1、正式工作報告;

　　2、難以簡單用口頭表達說明清楚的事項;

　　3、知識推薦和信息傳遞;

　　4、沒有見面交流條件的其他交流內(nèi)容;

　　總結(jié)：可以用口頭交流解決的，盡量不使用郵件。

　　二、郵件發(fā)送對象

　　1、尋求跨門支持的郵件，一般主送給尋求支持的人，抄送給他的直接上級;同時抄送本部門的直接上級;這樣往往可以獲得支持部門的更好的支持;

　　2、項目通報類的郵件，主送給項目小組成員，抄送給項目小組成員的直接上級、項目主要領導;

　　3、工作計劃的`發(fā)送對象，經(jīng)理人的工作計劃主送工作計劃的下達對象，抄送直接上級、間接上級、部門內(nèi)部相關經(jīng)理人。為保持部門內(nèi)部計劃對外的一致性，部門內(nèi)部計劃原則上只有一個計劃可以跨部門傳達，特殊情況可以根據(jù)需要處理。

　　三、選擇郵件發(fā)送對象的時候避免以下現(xiàn)象

　　1、在對外溝通中，非重要的一般性的溝通，避免為了知會的需要將郵件抄送給包括直接和間接經(jīng)理;

　　2、避免將同一個主題的討論內(nèi)容多次反復發(fā)給全部收件人、抄送人，用見面直接交流代替。

　　3、避免將細節(jié)性的討論意見發(fā)送給公司高級管理人員，特別是可以判斷高級管理人員不能深入了解的業(yè)務細節(jié)。

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