奔馳中國“新三包”：里程3000公里內(nèi)可免費換車

愛揚網(wǎng)資訊 日前，梅賽德斯-奔馳及授權(quán)經(jīng)銷商發(fā)布《服務(wù)公約》，奔馳金融公司明確要求經(jīng)銷商不得以奔馳金融公司名義、或以為客戶提供奔馳金融公司金融服務(wù)為由收取費用。《服務(wù)公約》還明確，推出梅賽德斯-奔馳品牌乘用車及smart 品牌乘用車新車質(zhì)量保障政策，暨自開具購車發(fā)票之日起60天內(nèi)或行駛里程3000公里內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致需要更換主要零部件，消費者可直接要求免費更換同款、同型號新車（涉及車輛范圍為2019年5月1日及之后初次銷售的乘用車，具體適用細則將在官網(wǎng)公示）。各位車主們怎么看呢？

奔馳中國發(fā)布新三包政策，質(zhì)量問題可換新車

奔馳中國在官網(wǎng)上發(fā)布了新三包政策，實施細則 （開始日期以零售發(fā)票日期為準(zhǔn)）自開具零售發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致需要更換主要總成或主要零件的情況下，消費者可要求更換同款、同型號新車。

新政策中的車輛范圍從2019年5月1日起及之后由中國梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商初次銷售的 (以零售發(fā)票日期為準(zhǔn)）梅賽德斯-奔馳品牌乘用車（包含smart品牌）。不僅如此，奔馳也對主要總成和主要零件種類范圍進行了劃分。主要總成包括發(fā)動機和變速箱，而主要零件則包含了轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)懸架系統(tǒng)、前/后橋以及車身的范疇。

奔馳女車主事件的影響

今年四月，引起社會廣泛關(guān)注的西安奔馳女車主維權(quán)事件一事后，奔馳承受了不小的輿論壓力，之后做出了一系列的補救舉措，包括給女車主更換了同款的新車，派工作小組到西安面談，明確規(guī)定旗下的4S經(jīng)銷商店不得再收取金融服務(wù)費等等�？上攵�知，這次事件對奔馳發(fā)布的新三包政策有著直接的影響。這次三包政策誠意是足夠了，但是具體的落地實施夠不夠徹底，還是一個疑問。

雖然明確了保修、包換的細節(jié)，但對于后期的執(zhí)行和影響，是否可以在出現(xiàn)問題時減少經(jīng)銷商的推辭，還是有待時間考驗。

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