)效果，傳統(tǒng)影院還是有自己的優(yōu)勢(shì)和潛力可挖的。

　　全球經(jīng)濟(jì)的不景氣，給中國(guó)經(jīng)濟(jì)也帶來(lái)了不少影響。當(dāng)前物價(jià)偏高，居民消費(fèi)水平與物價(jià)不平衡導(dǎo)致了不少社會(huì)問(wèn)題，電影院50元左右的電影足夠一個(gè)三口之家兩三天的伙食費(fèi)，因此華億影城在價(jià)格上做出了適當(dāng)讓步，通過(guò)各種會(huì)員積分打折卡、團(tuán)購(gòu)、銀行刷卡活動(dòng)、家庭套票、情侶套票、周二半價(jià)等等來(lái)吸引人們；另外，外界宣傳也十分重要，比如在步行街的巨型銀幕上播放最新電影宣傳片，做好影院的網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部的期刊，讓更多的人了解到企業(yè)的動(dòng)態(tài)。同時(shí)，我在電影里工作也看到了很多中外電影的差距。外國(guó)電影特別是美國(guó)電影永遠(yuǎn)是大多數(shù)人的選擇，像《變形金剛3》、《藍(lán)精靈》能保持一兩個(gè)月的上映時(shí)間，這些電影內(nèi)容新奇、視角獨(dú)特充滿想象又不失溫情，給人們天馬行空的觀影感受，難怪上座率如此之高。而與此相比，中國(guó)的電影就遜色一些，主要以動(dòng)漫作品為主，主題不夠新潮；或者打星海戰(zhàn)術(shù)，卻因?yàn)閯∏槔咸谉o(wú)法激起觀眾的興趣。不過(guò)中國(guó)電影還是有佼佼者的，比如新片《風(fēng)云2》很受觀眾青睞。希望中國(guó)電影再接再厲，不斷嘗試突破，不要貪圖場(chǎng)景的華美而忽略了劇情和演技，畢竟電影給人的不僅僅是視聽(tīng)震撼，也是不同人生經(jīng)歷的感觸和啟發(fā)。

　　六、收獲與體會(huì)

　　還記得當(dāng)初報(bào)到的時(shí)候，心里難免會(huì)緊張，剛踏進(jìn)公司的辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用疑惑的眼神看著自己，我試著微笑的和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到緩解，所以從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天見(jiàn)到大家都會(huì)微笑的問(wèn)好。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺(jué)到被重視與關(guān)心。短短的幾天時(shí)間，我就和大家打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)。我常在想，想要在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)盡可能的多學(xué)一些技能，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新公司，新部門，師傅根本不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，所以跟師傅建立起溝通時(shí)很必要的。同時(shí)，我也覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可或缺的鑰匙。

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