管委會(huì)局長接待日工作總結(jié)材料

市河管理委員會(huì)認(rèn)真落實(shí)書記有關(guān)局長接待日活動(dòng)的重要批示精神，為使局長接待日成為政府和群眾溝通、政府了解社會(huì)、政府解決人民群眾訴求的一種有效載體，充分體現(xiàn)黨和政府服務(wù)于民的理念，我委認(rèn)真對(duì)待局長接待日活動(dòng)，爭取做到個(gè)案問題現(xiàn)場解決，當(dāng)面給予答復(fù)；當(dāng)場解決不了的要同群眾解釋清楚，給出辦理期限，力求使局長接待日活動(dòng)成為同人民群眾緊密聯(lián)系的一條紐帶。
一、我委局長接待日受理問題情況
我委從今年的2月21日第一次局長接待日至今共計(jì)接待來訪市民2起，電話反映問題一件�，F(xiàn)將我委局長接待日的受理情況、辦理措施做一下詳細(xì)回顧。
1.4月21日，市河管理委員會(huì)局長接待日現(xiàn)場迎來第一位來訪市民女士。我們熱情的將女士和她的鄰居楊女士讓進(jìn)屋內(nèi)，為她們遞上礦泉水�？赡苁俏輧�(nèi)人多加之很少參加這樣的活動(dòng)，李女士略顯緊張。我委主任助理王成田溫和地對(duì)李女士說：“您別著急，先喝口水，歇一會(huì)兒再慢慢說�！崩钆�士喝了口水，向我們講述了今日來我委局長接待日活動(dòng)現(xiàn)場的原因。李女士家住在英俊展覽館附近，天匯地產(chǎn)將她居住地的棚戶區(qū)拆遷，但包括她家在內(nèi)的幾戶人家卻被告知不在拆遷范圍之內(nèi)。李女士詢問天匯房地產(chǎn)公司沒有得到明確的答復(fù)，于是21日上午她同鄰居來到我委詢問究竟由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)她家的拆遷問題。王成田對(duì)她說：“拆遷問題是關(guān)系百姓民生的大問題，我們會(huì)重視起來的。你反映的事雖然不在我單位的職權(quán)范圍內(nèi)，但既然您來到這里向我們咨詢，我們不會(huì)坐視不管的。馬上我就會(huì)派我們執(zhí)法監(jiān)督處的工作人員到有關(guān)部門去給您詳細(xì)的詢問，一有結(jié)果工作人員會(huì)立即給您反饋的。不知我這么答復(fù)您滿意嗎？”李女士說：“實(shí)在是太感謝了！這幾天我一直著急上火，連覺都睡不好。我正愁沒地方問我們這兒的拆遷歸哪管呢，看到報(bào)紙寫21號(hào)是局長接待日，我就抱著試試看的心理過來詢問一下，真要是你們給我跑這件事我就放心了，給你們添麻煩了�！蓖醭商锿�志笑著說：“既然您信任我們，我們一定不會(huì)讓您失望的。千萬別說什么添麻煩，這是我們應(yīng)該做的。”
送走來訪市民李女士后，王成田現(xiàn)場立即指派執(zhí)法監(jiān)督處的工作人員著手解決此事。我委執(zhí)法監(jiān)督處的趙處長帶領(lǐng)工作人員先后到天匯房地產(chǎn)公司及規(guī)劃局、土地局查找圖紙等相關(guān)資料以確認(rèn)這幾戶住房是否在開發(fā)公司拆遷范圍內(nèi)。21日下午執(zhí)法監(jiān)督處的工作人員反饋回信息，確認(rèn)李女士她們的住房仍歸天匯房地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)拆遷。我立即將此情況反饋給市民李女士。
2.4月21日市民張先生來電反映他家住在濱河小區(qū)西區(qū)的401棟，樓下有兩大堆建筑垃圾長時(shí)間無人清理，非常阻礙行人通行，每天回家時(shí)看到這些垃圾心里太添堵了。接著他還反映在他家附近的樓房外面有一些老人種植蔬菜。張先生說：“現(xiàn)在河沿岸的環(huán)境這么好，在樓房前看到這些種植大蔥、柿子之類的菜地，同周圍美麗的景色太不搭配了，再說也影響行洪啊，對(duì)防汛來說也不是什么好事呀！”我委負(fù)責(zé)電話接待的工作人員首先感謝了張先生對(duì)我們工作的支持，同張先生說明會(huì)盡快將此事匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，待事情解決后會(huì)立即給張先生一個(gè)反饋。
市民張先生電話投訴濱河西區(qū)401棟樓下的建筑垃圾占道問題引起我委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，主任助理王成田當(dāng)即責(zé)成我委環(huán)衛(wèi)保潔公司對(duì)該處建筑垃圾進(jìn)行清理，責(zé)成執(zhí)法監(jiān)督處要嚴(yán)厲打擊亂倒垃圾行為，立即鏟除違規(guī)耕種的菜地。接到指令后，執(zhí)法監(jiān)督處的工作人員于當(dāng)日下午17時(shí)來到濱河西區(qū)準(zhǔn)備將菜地鏟除。種地的市民看到執(zhí)法監(jiān)督處的執(zhí)法人員后立即出來阻撓執(zhí)法人員的正常執(zhí)法，附近還有不少看熱鬧的市民及周圍的鄰居幫腔說話。面對(duì)這種情況，執(zhí)法人員完全可以根據(jù)《市河城區(qū)段管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定對(duì)菜地強(qiáng)行鏟除，但面對(duì)上了年紀(jì)的老人，我們的執(zhí)法人員選擇了以說服教育為主的溫情執(zhí)法。執(zhí)法人員對(duì)老人說：“老人家，你們?cè)诖颂幏N地是違規(guī)行為，對(duì)行洪存在安全隱患，是不允許的。再說你們歲數(shù)這么大了種地多辛苦，趁現(xiàn)在剛剛種下還沒有長成，將其鏟除了你們也不忘初心疼�！眻�(zhí)法人員經(jīng)過近半個(gè)小時(shí)的勸說終于令種地的市民改變了最初的態(tài)度，同意執(zhí)法人員將菜地鏟除。

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