行政服務(wù)中心黨政領(lǐng)導(dǎo)班子2014年工作總結(jié)

2014年，地區(qū)行政服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞地委、行署的中心工作，圍繞大局，求真務(wù)實(shí)，深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷優(yōu)化政務(wù)環(huán)境和投資環(huán)境，促進(jìn)了各項(xiàng)工作健康發(fā)展。2014年，中心累計(jì)收件34788件，辦結(jié)34742件，辦結(jié)率100%，承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率100%，提前辦結(jié)率100%，審批時(shí)限平均壓縮57%，審批提速率達(dá)到99.9%。現(xiàn)將2014年工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作
（一）精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)，提高審批效率，深化行政審批制度改革
1、全面清理窗口行政審批事項(xiàng)，做好窗口行政審批事項(xiàng)的精簡(jiǎn)下放和調(diào)整工作。中心緊跟中央、自治區(qū)和哈密地區(qū)行政審批制度改革步伐，先后7次對(duì)接各窗口取消、下放和調(diào)整的行政審批事項(xiàng)，先后取消了組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢、工商企業(yè)年檢等一批涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高的窗口審批項(xiàng)目，完成了工商企業(yè)注冊(cè)登記等窗口審批項(xiàng)目的改革調(diào)整。隨著一批含金量高、涉及面廣的審批事項(xiàng)的取消和改革，進(jìn)一步寬松了地區(qū)投資發(fā)展環(huán)境，激發(fā)了社會(huì)活力，2014年中心新辦公司登記注冊(cè)1084家，較去年增長(zhǎng)32.8%。
2、推行網(wǎng)上審批電子監(jiān)察，壓縮審批時(shí)限，實(shí)現(xiàn)審批提速。根據(jù)中央、自治區(qū)的行政審批制度改革要求，中心全面推行網(wǎng)上審批、電子監(jiān)察，嚴(yán)控審批時(shí)限，實(shí)行超期必究、責(zé)任倒查，倒逼各窗口對(duì)審批進(jìn)行環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)、流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了各窗口審批效率的提高。2014年，中心共有21179件審批業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了“立等可取”，占辦件總量的61%，較去年同期增長(zhǎng)了6.5%，有效的減少了辦事群眾“來(lái)回跑”，實(shí)實(shí)在在的讓群眾節(jié)約了辦事時(shí)間。
（二）完善中心服務(wù)功能，提升服務(wù)能力，打造全公開(kāi)、“一站式”服務(wù)平臺(tái)
1、推進(jìn)窗口政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐工作，不斷完善中心服務(wù)功能。中心根據(jù)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的工作要求和群眾辦事需求，于2014年初對(duì)部分場(chǎng)地進(jìn)行了改造，并積極與各單位對(duì)接，機(jī)動(dòng)車環(huán)保標(biāo)志核發(fā)、戶口準(zhǔn)遷證、臨時(shí)身份證及招聘報(bào)名考試等一批與群眾聯(lián)系密切的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐中心窗口，完善了中心服務(wù)功能，方便了群眾辦事，在地區(qū)審批事項(xiàng)數(shù)量減少的大背景下，中心實(shí)現(xiàn)了辦件總量的大幅度增長(zhǎng)。2014年，中心辦結(jié)量達(dá)到34742件，較去年同期增長(zhǎng)46.5%，中心作為地區(qū)政務(wù)服務(wù)重要平臺(tái)的地位進(jìn)一步凸顯。
2、進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)中心公開(kāi)透明運(yùn)行。中心堅(jiān)持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則，對(duì)中心權(quán)力運(yùn)行、日常工作情況進(jìn)行公開(kāi)，并通過(guò)哈密地區(qū)網(wǎng)上服務(wù)大廳及中心網(wǎng)站對(duì)全地區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理主體、辦理依據(jù)、辦理?xiàng)l件、辦事程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督渠道面向社會(huì)公開(kāi)，結(jié)合行政審批改革進(jìn)程及時(shí)對(duì)公開(kāi)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，確保公開(kāi)內(nèi)容及時(shí)準(zhǔn)確。同時(shí)，中心豐富公開(kāi)形式，在網(wǎng)站、電話等傳統(tǒng)互動(dòng)媒介的基礎(chǔ)上，積極利用實(shí)名認(rèn)證微博、微信公眾平臺(tái)等新媒體手段，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，提供政務(wù)服務(wù)資訊，加強(qiáng)與民眾的互動(dòng)交流。2014年，中心共發(fā)布各類服務(wù)資訊和信息750余篇，提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)2800余件次，讓企業(yè)和群眾足不出戶就能掌握辦件審批進(jìn)度、了解政務(wù)服務(wù)訊息。
（三）突出特色服務(wù)，提升服務(wù)水平，優(yōu)化地區(qū)政務(wù)服務(wù)環(huán)境
1、推出“三個(gè)不下班”服務(wù)承諾，優(yōu)化中心服務(wù)環(huán)境。2014年，中心推出“三個(gè)不下班”服務(wù)承諾，即：未接待完最后一位辦事群眾不下班，未處理完當(dāng)天業(yè)務(wù)不下班，未辦理完預(yù)約事項(xiàng)不下班。服務(wù)對(duì)象提交資料齊全且符合要求，能夠當(dāng)場(chǎng)辦理的，給予盡快辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，受理后在約定時(shí)間內(nèi)以最快的速度辦理。同時(shí)，提供老年人優(yōu)先辦理服務(wù)。踐諾以來(lái)，中心各科室、各窗口加班加點(diǎn)，為辦事群眾和企業(yè)提供延時(shí)服務(wù)1307件次，預(yù)約服務(wù)1393件次，在2014年哈密市的多次招錄報(bào)名工作中，由于報(bào)名人數(shù)眾多，為最大限度方便廣大考生報(bào)名，部分窗口協(xié)同辦公，連續(xù)工作30多天不休息，以實(shí)際行動(dòng)踐行了全心全意為人民服務(wù)的宗旨,確保了企業(yè)和辦事群眾來(lái)了都能辦成事、排隊(duì)不白等、辦事不白跑。

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